配送規範與運費
香港島、九龍、新界及以下離島：
大嶼山地區（東涌／愉景灣／赤臘角／香港迪士尼／梅窩／貝澳／長沙／塘福／石壁／昂坪／大澳）、馬灣、長洲、南丫島
由2014年3月1日起，訂單金額超HK$150（含HK$150），免運輸費，不足免運費標準時，收取運輸費用HK$40。
特殊商品
1.電視如用戶電梯無法上樓 ,只能走樓梯,用戶需要付費樓層費用，會按照一層30元收費；
2.如用戶需要特殊服務需要額外報價
3.用戶下單無法支持門店自取與順便智能櫃自取
米家IH電飯煲因商品體積較大需單獨運送，因此每台米家IH電飯煲皆加收HK$40 額外運費，並獨立於其他運費標準, 因此當購買其他商品而低於HK$150時，用戶需另付HK$40 額外運費。
小米空氣淨化器2S、米家空氣凈化器 MAX、米家空氣淨化器濾芯抗菌版、米家智能電風扇 座地式、米家LED智能吸頂燈、90分旅行箱、90分金属旅行箱、90分輕商務旅行箱 米家定制等商品屬免郵特殊商品，但因商品體積較大需單獨運送並獨立於其他運費標準, 因此當購買其他商品而低於$150時，用戶需另付$40 額外運費。
*以上運輸費用於下單後將不予退回。
本地配送
香港地區訂單由順豐（香港）派送
派送時間
於星期一至星期六營業時間內派送，星期日並不提供派送服務
訂單一般會於下單後 1 個工作日內出庫，自出庫日起，香港地區（非偏遠地區）2 個工作日內送抵客戶 (當遇上重大活动、节假日及不可抗力的原因除外)。
簽收須知
下單時，請提供收件人的簽收地址及聯絡電話。
收到商品時請當場驗貨，檢查外包裝是否完整無損。於簽收前，客戶不能拆開手機包裝盒驗貨。 速遞員會於客戶簽收後離開，未能等待開機試用。如果外箱封條出現破損或者斷開，您有權選擇拒收。但對於封條完好，開箱后缺料等異常情況，請您聯繫小米客服，并保持包裹原樣。
如收件人未能親自簽收，可委托他人簽收，並嚴格按照「簽收須知」第二項執行。
簽收後，如商品出現質量問題，如功能性故障。請您即時聯繫小米客服中心 service.hk@support.mi.com。
即日起，因資訊不足無法配送的滯留訂單將會被配送方保留5日。我們將會以電子郵件的形式通知用戶，請回覆信箱中的郵件或聯繫客服人員。逾期5日未能得到回覆的訂單我們將安排返回倉庫及退款。由此給您帶來的不便，敬請諒解。
門店自取
自取說明
您可以根據自己的需要選擇順豐門店自提服務。
自取範圍
香港順豐的自取門店覆蓋香港大部份地區，請根據您的位址選擇正確的區域後，系統會提示您可供選擇的送貨方式及相關配送資訊。
您可進入完整的門店列表，查詢具體自取點及門店資訊。 展開自提列表
友情提醒
爲了保證貨物的及時送達，請您在填寫時準確、詳細輸入有效的聯繫方式和地址資訊。
商品配送至門店後，順豐的工作人員會第一時間與您簡訊聯繫，告知取件店鋪地址及取件時限。如客戶提供的電話是固網電話，則由客服於快件到店當日致電客戶通知取件。
客戶到店取件時，需憑身份證、快件單號及電話號碼取件，可不出示簡訊。
一般情況下，自取貨物的期限是五天（含到件當日），逾期5日未能到店取件的訂單我們將安排返回倉庫及退款。由此給您帶來的不便，敬請諒解。
若配送人員反饋無人收貨或與您聯繫不上，無法將您的商品送到您的手中，此時小米客服人員會發郵件與您說明，請您在收到此郵件後儘快與小米客服人員聯繫。
順便智能櫃自取
自取說明
您可以根據自己的需要選擇順便智能櫃自提服務。
特殊說明 特殊說明 因順便智能櫃體積受限，部分商品無法支持順便智能櫃自提服務。 格口 格口大小（深 x 高 x 闊） 特大格* 45 x 87 x 35 厘米(數量有限) 大格 45 x 31 x 35 厘米 中格 45 x 20 x 35 厘米 小格 45 x 9 x 35 厘米 因各地區順便智能櫃數量限制，如果該地址達到上限， 將無法選擇該地址的順便智能櫃服務。 若選擇後該點額滿無合適大小格口,順豐會傳送訊息通知,若有需要更改請聯繫順豐客服 2730 0273
請務必輸入手機電話號碼，商品配送至自提櫃後，順豐系統會第一時間發送取件短訊給您，告知取件智能櫃地址及取件時限。如客戶提供的電話是固網電話，客服會在3次短訊發送失敗後聯繫客戶。
客戶依據順豐系統送出的短訊中的提示，到達指定智能櫃，輸入短訊中的取件碼取件。如果客戶不見了取件碼或刪除了短訊，客戶只需通過智能櫃主機螢幕，第一步點擊“取件”，第二步點擊“忘記取件碼”，手機電話便能再次獲得驗証碼以進行登錄。客戶只需再次輸入驗証碼，螢幕便會顯示有關單號，核對單號無誤後，只需點擊“取件”按鈕，櫃門便會開啟，取件後關閉櫃門便完成。
一般情況下，智能櫃自取貨物的期限是48小時（包裹放入智能櫃開始），逾期未能到智能櫃取件的訂單我們將安排返回倉庫及退款。由此給您帶來的不便，敬請諒解。
如客戶未打開包裝，發現外包裝有損壞，請第一時間聯繫小米或順豐客服，務必不要拆開物流包裝。
物流追蹤
請登錄小米官方網站，於網上訂單中查看物流訊息。貨物出庫後一工作天，可憑貨運編號到順豐（香港）官方網站 http://www.sf-express.com/hk/tc/ 或者致電順豐（香港）服務熱線：27300273查詢送貨進度。