Xiaomi 無線洗地機 W30 Pro 常見問題

產品介紹及使用方法
Q1: Xiaomi 無線洗地機 W30 Pro包裝內含什麼？
A: Xiaomi 無線洗地機 W30 Pro的包裝內容包括：洗地機、手柄、清潔底座、清潔毛刷和使用說明書。
注意：
使用說明書中的產品、配件及使用者介面圖示僅供參考。實際產品及功能可能因產品改良而有所差異。
 
Q2: Xiaomi 無線洗地機 W30 Pro上的模式切換按鈕有什麼作用？
A：按模式切換鍵，依照清潔場景選擇不同的清潔模式。您可以在設備運作時調整模式。設備開啟後，按下可切換模式。長按1.5秒可啟用或停用大吸力模式。
 
Q3: 如何使用Xiaomi 無線洗地機 W30 Pro的自清潔功能？
A: 要使用Xiaomi 無線洗地機 W30 Pro的自清潔功能，請依照下列步驟操作：
  1. 按下自清潔鍵開始自清潔和標準乾燥。
  2. 按住3秒，開始自清潔和快速乾燥。
  3. 自清潔結束後洗地機自動開始乾燥，乾燥結束後洗地機停止運作。
  4. 按下可暫停自清潔。
 
Q4: 如何使用Xiaomi 無線洗地機 W30 Pro上的音量按鈕？
A: 要使用Xiaomi 無線洗地機 W30 Pro上的音量按鈕，請依照下列步驟操作：
  1. 按音量鍵切換語言。
  2. 按住3秒鐘可調整音量：高音量（預設）、低音量、關閉。
 
Q5: Xiaomi 無線洗地機 W30 Pro適用於哪些表面？
A: Xiaomi 無線洗地機 W30 Pro適用於木地板、瓷磚和大理石等堅硬表面。請勿用於地毯、地墊或其他織物表面。機器運作時請勿向前傾斜，因為髒水可能會流入內部組件並損壞機器。
注意：
設備關閉狀態下請勿平放。如需清潔設備，請先取出髒水箱，避免水倒流溢出。
 
Q6: 如何安裝並使用Xiaomi 無線洗地機 W30 Pro？
A：Xiaomi 無線洗地機 W30 Pro手柄的安裝方法請參考以下：
將手把插入洗地機。聽到喀嚓聲表示安裝正確。
注意：
請確保手把安裝牢固，組裝後沒有鬆脫。
拆卸手柄
使用筷子等不鋒利的工具按住洗地機背面的手柄釋放按鈕，同時垂直向上拉動手柄
放置清潔底座
將清潔底座放置在平坦的地板上，然後將其連接到電源。
注意：
  1. 請勿將清潔底座放置在熱源附近或潮濕的地方，例如暖氣片旁、廚房、浴室等。
  2. 真空乾燥時，熱風會從出風口排出，請及時清理出風口，以免堵塞。
  3. 請勿用水直接沖洗清潔底座，以防止短路。
  4. 清潔底座工作時請勿觸摸加熱元件，以免燙傷。
充電
將自清潔充電底座連接到電源後，將洗地機放置在充電底座上。確保充電觸點完全對齊，且洗地機保持直立。開始充電時，洗地機會發出語音通知。
注意：
  1. 首次使用前及每次使用後，請將洗地機充飽電。充電時間約5 小時。
  2. 當洗地機在清潔底座上左右傾斜時，無法充電。請正確放置。
用法
加水
  1. 按下清水箱釋放鈕，向上取出清水箱。
  1. 打開清水箱蓋，撕掉貼紙，慢慢向水箱注入清水，然後蓋緊蓋子。然後將清水箱重新安裝到洗地機上。聽到喀嚓聲表示安裝正確。
注意：
  1. 請勿添加強腐蝕性或高泡沫的清潔劑，以免損壞洗地機。
  2. 請勿加入熱水，否則水箱可能會變形。
  3. 加入洗滌劑後請勿劇烈搖晃水箱。
 
Q7: 如何開啟Xiaomi 無線洗地機 W30 Pro的強吸力模式？
A: 在標準/吸水/消毒模式，按住Xiaomi 無線洗地機 W30 Pro上的模式切換按鈕1.5秒即可啟動大吸力模式。
 
Q8: Xiaomi 無線洗地機 W30 Pro污水箱上的「MAX」標誌是什麼意思？
A: Xiaomi 無線洗地機 W30 Pro污水箱上的MAX標記表示污水的最大容量。
當水位達到或超過此線時，請立即清空污水箱，以防止溢出並保持最佳清潔效果。
 
Q9: Xiaomi 無線洗地機 W30 Pro污水箱內的過濾籃有什麼作用？
A: Xiaomi 無線洗地機 W30 Pro污水箱內的過濾籃用於分離固體廢物和液體廢物，從而更容易處理並提高衛生水平。
 
Q10: 如何查看Xiaomi 無線洗地機 W30 Pro的SN？
A：您可以在Xiaomi 無線洗地機 W30 Pro的主機背面的產品銘牌上查看SN。
 
Q11: 如何清潔Xiaomi 無線洗地機 W30 Pro的髒水箱？
A：清潔Xiaomi 無線洗地機 W30 Pro的髒水箱，請參考以下步驟：
  1. 按下污水箱釋放鈕，將污水箱向外拉出。
  2. 將過濾籃向外拉，清除髒水及雜物。
  3. 沖洗污水箱、過濾籃、水位感測器，直到乾淨為止。
注意：
  1. 可使用清潔刷輔助清潔。
  2. 經常清潔水位感測器，避免其黏附的污漬影響其偵測精度。
  3. 重新安裝過濾籃，並確保過濾籃把手位置正確。然後，將污水箱重新安裝到洗地機。聽到喀嚓聲表示安裝正確。
 
Q12: 如何清潔Xiaomi 無線洗地機 W30 Pro的水氣分離器？
A：清潔Xiaomi 無線洗地機 W30 Pro的水氣分離器，請參考以下資訊：
拆下污水箱後，如果發現水氣分離器周圍有少量污水，則屬於正常現象。請將污水擦乾。
 
Q13: Xiaomi 無線洗地機 W30 Pro支援App操作嗎？
A: Xiaomi 無線洗地機 W30 Pro不支援網路連線或米家應用程式的連線。
 
Q14: Xiaomi 無線洗地機 W30 Pro可以一直放在充電座上嗎？
A: 可以。Xiaomi 無線洗地機 W30 Pro支持過充保護。充滿電後，充電電路將自動關閉，因此您可以放心地將其放在充電座上。
 
Q15: Xiaomi 無線洗地機 W30 Pro長時間不使用需要充電嗎？
A: 是的。如果長時間不使用Xiaomi 無線洗地機 W30 Pro，請先將其充滿電，然後拔下電源適配器，並將設備存放在陰涼乾燥處。為避免電池過度放電，請至少每3個月充電一次。
 
Q16: 如何使用Xiaomi 無線洗地機 W30 Pro的自清潔與乾燥功能？
A: 當Xiaomi 無線洗地機 W30 Pro充電時，電池指示燈亮綠色，按下自清潔按鈕即可啟動自清潔和標準乾燥，或長按3 秒即可啟動自清潔和快速乾燥。
自清潔結束後，洗地機會自動開始乾燥。自清潔、快速乾燥和標準乾燥分別持續約5、15和90分鐘。標準乾燥期間，滾刷會間歇性旋轉。
在自清潔或乾燥過程中，按下電源按鈕或自清潔按鈕可停止洗地機的工作。
注意：
  1. 建議每次使用後進行自我清潔和標準乾燥。
  2. 自清潔後應及時清理髒水箱，以防止產生異味。
  3. 自清潔主要針對滾刷和水管進行清潔。建議其他定期清潔雨刷條、吸風口等零件。
  4. 污水箱滿時自清潔暫停，污水箱清空並重新安裝後自清潔恢復。
  5. 自清潔或乾燥過程中，清水箱內會產生水蒸氣，這是正常現象。
  6. 自清潔或乾燥過程中，請勿觸摸洗地機的地刷和清潔底座，以免燙傷。
  7. 請勿添加強腐蝕性或高泡沫的清潔劑。否則，在自清潔過程中，泡沫會溢出並損壞清潔底座。
 
產品使用
Q1: Xiaomi 無線洗地機 W30 Pro的濾網多久更換一次？可以清洗嗎？
A: 要更換Xiaomi 無線洗地機 W30 Pro的過濾器：
建議每6至12個月更換一次過濾器，視實際使用情況而定。
要清潔Xiaomi 無線洗地機 W30 Pro的過濾器，請參考以下步驟：
  1. 從污水箱頂部取出過濾器。
  2. 輕輕敲擊過濾器以清除灰塵。
  3. 用清水沖洗濾網及內部海綿，直到乾淨。沖洗後，徹底晾乾。
 
Q2: Xiaomi 無線洗地機 W30 Pro在使用過程中適配器發熱是正常現象嗎？
A: 是的，這是正常的。
Xiaomi 無線洗地機 W30 Pro的適配器作為電源轉換器，將家用交流電轉換為直流電並調節電壓。在此轉換過程中，適配器會自然產生和釋放熱量。適配器略微發熱屬於正常現象。
 
安裝和維護
Q1: Xiaomi 無線洗地機 W30 Pro零件的維護頻率為何？
A：Xiaomi 無線洗地機 W30 Pro的零件維護頻率如下：
 
 
零件
建議維護頻率
污水箱（含過濾籃、水位感測器）
每次使用後
水氣分離器
1- 3個月
滾刷
每次使用後自動清潔
地板刷
每週一次，或依髒污程度
濾網
每週一次，或依髒污程度
清潔底座
每週一次，或依髒污程度
注意：
請僅在設備關閉時進行清潔和維護。
 
Q2: Xiaomi 無線洗地機 W30 Pro的替換頻率是怎麼樣的？
A: Xiaomi 無線洗地機 W30 Pro的零件更換頻率如下：
 
 
零件
建議維護頻率
滾刷
3-6個月
濾網
6-12個月
注意：
部件如有損壞應及時更換。
 
Q3: 如何清潔Xiaomi 無線洗地機 W30 Pro的地板刷？
A: 要清潔Xiaomi 無線洗地機 W30 Pro的地板刷，請參考以下步驟：
  1. 按下清水箱釋放鈕，向上取出清水箱。
  1. 按下滾刷條閂鎖並拉出滾刷條。
注意：
  1. 當洗地機位於清潔底座上時，請勿移除滾筒條。
  2. 滾刷手把可拆卸。如果在拆卸滾刷時手柄脫落，請重新安裝手柄。
  1. 沖洗清水箱背面及滾刷條，直到乾淨為止。
注意：
請勿將滾刷暴露在直射的陽光下。
  1. 用乾布或紙巾清除堵塞在吸氣口的毛髮、污垢、異物。
注意：
  1. 不要直接沖洗地板刷。
  2. 使用洗地機後請勿立即觸碰變速箱，以免燙傷。
  3. 依序重新安裝滾刷條和清水箱。聽到咔噠聲表示清水箱安裝正確。
  4. 清潔後，將洗地機放回清潔底座並開始自清潔和乾燥，以避免產生異味。
 
Q4: 如何清潔Xiaomi 無線洗地機 W30 Pro的清潔底座？
A: 要清潔Xiaomi 無線洗地機 W30 Pro的清潔底座，請參考以下資訊：
清潔底座自清潔後，如果發現少量髒水，屬於正常現象。請將髒水擦去。
注意：
  1. 確保清潔底座在拔掉電源並冷卻後進行清潔。
  2. 真空乾燥時，熱風會經由出風口排出，請及時清理出風口，以免堵塞。
  3. 請勿用水直接沖洗清潔底座，以防止短路。
 
Q5: 如何清潔Xiaomi 無線洗地機 W30 Pro的主機？
A: 要清潔Xiaomi 無線洗地機 W30 Pro的主機，請將洗地機直立放置，然後用乾布或紙巾擦拭乾淨。
 
常見問題
Q1: Xiaomi 無線洗地機 W30 Pro有哪些常見問題及解決方法？
A：Xiaomi 無線洗地機 W30 Pro的常見問題及解決方法如下：
 
 
 
常見問題
可能的原因
解決方案
洗地機不工作。
 
電池電量已耗盡。
 
使用前請將洗地機充滿電。
 
電池具有過熱保護功能。
待電池溫度恢復正常後再試。
未安裝清水箱、污水箱或滾刷條。
正確安裝清水箱、污水箱或滾刷條。
污水箱已滿。
清空污水箱並重新安裝。
清水箱沒水了。
重新安裝前向清水箱中加水。
地刷吸水口或污水管堵塞。
清理地刷吸水口及髒水管。
滾刷條被異物纏住。
清潔滾刷條。
洗地機無法正確回收髒水。
未安裝過濾器。
安裝過濾器。
觸發了污水箱已滿的錯誤警報。
水位感測器髒了。
清潔水位感測器。
洗地機無法充電。
自清潔充電座不 已接通電源。
正確連接至電源。
真空洗地機放置不正確。
將洗地機正確放置在自清潔充電座上，並確保洗地機直立。
充電觸點很髒。
 
拔下洗地機的插頭，清潔充電接點後再試一次。
沒有語音通知。
語音通知已停用。
按住音量按鈕3秒鐘。
 
Q2: 使用Xiaomi 無線洗地機 W30 Pro清潔時，地板上的水痕過多如何處理？
A: Xiaomi 無線洗地機 W30 Pro的滾刷可濕拖地板。由於所有類型的地板都有一定的吸水性，拖地後可能會殘留一層薄薄的水膜，在陽光下會更加明顯。不過，水膜乾得很快，不會影響清潔效果。
使用過程中，您可以採用鋸齒形拖地，或選擇低功率模式，有效減少水殘留。
如果水紋異常多，請檢查以下事項：
  1. 確保使用方法正確（機器應前後推拉，以向前推結束）。
  2. 檢查清水箱是否裝得太滿或乾濕分離器是否堵塞，如有堵塞請及時清理。
  3. 檢查污水箱上方的過濾墊是否過於潮濕或髒污，如有，請清洗並晾乾後再使用。
  4. 拆下污水箱，檢查下方管道是否有阻塞。如有堵塞，請清理。
  5. 檢查滾刷是否過度磨損或過濕，如過濕，請更換滾刷。
  6. 檢查刷梳或刮刀上是否有異物，導致其無法正常刮擦滾刷表面。如有需要，請進行清潔。
  7. 檢查地板刷底部與地面接觸的刮刀，如果磨損、老化或髒污，請清潔或更換。
  8. 對於新機器，在2-3次清潔循環後觀察水痕。
 
Q3: Xiaomi 無線洗地機 W30 Pro在清掃過程中，如果超過閾值會殘留大量水，這正常嗎？該如何處理？
A: 當Xiaomi 無線洗地機 W30 Pro在洗地過程中超過閾值時，設備會繼續進行噴水和吸塵循環。然而，此時設備會懸浮在空中，無法維持吸力，只會持續出水，導致殘留大量的水。
 
Q4: 使用Xiaomi 無線洗地機 W30 Pro清潔地板時，滾刷發出異常聲音怎麼辦？
A: 如果使用Xiaomi 無線洗地機 W30 Pro清潔地板時滾刷出現異常噪音，請參考以下步驟進行故障排除：
  1. 確保清水箱已正確安裝。如未安裝，請將其與插槽對齊，並用雙手向下按壓蓋子，直至聽到“咔噠”聲。
  2. 確保滾刷安裝正確。如果沒有，請重新安裝，並確保鎖扣「咔噠」一聲卡入到位。
  3. 檢查滾刷的邊緣、縫隙、刮擦區域是否有異物纏繞或堵塞，如有，請用清潔刷清理乾淨，然後重新安裝滾刷。
 
Q5: Xiaomi 無線洗地機 W30 Pro的淨重和毛重是多少？
A：Xiaomi 無線洗地機 W30 Pro淨重7.26 kg，毛重9.16 kg。
 
Q6: Xiaomi 無線洗地機 W30 Pro的乾燥過程需要多長時間？
A: Xiaomi 無線洗地機 W30 Pro的乾燥時間為90分鐘（靜音乾燥）和≤15 分鐘（快速乾燥）。
 
Q7: Xiaomi 無線洗地機 W30 Pro的滾輪輔助方法是什麼？它能提供多少牽引力？
A: Xiaomi 無線洗地機 W30 Pro採用單向牽引，牽引推力≤10 N，拉力≤15 N。
 
Q8: Xiaomi 無線洗地機 W30 Pro的電池容量和續航力是多少？
A: Xiaomi 無線洗地機 W30 Pro的電池容量為4000 mAh。
電池續航力：洗地（標準/殺菌模式）：≥38 分鐘。
吸水模式：≥40 分鐘。
標準模式全功率：≥30 分鐘。
注意：
續航時間基於TR2續航測試邏輯，在充滿電後連續使用的情況下進行測試。實際使用時間可能因環境而異。時間僅供參考。
 
Q9: Xiaomi 無線洗地機 W30 Pro的工作溫度是多少？
A: Xiaomi 無線洗地機 W30 Pro的工作溫度為3~40 ℃。
 
Q10: Xiaomi 無線洗地機 W30 Pro的滾刷速度是多少？
A: Xiaomi 無線洗地機 W30 Pro的滾刷轉速如下：
  1. 地板模式：450±10％ rpm。
  2. 自清潔模式（不包括乾燥）：80–450±10％ rpm。
  3. 快速乾燥：200±10％ rpm。
  4. 靜音乾燥：每分鐘1/4至3/4轉（約80 rpm）。
 
Q11: Xiaomi 無線洗地機 W30 Pro的出水邏輯和流量是多少？
A: Xiaomi 無線洗地機 W30 Pro的出水邏輯與流量如下：
  1. 標準模式：20±5 g/min。
  2. 殺菌模式：20±5 g/min。
  3. 自清潔模式：240±20 g/min。
 
Q13: Xiaomi 無線洗地機 W30 Pro在乾燥過程中發出「zz-zz-zz」的聲音或很大的噪音，這正常嗎？
A：是的，這很正常。
Xiaomi 無線洗地機 W30 Pro乾燥時發出輕微的「zz-zz」聲音由於充電座內風扇高速運轉，加速氣流，導致乾燥。此為正常現象，不影響使用。快乾噪音控制在76 dBA以下。
 
Q14: Xiaomi 無線洗地機 W30 Pro靜止不動時，主機小孔漏水，或刷子上留有水，這正常嗎？
A: 是的，這是正常現象。
如果淨水箱表面或主機內部的儲水槽有殘留水，則水可能會從水箱介面周圍的排水口漏出，並從主機背面的小排水孔流出。當主機放置在清潔底座上時，水可能會積聚在那裡。您可以關閉Xiaomi 無線洗地機 W30 Pro的電源。並將充電座擦乾。這不會影響使用。
漏電排除方法如下：
  1. 用乾布擦去水箱表面及主機水箱內的殘留水。
  2. 將水箱放入主機內部觀察。若水不再從主機背面的排水口流出，則為正常現象。
  3. 如果水繼續從主機背面的排水口流出，請聯絡售後服務中心。
 
Q15: 為什麼Xiaomi 無線洗地機 W30 Pro在清空並清潔後仍會報告「髒水箱已滿」？
A: Xiaomi 無線洗地機 W30 Pro回報「髒水箱已滿」的原因如下：
當污水箱蓋上的兩個檢測針腳電連接時，就會觸發滿箱警報。如果濕頭髮之類的東西連接到針腳上，就會發生這種情況。
解決方案：
打開污水箱，取下蓋子，清潔過濾器，並擦拭兩個金屬探測器。
 
Q16: 為什麼Xiaomi 無線洗地機 W30 Pro無法啟動自清潔？
A: Xiaomi 無線洗地機 W30 Pro啟動自清潔功能需要滿足以下條件：
  1. 主機必須在基地台上，基地台必須通電，主機必須充電。
  2. 清水箱需裝有足夠工藝所需的水，污水箱需為空。
  3. 電池電量充足。
 
Q17: 如何清理Xiaomi 無線洗地機 W30 Pro刷頭吸入口處卡住的毛髮或碎屑？
A: 使用Xiaomi 無線洗地機 W30 Pro隨附的清潔刷 清除大塊碎屑。然後將主機放置在清潔底座上，並啟動自清潔和乾燥功能。
注意：
請勿用流水或淋浴噴頭直接沖洗刷頭。
 
Q18: Xiaomi 無線洗地機 W30 Pro出水量正常嗎？一開始很大，然後後來變小？
A: 是的，這是正常現象。
Xiaomi 無線洗地機 W30 Pro啟動時，水流會刻意調高約10 秒，以便快速潤濕滾刷。之後，水流會逐漸降低至穩定的低水流，確保清潔時不留水漬。
 
Q19: 為什麼Xiaomi 無線洗地機 W30 Pro向前推時沒有水痕，但向後拉時會出現一層薄薄的水膜？
A: 向前推時，Xiaomi 無線洗地機 W30 Pro的滾刷在前，刮條和吸水口緊隨其後，快速吸乾水分。向後拉時，刮條在前，滾刷在後，會留下一層薄薄的水膜，水膜會在60秒內自然乾燥。
為了減少這種情況，請使用鋸齒形清潔模式或在清潔後啟動吸水模式。
 
Q20: 如果Xiaomi 無線洗地機 W30 Pro 刷子在使用過程中偶爾會報“刷子纏繞”？
A：Xiaomi 無線洗地機 W30 Pro滾刷纏繞的原因如下：
這是因為新的滾刷纖維較長，且蓬鬆。當清水箱裝滿時，增加的重量會減少水箱與滾刷之間的間隙，導致滾刷在乾燥時輕微接觸。
解決方案如下：
如果發生故障，只需關閉設備電源，然後以正常方式重新開啟即可。初始強勁水流會潤濕滾刷，一旦刷毛纖維變軟並略微變平，即可進行正常的地板清潔。您也可以執行自清潔循環。
注意：
刷子沾濕後蓬鬆度的降低不會影響清潔性能。
 
Q21: 為什麼Xiaomi 無線洗地機 W30 Pro的刷子會纏住長髮？
A: Xiaomi 無線洗地機 W30 Pro的軟毛滾刷採用高韌性軟毛，可有效深入縫隙清潔污垢。然而，它仍然容易纏繞毛髮，尤其是長毛。
幸運的是，解決這個問題非常簡單，只需取下滾刷，然後使用清潔刷上的小刀片將毛髮抬起並清除即可。當然，我們也建議在使用該設備之前對地板進行初步清潔。

這對您有幫助嗎？

是
沒有