Xiaomi 室外攝影機 CW500 雙攝版常見問題
*本頁面由英語文章自動翻譯而成
Xiaomi 室外攝影機 CW500 雙攝版常見問題
產品介紹
1. Q：Xiaomi 室外攝影機 CW500 雙攝版的外觀是什麼樣的？
A：Xiaomi 室外攝影機 CW500 雙攝版有兩個鏡頭：半球攝像機鏡頭和子彈攝像機鏡頭。兩個鏡頭都配備了紅外夜視LED和白光。在攝像機的正面，有一個指示燈和一個麥克風，而攝像機的背面有一個重置按鈕和一個microSD卡插槽。揚聲器位於攝像機的底部（倒置時）。還有一個網線端口和一個電源端口。
2. Q：Xiaomi 室外攝影機 CW500 雙攝版的供電方式是什麼？
A：Xiaomi 室外攝影機 CW500 雙攝版由12V/1A適配器供電。
注意：
為確保功能正常，請務必使用原裝適配器。
3. Q：Xiaomi 室外攝影機 CW500 雙攝版有哪些安裝方式？
A：Xiaomi 室外攝影機 CW500 雙攝版可以採用側裝、吊裝或杆裝配置。
注：
支援通用8mm和12mm寬度夾子，需單獨購買。
4. Q：如何將Xiaomi 室外攝影機 CW500 雙攝版安裝在牆上？
A：要將Xiaomi 室外攝影機 CW500 雙攝版安裝在牆上，請參考以下步驟：
1. 將安裝範本貼紙粘貼在需要安裝攝像機的地方，並根據貼紙上的定位孔用鑽孔工具在牆上鑽四個孔。孔直徑約6毫米，深度約40毫米；
2. 將四個塑膠牆塞插入牆上的孔中；
3. 將支架靠在牆上，將螺絲插入孔中，並將其鑽入牆上的塑膠牆塞中；
4. 攝像機固定好後，用防水膠帶包裹電源線介面，確保防水性能；
5. 攝像機固定開機後，可以手動調整攝像機鏡頭拍攝角度，支架可水準調整180°，攝像機鏡頭可上下調整25°；
6. 將密封圈套在攝像機網線介面上，依次將防水後蓋、擋塊、防水套管穿在網線上，再將網線插入介面，將防水套管與擋塊擰緊，再將防水後蓋與防水套管擰緊。
注意事項：
1. 牆面必須能支撐攝像機總重量的至少三倍；
2. 攝像機必須按照用戶手冊中的安裝說明牢固地固定在牆面上，以防止意外傷害；
3. 請勿安裝在空調室外機、油煙機出風口、燃氣熱水器出風口或其他熱源附近。
5. Q：Xiaomi 室外攝影機 CW500 雙攝版如何開機？
A：將電源適配器線插入電源口即可自動開機。
注意：
1. 指示燈亮黃並有語音提示表示攝像機開機成功；
2. 請務必使用隨附電源適配器的原裝充電線連接攝像機，以免攝像機無法正常工作。開機時，請勿手動轉動球機鏡頭，強行旋轉，如鏡頭定位不准確，請在米家APP中校准。
6. Q：Xiaomi 室外攝影機 CW500 雙攝版如何安裝microSD卡？
A：確保攝像機已拔下電源。打開microSD卡槽上方的防水蓋，插入microSD卡，觸點朝下。
注意：
1. 插入或取出microSD卡時，請拔下攝像機電源。請使用合格品牌的microSD卡（本攝像機支援16GB~256GB的microSD卡，需在米家APP中攝像機介面通過 [設置] >> [管理存儲]進行格式化），建議microSD卡讀寫速度不低於U1/Class 10；
2. 安裝或取出microSD卡後，務必將防水蓋正確蓋回卡槽，防止水進入攝像機影響正常使用。
7. Q：如何重置Xiaomi 室外攝影機 CW500 雙攝版？
A：若要更改Xiaomi 室外攝影機 CW500 雙攝版所連接的網路，請按重置鍵，聽到語音提示即表示重置成功。
注意：
重置攝像機不會刪除microSD卡上的任何數據。
8. Q：Xiaomi 室外攝影機 CW500 雙攝版支援NAS網路存儲嗎？
A：支援。在米家APP中，進入攝像機即時監控介面 >> 點擊螢幕右上角三點圖示 >> [管理存儲] >> [NAS網路存儲] >> 按照提示添加存儲設備。
注意：
攝像機連接的路由器或網路驅動器必須支援存儲傳輸，攝像機必須安裝microSD卡並正常錄製。
9. Q：如何查看Xiaomi 室外攝影機 CW500 雙攝版的SN碼？
A：1. 您可以在攝像機機身背面查看SN碼；
2. 您可以在產品包裝背面查看SN碼。
10. Q：如何查看Xiaomi 室外攝影機 CW500 雙攝版的合格證書？
A：要查看Xiaomi 室外攝影機 CW500 雙攝版的合格證書，請查看產品包裝底部背面的貼紙。
11. Q：Xiaomi 室外攝影機 CW500 雙攝版可以用電池供電嗎？
A：攝像機不包含電池，必須通過適配器供電。
注意：
請確保使用原裝12V/1A適配器。
12. Q：Xiaomi 室外攝影機 CW500 雙攝版支援雙向語音對講嗎？
A：是的，Xiaomi 室外攝影機 CW500 雙攝版頭內置麥克風和揚聲器，支援通過移動設備上的米家APP與攝像機進行雙向語音對講。
要使用雙向語音對講功能，請進入米家APP中的攝像機介面，點擊麥克風圖示即可講話。需要掛斷時，再次點擊麥克風圖示即可。
13. Q：使用Xiaomi 室外攝影機 CW500 雙攝版頭時有哪些注意事項？
A：以下是使用Xiaomi 室外攝影機 CW500 雙攝版頭的一些注意事項：
1. 攝像機的工作溫度範圍為-30℃至60℃。請勿在高於或低於規定範圍的溫度環境中使用攝像機；
2. 攝像機是精密電子產品，具有IP66防塵防水等級。為確保正常使用，請勿在極端潮濕的環境或可能導致進水的地方使用攝像機；
3. 為提高攝像機的使用效果，請勿將攝像機放置在鏡頭正對或靠近反光面的位置，如玻璃、白色牆壁等，否則會導致圖像在靠近攝像機的地方過亮，而在較遠的地方過暗，或導致攝像機產生白色圖像；
4. 使用Wi-Fi時，請確保攝像機安裝在Wi-Fi信號強的區域，請勿將攝像機安裝在微波爐或其他可能影響Wi-Fi信號的物體或地方附近；
5. 電源線損壞或斷裂，必須由製造商、售後服務部門或類似職能部門的專業人員更換，以免造成安全隱患。
14. Q：Xiaomi 室外攝影機 CW500 雙攝版上的指示燈不同狀態的含義是什麼？
A：Xiaomi 室外攝影機 CW500 雙攝版上有一個指示燈，可以顯示藍色或黃色。
指示燈不同狀態的含義如下：
1. 攝像機等待連接時指示燈為黃色；
2. 攝像機連接到伺服器時指示燈閃爍藍色；
3. 攝像機連接到網路時指示燈閃爍黃色；
4. 攝像機更新時指示燈緩慢閃爍黃色；
5. 連接成功時指示燈保持藍色。
15. Q：Xiaomi 室外攝影機 CW500 雙攝版的IP等級是多少？
A：Xiaomi 室外攝影機 CW500 雙攝版符合IP66防水等級，適合戶外使用。
16. Q：Xiaomi 室外攝影機 CW500 雙攝版上的紅外LED位於哪里？
A：紅外 LED 位於以下位置：
17. Q：Xiaomi 室外攝影機 CW500 雙攝版上的安裝支架可以拆卸嗎？
A：不可以，安裝支架不可拆卸。
APP 相關
1. Q：如何將Xiaomi 室外攝影機 CW500 雙攝版連接到米家APP？
A：要將Xiaomi 室外攝影機 CW500 雙攝版連接到米家APP，請參考以下步驟：
1. 將攝像機從包裝中取出並放在桌子上；
2. 通過將電源適配器電纜連接到攝像機的電源端口來打開攝像機；
3. 攝像機將啟動，指示燈將保持黃色。大約 20 秒後，您將聽到攝像機的語音提示。米家APP，點擊右上角的 [+] 圖示，然後點擊[掃描]。掃描攝像機底部的二維碼；
4. 米家APP顯示連接介面；
注意：
首次綁定無需按任何鍵，手機直接連接設備即可。
5. 點擊[設備重置] >> 手機開始掃描攝像頭 >> 選擇2.4GHz或5GHz路由器並輸入Wi-Fi密碼 >> 點擊[下一步] >> 添加設備（過程中手機儘量靠近設備）。幾秒後，攝像頭會語音提示Wi-Fi連接成功；
6. APP顯示設備添加成功。設置房間，點擊[下一步]。設置設備名稱，點擊[下一步]。設備會提示綁定成功，即可開始使用。
注意：
1. 設備支援2.4GHz和5GHz Wi-Fi；
2. 選擇網路連接方式：選擇有線連接；
3. 選擇網路連接方式：選擇無線連接。
2. Q：Xiaomi 室外攝影機 CW500 雙攝版即時監控介面上圖示的作用是什麼？
A：即時監控介面上圖示的作用如下：
1. 休眠按鈕：點擊休眠按鈕關閉攝像機。關閉後，攝像機將不再即時監控或錄製視頻。再次點擊將重新打開攝像機。您可以分別將兩個鏡頭置於休眠模式；
2. 截圖：您可以對當前監控視圖進行截圖。圖像將保存到本地相冊和米家APP。每個鏡頭都可以單獨截圖；
3. 螢幕錄製：點擊螢幕錄製按鈕可以錄製當前監控視圖。視頻將保存到本地相冊和米家APP。每個鏡頭都可以單獨錄製視頻；
4. 解析度：您可以調整監控畫面的解析度。選項包括2.5K高清、720P流暢、自動（自動指攝像機會根據網路環境自動調整解析度），每個鏡頭可單獨調整解析度；
5. 全屏：點擊此按鈕可將攝像機監控畫面切換為橫屏模式；
6. 語音通話：點擊麥克風按鈕，可通過米家APP實現攝像機與移動設備之間的遠程通話；
7. 聲光報警：點擊報警按鈕可觸發聲光報警30秒，回放過程中，再次點擊可取消報警；
8. 靜音：進入攝像機視圖時，監控畫面默認為靜音模式，如果想在觀看過程中聽到聲音，點擊靜音按鈕開啟聲音；
9. 補光燈：補光燈默認關閉，點擊開啟，持續亮1分鐘，過程中再次點擊可關閉；
10. 雲臺控制：點擊顯示雲臺控制方向鍵（上、下、左、右）；
11. 添加到收藏夾：將[添加到收藏夾]設置為經常查看的位置後，可以快速查看感興趣的特定區域。
使用方法：通過雲臺控制圖示訪問經常查看的位置。
3. Q：如何使用Xiaomi 室外攝影機 CW500 雙攝版的人體追蹤功能？
A：要使用人體追蹤功能，請進入米家APP >> 選擇攝像機 >> 點擊螢幕右上角的三點圖示 >> [AI設置] >> 啟用[人體追蹤]，攝像機將追蹤檢測到的人。
4. Q：如何在Xiaomi 室外攝影機 CW500 雙攝版上設置家庭監控設置？
A：要設置家庭監控設置，請進入米家APP >> 選擇攝像機 >> 點擊螢幕右上角的三點圖示 >> [家庭監控設置] >> 啟用[家庭監控]。您還可以設置家庭監控時段、靈敏度設置、報警間隔和檢測推送通知。
家庭監控時段：您可以設置24小時監控或特定時間段監控。
靈敏度設置，從高、中或低靈敏度中選擇：
1. 低靈敏度：約1~2.5米；
2. 中靈敏度：約2.5~5米；
3. 高靈敏度：約5~7.5米。
報警間隔：3~30分鐘可選（只能選擇預設間隔，不能自定義間隔）。
事件通知類型：類型包括有人接近車輛、檢測到車輛、有人進入圍欄區域、有人離開圍欄區域、有人移動、檢測到運動。
注意：
1. 家庭監控中的視頻無法批量刪除；
2. 您也可以不使用SD卡和小米雲存儲來使用家庭監控；
3. 如果您沒有收到推送通知，請參考以下方法：
（1）. 檢查[家庭監控設置]中[事件通知類型]的開關是否已打開；
（2）. 檢查米家APP中[通知設置]中的[設備通知]是否已打開；
（3）. 確保手機的通知設置中已打開米家APP的通知。
5. Q：如何去除Xiaomi 室外攝影機 CW500 雙攝版即時監控介面顯示的智能框？
A：去除即時監控介面顯示的智能框，可以打開米家APP >> 選擇攝像機 >> 點擊右上角三點圖示 >> [攝像機設置] >> [圖像設置] >> 關閉[智能框]。
注：
開啟智能框功能，攝像機會標記檢測到的物體，如人或車輛。
6. Q：如何在Xiaomi 室外攝影機 CW500 雙攝版上查看SD卡中的視頻？
A：要查看SD卡中的視頻，可以打開米家APP >> 選擇攝像機 >> 點擊[播放] >> 查看SD卡上的視頻。
注：
1. SD卡上的播放支援1倍、4倍、16倍速；
2. 頁面上的時間線使用顏色表示不同的事件類型，與底部的標籤相匹配。具體來說，黃色表示檢測到運動，青色表示有人移動，藍色表示檢測到車輛，橙色表示有人接近汽車，淡紫色表示進入或離開地理圍欄區域。
7. Q：如何格式化Xiaomi 室外攝影機 CW500 雙攝版上的SD卡？
A：要格式化SD卡，您可以打開米家APP >> 選擇攝像機 >>點擊右上角的三個點圖示 >> [管理存儲] >> [SD卡狀態] >> [格式化SD卡]。
注意：
格式化將清除SD卡上的所有視頻。請確保先保存所有重要視頻。
8. Q：如何更新Xiaomi 室外攝影機 CW500 雙攝版的固件？
A：要更新固件，您可以打開米家APP >>選擇攝像機 >> 點擊右上角的三個點圖示 >> [固件更新] >> 如果有固件，請及時更新。
9. Q：Xiaomi 室外攝影機 CW500 雙攝版支援HomeKit 嗎？
A：不，它不支援HomeKit。
10. Q：如何使用Xiaomi 室外攝影機 CW500 雙攝版上的聲光警報功能？
A：聲音警報：
1. 打開米家APP >> 選擇攝像機 >> 點擊右上角的三個點圖示 >> [攝像機設置] >> [聲光警報] >> [播放音效] >> 啟用[音效]；
2. 啟用後，當檢測到運動時，攝像機將播放錄製的音頻；
3. 您可以從預設音調或自定義錄製的聲音中進行選擇。
燈光警報：
1. 打開米家APP >> 選擇攝像機 >> 點擊右上角的三個點圖示 >> [攝像機設置] >> [聲光警報] >> 啟用[燈光警報]；
2. 啟用燈光警報後，當檢測到運動時，補充燈將自動打開。
生效時間：
您可以通過選擇[任何時間]、[自定義時間表]和[重複]來設置啟動警報的具體時間。
11. Q：Xiaomi 室外攝影機 CW500 雙攝版的延時攝影功能如何使用？
A：1. 打開米家APP >> 選擇攝像機 >> 點擊 [延時攝影]；
2. 選擇要錄製的鏡頭，兩個鏡頭可以同時錄製；
3. 點擊錄製介面下方的[開始錄製]開始，再次點擊結束；
4. 點擊[錄製模式]選擇不同模式，點擊[定時錄製]設置定時開始時間。
12. Q：Xiaomi 室外攝影機 CW500 雙攝版如何設置NAS網路存儲？
A：在即時監控介面，點擊右上角的三點圖示 >> [管理存儲] >> [NAS網路存儲] >> 按照提示添加存儲設備。
注意：
連接攝像機的路由器或網路驅動器必須支援存儲轉發，攝像機必須具有可用的SD卡並啟用錄製。
13.Q：如何查看Xiaomi 室外攝影機 CW500 雙攝版的插件版本？
A：查看插件版本，可以打開米家APP >> 選擇攝像機 >> 點擊右上角的三個點圖示 >> 點擊[其他設置] >>查看插件版本。
故障排除
1. Q：Xiaomi 室外攝影機 CW500 雙攝版即時監控聲音不清晰怎麼辦？
A：如果即時監控聲音不清晰，請參考以下方法：
1. 米家APP中即時監控視頻默認靜音，您可以在即時監控介面開啟，如果音量偏小，請嘗試調高手機音量；
2. 檢查攝像機麥克風是否被外殼遮擋；
3. 即時監控視頻出現雜音，請將手機遠離攝像機，避免將攝像機放置在冰箱、微波爐等電子設備附近。
2. Q：Xiaomi 室外攝影機 CW500 雙攝版即時監控視頻不流暢或音頻不同步怎麼辦？
A：如果監控畫面卡頓或者音頻不同步，請參考以下方法處理：
1. 如果畫面卡頓或者經常顯示加載，請將視頻畫質切換為自動或者流暢模式；
2. 如果音頻和視頻不同步，請檢查攝像機網路連接是否穩定，如果延遲過大，請嘗試退出並重新進入即時監控介面。
3. Q：Xiaomi 室外攝影機 CW500 雙攝版通話時攝像機端沒有聲音怎麼辦？
A：如果攝像機端沒有聲音，請參考以下方法處理：
1. 檢查手機聲音是否太小；
2. 確保米家APP有許可權使用手機麥克風，如果沒有，請在手機設置中開啟。
4. Q：Xiaomi 室外攝影機 CW500 雙攝版歷史回放不連續或者不流暢怎麼辦？
A：如果歷史回放不連續或不流暢，請參考以下方法：
1. 如果回放不連續，是因為開啟了“運動時錄影”選項，即攝像機只有在有運動時才錄影；
2. 如果回放不流暢，則是由於網路問題，請檢查攝像機網路接入的設備是否過多，或者是否有其他設備同時播放視頻。
5. Q：Xiaomi 室外攝影機 CW500 雙攝版頭SD卡異常怎麼辦？
A：如果SD卡異常，請參考以下方法：
1. 請使用信譽良好的廠家生產的專用存儲卡；
2. 確保攝像機安裝了合適的存儲卡，沒有存儲卡的攝像機無法錄影或歷史回放；
3. 如果存儲卡不錄影或不能自動迴圈刪除檔，您可以在米家APP >> [設置] >> [管理存儲]中格式化卡；
4. 如果無法在APP中格式化卡，請使用讀卡器在電腦上格式化。格式化後，關閉相機電源並重新插入卡；
5. 如果發現錄製不完整，請在米家APP中檢查錄製模式 >> 選擇相機 >> 點擊右上角的三個點圖示 >> [管理存儲] >> [SD卡狀態] >> [錄製模式]。
注意：
格式化將刪除存儲卡上的所有檔。
6. Q：米家APP提示Xiaomi 室外攝影機 CW500 雙攝版離線怎麼辦？
A：如果米家APP提示攝像機離線，請參考以下方法：
1. 檢查攝像機是否關機，確保使用原裝適配器；
2. 嘗試重啟路由器；
3. 如果設備開機且網路正常，請檢查設備指示燈：
(1). 黃燈閃爍：攝像機正在連接網路，如您修改過Wi-Fi名稱或密碼，請重置攝像機後重新連接；
(2). 黃燈常亮：攝像機已重置，請重新連接；
(3). 黃燈慢閃：攝像機正在升級，請等待升級完成；
4. 請檢查MicroSD卡是否插入攝像機，拔出MicroSD卡檢查攝像機是否離線，品質差的MicroSD卡會導致攝像機離線。
7. Q：Xiaomi 室外攝影機 CW500 雙攝版指示燈黃閃，無法正常使用怎麼辦？
A：如果指示燈黃閃，請參考以下方法：
1. 連接米家APP時指示燈黃閃，表示攝像機無法連接網路，請檢查Wi-Fi密碼是否正確，網路是否符合攝像機要求；
2. 如果之前APP連接過，突然出現攝像機黃閃，請檢查網路是否穩定；
3. 指示燈黃閃慢閃，表示設備正在升級，請等待升級完成。
8. Q：Xiaomi 室外攝影機 CW500 雙攝版安全設置裏忘記密碼怎麼辦？
A：在米家APP中刪除設備，然後長按攝像機上的重置鍵3秒左右，重新將攝像機添加到米家APP。
9. Q：為什麼Xiaomi 室外攝影機 CW500 雙攝版在語音通話時會產生嘯叫聲？
A：在語音通話過程中，請儘量將手機和攝像機放在不同的空間，並與設備保持至少10米的距離。近距離通話產生的回聲嘯叫屬於正常現象。
10. Q：Xiaomi 室外攝影機 CW500 雙攝版在夜視過程中出現圖像模糊或無圖像怎麼辦？
A：如果攝像機在夜視過程中出現圖像模糊或無圖像，請參考以下方法：
1. 確保攝像機鏡頭清潔，無灰塵；
2. 確保撕掉攝像機鏡頭的保護膜；
3. 鏡頭正面或側面附近不要放置玻璃、白牆等反光物體，否則會導致攝像頭附近區域過亮，背景過暗或過白。
11. Q：Xiaomi 室外攝影機 CW500 雙攝版指示燈不亮怎麼辦？
A：若指示燈不亮，請在米家APP中進入攝像機即時監控介面 >> 點擊右上角三點圖示進入攝像機設置 >> 開啟[狀態燈]。
12. Q：為什麼在電腦上觀看Xiaomi 室外攝影機 CW500 雙攝版SD卡中的視頻沒有聲音？
A：此問題是由於您電腦上的視頻播放軟體不相容導致的。請嘗試使用其他視頻播放器，例如VLC播放器。
13. Q：Xiaomi 室外攝影機 CW500 雙攝版SD卡上錄製的視頻不連續或音頻不同步怎麼辦？
A：如果SD卡錄製的視頻不連續或音頻不同步，請參考以下方法：
1. 重啟設備，查看問題是否解決；
2. 避免頻繁熱插拔SD卡。應僅在攝像機關機時插入或移除SD卡。頻繁熱插拔會降低卡性能，導致錄製問題；
3. 檢查SD卡的讀取速度是否太低；
4. 更換SD卡。
14. Q：Xiaomi 室外攝影機 CW500 雙攝版無法識別SD卡怎麼辦？
A：如果攝像機無法識別SD卡，請參考以下方法：
1. 重啟設備；
2. 檢查攝像機的固件和米家APP是否需要更新；
3. 清除米家APP的數據；
4. 更換SD卡。
注意：
SD卡有使用壽命。如果一張卡長時間使用，會導致卡被多次擦除和重寫，無法再次使用，請務必更換SD卡使用。
15. Q：Xiaomi 室外攝影機 CW500 雙攝版的SD卡不錄影或不能自動刪視頻怎麼辦？
A：如果SD卡不錄影或不能自動刪視頻，請參考以下方法：
1. 檢查攝像機固件和米家APP是否需要更新；
2. 進入米家APP >> 選擇攝像機 >> 點擊右上角三點圖示 >> [管理存儲] >> 檢查存儲開關是否關閉或者是否設置為只有檢測到運動時才錄影；
3. 在APP中格式化SD卡（注意格式化會刪除所有視頻，請先備份）；
4. 如果無法在APP中格式化卡，請使用讀卡器在電腦上格式化。格式化後，關閉攝像機電源並重新插入卡；
5. 如果SD卡無法錄影，則是由於卡的硬體問題。考慮更換一下，看看問題是否還存在。
16. Q：Xiaomi 室外攝影機 CW500 雙攝版黑屏怎麼辦？
A：如果出現黑屏，請參考以下方法：
1. 如果攝像機的網路環境不穩定，會影響即時監控，導致黑屏。您可以稍等片刻或重新進入即時監控介面，圖像應該可以正常顯示；
2. 檢查攝像機固件和米家APP版本是否需要更新；
3. 檢查路由器上連接的設備是否太多；
4. 嘗試重啟路由器。
17. Q：Xiaomi 室外攝影機 CW500 雙攝版添加到APP後無法連接Wi-Fi怎麼辦？
A：如果相機在APP中添加時無法連接Wi-Fi，請參考以下方法：
1. 如果掃描綁定時顯示無法找到Wi-Fi，可以選擇手動連接，在Wi-Fi列表中選擇以“isa.camera.hlmax”開頭的Wi-Fi；
2. 如果找不到以“isa.camera.hlmax”開頭的Wi-Fi，是Wi-Fi列表刷新機制，請稍等片刻，多次刷新列表；
3. 如果手動連接以“isa.camera.hlmax”開頭的Wi-Fi失敗，請進入Wi-Fi列表，忽略“isa.camera.hlmax”Wi-Fi，返回APP介面重新連接；
4. 如果綁定時無法連接路由器Wi-Fi，可能與路由器設置有關，如IP地址不是動態分配、IP地址池不足、DNS故障等，請更改路由器設置或重啟路由器後嘗試重新連接。
18. Q：Xiaomi 室外攝影機 CW500 雙攝版其中一個鏡頭顏色異常怎麼辦？
A：如果其中一個鏡頭顏色異常，請參考以下資訊：
1. 如果一個鏡頭顯示黑白，另一個鏡頭顯示彩色，這是由於兩個鏡頭接收的角度和光線強度不同，屬於正常現象；
2. 如果一個鏡頭顯示紅色，則可能表示IR-CUT濾鏡未切換。 在這種情況下，您可以申請更換或退貨。
19. Q：Xiaomi 室外攝影機 CW500 雙攝版白光頻繁亮起或閃爍怎麼辦？
A：如果白光頻繁亮起或閃爍，請參考以下方法：
1. 如果夜視模式設置為智能全彩，當攝像機檢測到人影時，白光會自動亮起。在人影頻繁出現的場景中，白光會頻繁亮滅，屬於正常現象，建議切換為黑白夜視模式以避免此類情況；
2. 如果夜視模式設置為智能全彩，在監控區域內未檢測到人影，則為AI誤判人影，切換為黑白夜視模式可解決此問題。
20. Q：Xiaomi 室外攝影機 CW500 雙攝版螢幕模糊怎麼辦？
A：如果攝像機螢幕模糊，請參考以下方法：
1. 確保攝像機鏡頭清潔，無灰塵；
2. 務必撕掉攝像機鏡頭的保護膜；
3. 進入即時監控時，畫面初始顯示為360P，然後快速切換為2.5K UHD，如果攝像機網路連接不佳，畫面會一直保持360P，建議檢查網路環境，網路優化後畫面會自動切換為2.5K UHD。
21. Q：Xiaomi 室外攝影機 CW500 雙攝版的SD卡提示無法格式化或反復提示格式化怎麼辦？
A：如果提示SD卡無法格式化或反復提示格式化，請參考以下方法：
1. 請使用信譽良好的廠家專為攝像機設計的存儲卡；
2. 攝像機僅支援16GB至256GB之間的存儲卡；
3. 點擊格式化後，請耐心等待格式化完成；
4. 避免頻繁熱插拔存儲卡，插入或取出存儲卡前務必關閉相機電源，頻繁熱插拔會降低存儲卡性能，導致問題；
5. 嘗試重啟設備，並嘗試再次格式化；
6. 檢查相機固件和米家APP是否需要更新；
7. 更換SD卡；
8. 如果無法在APP中格式化SD卡，可以使用讀卡器在電腦上格式化存儲卡。格式化後，關閉相機電源並重新插入卡。
22. Q：Xiaomi 室外攝影機 CW500 雙攝版無法設置NAS網路存儲怎麼辦？
A：如果攝像機無法設置 NAS 網路存儲，請參考以下方法：
1. NAS 網路存儲功能需要相機插入存儲卡；
2. 在米家APP中，進入攝像機即時監控介面 >> 點擊螢幕右上角三點圖示 >> [管理存儲] >> [NAS網路存儲] >> 按照提示添加存儲設備；
3. 攝像機連接的路由器或網路驅動器必須支援存儲轉發，攝像機必須具有可用的SD卡並啟用錄製功能。
23. Q：Xiaomi 室外攝影機 CW500 雙攝版家庭監控功能無法使用怎麼辦？
A：如果家庭監控功能無法使用，請參考以下方法：
1. 嘗試重啟攝像機；
2. 在[家庭監控設置]中重新啟用[家庭監控]；
3. 在[家庭監控設置]中檢查靈敏度設置和報警間隔；
4. 進入[攝像機設置] >> [圖像設置] >> 打開[智能框]，在視頻中標記檢測到的人形或車輛；
5. 確認家庭監控的設置。進入米家APP >> 選擇攝像機 >> 點擊螢幕右上角的三點圖示 >> [家庭監控設置] >> 啟用[家庭監控]，可設置家庭監控時長、靈敏度設置、報警間隔、檢測推送通知等。
24. Q：Xiaomi 室外攝影機 CW500 雙攝版虛擬圍欄不工作怎麼辦？
A：如果虛擬圍欄不工作，請參考以下方法：
1. 嘗試重啟攝像機；
2. 在[AI設置]中重新啟用並設置虛擬圍欄；
3. 確認家庭監控的設置。進入米家APP >> 選擇攝像機 >> 點擊螢幕右上角的三點圖示 >> [家庭監控設置] >> 啟用[家庭監控]。您還可以設置家庭監控時間段、靈敏度設置、報警間隔和檢測推送通知。
25. Q：Xiaomi 室外攝影機 CW500 雙攝版經常離線怎麼辦？
A：如果攝像機經常離線，請參考以下方法：
1. 檢查攝像機的固件和米家APP是否需要更新；
2. 檢查路由器連接的設備是否過多；
3. 路由器性能會有差異，尤其是ISP提供的路由器或光貓（兼具路由器功能），傳輸距離、速度、穩定性等都不如其他品牌路由器，建議重啟路由器嘗試；
4. 檢查攝像頭供電是否穩定，確保使用原裝適配器；
5. 設備開機網路正常後，檢查設備指示燈：
（1）. 黃燈閃爍：攝像頭正在連接網路，如您修改過WiFi名稱或密碼，請重置攝像頭後重新連接；
（2）. 常亮黃燈：攝像頭已重置，請重新連接；
（3）. 黃燈慢閃：攝像頭正在升級，請等待升級完成；
6. 檢查網路環境，重置攝像頭，重新連接米家APP；
注意：
1. 若之前2.4GHz Wi-Fi連接不穩定，可能是無線環境幹擾較大導致。重新連接時，可以選擇5GHz Wi-Fi或有線連接；
2. 如果之前5GHz Wi-Fi連接不穩定，是因為攝像機與路由器之間障礙物太多，重新連接時，可以選擇2.4GHz Wi-Fi或有線連接；
3. 如果之前有線連接不穩定，是因為線材品質差，相容性不好，可以選擇更換線材或者使用Wi-Fi連接。
7. 確認攝像機是否插入SD卡，取出卡看是否能解決，部分品質較差的SD卡會導致離線問題；
8. 品質差的線材會導致連接問題，可以更換品質更好的線材；
9. 如果設置了離開模式的自動化場景，離開時攝像機會關機，導致其離線。
26. Q：Xiaomi 室外攝影機 CW500 雙攝版螢幕粉屏怎麼辦？
A：如果攝像機出現粉屏，請參考以下方法：
1. 嘗試通過米家APP重啟攝像機。進入[攝像機設置] >> 點擊[重啟設備]，檢查粉屏問題是否消失；
2. 拔下再插上電源重啟攝像機，查看粉屏問題是否解決；
3. 進入 [攝像機設置] >> 點擊[夜視] >> 關閉夜視功能再開啟，檢查粉屏問題是否消失。
產品介紹
1. Q：Xiaomi 室外攝影機 CW500 雙攝版的外觀是什麼樣的？
A：Xiaomi 室外攝影機 CW500 雙攝版有兩個鏡頭：半球攝像機鏡頭和子彈攝像機鏡頭。兩個鏡頭都配備了紅外夜視LED和白光。在攝像機的正面，有一個指示燈和一個麥克風，而攝像機的背面有一個重置按鈕和一個microSD卡插槽。揚聲器位於攝像機的底部（倒置時）。還有一個網線端口和一個電源端口。
2. Q：Xiaomi 室外攝影機 CW500 雙攝版的供電方式是什麼？
A：Xiaomi 室外攝影機 CW500 雙攝版由12V/1A適配器供電。
注意：
為確保功能正常，請務必使用原裝適配器。
3. Q：Xiaomi 室外攝影機 CW500 雙攝版有哪些安裝方式？
A：Xiaomi 室外攝影機 CW500 雙攝版可以採用側裝、吊裝或杆裝配置。
注：
支援通用8mm和12mm寬度夾子，需單獨購買。
4. Q：如何將Xiaomi 室外攝影機 CW500 雙攝版安裝在牆上？
A：要將Xiaomi 室外攝影機 CW500 雙攝版安裝在牆上，請參考以下步驟：
1. 將安裝範本貼紙粘貼在需要安裝攝像機的地方，並根據貼紙上的定位孔用鑽孔工具在牆上鑽四個孔。孔直徑約6毫米，深度約40毫米；
2. 將四個塑膠牆塞插入牆上的孔中；
3. 將支架靠在牆上，將螺絲插入孔中，並將其鑽入牆上的塑膠牆塞中；
4. 攝像機固定好後，用防水膠帶包裹電源線介面，確保防水性能；
5. 攝像機固定開機後，可以手動調整攝像機鏡頭拍攝角度，支架可水準調整180°，攝像機鏡頭可上下調整25°；
6. 將密封圈套在攝像機網線介面上，依次將防水後蓋、擋塊、防水套管穿在網線上，再將網線插入介面，將防水套管與擋塊擰緊，再將防水後蓋與防水套管擰緊。
注意事項：
1. 牆面必須能支撐攝像機總重量的至少三倍；
2. 攝像機必須按照用戶手冊中的安裝說明牢固地固定在牆面上，以防止意外傷害；
3. 請勿安裝在空調室外機、油煙機出風口、燃氣熱水器出風口或其他熱源附近。
5. Q：Xiaomi 室外攝影機 CW500 雙攝版如何開機？
A：將電源適配器線插入電源口即可自動開機。
注意：
1. 指示燈亮黃並有語音提示表示攝像機開機成功；
2. 請務必使用隨附電源適配器的原裝充電線連接攝像機，以免攝像機無法正常工作。開機時，請勿手動轉動球機鏡頭，強行旋轉，如鏡頭定位不准確，請在米家APP中校准。
6. Q：Xiaomi 室外攝影機 CW500 雙攝版如何安裝microSD卡？
A：確保攝像機已拔下電源。打開microSD卡槽上方的防水蓋，插入microSD卡，觸點朝下。
注意：
1. 插入或取出microSD卡時，請拔下攝像機電源。請使用合格品牌的microSD卡（本攝像機支援16GB~256GB的microSD卡，需在米家APP中攝像機介面通過 [設置] >> [管理存儲]進行格式化），建議microSD卡讀寫速度不低於U1/Class 10；
2. 安裝或取出microSD卡後，務必將防水蓋正確蓋回卡槽，防止水進入攝像機影響正常使用。
7. Q：如何重置Xiaomi 室外攝影機 CW500 雙攝版？
A：若要更改Xiaomi 室外攝影機 CW500 雙攝版所連接的網路，請按重置鍵，聽到語音提示即表示重置成功。
注意：
重置攝像機不會刪除microSD卡上的任何數據。
8. Q：Xiaomi 室外攝影機 CW500 雙攝版支援NAS網路存儲嗎？
A：支援。在米家APP中，進入攝像機即時監控介面 >> 點擊螢幕右上角三點圖示 >> [管理存儲] >> [NAS網路存儲] >> 按照提示添加存儲設備。
注意：
攝像機連接的路由器或網路驅動器必須支援存儲傳輸，攝像機必須安裝microSD卡並正常錄製。
9. Q：如何查看Xiaomi 室外攝影機 CW500 雙攝版的SN碼？
A：1. 您可以在攝像機機身背面查看SN碼；
2. 您可以在產品包裝背面查看SN碼。
10. Q：如何查看Xiaomi 室外攝影機 CW500 雙攝版的合格證書？
A：要查看Xiaomi 室外攝影機 CW500 雙攝版的合格證書，請查看產品包裝底部背面的貼紙。
11. Q：Xiaomi 室外攝影機 CW500 雙攝版可以用電池供電嗎？
A：攝像機不包含電池，必須通過適配器供電。
注意：
請確保使用原裝12V/1A適配器。
12. Q：Xiaomi 室外攝影機 CW500 雙攝版支援雙向語音對講嗎？
A：是的，Xiaomi 室外攝影機 CW500 雙攝版頭內置麥克風和揚聲器，支援通過移動設備上的米家APP與攝像機進行雙向語音對講。
要使用雙向語音對講功能，請進入米家APP中的攝像機介面，點擊麥克風圖示即可講話。需要掛斷時，再次點擊麥克風圖示即可。
13. Q：使用Xiaomi 室外攝影機 CW500 雙攝版頭時有哪些注意事項？
A：以下是使用Xiaomi 室外攝影機 CW500 雙攝版頭的一些注意事項：
1. 攝像機的工作溫度範圍為-30℃至60℃。請勿在高於或低於規定範圍的溫度環境中使用攝像機；
2. 攝像機是精密電子產品，具有IP66防塵防水等級。為確保正常使用，請勿在極端潮濕的環境或可能導致進水的地方使用攝像機；
3. 為提高攝像機的使用效果，請勿將攝像機放置在鏡頭正對或靠近反光面的位置，如玻璃、白色牆壁等，否則會導致圖像在靠近攝像機的地方過亮，而在較遠的地方過暗，或導致攝像機產生白色圖像；
4. 使用Wi-Fi時，請確保攝像機安裝在Wi-Fi信號強的區域，請勿將攝像機安裝在微波爐或其他可能影響Wi-Fi信號的物體或地方附近；
5. 電源線損壞或斷裂，必須由製造商、售後服務部門或類似職能部門的專業人員更換，以免造成安全隱患。
14. Q：Xiaomi 室外攝影機 CW500 雙攝版上的指示燈不同狀態的含義是什麼？
A：Xiaomi 室外攝影機 CW500 雙攝版上有一個指示燈，可以顯示藍色或黃色。
指示燈不同狀態的含義如下：
1. 攝像機等待連接時指示燈為黃色；
2. 攝像機連接到伺服器時指示燈閃爍藍色；
3. 攝像機連接到網路時指示燈閃爍黃色；
4. 攝像機更新時指示燈緩慢閃爍黃色；
5. 連接成功時指示燈保持藍色。
15. Q：Xiaomi 室外攝影機 CW500 雙攝版的IP等級是多少？
A：Xiaomi 室外攝影機 CW500 雙攝版符合IP66防水等級，適合戶外使用。
16. Q：Xiaomi 室外攝影機 CW500 雙攝版上的紅外LED位於哪里？
A：紅外 LED 位於以下位置：
17. Q：Xiaomi 室外攝影機 CW500 雙攝版上的安裝支架可以拆卸嗎？
A：不可以，安裝支架不可拆卸。
APP 相關
1. Q：如何將Xiaomi 室外攝影機 CW500 雙攝版連接到米家APP？
A：要將Xiaomi 室外攝影機 CW500 雙攝版連接到米家APP，請參考以下步驟：
1. 將攝像機從包裝中取出並放在桌子上；
2. 通過將電源適配器電纜連接到攝像機的電源端口來打開攝像機；
3. 攝像機將啟動，指示燈將保持黃色。大約 20 秒後，您將聽到攝像機的語音提示。米家APP，點擊右上角的 [+] 圖示，然後點擊[掃描]。掃描攝像機底部的二維碼；
4. 米家APP顯示連接介面；
注意：
首次綁定無需按任何鍵，手機直接連接設備即可。
5. 點擊[設備重置] >> 手機開始掃描攝像頭 >> 選擇2.4GHz或5GHz路由器並輸入Wi-Fi密碼 >> 點擊[下一步] >> 添加設備（過程中手機儘量靠近設備）。幾秒後，攝像頭會語音提示Wi-Fi連接成功；
6. APP顯示設備添加成功。設置房間，點擊[下一步]。設置設備名稱，點擊[下一步]。設備會提示綁定成功，即可開始使用。
注意：
1. 設備支援2.4GHz和5GHz Wi-Fi；
2. 選擇網路連接方式：選擇有線連接；
3. 選擇網路連接方式：選擇無線連接。
2. Q：Xiaomi 室外攝影機 CW500 雙攝版即時監控介面上圖示的作用是什麼？
A：即時監控介面上圖示的作用如下：
1. 休眠按鈕：點擊休眠按鈕關閉攝像機。關閉後，攝像機將不再即時監控或錄製視頻。再次點擊將重新打開攝像機。您可以分別將兩個鏡頭置於休眠模式；
2. 截圖：您可以對當前監控視圖進行截圖。圖像將保存到本地相冊和米家APP。每個鏡頭都可以單獨截圖；
3. 螢幕錄製：點擊螢幕錄製按鈕可以錄製當前監控視圖。視頻將保存到本地相冊和米家APP。每個鏡頭都可以單獨錄製視頻；
4. 解析度：您可以調整監控畫面的解析度。選項包括2.5K高清、720P流暢、自動（自動指攝像機會根據網路環境自動調整解析度），每個鏡頭可單獨調整解析度；
5. 全屏：點擊此按鈕可將攝像機監控畫面切換為橫屏模式；
6. 語音通話：點擊麥克風按鈕，可通過米家APP實現攝像機與移動設備之間的遠程通話；
7. 聲光報警：點擊報警按鈕可觸發聲光報警30秒，回放過程中，再次點擊可取消報警；
8. 靜音：進入攝像機視圖時，監控畫面默認為靜音模式，如果想在觀看過程中聽到聲音，點擊靜音按鈕開啟聲音；
9. 補光燈：補光燈默認關閉，點擊開啟，持續亮1分鐘，過程中再次點擊可關閉；
10. 雲臺控制：點擊顯示雲臺控制方向鍵（上、下、左、右）；
11. 添加到收藏夾：將[添加到收藏夾]設置為經常查看的位置後，可以快速查看感興趣的特定區域。
使用方法：通過雲臺控制圖示訪問經常查看的位置。
3. Q：如何使用Xiaomi 室外攝影機 CW500 雙攝版的人體追蹤功能？
A：要使用人體追蹤功能，請進入米家APP >> 選擇攝像機 >> 點擊螢幕右上角的三點圖示 >> [AI設置] >> 啟用[人體追蹤]，攝像機將追蹤檢測到的人。
4. Q：如何在Xiaomi 室外攝影機 CW500 雙攝版上設置家庭監控設置？
A：要設置家庭監控設置，請進入米家APP >> 選擇攝像機 >> 點擊螢幕右上角的三點圖示 >> [家庭監控設置] >> 啟用[家庭監控]。您還可以設置家庭監控時段、靈敏度設置、報警間隔和檢測推送通知。
家庭監控時段：您可以設置24小時監控或特定時間段監控。
靈敏度設置，從高、中或低靈敏度中選擇：
1. 低靈敏度：約1~2.5米；
2. 中靈敏度：約2.5~5米；
3. 高靈敏度：約5~7.5米。
報警間隔：3~30分鐘可選（只能選擇預設間隔，不能自定義間隔）。
事件通知類型：類型包括有人接近車輛、檢測到車輛、有人進入圍欄區域、有人離開圍欄區域、有人移動、檢測到運動。
注意：
1. 家庭監控中的視頻無法批量刪除；
2. 您也可以不使用SD卡和小米雲存儲來使用家庭監控；
3. 如果您沒有收到推送通知，請參考以下方法：
（1）. 檢查[家庭監控設置]中[事件通知類型]的開關是否已打開；
（2）. 檢查米家APP中[通知設置]中的[設備通知]是否已打開；
（3）. 確保手機的通知設置中已打開米家APP的通知。
5. Q：如何去除Xiaomi 室外攝影機 CW500 雙攝版即時監控介面顯示的智能框？
A：去除即時監控介面顯示的智能框，可以打開米家APP >> 選擇攝像機 >> 點擊右上角三點圖示 >> [攝像機設置] >> [圖像設置] >> 關閉[智能框]。
注：
開啟智能框功能，攝像機會標記檢測到的物體，如人或車輛。
6. Q：如何在Xiaomi 室外攝影機 CW500 雙攝版上查看SD卡中的視頻？
A：要查看SD卡中的視頻，可以打開米家APP >> 選擇攝像機 >> 點擊[播放] >> 查看SD卡上的視頻。
注：
1. SD卡上的播放支援1倍、4倍、16倍速；
2. 頁面上的時間線使用顏色表示不同的事件類型，與底部的標籤相匹配。具體來說，黃色表示檢測到運動，青色表示有人移動，藍色表示檢測到車輛，橙色表示有人接近汽車，淡紫色表示進入或離開地理圍欄區域。
7. Q：如何格式化Xiaomi 室外攝影機 CW500 雙攝版上的SD卡？
A：要格式化SD卡，您可以打開米家APP >> 選擇攝像機 >>點擊右上角的三個點圖示 >> [管理存儲] >> [SD卡狀態] >> [格式化SD卡]。
注意：
格式化將清除SD卡上的所有視頻。請確保先保存所有重要視頻。
8. Q：如何更新Xiaomi 室外攝影機 CW500 雙攝版的固件？
A：要更新固件，您可以打開米家APP >>選擇攝像機 >> 點擊右上角的三個點圖示 >> [固件更新] >> 如果有固件，請及時更新。
9. Q：Xiaomi 室外攝影機 CW500 雙攝版支援HomeKit 嗎？
A：不，它不支援HomeKit。
10. Q：如何使用Xiaomi 室外攝影機 CW500 雙攝版上的聲光警報功能？
A：聲音警報：
1. 打開米家APP >> 選擇攝像機 >> 點擊右上角的三個點圖示 >> [攝像機設置] >> [聲光警報] >> [播放音效] >> 啟用[音效]；
2. 啟用後，當檢測到運動時，攝像機將播放錄製的音頻；
3. 您可以從預設音調或自定義錄製的聲音中進行選擇。
燈光警報：
1. 打開米家APP >> 選擇攝像機 >> 點擊右上角的三個點圖示 >> [攝像機設置] >> [聲光警報] >> 啟用[燈光警報]；
2. 啟用燈光警報後，當檢測到運動時，補充燈將自動打開。
生效時間：
您可以通過選擇[任何時間]、[自定義時間表]和[重複]來設置啟動警報的具體時間。
11. Q：Xiaomi 室外攝影機 CW500 雙攝版的延時攝影功能如何使用？
A：1. 打開米家APP >> 選擇攝像機 >> 點擊 [延時攝影]；
2. 選擇要錄製的鏡頭，兩個鏡頭可以同時錄製；
3. 點擊錄製介面下方的[開始錄製]開始，再次點擊結束；
4. 點擊[錄製模式]選擇不同模式，點擊[定時錄製]設置定時開始時間。
12. Q：Xiaomi 室外攝影機 CW500 雙攝版如何設置NAS網路存儲？
A：在即時監控介面，點擊右上角的三點圖示 >> [管理存儲] >> [NAS網路存儲] >> 按照提示添加存儲設備。
注意：
連接攝像機的路由器或網路驅動器必須支援存儲轉發，攝像機必須具有可用的SD卡並啟用錄製。
13.Q：如何查看Xiaomi 室外攝影機 CW500 雙攝版的插件版本？
A：查看插件版本，可以打開米家APP >> 選擇攝像機 >> 點擊右上角的三個點圖示 >> 點擊[其他設置] >>查看插件版本。
故障排除
1. Q：Xiaomi 室外攝影機 CW500 雙攝版即時監控聲音不清晰怎麼辦？
A：如果即時監控聲音不清晰，請參考以下方法：
1. 米家APP中即時監控視頻默認靜音，您可以在即時監控介面開啟，如果音量偏小，請嘗試調高手機音量；
2. 檢查攝像機麥克風是否被外殼遮擋；
3. 即時監控視頻出現雜音，請將手機遠離攝像機，避免將攝像機放置在冰箱、微波爐等電子設備附近。
2. Q：Xiaomi 室外攝影機 CW500 雙攝版即時監控視頻不流暢或音頻不同步怎麼辦？
A：如果監控畫面卡頓或者音頻不同步，請參考以下方法處理：
1. 如果畫面卡頓或者經常顯示加載，請將視頻畫質切換為自動或者流暢模式；
2. 如果音頻和視頻不同步，請檢查攝像機網路連接是否穩定，如果延遲過大，請嘗試退出並重新進入即時監控介面。
3. Q：Xiaomi 室外攝影機 CW500 雙攝版通話時攝像機端沒有聲音怎麼辦？
A：如果攝像機端沒有聲音，請參考以下方法處理：
1. 檢查手機聲音是否太小；
2. 確保米家APP有許可權使用手機麥克風，如果沒有，請在手機設置中開啟。
4. Q：Xiaomi 室外攝影機 CW500 雙攝版歷史回放不連續或者不流暢怎麼辦？
A：如果歷史回放不連續或不流暢，請參考以下方法：
1. 如果回放不連續，是因為開啟了“運動時錄影”選項，即攝像機只有在有運動時才錄影；
2. 如果回放不流暢，則是由於網路問題，請檢查攝像機網路接入的設備是否過多，或者是否有其他設備同時播放視頻。
5. Q：Xiaomi 室外攝影機 CW500 雙攝版頭SD卡異常怎麼辦？
A：如果SD卡異常，請參考以下方法：
1. 請使用信譽良好的廠家生產的專用存儲卡；
2. 確保攝像機安裝了合適的存儲卡，沒有存儲卡的攝像機無法錄影或歷史回放；
3. 如果存儲卡不錄影或不能自動迴圈刪除檔，您可以在米家APP >> [設置] >> [管理存儲]中格式化卡；
4. 如果無法在APP中格式化卡，請使用讀卡器在電腦上格式化。格式化後，關閉相機電源並重新插入卡；
5. 如果發現錄製不完整，請在米家APP中檢查錄製模式 >> 選擇相機 >> 點擊右上角的三個點圖示 >> [管理存儲] >> [SD卡狀態] >> [錄製模式]。
注意：
格式化將刪除存儲卡上的所有檔。
6. Q：米家APP提示Xiaomi 室外攝影機 CW500 雙攝版離線怎麼辦？
A：如果米家APP提示攝像機離線，請參考以下方法：
1. 檢查攝像機是否關機，確保使用原裝適配器；
2. 嘗試重啟路由器；
3. 如果設備開機且網路正常，請檢查設備指示燈：
(1). 黃燈閃爍：攝像機正在連接網路，如您修改過Wi-Fi名稱或密碼，請重置攝像機後重新連接；
(2). 黃燈常亮：攝像機已重置，請重新連接；
(3). 黃燈慢閃：攝像機正在升級，請等待升級完成；
4. 請檢查MicroSD卡是否插入攝像機，拔出MicroSD卡檢查攝像機是否離線，品質差的MicroSD卡會導致攝像機離線。
7. Q：Xiaomi 室外攝影機 CW500 雙攝版指示燈黃閃，無法正常使用怎麼辦？
A：如果指示燈黃閃，請參考以下方法：
1. 連接米家APP時指示燈黃閃，表示攝像機無法連接網路，請檢查Wi-Fi密碼是否正確，網路是否符合攝像機要求；
2. 如果之前APP連接過，突然出現攝像機黃閃，請檢查網路是否穩定；
3. 指示燈黃閃慢閃，表示設備正在升級，請等待升級完成。
8. Q：Xiaomi 室外攝影機 CW500 雙攝版安全設置裏忘記密碼怎麼辦？
A：在米家APP中刪除設備，然後長按攝像機上的重置鍵3秒左右，重新將攝像機添加到米家APP。
9. Q：為什麼Xiaomi 室外攝影機 CW500 雙攝版在語音通話時會產生嘯叫聲？
A：在語音通話過程中，請儘量將手機和攝像機放在不同的空間，並與設備保持至少10米的距離。近距離通話產生的回聲嘯叫屬於正常現象。
10. Q：Xiaomi 室外攝影機 CW500 雙攝版在夜視過程中出現圖像模糊或無圖像怎麼辦？
A：如果攝像機在夜視過程中出現圖像模糊或無圖像，請參考以下方法：
1. 確保攝像機鏡頭清潔，無灰塵；
2. 確保撕掉攝像機鏡頭的保護膜；
3. 鏡頭正面或側面附近不要放置玻璃、白牆等反光物體，否則會導致攝像頭附近區域過亮，背景過暗或過白。
11. Q：Xiaomi 室外攝影機 CW500 雙攝版指示燈不亮怎麼辦？
A：若指示燈不亮，請在米家APP中進入攝像機即時監控介面 >> 點擊右上角三點圖示進入攝像機設置 >> 開啟[狀態燈]。
12. Q：為什麼在電腦上觀看Xiaomi 室外攝影機 CW500 雙攝版SD卡中的視頻沒有聲音？
A：此問題是由於您電腦上的視頻播放軟體不相容導致的。請嘗試使用其他視頻播放器，例如VLC播放器。
13. Q：Xiaomi 室外攝影機 CW500 雙攝版SD卡上錄製的視頻不連續或音頻不同步怎麼辦？
A：如果SD卡錄製的視頻不連續或音頻不同步，請參考以下方法：
1. 重啟設備，查看問題是否解決；
2. 避免頻繁熱插拔SD卡。應僅在攝像機關機時插入或移除SD卡。頻繁熱插拔會降低卡性能，導致錄製問題；
3. 檢查SD卡的讀取速度是否太低；
4. 更換SD卡。
14. Q：Xiaomi 室外攝影機 CW500 雙攝版無法識別SD卡怎麼辦？
A：如果攝像機無法識別SD卡，請參考以下方法：
1. 重啟設備；
2. 檢查攝像機的固件和米家APP是否需要更新；
3. 清除米家APP的數據；
4. 更換SD卡。
注意：
SD卡有使用壽命。如果一張卡長時間使用，會導致卡被多次擦除和重寫，無法再次使用，請務必更換SD卡使用。
15. Q：Xiaomi 室外攝影機 CW500 雙攝版的SD卡不錄影或不能自動刪視頻怎麼辦？
A：如果SD卡不錄影或不能自動刪視頻，請參考以下方法：
1. 檢查攝像機固件和米家APP是否需要更新；
2. 進入米家APP >> 選擇攝像機 >> 點擊右上角三點圖示 >> [管理存儲] >> 檢查存儲開關是否關閉或者是否設置為只有檢測到運動時才錄影；
3. 在APP中格式化SD卡（注意格式化會刪除所有視頻，請先備份）；
4. 如果無法在APP中格式化卡，請使用讀卡器在電腦上格式化。格式化後，關閉攝像機電源並重新插入卡；
5. 如果SD卡無法錄影，則是由於卡的硬體問題。考慮更換一下，看看問題是否還存在。
16. Q：Xiaomi 室外攝影機 CW500 雙攝版黑屏怎麼辦？
A：如果出現黑屏，請參考以下方法：
1. 如果攝像機的網路環境不穩定，會影響即時監控，導致黑屏。您可以稍等片刻或重新進入即時監控介面，圖像應該可以正常顯示；
2. 檢查攝像機固件和米家APP版本是否需要更新；
3. 檢查路由器上連接的設備是否太多；
4. 嘗試重啟路由器。
17. Q：Xiaomi 室外攝影機 CW500 雙攝版添加到APP後無法連接Wi-Fi怎麼辦？
A：如果相機在APP中添加時無法連接Wi-Fi，請參考以下方法：
1. 如果掃描綁定時顯示無法找到Wi-Fi，可以選擇手動連接，在Wi-Fi列表中選擇以“isa.camera.hlmax”開頭的Wi-Fi；
2. 如果找不到以“isa.camera.hlmax”開頭的Wi-Fi，是Wi-Fi列表刷新機制，請稍等片刻，多次刷新列表；
3. 如果手動連接以“isa.camera.hlmax”開頭的Wi-Fi失敗，請進入Wi-Fi列表，忽略“isa.camera.hlmax”Wi-Fi，返回APP介面重新連接；
4. 如果綁定時無法連接路由器Wi-Fi，可能與路由器設置有關，如IP地址不是動態分配、IP地址池不足、DNS故障等，請更改路由器設置或重啟路由器後嘗試重新連接。
18. Q：Xiaomi 室外攝影機 CW500 雙攝版其中一個鏡頭顏色異常怎麼辦？
A：如果其中一個鏡頭顏色異常，請參考以下資訊：
1. 如果一個鏡頭顯示黑白，另一個鏡頭顯示彩色，這是由於兩個鏡頭接收的角度和光線強度不同，屬於正常現象；
2. 如果一個鏡頭顯示紅色，則可能表示IR-CUT濾鏡未切換。 在這種情況下，您可以申請更換或退貨。
19. Q：Xiaomi 室外攝影機 CW500 雙攝版白光頻繁亮起或閃爍怎麼辦？
A：如果白光頻繁亮起或閃爍，請參考以下方法：
1. 如果夜視模式設置為智能全彩，當攝像機檢測到人影時，白光會自動亮起。在人影頻繁出現的場景中，白光會頻繁亮滅，屬於正常現象，建議切換為黑白夜視模式以避免此類情況；
2. 如果夜視模式設置為智能全彩，在監控區域內未檢測到人影，則為AI誤判人影，切換為黑白夜視模式可解決此問題。
20. Q：Xiaomi 室外攝影機 CW500 雙攝版螢幕模糊怎麼辦？
A：如果攝像機螢幕模糊，請參考以下方法：
1. 確保攝像機鏡頭清潔，無灰塵；
2. 務必撕掉攝像機鏡頭的保護膜；
3. 進入即時監控時，畫面初始顯示為360P，然後快速切換為2.5K UHD，如果攝像機網路連接不佳，畫面會一直保持360P，建議檢查網路環境，網路優化後畫面會自動切換為2.5K UHD。
21. Q：Xiaomi 室外攝影機 CW500 雙攝版的SD卡提示無法格式化或反復提示格式化怎麼辦？
A：如果提示SD卡無法格式化或反復提示格式化，請參考以下方法：
1. 請使用信譽良好的廠家專為攝像機設計的存儲卡；
2. 攝像機僅支援16GB至256GB之間的存儲卡；
3. 點擊格式化後，請耐心等待格式化完成；
4. 避免頻繁熱插拔存儲卡，插入或取出存儲卡前務必關閉相機電源，頻繁熱插拔會降低存儲卡性能，導致問題；
5. 嘗試重啟設備，並嘗試再次格式化；
6. 檢查相機固件和米家APP是否需要更新；
7. 更換SD卡；
8. 如果無法在APP中格式化SD卡，可以使用讀卡器在電腦上格式化存儲卡。格式化後，關閉相機電源並重新插入卡。
22. Q：Xiaomi 室外攝影機 CW500 雙攝版無法設置NAS網路存儲怎麼辦？
A：如果攝像機無法設置 NAS 網路存儲，請參考以下方法：
1. NAS 網路存儲功能需要相機插入存儲卡；
2. 在米家APP中，進入攝像機即時監控介面 >> 點擊螢幕右上角三點圖示 >> [管理存儲] >> [NAS網路存儲] >> 按照提示添加存儲設備；
3. 攝像機連接的路由器或網路驅動器必須支援存儲轉發，攝像機必須具有可用的SD卡並啟用錄製功能。
23. Q：Xiaomi 室外攝影機 CW500 雙攝版家庭監控功能無法使用怎麼辦？
A：如果家庭監控功能無法使用，請參考以下方法：
1. 嘗試重啟攝像機；
2. 在[家庭監控設置]中重新啟用[家庭監控]；
3. 在[家庭監控設置]中檢查靈敏度設置和報警間隔；
4. 進入[攝像機設置] >> [圖像設置] >> 打開[智能框]，在視頻中標記檢測到的人形或車輛；
5. 確認家庭監控的設置。進入米家APP >> 選擇攝像機 >> 點擊螢幕右上角的三點圖示 >> [家庭監控設置] >> 啟用[家庭監控]，可設置家庭監控時長、靈敏度設置、報警間隔、檢測推送通知等。
24. Q：Xiaomi 室外攝影機 CW500 雙攝版虛擬圍欄不工作怎麼辦？
A：如果虛擬圍欄不工作，請參考以下方法：
1. 嘗試重啟攝像機；
2. 在[AI設置]中重新啟用並設置虛擬圍欄；
3. 確認家庭監控的設置。進入米家APP >> 選擇攝像機 >> 點擊螢幕右上角的三點圖示 >> [家庭監控設置] >> 啟用[家庭監控]。您還可以設置家庭監控時間段、靈敏度設置、報警間隔和檢測推送通知。
25. Q：Xiaomi 室外攝影機 CW500 雙攝版經常離線怎麼辦？
A：如果攝像機經常離線，請參考以下方法：
1. 檢查攝像機的固件和米家APP是否需要更新；
2. 檢查路由器連接的設備是否過多；
3. 路由器性能會有差異，尤其是ISP提供的路由器或光貓（兼具路由器功能），傳輸距離、速度、穩定性等都不如其他品牌路由器，建議重啟路由器嘗試；
4. 檢查攝像頭供電是否穩定，確保使用原裝適配器；
5. 設備開機網路正常後，檢查設備指示燈：
（1）. 黃燈閃爍：攝像頭正在連接網路，如您修改過WiFi名稱或密碼，請重置攝像頭後重新連接；
（2）. 常亮黃燈：攝像頭已重置，請重新連接；
（3）. 黃燈慢閃：攝像頭正在升級，請等待升級完成；
6. 檢查網路環境，重置攝像頭，重新連接米家APP；
注意：
1. 若之前2.4GHz Wi-Fi連接不穩定，可能是無線環境幹擾較大導致。重新連接時，可以選擇5GHz Wi-Fi或有線連接；
2. 如果之前5GHz Wi-Fi連接不穩定，是因為攝像機與路由器之間障礙物太多，重新連接時，可以選擇2.4GHz Wi-Fi或有線連接；
3. 如果之前有線連接不穩定，是因為線材品質差，相容性不好，可以選擇更換線材或者使用Wi-Fi連接。
7. 確認攝像機是否插入SD卡，取出卡看是否能解決，部分品質較差的SD卡會導致離線問題；
8. 品質差的線材會導致連接問題，可以更換品質更好的線材；
9. 如果設置了離開模式的自動化場景，離開時攝像機會關機，導致其離線。
26. Q：Xiaomi 室外攝影機 CW500 雙攝版螢幕粉屏怎麼辦？
A：如果攝像機出現粉屏，請參考以下方法：
1. 嘗試通過米家APP重啟攝像機。進入[攝像機設置] >> 點擊[重啟設備]，檢查粉屏問題是否消失；
2. 拔下再插上電源重啟攝像機，查看粉屏問題是否解決；
3. 進入 [攝像機設置] >> 點擊[夜視] >> 關閉夜視功能再開啟，檢查粉屏問題是否消失。
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