ÁLTALÁNOS TÁJÉKOZTATÓ A KELLÉKSZAVATOSSÁGRÓL, A TERMÉKSZAVATOSSÁGRÓL ÉS A FOGYASZTÓKNAK NYÚJTOTT JÓTÁLLÁSRÓL

• KELLÉKSZAVATOSSÁG

  • Milyen esetekben élhet a kellékszavatossági jogával?

Az Önnel kötött szerződésben kötelezett vállalkozó ("Vállalkozó") hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint. Ha Ön a terméket a mi.com/hu oldalon keresztül vásárolta, a felelős Vállalkozó az Általános Szerződési Feltételekben megjelölt Xiaomi csoporthoz tartozó vállalat. Amennyiben a terméket üzleti partnereinknél vásárolta, akkor az üzletipartnerünk lesz a felelős Vállalkozó.

• Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?

Ön, választása szerint, az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:

Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja, vagy, végső esetben, a szerződéstől is elállhat. Fogyasztó és vállalkozás közötti – ingó dolognak minősülő áru adásvételére, digitális tartalom szolgáltatására vagy digitális szolgáltatások nyújtására irányuló – szerződés esetén Ön a kellékszavatossági jogai gyakorlása keretében a hibát a vállalkozás költségére maga nem javíthatja ki, illetve mással sem javíttathatja ki azt. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.

• Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?

Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívjuk a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított kétéves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.

• Kivel szemben érvényesítheti szavatossági igényét?

Ön a Vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

• Milyen egyéb feltételei vannak a kellékszavatossági jogok érvényesítésének?

A teljesítéstől számított egy éven belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a Vállalkozás nyújtotta. A teljesítéstől számított egy év eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

1. TERMÉKSZAVATOSSÁG

   1. Milyen esetekben élhet Ön a termékszavatossági jogával?

Ingó dolog (a továbbiakban e pont alkalmazásában "termék") hibája esetén Ön választása szerint élhet az 1. pont (Kellékszavatosság) szerinti kellékszavatossági jogaival, vagy a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint érvényesítheti a termékszavatossági igényt.

• Milyen jogok illetik meg Önt a termékszavatossági igénye alapján?

Termékszavatossági igényként kérheti a hibás termék kijavítását vagy kicserélését.

• Kivel szemben érvényesítheti termékszavatossági igényét?

A termékszavatossági jogait a termék előállítójával vagy forgalmazójával (a továbbiakban együtt: „gyártó”) szemben gyakorolhatja.

• Milyen esetekben minősül a termék hibásnak?

A termék akkor hibás, ha nem felel meg a terméknek a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

• Milyen határidőn belül nyújthatja be a termékszavatossági igényét?

A termékszavatossági igény érvényesítésére a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két év áll rendelkezésére. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

• Milyen a bizonyítási szabály érvényesül a termékszavatossági igény érvényesítése esetén?

Termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania, hogy a termékhiba a gyártó általi forgalomba hozatal időpontjában fennállt.

• Milyen esetekben mentesül a gyártó a termékszavatossági kötelezettsége alól?

A gyártó mentesül a termékszavatossági kötelezettség alól, ha bizonyítja, hogy

• a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta vagy hozta forgalomba;

• a termék forgalomba hozatalának időpontjában a hiba a tudomány és a technika állása szerint nem volt felismerhető; vagy

• a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A gyártónak a mentesüléshez csak egy okot kell bizonyítania.

Felhívjuk figyelmét, hogy Ön ugyanazon hiba miatt a Vállalkozással szemben kellékszavatossági és a gyártóval szemben termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan is érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén a kicserélt termékre, illetve a termék javítással érintett részére vonatkozó kellékszavatossági igényét a továbbiakban már csak a gyártóval szemben érvényesítheti.

2. JÓTÁLLÁS

   1. Milyen esetben élhet Ön a jótállási jogával?

Ön hibás teljesítés esetén a vonatkozó jogszabályok alapján és jótállást keletkeztető jognyilatkozat alapján jótállási igényt a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint érvényesítheti.

• Milyen jogai vannak, ha a jótállás jogszabályon alapul (kötelező jótállás)?

A kötelező jótállás alá tartozó tartós fogyasztási cikkek termékcsoportjainak megnevezéséről szóló miniszteri rendeletben meghatározott új, tartós fogyasztási cikk (a továbbiakban: fogyasztási cikk) esetén Ön a teljesítés hibája miatt az 1. pontban (Kellékszavatosság) meghatározott jogait érvényesítheti, az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló kormányrendeletben foglalt feltételekkel.

• Milyen további jogok illetik meg Önt a kötelező jótállás alapján?

Fogyasztási cikk esetében Ön a jótállási idő alatt elsősorban kijavítást igényelhet. Kicserélésnek van helye már az első javítási kísérletet követően, ha megállapítást nyer, hogy a fogyasztási cikk nem javítható, és Ön másik igény teljesítését nem kéri. Ön akkor is kérheti a kicserélést, ha a kijavítási igény közlését követő harminc napon belül nem kerül sor a kijavításra. A kicserélési igényt az is megalapozza, ha a fogyasztási cikk a jótállási idő alatt három alkalommal történő kijavítást követően ismét meghibásodik, feltéve, hogy Ön nem kéri másik igény teljesítését. Ha az előbbi esetekben kicserélésre nincs lehetőség, akkor Ön a vételár visszatérítésére is igényt tarthat.

• Milyen határidőn belül gyakorolhatja a kötelező jótállás szerinti jogait?

A fogyasztási cikkekre vonatkozó jótállás időtartama:

a) két év 10 000 forintot elérő és 250 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén,

b) három év 250 000 forint feletti eladási ár esetén (250 001 forinttól kezdődően).

• Milyen jogai és határidői vannak, ha a jótállás önkéntes kötelezettségvállaláson alapul?

A Xiaomi csoport bizonyos termékek esetén önkéntes jótállást vállal, melynek feltételei itt találhatóak: https://www.mi.com/hu/support/warranty/. Az üzleti partnereink által kínált önkéntes jótállásokról további információt a vásárlására vonatkozó jótállási jegyen talál.

• Milyen feltételek mellett érvényesíthetők a jótállási igények?

A jótállásból eredő jogait Ön a rendelkezésére bocsátott jótállási jeggyel gyakorolhatja, a jótállási jegy szabálytalan kiállítása vagy a jótállási jegy rendelkezésére bocsátásának elmaradása a jótállás érvényességét nem érinti. A jótállási jegy rendelkezésére bocsátásának elmaradása esetén a szerződés megkötését bizonyítottnak kell tekinteni, ha Ön az ellenérték megfizetését igazoló bizonylatot bemutatja. A jótállási igény teljesítésének nem feltétele a fogyasztási cikk felbontott csomagolásának visszaszolgáltatása.

• Melyek a jótállási jogok gyakorlásának további feltételei?

Fogyasztási cikk megfelelő üzembe helyezése vagy annak üzemben tartása érdekében támaszthatók speciális követelmények (például időszakos felülvizsgálat) a fogyasztóval szemben, feltéve, ha a megfelelő üzembe helyezés vagy üzemben tartás más módon nem biztosítható, és a követelmény teljesítése nem jelent aránytalan terhet a fogyasztó számára.

• Mikor mentesül a Vállalkozás a jótállási kötelezettsége alól?

A Vállalkozás mentesül a jótállási kötelezettsége alól, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.

Felhívjuk figyelmét, hogy Ön ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, valamint termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan is érvényesíthet. Ha viszont Ön egy adott hiba miatt egyszer sikerrel érvényesítette hibás teljesítésből eredő igényét (például a Vállalkozás kicserélte a terméket), ugyanezen hiba tekintetében más jogi alapon erre már nem tarthat igényt.

• Hol talál további információkat a kötelező jótállási jogairól?

Jótállási jegyen további információt talál a jótállási jogairól.