Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版常見問題
*本頁面由英語文章自動翻譯而成
功能介紹
1.問：Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版如何確保安全與隱私？
答：Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版內建MJA1安全晶片，對傳輸資料進行全程加密，確保通訊和儲存的安全。通過雲端採用AES128位元加密，確保安全隱私。
2.問：Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版的包裝內容是什麼？
答：Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版的包裝內容如下：
有Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版、安裝支架、使用者手冊、安裝定位貼紙、電源供應器、電源線、壁掛配件包。
3.問：Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版的產品概述是什麼？
答：Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版的產品概述如下：
Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版的正面視圖有一個指示燈、一個雲台畫面鏡頭、一個麥克風、一個microSD 卡插槽（鏡頭朝上時可見）、一個固定畫面鏡頭。
Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版的後視圖有一放音區、一重設鍵
和一電源接口。
4.問：Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版支援哪些安裝方式？
答：Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版有多種安裝方式，你可以將攝影機放置在水平面上，如書桌、餐桌、茶几等，也可以將其安裝在牆壁上。
注意：
夜晚時夜視紅外線燈開啟，照射近處的桌面，造成桌面影像發白或過曝，遠處影像發黑。將攝影機用標準支架放置在桌邊或加高的位置，以便固定鏡頭獲得更好的廣角視野。
桌子邊緣的攝影機監視器如下：
遠離桌子邊緣的攝影機的監視器畫面如下：
標準支架的加高位置如下圖所示：
將攝影機安裝在牆面上時，固定鏡頭應與牆面保持水平，建議安裝距離為60 公分。應與兩面牆成一定角度安裝，建議安裝距離為25 公分。
安裝於牆面的位置如下圖所示：
5.問：Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版安裝到牆上的步驟是什麼？
答：若要將Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版安裝在牆上，請參考以下步驟：
1.將安裝模板貼紙貼在牆面的適當位置，在牆面上鑽孔，與貼紙上的孔對齊，直徑約6mm，深度約30mm，支架底座直徑約76mm，孔距約3.6cm；
2. 將塑膠牆塞插入鑽孔中；
3. 將壁掛支架上的孔與牆上的鑽孔對齊。將螺絲穿過每個壁掛支架孔，然後用十字頭螺絲起子將其旋入每個牆壁插座中；
4. 將攝影機底部的凹槽與壁掛支架上的凸起部分對齊，然後握住壁掛支架上兩個帶有横线的位置，並順時針旋轉壁掛支架，直至其鎖定到位；
5.調整壁掛架轉軸，直到攝影機到達適當角度，握住攝影機並水平轉動，可調整固定鏡頭的水平方向；沿壁掛架上横线方向垂直轉動攝影機，可調整固定鏡頭的俯仰角度。
注意：
1.牆面必須能支撐至少三倍攝影機總重量；
2.必須依照安裝說明將攝影機牢固地固定在天花板或牆壁上，以防止可能發生的傷害；
3.向下安裝後，需要在米家APP中的相機設定中將影像旋轉180 ° ；
4.兩安裝支架之間的孔距為36mm。
6.問：如何在Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版上安裝MicroSD卡？
答：確保相機已拔下電源，並將雲台相機鏡頭向上傾斜以露出microSD卡插槽。然後將microSD卡插入插槽，接觸面朝下。
7.問：Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版如何開機？
答：Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版的開機方法請參考以下步驟：
1.將電源轉接器線插入相機上的電源接口，相機自動開機；
2.當指示燈常亮橘色，有語音提示時，表示相機開機成功。若指示燈未常亮橘色，請長按復位鍵7秒，重新啟動相機。
注意：
1.請務必使用原廠提供的電源轉接器線為相機充電，以免相機無法正常運作；
2.在相機開啟狀態下，請勿轉動相機鏡頭或強行旋轉鏡頭；
3.開啟相機時，請勿轉動相機鏡頭，也不要強行旋轉。如果鏡頭定位不準確，請在米家APP中進行校準。
8.問：如何將Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版恢復為出廠設定？
答：如需更換網路連線或小米帳號，請在開機狀態下長按重設鍵7秒左右，聽到語音提示後恢復出廠設置，重新連接APP即可。恢復原廠設定不會刪除MicroSD卡中儲存的資料。
9.問：如何查看Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版的SN ？
答：1.您可以查看包裝背面的SN號碼；
2.您可以在相機底部的標籤上查看SN。
10.問：如何查看Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版的認證？
答：您可以查看包裝背面的認證。
11.問：Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版支援斷網開機狀態下錄影到MicroSD卡嗎？
答：支援。設備斷網通電狀態下可以繼續錄影到MicroSD卡，前提是設備曾經成功連網一次。另外，如果設備斷電再開機未連網也是無法錄影到MicroSD卡的，需要重新開機連網才能觀看。設備斷電或斷網狀態下，只能將MicroSD卡從設備中取出，在電腦上觀看，不支援在米家APP中觀看。
12.問：Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版、雲端儲存服務和MicroSD卡錄製的影片有聲音嗎？
答：以上錄影模式錄製的影片皆有聲音，但開啟倍速播放後預設播放無聲，屬於正常現象。另外，每次進入攝影機監控畫面或進入雲端或MicroSD卡影片播放介面時，預設播放無聲，如需正常播放聲音，請點選靜音圖示恢復聲音，並調整音量大小。
13.問：Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版使用注意事項有哪些？
答：Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版的使用注意事項如下：
1.請使用最新的米家APP(9.4以上版本)連接攝影機；
2.本攝影機的工作溫度範圍為-10°C 至45°C（歐洲標準）和-10°C 至40°C（英國標準），請勿在高於或低於指定工作範圍的環境中使用本攝影機；
3.開啟或關閉攝影機夜視功能時，紅外線截止濾光片會進行切換，並發出輕微的咔噠聲，此為正常現象；
4.本攝影機為精密電子產品，為確保正常使用，請勿在極度潮濕的環境或容易進水的地方使用攝影機；
5.為提高攝影機的性能，請勿將攝影機放置在鏡頭正對面或靠近反光面的位置，如玻璃窗、白色牆壁等，否則將導致影像在靠近攝影機的區域過亮，在較遠的區域過暗，或導致攝影機產生白色影像；
6.使用Wi-Fi時，請確保攝影機安裝在Wi-Fi訊號良好的區域，不要將攝影機安裝在微波爐等影響Wi-Fi訊號的物體或地方附近；
7.攝影機支援連線2.4GHz/5GHz Wi-Fi，您可依實際情況選擇。請將路由器靠近攝影機，並且不要在Wi-Fi名稱和密碼中添加特殊字符，這會影響Wi-Fi連線。
14.問：Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版為什麼必須使用標配的電源轉接器和電源線？
答：品質不佳的電源線會影響攝影機的正常使用，請使用標準電源線和電源供應器。
關於APP
1.問：Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版如何連接米家APP？
答：Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版連接米家APP請參考以下步驟：
1.進入[米家]APP；
2.點選螢幕右上角的[+]；
3.點選[掃描]；
4.掃描相機底部的二維碼；
5.長按復位鍵7秒，直到指示燈橘色閃爍，語音提示重設成功；
6.按照指示配置Wi-Fi網路；
7.等待連線成功。
2.問：Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版支援放大監控畫面嗎，最大支援多少倍？
答：支援，最大支援6倍縮放，可以捏合圖片放大或縮小。
3.問：如何設定Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版的影像設定？
答：進入[米家]APP >>[Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版]>>三點圖示>>[相機設定]>>配置[時間戳]、[鏡頭畸變校正]並將影像旋轉180°（攝影機倒裝時需配置）。
當您想要旋轉圖片時，請點選[旋轉]，當圖片旋轉到需要的角度後，請點選[√]儲存。
4.問：Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版如何校準雲台？
答：Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版的雲台校準請參考以下步驟：
1.進入[米家]APP；
2.點選[Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版]；
3.點選螢幕右上角的三個點圖示；
4.點選[相機設定]；
5.點選[相機校準]，相機開始校準。
注意：
1.當設備無法自動回位鏡頭或無法準確調整鏡頭監視角度時，可以進行攝影機校準功能；
2.攝影機校準將修復攝影機長期旋轉導致雲台角度出現少量偏差的問題，確認後攝影機將旋轉一圈進行雲台校準並自動回到預設的初始位置。
5.問：如何重啟Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版？
答：若要重啟Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版，請參考以下步驟：
1.進入[米家]APP；
2.點選[Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版]；
3.點選螢幕右上角的三個點圖示；
4.點選[相機設定]；
5.點選[重啟設備]。
當攝影機無法錄影、無法上傳影片至雲端存儲服務或看家助手等功能出現異常時，可重新啟動裝置。
6.問：如何設定Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版的夜視設定？
答：若要設定Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版上的夜視設置，請參考以下步驟：
1.進入[米家] APP；
2.點選[Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版]；
3.點選螢幕右上角的三個點圖示；
4.點選[相機設定]；
5.點選[夜視設定]；
6.選擇[自動切換]、[永遠開啟]、[永遠關閉]；
7.您也可以啟用或停用[微光全彩]。
注意：
在[夜視設定]中選擇[常開] ，微光全彩功能不起作用，影像將保持黑白或黑色。建議您選擇[自動切換] 。
7.問：如何開啟Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版流量使用保護功能？
答：若要在Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版上啟用流量使用保護，請參考以下步驟：
1.進入[米家]APP；
2.點選[Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版]；
3.點選螢幕右上角的三個點圖示；
4.點選[相機設定]；
5.啟用或停用[流量使用保護]。開啟[流量使用保護]後，使用行動網路時將不會播放監控影像。
注意：
儲存在雲端存儲服務和MicroSD卡中的影片將自動播放，不受流量使用保護的限制。
8.問：Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版即時監控介面的圖示功能有哪些？
答： Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版即時監控介面圖示介紹如下：
1.休眠：點選此圖示攝影機將直接進入休眠模式，進入休眠模式後您將無法再進行任何監控或錄影操作；
2.拍攝：您可以隨時點擊該圖示拍攝監視影像，影像將儲存到本地；
3.錄影：您可以隨時點選此圖示對監視器進行錄影，再次點選此圖示結束錄影，錄影的影片會儲存到本機（開始錄影時需停留在錄影介面，否則錄影會結束）；
4.清晰度：您可以點擊圖示將清晰度調整為自動、480流暢、2.5K高清（自動表示攝影機會根據網路環境自動調整清晰度）；
5.全螢幕：點選圖標，監控影像變成水平狀態；
6.語音通話：點選圖示可通過米家APP進行雙向即時通話；
7.聲音：點選圖示可監聽選定影像的聲音，可調整手機音量；
8.影像選擇：點選圖示可從雙影像、固定影像和PTZ 影像中選擇預覽影像；
9.PTZ：點選此圖示可看到PTZ控制介面，控制攝影機的移動。
9.問：Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版如何配置收藏區域？
答： 配置Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版的收藏區域，請參考以下步驟：
1.進入[米家] APP；
2.點選[Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版] ；
3.點選PTZ 圖示；
4.點選箭頭圖示；
5.新增、刪除或控制收藏區域；
6.點選[√]。
10.問：Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版自動巡航功能如何使用？
答：不支援。
11.問：如何在Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版設定人體追蹤？
答：要在Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版上配置人體追踪，請參考以下步驟：
1.進入[米家] APP；
2.點選[Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版]；
3.點選螢幕右上角的三個點圖示；
4.點選[AI設定]；
5.點選[人體檢測]；
6.開啟或關閉[人體連動追蹤]。
當[人體連動追蹤]關閉時，攝影機不會旋轉影像來追蹤人體。
12.問：如何在Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版設定看家助手？
答：進入[米家]APP >>[Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版]>>三點圖示>>[看家助手設置]>>開啟或關閉[看家助手]>>設定[看家助手時段]、[報警時間間隔]、[報警消息推送]和[事件通知類型]。
以下是配置看家助手的更多詳細資訊：
1.您需要在[AI設定]中開啟對應的偵測項，當滿足觸發條件時，看家助手功能才會錄製事件影片；
2.看家助手時段：可設定全天監控、定期監控；
3.區域靈敏度：可選擇高靈敏度、低靈敏度；
4.報警時間間隔：可選擇3分鐘、5分鐘、10分鐘、30分鐘的推播間隔（只能選擇預設間隔，無法自訂間隔，最短間隔為3分鐘，避免頻繁推播通知）；
5. [AI設定]中開啟該項，且只有滿足觸發條件才會推播通知。事件通知類型包括[偵測到人]、[有人進入圍欄區域]、[有人離開圍欄區域]、[嬰兒哭鬧]、[偵測到寵物]、[偵測到運動]和[來自智慧場景觸發]。關閉[事件通知類型]下方的選項時，您將不會收到通知。如果您需要查看事件，請前往看家助手；
6. [AI設定]中沒有對應的偵測項目，看家助手中將沒有推播通知和事件影片；
7.相應事件通知類型有人形檢測，面部識別，虛擬圍欄，哭聲檢測，寵物檢測，移動監測，區域監測。
注意：
1.開啟看家助手後，雲端存儲服務會錄製9秒的視頻，並保存在雲端存儲中，看家助手的視頻以7天為週期進行覆蓋；
2.除人體偵測外，[AI設定]中的其他偵測類型預設為關閉，需手動開啟；
3.看家助手錄製的影片不支援批量刪除；
4.無需使用MicroSD卡和雲端存儲服務，也可以使用看家助手。
13.問：如何播放Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版的MicroSD卡上儲存的影片？
答： 要在Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版上播放儲存在MicroSD卡上的視頻，請參考以下步驟：
1.進入[米家]APP；
2.點選[Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版]；
3.點選[回放]；
4.點選[記憶卡]；
5.根據需要查看影片。
以下是有關播放儲存在MicroSD 卡中的影片的更多詳細資訊：
1.當攝影機斷網或關機時，無法在米家APP中播放儲存在MicroSD卡上的視頻，可以使用讀卡機在電腦上查看MicroSD卡上的視頻；
2.不同顏色代表不同的已記錄事件，可左右滾動播放對應事件。灰色代表沒有記錄事件；
3.MicroSD卡上每個影片長度為1分鐘，可大量刪除。
播放介面中圖示功能如下：
1.播放/暫停：可暫停並繼續播放MicroSD卡上的回放畫面，需要點擊回放畫面才會出現播放/暫停圖示；
2.截圖：可以對目前監控畫面進行截圖，並產生圖片儲存到圖庫；
3.錄影：點選錄影圖標，可對目前監控介面進行錄影，並儲存影片到圖庫；
4.倍速播放：MicroSD卡上的影片支援在相機內以1倍、4倍、16倍的速度播放，選擇倍速播放時，影片預設靜音播放；
5.靜音：每次進入攝影機回放時，預設靜音播放儲存在MicroSD卡上的視頻，如果想在觀看監控畫面時有聲音，請點擊靜音圖示開啟聲音；
6.全螢幕：點選圖示後，攝影機監控畫面將變成水平。
14.問：如何格式化Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版的MicroSD卡？
答：若要在Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版上格式化MicroSD卡，請參考以下步驟：
1.進入[米家] APP；
2.點選[Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版]；
3.點選螢幕右上角的三個點圖示；
4.點選[管理儲存]；
5.點選[SD卡狀態]；
6.點選[格式化SD卡]。
注意：
1.米家APP中顯示MicroSD卡可用，但是在電腦中讀取MicroSD卡時沒有可用空間，屬於正常現象；
2.受使用環境影響，MicroSD卡錄製時間僅供參考，請以實際錄製時間為準；
3.格式化SD卡將刪除SD卡中儲存的所有視頻，請提前備份這些視頻。
15.問：Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版如何更新韌體？
答：若要更新Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版上的韌體，請參考以下步驟：
1.進入[米家] APP；
2.點選[Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版] ；
3.點選螢幕右上角的三個點圖示；
4.點選[韌體更新]並檢查是否有可用的更新。
16.問：Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版支援連接HomeKit嗎？
答：不支援。
17.問：如何在Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版上查看雲端存儲服務中儲存的影片？
答：要在Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版上查看雲端存儲服務中儲存的視頻，請參考以下步驟：
1.進入[米家] APP；
2.點選[Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版]；
3.點選[回放]；
4.點選[雲]；
5.從選項中選擇。
注意：
不同的顏色代表不同的記錄事件，您可以向左或向右滾動來播放相應的事件。
18.問：Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版支援全景繪製嗎？
答：不支援。
19.問：Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版支援通話時調整音量嗎？
答：支援。語音通話過程中，您可以通過調整手機音量來調整手機聲音，也可以調整相機聲音。
如何在Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版上調整通話音量，請參考以下步驟：
1.進入[米家] APP；
2.點選[Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版]；
3. 點選螢幕右上角的三個點圖示；
4.點選[相機設定]；
5. 點選[相機揚聲器音量調整]。
20.問：為什麼手機收不到Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版的看家助手等資訊推播？
答：1.需要在[AI設定]中開啟偵測項，部分偵測項預設是關閉的。並在[看家助手設定]中開啟[事件通知類型]下面的選項；
2.在設定中開啟米家APP的通知權限；
3.保持米家APP中的設備通知處於開啟狀態。
21.問：為什麼Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版有警報視頻，但是沒有看家助手的推播通知？
答：請檢查[看家助手設定]中的[看家助手]以及[事件通知類型]下方的事件選項是否開啟。
22.問：如何將Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版分享給其他小米帳號以及刪除分享的小米帳號？
答：1.長按[Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版]，在米家APP首頁點選[分享]，依照指示分享設備；
[Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版]設定頁面中點選[分享設備]，按照說明共享設備；
3.刪除共享設備，進入[米家] APP >>[我的]>>[其他設定]>>[共享設備]>>選擇設備>>[×]。
23.問：Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版報有人移動但沒人動怎麼辦？
答：若Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版報錯，請參考以下步驟：
1.進入[米家] APP；
2.點選[Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版]；
3.點選[監控]；
4.選中錯報的影片；
5.點選辨識錯誤圖示；
6.點選[識別錯誤報告]；
7.點選[確定]。
24.問：Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版如何使用雙鏡頭連動拍攝？
答：進入[米家] APP >>[Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版]>>長按固定畫面選定區域>> PTZ畫面將旋轉至選定區域。
25.問：Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版支援在電視上推播米家APP的消息嗎？
答：不支援。
26.問：Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版支援藍牙網關嗎？
答：不支援。
27.問：如何在Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版上使用哭聲偵測功能？
答：若要在Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版上使用哭聲偵測，請參考以下步驟：
1.進入[米家]APP；
2.點選[Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版]；
3.點選螢幕右上角的三個點圖示；
4.點選[AI設定]；
5.點選[哭聲偵測]；
6.開啟[哭聲偵測]；
7.您也可以點選[靈敏度設定]將靈敏度調整為[高]、[中]和[低] 。
開啟[哭聲偵測]後，相機偵測到哭聲時，您將及時收到手機通知。
注意：
如果周圍環境吵雜，通知將會被錯誤推送。
28.問：Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版如何使用虛擬圍欄？
答：使用虛擬圍籬請進入[米家] APP >> [Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版] >>三點圖示>> [AI設定] >> [虛擬圍欄] >>啟用[虛擬圍欄]。
以下是有關虛擬圍欄的更多詳細資訊：
通過人體移動、影像變化等AI檢測，在固定影像上加入[有人進入圍欄區域]、[有人離開圍欄區域]；
2.開啟[虛擬圍欄]後，可手動在固定畫面上選定圍欄區域，當攝影機偵測到有人離開或進入圍欄區域時，會推播通知到手機，並記錄該事件，還可連動智慧場景；
3.可以手動在固定影像上框出虛擬圍欄；
4.約5秒後，當您進入虛擬圍欄後離開時，看家助手將顯示有人離開圍欄區域。
29.問：如何在Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版上使用寵物偵測？
答：若要在Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版上使用寵物偵測，請參考以下步驟：
1.進入[米家] APP；
2.點選[Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版]；
3.點選螢幕右上角的三個點圖示；
4.點選[AI設定]；
5.點選[寵物偵測]；
6.開啟[寵物偵測]。
開啟[寵物偵測]後，若相機偵測到寵物，會推播通知到手機，並記錄為事件，還可連上智慧場景。
30.問：Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版最低支援APP版本是多少？
答：您可以進入[米家]APP>>[我的]>>[其他設定]>>[關於米家]查看當前版本。
支援的最低版本安卓為9.4，iOS為9.4，低於9.4版本無法綁定APP，請更新至最新版本或重新安裝米家APP。
31.問：Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版如何設定NAS網路儲存？
答：您可以在米家APP的設定介面[管理儲存]中依照指示新增儲存裝置。
注意：
攝影機所連接的路由器或網盤必須支援傳輸，攝影機必須安裝有MicroSD卡並能正常錄影。
32.問：如何讓Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版在米家APP首頁以大卡片形式顯示？
答：Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版更換大卡請參考以下步驟：
1.進入[米家]APP；
2.點選[Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版]；
3.點選螢幕右上角的三個點圖示；
4.點選[切換到大卡]；
5.開啟[切換到大卡]。
您也可以點擊切換圖標切換至雙影像。
故障排除
1.問：為什麼Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版拍攝的影像是黑色的？
答：1.雲台前方有遮蔽物，紅外光直射附近物體或有其他地方的反光，會造成影像中物體或區域發白，可轉動攝影機避開遮擋物；
2.固定攝影機距離桌面很近，夜晚紅外線直射近處桌面，導致桌面區域發白或露白，遠處視野發黑，此為正常現象。設備放置桌面時，盡量放置在桌邊或使用標準支架托起，放置在離桌面較遠的地方，避免遠處視野昏暗，更好地獲得固定攝影機的廣角視野；
3.倒置安裝後，固定攝影機視角需要向下調整，避免與屋頂平行，這樣會造成影像過暗或過白，影響夜視效果。
2.問：為什麼Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版在查看實時畫面時沒有聲音或有噪音？
答：1.米家APP中即時監控的音量預設是關閉的，您可以在視訊介面開啟音量圖標，如果音量較小，可以調高手機音量；
2.若即時監控出現噪音，請將手機遠離鏡頭，避免將攝影機放置在冰箱、微波爐等電子設備旁。
3.問：為什麼Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版通話時沒有聲音？
答：1.檢查手機音量是否調得太低，導致無聲；
2.檢查米家APP是否已經允許使用手機麥克風（錄音），若沒有，請在手機設定中開啟相關權限。
4.問：Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版播放歷史影片為什麼不流暢？
答：1.如果MicroSD卡上視訊不連續，請檢查是否開啟了只錄運動影像功能，開啟該功能後，只有影像變化時，攝影機才會錄影；（如果雲端存儲服務中影片不連續，屬於正常現象，雲端存儲服務儲存的影片只錄運動影像，無法24小時錄影）
2. 如果視訊卡頓，可能是網路問題，請檢查攝影機連接的網路是否連接了過多設備，或者是否有其他設備同時在播放視訊。您也可以重新連接5GHz Wi-Fi網路以獲得更強的訊號，以便在室內使用。
5.問：Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版的MicroSD卡為什麼會出現異常？
答：1.請使用正規廠商生產的行車記錄器或攝影機專用的FAT32高速MicroSD卡；
2.請確保攝影機已安裝符合要求的MicroSD卡，沒有安裝MicroSD卡的攝影機無法儲存影片或查看歷史影片；
3.若MicroSD卡無法錄影，或無法自動循環刪除文件，可在米家APP中攝影機的儲存設定中格式化MicroSD卡；
4.若無法在APP中格式化MicroSD卡，可通過讀卡機在電腦上格式化MicroSD卡，格式化完成後關閉相機電源，重新安裝MicroSD卡。
注意：
格式化後，MicroSD卡上的檔案將被刪除。
6.問：為什麼米家APP顯示Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版離線或頻繁離線？
答：1.請檢查相機是否關閉電源，並確保同時使用標準轉接器；
2.請嘗試重啟路由器；
3.如果電源、網路正常，請檢查指示燈：
藍燈閃爍：攝影機正在連接網絡，請檢查網路是否正常；
常亮橙色：相機正在開機或重置後等待連接，請重新將相機與APP綁定。
若指示燈處於上述情況，則相機處於離線狀態；
4.請檢查MicroSD卡是否插入相機，拔出MicroSD卡檢查相機是否離線，品質不佳的MicroSD卡會導致相機離線；
5.請更新韌體至最新版本；
6.您也可以重新連接5GHz Wi-Fi網絡，以獲得更強的訊號以供室內使用。
7.問：為什麼Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版指示燈藍燈閃爍，無法使用？
答：1.連接APP時藍燈閃爍，表示相機無法連接網路或無法綁定帳號，請檢查帳號密碼是否正確，網路是否符合相機需求；
2.若APP已連線成功，藍燈突然閃爍，無法使用，請檢查網路是否正常；
3.請重啟路由器；
4.您也可以重新連接5GHz Wi-Fi網絡，以獲得更強的訊號以供室內使用。
8.問：Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版通話時為什麼有回音？
答：1.撥打電話時，請盡量不要將手機與設備放在同一空間，並保持手機與設備至少10m的距離，近距離產生的迴聲屬於正常現象；
2.如果設備附近電子產品較多，會產生電磁幹擾，導致語音通話時出現嘯叫、噪音。
9.問：為什麼Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版夜視時拍攝畫面模糊或無拍攝畫面？
答：1.請確保相機鏡頭清潔、無灰塵；
2.請檢查鏡頭是否被雜物遮擋，若有，請在米家APP中轉動雲台或移動攝影機位置，將鏡頭移出遮擋區域；
3.雙畫面分別採用2.8mm、6mm焦距鏡頭，移動畫面採用6mm焦距鏡頭，搭配固定螢幕，滿足雙鏡頭連動取景功能，移動畫面顯示遠處細節，近距離避開遮擋，可重新定位或吊掛使用。
10.問：Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版指示燈不亮怎麼辦？
答：您可以在米家APP的Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版介面中調整指示燈狀態。
11.問：為什麼Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版錄製的影片放在MicroSD卡里，在電腦裡沒有聲音？
答：該問題是由於電腦上的視訊播放軟體不兼容導致的，您可以嘗試更換電腦播放器。
12.問：為什麼Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版在MicroSD卡上錄製的影片不流暢、聲音和影像不同步？
答：1.重啟設備看是否能恢復正常；
2.請檢查是否在開機狀態下頻繁拔出MicroSD 卡。MicroSD 卡只能相關機狀態下不可移除MicroSD卡，頻繁移除MicroSD卡會導致MicroSD卡效能下降，造成錄影影片出現異常問題；
3.請檢查MicroSD卡的讀取速度是否很慢；
4.更換MicroSD卡。（建議您使用符合要求的MicroSD卡，否則使用過程中會出現錄影不連續，記憶體異常等諸多異常問題。）
13.問：Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版為什麼辨識不到MicroSD卡？
答：1.重啟設備；
2.檢查MicroSD卡是否插入相機；
3.檢查攝影機韌體版本、米家APP版本是否需要更新；
4.清除米家APP的快取數據；（清除快取數據會刪除雲端存儲服務裡下載的影片）
5.請使用正規廠商生產的行車記錄器或攝影機專用的FAT32高速MicroSD卡；
6.更換MicroSD卡。
注意：
MicroSD卡有使用壽命，長時間使用會導致卡片多次擦除、重寫，無法再次使用，請務必更換MicroSD卡使用。
14.問：Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版雲台不轉動怎麼辦？
答：1.關閉電源，重啟設備；
2.您可以在米家APP中的相機設定中重新啟動設備；
3.您可以在米家APP的相機設定中校準相機
若依上述步驟操作後，雲台仍無法轉動，請聯絡當地售後服務中心。
15.問：Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版韌體更新失敗怎麼辦？
答：1.網路不好或伺服器異常導致更新失敗，請更換網路環境後重試；
2.請不要在網路頻繁使用時更新韌體；
3.若網路暢通，請更換時段後重試。
16.問：為什麼Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版的MicroSD卡不能錄影、不能循環刪除影片？
答：1.請檢查相機韌體及APP版本是否需要更新；
2.請檢查米家APP中是否開啟了僅錄製動態影像功能；
3.在米家APP中格式化MicroSD卡；（格式化MicroSD卡會清除視頻，因此格式化前請先備份視頻）
4.若無法在米家APP中格式化MicroSD卡，可使用讀卡機在電腦上格式化MicroSD卡，格式化後關閉相機電源，重新安裝MicroSD卡；
5. MicroSD 卡無法錄影與卡片本身有關，您可以更換MicroSD 卡看看問題是否還存在。
17.問：Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版為什麼會自動旋轉？
答：進入[米家] APP >>[Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版]>>三點圖示>>[AI設定]>>關閉[人體偵測] 。
當[人體偵測]開啟時，攝影機會隨著影像旋轉而旋轉，旋轉完成後回到原來的位置。
18.問：Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版為什麼無法連接米家APP？
答：1.請確保米家APP版本為9.4以上；
2.請退出APP連線頁面，重設相機後重新連線；
3.請重啟路由器，並將攝影機靠近路由器；
4.請檢查Wi-Fi網路是否正常，可以使用手機熱點檢查，若能連接熱點，表示Wi-Fi異常，請聯絡Wi-Fi業者解決。
19.問：Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版綁定APP連線失敗怎麼辦？
答：1.請檢查網路是否正常；
2.請嘗試重啟路由器；
3.請重置相機並重新連線；
4.您可以使用手機熱點進行檢查，若能連接熱點，則表示Wi-Fi 異常，請聯絡Wi-Fi業者解決。
注意：
該攝影機支援連接2.4GHz和5GHz Wi-Fi網路。5GHz Wi-Fi在室內使用時訊號較好、較穩定。
20.問：Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版的定焦鏡頭和雲台鏡頭為什麼不一樣？
答：Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版的雙鏡頭採用的標準鏡頭不同，導致相機的觀感不一樣，這是正常現象。
21.問：為什麼Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版拍攝的圖片顏色、亮度不一樣？
答：1.當畫面中有較大的黃色、紅色、藍色區域時，攝影機會對亮度進行均衡，使畫面略顯發白，降低色彩比例後畫面恢復正常；
2.雙像鏡頭焦距不同，對同一參考物雙像的面積不同，雙像調整亮度，導致參照物亮度不同，雙鏡頭連動取景功能可讓移動影像顯示遠處細節。
22.問：為什麼Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版拍出來的照片很模糊？
答：1.兩張圖都是定焦鏡頭，無光學變焦，放大後的影像會顯得模糊，屬於正常現象；
2.兩個鏡頭焦距不同，由於距離攝影機較近的物體不在景深範圍內，導致雲台影像模糊，屬於正常現象，可通過調整攝影機位置來改善影像品質。
23.問：Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版為什麼夜視有雜音？
答：攝影機為雙鏡頭，皆搭配紅外線夜視功能，夜間開啟或關閉紅外線夜視時，兩個鏡頭都會發出喀喀聲，屬於正常現象。
24.問：為什麼Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版的雙畫面視角不一樣？
答：當攝影機倒置安裝時，雲台影像在雲台不同角度下都無法保持水平，如果感覺影像傾斜，可以調整角度。
1.問：Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版如何確保安全與隱私？
答：Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版內建MJA1安全晶片，對傳輸資料進行全程加密，確保通訊和儲存的安全。通過雲端採用AES128位元加密，確保安全隱私。
2.問：Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版的包裝內容是什麼？
答：Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版的包裝內容如下：
有Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版、安裝支架、使用者手冊、安裝定位貼紙、電源供應器、電源線、壁掛配件包。
3.問：Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版的產品概述是什麼？
答：Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版的產品概述如下：
Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版的正面視圖有一個指示燈、一個雲台畫面鏡頭、一個麥克風、一個microSD 卡插槽（鏡頭朝上時可見）、一個固定畫面鏡頭。
Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版的後視圖有一放音區、一重設鍵
和一電源接口。
4.問：Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版支援哪些安裝方式？
答：Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版有多種安裝方式，你可以將攝影機放置在水平面上，如書桌、餐桌、茶几等，也可以將其安裝在牆壁上。
注意：
夜晚時夜視紅外線燈開啟，照射近處的桌面，造成桌面影像發白或過曝，遠處影像發黑。將攝影機用標準支架放置在桌邊或加高的位置，以便固定鏡頭獲得更好的廣角視野。
桌子邊緣的攝影機監視器如下：
遠離桌子邊緣的攝影機的監視器畫面如下：
標準支架的加高位置如下圖所示：
將攝影機安裝在牆面上時，固定鏡頭應與牆面保持水平，建議安裝距離為60 公分。應與兩面牆成一定角度安裝，建議安裝距離為25 公分。
安裝於牆面的位置如下圖所示：
5.問：Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版安裝到牆上的步驟是什麼？
答：若要將Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版安裝在牆上，請參考以下步驟：
1.將安裝模板貼紙貼在牆面的適當位置，在牆面上鑽孔，與貼紙上的孔對齊，直徑約6mm，深度約30mm，支架底座直徑約76mm，孔距約3.6cm；
2. 將塑膠牆塞插入鑽孔中；
3. 將壁掛支架上的孔與牆上的鑽孔對齊。將螺絲穿過每個壁掛支架孔，然後用十字頭螺絲起子將其旋入每個牆壁插座中；
4. 將攝影機底部的凹槽與壁掛支架上的凸起部分對齊，然後握住壁掛支架上兩個帶有横线的位置，並順時針旋轉壁掛支架，直至其鎖定到位；
5.調整壁掛架轉軸，直到攝影機到達適當角度，握住攝影機並水平轉動，可調整固定鏡頭的水平方向；沿壁掛架上横线方向垂直轉動攝影機，可調整固定鏡頭的俯仰角度。
注意：
1.牆面必須能支撐至少三倍攝影機總重量；
2.必須依照安裝說明將攝影機牢固地固定在天花板或牆壁上，以防止可能發生的傷害；
3.向下安裝後，需要在米家APP中的相機設定中將影像旋轉180 ° ；
4.兩安裝支架之間的孔距為36mm。
6.問：如何在Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版上安裝MicroSD卡？
答：確保相機已拔下電源，並將雲台相機鏡頭向上傾斜以露出microSD卡插槽。然後將microSD卡插入插槽，接觸面朝下。
7.問：Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版如何開機？
答：Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版的開機方法請參考以下步驟：
1.將電源轉接器線插入相機上的電源接口，相機自動開機；
2.當指示燈常亮橘色，有語音提示時，表示相機開機成功。若指示燈未常亮橘色，請長按復位鍵7秒，重新啟動相機。
注意：
1.請務必使用原廠提供的電源轉接器線為相機充電，以免相機無法正常運作；
2.在相機開啟狀態下，請勿轉動相機鏡頭或強行旋轉鏡頭；
3.開啟相機時，請勿轉動相機鏡頭，也不要強行旋轉。如果鏡頭定位不準確，請在米家APP中進行校準。
8.問：如何將Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版恢復為出廠設定？
答：如需更換網路連線或小米帳號，請在開機狀態下長按重設鍵7秒左右，聽到語音提示後恢復出廠設置，重新連接APP即可。恢復原廠設定不會刪除MicroSD卡中儲存的資料。
9.問：如何查看Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版的SN ？
答：1.您可以查看包裝背面的SN號碼；
2.您可以在相機底部的標籤上查看SN。
10.問：如何查看Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版的認證？
答：您可以查看包裝背面的認證。
11.問：Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版支援斷網開機狀態下錄影到MicroSD卡嗎？
答：支援。設備斷網通電狀態下可以繼續錄影到MicroSD卡，前提是設備曾經成功連網一次。另外，如果設備斷電再開機未連網也是無法錄影到MicroSD卡的，需要重新開機連網才能觀看。設備斷電或斷網狀態下，只能將MicroSD卡從設備中取出，在電腦上觀看，不支援在米家APP中觀看。
12.問：Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版、雲端儲存服務和MicroSD卡錄製的影片有聲音嗎？
答：以上錄影模式錄製的影片皆有聲音，但開啟倍速播放後預設播放無聲，屬於正常現象。另外，每次進入攝影機監控畫面或進入雲端或MicroSD卡影片播放介面時，預設播放無聲，如需正常播放聲音，請點選靜音圖示恢復聲音，並調整音量大小。
13.問：Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版使用注意事項有哪些？
答：Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版的使用注意事項如下：
1.請使用最新的米家APP(9.4以上版本)連接攝影機；
2.本攝影機的工作溫度範圍為-10°C 至45°C（歐洲標準）和-10°C 至40°C（英國標準），請勿在高於或低於指定工作範圍的環境中使用本攝影機；
3.開啟或關閉攝影機夜視功能時，紅外線截止濾光片會進行切換，並發出輕微的咔噠聲，此為正常現象；
4.本攝影機為精密電子產品，為確保正常使用，請勿在極度潮濕的環境或容易進水的地方使用攝影機；
5.為提高攝影機的性能，請勿將攝影機放置在鏡頭正對面或靠近反光面的位置，如玻璃窗、白色牆壁等，否則將導致影像在靠近攝影機的區域過亮，在較遠的區域過暗，或導致攝影機產生白色影像；
6.使用Wi-Fi時，請確保攝影機安裝在Wi-Fi訊號良好的區域，不要將攝影機安裝在微波爐等影響Wi-Fi訊號的物體或地方附近；
7.攝影機支援連線2.4GHz/5GHz Wi-Fi，您可依實際情況選擇。請將路由器靠近攝影機，並且不要在Wi-Fi名稱和密碼中添加特殊字符，這會影響Wi-Fi連線。
14.問：Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版為什麼必須使用標配的電源轉接器和電源線？
答：品質不佳的電源線會影響攝影機的正常使用，請使用標準電源線和電源供應器。
關於APP
1.問：Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版如何連接米家APP？
答：Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版連接米家APP請參考以下步驟：
1.進入[米家]APP；
2.點選螢幕右上角的[+]；
3.點選[掃描]；
4.掃描相機底部的二維碼；
5.長按復位鍵7秒，直到指示燈橘色閃爍，語音提示重設成功；
6.按照指示配置Wi-Fi網路；
7.等待連線成功。
2.問：Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版支援放大監控畫面嗎，最大支援多少倍？
答：支援，最大支援6倍縮放，可以捏合圖片放大或縮小。
3.問：如何設定Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版的影像設定？
答：進入[米家]APP >>[Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版]>>三點圖示>>[相機設定]>>配置[時間戳]、[鏡頭畸變校正]並將影像旋轉180°（攝影機倒裝時需配置）。
當您想要旋轉圖片時，請點選[旋轉]，當圖片旋轉到需要的角度後，請點選[√]儲存。
4.問：Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版如何校準雲台？
答：Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版的雲台校準請參考以下步驟：
1.進入[米家]APP；
2.點選[Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版]；
3.點選螢幕右上角的三個點圖示；
4.點選[相機設定]；
5.點選[相機校準]，相機開始校準。
注意：
1.當設備無法自動回位鏡頭或無法準確調整鏡頭監視角度時，可以進行攝影機校準功能；
2.攝影機校準將修復攝影機長期旋轉導致雲台角度出現少量偏差的問題，確認後攝影機將旋轉一圈進行雲台校準並自動回到預設的初始位置。
5.問：如何重啟Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版？
答：若要重啟Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版，請參考以下步驟：
1.進入[米家]APP；
2.點選[Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版]；
3.點選螢幕右上角的三個點圖示；
4.點選[相機設定]；
5.點選[重啟設備]。
當攝影機無法錄影、無法上傳影片至雲端存儲服務或看家助手等功能出現異常時，可重新啟動裝置。
6.問：如何設定Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版的夜視設定？
答：若要設定Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版上的夜視設置，請參考以下步驟：
1.進入[米家] APP；
2.點選[Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版]；
3.點選螢幕右上角的三個點圖示；
4.點選[相機設定]；
5.點選[夜視設定]；
6.選擇[自動切換]、[永遠開啟]、[永遠關閉]；
7.您也可以啟用或停用[微光全彩]。
注意：
在[夜視設定]中選擇[常開] ，微光全彩功能不起作用，影像將保持黑白或黑色。建議您選擇[自動切換] 。
7.問：如何開啟Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版流量使用保護功能？
答：若要在Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版上啟用流量使用保護，請參考以下步驟：
1.進入[米家]APP；
2.點選[Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版]；
3.點選螢幕右上角的三個點圖示；
4.點選[相機設定]；
5.啟用或停用[流量使用保護]。開啟[流量使用保護]後，使用行動網路時將不會播放監控影像。
注意：
儲存在雲端存儲服務和MicroSD卡中的影片將自動播放，不受流量使用保護的限制。
8.問：Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版即時監控介面的圖示功能有哪些？
答： Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版即時監控介面圖示介紹如下：
1.休眠：點選此圖示攝影機將直接進入休眠模式，進入休眠模式後您將無法再進行任何監控或錄影操作；
2.拍攝：您可以隨時點擊該圖示拍攝監視影像，影像將儲存到本地；
3.錄影：您可以隨時點選此圖示對監視器進行錄影，再次點選此圖示結束錄影，錄影的影片會儲存到本機（開始錄影時需停留在錄影介面，否則錄影會結束）；
4.清晰度：您可以點擊圖示將清晰度調整為自動、480流暢、2.5K高清（自動表示攝影機會根據網路環境自動調整清晰度）；
5.全螢幕：點選圖標，監控影像變成水平狀態；
6.語音通話：點選圖示可通過米家APP進行雙向即時通話；
7.聲音：點選圖示可監聽選定影像的聲音，可調整手機音量；
8.影像選擇：點選圖示可從雙影像、固定影像和PTZ 影像中選擇預覽影像；
9.PTZ：點選此圖示可看到PTZ控制介面，控制攝影機的移動。
9.問：Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版如何配置收藏區域？
答： 配置Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版的收藏區域，請參考以下步驟：
1.進入[米家] APP；
2.點選[Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版] ；
3.點選PTZ 圖示；
4.點選箭頭圖示；
5.新增、刪除或控制收藏區域；
6.點選[√]。
10.問：Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版自動巡航功能如何使用？
答：不支援。
11.問：如何在Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版設定人體追蹤？
答：要在Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版上配置人體追踪，請參考以下步驟：
1.進入[米家] APP；
2.點選[Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版]；
3.點選螢幕右上角的三個點圖示；
4.點選[AI設定]；
5.點選[人體檢測]；
6.開啟或關閉[人體連動追蹤]。
當[人體連動追蹤]關閉時，攝影機不會旋轉影像來追蹤人體。
12.問：如何在Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版設定看家助手？
答：進入[米家]APP >>[Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版]>>三點圖示>>[看家助手設置]>>開啟或關閉[看家助手]>>設定[看家助手時段]、[報警時間間隔]、[報警消息推送]和[事件通知類型]。
以下是配置看家助手的更多詳細資訊：
1.您需要在[AI設定]中開啟對應的偵測項，當滿足觸發條件時，看家助手功能才會錄製事件影片；
2.看家助手時段：可設定全天監控、定期監控；
3.區域靈敏度：可選擇高靈敏度、低靈敏度；
4.報警時間間隔：可選擇3分鐘、5分鐘、10分鐘、30分鐘的推播間隔（只能選擇預設間隔，無法自訂間隔，最短間隔為3分鐘，避免頻繁推播通知）；
5. [AI設定]中開啟該項，且只有滿足觸發條件才會推播通知。事件通知類型包括[偵測到人]、[有人進入圍欄區域]、[有人離開圍欄區域]、[嬰兒哭鬧]、[偵測到寵物]、[偵測到運動]和[來自智慧場景觸發]。關閉[事件通知類型]下方的選項時，您將不會收到通知。如果您需要查看事件，請前往看家助手；
6. [AI設定]中沒有對應的偵測項目，看家助手中將沒有推播通知和事件影片；
7.相應事件通知類型有人形檢測，面部識別，虛擬圍欄，哭聲檢測，寵物檢測，移動監測，區域監測。
注意：
1.開啟看家助手後，雲端存儲服務會錄製9秒的視頻，並保存在雲端存儲中，看家助手的視頻以7天為週期進行覆蓋；
2.除人體偵測外，[AI設定]中的其他偵測類型預設為關閉，需手動開啟；
3.看家助手錄製的影片不支援批量刪除；
4.無需使用MicroSD卡和雲端存儲服務，也可以使用看家助手。
13.問：如何播放Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版的MicroSD卡上儲存的影片？
答： 要在Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版上播放儲存在MicroSD卡上的視頻，請參考以下步驟：
1.進入[米家]APP；
2.點選[Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版]；
3.點選[回放]；
4.點選[記憶卡]；
5.根據需要查看影片。
以下是有關播放儲存在MicroSD 卡中的影片的更多詳細資訊：
1.當攝影機斷網或關機時，無法在米家APP中播放儲存在MicroSD卡上的視頻，可以使用讀卡機在電腦上查看MicroSD卡上的視頻；
2.不同顏色代表不同的已記錄事件，可左右滾動播放對應事件。灰色代表沒有記錄事件；
3.MicroSD卡上每個影片長度為1分鐘，可大量刪除。
播放介面中圖示功能如下：
1.播放/暫停：可暫停並繼續播放MicroSD卡上的回放畫面，需要點擊回放畫面才會出現播放/暫停圖示；
2.截圖：可以對目前監控畫面進行截圖，並產生圖片儲存到圖庫；
3.錄影：點選錄影圖標，可對目前監控介面進行錄影，並儲存影片到圖庫；
4.倍速播放：MicroSD卡上的影片支援在相機內以1倍、4倍、16倍的速度播放，選擇倍速播放時，影片預設靜音播放；
5.靜音：每次進入攝影機回放時，預設靜音播放儲存在MicroSD卡上的視頻，如果想在觀看監控畫面時有聲音，請點擊靜音圖示開啟聲音；
6.全螢幕：點選圖示後，攝影機監控畫面將變成水平。
14.問：如何格式化Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版的MicroSD卡？
答：若要在Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版上格式化MicroSD卡，請參考以下步驟：
1.進入[米家] APP；
2.點選[Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版]；
3.點選螢幕右上角的三個點圖示；
4.點選[管理儲存]；
5.點選[SD卡狀態]；
6.點選[格式化SD卡]。
注意：
1.米家APP中顯示MicroSD卡可用，但是在電腦中讀取MicroSD卡時沒有可用空間，屬於正常現象；
2.受使用環境影響，MicroSD卡錄製時間僅供參考，請以實際錄製時間為準；
3.格式化SD卡將刪除SD卡中儲存的所有視頻，請提前備份這些視頻。
15.問：Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版如何更新韌體？
答：若要更新Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版上的韌體，請參考以下步驟：
1.進入[米家] APP；
2.點選[Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版] ；
3.點選螢幕右上角的三個點圖示；
4.點選[韌體更新]並檢查是否有可用的更新。
16.問：Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版支援連接HomeKit嗎？
答：不支援。
17.問：如何在Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版上查看雲端存儲服務中儲存的影片？
答：要在Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版上查看雲端存儲服務中儲存的視頻，請參考以下步驟：
1.進入[米家] APP；
2.點選[Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版]；
3.點選[回放]；
4.點選[雲]；
5.從選項中選擇。
注意：
不同的顏色代表不同的記錄事件，您可以向左或向右滾動來播放相應的事件。
18.問：Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版支援全景繪製嗎？
答：不支援。
19.問：Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版支援通話時調整音量嗎？
答：支援。語音通話過程中，您可以通過調整手機音量來調整手機聲音，也可以調整相機聲音。
如何在Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版上調整通話音量，請參考以下步驟：
1.進入[米家] APP；
2.點選[Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版]；
3. 點選螢幕右上角的三個點圖示；
4.點選[相機設定]；
5. 點選[相機揚聲器音量調整]。
20.問：為什麼手機收不到Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版的看家助手等資訊推播？
答：1.需要在[AI設定]中開啟偵測項，部分偵測項預設是關閉的。並在[看家助手設定]中開啟[事件通知類型]下面的選項；
2.在設定中開啟米家APP的通知權限；
3.保持米家APP中的設備通知處於開啟狀態。
21.問：為什麼Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版有警報視頻，但是沒有看家助手的推播通知？
答：請檢查[看家助手設定]中的[看家助手]以及[事件通知類型]下方的事件選項是否開啟。
22.問：如何將Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版分享給其他小米帳號以及刪除分享的小米帳號？
答：1.長按[Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版]，在米家APP首頁點選[分享]，依照指示分享設備；
[Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版]設定頁面中點選[分享設備]，按照說明共享設備；
3.刪除共享設備，進入[米家] APP >>[我的]>>[其他設定]>>[共享設備]>>選擇設備>>[×]。
23.問：Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版報有人移動但沒人動怎麼辦？
答：若Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版報錯，請參考以下步驟：
1.進入[米家] APP；
2.點選[Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版]；
3.點選[監控]；
4.選中錯報的影片；
5.點選辨識錯誤圖示；
6.點選[識別錯誤報告]；
7.點選[確定]。
24.問：Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版如何使用雙鏡頭連動拍攝？
答：進入[米家] APP >>[Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版]>>長按固定畫面選定區域>> PTZ畫面將旋轉至選定區域。
25.問：Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版支援在電視上推播米家APP的消息嗎？
答：不支援。
26.問：Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版支援藍牙網關嗎？
答：不支援。
27.問：如何在Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版上使用哭聲偵測功能？
答：若要在Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版上使用哭聲偵測，請參考以下步驟：
1.進入[米家]APP；
2.點選[Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版]；
3.點選螢幕右上角的三個點圖示；
4.點選[AI設定]；
5.點選[哭聲偵測]；
6.開啟[哭聲偵測]；
7.您也可以點選[靈敏度設定]將靈敏度調整為[高]、[中]和[低] 。
開啟[哭聲偵測]後，相機偵測到哭聲時，您將及時收到手機通知。
注意：
如果周圍環境吵雜，通知將會被錯誤推送。
28.問：Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版如何使用虛擬圍欄？
答：使用虛擬圍籬請進入[米家] APP >> [Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版] >>三點圖示>> [AI設定] >> [虛擬圍欄] >>啟用[虛擬圍欄]。
以下是有關虛擬圍欄的更多詳細資訊：
通過人體移動、影像變化等AI檢測，在固定影像上加入[有人進入圍欄區域]、[有人離開圍欄區域]；
2.開啟[虛擬圍欄]後，可手動在固定畫面上選定圍欄區域，當攝影機偵測到有人離開或進入圍欄區域時，會推播通知到手機，並記錄該事件，還可連動智慧場景；
3.可以手動在固定影像上框出虛擬圍欄；
4.約5秒後，當您進入虛擬圍欄後離開時，看家助手將顯示有人離開圍欄區域。
29.問：如何在Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版上使用寵物偵測？
答：若要在Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版上使用寵物偵測，請參考以下步驟：
1.進入[米家] APP；
2.點選[Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版]；
3.點選螢幕右上角的三個點圖示；
4.點選[AI設定]；
5.點選[寵物偵測]；
6.開啟[寵物偵測]。
開啟[寵物偵測]後，若相機偵測到寵物，會推播通知到手機，並記錄為事件，還可連上智慧場景。
30.問：Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版最低支援APP版本是多少？
答：您可以進入[米家]APP>>[我的]>>[其他設定]>>[關於米家]查看當前版本。
支援的最低版本安卓為9.4，iOS為9.4，低於9.4版本無法綁定APP，請更新至最新版本或重新安裝米家APP。
31.問：Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版如何設定NAS網路儲存？
答：您可以在米家APP的設定介面[管理儲存]中依照指示新增儲存裝置。
注意：
攝影機所連接的路由器或網盤必須支援傳輸，攝影機必須安裝有MicroSD卡並能正常錄影。
32.問：如何讓Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版在米家APP首頁以大卡片形式顯示？
答：Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版更換大卡請參考以下步驟：
1.進入[米家]APP；
2.點選[Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版]；
3.點選螢幕右上角的三個點圖示；
4.點選[切換到大卡]；
5.開啟[切換到大卡]。
您也可以點擊切換圖標切換至雙影像。
故障排除
1.問：為什麼Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版拍攝的影像是黑色的？
答：1.雲台前方有遮蔽物，紅外光直射附近物體或有其他地方的反光，會造成影像中物體或區域發白，可轉動攝影機避開遮擋物；
2.固定攝影機距離桌面很近，夜晚紅外線直射近處桌面，導致桌面區域發白或露白，遠處視野發黑，此為正常現象。設備放置桌面時，盡量放置在桌邊或使用標準支架托起，放置在離桌面較遠的地方，避免遠處視野昏暗，更好地獲得固定攝影機的廣角視野；
3.倒置安裝後，固定攝影機視角需要向下調整，避免與屋頂平行，這樣會造成影像過暗或過白，影響夜視效果。
2.問：為什麼Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版在查看實時畫面時沒有聲音或有噪音？
答：1.米家APP中即時監控的音量預設是關閉的，您可以在視訊介面開啟音量圖標，如果音量較小，可以調高手機音量；
2.若即時監控出現噪音，請將手機遠離鏡頭，避免將攝影機放置在冰箱、微波爐等電子設備旁。
3.問：為什麼Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版通話時沒有聲音？
答：1.檢查手機音量是否調得太低，導致無聲；
2.檢查米家APP是否已經允許使用手機麥克風（錄音），若沒有，請在手機設定中開啟相關權限。
4.問：Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版播放歷史影片為什麼不流暢？
答：1.如果MicroSD卡上視訊不連續，請檢查是否開啟了只錄運動影像功能，開啟該功能後，只有影像變化時，攝影機才會錄影；（如果雲端存儲服務中影片不連續，屬於正常現象，雲端存儲服務儲存的影片只錄運動影像，無法24小時錄影）
2. 如果視訊卡頓，可能是網路問題，請檢查攝影機連接的網路是否連接了過多設備，或者是否有其他設備同時在播放視訊。您也可以重新連接5GHz Wi-Fi網路以獲得更強的訊號，以便在室內使用。
5.問：Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版的MicroSD卡為什麼會出現異常？
答：1.請使用正規廠商生產的行車記錄器或攝影機專用的FAT32高速MicroSD卡；
2.請確保攝影機已安裝符合要求的MicroSD卡，沒有安裝MicroSD卡的攝影機無法儲存影片或查看歷史影片；
3.若MicroSD卡無法錄影，或無法自動循環刪除文件，可在米家APP中攝影機的儲存設定中格式化MicroSD卡；
4.若無法在APP中格式化MicroSD卡，可通過讀卡機在電腦上格式化MicroSD卡，格式化完成後關閉相機電源，重新安裝MicroSD卡。
注意：
格式化後，MicroSD卡上的檔案將被刪除。
6.問：為什麼米家APP顯示Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版離線或頻繁離線？
答：1.請檢查相機是否關閉電源，並確保同時使用標準轉接器；
2.請嘗試重啟路由器；
3.如果電源、網路正常，請檢查指示燈：
藍燈閃爍：攝影機正在連接網絡，請檢查網路是否正常；
常亮橙色：相機正在開機或重置後等待連接，請重新將相機與APP綁定。
若指示燈處於上述情況，則相機處於離線狀態；
4.請檢查MicroSD卡是否插入相機，拔出MicroSD卡檢查相機是否離線，品質不佳的MicroSD卡會導致相機離線；
5.請更新韌體至最新版本；
6.您也可以重新連接5GHz Wi-Fi網絡，以獲得更強的訊號以供室內使用。
7.問：為什麼Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版指示燈藍燈閃爍，無法使用？
答：1.連接APP時藍燈閃爍，表示相機無法連接網路或無法綁定帳號，請檢查帳號密碼是否正確，網路是否符合相機需求；
2.若APP已連線成功，藍燈突然閃爍，無法使用，請檢查網路是否正常；
3.請重啟路由器；
4.您也可以重新連接5GHz Wi-Fi網絡，以獲得更強的訊號以供室內使用。
8.問：Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版通話時為什麼有回音？
答：1.撥打電話時，請盡量不要將手機與設備放在同一空間，並保持手機與設備至少10m的距離，近距離產生的迴聲屬於正常現象；
2.如果設備附近電子產品較多，會產生電磁幹擾，導致語音通話時出現嘯叫、噪音。
9.問：為什麼Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版夜視時拍攝畫面模糊或無拍攝畫面？
答：1.請確保相機鏡頭清潔、無灰塵；
2.請檢查鏡頭是否被雜物遮擋，若有，請在米家APP中轉動雲台或移動攝影機位置，將鏡頭移出遮擋區域；
3.雙畫面分別採用2.8mm、6mm焦距鏡頭，移動畫面採用6mm焦距鏡頭，搭配固定螢幕，滿足雙鏡頭連動取景功能，移動畫面顯示遠處細節，近距離避開遮擋，可重新定位或吊掛使用。
10.問：Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版指示燈不亮怎麼辦？
答：您可以在米家APP的Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版介面中調整指示燈狀態。
11.問：為什麼Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版錄製的影片放在MicroSD卡里，在電腦裡沒有聲音？
答：該問題是由於電腦上的視訊播放軟體不兼容導致的，您可以嘗試更換電腦播放器。
12.問：為什麼Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版在MicroSD卡上錄製的影片不流暢、聲音和影像不同步？
答：1.重啟設備看是否能恢復正常；
2.請檢查是否在開機狀態下頻繁拔出MicroSD 卡。MicroSD 卡只能相關機狀態下不可移除MicroSD卡，頻繁移除MicroSD卡會導致MicroSD卡效能下降，造成錄影影片出現異常問題；
3.請檢查MicroSD卡的讀取速度是否很慢；
4.更換MicroSD卡。（建議您使用符合要求的MicroSD卡，否則使用過程中會出現錄影不連續，記憶體異常等諸多異常問題。）
13.問：Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版為什麼辨識不到MicroSD卡？
答：1.重啟設備；
2.檢查MicroSD卡是否插入相機；
3.檢查攝影機韌體版本、米家APP版本是否需要更新；
4.清除米家APP的快取數據；（清除快取數據會刪除雲端存儲服務裡下載的影片）
5.請使用正規廠商生產的行車記錄器或攝影機專用的FAT32高速MicroSD卡；
6.更換MicroSD卡。
注意：
MicroSD卡有使用壽命，長時間使用會導致卡片多次擦除、重寫，無法再次使用，請務必更換MicroSD卡使用。
14.問：Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版雲台不轉動怎麼辦？
答：1.關閉電源，重啟設備；
2.您可以在米家APP中的相機設定中重新啟動設備；
3.您可以在米家APP的相機設定中校準相機
若依上述步驟操作後，雲台仍無法轉動，請聯絡當地售後服務中心。
15.問：Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版韌體更新失敗怎麼辦？
答：1.網路不好或伺服器異常導致更新失敗，請更換網路環境後重試；
2.請不要在網路頻繁使用時更新韌體；
3.若網路暢通，請更換時段後重試。
16.問：為什麼Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版的MicroSD卡不能錄影、不能循環刪除影片？
答：1.請檢查相機韌體及APP版本是否需要更新；
2.請檢查米家APP中是否開啟了僅錄製動態影像功能；
3.在米家APP中格式化MicroSD卡；（格式化MicroSD卡會清除視頻，因此格式化前請先備份視頻）
4.若無法在米家APP中格式化MicroSD卡，可使用讀卡機在電腦上格式化MicroSD卡，格式化後關閉相機電源，重新安裝MicroSD卡；
5. MicroSD 卡無法錄影與卡片本身有關，您可以更換MicroSD 卡看看問題是否還存在。
17.問：Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版為什麼會自動旋轉？
答：進入[米家] APP >>[Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版]>>三點圖示>>[AI設定]>>關閉[人體偵測] 。
當[人體偵測]開啟時，攝影機會隨著影像旋轉而旋轉，旋轉完成後回到原來的位置。
18.問：Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版為什麼無法連接米家APP？
答：1.請確保米家APP版本為9.4以上；
2.請退出APP連線頁面，重設相機後重新連線；
3.請重啟路由器，並將攝影機靠近路由器；
4.請檢查Wi-Fi網路是否正常，可以使用手機熱點檢查，若能連接熱點，表示Wi-Fi異常，請聯絡Wi-Fi業者解決。
19.問：Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版綁定APP連線失敗怎麼辦？
答：1.請檢查網路是否正常；
2.請嘗試重啟路由器；
3.請重置相機並重新連線；
4.您可以使用手機熱點進行檢查，若能連接熱點，則表示Wi-Fi 異常，請聯絡Wi-Fi業者解決。
注意：
該攝影機支援連接2.4GHz和5GHz Wi-Fi網路。5GHz Wi-Fi在室內使用時訊號較好、較穩定。
20.問：Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版的定焦鏡頭和雲台鏡頭為什麼不一樣？
答：Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版的雙鏡頭採用的標準鏡頭不同，導致相機的觀感不一樣，這是正常現象。
21.問：為什麼Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版拍攝的圖片顏色、亮度不一樣？
答：1.當畫面中有較大的黃色、紅色、藍色區域時，攝影機會對亮度進行均衡，使畫面略顯發白，降低色彩比例後畫面恢復正常；
2.雙像鏡頭焦距不同，對同一參考物雙像的面積不同，雙像調整亮度，導致參照物亮度不同，雙鏡頭連動取景功能可讓移動影像顯示遠處細節。
22.問：為什麼Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版拍出來的照片很模糊？
答：1.兩張圖都是定焦鏡頭，無光學變焦，放大後的影像會顯得模糊，屬於正常現象；
2.兩個鏡頭焦距不同，由於距離攝影機較近的物體不在景深範圍內，導致雲台影像模糊，屬於正常現象，可通過調整攝影機位置來改善影像品質。
23.問：Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版為什麼夜視有雜音？
答：攝影機為雙鏡頭，皆搭配紅外線夜視功能，夜間開啟或關閉紅外線夜視時，兩個鏡頭都會發出喀喀聲，屬於正常現象。
24.問：為什麼Xiaomi 智慧攝影機 C500 雙攝版的雙畫面視角不一樣？
答：當攝影機倒置安裝時，雲台影像在雲台不同角度下都無法保持水平，如果感覺影像傾斜，可以調整角度。
這對您有幫助嗎？
是
沒有