下面列出了該問題的解決方案:
1. 重置分配器的Wi-Fi;
2. 退出手機上的米家/小米之家APP,然後重新進入;
3. 重新連接Wi-Fi(將分配器放置在Wi-Fi信號強度足夠的地方);
4. 將家庭 Wi-Fi 密碼設置為簡單密碼(以下特殊字元不能設置為密碼:“/ \% ”);
5. 將分配器靠近家中的無線路由器放置;
6. 使用另一部手機作為熱點,連接成功後重置路由器Wi-Fi;
7. 路由器必須使用 2.4GHz 頻段,目前不支援 5GHz 頻段網路;
8. 確保手機藍牙和定位已開啟,藍牙未連接其他產品;
9. 將路由器加密方法設置為 WPA[TKIP]/WPA2[AES](目前不支援通過 WEP 和 WAPI 加密的熱點)。
注意:
1. 如果您有連接到互聯網的私有無線網路,不建議連接到不穩定的公共網路;
2. 打開手機 Wi-Fi 設置,檢查是否有以“xiaomi-kettle-mek02_XXX”開頭的 Wi-Fi。確認產品 Wi-Fi 模組是否損壞。如果有以上開頭的Wi-Fi,則表示產品模組沒問題。您可以調整網路並重新連接。
如果以上方法都不起作用,請聯繫當地的售後服務中心。