support-washing-machine-installation

1.安裝服務名稱

名稱：香港洗衣機安裝服務
特色：小米官方 | 專業服務 | 價格透明 | 購機享1次免費新機標準安裝

安裝服務保障

服務專業：小米官方授權服務商上門安裝
價格透明：收費價目透明，避免亂收取費用
預約便捷：購買後您將與小米官方熱線預約上門安裝時間

標準安裝服務內容

標準安裝：
- 原装機拆盒/包装，拆避震螺釘
- 拆洗衣機水喉接駁及移開舊洗衣機在安装位置旁(但不包括搬走)
- 原包裝標準水管接駁至洗衣機前
- 原包裝膠管,接駁在排水管或洗衣機專門排水管
- 洗衣機或洗衣乾衣機之簡單操作教用

標準安裝服務價值參考如下：

產品類型	標準安裝價值(單位/港幣)
10kg	300

標準安裝服務流程

消費者購買產品→服務人員預約上門→上門安裝服務完成→用戶驗收安裝結果→服務完成

附加收費項目清單

官網露出
收費項目	價格HKD	單位	收費說明
加長來水喉	40	呎	加長喉管，不包含住戶內的喉管改裝，進水加長喉：每呎銅喉或每個曲呎組件，不足一尺算一尺，需師傅上門安裝時評估用戶原本的喉管情況是否適合安裝。
加長去水喉	40	呎	加長喉管，不包含住戶內的喉管改裝，去水加長喉：每呎PVC 膠喉，不足一尺算一尺，需師傅上門安裝時評估用戶原本的喉管情況是否適合安裝。
更換水龍頭	200	個	止水水龍頭 1、水龍頭的價格中已經包含了水龍頭安裝服務； 2、無保養；
穿牆打孔	不適用	個	普通牆體開孔
	100	個	木質櫥櫃等開孔
	不適用	個	瓷磚牆面開孔
	不適用	個	27公分以上牆體開孔
	不適用	個	混凝土牆體
睇位費	100	次	需要即場付現金給師傅，睇位費恕不退還。
即日舊機收集服務（如適用）	100	臺	此服務必須與送貨服務同時使用，回收地址必須與送貨地址相同回收日期須與送貨日期相同搬走已经斷開所有連接、拆好的舊機。途中不能有任何障礙物阻擋。如有爬樓梯或插拔針等附加項目需另外收費。費用一經收取，恕不退回
拆換防臭（排水隔氣）	120	個	更换隔氣
更换電源插座	150	個	BS標准電源插座 13A/15A
	180	個	BS標准有燈制電源插座 13A/15A
	100	個	自備插座／拆原本電線或安裝簪線。拆除原本的簪線計算一次，安裝簪線再計算一次。
插針/拔針	150	次	每次搬抬洗衣機跨過離地10吋或以上高的障礙物, 如厠盆, 櫃等等（落單時請註明）例如：舊機拔針，新機插針合計兩次收費300。
洗衣機門板拆除及安裝	150	次	拆除及安裝
減壓器	700	個
上或落樓梯	60	層	按行樓梯的總級數計算，10級為一層，1-4級免費，5級開始計費；計費層數按行樓梯總級數四捨五進計算（包括上樓梯和落樓梯，如收舊落樓梯亦需要收費）。例如：行樓梯總級數14級，計費層數為1層，行樓梯總級數15級，計費層數為2層收費範圍：包括送貨及即日舊機收集服務
車輛不能到達（推路費）	100	100米	需搬運到送貨地點 (如圍村或村屋等) 首100米免費，不足100米按100米計算只接受全程由運輸提供服務，不能分段。即是如果消費者要求自行推路，則全個路段消費者自行處理，如果需要運輸師傅推路，則全個路段由師傅推路。
搬抬貨品跨過障礙物	150	次	跨過障礙物意指：不能由板車直接從地面推運至指定擺放位置或搬抬跨過離地超過一尺 (30 厘米) 或以上的障礙物。例如：舊機拔針，新機插針合計兩次收費300。
其它的安装/移機	300	臺	同一地址的拆機、安裝和移機服務
	100	臺	同一地址僅移機，需送機和拆機同時間進行。途中不能有任何障礙物阻擋。
	150	臺	僅拆機，需送機和拆機同時間進行。拆機及搬離舊機器到住戶屋內不阻礙安裝新機的位置，移機途中不能有任何障礙物阻擋。如有爬樓梯或抽插針等附加項目需另外收費。
安裝失敗（如適用）	150	次	此項目只適用於當獨安裝時（運輸與安裝非同一師傅），技術員到達用戶安裝地點而不能安裝時需收取之出勤費

區域	具體位置	附加費用
離島區逢週一、三、五運輸及安裝節假日沒有服務	東涌市中心	不另收費
離島區逢週一、三、五運輸及安裝節假日沒有服務	馬灣，愉景灣	110
其它偏遠地區	偏遠地區：觀音山村，石澳, 赤柱，龍鼓灘、沙頭角	150

*若車輛未能到達送貨地址或未提及之偏遠地區，送貨員會提前與顧客聯絡，如有建議卸貨地點，可先通知送貨員，惟送貨員會因應實際交通情況決定卸貨地點，產生相關收費需與送貨員協商，有機會不能完成送貨。

*部分路段設有5.5噸貨車限制，送貨時有機會產生額外路費，購買前請先查詢。

*若顧客選擇自行安排搬運，顧客須先檢查貨物，並於送貨單上簽收，以確認貨物已交收並處於良好狀態。

*跨過障礙物意指：不能由板車直接從地面推運至指定擺放位置或搬抬跨過離地超過一尺 (30 厘米) 或以上的障礙物。

即日舊機收集及其它移機服務說明：

(a) 顧客同意在小米/小米指派送貨司機到達之前，將棄置電器與電源、水管、煤氣管等（視情況而定）斷開連接。

(b) 本服務下送貨日期及收集棄置電器日期必須相同。如基於技術問題或其他非小米所能控制之情況（例如棄置電器與水管的連接尚未斷開），導致現場未能於送貨時收集棄置電器，小米將盡最大努力在可行的情況下盡快與顧客安排收集棄置電器。

(i) 必須經露台或窗口運送棄置電器；

(ii) 棄置電器尚未拆除水喉或/及煤氣喉；

(iii) 當需要移動或拆除其他物件才能搬移棄置電器時，送貨司機未能成功移除該棄置電器；或

(iv) 棄置電器體積尺寸大於廚房門、大門走廊或樓梯而不能通過

(d) 顧客明確同意棄置電器一經小米收集後，即代表放棄相關棄置電器之所有權，顧客無權要求小米退回。

(e) 顧客明白棄置電器如需棄置，小米將移交棄置電器至環境保護署認可的回收商處理。

(f) 本服務受小米實體店或網上商店所列明之送貨服務條款所約束。

(g) 如有任何爭議，小米保留最終的決定權。

安裝服務免責說明

因非小米授權工程師安裝或用戶自備附件導致的後續產品故障或相關損失，小米不承擔相關責任
涉及以下場景時，如無法按照約定完成安裝服務，小米不承擔相關責任：
- 住戶內安裝位置需要有足夠機器尺吋的空間，備有單獨的電源制、單獨的水龍頭進水口及單獨的出水口。
- 不能提供安裝服務的情況：a.涉及木質櫥櫃以外的其他材質開孔）b.涉及住戶原身喉管或不是明喉的改動安裝）c.沒有單獨供電來源的安裝）d.沒有提供單獨水龍頭進水口或單獨出水口）e.涉及住戶內裝修改動的安裝.
- 安裝場地準備不足，例如安装位置因需事先取得有關方面許可而在施工時遭到制止(如未得業主、香港房屋署、大厦管理處同意、鄰居投訴要求停工、或安装位置有爭議時需要重新安装及改位）客方必须支付拆卸及重装之全部费用。
- 服務所需的連接或附件缺失或有缺陷。
- 客人提供之電力設施需符合電力(線路)規例 Code ofPractice for Electricity (Wiring)Regulations。
- 客戶拒絕允許訪問或滿足服務的必要條件。
- 在需要時未能就新的服務任命達成一致。
- 阻止團隊到達通知地點（例如，故障門鈴或對講機）。
- 小米的責任僅限於實際直接損害賠償，在任何情況下，小米都不對任何利潤損失或附隨的的損害承擔責任，除非法律另有規定。
- 如果由於惡劣天氣或其他不可預見的情況導致安裝無法進行，小米和服務提供商將提前通知您並重新安排，服務提供商對其無法控制的情況造成的延誤或未能履行義務不承擔任何責任。
- 其它不在上述額外工程/附加服務之內的項目(包括棚架工程)均需另行報價。
- 確實安装日期和時間由安装師傅待覆。
- 服務完結時，請即時以現金繳付相關費用予授權服務人員。所有已繳付之費用（已完成之服務）不設退款。
- 以上價格不適用于不可配送服務範圍：
- 不可配送服務範圍包含禁區。
- 禁區代指邊境禁區，範圍：主要位於新界北部，包括北區的沙頭角市及鄉郊、羅湖、文錦渡、打鼓嶺及元朗區落馬洲及支線範圍。其北面界線沿特區與內地間的35公里長的陸地管理線延伸，南面界線大致與陸地管理線平行，包括整個沙頭角海海域。

洗衣機安裝說明

安裝環境

安裝尺寸要求
- 產品左右兩側需要間距>15mm，頂部需要間距>20mm，背面需要間距>30mm；
- 預留足夠的安裝空間。應安裝在電源、進水管、地漏位置。
- 測量門框的尺寸，確保洗衣機的尺寸小於門框的尺寸，以免影響門；
- 安裝位置最好乾溼分離，不建議安裝在露天環境，避免陽光直射，保證通風良好，環境溫度0°C-40°C；
- 請勿將洗衣機放在臺面或支架上，以免機器脫水時發生振動位移；
- 安裝在平坦堅硬的地面上，腳要水平鎖定。找平後，不要隨意移動。移動後需要再次找平；
安全用電
- 不要使用沒有獨立開關的多用插座混合多種電器；
- 電源必須可靠接地，洗衣機電源最小承載電流不小於10A；