Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max 常見問題

概述
1.問：Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max的基座是什麼樣的？
答：Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max的基座由傳統的充電座進化而來，不僅支援充電，還整合了更多複雜的功能，例如支援拖地清潔、收集髒水、收集主機塵盒垃圾、烘乾拖布等功能，從而使掃地機的清潔功能愈發強大。

2.問：Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max上的LDS雷射導航技術是什麼？
答： LDS雷射導航技術採用高速360 °連續旋轉，同時發射不可見雷射並接收反射光，測量邊界與設備本身的相對位置，繪製完整的邊界地圖，並即時精確確定設備在地圖上的位置。

3.問：Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max的LDS雷射導航相對於VSLAM/視覺導航有何優勢？
答：Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max採用雷射導航技術，比起VSLAM/視覺導航，定位更精準，建圖速度更快，地圖功能運作更穩定。

產品介紹及用途
1.問：Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max標配哪些配件？
答：掃拖機器人 x1(含預先安裝的集塵盒、濾網、主刷與主刷蓋)，基座 x1
(含預先安裝的拋棄式集塵袋、淨水箱、污水箱與洗滌板)，自動毛髮截斷主刷 x1，邊刷 x1，線組 x1，拖布支架 x2，拖布 x2(預先安裝)，洗滌板底部延伸支架 x1，使用者手冊 x1，快速使用指南 x1。

2.問：如何使用Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max上的按鈕？
答： 1.電源鍵：
（1）長按三秒開機或關機；
（2）開機狀態下，按一下開始清掃或暫停。
2.回充按鍵：
運轉時短按，進入暫停狀態；暫停時短按，開始回充；回充時短按，停止回充；長按3秒，開啟或關閉童鎖。
3.指示燈狀態：
白色常亮：工作中/工作完成/充電完成
白色閃爍：回充中/重新定位/韌體升級中/設備待連接
白色呼吸：充電中
橘色常亮：Wi-Fi 斷開
橘色閃爍：異常狀態/設備待連線/Wi-Fi連線中
提示：主機在充電中無法關機；清掃、回充時按任意鍵暫停。

3.問：如何使用Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max上的重置按鈕？
答：長按3秒恢復出廠設定；長按10秒強制關機。

4.問：Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max的Wi-Fi指示燈狀態代表什麼意思？
答：Wi-Fi指示燈狀態如下：
常亮：Wi-Fi已連線；閃爍：Wi-Fi待連線/Wi-Fi連線中；熄滅：Wi-Fi未連線。

5.問：Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max上的基座指示燈狀態代表什麼意思？
答： 基座指示燈狀態如下：
白色常亮：全能基座狀態正常；橘色閃爍：全能基座狀態異常（可以注意語音播報和APP提示了解具體異常）。

6.問：Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max的塵袋如何使用？
答： 1.出廠時，全能基座已預先安裝1個新塵袋。當塵袋需要更換時，取下集塵倉面蓋，取下塵袋，並替換新塵袋；
2.拉出塵袋把手，塵袋口關閉，即可丟棄；
3.塵袋卡到位後會頂住內部的檢測開關，並辨識到塵袋已安裝則可正常使用集塵功能。

7.問：為什麼Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max需要拆掉保護罩？
答：使用前請務必撕下掃拖機器人兩側的保護條及機身上的保護膜，避免影響正常使用。
8.問：Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max的邊刷和拖布組件如何安裝？
答：將邊刷和拖布組件安裝到各自的位置，直到聽到喀的一聲，表示安裝完畢。


9.問：Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max全能基座如何使用？
答：1.為獲得更好的使用體驗，請將全能基座靠牆放置在堅硬的水平地面（如地板、瓷磚等）、靠近電源插座且Wi-Fi信號良好的區域；
2.確保空間高度大於0.82米，長度大於1.93米，寬度大於0.44米，將插頭連接電源插座，直至指示燈白色常亮；

3.將洗滌板底部延伸支架依照圖示方向安裝到全能基座上，安裝完成後，洗滌板底部延伸支架與基座底部齊平無任何凸起（裝配如出現安裝卡澀，請務必按壓到位）；
4.使用前，長按主機3秒開機；開機後將主機充電極片對準全能基座充電彈片放置；當聽到主機播報開始充電，主機對接成功；

5.首次使用建議充滿電，基座指示燈常亮（基座只有免打擾才會熄燈，如介意可用貼紙遮蓋指示燈），如果電量耗盡無法開機，手動對準放置主機到全能基座充電一段時間即可，若主機處於充電狀態下，會自動開機且無法關機。

10.問：Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max如何添加清潔劑？
答：Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max 不支援添加清潔劑。

11.問：如何開啟/關閉Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max？
答：長按電源鍵3秒，即可開機，當掃拖機器人指示燈亮起時，表示掃拖機器人進入待機模式。
當掃拖機器人暫停且未充電時，按住電源按鈕三秒鐘即可關閉。
注意：
當掃拖機器人充電時，它會自動開啟並且無法關閉。

12.問：如何使用Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max快速創建地圖？
答：首次配置網路後，依照APP提示快速建立地圖，掃拖機器人只建立地圖不清掃，當掃拖機器人返回全能基座時完成建圖過程，並自動儲存地圖。
注意：
1.確保掃拖機器人已充滿電並從全能基座啟動；
2.測繪前，請清除地面上的物品，打開房間的門，並擋住不適合掃拖機器人進入的區域；
3.在建圖過程中，請勿跟隨、移動、打斷掃拖機器人，請勿移動全能基座；
4.建圖後，請在容易發生堵塞的區域或流蘇地毯等處設置虛擬牆或禁區，避免與掃拖機器人發生纏繞；
5.拖地前設置虛擬牆或禁區，排除地毯區域，防止地毯被弄濕。

13.問：如何暫停Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max？
答：當掃拖機器人運作時，按任一按鈕即可暫停。
注意：
請勿在掃拖機器人暫停時抬起或移動它。否則，它將發生定位錯誤，從而導致掃拖機器人無法返回全能基座或導致地圖丟失。

14.問：Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max如何進入睡眠模式？
答：掃拖機器人暫停10分鐘後會自動進入睡眠模式，指示燈熄滅。要喚醒它，請按下掃拖機器人上的任何按鈕。
注意：
掃拖機器人處於睡眠模式12 小時後將自動關閉。

15.問：Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max如何恢復清掃？
答：路徑：[設定]>>[更多功能]>>[清理恢復]。
恢復清掃功能預設為啟用。如果掃拖機器人在清掃任務期間電量不足，它將自動返回全能基座充電。當掃拖機器人充電到位後，它將從上次中斷的地方恢復清潔。

16.問：Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max如何設定兒童鎖？
答：兒童鎖功能的設定方法有兩種：
1.長按掃拖機器人上的充電按鈕三秒，可開啟/關閉此功能；
2.進入[設定]>>[更多功能]>>[兒童鎖]。
當掃拖機器人靜止時，請鎖定按鈕以防止意外啟動。當掃拖機器人運作時，按任何按鈕即可啟動。

17.問：Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max如何清空灰塵？
答：掃拖機器人完成吸拖、先吸後拖、吸塵任務後會返回全能基座充電，全能基座自動開始清空灰塵。
注意：
1.當掃拖機器人中途返回全能基座清潔拖布墊時，全能基座不會自動清空集塵盒；
2.若APP中關閉自動清空灰塵功能，全能基座將不會自動清空集塵盒；
3.如果您在APP中更改自動清空頻率，全能基座將依照設定的頻率清空灰塵。

18.問：如何使用Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max的免打擾模式？
答：Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max預設開啟勿擾模式，預設時段為22:00-08:00。
您可以在米家APP中關閉勿擾模式或修改時段：
打開米家APP >>選擇[Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max] >>進入右上角[設定] >>選擇[免打擾時段] >>調整您的時段。
在免打擾期間，Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max不會啟動清潔任務，語音音量會降低，吸塵器上的指示燈也會關閉。全能基座將不工作。在此期間不會進行預約清潔，但在免打擾期結束後，將繼續恢復中斷的清潔。

19.問：為什麼Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max的預約清掃不起作用？
答：1.剩餘電量大於30%時才會啟動預約清掃，請及時充電；
2.免打擾模式期間，預約清掃時間不會生效。

20.問：Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max如何保存地圖？
答：1.使用前請打開需清潔區域的門，確保建築地圖的完整性；
2.Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max支援快速建圖，首次配置網路後，依照米家APP提示即可快速建圖。掃拖機器人快速建圖時，會對居家環境進行探索，僅建圖不清掃，整個建圖過程大概需要5-15分鐘。建圖完成後掃拖機器人返回全能基座，可產生辨識分區地圖；
3.按掃拖機器人電源鍵開始清掃，或在米家APP上點擊開始後選擇清掃，掃拖機器人將自主從站點開始清掃任務並返回站點，生成完整的分區地圖；
4.中途手動回充或手動搬回基座，只能產生臨時地圖，沒有自動分區的臨時地圖無法使用選擇清理、分區調整/重命名等功能。

21.問：Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max全屋清潔模式是怎樣的？
答：在沒有保存地圖的情況下，選擇全屋清潔模式，Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max會先在4.5mx4.5m的方形區域內進行清掃，然後採用弓形清掃方式，直至覆蓋所有區域。
保存地圖後，掃拖機器人會依照房間進行清掃，先從邊緣清掃開始，再弓形清掃，依序完成房間的清掃。為避免掃拖機器人經過已清掃過的房間造成二次污染，吸塵和拖地模式的清掃順序與吸塵模式不同。

22.問：Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max可以一直充電嗎？
答：Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max可以放在基座上待機充電，短期出差或長期離家在外，建議關閉電源（長按電源鍵關機）。Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max支援過充保護，充滿電後會自動切換到小電流充電。

23.問：Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max使用什麼電池？
答：Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max採用5200mAh （標稱容量）高效能鋰電池組。

24.問：Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max有馬達過載保護嗎？
答：Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max上的所有電機，包括主刷電機、邊刷電機、主輪電機、拖布電機均有過載保護功能，當異物進入或嚴重堵塞導致過載時，保護會自動啟動，防止電機損壞。

25.問：Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max吸拖同步功能如何使用？
答：1.開始清理：
開始使用前，請確保拖布組件及其他必要部件已安裝到掃拖機器人上，並且清水箱已加滿水。
在米家APP中選擇吸塵、拖地模式，通過APP或按掃拖機器人電源鍵即可開始清掃，掃拖機器人會從全能基座啟動，根據創建的地圖，規劃最優清掃路線並執行清掃任務；
注意：
建議在首次使用時全程跟隨掃拖機器人，並協助清理可能影響掃拖機器人運作的物品。 如果某些區域導致其在運行時卡住或刮傷家中表面，可以在米家APP中設置禁區，以防止掃拖機器人進入上述區域。

注意：
1.掃拖機器人啟動前會先將拖布潤濕，請耐心等待；
2.啟動前，確保全能基座已接通電源，且掃拖機器人已連接到全能基座；
3.為確保掃拖機器人完成吸拖後能順利返回全能基座，建議讓掃拖機器人從全能基座啟動，清掃過程中請勿移動全能基座、清水箱、污水箱、洗滌板。
2.中途自動返回清潔拖布墊：
清掃過程中，掃拖機器人清掃一定面積後，會自動返回全能基座清洗拖布，清洗完畢後，掃拖機器人繼續清掃任務；
3.自動集塵後進行拖布清洗並烘幹：
當掃拖機器人完成清掃任務並返回全能基座充電後，全能基座會自動開始集塵，然後清潔並風乾拖布；
4.清理污水箱：
主機完成自動清潔後，請及時清理污水箱，以防止產生異味。

26.問：Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max的先吸塵後拖地功能如何使用？
答： 1.開機前，確保拖布組件已安裝到掃拖機器人上；
2.在米家APP中選擇先吸塵後拖地模式，通過APP或按掃拖機器人電源鍵啟動清掃任務，掃拖機器人將抬起拖布組件進行吸塵；
3.吸塵完成後，它會回到全能基座自動清空灰塵並潤濕拖布墊，然後它會放下拖布組件開始拖地。

27.問：如何使用Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max的吸塵功能？
答：在APP中選擇吸塵模式，然後通過APP或按掃拖機器人電源鍵開始清掃，掃拖機器人會抬起拖布組件，從全能基座開始吸塵，吸塵結束後會回到全能基座自動清空集塵盒。
注意：
如果沒有安裝拖布組件，掃拖機器人啟動後將自動執行吸塵器模式。

28.問：Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max的拖地功能怎麼使用？
答： 1.開機前，請確保拖布組件已安裝到掃拖機器人上；
2.在APP中選擇拖地模式，通過APP或按掃拖機器人電源鍵開始清掃，掃拖機器人會自動先將拖布濕潤，然後離開全能基座開始拖地；
3.拖地完成後，它會返回全能基座，清洗並風乾拖布墊。

29.問：如何对Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max进行配件维护？
答：為了讓掃拖機器人保持良好的狀態，建議參考以下方法進行日常保養：
1.集塵室需依要求進行清潔，每兩週清洗一次，3-6個月需更換；
2.清水箱每兩週應清洗一次；
3.建議每次使用後清理污水箱；
4.每隔1-2週清潔一次洗滌板；
5.每兩週清潔一次主刷，6-12個月更換一次；
6.每兩週清潔一次邊刷，3-6個月更換一次；
7.1-3個月更換拖布墊；
8.每月清潔掃拖機器人上的腳輪、LDS雷射感測器、邊緣感測器、線雷射感測器、懸崖感測器和充電觸點；
9.依實際使用情況，清潔掃拖機器人的保險桿、自動排空通風口、掃拖機器人底部、全能基座、充電接點和基座的信號區域。

30.問：Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max的電池如何保養？
答：它配備了高性能鋰離子充電電池。為了在日常使用中保持電池性能，建議保持掃拖機器人處於充電狀態。
注意：
如果長時間不使用，請關閉電源並存放設備。每三個月至少充電一次，以防止電池因放電而劣化。

31.問：Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max如何更換一次性集塵袋？
答：1.當一次性集塵袋裝滿時，將蓋子從集塵櫃開口處拉出。使用手柄取出拋棄式集塵袋，並將其丟棄；
2.使用乾布擦去過濾器上的污垢；
3.依照圖示安裝新的拋棄式集塵袋，並將袋子的手柄插入插槽；
4.再將防塵櫃蓋裝回，聽到喀的一聲即安裝完畢。

32.問：Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max的水箱怎麼清洗？
答：1.取出淨水箱、污水箱，打開蓋子，倒出水；
2.使用清水徹底沖洗水箱，然後將水箱外部擦乾，然後再重新插入全能基座。

33.問：Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max的洗滌板怎麼清理？
答：1.取下洗滌板，用主刷在自來水下清洗；
2.用乾布將洗滌板擦乾淨，再將洗滌板重新安裝到全能基座上，注意水管是否在洗滌板的凹槽內，否則會影響正常使用。
注意：
日常使用或清潔時請勿傾斜全能基座。如果洗滌板底座積水，請用布擦乾。清潔底座上殘留少量水漬屬於正常現象。

34.問：Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max的感應器和充電接點如何清潔？
答：使用軟布清潔掃拖機器人中的所有感測器和充電觸點：
1.掃拖機器人底部的懸崖感測器；
2.掃拖機器人背面的充電接點；
3.掃拖機器人頂部的LDS雷射感測器；
4.掃拖機器人正面的保險桿和線雷射感測器。
注意：
主機和全能基座黑色透鏡部位不允許遮擋、髒污、磨損，否則會造成回充、避障等功能異常。

35.問：Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max主刷怎麼清潔？
答：1. 將掃拖機器人翻轉，捏住夾子，取下主刷蓋；
2.將主刷吊出，拆下兩端的軸承，清潔主刷的軸心；
3.使用剪刀剪掉纏在主刷上的頭髮，並清除所有碎屑；
4.重新安裝主刷軸承、主刷和主刷罩，並確保它們牢固就位。
注意：
如果主刷上纏結了太多頭髮，或者頭髮纏結得很緊，請勿用力拉扯，因為這可能會損壞主刷。

36.問：Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max的邊刷怎麼清潔？
答：1.將掃拖機器人翻轉，向上拉出邊刷，進行清潔；
2. 將其重新安裝到掃拖機器人中。

37.問：Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max的腳輪怎麼清洗？
答：1.將掃拖機器人翻轉，拉出腳輪；
2.清除車輪和車軸上的毛髮、污垢和其他雜物；
3.重新插入腳輪並用力按回原位。
注意：
1.可用小型螺絲起子或其他撬具輕輕地彈出並取下輪子；
2.可用水清洗輪子，乾燥後再重新安裝。

38.問：Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max如何清潔集塵盒和過濾網？
答：1.按住集塵盒釋放按鈕，取出集塵盒，從濾網夾取出濾網，清空集塵盒。如有需要，可沖洗一下；

2.輕輕敲擊濾網框架，清除污垢，或用自來水清洗濾網；

3.重新安裝集塵桶和過濾器之前，請先將其完全乾燥。

注意：
1.請勿使用主刷或手指清理濾網；
2.不建議頻繁沖洗，否則會損壞濾芯；
3.只能使用清水來清潔集塵桶和過濾器。切勿使用清潔劑。

39.問：Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max如何更換拖布？
答：取下拖布，拖布通過魔鬼氈固定，可直接撕下清洗或替換新拖布，對準中間孔位貼到位。

40.問：Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max全能基座如何清潔？
答：使用柔軟的乾布清潔全能基座的充電接點、自動排空通風口和訊號區域。


41.問：Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max如何返回全能基座充電？
答：1.清掃完成後，掃拖機器人會自動返回全能基座充電；
2.在暫停模式下，按一下掃拖機器人的回充鍵，開始充電；
3.您也可以手動將掃拖機器人放回全能基座，將拖布組件朝向全能基座清潔支架位置，掃拖機器人會自動對接。
掃拖機器人充電時，會提示語音指令（開始充電），電源鍵慢閃，表示連接全能基座成功。
注意：
如果掃拖機器人找不到全能基座，它將自動返回清掃起點。請手動將掃拖機器人放回全能基座充電。

42.問：Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max如何自動清潔拖布？為什麼需要經常清潔拖布？
答：1.每次拖地或吸塵前，掃拖機器人都會清潔並潤濕拖布；
2.拖地過程中，掃拖機器人會自動回到全向清潔站保持清潔狀態，以獲得更好的拖地效果。每次清潔完成後，它會回到先前的位置繼續未完成的工作。清潔頻率可以在米家APP中設定；
3.完成拖地任務返回充電後，掃拖機器人將開始自我清潔，全能基座將徹底清潔拖布並將其風乾。

43.問：Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max遇到地毯會自動抬高拖布嗎？
答：1.主機的拖布支架支援抬升，如未進行地毯設置，主機遇到地毯並不會主動抬升，需要在米家APP >> [設定] >> [地毯清潔偏好設定] >>根據需要設定地毯清潔偏好。
2.主機在快速建圖、重定位、回充、導航去拖地位置、脫困時拖布會抬升，避免二次污染。

44.問：Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max什麼時候開始風乾拖布墊？
答：當掃拖機器人完成清掃任務後，返回全能基座充電，全能基座會自動啟動烘幹，您可以手動開啟/關閉此功能。

45.問：Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max什麼時候開始收塵？
答：當掃拖機器人完成吸塵任務返回全能基座後，全能基座會自動啟動吸塵過程，吸塵過程時長約10秒，為確保集塵管道暢通，常規吸塵時吸塵時間延長至20秒左右。您可以根據需要在米家APP中關閉自動吸塵或修改吸塵頻率。

46.問：Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max的避障功能怎麼用？
答：1.掃拖機器人前端裝有線雷射感測器，可以感應地面各種障礙物，測量距離，並自主提前規劃減速以避免碰撞；
2.在邊緣前方配備雷射感測器，可測距，減少邊緣加工過程中的碰撞，提高邊緣效率；
3.保險桿能有效保護設備的安全；
4.LDS雷射感測器可以測量前方障礙物的高度，判斷是否可以進入床下或沙發下。

47.問：為什麼Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max有避障感測器，但還是會發生碰撞？
答：1.請用柔軟的乾布擦拭線雷射感應器的鏡頭，確保沒有指紋或灰塵；
2.一些顏色較深、反射率較高的表面（如金屬）、透明物體（玻璃牆）、較小的桌椅腿以及一些較矮的障礙物，或者出現在探測盲區的障礙物，偶爾會出現無法被偵測到的情況；
3.當環境光較弱時，對織物、電源線、糞便、鞋子、底座、體重計等六類物體的辨識能力會下降；
4.當設備遇到窗簾或半開的門等柔性障礙物時，會減速並輕輕觸碰，或完全避免接觸。如有輕微接觸，屬於正常現象；
5.若居家環境複雜，地面障礙物較多，掃拖機器人受阻，可能會發生碰撞。

APP相關
1.問：使用Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max時，如何通過米家APP提交回饋或登入？
答：供您參考，以下是提交回饋或日誌的兩種方法：
1.開啟[米家] APP >>選擇[Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max]>>點擊右上角三個點>> [幫助與回饋] >>填寫問題描述，必要時可附加影片或圖片>> [提交日誌]；
2.開啟[米家] APP >>[我的]>>[幫助與回饋]>>選擇[Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max] >>填寫問題描述，如有需要可附加影片或圖片>> [提交日誌]。

2.問：如何將Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max連接到米家APP？
答：本產品與米家APP搭配使用，使用米家APP可以控制您的設備，並與其他產品互聯互通。
掃描二維碼下載並安裝APP，若已安裝APP，將跳轉至連接設定頁面，也可在Google Play Store搜尋米家APP下載安裝，開啟米家APP，點選右上角[+]，依照指示新增設備即可。
注意：
由於米家APP不斷升級更新，實際操作可能與以上提示略有不同，請以APP內當前提示為準。

3.問：如何重置Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max的Wi-Fi？
答：如果因為路由器設定變更、忘記密碼等原因導致掃拖機器人無法連接網絡，請參考以下步驟：
1.打開掃拖機器人蓋子，可以看到Wi-Fi指示燈；
2.同時按住電源鍵和回充鍵按鈕7秒，直到聽到語音提示，表示掃拖機器人正在等待網路配置；
3.當Wi-Fi指示燈閃爍時，表示Wi-Fi連線重設成功。

4.問：如何更新Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max的韌體？
答：您可以使用米家APP 更新掃拖機器人的韌體。升級前，請確保掃拖機器人正在全能基座充電，且電池電量高於30%。韌體升級期間，所有按鈕都會閃爍。建議將韌體更新至最新版本，以獲得最佳效能。
如需更新韌體，請參考以下步驟：
1.打開[米家] APP；
2.選擇[Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max]；
3.點選右上角的三個點；
4.選擇[韌體更新]，可查看目前版本，右上角可查看韌體版本歷史。

5.問：如何將Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max恢復出廠設定？
答：打開掃拖機器人的蓋子，可以看到重置按鈕，長按三秒即可恢復原廠設定。

6.問：如何強制關閉Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max？
答：打開掃拖機器人蓋子，可以看到重置鍵，長按十秒即可強制關機。

7.問：Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max支援快速創建地圖嗎？
答：支援。第一次使用米家APP連結網路後，首頁會出現[快速建立地圖]的提示，也可以點選右上角三個點進入[地圖清單]建立地圖。
為了充分利用此功能，請參考以下說明：
1.為更好地使用產品，建議使用快速建立地圖功能，快速建立家庭環境地圖，享受更智慧、更有效率的體驗；
2.快速地圖創建過程中可能會產生略微不完整的地圖，但不影響使用，地圖會在後續全屋清理過程中逐步完善；
3.快速建圖過程中，掃拖機器人會先對室內環境進行探索，但不進行清掃，整個建圖過程大約需要5 到15 分鐘，建圖完成後掃拖機器人會返回全能基座，並產生完整的分區地圖。

8.問：Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max可以保存幾張地圖？
答：目前支援保存1張臨時地圖和4張永久地圖。首次使用時，您可以通過快速建立地圖或全屋清掃來建立地圖。如果需要多張地圖，可以在米家APP中建立和管理新地圖。選擇此設備，點選右上角的進入[地圖清單]建立地圖。您也可以從首頁側邊欄進入地圖管理，點擊右上角的[編輯區域]圖標，選擇需要清掃的矩形區域。

9.問：Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max的全屋清潔功能是什麼？
答：未儲存地圖時，選擇全屋清掃，掃拖機器人會以4.5m×4.5m的方形區域進行清掃。APP中儲存地圖後，選擇全屋清掃，掃拖機器人會自動規劃路徑，依序清掃每個房間，清掃完成後返回全能基座。

10.問：Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max的分區清掃是什麼？
答：您可以在米家APP中設置分區清掃，掃拖機器人會根據您選擇的房間進行分區清掃。
注意：
在清掃過程中，掃拖機器人可以超出指定區域。請務必清除區域周圍的任何障礙物，因為所畫的線不作為物理屏障。

11.問：Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max如何重置地圖？
答：要重置Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max上的地圖，請參考以下步驟：
1.打開[米家] APP；
2.選擇[Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max]；
3.點選右上角的三個點圖示；
4.選擇[地圖清單] ，點選想要刪除的地圖；
5.點選右上角的刪除圖標，即可移除地圖。確認後，地圖將被刪除，您需要建立新地圖。

12.問：如何在Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max上創建多張地圖？
答：將掃拖機器人和全能基座移到新環境，插上全能基座電源，連接掃拖機器人。開啟[米家] APP >>選擇[Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max]>>點選右上方三個點>>選擇[地圖清單]建立地圖。建議使用快速建立地圖功能建立第二張或第三張地圖。成功儲存地圖後，如果需要清掃特定樓層，請將掃拖機器人移到最初建立地圖的起點附近，然後手動選擇對應地圖並開始清掃。
如果你不想把全能基座移到新環境，那麼只能移動掃拖機器人。開啟[米家] APP >>選擇[Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max]>>點選右上角的三個點>>選擇[地圖清單]建立地圖。創建地圖後，如果需要清掃某一特定樓層，就把掃拖機器人移到該樓層，手動選擇對應地圖，在基座設定中關閉[自動清掃拖布]開關。關閉後，掃拖機器人會開始吸塵/吸塵拖地/拖地，而無需返回全能基座洗拖布或清空集塵盒。如果需要濕拖，建議手動潤濕拖布。

13.問：Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max支援吸力大小設定嗎？
答：支援，APP可以設定吸力大小，有靜音、標準、強力、超強四個檔位。

14.問：Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max如何設定自訂清理？
答：分區地圖保存或存在後，可以對每個區域進行個性化設置，不同房間可以設置不同的清掃模式、吸力設置、清掃次數，也可以在清掃順序排序中手動調整房間的清掃順序。

15.問：如何調整Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max的地圖顯示？
答：調整Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max的地圖顯示，請參考以下步驟：
1.打開[米家] APP；
2.選擇[Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max]；
3.點選地圖顯示圖標，依照您的喜好選擇2D 或3D 地圖視圖（儲存地圖後可選擇3D 地圖）。您也可以選擇是否在地圖上顯示房間名稱、家具、樓層類型和地毯。
注意：
一旦選擇了地板材質，其紋理就會顯示在3D 地圖中。

16.問：Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max如何設置禁區與虛擬牆？
答：您可以通過米家APP設置禁區與虛擬牆，防止掃拖機器人進入不需要清掃的區域。
注意：
1.使用該功能前，您需要在APP中儲存一張地圖；
2.移動掃拖機器人或居家環境做較大改變，會導致原有地圖失效，造成禁區、虛擬牆遺失；
3.虛擬牆、吸拖禁區、拖地禁區一旦設置，設備運作時將無法穿過或不會進入這些區域。
Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max設置禁區與虛擬牆請參考以下方法：
1.開啟[米家] APP，選擇[Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max]>>在裝置首頁點選地圖編輯圖示>>選擇禁區與虛擬牆，依需求選擇虛擬牆、吸拖禁區、拖地禁區，地圖會自動新增虛線或彩色方框，可拖曳移動區域，右下角下拉調整大小，左上角點選[X]刪除，設定完成後確認即可生效；
2.開啟[米家] APP，選擇[Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max]>>點選右上角三個點圖示>>進入[地圖清單] >>選擇相應地圖設置禁區、房間、家具和材料。

17.問：如何在Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max上合併、分割或重新命名房間？
答：開啟[米家] APP，選擇[Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max]>>在裝置首頁，點選地圖編輯圖示>>選擇[編輯房間]可以對房間進行合併、分割、重新命名等操作。
若要合併、分割或重新命名房間，請參考以下說明：
1.合併：若要合併區域，請選擇目標區域（點選區域，區域將變為灰色），然後點選處於活動狀態的合併圖示；
2.劃分：要劃分區域，請選擇目標區域（點擊該區域，它會變成灰色），然後點擊啟動的劃分圖示。地圖上會出現一條劃分線，您可以調整劃分線。
注意：
合併房間後，所選房間的自訂清理設定和計畫清理將被停用，需要重設。
3.重新命名：若要重新命名區域，請選擇目標區域（點擊該區域，它會變成灰色），然後點選重新命名圖示（當其變成活動狀態時）。選擇預設名稱或建立自訂名稱。
設定完成後，確認套用變更。

18.問：如何在Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max上為房間添加家具？
答：打開[米家] APP，選擇[Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max] >>在裝置首頁點選地圖編輯圖示>>選擇[編輯家具]，點選[新增家具]。從家具清單中選擇所需的項目，它將出現在地圖上。您可以通過拖曳家具圖示的右下角來調整大小，使用右上角旋轉它，使用左上角刪除它，或通過點擊並拖曳圖示來移動它。

19.問：Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max如何設定地板材質？
答：打開[米家] APP，選擇[Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max] >>在裝置首頁上，點選地圖編輯圖示>>選擇[編輯地板材質]。您可以從三個選項中選擇：地磚、地板或其他材質。

20.問：Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max支援清理模式設定嗎？
答：支援。打開[米家] APP，選擇[Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max] >>在裝置主頁上，您可以根據需要調整清理模式。
以下是有關清理設定的詳細資訊：
1.吸塵模式包括吸塵/吸塵和拖地/拖地/先吸塵後拖地；
2.您可以將吸力設定為四個等級：靜音、標準、強力和超強；
3.拖地出水量分為1、2、3檔；
4.清理的路徑包括快速（不清理房間邊緣，會遺漏一些區域，僅有效一次）、標準和深度模式。
注意：
1.拖地水位：水位不同，乾燥時間也不同；
2.拖地水流量：出水量有所不同。

21.Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max如何手動開啟吸塵/清潔拖地/烘乾功能？
答：打開[米家] APP，選擇[Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max] >>您可以在APP首頁的[基座]手動開啟除塵/清潔拖曳/烘乾功能。
注意：
烘乾功能可手動停止。烘乾時間可設定為2、3或4小時。

22.問：Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max支援手動開啟/關閉乾燥功能嗎？
答：支援。
以下是有關乾燥功能的一些說明：
1.若需結束目前烘乾操作，請進入首頁，點選[基座]結束烘乾；
2.如果不需要乾燥功能，請關閉[自動乾燥拖布]；
3.若要調整乾燥時間，請在乾燥設定中將[乾燥時間]設定為2、3或4小時。

23.問：Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max如何設定自訂清理？
答：自訂清理功能可以建立多個清理計劃，每個計劃包含多個任務，只需點擊一下即可啟動。清理任務支援設定清理模式、選擇區域和時間。完成任務後，您可以選擇自動清洗拖布或清空集塵盒。

24.問：Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max如何設定預約清掃？
答：以下提供兩種設定規劃清理的方法供您參考：
1.打開[米家] APP，選擇[Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max] >>您可以從裝置首頁快速設定清掃開始時間、重複模式、全屋清掃模式，掃拖機器人會在指定時間自動開始清掃，清掃完成後返回全能基座；
2.打開[米家] APP，選擇[Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max] >>點擊右上角的三個點圖示>>選擇[計畫清理]進行設定。
注意：
如果啟用了勿擾模式，則不會進行計劃的清理。

25.問：Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max如何重置耗材使用壽命？
答：打開[米家] APP，選擇[Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max] >>點選右上角的三個點圖示>>選擇[耗材管理]，可查看主刷、邊刷、濾網、拖布的還可使用壽命。更換耗材後，可進入對應耗材頁面重設其使用壽命。

26.問：Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max如何設定集塵功能？
答：打開[米家] APP，選擇[Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max] >>點選右上角的三個點圖示>>選擇[集塵]，設定[自動集塵]和[集塵頻率]。
注意：
1.若開啟自動集塵功能，掃拖機器人完成清掃任務後，回到站點充電時，會自動清空灰塵；
2.吸塵頻率是指掃拖機器人每完成幾次清掃任務，就會進行一次吸塵。

27.問：Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max支援拖布清潔設定嗎？
答：打開[米家] APP，選擇[Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max] >>點選右上角的三個點圖示>>選擇[拖布清潔設定]設定拖布清洗的水溫和水量。
注意：
1.深層拖洗：適合偶爾進行深層拖洗，出水量較大；
2.日常拖布清洗：適用於日常清潔，清洗拖布需消耗適量的水。

28.問：Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max可以調整拖地清洗頻率嗎？
答：打開[米家] APP，選擇[Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max] >>點選右上角的三個點圖示>>選擇[拖布清潔設定]，您可以選擇開啟或關閉[自動清潔拖布]，在回洗頻率處可設定10平米、15平米、20平米、25平米進行回洗。

29.問：Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max支援關閉自動清潔拖布功能嗎？
答：支援。當掃拖機器人無法返回全能基座時，可以關閉此功能。
打開[米家] APP，選擇[Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max] >>點選右上角的三個點圖示>>選擇[拖曳清潔設定] >>停用[自動清潔拖布]。

30.問：Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max支援遠端控制功能嗎？
答：支援。在遠端控制功能中，您可以選擇讓掃拖機器人向前、向左、向右或向後移動。遠端控制是通過米家APP 將命令上傳到伺服器，然後伺服器向掃拖機器人發送指令來操作的。此過程高度依賴網路環境，因此可能會出現延遲或無回應的情況。
打開[米家] APP，選擇[Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max] >>點擊右上角的三個點圖示>>選擇[更多功能] >>進入[遠端控制]手動移動掃拖機器人。

31.問：Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max支援尋找掃拖機器人功能嗎？
答：支援，輕觸後掃拖機器人會發出聲音，可以依照聲音的方向來定位。
打開[米家] APP，選擇[Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max] >>點擊右上角的三個點圖示>>選擇[更多功能] >>點選[尋找掃拖機器人]來定位設備。

32.問：Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max支援音量調整嗎？
答：支援。音量可調整範圍為10% 至100%，您可以拖曳滑桿來設定裝置的音量。您也可以點選[聆聽]來預覽所選的音量。
打開[米家] APP，選擇[Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max] >>點選右上角的三個點圖示>>[選擇語言] >>拖曳滑桿來設定裝置的音量。

33.問：Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max支援拖地擺動功能嗎？
答：支援。開啟後，拖地機器人在拖地邊角時擺動幅度會加大，增強拖地覆蓋範圍，減少遺漏拖曳地點。
注意：
此功能僅在全屋或特定房間清潔的吸拖合一或拖地模式下有效，並且會略微增加清潔時間。
打開[米家] APP，選擇[Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max] >>點擊右上角的三個點圖示>>選擇[拖曳擺動]以啟用此功能。

34.問：Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max支援重命名嗎？
答：支援。打開[米家] APP，選擇[Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max] >>點選右上角的三個點圖示>>選擇[裝置名稱]進行重新命名。

常見問題
1.問：Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max無法連接網路怎麼辦？
答：1.確認連線時輸入的Wi-Fi密碼是否正確，密碼設定中Wi-Fi名稱不能包含@、￥、%等特殊字符，若有，請重置為英文密碼或包含英文字母或數字的格式後重試；
2.檢查路由器外網連線是否正常，可以嘗試通過連接Wi-Fi的手機或電腦開啟網頁，看看是否暢通；
3.確認路由器與機器人距離是否過遠，可以嘗試將機器人移到距離路由器1~2米範圍內後嘗試重新連線；
4.嘗試連接手機熱點；
5.檢查路由器是否連接了過多智慧型設備，導致網路變慢或路由器無回應，可以重新啟動路由器後再嘗試；
6.目前不支援公司EAP802.1x認證網絡、5G訊號網絡或需要Web認證的公共Wi-Fi網絡，需重新切換網路後再嘗試連線；
7.關機後，若設備超過1小時沒有連接互聯網，Wi-Fi模組將關閉網路連線功能，Wi-Fi指示燈閃爍，需重新啟動設備後才能恢復連線；
8.檢查手機是否限制了APP的權限，如上網、定位等，請允許權限後重試；
9.連線失敗也可能和手機型號有關，您可以嘗試使用其他不同型號的手機嘗試連線；
10.如果還是無法連接網絡，可以嘗試重置掃拖機器人，然後重新連接網路。

2.問：使用Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max清掃前有哪些注意事項？
答： 請盡量將掃拖機器人充飽電後再開始全能基座清掃。清掃前請事先整理好家具環境，並收拾好地面上的易碎物品及雜物。

3.問：Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max有些房間打掃不乾淨怎麼辦？
答：掃拖機器人首次創建地圖後，就會對房間進行清掃。
若發生此情況，請升級該插件至最新版本，然後檢查以下詳細資訊：
1.檢查分區是否錯誤，可及時在APP上調整房間分區；
2.檢查房門是否關閉，無法進入；
3.檢查房間內是否有門檻，掃拖機器人能否越過障礙物，建議加裝輔助墊，使其能夠越過障礙物；
4.檢查房間內是否深黑色過門石，掃拖機器人會誤認為懸崖，建議擦拭懸崖感測器或更換地面顏色。

4.問：為什麼Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max會出現重複清掃的狀況？
答：Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max在清掃過程中會依照規劃路徑清掃，並導航至未清掃區域，視覺上會有些重複，但實際上並不算重複清掃。

5.問：為什麼Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max無法進入一些狹窄的地方？
答：Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max能夠通過的最窄距離是37cm，因此小於這個寬度的區域掃拖機器人是無法通過的。

6.問：Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max在複雜環境清掃時效率會降低嗎？
答：為確保清潔覆蓋率，Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max會清掃所有角落，在複雜環境下會增加轉彎、沿邊動作，清掃效率會降低。

7.問：為什麼Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max清掃時聲音很大？
答：1.檢查主刷是否有異物纏繞，發出異常聲音，應及時清理主刷，否則會損壞主刷；
2.為確保清掃效果，掃拖機器人採用了吸力更大的風扇，集塵效果更強，但噪音也相對較大，清掃時可以選擇靜音、標準等靜音模式，噪音更小。

8.問：為什麼Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max清掃時有異響？
答：1.掃拖機器人在光滑的磁磚地板、木地板上工作時，主刷與地板的摩擦會產生輕微的聲音；
2.當掃拖機器人經過磁磚與地板的接縫處時，會接觸並清潔地板接縫，會產生輕微的喀喀聲。
注意：
以上聲音不會影響掃拖機器人的正常使用。

9.問：Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max卡住異物怎麼辦？
答：掃拖機器人在清掃過程中，容易被家中的拖鞋、塑膠袋等雜物卡住，解決卡住問題後，嘗試將掃拖機器人放置在附近的已清掃區域繼續清掃。
注意：
清掃前請盡量清理家中的雜物，避免掃拖機器人在清掃過程中被卡住。

10.問：Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max卡在地面上怎麼辦？
答：Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max在清掃過程中遇到接近掃拖機器人機身高度的家具底部時，會卡在掃拖機器人機身的上表面，請設置虛擬牆/限制區域，防止掃拖機器人再次進入。

11.問：Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max主刷和邊刷纏繞在一起怎麼辦？
答：Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max在清掃過程中，邊刷和主刷會與家中的電源線、充電線等纏繞在一起，處理好纏繞後，請將掃拖機器人放到需要進一步清掃的地方附近，讓掃拖機器人繼續工作。
注意：
清掃前請盡量將家中的雜物清理乾淨，避免掃拖機器人在清掃過程中被纏住。

12.問：Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max和全能基座電源線纏在一起怎麼辦？
答：將全能基座的剩餘電源線放置在電線收集槽中並遠離地板。

13.問：為什麼Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max移動後會重複清掃已清掃區域？
答：Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max移動後會重新定位，如果重新定位成功則繼續清掃，如果重新定位失敗則重新開始清掃。

14.問：Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max為什麼無法重設？
答：如果將Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max移動到之前沒有清掃過的區域，重新定位會失敗，請嘗試移動到之前清掃過的區域。
注意：
掃拖機器人定位時，請避免寵物或兒童跟隨掃拖機器人，否則會造成定位異常。

15.問：Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max的拖布墊為什麼會掉？
答：使用前請確保拖布墊已安裝好在拖布支架上，若多次使用後拖布墊無法安裝好或安裝不平整，請及時更換新的拖布墊或拖布支架。

16.問：為什麼Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max清掃時會碾壓障礙物？
答：Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max擁有LDS雷射感測器和線性雷射感測器，可以偵測到障礙物並提前減速。不過有些較暗、反光、桌椅腿較小以及一些較矮的障礙物會被偵測不到，不會提早減速，屬於正常現象。

17.問：為什麼Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max無法開機？
答：若電池電量不足，請先在全能基座上充電後再使用。若環境溫度過低（0°C以下）或過高（40°C以上），請在0至40°C的環境下使用。

18.問：Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max為什麼無法正常充電？
答：1.Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max從低電量充電到滿電大概需要6.5小時；
2.在高溫或低溫環境下使用，掃拖機器人會自動降低充電速度以延長電池壽命，屬於正常現象；
3.請用乾布擦拭充電彈簧和充電電極。

19.問：為什麼Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max清掃起來比較耗電？
答：1.Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max充電後放置較長時間後，清掃的前幾分鐘電量會下降較快，這是正常現象，幾分鐘後電量就會恢復正常；
2.使用強力檔及超強檔清掃時，掃拖機器人電量會很快消耗；
3.集塵盒及過濾網堵塞時，會縮短電池壽命，請及時清潔或更換過濾網。

20.問：Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max吸不乾淨頑固污漬怎麼辦？
答：有些頑固污漬是掃拖機器人無法清除的，需要手動清潔。

21.問：為什麼使用Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max拖地的時候地板會越來越髒？
答：1.如果地板太髒，拖地的時候請定期清洗拖布；
2.不建議使用掃拖機器人清潔太髒的地板，建議在手動清理完地板上的灰塵垃圾後，再使用掃拖機器人進行日常保養，並定期清理集塵倉和過濾網、清洗或更換拖布墊，以提升清潔體驗。

22.問：為什麼Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max的定時清理功能不起作用？
答：1.當剩餘電量大於15%時，才會啟動定時清理；
2.DND期間不會執行計畫的清理任務。

23.問：Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max清掃中途電量不足回充但未續掃是什麼原因？
答：1.請確保掃拖機器人未處於免打擾模式，免打擾期間不會進行清掃恢復；
2.手動充電或將掃拖機器人放回全能基座將無法繼續工作；
3.請確保充電狀態穩定，接觸不良造成充電中斷或掃拖機器人未充至所需電量。

24.問：為什麼Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max清潔效果變差或漏塵？
答：1.集塵盒已滿，過濾網堵塞，請清潔集塵盒及過濾網；
2.主刷被異物纏繞，請清潔主刷；
3.檢查是否有異物堵塞掃拖機器人的集塵口。請清理集塵口。

25.問：Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max可以在黑暗環境下使用嗎？
答：支援。 LDS雷射感應器不受光線影響，但線雷射感應器在低光源環境下，電源線、鞋子等障礙物會降低辨識和避障效果。

26.問：Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max為什麼無法更新韌體版本？
答：1.更新韌體版本時，掃拖機器人需處於全能基座狀態，且電池電量大於15%；
2. 檢查您的家庭網路並嘗試使用不同的移動熱點。

27.問：為什麼使用米家APP時Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max無法載入數據？
答：數據儲存在掃拖機器人內部，如果通過APP加載數據，請確保掃拖機器人正常聯網，網路暢通，如無法加載，請檢查家中網路是否正常，退出APP重試或卸載APP重試。

28.問：Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max卡住了怎麼辦？
答：掃拖機器人遇到一些比較狹小的場景，就會被卡在物體之間，如果距離小於37cm，掃拖機器人會很難逃脫，需要手動逃脫才能繼續清掃。

29.問：Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max為什麼會出現異常氣味？
答：異味的主要來源是污水箱、洗滌板、集塵倉、過濾網等經常與垃圾接觸的部位，工作完成後應及時清理。
1.建議每次使用後及時倒掉並沖洗污水箱；
2.建議每拖地2至3次，清洗一次洗滌板；
3.建議清潔後將拖布墊晾乾。
注意：
如果您所在的地區或季節比較潮濕，拖布墊將無法完全乾燥。建議定期手動清潔和乾燥，以避免長期潮濕和產生異味。請定期擦拭基座，清洗洗滌板。

30.問：為什麼Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max的地圖是歪的？
答：1.鏡面反射等情況會造成地圖傾斜，建議遮擋周圍環境15cm；
2.一段時間後，地圖出現重疊或旋轉，可以在地圖管理中恢復到地圖列表，下次清掃過程中會重新建構地圖；
3.定期檢查導航掃描組件側面是否髒污，用乾淨的布或紙巾擦拭即可；
4.重新啟動或重置掃拖機器人。

31.問：為什麼Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max清掃路徑異常？
答：請參考以下詳細資訊來檢查掃拖機器人：
1.建議檢查確認主輪是否被異物纏住；
2.確認掃拖機器人LDS雷射感測器是否正常轉動，請嘗試檢查LDS雷射感測器蓋板是否正常；
3.請檢查LDS雷射感知器轉動部位是否有異物或毛髮，導致轉動不良或堵轉，若有請嘗試清除；
4.請確認掃拖機器人表面是否有凹凸不平、凸起的貼紙或較大的物體；
5.請嘗試敲擊保險槓，確認保險槓處於可以回彈的狀態；
6.請擦拭線雷射感知器；
7.請嘗試重啟掃拖機器人並重試。
請參考以下詳細資訊檢查環境：
1.建議使用前先整理好地面，地面散落的物品影響掃拖機器人的正常運作；
2.建議手動清理地面上的水，防止地面潮濕導致掃拖機器人打滑。

32.問：Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max保險桿為什麼會出現異常？
答：1.請嘗試敲擊保險槓，確認其能夠回彈；
2.請嘗試重啟機器人並重試。

33.問：Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max邊刷為什麼異常？
答：1.請嘗試拆下邊刷，檢查邊刷及其零件內是否有異物卡住或毛髮纏繞；
2.請嘗試重新啟動掃拖機器人，然後再試一次。

34.問：Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max支援連接多個小米帳號嗎？
答：不支援。您可以在米家APP中將設備分享給其他小米帳號，分享的小米帳號可以對掃拖機器人進行開始、暫停、停止清掃，或者調節吸力和濕度等基本操作。

35.問：為什麼米家APP顯示Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max處於離線狀態？
答：請參考以下詳細資訊檢查該問題：
1.掃拖機器人關閉時，APP無法連接掃拖機器人；
2.掃拖機器人在線離線狀態的切換與掃拖機器人所在地網路訊號強弱有關，若掃拖機器人所在地網路訊號較弱或不穩定，都會導致掃拖機器人離線；
3.家裡的Wi-Fi沒有網路。
若要解決該問題，請參考以下詳細資訊：
1.檢查掃拖機器人是否處於關機狀態，若處於關機狀態，請長按掃拖機器人電源鍵開機；
2.正常運作過程中離線不會影響掃拖機器人繼續清掃，當網路訊號較好時，掃拖機器人會自動恢復線上；
3.可以新增或重置掃拖機器人的網絡，並選擇距離掃拖機器人較近的路由器網絡來為掃拖機器人配置網路；
4.檢查家裡的Wi-Fi是否正常。

36.問：Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max工作時為什麼會有異常聲音？
答：1.主刷被頭髮或異物纏繞；
2.邊刷被頭髮或異物纏繞；
3.大顆粒垃圾（如豆類、米粒等）被吸入。
要解決該問題，請參考以下詳細資訊：
1.請檢查主刷或邊刷是否有異物纏繞，並清理乾淨；
2.如果清潔後仍然有奇怪的聲音，請拆下主刷或邊刷，清理裡面纏繞的頭髮或異物，然後重新安裝。

37.問：為什麼Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max快速創建地圖時地圖不完整？
答：快速創建地圖時，所有門都需要打開，不能半關半開，請勿站在掃拖機器人附近或跟隨掃拖機器人。如果地圖不完整，可以在地圖清單中刪除地圖，重新建立。如果不想重新建立地圖，也可以在原有地圖上進行全屋清掃模式，地圖會自動更新，補全缺失區域，並進行分區。

38.問：為什麼Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max拖地後會有水痕？
答：拖地後，地板上的水分蒸發，留下一些水痕是正常現象。水痕的明顯與地板材質、光線有很大關係。建議可以設置掃拖機器人定期清掃，並及時更換拖布，這樣地板會越來越乾淨，水痕也會越來越不明顯。

39.問：Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max為什麼會進入虛擬牆或禁區？
答：1.您可以在米家APP中查看地圖，若地圖異常，可以刪除並重建地圖；
2.設定虛擬牆或禁區時，請依照家具狀況調整虛擬牆或禁區的邊緣位置。掃拖機器人可能卡在虛擬牆或禁區中的地方，例如下沉的台階和家具底部。

40.問：Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max為什麼密封圈上有殘留水？
答：從全能基座吊起污水箱或清水箱時，密封圈上會有少量殘留的水，這是正常現象。

41.問：Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max的LDS雷射感測器為什麼異常？
答：1.重啟或強制重啟掃拖機器人；
2.檢查並更新至最新版本；
3.檢查並清理進入LDS雷射感測器的異物、毛髮和碎屑。擦拭掃拖機器人正面和側面的黑色鏡片，檢查是否有磨損；
4.若故障仍未解決，請聯絡當地售後中心解決。若仍偶發故障，建議在米家APP中[幫助與回饋]提交詳細資料。

42.問：Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max集塵盒為什麼這麼緊？
答：為了更好的集塵和密封，如果力道不夠，安裝和拆卸集塵盒時會感覺太緊，這屬於正常現象。我們非常重視回饋，持續優化使用體驗。

全能基座相關
1.問：Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max為什麼不吸塵或清潔不徹底？
答：1.收塵時請確保全能基座電源已開啟、集塵櫃蓋已正確關閉、集塵袋已牢固安裝；
2.檢查一次性集塵袋是否已滿，若已滿，請更換袋子後重試；
3.檢查掃拖機器人和全能基座的集塵口以及集塵盒是否有任何堵塞。使用前請清除所有障礙物；
4.在米家APP中檢查自動集塵功能是否開啟，若未開啟請開啟後重試；
5.檢查充電觸點是否髒污，必要時可用乾紙巾擦拭；
6.如果您家中灰塵較多，建議將集塵頻率設定為每次清掃一次。

2.問：為什麼Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max返回充電時要再次停靠在全能基座？
答：裝置返回充電時，需要確保充電觸點正確對齊，這需要精確定位。掃拖機器人可以根據全能基座訊號重新校準其充電路徑，在對接不完美的情況下，它會再次對接。這是正常現象。確保全能基座放置在水平表面上，並且全能基座上或附近沒有殘留的水，以防止滑倒。

3.問：Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max為什麼會關機？
答：完成清潔任務後，掃拖機器人會自動返回全能基座充電。一段時間後，它會進入低功耗模式，全能基座指示燈會自動關閉。全能基座只有在斷開電源時才會關閉。如果您想關閉全能基座，請拔下電源線。當全能基座斷電時，掃拖機器人將不會繼續充電，如果長時間不充電，最終會耗盡電池電量。下次使用前，請將全能基座重新連接到電源，讓掃拖機器人充電。

4.問：Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max乾燥完成後，拖布還是濕的怎麼辦？
答：在乾燥設定中調整乾燥時間，您可以將持續時間設定為2、3或4小時。
1.機器人完成一次清掃任務返回全能基座後才會進行清洗和烘乾拖布，若處於暫停狀態則不會進行烘乾任務；
2.乾燥任務需要較長時間，請耐心等待完成；
3.如果自動烘乾後發現拖布仍然略微潮濕，您可以在全能基座上手動再次啟動烘乾過程，以延長烘乾時間或取出拖布手動風乾。

5.問：使用Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max時清水箱出現異常怎麼辦？
答：如果沒有安裝清水箱或水位低，就會出現這種情況。
1.拆下清水箱，檢查底部浮子及過濾器是否到位，如有缺失請聯絡當地售後服務中心。
2.如果水位不足以完成任務，您將收到錯誤。添加足夠的水以使掃拖機器人繼續工作；
3.確保清水箱已正確就位，並輕輕將其向下按；
4.如果水箱已滿但錯誤仍然存在，請拔下全能基座的電源插頭，等待1 分鐘，然後重新插入電源並重試。
若問題仍然存在，請聯絡當地售後服務中心。

6.問：使用Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max時出現污水箱異常怎麼辦？
答：1.若污水箱已滿，請將其清空；
2.確保污水箱安裝到位，並輕輕向下按；
3.繼續清潔任務。

7.問：使用Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max時，污水箱無法抽水怎麼辦？
答：1.取出污水箱，檢查密封圈是否變形或放置不當，若有，請重新蓋緊密封圈後再使用；
2.確認污水箱功能正常後，蓋上蓋子並輕輕向下按壓水箱，確保其完全就位；
3.從全能基座上取下洗滌板，檢查底部是否有堵塞物，如有堵塞，應清理乾淨後再使用；
4.使用乾布擦去全能基座內殘留的水，然後重新安裝洗滌板。

8.問：Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max全能基座溢水感測器電極發黃怎麼辦？
答：全能基座上的溢水感知器電極用於偵測洗滌板中的水位。當水位上升並與電極接觸時，它開始排出髒水，防止溢流。由於電極長時間與髒水接觸，因此變黃是正常現象，不會影響正常使用。使用前可以用濕布擦拭。

9.問：Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max充電有問題怎麼辦？
答：充電問題可能表現為多種情況，例如裝置無法找到全能基座、無法爬上全能基座、對接時錯位或無法充電。如果充電過程正常，裝置正確對接時指示燈會亮起並閃爍白色。
如果發現任何異常，可以按照以下步驟進行排除故障：
1.檢查全能基座電源，確保電源線兩端均插牢，全能基座指示燈白色常亮；
2.擦拭全能基座和掃拖機器人上的充電接點。污垢或磨損可能會導致充電問題；
3.檢查地圖上全能基座的位置是否與實際設定相符。如果有任何錯位，請考慮重新定位全能基座；
4.首次使用時，請正確安裝洗滌板底部延伸支架，接縫要平滑。否則，掃拖機器人無法爬上全能基座。擦乾地板和洗滌板底部延伸支架上的水，以防止滑落，進而導致充電問題；
5.如果掃拖機器人運動異常，導致充電問題，請清除腳輪和主輪上的任何毛髮或碎屑。
注意：
1.首次使用設備時，確保設備從全能基座開始建圖流程，完成後自動返回建圖站點；
2.避免在全能基座附近放置障礙物，確保全能基座兩側5cm 範圍內及前方1.5m 範圍內沒有障礙物；
3.如果掃拖機器人沒有從全向站啟動清掃週期，則在清掃過程中無法找到全能基座，建議從全能基座啟動清掃任務；
4.如果在清掃過程中移動掃拖機器人，則在恢復清掃任務時，它無法重新調整方向，從而導致啟動新的任務；
5.確保全能基座及其前方的地板乾燥，以防止掃拖機器人在充電期間滑落。

10.問：Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max報告洗滌板水位高怎麼辦？
答：1.將洗滌板取下，徹底沖洗，並用乾淨的布擦乾；
2.檢查洗滌板底部是否有任何堵塞物，並用乾布擦拭全能基座內部；
3.將洗滌板重新插入全能基座；
4.檢查污水箱及密封件是否有破損，確保箱內浮球無積水，如有破損或積水，請聯絡當地售後服務中心，如無異常，輕輕按壓污水箱，確保安裝到位。

11.問：Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max在全能基座使用時耗電嗎？
答：當掃拖機器人處於全能基座狀態時，全能基座會為其供電。在睡眠模式下，功耗最小，電池進入低功耗狀態以保持最佳效能。

12.問：Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max為什麼無法返回全能基座？
答：1.確保全能基座放置在開闊的地方；
2.清潔全能基座的信號發射區域，防止灰塵或污垢堆積；
3.檢查全能基座的電源連接，並確保指示燈穩定顯示白色；
4.手動將掃拖機器人放回全能基座充電；
5.建議手動清除地板上的水；
6.正確設定和放置全能基座後重試。

13.問：為什麼使用Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max時全能基座會發出異常聲音？
答：1.清洗拖布的水泵將水抽入洗滌板時會產生聲音；
2.拖布馬達組件使洗滌板轉動，產生摩擦和噪音；
3.污水泵會產生噪音。因為它會將洗滌板上的污水抽吸到污水箱中；
4.集塵風扇發出聲音，產生負壓，將灰塵吸入拋棄式集塵袋中；
5.在烘乾過程中，吹出暖風的風扇會產生輕微的噪音。

14.問：Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max為什麼提示缺水？
答：當清水箱水位降至約500ml以下時，系統會提示缺水，提醒您提前加水，避免水用完影響後續清潔工作。

15.問：Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max的水箱為什麼會有氣泡？
答：生產時，水箱表面貼有一層緊密的保護膜，以防止表面刮傷，產生少量氣泡。這不屬於外觀缺陷。您可以選擇撕掉保護膜或直接使用。

16.問：為什麼Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max的全能基座有點晃動？
答：建議將全能基座靠牆放置於堅硬、平坦的表面上。手動推動時略微晃動屬於正常現象，不會影響產品的正常運作。

17.問：為什麼Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max全能基座蓋裡面有刮痕？
答：打開工作站蓋子後，您會注意到方形刮痕或膠水溢出問題。這些是澆口區域的痕跡，這是製造過程中的正常現象。我們正在不斷努力改進。

18.問：Xiaomi 掃拖機器人 X20 Max為什麼洗完拖布後會有噪音？
答：拖布清洗後，在縮回時會旋轉，因此可能會與洗滌板產生短暫的刮擦聲。這不是效能問題，我們正在不斷改進。