私隱通告
1. 我們非常重視您的隱私，併致力於保護您的個人信息安全。我們將嚴格遵守所有適用法律，併相應地保護您的個人數據。
2. 根據適用法律，當需要為您提供我們的售後服務時，我們可能會將您的個人數據與您居住地以外的小米主體或我們的第三方服務提供商共享。如果海外法律可能無法按照與您所在地相同的標准保護個人數據，我們將使用標准契約條款或其他保障措施，按照當地法律要求的標准保護您的個人數據。
3. 您的隱私權詳細信息包含在我們的隱私政策中，請訪問https://www.mi.com/hk/about/privacy 。您可以通過我們隱私政策中的聯繫方式與我們聯繫，行使您的任何隱私權或獲取有關我們數據處理實踐的更多信息。我們很高興收到您的反饋。
點選此框，即錶示您同意適用本頁面上的服務條款，併同意我們根據我們的隱私政策條款收集、使用、披露和處理您的個人信息，以便為您提供我們的售後服務。
香港小米網退貨及更換服務條款
一、標準退貨及更換政策
以下是小米香港的退貨指南，僅適用於消費者直接從Xiaomi H.K. Limited通過 www.mi.com/hk（以下簡稱「網站」）的在線商店購買的產品。如果您通過任何其他銷售渠道購買產品，請聯系向您出售產品的賣家。
1. 由產品售出之日（以實際訂單妥投日期為準）起，如果您收到的產品出現功能性問題，您可以：
i. 手機和平板產品：7日內可因功能性問題退貨，或14日內可因功能性問題更換。
ii. 其他產品：7日內可因功能性問題更換。
註意：小米不接受任何形式的無理由退貨要求。
2. 所有產品退貨及更換都需要申請服務單編號。您可以通過以下兩種方式獲取：
i. 登錄您的小米賬戶，在 mi.com/hk 訂單中心提交退貨或更換申請。
ii. 通過以下方式聯系小米客服中心（周一至周日（含節假日） 9:00 至 18:00）：在線客服，或致電3077-3620，或寫信https://www.mi.com/hk/support/offline-form 給小米客服。
3. 退回任何產品前，請務必確認已備份您的數據，備份任何機密、專有或個人之資料，並停用所有保安密碼及 SIM 卡。同時，刪除產品上存儲的個人數據，並登出您的小米帳戶及其他相關的個人賬戶。如果產品可以連接到其他設備，請在退回前斷開連接。如果您在退回產品前未能刪除數據，小米對由此造成的數據丟失概不負責。
4. 以下情況不予辦理退貨或更換：
i. 任何非本網站（www.mi.com/hk）出售的商品；
ii. 機器退回序號（IMEI或是SN）與訂單編號的序號不符；
iii. 未經授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、不正確的安裝所造成的商品品質問題，或撕毀、塗改標貼、機器序號、防偽標記；
iv. 因消費者所致商品的外包裝、附件、贈品、使用手冊不完整，發票缺失或塗改；
v. 因可歸責消費者造成的損壞，或有缺件；
vi. 經小米服務中心檢測，未發現功能性問題的商品，不予辦理更換。
二、退貨運費
小米將承擔退貨運費。如果由於產品性質（例如尺寸或重量）而無法通過常規郵寄方式退回，小米保留拒絕承擔退貨費用的權利。
退貨或更換申請成功後，小米將為您安排順豐快遞上門進行取件。順豐工作人員取件前，會與您進行聯絡，請您保持預留電話暢通。若您對上門取件細節有任何疑問，可在順豐工作人員與您聯絡時直接溝通，或撥打順豐速運客服專線（852）2730 0273咨詢。
客戶必須遵循小米網退貨及更換服務條款和指南郵件中提到的退貨運輸說明。
商品包裝：退貨或更換之商品應使用速運公司認可的包裝，若運輸過程中出現貨損需與速運公司聯絡理賠。
三、退貨及更換流程
1. 您可以通過以下兩種方式獲取服務單編號：
i. 登錄您的小米賬戶，在 mi.com/hk訂單中心提交退貨或更換申請。
ii. 通過以下方式聯系小米客服中心（周一至周日（含節假日） 9:00 至 18:00）：在線客服，或致電3077-3620，或寫信https://www.mi.com/hk/support/offline-form 給小米客服。
註意：如果商品在退貨或更換政策和期限內，但您無法發起退貨或更換申請，請聯系小米客服中心尋求幫助。
2. 勾選您需要退貨或更換的商品，併確認寄件地址等信息後提交後，您將在2個工作日內收到一封包含順豐快遞單號的電子郵件。為避免退貨單或更換單被取消，請您在退貨物流安排之日起7天內寄出您需要退貨或更換的商品。
3. 您需要按照電子郵件中的說明操作：備份數據並刪除產品上的所有個人數據；所有零件、附件、原始包裝包含的所有其他物品、使用手冊及贈品必須完整無缺並隨貨品一同退還；購物憑證應與退貨產品一起寄送至小米授權服務中心。
4. 小米服務中心將在收到產品後處理您的退貨請求。
5. 小米服務中心在收到您的貨品驗收無誤並經審核後，對於退貨訂單，我們會為您盡快辦理退款；對於更換訂單，小米網將按照原訂單的收貨地址，盡快安排物流將更換商品送達給您。如果需要維修，小米將與您聯系，商定後續步驟。
6. 不予辦理退貨或更換的商品，小米服務中心將致電您告知，併將商品按原址寄返給您。
四、其他退貨信息
1. 以套裝形式出售的商品（包含兩件或兩家以上商品）：不可對單個商品進行退貨退款，需要整個套裝內所有商品進行退貨。
2. 贈品：小米可能會隨商品贈送促銷品。如果您的手機或平板產品因功能性問題需要退貨，小米要求贈品必須與產品一起退回。