小米智慧手機和 Xiaomi Pad 反覆崩潰、凍結和重啟
*本頁面由英語文章自動翻譯而成
場景 1
使用過程中自動關機，除非按下電源按鈕，否則設備不會自動重啟。
1. 裝置在使用過程中自動關機，但可以開機進入系統：
（1）. 如果在低溫環境中使用設備，將觸發電池保護機制，導致設備自動關機。建議在合適的溫度條件下使用設備;
（2）. 建議將設備更新到最新版本的系統，因為某些系統錯誤會導致異常關機。
2. 裝置自動關機，無法開機/進入系統
（1）. 如果在低溫環境中使用設備，會觸發電池保護機制，導致設備自動關機，無法開機。建議在使用前將設備在合適的溫度條件下充電。如果設備在充電過程中出現異常發熱，請立即停止充電並將設備帶到附近的售後服務中心進行檢查;
（2）. 此類問題通常伴隨著異常的功率損失。如果您在充電過程中遇到異常發熱，請及時報告;
（3）. 按住電源按鈕和提高音量按鈕進入恢復模式。選擇安全模式，然後按電源按鈕進入。
如果可以訪問系統，則問題可能是由於軟體故障或相容性問題造成的。您可以嘗試在 Help 和 Feedback 中提交反饋，並等待將來的系統更新中的修復。
此外，電池老化、按鈕故障或內部元件問題也可能導致設備意外關閉。建議將設備帶到附近的售後服務 中心進行進一步檢查和解決。
場景 2
設備異常重啟
1. 裝置在實際使用中啟動
部分第三方 APP 存在相容性問題。如果設備僅在使用特定軟體時重啟，或者可以通過某些操作重現問題，建議通過 Help 和 Feedback 提交記錄和反饋。
2. 裝置 在不使用時自動啟動
（1）. 如果設備放置在口袋或其他可能意外按下電源按鈕的環境中，則會導致設備重新啟動。觀察設備正常放置時是否重啟;
（2）.如果設備在【設置】 >>【關於手機】下開啟了【自動更新】>>MIUI圖示區域>>右上角的三點圖示>> 【更新設置】，設備會通過智慧演算法自動升級，並重啟完成更新;
（3）. 如果可以通過特定操作持續復現重啟問題，建議通過 Help 和 Feedback 提交日誌和反饋。
此外，電池故障、按鈕故障或內部元件問題也可能導致設備意外重啟。 建議將設備帶到附近的售後服務 中心進行進一步檢查和解決。
3. 裝置卡在重啟螢幕上，無法正常進入系統
（1）. 建議稍等片刻。出現此問題的原因是手機在系統更新后需要處理大量數據。如果您的手機安裝了很多 APP，更新後處理數據會花費更多時間。可能需要 30 到 120 分鐘;
（2）. 系統更新在您沒有注意到的情況下開始;
（3）. 在等待期內，建議連接原裝充電器並監控手機狀態。如果手機過熱或長時間無法進入系統，請拔下充電器並前往售後服務中心進行檢查和維修;
（4）. 如果連續重啟的問題與系統更新無關，您可以嘗試按住電源按鈕和提高音量按鈕進入恢復模式。選擇安全模式 查看它是否可以正常啟動。如果安全模式允許手機啟動，請嘗試在安全模式下按住電源按鈕重新啟動設備。
場景 3
設備在使用過程中突然凍結，螢幕仍然顯示。 但是，您無法 操作該設備。
1. 使用過程中卡頓是軟體問題引起的。建議重啟手機，通過 Help 和 Feedback 提交日誌和反饋，然後等待未來的版本更新;
2. 如果多次系統更新后問題仍然存在，建議前往附近的售後服務中心進行進一步檢查和解決。
注意：
如果問題只出現過一次並且沒有再次出現，或者問題已經解決，建議在主屏幕的系統工具資料夾中快速找到 Help 和 Feedback 。選擇對應的 Issue 並提交反饋。反饋將包括日誌，以幫助我們的開發團隊不斷改進系統。
反饋僅用於提交，沒有聊天功能。對已提交反饋的回復在 Help （説明） 和 Feedback （反饋） 中不可見。
使用過程中自動關機，除非按下電源按鈕，否則設備不會自動重啟。
1. 裝置在使用過程中自動關機，但可以開機進入系統：
（1）. 如果在低溫環境中使用設備，將觸發電池保護機制，導致設備自動關機。建議在合適的溫度條件下使用設備;
（2）. 建議將設備更新到最新版本的系統，因為某些系統錯誤會導致異常關機。
2. 裝置自動關機，無法開機/進入系統
（1）. 如果在低溫環境中使用設備，會觸發電池保護機制，導致設備自動關機，無法開機。建議在使用前將設備在合適的溫度條件下充電。如果設備在充電過程中出現異常發熱，請立即停止充電並將設備帶到附近的售後服務中心進行檢查;
（2）. 此類問題通常伴隨著異常的功率損失。如果您在充電過程中遇到異常發熱，請及時報告;
（3）. 按住電源按鈕和提高音量按鈕進入恢復模式。選擇安全模式，然後按電源按鈕進入。
如果可以訪問系統，則問題可能是由於軟體故障或相容性問題造成的。您可以嘗試在 Help 和 Feedback 中提交反饋，並等待將來的系統更新中的修復。
此外，電池老化、按鈕故障或內部元件問題也可能導致設備意外關閉。建議將設備帶到附近的售後服務 中心進行進一步檢查和解決。
場景 2
設備異常重啟
1. 裝置在實際使用中啟動
部分第三方 APP 存在相容性問題。如果設備僅在使用特定軟體時重啟，或者可以通過某些操作重現問題，建議通過 Help 和 Feedback 提交記錄和反饋。
2. 裝置 在不使用時自動啟動
（1）. 如果設備放置在口袋或其他可能意外按下電源按鈕的環境中，則會導致設備重新啟動。觀察設備正常放置時是否重啟;
（2）.如果設備在【設置】 >>【關於手機】下開啟了【自動更新】>>MIUI圖示區域>>右上角的三點圖示>> 【更新設置】，設備會通過智慧演算法自動升級，並重啟完成更新;
（3）. 如果可以通過特定操作持續復現重啟問題，建議通過 Help 和 Feedback 提交日誌和反饋。
此外，電池故障、按鈕故障或內部元件問題也可能導致設備意外重啟。 建議將設備帶到附近的售後服務 中心進行進一步檢查和解決。
3. 裝置卡在重啟螢幕上，無法正常進入系統
（1）. 建議稍等片刻。出現此問題的原因是手機在系統更新后需要處理大量數據。如果您的手機安裝了很多 APP，更新後處理數據會花費更多時間。可能需要 30 到 120 分鐘;
（2）. 系統更新在您沒有注意到的情況下開始;
（3）. 在等待期內，建議連接原裝充電器並監控手機狀態。如果手機過熱或長時間無法進入系統，請拔下充電器並前往售後服務中心進行檢查和維修;
（4）. 如果連續重啟的問題與系統更新無關，您可以嘗試按住電源按鈕和提高音量按鈕進入恢復模式。選擇安全模式 查看它是否可以正常啟動。如果安全模式允許手機啟動，請嘗試在安全模式下按住電源按鈕重新啟動設備。
場景 3
設備在使用過程中突然凍結，螢幕仍然顯示。 但是，您無法 操作該設備。
1. 使用過程中卡頓是軟體問題引起的。建議重啟手機，通過 Help 和 Feedback 提交日誌和反饋，然後等待未來的版本更新;
2. 如果多次系統更新后問題仍然存在，建議前往附近的售後服務中心進行進一步檢查和解決。
注意：
如果問題只出現過一次並且沒有再次出現，或者問題已經解決，建議在主屏幕的系統工具資料夾中快速找到 Help 和 Feedback 。選擇對應的 Issue 並提交反饋。反饋將包括日誌，以幫助我們的開發團隊不斷改進系統。
反饋僅用於提交，沒有聊天功能。對已提交反饋的回復在 Help （説明） 和 Feedback （反饋） 中不可見。
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