Xiaomi 室外攝影機 BW300 常見問題

常見問題

1.問：Xiaomi 室外攝影機 BW300 的特點是什麼？
A：以下是 Xiaomi 室外攝影機 BW300 的一些特點供您參考：
1.可以提供2K細膩的圖像和更好的畫質;
2.具有FOV130°，可以提供更寬的視野，以檢測所有錯誤並減少盲點;
3、具有智慧全彩夜視功能，使夜間的暗光清晰可見;
4.擁有4900mAh超大電池容量，電池壽命持久，存取無憂;
5、IP67專業防塵防水，輕鬆應對戶外暴風雨;
6、AI動態捕捉和跟蹤，可以清晰靈活地跟隨影子;
7.雙向語音通話 ，在嘈雜的環境中提供清晰的音質;
8、 聲光威懾警示，主動驅趕不速之客;
9. 異常資訊秒級複製，實時瞭解您家的狀態;
10、整個視頻傳輸過程均加密，不得侵犯隱私和安全;
11、Google Home與Alexa多平臺智能聯動。

2. 問：Xiaomi 室外攝影機 BW300 標準包括哪些內容？
A：Xiaomi 室外攝影機 BW300 的標準配置包括：相機本體（含電池）×1、底座×1、電源線×1、安裝範本貼紙×1、牆壁插座×4、螺絲×4、注意事項貼紙×1、使用者手冊×1。


3.問：Xiaomi 室外攝影機 BW300 的外觀介紹是什麼？
A：Xiaomi 室外攝影機 BW300 的外觀介紹如下：
（1） 指標;
（2） 聚光燈;
（3） 鏡頭;
（4） 光敏感測器;
（5） 熱感測器;
（6） 麥克風;
（7） 配置鍵;
（8） 防護罩;
（9）Type-C電源介面;
（10） 演講者;
（11） 攝像機底座安裝孔。



4.問：Xiaomi 室外攝影機 BW300 的供電方式是什麼？
A：Xiaomi 室外攝影機 BW300 內置電池，因此不需要長時間開機。充滿電后可以正常使用。充電時，請使用包裝內附帶的充電線和符合安全標準的合格電源適配器（輸出為5v-2a）。充電應在室內通風良好的環境中進行。

5.問：安裝 Xiaomi 室外攝影機 BW300 的步驟是什麼？
A：要安裝 Xiaomi 室外攝影機 BW300，您可以參考以下步驟：  
1. 逆時針旋轉攝像機支架以取下底座;
一個。鎖帽; 
b.基礎;

2、選擇合適的安裝位置（建議離地面7-10英尺（2-3米），沒有建築物或樹木阻擋安裝牆），然後將安裝範本粘貼在平坦的牆上;

3、鑽孔（每個孔直徑為6mm，深度為30mm），並安裝牆塞;
4.用螺絲將底座固定在牆上;
5、將鎖帽固定在底座上;
6. 用手握住相機並將其固定在相機支架上

;
7. 調整相機的角度並擰緊鎖定帽。

注意：
請在電源埠朝下安裝相機。不使用電源時，請用保護罩蓋住，防止進水。

6. 問：如何打開/關閉 Xiaomi 室外攝影機 BW300？
A：1、開機狀態下長按電源鍵3秒，松開鍵關機;
2. 在關機狀態下，長按按鈕 3 秒可開機。

7. 問：Xiaomi 室外攝影機 BW300 有哪些狀態指示器？它們是什麼意思？
A：  供您參考，以下是五個指標 狀態：
1、設備等待連接時，指示燈橙色閃爍;
2、設備與米家APP連接時，指示燈藍燈閃爍;
3、連接成功后，指示燈為藍色;
4、設備充電時，指示燈橙色慢閃;
5. 當設備充滿電時，指示燈熄滅。

8. 問：Xiaomi 室外攝影機 BW300 需要多少種存儲方式來存儲錄製的視頻？
A： Xiaomi 室外攝影機 BW300 支援兩種視頻存儲方式： 
該設備支援SD卡/雲存儲。
注意：
連接到基站后，支援在基站SD卡上存儲視頻。

9. Q：如何與米家APP重新綁定 Xiaomi 室外攝影機 BW300？
A：如果您需要更改相機所連接的米家App的網路或米帳號，則需要長按重置鍵7秒左右，將相機恢復出廠設置，然後重新連接米家App。

10. Q：如何設置Xiaomi 室外攝影機 BW300的夜視相關功能？
A：Xiaomi 室外攝影機 BW300 支援紅外夜視和全彩夜視。它可以根據周圍光線的變化自動切換到夜視模式，在黑暗的光線下進行拍攝。智慧全彩夜視功能，讓暗光在夜間清晰可見。 
相機預設設置為自動切換到紅外夜視，您可以參考以下步驟獨立調整：
打開【米家】APP>> 【設備卡】>> 點擊右上角的三點圖示>> 【相機設置】>>向下滾動選擇 【夜視設置】>> 選擇【開啟】開機。




11. 問：Xiaomi 室外攝影機 BW300 是否支援NAS傳輸功能？
答：不支援。

12. 問：我在哪裡可以查看 Xiaomi 室外攝影機 BW300 的SN號？
A：SN 編號可以從產品包裝的背面以及相機底部查看。

13、問：Xiaomi 室外攝影機 BW300鏡頭的相關參數介紹是什麼？
答： 供您參考，以下是一些資訊：
1.Xiaomi 室外攝影機 BW300 採用15fps（300萬）高清圖元，解析度高達2304×1296p，保證圖像真實清晰;
2. F1.6大光圈鏡頭顯著增加進入的光量，讓您即使在弱光下也能捕捉到畫面細節;
3. Xiaomi 室外攝影機 BW300 支持數碼變焦。

14.問：Xiaomi 室外攝影機 BW300 的防水等級是多少？
A：攝像機支援IP67防水，膠塞閉合后可在戶外使用，避免滲水風險。請勿在過於潮濕或充滿水的環境中使用本產品，以免影響正常使用。

15. 問：Xiaomi 室外攝影機 BW300 支援雙向語音通話嗎？
答：支援。Xiaomi 室外攝影機 BW300 內置麥克風，可實現手機和攝像頭之間的雙向通信。

16.問：Xiaomi 室外攝影機 BW300 支援藍牙網關嗎？
答：不支援。

17. 問：Xiaomi 室外攝影機 BW300 是否支援在網路斷開且電源不間斷的情況下連續錄製和保存視頻？
答：不支援。

18. 問：Xiaomi 室外攝影機 BW300 的電池壽命是多少？充電需要多長時間？
答： 供您參考，以下是一些詳細資訊：
戶外攝像機內置4900mA可充電電池。
1. 在典型使用模式下實現 120 天的長期電池壽命。
測試條件： 
開啟夜視功能，預設黑白夜視;運動檢測期間的靈敏度觸發;白天和晚上每天記錄20次;白天每天直播一次（30秒/次）;每周2次夜間直播（30秒/次）;雙向通話：每周2次（30秒/次）;聲光報警：每周兩次（30秒/次）;
2.在低頻使用模式下，可實現180天的電池長期壽命。
測試條件： 
開啟夜視功能，預設黑白夜視;運動檢測靈敏度低;白天和晚上每天記錄10次;白天每天直播一次（30秒/次）;每周2次夜間直播（30秒/次）;雙向通話：每周2次（30秒/次）;聲光報警：每周兩次（30秒/次）。
注意：
1、電池壽命測試數據均來自七島邁實驗室。在實際使用中，電池壽命與設置、操作和使用環境等各種因素有關，可能與實驗室數據有所不同;
2.電池使用量與觸發錄音的頻率有關。可根據需要在米家APP中進行靈敏度、拍攝時長、鬧鐘間隔等個人化設置，以適應不同場景的需求;
3、戶外攝像機單次充電約需3.5-4小時，支援外接電源設備（如電源線、移動電源等，但移動電源輸出需要達到5V-2A）;
4.請務必使用穩壓安全的電源適配器。

19. 問：如何在Xiaomi 室外攝影機 BW300 上安裝太陽能電池板？
A： 供您參考，您可以參考以下步驟：
1.逆時針旋轉以取下底座;
（1）.鎖帽;
（2）.基地。
2、選擇合適的安裝位置（沒有建築物或樹木阻擋安裝牆），然後將安裝範本粘貼在平坦的牆上;
3、鑽孔（每個孔直徑為6mm，深度為30mm），並安裝牆塞;
4.用螺絲將底座固定在牆上;
5、將鎖帽固定在底座上;
6. 將太陽能電池板固定在支架上並調整角度以最大限度地利用陽光直射。然後擰緊鎖帽;
7. 將充電連接器和防水墊圈完全插入相機的 Type-C 電源介面。

注意： 
本產品與小米BW系列戶外攝像機的某些型號相容。

20. 問：Xiaomi 室外攝影機 BW300 充電的太陽能電池板防水嗎？
答：太陽能電池板是一種精密電子產品，具有IP66防塵密封和防水等級。為防止故障，請勿在極度潮濕的環境或可能進水的地方安裝太陽能電池板。此外，將太陽能電池板與相機一起使用時，請確保 Type-C 插頭完全插入相機的 Type-C 電源介面，以防止其鬆動。

21. Q：如何查看Xiaomi 室外攝影機 BW300太陽能電池板的充電狀態？
A：打開 【米家】APP >> 【設備卡】 >>點擊右上角的【Enter】即可切換到攝像頭直播。螢幕右上角會顯示太陽能電池板的充電狀態和電量。
 
22、問：使用 Xiaomi 室外攝影機 BW300 時需要注意哪些事項？
答： 以下是安全預防措施供您參考：
1、本產品適用工作溫度為 -20°C至55°C。請勿在溫度高於或低於指定操作範圍的環境中使用本相機;
2.本相機是一款精密電子產品，具有IP67防塵防水等級。為保證正常使用，請勿在極度潮濕的環境或可能導致進水的地方使用相機;
3. 本產品隨附的充電線不防水，僅供室內使用。請勿在極度潮濕的環境或會導致進水的地方使用電源適配器。電源適配器的工作溫度範圍為 -30°C 至 45°C。 請勿在溫度高於或低於規定範圍的環境中使用相機;
3.室外攝像機包含電池。請不要將室外攝像機暴露在陽光直射、火源或其他熱源下;
4.為了更好地使用本產品，鏡頭的正面和側面應遠離玻璃、白牆和其他反光物體，以免造成圖片近處亮，遠處暗或白;
5. 請確保本產品安裝在Wi-Fi信號良好的覆蓋區域內;
6、盡量安裝在遠離微波爐等可能影響信號的地方;
7.當夜視功能開啟或關閉時，室外攝像機會切換紅外截止濾光片，可能會伴有輕微的“咔噠”聲。這是正常的;
8.請勿擅自拆卸或更換室外攝像機電池。操作不當可能導致爆炸危險;
9.在低溫環境或充電狀態下使用會影響本產品的待機時間。請不要在充電時長時間使用即時螢幕預覽功能，以免造成電池壽命損失。實際待機時間與使用環境和使用習慣有關。
10.7米的安防距離，經過70mai人工智慧實驗室的測試。機器靈敏度設置為高，測得的 PIR 感應距離可達 7 米。

23. 問：為什麼 Xiaomi 室外攝影機 BW300 不支援24小時錄音？
A：為了延長電池壽命和避免頻繁充電，只有當檢測到人形或環境畫面發生變化時，相機才會自動喚醒並錄製和保存視頻。
如果沒有人形移動並且屏幕沒有變化，它將進入睡眠狀態。

24. 問：Xiaomi 室外攝影機 BW300 是否在沒有網路覆蓋的情況下使用？
A：新產品必須通過網路連接到米家APP，才能使用;否則，無法使用。
已連接米家APP但網路斷開的產品可以通過視頻觀看視頻 files 如果已安裝microSD卡，則存儲在microSD卡中;如果未安裝microSD卡，您將無法觀看視頻或使用米家APP相關的功能，例如您將無法瀏覽即時視頻，或接收消息提醒等。

APP相關

1. 問：如何將 Xiaomi 室外攝影機 BW300 連接到米家APP？
答： 供您參考，請參考以下步驟：
進入 【米家】APP ，>>點擊右上角的 【+】圖示 >>點擊【 添加設備】>> 如果未找到附近的設備，選擇右上角的 【掃描】按鈕 >>按照提示操作 >> 等待一段時間，直到連接過程完成。

 
注意： 
1. Xiaomi 室外攝影機 BW300 僅支持連接2.4GHz WiFi;
2.由於米家APP的升級更新，實際操作可能與上述描述略有不同。請按照米家APP中的當前說明進行操作。

  

  

2、問：Xiaomi 室外攝影機 BW300 實時監控介面上的按鈕有什麼作用？
A：打開【米家】APP，>>選擇 【設備卡】 >>點擊介面右上角進入，即可查看攝像頭畫面>>點擊全屏圖示查看攝像頭畫面。

供您參考，以下是一些功能圖示：
1. 聚光燈開關：
在關閉狀態下，按兩下按鈕，白燈將亮起。在開機狀態下，點擊按鈕，白燈會熄滅;
2.靜音開關：
進入相機時，畫面聲音默認關閉並處於靜音狀態。點擊按鈕可打開圖片聲音;
3.解析度調整：
視頻解析度可以獨立調節，有三種選擇：2K/480p/自動;
 
4.景觀設置：
點擊全屏按鈕，攝像機監控畫面將進入橫屏;

  
5.麥克風：
輕點按鈕后，可以將手機的聲音傳輸到攝像頭側進行通話;
6. 截圖：
您可以對當前監控畫面進行截圖，會生成圖片並保存到本地相冊和米家APP;
7.視頻錄製：
點擊錄屏按鈕可錄製當前監控介面，並將視頻保存到本地相冊和米家APP;
8.聲音警報：
點擊此按鈕，聲光鬧鐘將持續 30 秒，播放過程中可以再次取消播放。

3. Q：將 Xiaomi 室外攝影機 BW300 綁定到米家APP后，如何設置基本的相機設置？
A：相機在相機設置中綁定米家APP后，可以設置最大拍攝時間/時間浮水印/旋轉螢幕/夜視功能/相機外接音量/相機睡眠/狀態燈/自動聲光報警/交通保護等功能設置。

1.時間戳浮浮水印：
關閉該選項后，監控視頻介面左上角將不再顯示時間。 
供您參考，請參考以下路徑：
打開【米家】App>>，選擇【設備卡】>>點擊右上角的三點圖示>>相機>>【相機設置】>>【時間戳浮水印】; 

2. 最大 錄製時長：
指相機視頻拍攝的時間長度。有四種視頻錄製時間長度可供選擇：10s、30s、60s 和 2min。
如需開啟該功能，請參考以下路徑：
進入【米家】APP>>選擇【設備卡】>>點擊右上角的三點圖示>>相機>>【相機設置】>>【最大】。 錄音持續時間];   
  
3.旋轉影像：
攝像頭倒置後，監控畫面會反轉，旋轉畫面可以正常觀看。
如需開啟旋轉圖片功能，請參考以下路徑：
打開【米家】App>>選擇【設備卡】>>點擊右上角的三點圖示>>相機>>【相機設置】>>【旋轉圖片】; 
 
4.夜視功能：
啟用該功能后，當環境光線較差時，畫面會自動調整。
（1）.黑白夜視模式：
開啟夜視燈，採用紅外補光燈，圖像黑白;
（2）.全彩夜視：
補光燈打開，可以作為夜燈使用，圖像是彩色的。
如需開啟夜視功能，請參考以下路徑：
打開【小米之家】App>>選擇【設備卡】>>點擊右上角的三點圖示，>>相機>>【相機設置】>>【夜視功能】>>選擇【黑白夜視模式】/【全彩夜視】作為您的喜好; 



5.攝像頭揚聲器音量：
音量百分比tage 可以調整以控制相機音量。
要調整攝像頭揚聲器音量，請參考以下路徑：
打開【米家】App>>選擇【設備卡】>>點擊右上角的三點圖示>>相機>>【相機設置】>>【相機音量】; 
 
6.睡眠模式：
睡眠模式允許您將相機設置為在特定時間開始或停止工作（停止休眠或開始休眠）。
要打開/關閉睡眠模式 ，請參考以下設置路徑：
打開【小米之家】 APP>>選擇【設備卡】>>點擊右上角的三點圖示>>相機>>【相機設置】>>【睡眠模式】;  
7.狀態燈：
Xiaomi 室外攝影機 BW300 具有狀態指示燈，可以根據您的喜好和環境需求打開或關閉。  
要打開/關閉相機上的指示燈，請參考以下步驟：
進入【小米之家】 APP>>選擇【設備卡】>>點擊右上角的三點圖示>>相機>>【相機設置】>>【狀態燈】;  
8.自動聲光警報：
Xiaomi 室外攝影機 BW300 帶有運動檢測功能。 啟用此功能后，每當檢測到運動時，都會啟動聲光警報。
要使攝像機在檢測到移動時發出警報，請參考以下步驟：
進入【小米之家】 APP>>選擇【設備卡】>>點擊右上角的三點圖示，>>相機>>【相機設置】>>【自動聲光提醒】;  
9. 資料使用保護：
Xiaomi 室外攝影機 BW300 帶有數據使用警告功能，可提醒您的數據使用方式，使您能夠控制消耗並避免額外費用。
要啟用數據使用警報，請參考以下步驟：
進入【小米之家】 APP>>選擇【設備卡】>>點擊右上角的三點圖示>>相機>>【相機設置】>>根據自己的喜好切換 【數據使用保護 】。  

4. 問：如何調整小Xiaomi 室外攝影機 BW300 的運動檢測 靈敏度級別？
一個： Xiaomi 室外攝影機 BW300 綁定米家APP后，可以設置運動檢測的居家監控時間段/靈敏度級別/報警間隔。
 
1、報警間隔：
指定在特定時間段內要檢測的攝像機。
要設置鬧鐘間隔，請參考以下步驟：
進入【小米之家】 APP>>選擇【設備卡】>>點擊右上角的三點圖示，>>相機>>【相機設置】>>【檢測靈敏度設置】;   
 
2.分區靈敏度：
分為高靈敏度、中靈敏度、低靈敏度;（設置為高：屏幕變化不大，可以識別;設置為低：屏幕變化大，可以識別;
要調整運動檢測的靈敏度級別，請參考以下步驟：
進入【小米之家】 APP>>選擇【設備卡】>>點擊右上角的三點圖示，>>相機>>【相機設置】>>【家庭監控】>>【P靈敏度設置】>> 在[高]、[中]和[低]中選擇根據您的需求;  




 
3、居家監護 時間段：
您可以設置全日制護理或設置基於時間的護理。
要設置 攝像機應開始監控事件的時程表 ，請參閱以下步驟：
進入【小米之家】 APP>>選擇【設備卡】>>點擊右上角的三點圖示>>選擇您的相機>>【相機設置】>>【家庭監控】>>【家庭監控 期間】>>選擇【0秒】、[30s]、[60s] 和 [3min] 根據您的需要。  


 


5. Q：如何為Xiaomi 室外攝影機 BW300設置家庭監控？
A：攝像頭綁定米家APP后，可以設置家庭監控助手的檢測推送通知/事件通知類型，觀看捕捉到的重要事件。
1、家庭監控助手： 
當檢測到場景變化時，會向手機推送一條消息。
如需自定義通知，請參考以下路徑：
進入【小米之家】 APP>>選擇【設備卡】>>點擊右上角的三點圖示，>>相機>>【相機設置】>>【家庭監控助手】>>【檢測推送通知】;   
  
2. 事件通知類型：
推送事件類型進行管理，可設置運動檢測/人員移動/車輛移動/動物檢測/包裹檢測。
如需自定義事件通知類型，請參考以下步驟：
進入【小米之家】 APP>>選擇【設備卡】>>點擊右上角的三點圖示，>>【相機設置】>>【家庭監控助手】>>【事件通知類型】>>右上角的圖示。  

6. 問：如何管理 Xiaomi 室外攝影機 BW300 的存儲？
答：要管理 Xiaomi 室外攝影機 BW300 的存儲，請參考以下步驟：
進入【小米之家】 APP>>選擇【設備卡】>>點擊右上角的三點圖示>>【存儲管理】>>即可設置雲存儲/本地視頻存儲。 
1. 本地：
當您在本地下載視頻或圖片到手機時，您可以查看小米之家APP中保存的截圖以及錄製的視頻;
2.雲存儲：
本產品的雲存儲功能是指攝像頭檢測到圖片變化時推送的報警消息視頻將在雲端免費保存7天，並且可以在米家APP中進行相關設置。
連接米家APP后，鬧鐘消息推送默認開啟。如果關閉該功能，則沒有視頻推送和存儲;
3. SD卡：
當相機使用基站的SD卡進行存儲時，您可以轉到關聯的基站頁面查看和管理存儲內容。
   

7. 問：如何更新 Xiaomi 室外攝影機 BW300 上的固件？
A： 要更新相機的固件 ，請參考以下步驟：
進入 【米家】 APP >> 選擇【設備卡】>> 點擊右上角的三點圖示>> 【固件更新】>> 檢查相機固件是否為最新版本。

 


8. 問：如何檢查 Xiaomi 室外攝影機 BW300上的運動檢測到的監控？
A： 要在 Xiaomi 室外攝影機 BW300 上檢查檢測到的運動監控，請參考以下步驟：
進入 【米家】 APP >> 選擇 【設備卡】>>【監控】>> 選擇日期/視頻類型 view您想要查看。

 
注意：
1.視頻分享：
您可以通過Facebook等方式直接與他人分享錄製的報警視頻;
2. 視頻下載：
點擊視頻下載，可以直接將視頻下載到您手機的本地相冊中;
3.視頻刪除：
點擊按鈕，可以刪除視頻。

9. 問：如何購買 Xiaomi 室外攝影機 BW300雲存儲？
A： 要為您的 Xiaomi 室外攝影機 BW300 購買雲存儲，請參考以下步驟：
進入【米家】 APP，>>選擇【設備卡】>>點擊右上角的三點圖示>>【存儲管理】>>【雲】>>【購買】。

10. Q：創建具有 Xiaomi 室外攝影機 BW300智慧場景的執行條件和觸發條件是什麼？
A：Xiaomi 室外攝影機 BW300 支持創建具有以下觸發條件的智能場景，如： 【設備休眠】、【電池電量低於10%，請及時充電】 和【設備喚醒】。


11. 問：Xiaomi 室外攝影機 BW300 是否支援訪問 HomeKit？
答：不可以。

12.問：Xiaomi 室外攝影機 BW300 手機可以支持什麼系統版本？
A：Android 6.0 或 iOS10 及以上版本，版本太低將無法正常工作。

13. 問：Xiaomi 室外攝影機 BW300 如何使用Google、Alexa語音助手功能？
A： 選擇Google/Alexa語音助手，請參考以下路徑：
在【小米之家】 APP >>【專業版】>> 【V助手】 >>選擇您喜歡的Google/Alexa帳號。
 
功能：
1.斷開設備與Google Home或Amazon Alexa APP的連接;
2.請嘗試一些命令並使用您在設置系統時創建的相機名稱;
例如：
（1）. “Google/Alexa，給我看看 btv 的前院”;
（2）.“Google/Alexa，給我看看客廳電視上的車庫攝像頭”;
（3）. “Google/Alexa，停止”。
3. 透過 Google Home 應用程式中的智慧家居功能表或透過 Google 語音控制發現新的智慧設備。找到設備后，您可以使用以下語音命令來查看攝像機的直播。
（1）. “Google/Alexa， show me [Device name]”;
（2）. “Google/Alexa， show [Device name]”.

故障排除

1. 問：如果我在觀看 Xiaomi 室外攝影機 BW300 錄像時聽不到聲音或雜音，我該怎麼辦？
A： 要解決聲音問題，請參考以下步驟：
1.米家APP默認關閉直播視頻的音量。您可以在米家APP的視頻視窗中打開音量按鈕。如果音量小，您可以調高手機的音量;
2、檢查攝像頭麥克風孔是否堵塞;
3. 如果直播視頻中有噪音，請將手機遠離攝像頭，並避免將攝像頭放在冰箱和微波爐等電子設備旁邊。

2. Q： 在 Xiaomi 室外攝影機BW300 上觀看攝像頭螢幕時，如果視頻卡頓或圖片與聲音不同步，我該怎麼辦？
答： 要排查問題，請參考以下步驟：
1.當視頻卡頓或顯示頻繁載入時，請將視頻的清晰度切換到自動或平滑模式;
2.當畫面與聲音不同步時，請檢查相機連接的網路是否正常。如果延遲太大，請嘗試退出視頻並重新進入。

3. 問：如果 Xiaomi 室外攝影機 BW300 通話過程中聽不到攝像頭側的聲音怎麼辦？
答：請參考以下故障排除步驟：
1、檢查手機側聲音是否調得太低，導致沒有聲音;
2、檢查米家APP是否已獲得使用手機麥克風（錄音）的許可權。如果沒有，請在手機設置中打開相關許可權。

4、問：Xiaomi 室外攝影機 BW300 的記憶體卡異常使用怎麼辦？（基站）
答： 請參考以下故障排除步驟：
1.請使用正規廠家生產的行車記錄儀或照相機專用存儲卡;
2.請確保相機中已安裝相機，以滿足記憶體卡的要求。沒有安裝存儲卡的攝像頭無法儲存錄像和回顧視頻的歷史;
3.如果儲存卡不錄製視頻或儲存卡無法自動循環刪除檔，您可以在相機APP外掛程式的存儲設置中格式化存儲卡;
4.如果無法在APP中格式化儲存卡，您可以通過讀卡機在計算機上格式化存儲卡。完成格式化后，關閉攝像機電源並重新載入記憶體卡。
注意：
格式化后，存儲卡中的檔將被刪除。

5. Q： 橙燈常亮， Xiaomi 室外攝影機 BW300 無法正常使用怎麼辦？
1.如果連接APP時橙燈常亮，則表示相機無法連接網路或無法綁定帳號。請檢查帳號密碼是否正確，網路是否滿足攝像機的要求;
2.如果您成功連接了APP，突然橙燈常亮無法使用，請檢查網路是否正常。如果仍然無法使用，您可以重置設備以重新分配網路。

6. 問：如果我在 Xiaomi 室外攝影機 BW300 的安全設置中忘記了密碼，我該怎麼辦？
A：在米家APP中刪除設備，然後重置相機。按住約5秒鐘，然後再次將相機添加到米家APP。

7.問：為什麼 Xiaomi 室外攝影機 BW300 在語音通話時會吹口哨？
A：在語音通話過程中，請盡量不要將電話和設備放在同一個空間內，並且與設備保持10米以上的距離，近距離通話產生的回聲嘯叫是正常現象。

8. Q： Xiaomi 室外攝影機 BW300 在夜視中時，拍攝畫面模糊、無拍攝畫面怎麼辦？
A： 1.請確保相機鏡頭清潔無塵;
2.請檢查鏡頭是否進入無法拍攝的範圍（鏡頭角度被遮擋）。如果是這樣，請將鏡頭移出遮擋範圍。

9. 問： Xiaomi 室外攝影機 BW300 指示燈不亮怎麼辦？
A：從米家APP進入攝像頭實時監控主介面，點擊右上角的三點圖示進入攝像頭設置，點擊狀態燈按鈕，打開狀態燈。

10.Q：如果我 在手機上觀看時，記憶體卡中的 Xiaomi 室外攝影機 BW300 的視頻有聲音，但在電腦上觀看時沒有聲音，該怎麼辦？
A：此問題是由於計算機上的視頻播放軟體不相容引起的。您可以更換電腦播放機進行嘗試。您可以嘗試更改電腦播放機，例如 VLC 播放機。

11. Q：觀看 Xiaomi 室外攝影機 BW300實時監聽時，視頻卡住，畫面與聲音不同步怎麼辦？
答： 要解決此問題，請參閱以下故障排除步驟：
1.重啟設備，看是否會恢復正常;
2.記憶體卡是否經常熱插拔，在相機斷電的情況下，需要對記憶體卡進行插拔操作。經常熱插拔會導致記憶體卡的性能下降，導致錄製的視頻出現異常問題;
3、記憶體卡讀取率是否過低，建議使用U3型記憶體卡;
4. 更換存儲卡。

12.Q： Xiaomi 室外攝影機 BW300無法識別記憶體卡怎麼辦？
答： 要解決此問題，請參考以下步驟：
1.重新啟動設備;
2、檢查相機固件版本和米家APP版本是否需要更新;
3、清理米家APP數據;
4. 更換存儲卡。
注意： 
存儲卡具有終生服務。如果長時間使用存儲卡，可能會導致存儲卡被多次擦除並且永遠不會再次使用。在這種情況下，建議您將記憶體卡更換為其他品牌。

13. 問：如果無法開機 Xiaomi 室外攝影機 BW300怎麼辦？
答：電池可能已耗盡。使用前請將其充滿電，然後再開機。
如果仍然無法開機，請聯繫售後服務。

14. Q： 為什麼我的 Xiaomi 室外攝影機 BW300 無法 連接 米家APP？
A：1、查看米家APP版本，需要Android 6.5.701/iOS：V6.5.202.1及以上版本（太低可直接刪除APP重新下載）;
2、檢查米家APP許可權;
注意： 
必須打開導航、位置和藍牙功能。
3. 首次連接相機並開機後，等待 4 或 5 秒，讓指示燈呈黃色閃爍，然後再進行下一步;
4.通過Wi-Fi連接：手機只需要連接2.4G網路（請務必仔細閱讀APP操作步驟提醒）;
5. 嘗試將相機重新連接到網路。您需要長按電源鍵7秒以上，聽到“重置成功”后再開始下一步，按照APP提示的綁定過程操作，重置成功后再進行操作。

15. Q： 我需要解綁 Xiaomi 室外攝影機 BW300 才能更改我的 Xiaomi 帳號嗎？
A： 如果您需要更改小米帳號以綁定 Xiaomi 室外攝影機 BW300，您需要執行以下兩個步驟：
1、在米家APP 首頁長按設備卡選擇【刪除】解綁，或進入設備外掛程式的設備設置，選擇【刪除設備】解綁;
2. 按住相機按鈕 7 秒可重置設備。

16. 問：Xiaomi 室外攝影機 BW300 對人體檢測不敏感、缺乏記錄內容、無法抓人的原因是什麼？
A：可能是由於相機檢測設置靈敏度低導致的，請在米家應用程式中自定義設置以調整靈敏度。
1、靈敏度高：覆蓋範圍約7米;
2、中等靈敏度：約5米左右;
3.靈敏度低：約3米。
同時，攝像頭會在錄製一段時間后檢測到報警視頻。為了降低視頻推送的頻率（防止干擾），您還可以選擇不同的間隔時間。主要是因為相機使用鋰電池作為能源供應，希望一次充電后可以使用更長的時間，也可以滿足設置間隔時間前的基本安全需求。

17.問：Xiaomi 室外攝影機 BW300 可以調整錄音時間嗎？       
A：目前該設備支援 10 秒、30 秒、60 秒和 2 分鐘的視頻錄製。

18. 問： Xiaomi 室外攝影機 BW300 夜視畫面不清晰、光暈不清的情況是什麼情況？
A：產品出廠預設會識別環境光的強度，在白天和夜視監控模式之間切換。攝像機的安裝位置也會影響視頻拍攝效果，如安裝夜燈的位置不會開啟夜視模式（旁邊有燈光、反光物體等），或出現光暈現象，並且不要覆蓋攝像機下方的圓形區域。鏡頭應避免正面和側面靠近玻璃、白色牆壁等反光物體，以免造成螢幕附近有亮、暗或白的遠處現象。請將其安裝在遠離牆壁等紅外反射物體的地方。建議將攝像機安裝在上方、下方、左側和右側 40cm 以內的無牆壁的空中。
下圖右下角是紅外線下從牆壁反射的光線，這會影響實際拍攝區域（中心點）的畫面。

19.如何調整 Xiaomi 室外攝影機 BW300 的相機睡眠模式？ 
A：相機睡眠模式：您可以將相機設置為定期開始工作或停止工作（啟用/禁用睡眠模式）。
如需調整睡眠模式，請參考以下路徑：
進入【米家】APP>>選擇【設備卡】>>點擊右上角的三點圖示，>>【相機】>>【相機設置】>>【相機睡眠模式】。  
 

20. 問： 如果安裝Xiaomi 室外攝影機 BW300 時鑽孔不方便，可以使用雙面膠粘貼嗎？
答：Xiaomi 室外攝影機 BW300 建議使用膨脹螺絲固定。因為雙面膠並不能保證長期使用。為避免戶外攝像機跌落造成損壞，不建議使用雙面膠固定。
 
21.問：二維碼損壞，無法在 Xiaomi 室外攝影機 BW300 上掃描怎麼辦？
A： 攝像頭綁定過程：
1. 請確保相機已充滿電或處於通電狀態;
2.打開 【米家】APP，>>點擊右上角的【+】，>>選擇【添加設備】>>輸入設備型號“BW300”進行搜索>>【設備重置】>>選擇【Wi-Fi】>>【連接設備的Wi-Fi】>>【手動連接】>>輸入攝像頭播報的4位數位>>等待綁定成功。

22. 問：如果 Xiaomi 室外攝影機 BW300 排急怎麼辦？
答：請參考以下故障排除步驟：
1. Xiaomi 室外攝影機 BW300 內置4900mAh大容量可充電電池。典型使用模式可實現120天的超長壽命。測試條件：開啟夜視功能，預設黑白夜視;觸發器靈敏度中的運動檢測;白天加夜間錄音，每天20次;每日白天直播1次（30秒/次）;每周夜間直播2次（30秒/次）;雙向通話：每周2次（30秒/次）;聲光報警：每周2次（30秒/次）;
2. 持續時間可能由以下原因引起：
使用全彩夜視功能，周圍環境觸發事件頻率，頻繁觀看直播視頻，嘗試在APP中切換夜視模式，調整檢測靈敏度和檢測間隔，降低觀看頻率觀察是否有改善。建議與太陽能電池板一起使用;
3、當您收到新設備時，請先綁定米家APP，更新固件后再充滿電使用;
4.攝像機安裝在室內或交通繁忙的地方，頻繁觸發攝像機錄像，會大大降低電池壽命;
5.戶外攝像機單次充電約需3小時，支援外接電源設備供電（如電源線、充電寶等）;
6.低溫環境或充電狀態下，使用本產品會影響待機時間。請不要在充電情況下長時間使用即時螢幕預覽功能，以免失去電池壽命。
注意： 
1.請確保使用標準化和安全的充電器（5V-2A）;
2. 請注意，每台攝像機的電池壽命可能會根據檢測到的運動數量、錄製持續時間和環境溫度而有所不同。
以下是一些降低功耗的提示：
1、減少攝像機在過高或過低溫度條件下的工作時間，攝像機支援在-20°C~55°C的環境下工作;
2.確保攝像機與室內機之間的信號強度強。另外，檢查Wi-Fi信號;
3. 在檢測設置中，僅選擇人形檢測而不是所有檢測類型，並轉到 [功能設置]>> [移動偵測]降低檢測靈敏度。

23. Q：米家APP提示 Xiaomi 室外攝影機 BW300離線怎麼辦？  
A：點擊【説明】 可快速自行檢查常見問題。
1、檢查設備是否斷電或有斷電現象;
2. 嘗試重啟相機連接的路由器;
3.檢查攝像機指示燈的狀態;
（1）.藍燈閃爍：
攝像機正在聯網或正在升級;
（2）.橙色燈常亮： 
攝像機網路超時。請嘗試重新佈線網路;
（3）.橙燈閃爍： 
相機已重置。請嘗試重新連接網路。
4.請盡量將設備放置在離路由器較近的地方;
（1）.減少牆壁、門等障礙物;
（2）.設備網路的RSSI值越大，理論上信號越強;
（3）.推薦RSSI值大於-50（近期RSSI值為-72）。

5.如果以上方法都不能解決您的問題，請取下相機並嘗試修復網路;
   
6、聯繫售後服務説明解決問題，並提交用戶反饋。

24. Q：如果 Xiaomi 室外攝影機 BW300 手機收不到鬧鐘通知或其他資訊，我該怎麼辦？  
A：要排查消息問題，請參考以下步驟：
1.檢測固件更新最新版本;
2、如果直播視頻正常打開，判斷網路是否正常;
3.如果直播視頻正常打開，您可以重新切換室內/室外攝像頭，查看是否有事件消息。

25. 問：在 Xiaomi 室外攝影機 BW300 通話時，如果我聽不到攝像頭側的聲音怎麼辦？
A：1、檢查米家APP是否已獲得使用手機麥克風（錄音）的許可權。如果您尚未獲得許可權，請在手機的設置中開啟相關許可權。
iOS 裝置： 
在系統設置中，開啟米家APP的麥克風許可權;
Android 裝置： 
在系統設置的應用許可權管理中，開啟米家APP的麥克風或錄音許可權。
2.檢查手機的聲音是否調得太低導致沒有聲音。

26.問：如果 Xiaomi 室外攝影機 BW300 上的視頻畫面不清晰或髒污，我該怎麼辦？
A：1.使用前撕下鏡頭保護膜;
2. 用軟布擦拭鏡頭以保持清潔。

27. 問：如何檢查 Xiaomi 室外攝影機 BW300 上的相機電池電量？
A：在相機的米家App外掛程式中，查看相機右上角的電池電量圖示預view 螢幕。

28. 問：為什麼 Xiaomi 室外攝影機 BW300 上的圖片會失真？
A：相機使用大廣角鏡頭，因此螢幕邊緣可能會變形是正常現象。

29. 問：如果我的 Xiaomi 室外攝影機 BW300 經常離線，無法觀看實時監控或接收通知，我該怎麼辦？
答： 要排查問題，請參考以下排查步驟：
1、及時檢查攝像頭狀態和米家APP推送的消息視頻，排除攝像頭丟失、被遮擋等異常情況;
2、確保室內機正常開啟，網路連接穩定;
3、確保攝像機正常開機，網路連接穩定，與室內機在有效通信距離內。