Xiaomi 室外攝影機 BW500 常見問題

功能
1.問：Xiaomi 室外攝影機 BW500 的特點是什麼 ？
A：供您參考，以下是 Xiaomi 室外攝影機 BW500 的一些功能：
1、Xiaomi 室外攝影機 BW500 自帶專業IP67防塵防水等級材料，並配有防盜底座;
2、採用寬動態範圍設計，大大提高逆光場景中的畫質;
3.配備10000mAh大容量電池， 電池壽命持久，存取無憂;
4、支持人體檢測，消除明暗、蚊蟲等誤報，功耗更低;
5. 該相機配備 136° 廣角鏡頭，可提供更廣闊的視野，從而減少盲點，以更清晰的圖像和更全面的鏡頭增強您的安全性。

2. Q： Xiaomi 室外攝影機 BW500標配什麼？
A： Xiaomi 室外攝影機 BW500的標準配置包括：
相機（含電池）×1、支架×1、充電線×1、安裝範本貼紙×1、壁掛插頭×4、螺絲×4、注意事項貼紙×1、使用者手冊×1。

3、問： Xiaomi 室外攝影機 BW500的外觀介紹是什麼？
A： Xiaomi 室外攝影機 BW500的外觀介紹如下：
（1） 指標;
（2） 聚光燈;
（3） 鏡頭;
（4） 光敏感測器;
（5） 熱感測器;
（6） 麥克風;
（7） 配置鍵;
（8） 防護罩;
（9）Type-C電源介面;
（10） 演講者;
（11） 攝像機底座安裝孔。


4.問：Xiaomi 室外攝影機 BW500的供電方式是什麼 ？
A：Xiaomi 室外攝影機 BW500 內置電池，無需長時間開機。充滿電后可以正常使用。充電時，請使用原裝充電線和符合安全標準的合格電源適配器（輸出為5V-2A）。充電應在室內通風良好的環境中進行。 

5.問：如何安裝 Xiaomi 室外攝影機 BW500？
A：要安裝 Xiaomi 室外攝影機 BW500，您可以參考以下步驟：  
1. 逆時針旋轉攝像機支架以取下底座;
一個。鎖帽;
b.基礎;

2、選擇合適的安裝位置（建議離地面7-10英尺（2-3米），沒有建築物或樹木擋住安裝牆），然後將安裝範本粘貼在平坦的牆上;

3、鑽孔（每個孔直徑為6mm，深度為30mm），並安裝牆塞;
4.用螺絲將底座固定在牆上;
5、將鎖帽固定在底座上;


6.用手握住相機，將其固定在相機支架上;

7. 調整相機的角度並擰緊鎖定帽。

注意：
請在電源埠朝下安裝相機。不使用電源時，請用保護罩蓋住，防止進水。

6. 問： 如何打開/關閉 或重置 Xiaomi 室外攝影機 BW500？
A： 1. 開機/關機：長按配置鍵約 3 秒（開機狀態下，長按配置鍵 3 秒，然後鬆開關機。在關機狀態下，長按3秒開機。
2. 重置設備：在相機開啟時按住配置按鈕約 7 秒鐘。

7. 問：Xiaomi 室外攝影機 BW500 上的 指示燈是什麼意思？
A： 供您參考，以下是五個 指標 狀態：
1、設備等待連接時，指示燈橙色閃爍;
2、設備與米家APP連接時，指示燈藍燈閃爍;
3、連接成功后，指示燈為藍色;
4、設備充電時，白色指示燈有呼吸;
5. 當設備充滿電時，指示燈熄滅。

8. 問：Xiaomi 室外攝影機 BW500支援多少種存儲方式？
A： 設備支援雲存儲/eMMC存儲。連接到基站后，支援在基站SD卡上存儲視頻。

9. 問： 如何重新綁定 Xiaomi 室外攝影機 BW500？
A：如果您需要更改相機所連接的米家APP的網路或米帳號，則需要長按配置鍵7秒左右，將相機恢復出廠設置，然後重新連接米家APP。

10.問：如何使用 Xiaomi 室外攝影機 BW500的夜視功能 ？
A：Xiaomi 室外攝影機 BW500 支援紅外夜視和全彩夜視。它可以根據周圍光線的變化自動切換到夜視模式，在黑暗的光線下進行拍攝。智慧全彩夜視功能，讓夜間暗光可見。 默認情況下，相機設置為自動切換到紅外夜視。
您可以參考以下步驟進行獨立調整：

打開【米家】APP，>> 【設備卡】>> 點擊右上角的三點圖示，>> 【相機設置】>>向下滾動選擇 【夜 視 功能】>> 點擊【夜 視 功能】將其開啟。




11. Q：Xiaomi 室外攝影機 BW500是否支援NAS傳輸功能？
答：不支援。

12. 問：在哪裡可以查看 Xiaomi 室外攝影機 BW500的SN號？
A：SN號可以從產品包裝的背面檢查，也可以從相機的底部檢查。

13.問：Xiaomi 室外攝影機 BW500上的鏡頭規格是什麼？
答： 供您參考，以下是一些資訊：
1.Xiaomi 室外攝影機 BW500 配備15fps（400萬）高清圖元，解析度高達2560×1440，確保圖像真實清晰;
2. F1.6大口徑鏡頭顯著增加進入的光量，讓您即使在弱光下也能捕捉到畫面細節;
3. Xiaomi Outdoor Camera BW500 支持數碼變焦。

14.問：Xiaomi 室外攝影機 BW500可以在戶外安裝使用嗎？
A：相機支援IP67防水，可在戶外使用。請勿在過於潮濕或充滿水的環境中使用本設備，以免影響正常使用。

15. 問：Xiaomi 室外攝影機 BW500 是否支援雙向語音通話？
答：是的。它有一個內置麥克風，可以實現手機和相機之間的雙向通信。

16. 問：Xiaomi 室外攝影機 BW500是否支援藍牙閘道？
答：不支援。

17. Q：Xiaomi 室外攝影機 BW500是否支持連續錄製和在網路斷開時保存視頻？
答：不支援。

18. 問： Xiaomi 室外攝影機 BW500的電池續航能力如何？充電需要多長時間？
答： 供您參考，以下是一些詳細資訊：
Xiaomi 室外攝影機 BW500 內置10000mA可充電電池。
1.在典型使用模式下實現180天的電池長期壽命;
2.戶外攝像機單次充電約需6-7小時，支援外接電源設備（如電源線、移動電源等，但移動電源輸出需要達到5V-2A）。
注意：
1、測試條件：開啟夜視功能，預設黑白夜視;運動檢測期間的靈敏度觸發;白天和晚上每天記錄20次;
2、電池續航測試數據均來自70mai實驗室。在實際使用中，電池續航能力與設置、操作和使用環境等各種因素有關，會與實驗室數據有所不同;
3.電池使用量與觸發錄音的頻率有關。可根據需要在米家APP中進行靈敏度、拍攝時長、鬧鐘間隔等個人化設置，以適應不同場景的需求;
4.請務必使用穩壓安全的電源適配器。

19. 問：如何安裝Xiaomi 室外攝影機 BW500的太陽能電池板？
A： 供您參考，您可以參考以下步驟：
1.逆時針旋轉以取下底座;
（1）.鎖帽;
（2）.基地。
2、選擇合適的安裝位置（沒有建築物或樹木阻擋安裝牆），然後將安裝範本粘貼在平坦的牆上;
3、鑽孔（每個孔直徑為6mm，深度為30mm），並安裝牆塞;
4.用螺絲將底座固定在牆上;
5、將鎖帽固定在底座上;
6. 將太陽能電池板固定在支架上並調整角度以最大限度地利用陽光直射。然後擰緊鎖帽;
7. 將充電連接器和防水墊圈完全插入相機的 Type-C 電源介面。

注意： 
本產品與小米BW系列戶外攝像機的某些型號相容。

20. 問：Xiaomi 室外攝影機 BW500的太陽能電池板充電時防水嗎？
答：太陽能電池板是一種精密電子產品，具有IP66防塵密封和防水等級。為防止故障，請勿將太陽能電池板安裝在極度潮濕的環境或會進水的地方。此外，將太陽能電池板與相機一起使用時，請確保 Type-C 插頭正確插入相機的 Type-C 電源介面，以防止其鬆動。

21. 問：如何查看Xiaomi 室外攝影機 BW500太陽能電池板的充電狀態？
A：打開 【米家】APP >> 【設備卡】 >>點擊右上角的【Enter】即可切換到攝像頭直播。螢幕右上角會顯示太陽能電池板的充電狀態和電量。


22. 問：使用 Xiaomi 室外攝影機 BW500時有哪些安全注意事項？
答： 以下是安全預防措施供您參考：
1、本產品適用工作溫度為 -20°C至55°C。請勿在溫度高於或低於指定操作範圍的環境中使用本相機。工作溫度來自70mai實驗室的測試結果。在實際使用中，由於客觀環境的變化，會出現誤差;
2.本相機是一款精密電子產品，具有IP67防塵防水等級。為保證正常使用，請勿在極度潮濕的環境或可能導致進水的地方使用相機;
3.室外攝像機包含電池。請不要將室外攝像機暴露在陽光直射、火源或其他熱源下;
4.為更好地使用本產品，鏡頭的正面和側面應遠離玻璃、白牆和其他反光物體，以免造成畫面近處亮，遠處暗或白;
5. 請確保本產品安裝在Wi-Fi信號良好的覆蓋區域內;
6、盡量安裝在遠離微波爐等可能影響信號的地方的地方;
7.當夜視功能開啟或關閉時，室外攝像機會切換紅外截止濾光片，並伴有輕微的“咔噠”聲。這是正常的;
8.請勿擅自拆卸或更換室外攝像機電池。操作不當會造成爆炸危險;
9.在低溫環境或充電狀態下使用會影響本產品的待機時間。請不要在充電時長時間使用即時屏幕監控功能，以免損失電池續航能力。實際待機時間與使用環境和使用習慣有關;
10. 7米安防距離由70mai AI Lab進行測試，由於測試機靈敏度設置高，測得的PIR感應距離可達7米。

23. 問：Xiaomi 室外攝影機 BW500可以存儲視頻多長時間？
A：Xiaomi 室外攝影機 BW500 內置eMMC 8GB存儲空間，可用於查看約40天的視頻。 每天可錄製 30 個視頻（20 秒）。

APP相關
1. 問：如何將 Xiaomi 室外攝影機 BW500連接到米家APP？
答： 供您參考，請參考以下步驟：
進入 【米家】APP >>，點擊右上角的 【+】圖示 >>點擊【 添加設備】后，可以搜索附近要綁定的設備 >>如果找不到附近的設備，選擇右上角的 【掃一掃】按鈕 >>按照提示操作 >> 等待一段時間，直到連接過程完成。



注意： 
1.僅支持連接2.4GHz Wi-Fi，不支援5GHz Wi-Fi;
2、由於米家APP的升級更新，實際操作會與上述描述略有不同。請按照米家APP中的當前說明進行操作。

2、問：Xiaomi 室外攝影機 BW500實時監控介面上的按鍵有什麼功能 ？
A：打開【米家】APP，>>選擇 【設備卡】 >> 點擊介面右上角進入並view 相機拍攝畫面。點擊 [全屏]圖示可全屏監控螢幕。
供您參考，以下是一些功能 圖示 ：
1.開燈：
點擊按鈕，相機將打開燈。
2.靜音按鈕：
進入攝像頭時，視頻聲音默認關閉並處於靜音狀態。點擊按鈕可打開視頻聲音;
3.解析度：
視頻解析度可以通過四個選項獨立調整： [Auto]、 [480p]、 [720p]和 [2.5K];
4.全屏：
點擊全屏按鈕，攝像頭監控畫面將進入橫屏;
5.麥克風：
點擊按鈕后，您可以在手機和相機之間撥打電話;
6. 截圖：
您可以對當前監控畫面進行截圖，會生成圖片並保存到本地相冊和米家APP;
7.視頻錄製：
點擊錄屏按鈕可錄製當前監控介面，並將視頻保存到本地相冊和米家APP;
8.聲光警報：
點擊此按鈕，聲光提示將持續 30 秒，播放過程中可以再次取消播放。

3. Q：將Xiaomi 室外攝影機 BW500綁定到米家APP  后，如何設置基本相機設置 ？
A：在相機設置中將相機綁定到米家APP后，您可以設置最大拍攝時間/浮水印/旋轉螢幕/夜視功能/相機外接音量/相機睡眠/狀態燈/自動聲光提醒/交通保護等功能設置。
1. 最大 錄製時長：
指相機視頻拍攝的時間長度。有四種視頻錄製時間長度可供選擇：10s、30s、60s 和 2min。
如需開啟該功能，請參考以下路徑：
進入【米家】APP>>選擇【設備卡】>>點擊右上角的三點圖示>>【相機設置】>>開啟【最大。 錄製 duration]，您可以選擇錄製時長;   

2.時間戳浮浮水印：
關閉該選項后，監控視頻介面左上角將不再顯示時間。 
供您參考，請參考以下路徑：
打開【米家】APP，>>選擇【設備卡】>>點擊右上角的三點圖示>>點擊【相機設置】>>可以開啟/關閉【時間戳浮水印】; 

3.旋轉影像：
攝像頭倒置後，監控畫面會反轉，旋轉畫面可以正常觀看。
如需開啟旋轉圖片功能，請參考以下路徑：
打開【米家】APP>>選擇【設備卡】>>點擊右上角的三點圖示>>【相機設置】>>【旋轉圖片】>>點擊【旋轉】;  

4.夜視功能：
啟用該功能后，當環境光線較差時，畫面會自動調整。
（1）.黑白夜視模式：
開啟夜視燈，採用紅外補光燈，圖像黑白;
（2）.全彩夜視：
補光燈打開，可以作為夜燈使用，圖像是彩色的。
要啟用夜視功能，請參考以下步驟：
打開【小米之家】APP>>，選擇【設備卡】>>點擊右上角的三點圖示，>>【相機設置】>>【夜視功能】>>開啟【夜視功能】>>選擇【黑白夜視模式】或【全彩夜視】; 

5.攝像頭揚聲器音量：
音量百分比tage 可以調整以控制相機音量。
要調整攝像頭揚聲器音量，請參考以下路徑：
打開【米家】APP，>>選擇【設備卡】>>點擊右上角的三點圖示>>【相機設置】>>【相機揚聲器音量】; 

6.睡眠模式：
睡眠模式允許您將相機設置為在特定時間開始或停止工作（停止休眠或開始休眠）。
要打開/關閉 睡眠模式，請參考以下 設置路徑：
打開【小米之家】 APP>>選擇【設備卡】>>點擊右上角的三點圖示>>【相機設置】>>【相機 智慧模式】;  

7.狀態燈：
Xiaomi 室外攝影機 BW500 有一個狀態指示燈，可以根據您的偏好和環境需求打開或關閉。  
要打開/關閉相機上的指示燈，請參考以下步驟：
進入【小米之家】 APP>>選擇【設備卡】>>點擊右上角的三點圖示>>【相機設置】>>【狀態燈】;  

8.自動聲光警報：
當攝像機檢測到選定的警報類型時，它將觸發聲光警報 30 秒。
要使攝像機在檢測到移動時發出警報，請參考以下步驟：
進入【小米之家】 APP>>選擇【設備卡】>>點擊右上角的三點圖示>>【相機設置】>>【自動聲光提醒】;  

9. 資料使用警告：
Xiaomi 室外攝影機 BW500 帶有數據使用警告功能，可提醒您的數據使用方式，並使相機能夠在連接Wi-Fi時自動播放視頻。
要啟用數據使用警報，請參考以下步驟：
進入【小米之家】 APP>>選擇【設備卡】>>點擊右上角的三點圖示>>【相機設置】>> 切換【數據使用警告】 作為您的喜好。  

4. 問：如何調整 Xiaomi 室外攝影機 BW500上的檢測設置？
一個： Xiaomi 室外攝影機 BW500 綁定米家APP后，可以調整定時檢測/檢測靈敏度設置/運動檢測的檢測間隔。

1. 定時檢測：
Xiaomi 室外攝影機 BW500 上的計劃檢測功能允許您設置特定時間，在此期間攝像機將主動監控和檢測運動。這對於在您知道該區域將繁忙或不需要監控時減少不必要的警報和記錄非常有用。
要在相機上設置定時檢測，請參考以下步驟：
進入【小米之家】 APP>>選擇【設備卡】>>點擊右上角的三點圖示>>【檢測設置】>>開啟【運動檢測】>>【定時檢測】>>即可創建定時檢測時間。 

2.檢測靈敏度設置：
要調整相機上的檢測靈敏度設置，請參考以下步驟：
進入【小米之家】 APP>>選擇【設備卡】>>點擊右上角的三點圖示，>>【檢測設置】>>開啟【移動偵測】>>【檢測靈敏度設置】>> 可以選擇【高】、【中】或【低】。 

3、檢測間隔：
要在相機上設置檢測間隔，請參考以下步驟：
進入【小米之家】 APP>>選擇【設備卡】>>點擊右上角的三點圖示>>【檢測設置】>>開啟【移動偵測】>>【檢測間隔】>> 在[ 0秒]、[10秒]、[30秒]、[60秒]和[3分鐘]中選擇根據您的需求。  
注意：
設置的檢測間隔越長，相機消耗的功率就越少。

5. 問：如何為Xiaomi 室外攝影機 BW500 設置家庭監控？
A：攝像頭綁定米家APP后，您可以設置家庭監控助手的檢測推送通知/事件通知類型，以觀看捕獲的重要事件。
1.檢測推送通知：
當檢測到移動時，相機會向手機推送通知。

2. 事件通知類型：
推送事件類型進行管理，可設置運動檢測/人員移動/車輛移動/動物檢測/包裹檢測。


6.問：如何管理Xiaomi 室外攝影機 BW500的存儲？
答：要管理 Xiaomi 室外攝影機 BW500 的存儲，請參考以下步驟：
進入 【小米之家】 APP >> 選擇【設備卡】>>點擊【存儲管理】>> 即可設置雲存儲/本地視頻存儲。
1. 本地：
當您在本地下載視頻或圖片到手機時，您可以查看保存在米家APP中的截圖以及錄製的視頻;
2.雲存儲：
訂閱Xiaomi Home Secure后，您可以管理雲存儲的視頻。
3、eMMC管理：
當攝像機使用內置存儲時，您可以在存儲管理介面上查看和管理視頻。
4. SD卡：
當相機使用基站的SD卡進行存儲時，您可以轉到關聯的基站頁面查看和管理存儲內容。


7. 問： 如何更新Xiaomi 室外攝影機 BW500上的固件？
A： 要更新 camera 上的固件，請參考以下步驟：
進入【米家】 APP>>選擇【設備卡】>>點擊右上角的三點圖示>>【固件更新】>>檢查相機固件是否為最新版本（如果相機電池電量低於10%，則無法升級。

8. 問：如何檢查Xiaomi 室外攝影機 BW500上的運動 檢測到的監控？
A：要檢查Xiaomi 室外攝影機 BW500上的運動檢測到的監控，請參考以下步驟：
進入【米家】 APP>>選擇【設備卡】>>點擊 【監控】進入 【家庭監控】>>選擇您想要查看的日期/視頻類型。
注意： 
1.視頻分享：
您可以通過Facebook等方式直接與他人分享錄製的報警視頻;
2. 視頻下載：
點擊視頻下載，可以直接將視頻下載到您手機的本地相冊中;
3.視頻刪除：
點擊圖示，可以刪除視頻。

9. 問：如何 購買Xiaomi 室外攝影機 BW500 雲存儲 ？
A： 要為您的Xiaomi 室外攝影機 BW500 購買雲存儲，請參考以下步驟：
進入 【米家】 APP >> 選擇【設備卡】>> 點擊【S流量管理】>>【雲】>> 點擊 【立即訂閱】。

10. 問：使用Xiaomi 室外攝影機 BW500 創建智慧場景的執行和觸發條件是什麼？
A：Xiaomi 室外攝影機 BW500 支援創建智能場景，但僅支持執行條件（If/Then）。
如需創建智慧場景，請參考以下步驟：
進入【米家】APP>>選擇設備卡>>點擊>>介面上角的三點圖示，選擇【自動化】>>點擊【+】創建場景>>選擇【如果】和【然後】添加新場景。


11. Q：  Xiaomi 室外攝影機 BW500是否支援訪問HomeKit？
答：不支援。

12. 問：Xiaomi 室外攝影機 BW500可以 支持什麼系統 版本的手機？
A：Android 8.0 或 iOS 12.0 及以上版本，低版本將無法正常工作。

13. 問：Xiaomi 室外攝影機 BW500如何使用 Google、 Alexa語音助手功能？
A： 選擇Google/Alexa語音助手，請參考以下路徑：
在【小米之家】 APP >>【專業版】>> 【V助手】 >>選擇您喜歡的Google/Alexa帳號。

功能：
1.斷開設備與Google Home或Amazon Alexa APP的連接;
2.請嘗試一些命令並使用您在設置系統時創建的相機名稱;
例如：
（1）. “Google/Alexa，給我看看 btv 的前院”;
（2）.“Google/Alexa，給我看看客廳電視上的車庫攝像頭”;
（3）. “Google/Alexa，停止”。
3.通過Google Home APP中的智慧家居功能表或通過Google Voice Control發現新的智能設備。找到設備后，您可以使用以下語音命令來查看攝像機的直播。
（1）. “Google/Alexa， show me [Device name]”;
（2）. “Google/Alexa， show [Device name]”.

故障排除
1. 問： 如果在觀看Xiaomi 室外攝影機 BW500的即時圖像時沒有聲音或有噪音 怎麼辦？
A： 要解決聲音問題，請參考以下步驟：
1.米家APP默認關閉直播視頻的音量。您可以在米家APP的視頻視窗中打開音量按鈕。如果音量小，您可以調高手機的音量;
2、檢查攝像頭麥克風孔是否堵塞;
3. 如果直播視頻中有噪音，請將手機遠離攝像頭，並避免將攝像頭放在冰箱和微波爐等電子設備旁邊。

2. 問： 在Xiaomi 室外攝影機 BW500上觀看相機螢幕時 ，如果視頻卡頓或圖像與聲音不同步怎麼辦？
答： 要排查問題，請參考以下步驟：
1.當視頻卡頓或顯示頻繁載入時，請將 視頻的清晰度切換到自動或平滑模式;
2.當圖像與聲音不同步時，請檢查相機連接的網路是否正常。如果延遲時間過長，請嘗試退出視頻並重新進入。

3. Q： 如果Xiaomi 室外攝影機 BW500在通話過程中聽不到相機側的聲音怎麼辦？
答：請參考以下故障排除步驟：
1、檢查手機上的聲音是否調得太低，導致沒有聲音;
2、檢查米家APP是否已獲得使用手機麥克風（錄音）的許可權。如果沒有，請在手機設置中啟用相關許可權。

4. Q： Xiaomi 室外攝影機 BW500記憶體卡異常使用怎麼辦？（基站）
答： 請參考以下故障排除步驟：
1.請使用正規廠家生產的行車記錄儀或照相機專用存儲卡;
2.請確保相機中已安裝相機，以滿足記憶體卡的要求。沒有安裝儲存卡的攝像機無法儲存錄像和查看視頻的歷史記錄;
3.如果儲存卡不錄製視頻或儲存卡無法自動循環刪除檔，您可以在存儲管理設置中格式化存儲卡;
4.如果無法在米家APP中格式化記憶體卡，可以通過讀卡機在電腦上格式化記憶體卡。完成格式化后，關閉相機電源並重新載入記憶體卡。
注意：
格式化后，存儲卡中的檔將被刪除。

5. Q： 橙燈常亮， Xiaomi 室外攝影機 BW500無法正常使用怎麼辦？
1.如果連接米家APP時橙燈常亮，則表示相機無法連接網路或無法綁定帳號。請檢查帳號密碼是否正確，網路是否滿足攝像機的要求;
2.如果您成功連接了米家APP，突然橙燈常亮無法使用，請檢查網路是否正常。如果仍然無法使用，您可以重置設備以重新分配網路。

6.問：如果在Xiaomi 室外攝影機 BW500的安全設置中忘記了密碼怎麼辦 ？
A：在米家APP上刪除設備，然後重置相機。按住它約 7 秒，然後再次將相機添加到米家 APP。

7. 問： 為什麼Xiaomi 室外攝影機 BW500在語音通話時會吹口哨 ？
A：在語音通話過程中，請盡量不要將電話和設備放在同一個空間內，並且與設備保持10米以上的距離，近距離通話產生的回聲嘯叫是正常現象。

8.Q：Xiaomi 室外攝影機 BW500在夜視下拍攝圖像模糊和無拍攝圖像 如何處理？
A： 1.請確保相機鏡頭清潔無塵;
2.請檢查鏡頭是否進入無法拍攝的範圍（鏡頭角度被遮擋）。如果是這樣，請將鏡頭移出遮擋範圍。

9. 問： Xiaomi 室外攝影機 BW500指示燈不亮怎麼辦？
A：從米家APP進入攝像頭實時監控主介面，點擊右上角的三點圖示進入攝像頭設置，點擊狀態燈按鈕，打開狀態燈。

10.Q： 如果儲存卡中的Xiaomi 室外攝影機 BW500在 手機上觀看時有聲音，但在電腦上 觀看時沒有聲音怎麼辦？
A：此問題是由於計算機上的視頻播放軟體不相容引起的。您可以嘗試更改電腦播放機，例如 VLC 播放機。

11. 問：為什麼按下電源鍵時Xiaomi 室外攝影機 BW500沒有反應？
答：此問題可能是由電池電量耗盡引起的。您可以先充電，然後嘗試將其打開。

12. Q： 為什麼Xiaomi 室外攝影機 BW500無法 連接 米家APP？
如果 Xiaomi 室外攝影機 BW500 無法連接米家APP，請參考以下方法排查問題：
A：1、查看米家APP版本，需要Android 6.5.701/iOS V6.5.202.1及以上版本（如果版本太低，可以直接刪除APP重新下載）;
2、檢查米家APP許可權;
注意： 
導航、定位和藍牙功能應已開啟。
3. 首次連接相機並開機後，等待 4 或 5 秒，讓指示燈呈黃色閃爍，然後再進行下一步;
4. 您可以連接到 Wi-Fi 網路。手機只需要連接2.4G網路（請務必仔細閱讀米家APP操作步驟提醒）;
5. 嘗試將相機重新連接到網路。您需要長按電源鍵7秒以上，聽到提示音后開始下一步，複位成功后再按照APP提示的綁定過程進行操作。

13. Q：Xiaomi 室外攝影機 BW500需要解綁 才能更改小米i帳戶嗎？ 
A： 如果您需要更改小米賬號以綁定Xiaomi 室外攝影機 BW500，您需要執行以下兩個步驟：
1、在米家APP 首頁長按設備卡選擇【刪除】解綁，或進入設備外掛程式的設備設置，選擇【刪除設備】解綁;
2. 從相機設置中刪除。

14.Q： Xiaomi 室外攝影機 BW500對人體檢測的靈敏度低，缺乏記錄內容，無法捕捉人嗎？
A：您可以在米家APP中自定義設置來調整靈敏度。
1、 靈敏度高：覆蓋範圍約7米;
2、 中等靈敏度：約5米左右;
3. 靈敏度低：約3米。
同時，攝像頭會在錄製一段時間后檢測到報警視頻。要降低視頻推送的頻率（以防止干擾），您還可以選擇不同的間隔時間。它可以延長電池的續航能力。

15. 問： Xiaomi 室外攝影機 BW500可以調整錄製時間嗎？
A：該設備支援 10 秒、30 秒、60 秒和 2 分鐘的視頻錄製。

16. 問：Xiaomi 室外攝影機 BW500有沒有圖片不清晰和夜視光暈？
A：預設情況下，產品會識別環境光的強度，以在白天和夜視監控模式之間切換。
攝像機的安裝位置也會影響視頻拍攝效果，如安裝夜燈位置未開啟夜視模式（靠近燈光、反光物體等），或出現光暈現象，且未覆蓋攝像機下方的圓形區域。
鏡頭應避免正面和側面靠近玻璃、白色牆壁等反光物體，以免造成螢幕附近有亮、暗或白的遠處現象。
請將其安裝在遠離牆壁等紅外反射物體的地方。建議將攝像機安裝在上方、下方、左側和右側 40cm 以內的無牆壁的空中。

17. 問：為什麼Xiaomi 室外攝影機 BW500不連續記錄？
A：Xiaomi 室外攝影機 BW500 不會全天24小時錄製視頻。它僅在檢測到人物或在手機上即時查看視頻時才錄製視頻。您可以根據需要在米家APP中設置靈敏度以錄製視頻。

18. 問：如何調整Xiaomi 室外攝影機 BW500的相機睡眠模式？
A：相機睡眠模式：您可以將相機設置為定期開始工作或停止工作（啟用/禁用睡眠模式）。
如需調整睡眠模式，請參考以下路徑：
進入【米家】APP>>選擇【設備卡】>>點擊右上角的三點圖示>>【相機設置】>>【相機睡眠模式】。  


19.問：如果不 方便鑽孔，Xiaomi 室外攝影機 BW500可以 用雙面膠帶安裝嗎？
A：Xiaomi 室外攝影機 BW500 建議使用膨脹螺絲固定。因為雙面膠並不能保證長期使用。為避免戶外攝像機跌落造成損壞，不建議使用雙面膠固定。

20. 問：如果Xiaomi 室外攝影機 BW500電池電量快怎麼辦？
答：請參考以下故障排除步驟：
1.Xiaomi 室外攝影機 BW500 內置10000mAh大容量可充電電池。典型使用模式可實現180天的使用壽命;
測試條件：開啟夜視功能，預設黑白夜視;觸發器靈敏度中的運動檢測;白天加夜間錄音，每天20次;
2.由於以下原因，續航能力可能會降低。您可以降低檢查頻率，看看是否有任何改進。建議與太陽能電池板一起使用;
（1）.使用全彩夜視功能;
（2）.周圍環境中觸發事件的頻率高;
（3）.經常查看直播視頻;
（4）.嘗試在米家APP中切換夜視模式;
（5）.調整檢測靈敏度和檢測間隔。
3、當您收到新設備時，請先綁定米家APP，更新固件后再充滿電使用;
4.攝像機安裝在室內或交通繁忙的地方，頻繁觸發攝像機錄像，會明顯降低續航能力;
5.戶外攝像機單次充電大約需要6-7小時，支援外接電源設備供電（如電源線、充電寶等）;
6.低溫環境或充電狀態下使用本產品會影響待機時間。請不要在充電情況下長時間使用即時螢幕預覽功能，以免失去續航能力。
注意：
請確保使用標準化且安全的充電器 （5V-2A）。

21.Q ： 米家 APP提示 Xiaomi 室外攝影機 BW500離線怎麼辦？
A：點擊【説明】 可快速自行檢查常見問題。
1、檢查設備是否斷電或有斷電現象;
2. 嘗試重啟相機連接的路由器;
3.檢查攝像機指示燈的狀態;
（1）.藍燈閃爍：
攝像機正在聯網或正在升級;
（2）.橙色燈常亮：
攝像機網路超時。請嘗試重新佈線網路;
（3）.橙燈閃爍：
相機已重置。請嘗試重新連接網路。
4.請盡量將設備放置在離路由器較近的地方;
（1）.減少牆壁、門等障礙物;
（2）.設備網路的RSSI值越大，理論上信號越強;
（3）.推薦RSSI值大於-50（近期RSSI值為-72）。

 
5.如果以上方法都不能解決您的問題，請取下相機並嘗試修復網路;

6、聯繫售後服務中心説明解決問題並提交用戶反饋。


22. Q： 如果手機無法接收到來自Xiaomi 室外攝影機 BW500的鬧鐘通知或其他消息怎麼辦？
A：要解決消息問題，請參考以下步驟：
1.確認固件更新到最新版本;
2、檢查在線視頻是否可以在手機上正常打開，確認網路是否正常;
3.如果直播視頻正常打開，您可以重新切換室內/室外攝像頭，查看是否有事件消息。

23. Q：如果視頻卡住，圖像與Xiaomi 室外攝影機 BW500記憶體卡中的聲音不同步怎麼辦？
答： 要解決此問題，請參閱以下故障排除步驟：
1.重啟設備，看是否會恢復正常;
2.檢查記憶卡是否經常熱插拔，在相機斷電的情況下，需要操作記憶體卡的插拔。經常熱插拔會導致記憶體卡的性能下降，導致錄製的視頻出現異常問題;
3.檢查記憶卡讀取率是否過低，建議使用U3型記憶體卡;
4. 更換記憶體卡以檢查問題是否仍然存在。

24. 問： Xiaomi 室外攝影機 BW500無法識別記憶體卡怎麼辦？
答： 要解決此問題，請參考以下步驟：
1.重新啟動設備;
2、檢查相機固件版本和米家APP版本是否需要更新;
3、清理米家APP數據;
4. 更換記憶體卡以檢查問題是否仍然存在。
注意：
存儲卡具有終生服務。如果長時間使用存儲卡，可能會導致存儲卡被多次擦除並且永遠不會再次使用。在這種情況下，建議您更換另一張記憶體卡。

25. 問：如何使用Xiaomi 室外攝影機 BW500處理白天拍攝的模糊圖像？
1.確保相機鏡頭清潔無塵;
2.如果直播圖像模糊，請根據您的需求設置解析度。