米家智慧淨水器 N800G 常見問題
概述
Q1： 米家智慧淨水器 N800G的賣點是什麼？
A：米家智慧淨水器 N800G的賣點如下：
1. 淨水器採用大流量設計，每分鐘可產生2 公升純水，僅需約4.6 秒即可裝滿150毫升的杯子。
2. RO濾芯使用壽命長達3年，性能穩定，節省濾芯更換次數及成本。
3. 智慧連線至米家App，該應用程式可讓您遠端監控用水量、過濾器狀態和水質。
4. 小巧的尺寸確保水槽下安裝不受空間限制。
5. 純水與廢水比例為2：1，每生產2杯純水僅產生1杯廢水。
6. 配備五腔低噪音泵，確保運轉安靜，幹擾最小。
7. 淨水龍頭指示燈可清晰顯示過濾狀態。
Q2： 米家智慧淨水器 N800G採用何種淨水技術？
A：米家智慧淨水器 N800G採用逆滲透（RO）技術，提供安全的飲用水。
目前市面上家用淨水器依過濾精度主要分為微濾、超濾、逆滲透：
1. 微濾(MF)：過濾精度通常為0.1 至1 微米。它進行基本的粗過濾，去除沙子、鐵鏽和沈積物等較大顆粒。然而，它通常無法去除細菌、病毒或其他有害物質。濾芯通常是一次性的，不可清洗，需要頻繁更換。常見的濾水壺就屬於此類。
2. 超濾（UF）：過濾精度為0.01~0.1 微米，可去除鐵鏽、泥沙、懸浮物、膠體及部分細菌，但無法去除重金屬及水垢。
3. 逆滲透（RO）：理論過濾精度可達0.0001 微米，遠高於超濾（UF）與微濾（MF）。 RO技術可以去除水中的鐵鏽、沙子、懸浮物、膠體、細菌、病毒、重金屬、水垢、有機物等。 RO常用於生產純水、工業超純水和製藥超純水。
Q3： 米家智慧淨水器 N800G的RO技術這麼強大，為什麼還需要額外的濾芯？
A：米家智慧淨水器N800G 採用經濟實惠的逆滲透(RO) 過濾系統。淨水系統中的PPC 濾芯作為進水的預處理層，可以攔截水中的大顆粒、膠體和其他雜質，並吸附異味和有害物質。雖然RO 膜理論上可以獨立產水，但大顆粒會堆積在膜表面，迅速堵塞膜，增加RO 膜的更換頻率。 PPC 濾芯可保護RO 膜，進而減少濾芯更換次數，節省維修成本。
Q4：什麼是濃縮水，米家智慧淨水器 N800G為什麼能產生濃縮水？
A：濃縮水是指自來水經過淨水器的折疊PP棉、預活性碳棒和不織布預處理後，去除餘氯、懸浮物、鐵鏽、膠體和大部分有機物的部分。其中一部分水隨後通過RO膜和後置活性碳濾芯，成為純淨飲用水。剩餘的水只經過預處理階段，未經過RO膜和後置活性碳濾芯，成為濃縮水。雖然濃縮水的鹽濃度高於自來水，但濁度、色度、餘氯、有機物、懸浮物、膠體、COD（化學需氧量）、TOC（總有機碳）和SDI（泥沙密度指數）等大部分參數都低於自來水。
米家智慧淨水器 N800G採用RO逆滲透技術進行深度淨化，RO膜的理論過濾精度可達0.0001 微米，遠高於超濾（UF）或微濾（MF）。雖然MF和UF不會產生廢水，但無法去除重金屬、水垢或有機污染物。在RO逆滲透過程中，細菌、病毒、重金屬等有害物質會隨濃縮水一起排出，從而防止濃差極化和RO膜的早期堵塞。因此，逆滲透淨水器同時排出純化水和濃縮水屬於正常現象。
Q5： 米家智慧淨水器 N800G的回收率（純廢水比）是多少，哪些因素受到影響？
A：回收率是指淨水器運作時所產生的純淨水量與所用自來水的比例。廢水比是指純水與廢水的比例。 米家智慧淨水器 N800G在標準測試條件下（水溫25 ± 1 ℃，進水壓力0.24 ± 0.02 MPa），最大純廢水比設計為2：1。
純淨水與廢水的比例受多種因素影響：
1. 水溫：水溫低於25 ℃時，溫度越低，回收率越低，可能產生的濃縮水多於純水。水溫高於25 ℃時，溫度越高，回收率越高，可能產生的純水多於濃縮水。經實際測量，以25 ℃為參考，水溫每下降1 ℃，產水量約減少3%。水溫每上升1 ℃，產水量約增加3%。請確保水溫在RO膜安全範圍5~38 ℃內。
2. 水壓：當進水壓力低於標準0.24 ± 0.02 MPa時，回收率降低，產出的濃縮水多於純水。當進水壓力升高時，回收率升高，產出的純水多於濃縮水。同時也需考慮RO膜的耐壓極限。
3. 進水水質不佳：高濃度的污染物會阻塞過濾器，導致回收率降低。
4. 過濾器壽命到期：隨著時間的推移，當過濾器被雜質堵塞時，恢復率將會降低。
Q6：什麼是TDS，TDS值代表什麼？
A：TDS只是水質的一個指標，不能完全判斷水的好壞。
TDS 代表總溶解固體。它表示每公升水中溶解固體的毫克數，以毫克/公升或百萬分之一(ppm) 表示。 TDS 包括非揮發性可溶性鹽、有機物以及能夠通過過濾器的不溶性顆粒。通常，TDS 值越低，水中溶解固體越少，水質越純淨。
自來水經過逆滲透（RO）淨水器後，TDS值會顯著降低。自來水和淨水的TDS值差異反映了淨水器的淨水效果。
注意：
鈣鎂等可溶性鹽類是導致水垢形成的主要成分。 TDS 值並不能衡量水質，因為可樂、果汁等飲料的TDS 值可能超過400 毫克/公升，而礦泉水的TDS 值甚至可能超過100 毫克/公升。米家智慧淨水器 N800G能夠有效去除水中的無機鹽、重金屬離子、有機物、膠體、細菌、病毒等雜質。然而，TDS 值僅能測量總溶解固體(TDS)，無法偵測細菌、病毒或其他有害物質。因此，僅憑TDS 值高低並不能直接判斷淨水水質。
正常情況下，如果淨水器長時間未使用，淨水後的TDS值會因滲透作用而略有增加。這屬於正常現象，只要打開水龍頭，持續流水約15 秒即可降低TDS值。
Q7：長期喝純水會造成礦物質缺乏嗎？
A：純水是指符合飲用水衛生標準，並以電滲析、離子交換或逆滲透等方法處理的水。純淨水不含任何添加劑，可直接飲用。水在人體中的主要功能是支持新陳代謝，而不是提供營養。礦物質的攝取主要來自食物。
例如，一杯牛奶的鈣含量相當於1200 杯礦泉水，500 克牛肉的鐵含量相當於8200 杯礦泉水，一杯橙汁的有益礦物質含量是未經處理的飲用水的500 倍。這些例子表明，真正的營養攝取依賴食物，而不是飲用水。另一方面，純淨水安全衛生。長期飲用純淨水不會導致礦物質缺乏，還能預防水污染帶來的健康風險。
Q8：什麼是POU飲水機， 米家智慧淨水器 N800G可以接POU飲水機嗎？
A：點飲水機（POU），也稱為管道式飲水機或壁掛式管道式飲水機，分為壁掛式和落地式兩種。它通常用於家庭、辦公室等場所。 POU 飲水機需要純淨水或過濾水作為水源。
米家智慧淨水器 N800G可連接POU飲水機，但飲水機必須配備水位控制開關。安裝需由專業安裝人員進行，不建議自行安裝。
1. 連接需使用T型接頭（不含），淨水管線分為兩路，一端連接淨水器水龍頭，另一端連接POU飲水機。
2. 安裝完成後，進入米家App的淨水器設定介面，開啟POU飲水機模式。 （如果淨水器沒有連接POU飲水機，請保持此功能關閉，否則淨水器可能會發生故障。）
產品介紹及使用方法
Q1： 米家智慧淨水器 N800G淨化後的水可以直接飲用嗎？
A： 米家智慧淨水器 N800G所產生的淨化水可直接飲用。
Q2： 米家智慧淨水器 N800G有幾個濾芯，幾級過濾？
A： 米家智慧淨水器 N800G採用PPC複合濾芯及RO膜濾芯，過濾層級包括折疊PP、前置活性碳棒、不織布、RO膜、後置活性碳棒、無紡布，實現六重過濾。 PPC複合濾芯有效攔截泥沙、鐵鏽，去除餘氯、異色、異味，改善水質口感。 RO膜有效去除水垢、細菌、病毒、重金屬等有害物質，保障飲用水安全。
Q3： 米家智慧淨水器 N800G濾芯的壽命是多久？
A： 米家智慧淨水器 N800G濾芯的使用壽命是根據綜合演算法計算得出的，該演算法綜合考慮了處理水量、使用時間、水流量、自來水和淨水水質等因素。濾芯壽命從安裝並通電後開始計算。
PPC複合濾芯使用壽命可達12 個月，RO濾芯使用壽命可達36個月。
過濾器名稱 | 主要特點 | 有效去除物質 | 更換週期 |
米家智慧淨水器 N800G複合濾芯PPC1 | 過濾掉較大的雜質和顆粒。吸附水中的變色、異味、殘留氯和一些有機物。 | 鐵鏽、沉積物、纖維和其他可見物質。變色、氣味、殘留氯和三氯甲烷和四氯化碳等有機化合物。 | 不超過12 個月 |
米家智慧淨水器 N800G濾芯RO1 | 理論過濾精度可達0.0001 微米，能有效攔截水中的細菌、重金屬、有機物等物質。 | 重金屬、細菌、水垢、有機物等。
| 不超過36 個月 |
注意：
1. 未開封的濾芯建議存放時間不超過兩年。存放條件應避免陽光直射、高溫、潮濕。
2. 濾芯安裝通電後，濾芯壽命即開始計算。建議在準備使用淨水器時安裝濾芯。如果淨水器安裝完畢後不立即使用，請關閉水源並斷開電源。
3. 實際濾芯更換週期依地區、水質、季節、使用情況不同而有所差異。
4. 請根據提醒定期更換過濾器。
Q4： 米家智慧淨水器 N800G的濾芯如何安裝？
A： 米家智慧淨水器 N800G濾芯安裝請參考以下步驟：
1. 打開包裝，取出濾芯。撕掉濾芯外的塑膠薄膜和泡沫。
2. 將過濾器輕輕地與過濾器隔間對齊，然後順時針旋轉直至其卡入到位。
3. 安裝過濾器後，請重設系統中對應的過濾器。重置完成後，請按照使用手冊中的說明沖洗過濾器。
Q5： 米家智慧淨水器 N800G可以自行安裝嗎？
A：米家智慧淨水器N800G 可自行安裝。請參考使用手冊和安裝影片。如無法自行安裝或操作，請務必聯絡小米客服或前往小米授權服務中心預約專業安裝人員。自行安裝造成的任何意外或損壞，均由您自行承擔。
Q6： 米家智慧淨水器 N800G的耗電量是多少，不用的時候需要拔掉插頭嗎？
A： 米家智慧淨水器 N800G額定功率75 W，待機功率約2 W，不使用時無須重複拔掉電源插頭。
Q7： 米家智慧淨水器 N800G如何安裝並更換濾芯？
A： 米家智慧淨水器 N800G的濾芯安裝與更換請參考以下步驟：
1. 關閉三通球閥，打開水龍頭，等到沒有水流出。此時，關閉淨水器，斷開電源，取出舊濾芯。
注意：
請勿用力拉扯淨水龍頭的水管或訊號線，以免造成電源連接故障或漏水。
2. 將濾芯逆時針旋轉90°，當手柄指向「開鎖」符號時，將濾芯從濾芯倉中取出。參考「安裝濾芯」部分的步驟2和3，安裝新的濾芯。
3. 淨水器接通電源並開機後，打開三通球閥，按下選擇鍵選擇新的濾芯，此時對應指示燈閃爍。長按重置鍵3 秒，聽到提示音後指示燈熄滅，表示濾芯重置成功。
Q8： 米家智慧淨水器 N800G後面的三根PE管是做什麼用的，長度是多少？
A：三根軟管中，藍色3/8 吋軟管為進水自來水軟管，白色3/8吋軟管為純淨水軟管，灰色2/8吋軟管為濃縮水軟管。所有軟管長度均為2 公尺。
Q9： 米家智慧淨水器 N800G對水質、溫度、水壓的要求為何？
A：為確保米家智慧淨水器 N800G正常運作，需符合以下水質條件：
1. 此淨水器適用於以自來水為水源的家庭使用。
2. 適用水溫為5～38 ℃，水溫較低時回收率較低，水溫較高時回收率較高。
3. 適用水壓為0.1～0.4 MPa。
注意：
若進水壓力低於0.1 MPa，則需安裝增壓泵，費用自理。若進水壓力高於0.4 MPa，則需安裝減壓閥，費用自理。
Q10： 米家智慧淨水器 N800G有更換濾芯提醒功能嗎？
A： 米家智慧淨水器 N800G的提醒有三種：
1. 透過淨水龍頭指示燈：當PPC或RO濾芯接近使用壽命時，淨水龍頭指示燈將閃爍橙色。當濾芯達到使用壽命時，淨水龍頭指示燈將保持橙色。 （由於產品更新，顯示狀態略有不同，請以最新軟體為準。）
2. 透過淨水器上對應的濾芯指示燈：濾芯指示燈滅，表示濾芯壽命正常。濾芯接近使用壽命時，指示燈橙色閃爍。濾芯壽命已到，指示燈橙色常亮。
3. 透過米家App ：
App顯示濾芯剩餘壽命。
Q11： 米家智慧淨水器 N800G淨水龍頭的狀態指示燈有哪些？
A： 米家智慧淨水器 N800G淨水龍頭狀態指示燈如下：
1. 指示燈熄滅時，淨化器處於待機狀態。
2. 當指示燈常亮藍色時，表示淨水器正在產水。
3. 當指示燈閃爍橘色時，表示過濾器的使用壽命即將結束。
4. 當指示燈保持橘色時，表示過濾器已達到其使用壽命。
Q12： 米家智慧淨水器 N800G的水龍頭有幾種出水模式？
A： 米家智慧淨水器 N800G有一個模式，生產純水。
Q13： 米家智慧淨水器 N800G可以平放嗎？
A：不可以平放安装， 米家智慧淨水器 N800G由於內部特殊的水路系統，必須直立安裝。
Q14： 米家智慧淨水器 N800G可以壁掛或戶外使用嗎？
A：米家智慧淨水器 N800G 不支援壁掛式或台下式安裝。其工作水溫為5–38 °C，環境溫度範圍為4–40 °C。室外環境溫度可能超過此範圍，因此不建議安裝在室外或散熱器附近。
請勿將設備存放或暴露在4 °C 或以下的環境中，因為冰凍可能會損壞內部組件。如果淨水器已結冰，請確保其完全解凍，並在使用前檢查是否有漏水。
Q15： 米家智慧淨水器 N800G有加熱功能嗎？
A：不可以， 米家智慧淨水器 N800G不支援加熱。
Q16： 米家智慧淨水器 N800G可以監測水質嗎？
A： 米家智慧淨水器 N800G支援透過米家App監控過濾後的水質。淨水後的TDS值與瓶裝純水相當，可以安全飲用。
注意：
注意：
由於RO膜的特性，淨水器一段時間不使用，出水TDS會由高逐漸降低，屬於正常現象。
Q17： 米家智慧淨水器 N800G排放濃縮水會造成嚴重的水資源浪費嗎？
A： 米家智慧淨水器 N800G主要為家庭提供飲用水，水回收率高達65%，對應淨水器淨水比為2：1。
Q18：櫥櫃下方沒有自來水排水口，可以安裝米家智慧淨水器 N800G嗎？
A：米家智慧淨水器 N800G 採用RO逆滲透技術，可單獨輸出濃縮水。如果櫃體下方沒有排水口，濃縮水可以收集到其他容器中，例如用於澆花或拖地。安裝細節可與安裝人員溝通。濃縮水管可以直接放置在水槽上方收集。
注意：
注意：
1. 若濃縮水未排入排水溝，應注意避免水溢出。
2. 廢水管線不得堵塞，必須保持暢通以確保水質和過濾器壽命。
Q19： 米家智慧淨水器 N800G中的800G代表什麼？
A： 米家智慧淨水器 N800G的800G表示此淨水器24小時連續運轉可產出800 加侖淨水。
注意：
注意：
加侖是體積單位。
Q20： 米家智慧淨水器 N800G淨水龍頭安裝需要多大的孔洞？
A： 米家智慧淨水器 N800G淨水龍頭安裝需要25-35 mm直徑的孔。
注意：
注意：
此孔可以使用水槽皂液器孔，也可以在不銹鋼水槽或壓克力檯面上鑽孔。對於其他檯面材料（例如大理石或陶瓷），必須預先鑽一個直徑25 至35 毫米的孔，並在孔周圍25 毫米半徑範圍內留出平坦區域。
Q21： 米家智慧淨水器 N800G淨水龍頭尺寸是多少？
A： 米家智慧淨水器 N800G淨水龍頭尺寸請參考下圖：
Q22： 米家智慧淨水器 N800G的額定流量是多少？
A： 米家智慧淨水器 N800G的額定流量是2 L/min。
Q23： 米家智慧淨水器 N800G的額定電壓是多少？
A： 米家智慧淨水器 N800G的額定電壓為110 V AC。
Q24： 米家智慧淨水器 N800G的額定功率是多少？
A： 米家智慧淨水器 N800G的額定功率是75 W。
Q25： 米家智慧淨水器 N800G的額定淨水總容量是多少？
A： 米家智慧淨水器 N800G的總額定淨水容量為4000 L。
Q26： 米家智慧淨水器 N800G的產品尺寸是多少？
A： 米家智慧淨水器 N800G的產品尺寸為420 毫米 × 127 毫米 × 310 毫米（長 × 寬 × 高）。
Q27： 米家智慧淨水器 N800G可以使用地下水嗎？
A：不可以， 米家智慧淨水器 N800G需要自來水作為水源。
Q28： 米家智慧淨水器 N800G的安裝要求為何？
A： 米家智慧淨水器 N800G需符合以下安裝要求：
1. 運轉水壓要求為0.1～0.4 MPa，超過0.4 MPa需安裝減壓閥，低於0.1 MPa需購置安裝增壓幫浦。
2. 機櫃下方需預留足夠的安裝空間。產品尺寸：420 mm（長）×127 mm（寬）×310 mm（高）。淨化器自備進氣彎頭扣，安裝總長度470 mm。
3. 安裝位置1.5 公尺範圍內必須有電源插座或電源排插（220V AC，2孔插座）。
4. 安裝需要使用水槽皂液器孔。如果沒有孔，請提前鑽一個直徑為Ø25–35 毫米的孔。
5. 廚房自來水管及水龍頭接口必須無鏽蝕，並能順利安裝三通球閥。
6. 自來水軟管的角閥必須為標準½英吋接口，如接口非標準，需另行購買合適的三通球閥。
7. 廚房必須有排水管道或地漏等開放式排水設施，且排水系統不得堵塞。
Q29： 米家智慧淨水器 N800G更換濾芯後需要沖洗嗎？怎麼沖洗？
A： 米家智慧淨水器 N800G更換濾芯後需沖洗。
沖洗複合過濾器：
打開水龍頭開始沖洗。此操作預計約30 分鐘完成。關閉水龍頭完成沖洗。
沖洗RO 過濾器：
安裝第一天請盡可能放水，以獲得更好的飲用體驗。第一天產生的水不建議飲用，但可用於廚房清潔，因為特殊的逆滲透膜含有保濕成分（主要是食品級甘油）。如果上述操作不適用，建議開啟純化每兩小時打開水龍頭，運行淨水器20 分鐘，總共至少運行12 次。安裝過程中，請等待水全部排乾，以確保過濾後水的口感。
注意：
將RO 過濾器沖洗方法應用於新的淨水器或同時更換兩個過濾器時。
Q30： 米家智慧淨水器 N800G的濃縮水可以飲用嗎？對人體有害嗎？
A：米家智慧淨水器 N800G的濃縮水不建議飲用。原水中的大部分雜質，例如顏色、氣味和重金屬，都會被逆滲透(RO) 薄膜過濾掉。排出的濃縮水中雜質濃度高於自來水，因此不建議飲用。
Q31： 米家智慧淨水器 N800G的淨水管可以分體供兩個水龍頭嗎？
A：淨水管斷裂可能會損壞米家智慧淨水器 N800G 。
Q32： 米家智慧淨水器 N800G所產生的淨化水可以保存多久？
A： 米家智慧淨水器 N800G所產生的純淨水應盡快飲用。與瓶裝純水類似，建議盡快飲用，按需使用。
Q33： 米家智慧淨水器 N800G附帶哪些配件？
A： 米家智慧淨水器 N800G包含以下配件：
米家智慧淨水器 N800G × 1。
過濾器 × 2。
純淨水龍頭 × 1。
刺刀銷 × 6。
使用者手冊 × 1。
PE軟管 × 3。
三通球閥 × 1。
三通球閥轉接頭 × 1。
螺紋密封膠帶 × 1。
軟管彎管夾 × 2。
減壓閥 × 1。
保固卡 × 1。
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Q1：如何將米家智慧淨水器 N800G加入米家App ？
A：將米家智慧淨水器 N800G加入米家App ，請參考以下步驟：
1. 開啟設備電源，若非首次連接網絡，請長按選擇鍵7 秒重置Wi-Fi。
2. 開啟米家App ，點選右上角[+]圖標，進入新增裝置介面，在已發現的裝置中選擇米家智慧淨水器 N800G或手動選擇。
3. 選擇要連接的Wi-Fi 網絡，輸入密碼，點選[下一步] 。連線過程中，若彈出是否允許米家App 存取部分權限的提示，請選擇[允許一次] 。等待設備添加成功。
Q2：米家App可以顯示米家智慧淨水器 N800G的進水溫度嗎？
A：是的，米家App可以顯示米家智慧淨水器 N800G的進水溫度。
Q3： 米家智慧淨水器 N800G的濾芯壽命可以在米家App裡查看嗎？
A：是的，米家App 可以百分比顯示米家智慧淨水器 N800G的濾芯剩餘壽命。點擊濾芯即可進入濾芯狀態介面。底部的[重置濾芯]選項可在更換濾芯後重置濾芯壽命。
Q4： 米家App可以查看米家智慧淨水器 N800G的淨化水TDS值嗎？
A：是的，米家App可以顯示米家智慧淨水器 N800G的淨化水TDS值。
Q5： 米家智慧淨水器 N800G的濾芯沖洗模式是怎麼樣的？
A：為確保RO濾芯的使用壽命及水質， 米家智慧淨水器 N800G在進水溫度≥20 ℃時，超過24小時未使用將自動沖洗，沖洗時間約240秒。進水溫度<20 ℃時，超過72小時未使用將自動沖洗，沖洗時間約240秒。沖洗過程中會有廢水排出，此為正常現象。
注意：
注意：
本設備採用逆滲透(RO) 薄膜，理論過濾精度高達0.0001 μm，可有效去除水中的污染物。膠體、微生物、顆粒和不溶性鹽不可避免地會積聚在膜表面，如果不加以處理，會導致結垢並降低出水量。自動沖洗功能有助於延長RO濾芯的使用壽命並保持水量。沖洗模式預設啟用。您可以根據需要在米家App將其停用。
Q6： 米家智慧淨水器 N800G的按鍵音可以關閉嗎？
A：可以。將米家智慧淨水器 N800G連接到米家App，點選右上角進入設置，選擇「勿擾模式」，然後調整裝置提示音。您可以全天停用，也可以設定自訂時段。
Q7：米家App可以顯示米家智慧淨水器 N800G的用水詳情嗎？
A：是的，透過米家App進入淨水器介面，可以查看米家智慧淨水器 N800G的用水詳情。
Q8： 米家智慧淨水器 N800G如何更新韌體？
A：當有新韌體版本可用時， 米家智慧淨水器 N800G設定介面中的韌體更新選項會以紅點標記。開啟米家App >> 進入淨水器外掛程式>> 點選右上角三點圖示>> 選擇[韌體更新] >> 點選[立即更新]，等待更新完成即可。
注意：
升級過程中請勿關閉設備電源，升級完成後方可使用設備。
Q9： 米家智慧淨水器 N800G的用水量歷史記錄為何在米家App中顯示為「0」？
A：如果米家智慧淨水器 N800G在用水過程中沒有連接網路或網路不穩定，導致用水記錄無法上傳，就會發生這種情況。
Q10： 米家智慧淨水器 N800G的米家App首頁介面顯示的TDS值是平均值還是瞬時值？
A： 米家App首頁介面顯示的TDS值是米家智慧淨水器 N800G所測量的瞬時值。
常見問題和故障排除
Q1： 米家智慧淨水器 N800G為什麼第一次使用會有少量氣泡，而且水質變黑？
A： 米家智慧淨水器 N800G首次使用時，若有少量氣泡、黑水等情況，請參考以下資訊：
1. 淨水器首次使用時，必須完全排出機器內部（濾芯和管路）的空氣，才能正常出水。因此，首批淨水中可能含有少量氣泡。隨著正常使用，這種現象會逐漸消失。此外，顆粒活性碳濾芯在運輸過程中會釋放少量碳粉，這些碳粉在首次使用時可能會與淨水和濃縮水一起出現，形成少量黑水。
2. 首次使用時，只需沖洗系統即可解決這些問題。啟動淨水器，打開三通閥，打開淨水龍頭進行沖洗。由於RO膜的特性，其含有保濕成分（主要為食品級甘油）。為確保安裝後第一批水的口感最佳，建議第一天盡可能使用機器。此期間產出的水不建議飲用，可用於廚房清潔。如果無法做到這一點，建議每2小時打開淨水龍頭一次，產水20分鐘後排出，至少重複12次，以確保口感。最後，關閉淨水龍頭完成沖洗。
Q2： 米家智慧淨水器 N800G無法透過App升級固件，或是升級流程卡頓怎麼辦？
A：如果米家智慧淨水器 N800G無法透過App升級固件，或升級過程中卡頓，請參考以下步驟：
1. 檢查網路環境是否穩定，確保不是公網。
2. 重置淨化器的Wi-Fi並嘗試重新連線。
3. 嘗試使用您的手機作為Wi-Fi熱點並再次嘗試升級。
4. 若問題依舊，請透過App內的回饋介面回饋問題或聯絡售後服務。
Q3： 米家智慧淨水器 N800G出的水為何呈現乳白色？
A：如果米家智慧淨水器 N800G出水呈乳白色，請參考以下資訊：
1. 乳白色外觀是由於溶解了氣泡而引起的。
2. 當自來水在壓力下通過供水管網輸送時，管網和大氣中的氣體溶解度在壓力下增加，導致大量氣體溶解到水中。
3. 當水流經逆滲透(RO) 薄膜時，泵浦會進一步加壓以維持水流。這種額外的壓力會進一步提高溶解氣體的溶解度。當水流經RO 膜時，這些氣體會被分解成更小的氣泡。
4. 由於系統持續加壓，氣體無法逸出。當水流出系統時，壓力的突然下降會導致溶解的氣體膨脹成可見的氣泡。當氣泡增多時，水會呈現乳白色。如果將水靜置，這些氣泡會逐漸消失。
5. 此現象無論純淨水或濃縮水均可能出現，屬於正常物理現象，不會影響水的安全性和飲用性。
Q4： 米家智慧淨水器 N800G今天安裝的，為什麼顯示的是昨天的水量？
A：米家智慧淨水器 N800G採用策略追蹤總用水量。設備接取網路前，其內部時鐘無法與伺服器時間同步。由於淨水器出廠前已進行水質測試，因此任何接入網路前的用水量記錄都會被統一歸類為前一天的用水量。因此，即使設備是今天安裝的，App也會顯示昨天的用水量。
Q5： 米家智慧淨水器 N800G取水後，為何App沒有顯示用水量？
A：請檢查米家智慧淨水器 N800G是否已連接到App，以及網路是否正常。設備在線上時，用水量資料會在使用水龍頭後傳輸到平台。如果傳輸過程中網路中斷，用水量資料可能會遺失，並且不會顯示在App中。
Q6：為什麼TDS筆測出的TDS值和米家智慧淨水器 N800G上顯示的TDS值有偏差？
A： 米家智慧淨水器 N800G中的TDS探頭和TDS筆使用相同的水質分析儀進行校準，因此理論上，對於相同的水，它們應該給出相似的讀數。
如果出現偏差，則與測量方法有關：
1. 測量時如果TDS筆的探頭上黏附有氣泡，則結果可能會與實際值產生偏差。
2. TDS筆測量的是靜態水，而淨水器測量的是流動水，這可能會造成細微的差別。
3. 若淨水器長時間未使用，出水的初始TDS可能會波動，導致TDS筆與設備上的即時讀數有差異。
4. 10% 以內的偏差一般被認為是正常的。
因此，使用TDS 筆測量水TDS 時，請仔細遵循指示以盡量減少誤差。
Q7： 米家智慧淨水器 N800G過濾後的水口感如何？
A：米家智慧淨水器N800G 採用六級逆滲透(RO) 過濾系統，並配備後置活性碳棒，提升口感。淨化後的水可直接飲用，口感與市售瓶裝純淨水相似。
Q8： 米家智慧淨水器 N800G有幾個狀態指示燈，分別代表什麼？
A： 米家智慧淨水器 N800G設備上有四個狀態指示燈：
錯誤指示：
1. 指示燈熄滅時，水泵浦及系統正常運作。
2. 當指示燈閃爍時，表示連續制水時間已超過60分鐘或缺水。
3. 當指示燈常亮時，表示溫度感知器故障、主機板通訊故障、或溫度過低。
PPC過濾器狀態指示燈：
1. 指示燈滅時，表示過濾器運作正常。
2. 當指示燈閃爍時，表示濾網已接近使用壽命。
3. 當指示燈常亮時，表示濾網已達使用壽命，請更換。
RO過濾器狀態指示燈：
1. 指示燈滅時，表示過濾器運作正常。
2. 當指示燈閃爍時，表示濾網已接近使用壽命。
3. 當指示燈常亮時，表示濾網已達使用壽命，請更換。
Wi-Fi指示燈：
1. 指示燈滅時，表示Wi-Fi未連線。
2. 橘色指示燈閃爍時，表示淨化器正在等待Wi-Fi連線。
3. 指示燈藍色閃爍，表示淨化器正在連接Wi-Fi。
4. 當指示燈保持藍色常亮時，表示Wi-Fi連線成功。
純淨水龍頭指標：
1. 指示燈熄滅時，淨化器處於待機狀態。
2. 當指示燈常亮藍色時，表示淨水器正在產水。
3. 當指示燈閃爍橘色時，表示過濾器的使用壽命即將結束。
4. 當指示燈保持橘色時，表示過濾器已達到其使用壽命。
Q9： 米家智慧淨水器 N800G為何初始出水量低，之後又逐漸增加？
A： 米家智慧淨水器 N800G的增壓幫浦在啟動時需要幾秒鐘才能穩定下來，所以前幾秒的出水量比較低。
Q10： 米家智慧淨水器 N800G App顯示TDS值高怎麼辦？
A：米家智慧淨水器N800G 正常使用前需沖洗。如果機器長時間閒置，也需要沖洗。否則會出現異味或TDS 讀數過高的情況。
Q11： 米家智慧淨水器 N800G無法連接Wi-Fi怎麼辦？
A：如果米家智慧淨水器 N800G無法連接Wi-Fi，請檢查以下情況：
1. 確保手機已連接到Wi-Fi並且可以存取網路。
2. 若裝置離線超過一小時，請長按裝置選擇鍵7 秒，待Wi-Fi指示燈橘色閃爍後嘗試重新連線。
3. 對於安卓手機，請確保在應用程式管理中開啟定位權限。
4. 驗證輸入的Wi-Fi密碼是否正確。
5. 若路由器連接設備較多導致網路速度慢或無回應，請重新啟動路由器後重試。
6. Wi-Fi名稱請使用英文字符，密碼只能包含字母和數字（不含%、-、_等）。
7. 從Play Store 或應用程式商城重新下載米家App，並嘗試再次連線。
8. 如果淨化器距離路由器較遠或有遮擋，請嘗試使用其他手機作為熱點。
9. 檢查路由器防火牆設定是否阻止連線。
注意：
每次重新連線前，請按住裝置上的選擇按鈕7 秒鐘以重設設備，直到Wi-Fi 指示燈呈現橘色閃爍，然後嘗試重新連線。
Q12： 米家智慧淨水器 N800G有防凍保護功能嗎？
A：沒有，但米家智慧淨水器 N800G具有低溫預警功能。淨水器適用水溫在5 至38 °C 之間。在極寒天氣下，請勿將淨水器置於0 °C 以下的環境中，因為內部可能會結冰。未經解凍就使用淨水器可能會導致濾芯或其他組件破裂和洩漏。如果淨水器已結冰，請將其完全解凍並檢查是否有洩漏後再使用。
Q13：為什麼米家智慧淨水器 N800G有時候機器和增壓幫浦都正常運轉，但是卻不出水？
A： 米家智慧淨水器 N800G如果水泵工作，但是淨水龍頭不出水，這是因為沖洗後內部壓力沒有完全釋放。
嘗試以下故障排除步驟：
1. 關閉純淨水龍頭，讓設備靜置約5分鐘，然後再次打開水龍頭。
2. 打開、關閉純淨水龍頭3-5次，觀察水流是否恢復。
3. 鬆開裝置的過濾器以釋放壓力，然後重新安裝。
4. 如果問題仍然存在，則需要服務工程師。
Q14： 米家智慧淨水器 N800G初次使用時，先出濃縮水，再出淨水，這正常嗎？
A：是的。首次使用時，米家智慧淨水器 N800G的新濾芯（處於乾燥狀態）需要先註水才能出淨水。注水前會排出濃縮水，因此最初濃縮水量會比淨水量多。這是正常現象。一段時間後，出水量會趨於穩定。
Q15：為什麼米家智慧淨水器 N800G在米家App中TDS值先上升後下降？
A：這是正常現象。 米家智慧淨水器 N800G的RO膜是基於逆滲透原理工作的。運轉過程中，增壓幫浦將水加壓，將水中的鹽分分離出來。當停止產水時，增壓幫浦停止加壓，RO膜壓力消失。此時，RO膜恢復正常滲透，RO膜前方的溶質向後移動，導致淨水後的TDS（總溶解固體）暫時升高。
Q16： 米家智慧淨水器 N800G為什麼開箱馬上就有水流出來？
A：每台米家智慧淨水器 N800G出廠前都經過全面水流檢測、消毒，並採用真空包裝。主機出水口少量殘留水屬於正常現象，不影響使用。
Q17： 米家智慧淨水器 N800G關機後為何會排出少量濃縮水？
A： 米家智慧淨水器 N800G具有自動沖洗功能，可定期透過濃水管沖洗RO膜中殘留的膠體、微生物、顆粒雜質、不溶性鹽等，以確保薄膜的壽命。
Q18：為什麼米家智慧淨水器 N800G的用水記錄顯示0秒或0公升？
A：米家App顯示流量的預設精度為0.1公升，四捨五入到小數點後一位，時間精度為1秒。淨水器的最小計量單位是毫升。換算成升並四捨五入後，如果使用時間很短（例如快速開關淨水龍頭），記錄的用水量可能會是0.0公升。
Q19： 米家智慧淨水器 N800G使用過程中有噪音怎麼辦？
A： 米家智慧淨水器 N800G是一款逆滲透淨水器，其增壓幫浦在運作時會產生一些噪音。如果安裝在櫃內，這些噪音不會影響日常生活。
如果噪音過大，請檢查以下內容：
1. 確保不與其他物品產生共振，移除附近的物品並重試。
2. 檢查淨化器上方是否有物體，移除後再進行測試。
3. 若淨化器沒有安裝在櫃內或櫃子沒有門，輕微的噪音就屬於正常現象。
4. 由於淨水器正在進行自動沖洗，關閉水龍頭時可能會產生噪音。
5. 如果噪音仍然過大，請聯絡售後服務進行檢查。
Q20： 米家智慧淨水器 N800G打開水龍頭有幾秒鐘的延遲，這正常嗎？
A： 米家智慧淨水器 N800G採用自動水壓控制系統。打開水龍頭時，淨水管內會先排出空氣和殘留水，導致出水延遲1-2 秒後才恢復正常出水，這屬於正常現象。
Q21：為什麼米家智慧淨水器 N800G的米家App中TDS值前30秒是沒有變化的？
A：米家智慧淨水器N800G 採用RO逆滲透技術。淨水器停止運作後，儲水量的TDS值可能會略有增加。在淨水的前30秒內，App會顯示上次使用的TDS值。 30秒後，App會顯示即時TDS值。 TDS值僅測量水中的溶解固體，並未指示細菌、病毒或其他有害物質。因此，最初30秒的TDS顯示不會影響用水安全或可用性。
Q22： 米家智慧淨水器 N800G如何重置Wi-Fi？
A： 米家智慧淨水器 N800G修改路由器或Wi-Fi密碼後，需重設Wi-Fi。長按選擇鍵7秒，直到Wi-Fi指示燈橘色閃爍，聽到提示音後，Wi-Fi重置成功。
Q23： 米家智慧淨水器 N800G為什麼會報錯指示燈亮起，並且App顯示低溫警報？
A： 米家智慧淨水器 N800G的工作水溫範圍為5 ℃–38 ℃。當進水溫度低於5 ℃時，淨水器將觸發低溫（防凍）警報。當進水溫度升至5 ℃以上時，請重新啟動淨水器即可恢復正常使用。
注意：
當出現低溫警報時，請關閉水源並拔掉淨水器插頭，以避免潛在的洩漏危險。
Q24： 米家智慧淨水器 N800G打開淨水龍頭，淨水龍頭指示燈不亮是什麼原因？
A：如果米家智慧淨水器 N800G打開淨水龍頭後，淨水龍頭指示燈不亮，請參考以下步驟：
1. 檢查家裡是否停電。
2. 檢查錯誤指示燈是否亮起，若亮起，請查看App中報錯的設備訊息，並依照指示操作。
3. 檢查淨化器上的Wi-Fi指示燈是否亮起。若未亮起，請按「選擇」鍵查看對應濾芯的指示燈是否亮起。若指示燈不亮，請檢查電源插頭是否連接牢固。
4. 請嘗試更換插座，確認問題是否由插座引起。如果問題仍然存在，請聯絡售後服務。
Q25：為什麼米家智慧淨水器 N800G的矽膠墊會脫落？
A：掉落的矽膠墊是米家智慧淨水器 N800G外殼底部的防滑墊。請將其重新安裝到外殼底部，不會影響淨水器的正常運作。
這對您有幫助嗎？
是
沒有