如果存在無線網路問題,請參考以下場景及其排查方法:
場景 1:
如果電視無法連接到無線網路,請參閱以下詳細資訊:
1. 請確保路由器已開機;
2. 確保電視和路由器之間沒有放置電磁波產生裝置;
3. 您可以通過 Wi-Fi 將行動裝置連接到路由器,檢查 Wi-Fi 是否正常;
4. 您可以關閉路由器,然後重新打開。(需要 2 到 3 分鐘);
5. 您可以通過拔掉電源線來關閉電視,然後在 3 秒後重新啟動電視;
6. 如果無法連接無線互聯網,請透過 LAN 電纜將電視連接到無線路由器。如果電視可以通過 LAN 電纜正常連接到互聯網,則無線路由器將存在問題。在這種情況下,請嘗試使用其他無線路由器;
7. 您可以將電視更新到最新系統;
8. 作為最後的手段,您可以嘗試在電視上執行恢復出廠設置。請注意,這將刪除您的所有設置和數據,因此請確保在繼續之前備份所有重要數據。
情景 2:
如果電視已連接到Wi-Fi,但未連接到Internet。請參閱以下詳細資訊:
1. 請使用行動裝置連接並檢查 Wi-Fi 是否正常;
2. 您可以嘗試重啟路由器以檢查連接問題;
3. 作為最後的手段,您可以嘗試在電視上執行恢復出廠設置。請注意,這將刪除您的所有設置和數據,因此請確保在繼續之前備份所有重要數據。
情景 3:
如果有線網路連接失敗,請參考以下詳細資訊:
1. 檢查 LAN 線兩端是否插好;
2. 如果插好,請檢查存取點是否已打開。如果它打開,請將其關閉,等待 1 或 2 分鐘,然後打開它;
3. 您可以將電視更新到最新版本;
4. 作為最後的手段,您可以嘗試在電視上執行恢復出廠設置。請注意,這將刪除您的所有設置和數據,因此請確保在繼續之前備份所有重要數據。