Xiaomi 恆溫電水壺 2 Pro 常見問題

概述
1. Q：Xiaomi 恆溫電水壺 2 Pro有哪些功能？
A： 1、產品採用輕噪無擾設計，壺體內部採用降噪塗層，有效降低加熱噪音；
2、水壺溫度採用無級旋鈕調節，調節間隔為1 ℃；
3、您還可以通過米家應用程式調節溫度，輕鬆定制您的喜好；
4、產品可自定義多種燒水模式，滿足您的需求；
5、產品保溫時間長達24小時，保持所需溫度；
6、Xiaomi 恆溫電水壺 2 Pro在底座中加入了1000W大功率聚能加熱圈，煮沸更快，等待時間更短；
7、產品擁有1.7L大容量，避免頻繁燒開水。

2.Q：Xiaomi 恆溫電水壺 2 Pro有什麼升級？
A：1、顯示幕：Xiaomi 恆溫電水壺 2 Pro的顯示幕在底座上，與水壺主體分離，更易於操控；
2、保溫調節：Xiaomi 恆溫電水壺 2 Pro可設置6個溫度調節檔位，默認4個檔位（45℃、60℃、70℃、85℃），還可添加2個自定義溫度檔位；
3、APP連接：Xiaomi 恆溫電水壺 2 Pro支援連接米家APP；
4、容量：Xiaomi 恆溫電水壺 2 Pro擁有1.7L的大容量，避免頻繁燒水；
5、柔音設計：Xiaomi 恆溫電水壺 2 Pro在壺體內部採用降噪塗層，有效降低加熱噪音。

3.Q：Xiaomi 恆溫電水壺 2 Pro的包裝標配是什麼？
A：Xiaomi 恆溫電水壺 2 Pro，電源底座和說明書。

4.Q：Xiaomi 恆溫電水壺 2 Pro有哪些部件？
A：蓋子，蓋子釋放按鈕，壺嘴，手柄，壺身，底座，顯示幕，連接器，旋鈕，狀態燈，電源插頭。

5.Q：Xiaomi 恆溫電水壺 2 Pro的電源底座可以和其他水壺共用嗎？
A：Xiaomi 恆溫電水壺 2 Pro不支援與其他水壺使用相同的電源底座。

產品功能
1.Q：如何使用Xiaomi 恆溫電水壺 2 Pro燒水？
A：1、按下開蓋按鈕打開水壺蓋，並向水壺中加水；
2、蓋上壺蓋，將水壺放在電源底座上，顯示幕閃爍，顯示即時水溫；
3、按下煮沸鍵，狀態燈亮白色，水壺開始加熱煮沸，螢幕顯示即時水溫；
4、水沸騰後，發出“滴滴滴滴”的聲音，狀態燈熄滅，停止加熱過程；
5、如要取消煮沸，請再次點擊煮沸按鈕或保溫按鈕。
注意：
1、水量不能高於最高水位或低於最低水位；
2、煮沸後水溫冷卻，模式燈、狀態燈熄滅，水溫低於45℃時，顯示幕熄滅。

2.Q：Xiaomi 恆溫電水壺 2 Pro如何直接加熱到保溫溫度？
A：旋轉旋鈕設定溫度，按保溫鍵開始加熱，螢幕顯示即時水溫，加熱完成後自動進入保溫狀態。
注意：
在待機狀態下，按保溫鍵，水溫在40℃至90℃之間直接進入保溫狀態。


3.Q：Xiaomi 恆溫電水壺 2 Pro如何設置煮沸後自動保溫？
A：旋轉保溫溫度旋鈕，按煮沸鍵開始加熱，螢幕顯示即時水溫，水沸騰後冷卻至保溫溫度後自動進入保溫狀態。
注意：
1、加熱過程中狀態燈顯示紅色，到達設定溫度後狀態燈顯示藍色；
2、各檔位默認保溫時間為12小時，可在米家APP上自定義修改，APP可調整範圍為1-24小時；
3、煮沸後最高溫度99℃。

4.Q：Xiaomi 恆溫電水壺 2 Pro的保溫功率是多少？
A：Xiaomi 恆溫電水壺 2 Pro採用短時間加熱的方式保溫，且功率輸出較小，所以保溫耗電量很低，即使全天保溫也不會超過0.8度。

5.Q：Xiaomi 恆溫電水壺 2 Pro的保溫檔位有幾檔？
A：Xiaomi 恆溫電水壺 2 Pro連接米家APP後，可以將保溫模式設置為檔位調節，Xiaomi 恆溫電水壺 2 Pro可設置6個溫度調節檔位，默認4個檔位（45℃、60℃、70℃、85℃），還可添加2個自定義溫度檔位。
注意：
在待機狀態下，按保溫鍵，水溫在40℃至90℃之間直接進入保溫狀態。

6.Q：Xiaomi 恆溫電水壺 2 Pro的保溫時間設置是多長時間？
A：各檔位默認保溫時間為12小時，可在米家APP上自定義修改，APP可調整時間為1-24小時。

7.Q：Xiaomi 恆溫電水壺 2 Pro有幾種保溫模式？
A：有兩種保溫方式，以下是有關保溫模式的更多資訊：
1、煮沸後保溫：
水燒開後，水壺冷卻至設定的溫度，進入保溫狀態；
2、加熱保溫：
直接加熱到所設定的溫度後，水壺就會進入保溫狀態。

8.Q：Xiaomi 恆溫電水壺 2 Pro的保溫範圍是多少？
A：旋鈕保溫溫度為40 ℃至90 ℃，調節範圍為1 ℃，也可通過米家APP根據檔位調節保溫。
注意：
連接米家APP後，Xiaomi 恆溫電水壺 2 Pro可設置6個溫度調節檔位，默認45℃、60℃、70℃、85℃四個檔位，還可添加2個自定義溫度檔位。

9.Q：Xiaomi 恆溫電水壺 2 Pro可以不旋轉旋鈕直接進入保溫狀態嗎？
A：待機狀態下，按保溫鍵，水溫在40℃至90℃之間直接進入保溫狀態。

10.Q：Xiaomi 恆溫電水壺 2 Pro取水後保溫功能怎麼樣？
A：在保溫狀態下拿起水壺，螢幕顯示“--”，3分鐘內放回底座，水壺繼續保溫，超過3分鐘放回底座，水壺退出保溫模式，返回待機狀態。
注意：
1、提壺記憶默認關閉，可以在米家APP上開啟；
2、若拿起後開啟保溫功能，在保溫狀態下將水壺從底座上取下，放回底座後水壺將恢復保溫模式，請確保水壺中的水量不能低於最低水位線，否則會繼續加熱，造成幹燒風險；
3、如果中途加入冷水，煮好後保溫功能就會關閉。

11.Q：Xiaomi 恆溫電水壺 2 Pro水燒開後會發出提示的聲音嗎？
A：水燒開後，發出“滴滴滴滴”的聲音，狀態燈熄滅。

12.Q：Xiaomi 恆溫電水壺 2 Pro外殼採用的是什麼材質？
A：外殼材質為符合食品接觸級材質要求的PP，安全無異味，可放心使用。

13.Q：Xiaomi 恆溫電水壺 2 Pro內部是食品級不銹鋼嗎？
A：內膽部件可直接與水接觸，可以放心使用。

14.Q：Xiaomi 恆溫電水壺 2 Pro使用的壺蓋是什麼材質的？
A：上蓋所用材質為PP，內蓋為PPO，均符合國家標準。

15.Q：Xiaomi 恆溫電水壺 2 Pro使用什麼品牌的溫控器？
A：Xiaomi 恆溫電水壺 2 Pro採用英國品牌STRIX溫控器，高精度溫度感測器，產品品質絕對有保證。

16.Q：Xiaomi 恆溫電水壺 2 Pro內部是不銹鋼材質嗎？還有其他塑膠件嗎？
A：內膽、蓋子等與水接觸的部件防銹效果極佳，符合食品級要求，請放心使用。

17.Q：Xiaomi 恆溫電水壺 2 Pro可以在高海拔地區使用嗎？
A：請勿在海拔1000米以上的地方使用水壺，海拔越高，氣壓越低，使用水壺燒水時，會出現“煮不開”的現象。

18.Q：Xiaomi 恆溫電水壺 2 Pro有預約加熱功能嗎？
A：出於安全考慮，Xiaomi 恆溫電水壺 2 Pro不支援預約加熱功能，但可以通過米家APP設置保溫時間，實現長時間保溫。

19.Q：Xiaomi 恆溫電水壺 2 Pro支援防幹燒功能嗎？
A：Xiaomi 恆溫電水壺 2 Pro擁有三重安全保護設計，首先，水完全燒開後，自動斷電；其次，檢測到幹燒時，自動斷電；另外，溫度過高時，會中斷供電。

20.Q：Xiaomi 恆溫電水壺 2 Pro壺嘴不密封如何保溫？
A：Xiaomi 恆溫電水壺 2 Pro通過雙層物理隔熱和電子控溫技術，實現精准控溫，這是目前市面上大部分水壺所缺乏的功能。

21.Q：Xiaomi 恆溫電水壺 2 Pro保溫時需要插電嗎？
A：是的。

22.Q：Xiaomi 恆溫電水壺 2 Pro保溫時會反復燒水嗎？
A：不是。

23、Xiaomi 恆溫電水壺 2 Pro燒開水實際溫度是100 ℃嗎？水壺能顯示100℃嗎？
A：Xiaomi 恆溫電水壺 2 Pro在達到沸點的時候，裏面的水是處於沸騰的狀態，但是產品螢幕最高只能顯示99 ℃ 。

24.Q：Xiaomi 恆溫電水壺 2 Pro燒一壺水需要多長時間？燒一壺水要耗多少電？
A：Xiaomi 恆溫電水壺 2 Pro燒開一壺水需要5分鐘，耗電0.15度。

25.Q：Xiaomi 恆溫電水壺 2 Pro如何退出保溫模式？
A： 1、再按一下保溫鍵或者煮沸鍵，退出保溫模式；
2、您也可以通過米家APP退出保溫模式；
3、Xiaomi 恆溫電水壺 2 Pro達到默認保溫時長後，將自動退出保溫模式，進入待機模式。

26.Q：第一次使用前如何清潔Xiaomi 恆溫電水壺 2 Pro？
A：Xiaomi 恆溫電水壺 2 Pro與水接觸的部分均採用食品接觸級材料製成。 首次使用時，請將前三壺水煮沸並倒掉後再開始使用。

27.Q：長期不使用Xiaomi 恆溫電水壺 2 Pro該如何保養？
A：如果長期不使用，建議將電源線收進底座內，徹底清潔水壺，然後將其包裝好，並存放在乾燥的地方以妥善保管。

28.Q：日常使用中如何正確保養Xiaomi 恆溫電水壺 2 Pro？
A：在日常使用中，如何正確保養您的水壺，請參考以下步驟：
1、請按照使用說明書進行操作，避免壺蓋、開關等部件損壞；
2、避免反復幹燒，否則會損壞溫控器和加熱元件；
3、注水時注意不要將水灑入手柄或底座，否則可能造成漏電損壞；
4、根據水壺內的水垢、污垢及時清理，保持清潔；
5、未加水時請勿通電加熱，這樣會損壞加熱元件或造成危險事故。

29.Q：Xiaomi 恆溫電水壺 2 Pro燒水時水位可以低於最低水位，高於最高水位嗎？
A：使用Xiaomi 恆溫電水壺 2 Pro時，水位不能低於最低水位線，也不能高於最高水位線。如果水位低於最低水位線，容易造成幹燒，縮短水壺壽命，損壞水壺；反之，如果水位超過最高水位線，有噴水、燙傷的風險。

30.Q：Xiaomi 恆溫電水壺 2 Pro燒水會結垢嗎？ 怎麼清理？
A：由於Xiaomi 恆溫電水壺 2 Pro不具備過濾功能，使用自來水時，壺底容易結垢，因此建議使用純淨水進行燒水。
若發現Xiaomi 恆溫電水壺 2 Pro內部有水垢，請使用適量白醋進行清潔。
請參考下列步驟清潔魚鱗：
1、將0.5L白醋倒入水壺內，浸泡至少1小時；
2、倒掉醋並用濕布擦去殘留的沉澱物；
3、將水壺內的水燒開，倒掉熱水，用清水沖洗內膽4-5次；
4、使用幹布清潔水壺外部，放置於乾燥通風處，並注意防塵、防潮、防蟲。
注意：
1、清潔前，請確保電源插頭已從插座上拔下，並讓水壺冷卻下來；
2、為了延長電水壺的使用壽命，建議定期清理電水壺內的水垢和沉積物；
3、若結垢嚴重，請重複以上步驟，避免使用鋼絲絨或任何化學或研磨性清潔劑；
4、請勿將電水壺或電源底座浸入水中，保持水壺外部乾燥。

31.Q：Xiaomi 恆溫電水壺 2 Pro支援燒開後自動斷電嗎？
A：是的。

32.Q：Xiaomi 恆溫電水壺 2 Pro支援拿起水壺加水後放置到底座上直接加熱嗎？
A：不是。

33.Q：Xiaomi 恆溫電水壺 2 Pro支援煮面嗎？
A：不可以，Xiaomi 恆溫電水壺 2 Pro僅用於燒水，不可以用來加熱水以外的任何其他物質，如海藻、雞蛋、豆漿、茶葉、牛奶、麵條等。將水壺用於燒水以外的其他用途可能會導致產品故障。

34.Q：Xiaomi 恆溫電水壺 2 Pro不用的時候需要拔掉插頭嗎？
A：不使用Xiaomi 恆溫電水壺 2 Pro時，請拔掉電源線，以確保安全。

35.Xiaomi 恆溫電水壺 2 Pro支援和其他電器共用一個插座嗎？插座建議電流是多少安培？
A：Xiaomi 恆溫電水壺 2 Pro加熱時電流較大，不建議與其他電器共用插座，請使用額定電流≥10A的專用插座。

應用程式
1.Q：Xiaomi 恆溫電水壺 2 Pro支援網路連接嗎？
A：Xiaomi 恆溫電水壺 2 Pro支援網路連接，通過米家APP進行配置。

2.Q：Xiaomi 恆溫電水壺 2 Pro如何連接米家APP？
A：將水壺連接至米家APP，請參考以下步驟：
1、掃描二維碼下載安裝米家A PP或在應用商店搜索米家下載安裝米家APP。如已安裝米家APP，請直接跳轉至設備連接頁面；
2、打開米家APP首頁，點擊右上角[+] ，根據提示在附近的設備中定位或搜索Xiaomi 恆溫電水壺 2 Pro，手動添加設備。

3、Q：Xiaomi 恆溫電水壺 2 Pro連接米家APP後支援哪些功能？
A：1、顯示當前狀態，加熱淨化水至設定溫度，加熱自來水至沸騰狀態，設定 擴展模式；
2、右上角的設置菜單中有功能設置，包括提起水壺後記住保溫溫度、旋鈕設置、提醒設置等。常規設置包括設備名稱、管理位置、共用設備、自動化等功能。

4.Q：如何在米家APP上調整Xiaomi 恆溫電水壺 2 Pro的保溫溫度？
A：要調節水壺的保溫溫度，請參考以下步驟：
1、選擇需要調整的保溫模式，以溫水模式為例；
2、點擊右上角圖示進行編輯；
3、根據喜好調節保溫溫度，點擊[確認] ；
4、點擊右上角的[ √ ]圖示，完成調整。
注意：
1、保溫溫度設定範圍40至90 ℃；
2、保溫溫度必須低於制熱溫度。

5.Q：如何在米家APP上調整Xiaomi 恆溫電水壺 2 Pro的保溫時長？
A：要調整水壺的保溫時間，請參考以下步驟：
1、選擇需要調整的保溫模式，以熱水模式為例；  
2、點擊右上角圖示進行編輯；
3、根據喜好調整保溫時長，點擊[確認] ；
4、點擊右上角的[ √ ]圖示，完成調整。
注意：
保溫時長設定範圍為1小時至24小時。

6.Q：如何通過米家APP控制Xiaomi 恆溫電水壺 2 Pro燒水？
A：通過米家APP控制水壺燒水，請參考以下步驟：
1、確保水壺內的水位在最低水位以上；
2、在常規模式之間選擇[加熱]或[煮沸]，以加熱模式為例；
3、設置[加熱溫度]，並切換[達到設定溫度後自動保溫]開關；
4、點擊[開始加熱] 。

7.Q：如何在米家APP上添加Xiaomi 恆溫電水壺 2 Pro的新模式？
A：要為您的水壺設置新模式，請參考以下步驟：
1、在擴展模式中選擇[新模式] ；
2、設置[模式名稱]、 [加熱溫度]、 [保溫溫度]和[保溫時長] ；
3、點擊右上角的[ √ ]圖示保存設置；
4、您可以在擴展模式中看到新的模式。

8、如何在米家APP上開啟/關閉Xiaomi 恆溫電水壺 2 Pro的提壺記憶功能？
A：要啟用/禁用水壺提起後記住保溫溫度功能，請參考以下步驟：
1、點擊主介面右上角進入設置介面；
2、切換[提起水壺後記住保溫溫度]開關，開啟/關閉此功能。

9.Q：如何在米家APP上更改Xiaomi 恆溫電水壺 2 Pro的旋鈕設置？
A：要更改水壺的旋鈕設置，請參考以下步驟：
1、點擊主介面右上角，進入設置介面；
2、點擊[旋鈕設置]；
3、您可以在[默認模式]和[溫度模式]之間進行選擇；
4、退出介面自動保存設置。

常見問題和疑難解答
1. Q：為什麼Xiaomi 恆溫電水壺 2 Pro顯示幕有時不亮？
A：Xiaomi 恆溫電水壺 2 Pro在待機狀態下，水溫低於45°C，超過2分鐘無操作，將自動關閉顯示幕。
按壓沸點 或保溫按鈕將喚醒螢幕，但不啟動任何功能。螢幕喚醒後，您可以執行其他操作。
注意：
高溫狀態下螢幕不會關閉，防止您不小心倒入熱水而燙傷。

2. Q：為什麼Xiaomi 恆溫電水壺 2 Pro有焦味，螢幕不亮，即使放回底座上沒反應？
A ： 1、Xiaomi 恆溫電水壺 2 Pro目前處於幹燒狀態；
2、Xiaomi 恆溫電水壺 2 Pro在水壺無水或水量不足，水燒幹的情況下，會啟動幹燒保護並切斷電源；
3、您可以添加 待水壺冷卻至室溫後，即可繼續使用。如果水壺冷卻後仍無法加熱，請聯繫售後服務中心獲取進一步幫助。
注意：
確保水位超過最低水位標記，以免幹燒。

3.Q：Xiaomi 恆溫電水壺 2 Pro燒水會有噪音嗎？
A ：Xiaomi 恆溫電水壺 2 Pro在壺身內部採用了靜音塗層，有效降低燒水時的噪音，燒水時噪音極小，可以放心使用。

4.Q：Xiaomi 恆溫電水壺 2 Pro為什麼煮沸一段時間後變成冷水？
A：如果沒有啟動保溫按鈕，水壺只能提供短暫的物理保溫。

5.Q：為什麼Xiaomi 恆溫電水壺 2 Pro蓋上壺蓋時會發出很大的聲音？
A ：因蓋子結構設計，屬正常現象，請放心使用。

6.Q：為什麼Xiaomi 恆溫電水壺 2 Pro打開後壺蓋會左右晃動？
A :設計時特意在兩側留有縫隙，方便開合，因此蓋子左右晃動屬正常現象，請放心使用。

7.Q：為什麼Xiaomi 恆溫電水壺 2 Pro用幾次後底部就會出現一圈白點（水垢）？
A：Xiaomi 恆溫電水壺 2 Pro底部的白點是由於自來水的硬度而導致的水垢沉積，主要成分是碳酸鈣和碳酸鎂。

8.Q ：Xiaomi 恆溫電水壺 2 Pro底部有小塊鏽斑是不是生銹了？
A：Xiaomi 恆溫電水壺 2 Pro採用標準06Cr19Ni10（SUS304）材質，防銹性能優異，完全滿足水壺的正常使用條件。可能是由於水中的其他物質與不銹鋼發生反應造成的。您可以嘗試用白醋清洗。

9.Q：Xiaomi 恆溫電水壺 2 Pro壺身或底座進水或者掉進水裏怎麼辦？
A ：請及時擦幹壺底的水，並放置在通風處，待壺底所有電器元件及內部線路脫水後方可通電使用，如有疑問請與售後服務中心聯繫。
注意：
水壺底部積水或浸水後，請勿通電，以防發生觸電等安全事故。

10.Q：為什麼Xiaomi 恆溫電水壺 2 Pro在定溫時煮水時顯示的溫度和設定的溫度會相差一兩度？ 
A ：Xiaomi 恆溫電水壺 2 Pro的溫度誤差為±2℃，屬於正常現象，請放心使用。

11.Q：為什麼Xiaomi 恆溫電水壺 2 Pro沒有設置煮沸，顯示的溫度卻高於設定溫度？
A ：Xiaomi 恆溫電水壺 2 Pro的溫度誤差為±2℃，屬於正常現象，請放心使用。

12.Q：Xiaomi 恆溫電水壺 2 Pro底座裸露的銅片碰到會電嗎？
A：底座上裸露的銅條 Xiaomi 恆溫電水壺 2 Pro採用接地端子，符合國家安全標準，不會發生漏電。
注意：
嚴禁用金屬或其他導電物體接觸槽內隱藏的銅條。

13.Q：為什麼Xiaomi 恆溫電水壺 2 Pro水壺蓋開啟角度小、速度慢？
A ：Xiaomi 恆溫電水壺 2 Pro由於阻尼作用，開蓋角度較小，開蓋速度較慢。阻尼設計是為了安全起見，避免開蓋時熱水濺到身上。
注意：
Xiaomi 恆溫電水壺 2 Pro的壺蓋可手動打開至30度左右，適合正常倒水、接水，另外也可手動打開至70度左右，方便清潔水壺內部。

14.Q：為什麼Xiaomi 恆溫電水壺 2 Pro沒有水也顯示溫度？
A：Xiaomi 恆溫電水壺 2 Pro採用英國STRIX溫控器品牌，即時顯示水壺內部的當前溫度 時間。
注意：
當水位低於最低水位時，請勿使用水壺，因為這會導致幹燒，縮短水壺的使用壽命，甚至損壞水壺。

15. Q：為什麼棉簽在擦拭Xiaomi 恆溫電水壺 2 Pro的內部時會變黑？
A：Xiaomi 恆溫電水壺 2 Pro在組裝過程中， 鍋內會落入一層灰塵，棉簽擦拭時會變黑，這屬於正常現象，無需擔心存在安全隱患。
注意：
水壺之前，請將前三批水煮沸並倒掉。

16.Q：Xiaomi 恆溫電水壺 2 Pro故障代碼解釋及簡單故障診斷與排除
A：1.顯示幕不亮：
（1）電源插座損壞或接觸不良，應更換電源插座；
（2）檢查電源插頭是否插好；
（3）電源插頭熔化、變形等情況請與售後服務中心聯繫；
（4）請使用所提供的底座。
2. 顯示幕顯示錯誤代碼：
（1）錯誤代碼E1：溫度感測器故障；
（2）錯誤代碼E2：加熱錯誤。
若顯示幕出現以上錯誤代碼，請聯繫售後服務中心。
3、水壺不加熱：
（1）檢查電路板或發熱體是否損壞，若有損壞，
請聯繫售後服務中心；
（2）因幹燒導致溫控器跳閘，建議待水壺溫度下降後再使用。
4、水燒開後電源不關閉或水壺加熱但水不沸騰：
以上問題可能是NTC溫度感測器損壞或者電路故障導致的，您可以聯繫售後服務中心。
5.APP連接錯誤：
（1）檢查手機的Wi-Fi是否已開啟；
（2）控制板損壞請與售後服務中心聯繫。

17.Q：首次使用Xiaomi 恆溫電水壺 2 Pro，有異味怎麼辦？
A：開始使用前，請將前三批水煮沸並倒掉。

18.Q：Xiaomi 恆溫電水壺 2 Pro初次使用或者長時間使用後內膽塗層脫落怎麼辦？
A：如果您發現塗層脫落，請立即停止使用該水壺。
注意：
如果在正常使用過程中塗層脫落，請聯繫售後服務中心更換水壺。如果因使用鋼絲絨或任何化學或研磨性清潔劑清潔而導致塗層脫落，建議停止使用水壺。