Xiaomi Smart Camera C500 Pro 常見問題

一、功能介紹

1.問：Xiaomi Smart Camera C500 Pro 的特點是什麼？

A： 1. Xiaomi Smart Camera C500 Pro 有一個 5MP 攝像頭，以 3k 超高清質量呈現圖像; 它的畫面細膩半透明，展現您家的更多細節; 超低光環境下的全彩夜視顯示，延長了觀看彩色圖像的時間; 增強的紅外夜視功能，使黑暗中的視野 依然清晰;   
2. 支援HDR，在明暗兩方面都表現出色，高動態範圍模式（HDR）可以保證圖像的清晰度，同時在強光或背光環境下保留更多細節;
3.鏡頭可以進行隱私保護，從源頭上保護您的隱私;當不需要使用相機時，您可以通過手機將相機鏡頭向上轉向機身，以保護您的隱私免受源頭的影響;您還可以自定義遮罩時間的設置，讓您在家方便自由;
4.集成的藍牙Mesh閘道，可以使攝像頭充當智慧家居設備控制中心，靈活指揮和連結  更多設備，釋放更多智慧家庭監控方式;
5.具有人體檢測功能。 內置Al人體檢測模組，可識別人體，追蹤運動路徑， 捕捉可疑活動，即時推送報警資訊;
6.具有響亮的聲音檢測功能，當檢測到家裡響亮的聲音時，及時推送報警資訊;
7.具有嬰兒哭鬧檢測功能，當檢測到嬰兒哭泣時，家庭成員不在寶寶身邊，可以及時向家庭成員推送通知;
8、具有寵物檢測功能，可以記錄寵物在家中的活動，還可以及時向主人推送通知;
9、具備基於雲的AI人臉識別功能，可有效區分家人、朋友、陌生人;需要購買雲存儲服務才能獲得此功能;
10.具有5米的拾音距離，麥克風的智慧降噪功能使聲音清晰。

2. 問：如何確保 Xiaomi Smart Camera C500 Pro 的安全性和隱私性？

A： 1、Xiaomi Smart Camera C500 Pro 內置MJA1安全晶元，有效保證通信和存儲安全，全程加密數據傳輸，雲端數據採用AES128位加密技術加密，保證了安全性和隱私性。
2. Xiaomi Smart Camera C500 Pro 支援鏡頭的物理隱藏。不使用相機時，您可以通過手機將相機鏡頭向上隱藏到主機中，以保護源頭的隱私。

3.問：Xiaomi Smart Camera C500 Pro 的包裝清單中有什麼？ 

答：Xiaomi Smart Camera C500 Pro x 1、電源線 x 1、壁掛式配件包 x 1、使用者手冊 x 1。

4.問：Xiaomi Smart Camera C500 Pro 外觀介紹。

A：Xiaomi Smart Camera C500 Pro 的外觀介紹如下：

 

5.問：Xiaomi Smart Camera C500 Pro 的供電方式是什麼？

答：5V 2A。

6.問：Xiaomi Smart Camera C500 Pro 用電力電纜的規格是什麼？

A：Xiaomi Smart Camera C500 Pro 的電源線長度為2米。不建議使用電源延長線，否則可能會導致設備異常。

7. 問：Xiaomi Smart Camera C500 Pro 的安裝選項有哪些？
答：Xiaomi Smart Camera C500 Pro 有多種放置和安裝方法，可以將其放置在辦公桌、餐桌、咖啡桌等平面物體上，也可以將攝像機安裝在牆上。

8.問：壁掛式 Xiaomi Smart Camera C500 Pro 的步驟是什麼？

A：1、根據底座孔的間距，用鑽孔工具在牆上鑽兩個大孔。建議在鑽孔之前用鉛筆在牆壁上做標記。鑽孔直徑約6mm，鑽孔深度約30mm;
 
2. 將 2 個塑膠膨脹螺母插入孔中。
 
3.將底座箭頭標記的一面朝上放置，並將底座上的孔與牆上的孔對齊，將螺絲穿過底座上的孔，並用十字螺絲刀將其擰入牆上的膨脹螺母中;
 

4. 將相機底部的凹槽與底座上的凸起部分對齊，安裝並卡在一起，然後順時針旋轉直至其鎖定到位。

注意：
1. 安裝設備的牆壁必須具有至少為設備重量 3 倍的負載能力。
2. 為防止事故和受傷，請如圖所示將設備牢固地固定在地板/  牆壁上。
3.選擇倒置安裝方式后，需要在米家App中將螢幕設置中的屏幕設置旋轉180°;
4.壁掛式安裝套件與其他PTZ攝像機相容，套件中底板的兩孔距離為36mm。

9.問：如何開啟 Xiaomi Smart Camera C500 Pro？

A：將相機電源線插入相機背面的Type-C電源插孔，將電源線插入適配器並給相機通電，相機會自動開機。要關閉相機，請斷開   電源。
1. 指示燈呈橙色閃爍表示開機成功。如果指示燈沒有閃爍橙色，請按住重置按鈕 7 秒鐘以重新啟動。
2. 開機後請不要扭動相機的鏡頭部分以強迫其旋轉。如果鏡頭定位不準確，可以在手機的米家APP上進行校準。  

10. 問：Xiaomi Smart Camera C500 Pro 的狀態指標是什麼？它們分別是什麼意思？

A：一個指示燈會指示藍色或橙色;
藍色常亮：連接成功/正常狀態;
藍燈閃爍：網路異常;
橙色快速閃爍：等待連接;
橙色緩慢閃爍：正在升級。

11. 問：如何將microSD卡安裝 到 Xiaomi Smart Camera C500 Pro？ 

A：Xiaomi Smart Camera C500 Pro 的 microSD 卡插槽位於相機鏡頭下方，首先確保相機處於關機狀態，向上撥動鏡頭以露出 microSD 卡插槽，然後將 microSD 卡插入插槽，接觸面朝下。
注意：
插入或取出 microSD 卡時，請斷開相機與電源的連接。

12. 問：我應該使用什麼類型的 MicroSD 卡進行 Xiaomi Smart Camera C500 Pro？

答：Xiaomi Smart Camera C500 Pro 應使用正規廠家生產的microSD卡，最好是安全監控專用卡。
microSD卡最大支援容量為256GB（256GB，excFAT格式的microSD卡需要在米家APP的相機外掛程式頁面的設置-存儲設置中格式化為FAT32格式），建議  卡的讀寫速度不低於Class U1/Class 10。

13. 問：存儲卡上可以存儲多長的視頻？

A：一張256GB的存儲卡預計可以存儲視頻20天左右;
128GB記憶體卡預計可存儲視頻約10天;
64GB儲存卡預計可存儲視頻約5天;
32GB儲存卡預計可存儲視頻約3天;
16GB記憶體卡預計可存儲視頻約1天;
錄製到儲存卡中的視頻的解析度為 2960 x 1666。

14. 問：如何恢復 Xiaomi Smart Camera C500 Pro 的出廠設置？

A：如果您需要更改相機連接的網路或綁定您的米家   帳號，您需要在相機開機狀態下長按電源插孔上方的重置按鈕約7秒，將相機恢復出廠設置，然後重新連接APP。
恢復出廠設置不會刪除 microSD 卡的內容。

15. 問：Xiaomi Smart Camera C500 Pro 支援紅外夜視嗎？

答：是的。Xiaomi Smart Camera C500 Pro 可以根據環境光線水準在夜間自動切換到夜視模式。攝像機具有紅外夜視燈，夜視距離可達10米。

16.問：Xiaomi Smart Camera C500 Pro 可以旋轉360°嗎？

答：是的。Xiaomi Smart Camera C500 Pro 支援360°全景視圖，但只能旋轉鏡頭拍攝360°視圖，機身不能360°旋轉。

17. 問：Xiaomi Smart Camera C500 Pro 是否支援NAS傳輸存儲功能？

答：是的。NAS功能需要與microSD卡一起使用，microSD卡可以傳輸和保存卡上的歷史視頻。

18.問：Xiaomi Smart Camera C500 Pro 有什麼樣的鏡頭？

A：1、Xiaomi Smart Camera C500 Pro 配備5MP HD鏡頭，解析度高達2960 x 1666，保證圖像真實清晰;
2.F1.6大光圈高透射率鏡頭，可有效減少光線折射，使圖像更加清晰、半透明、細膩。

19.問：Xiaomi Smart Camera C500 Pro 可以安裝在戶外使用嗎？

答：不建議在戶外使用。Xiaomi Smart Camera C500 Pro 是室內攝像機，不防水或防塵。如果在室外使用相機，請確保相機不會被雨淋。雨中進水會損壞相機。

20. 問：Xiaomi Smart Camera C500 Pro 是否支援雙向語音通話？

答：是的。Xiaomi Smart Camera C500 Pro 採用主動降噪技術，消除揚聲器回聲，有效提升通話體驗。

21. 問：Xiaomi Smart Camera C500 Pro 是否支持在斷開互聯網時連續視頻錄製到存儲卡，但電源不會中斷？
答：是的，它可以在網路斷開但電源不間斷的情況下連續將視頻錄製到存儲卡中。前提是設備已成功聯網一次。
此外，設備斷電后再開機但未連接到互聯網后，無法將視頻錄製到儲存卡中，您需要開機並重新連接到互聯網。
在設備斷電或互聯網中斷的情況下，它僅支持通過從設備中取出記憶體卡並在計算機上觀看來播放記憶體卡的視頻播放，不支援在米家App中觀看。

22. Q：Xiaomi Smart Camera C500 Pro 在家庭監控助手、雲存儲或microSD卡中錄製的視頻有聲音嗎？

答：這些形式的視頻錄製的視頻是有聲音的。但是，如果開啟速度播放，預設會靜音，這是正常現象。
此外，攝像頭監控螢幕或雲存儲、記憶體卡視頻播放介面預設靜音，如果需要正常播放聲音，只需輕點靜音按鈕即可恢復聲音。

23.問：使用 Xiaomi Smart Camera C500 Pro 時需要注意哪些事項？

A： 1. 設備的環境溫度為 -10°C 至 45°C。請勿在溫度過高或過低時使用該設備。

2.請不要在濕度過大或可能導致產品進水的環境中使用本產品，以免影響產品的正常使用;

3. 為獲得更好的使用體驗，請避免將相機放置在玻璃表面、白牆或其他反光表面的前面或旁邊，否則可能會導致錄製內容的前景和背景之間的光線不均勻或曝光過度;

4. 請確保裝置在 Wi-Fi 信號覆蓋範圍內。將其放置在Wi-Fi信號強度良好的位置。盡量避免將設備放置在金屬物體、微波爐或其他可能造成信號干擾的物體附近;

5.本設備支援2.4GHz / 5GHz Wi-Fi連接，您可以根據家裡的情況選擇一種進行連接。將路由器靠近您的設備，不要在家庭 Wi-Fi 名稱和密碼中使用中文字元或特殊字元，否則您可能無法連接。

II. APP相關
1. Q：如何將 Xiaomi Smart Camera C500 Pro 連接到【米家】APP？
A：選擇 在米家APP中>>點擊右上角的【+】，然後按照頁面上的提示操作（長按重置鍵約7秒，直到指示燈橙色閃爍）>>等待綁定成功。   
     

2、問： Xiaomi Smart Camera C500 Pro 監控畫面可以放大嗎，支援最大放大多少次？

A：監控屏支援放大和縮小，最高支援6倍。
在攝像頭監控介面中，只需將手指捏合即可放大和縮小。下面的標誌是圖片的縮放比例。

3.問：如何確保X iaomi智慧相機C500 Pro的隱私保護？

A：方法1：
進入攝像頭的監控畫面后，點擊隱私保護按鈕，設備將立即進入隱私保護模式。
 
方法2：
進入【小米之家】APP>>選擇相機>>點擊【...]在右上角>>【相機設置】>>【隱私保護】>>您可以直接開啟隱私保護或將定時器設置為自動隱私保護。   

4. 問：如何為 Xiaomi Smart Camera C500 Pro 進行屏幕相關設置？

A：進入【米家】APP>>選擇相機>>點擊【... ]>>[相機設置]>>[圖像設置]的 右上角。您可以打開/關閉監控圖像上的時間浮水印，打開鏡頭畸變校正，設置高動態範圍模式，並將監控圖像旋轉180°（當攝像機倒置安裝時，需要打開此選項）。    

5.問：如何在 Xiaomi Smart Camera C500 Pro 上校准雲台？

A：進入【米家】 APP，>>選擇設備>>點擊【 ... ] 在右上角>>【 攝像機設置 】 >>【 雲台校準 】 ，等待設備校準成功。
當鏡頭無法自行返回，或者鏡頭監視角度無法準確調整時，您可以執行此操作。

6. 問：如何重啟 Xiaomi Smart Camera C500 Pro？

A：進入【米家】 APP，>>選擇設備>>點擊【 ... ] >>右上角的 [ 相機設置 ] >> 重新啟動設備。 
當設備無法錄製視頻、雲存儲無法上傳視頻或家庭監控助手等其他功能異常時，您可以重新啟動設備。 

7. 問：如何為 Xiaomi Smart Camera C500 Pro 設置夜視相關功能？

A：進入 【米家】 APP，>>選擇設備>>點擊 【 ... ]  在右上角>>  [C amera設置 ] >>  [夜視] 設置>>您可以打開/關閉 [ 低光全彩 ]  和 [夜視]  自動切換/ 始終開啟/ 始終關閉。
如果[ 夜視]選擇始終開啟， 則[低照度全彩] 功能將不會生效，螢幕將保持黑白或黑色。 建議直接選擇自動切換。

8、問：Xiaomi Smart Camera C500 Pro 的實時監控介面上的按鈕有什麼作用？

A：實時監控介面的按鈕如下圖所示：
隱私保護、靜音、視頻質量選擇和全屏按鈕需要在即時監控螢幕上點擊才能顯示。
 

1.隱私保護： 

相機可以通過點擊此按鈕直接進入隱私保護狀態。當攝像頭進入隱私保護狀態時，它無法執行任何其他任務，例如監控和視頻錄製。
當您不需要拍攝時，您可以點擊”“在米家APP的 Xiaomi Smart Camera C500 Pro 控制介面進入隱私保護。 

2.靜音：

每次進入攝像頭時，監控介面預設為靜音 ，如果您想在觀看監控螢幕時聽到聲音，可以點擊靜音按鈕打開聲音。

3. 清晰度：

在此處調整監控螢幕的清晰度。 選項包括自動、480P 流暢、1080P 高清和 3K 高清（自動表示相機會根據網路環境自動調整螢幕清晰度）。

4.全屏： 

通過點擊此按鈕，攝像機監控螢幕將進入水平螢幕介面。

5.語音通話：

點擊麥克風按鈕，您可以通過手機上的 【米家】APP與相機進行遠端通話。

6. 截圖：

您可以截取當前監控畫面的截圖，會生成一張圖片並保存到本地相冊和米家 APP。

7.螢幕錄製：

點擊錄屏按鈕可錄製當前監控畫面，並將視頻保存到本地相冊和 米家App。

8. 雲台控制：

點擊雲台按鈕，雲台控制介面會彈出，您可以控制攝像機上、下、左、右旋轉。

9. 問：如何使用 F經常查看的位置 Xiaomi Smart Camera C500 Pro？

A：進入 【小米之家】 APP>> 【 相機 】  >>點擊 按鈕>>點擊按鈕 可添加、刪除和控制經常查看的位置。

10. 如何在   Xiaomi Smart Camera C500 Pro 上使用Auto Cruise？

A：進入 【小米之家】APP>> 【相機】 >> 【...]在右上角>> [相機設置] >> [自動巡航] >>您可以選擇開/關。開啟自動巡航后，巡航頻率、巡航週期和巡航模式（全景巡航、定點巡航） 將出現在頁面上。

11. 問：如何為 Xiaomi Smart Camera C500 Pro 設置 人工跟蹤？

A：進入【小米之家】 App>>【 相機 】 >>[ ... ] 在右上角>>[ 相機設置 ]  >>選擇啟用/禁用[人體跟蹤]。    
當 [人體追蹤]關閉時，相機將不會旋轉以追蹤圖像或人體運動。

12. 問：如何為 Xiaomi Smart Camera C500 Pro 設置家庭監控助手？

A：進入【米家】應用>>【相機】>> [...]在右上角>>[家庭監控助手設置]>>您可以設置家庭監控助手的[開/關]、監控週期、區域敏感度設置、鬧鐘間隔、鬧鐘消息推送開/關、推送事件類型、報警螢幕投射。      

13. 問：如何播放存儲卡中的視頻以供 Xiaomi Smart Camera C500 Pro？

A：進入 【米家】 App>>選擇攝像頭>>  【 播放 】 >>選擇 【 SD車 D】  >> view 您需要的視頻。
當相機處於網路/斷電狀態時，您無法在米家APP中播放記憶體卡中的視頻 。您可以通過讀卡機取出儲存卡來查看電腦儲存卡中的視頻。

14. 問：如何格式化 Xiaomi Smart Camera C500 Pro 的儲存卡？

A：進入【米家 】App>> 【相機 】 >>點擊【 ... ]  在右上角>>[ 存儲設置 ] >>[ 存儲卡狀態 ] >> [ 格式化存儲卡 ]。        
注意： 
格式化儲存卡將擦除儲存卡中的所有視頻。

15. Q：Xiaomi Smart Camera C500 Pro 創建智慧場景的執行條件和觸發條件是什麼？

A： 觸發條件如圖所示：

執行條件如圖所示：
 
例如，如果攝像頭檢測到運動，AI 揚聲器將廣播指定的文本“有人在移動”或其他自定義場景。

16、問：如何查看 Xiaomi Smart Camera C500 Pro 的雲存儲視頻監控視頻？

A：進入 【米家】App>>選擇攝像頭>> 【播放 】 >>選擇 【雲存儲】 >>根據您的需求觀看視頻。

17. 問：進行語音通話時，Xiaomi Smart Camera C500 Pro 的音量可以調節嗎？

答：是的，它是可調節的。它支援通過調節手機的音量來調節聲音，還支援在語音通話過程中調節攝像頭的聲音。進入 【米家】App>>選擇設備>>點擊 [...] 右上角的圖示 >> [相機設置] >>相機外部音量調節。

18. 問： 如果我的手機無法在 Xiaomi Smart Camera C500 Pro 上接收到來自家庭監控助手的鬧鐘通知或其他消息，該怎麼辦？

A：1.在手機設置中，開啟米家APP的通知許可權。
2. 保持 【米家】APP消息設置中心的開關開啟狀態。

19、問：如果 Xiaomi Smart Camera C500 Pro 的家庭監控報警資訊中有報警視頻但沒有通知信息怎麼辦？

A：確認家庭監控助手和推送事件型開關是否 已打開。

20. Q：如何與其他用戶共用 Xiaomi Smart Camera C500 Pro 相機？

A：1、在米家App主介面，長按相機圖示，直到頁面底部彈出快捷功能，選擇 【 分享 】 ，按照提示分享給其他使用者。
2. 或者在相機外掛程式設置中，選擇設備共用，然後按照提示與其他用戶共用。

21. 問：如何使用 Xiaomi Smart Camera C500 Pro 的 嬰兒哭泣功能？

A：進入【米家】 APP>>選擇攝像頭>> 點擊首頁【AI功能 】 >> 【寶寶哭聲 】 >>開機。      
打開嬰兒哭泣功能后，當相機檢測到寶寶哭泣時，它會向您的手機推送一條消息。

22. 問：如何使用 Xiaomi Smart Camera C500 Pro 的 響亮聲音功能？

A：進入【米家】 App>>選擇相機>>點擊 首頁【AI功能 】 >> 【聲音較大 】 >>開機。    
打開 [響亮的聲音]后，相機將錄製視頻並在檢測到響亮的聲音時向您的手機推送消息。

23. 問：如何使用 Xiaomi Smart Camera C500 Pro 的 寵物檢測功能？

A：進入 【米家】 APP>> 選擇攝像頭 >>點擊 【 AI功能 】  >>  【 寵物檢測 】  >>開機。
一旦 [寵物檢測]打開，相機將錄製視頻並在檢測到寵物時向您的手機推送消息。

24. 問：如何使用 Xiaomi Smart Camera C500 Pro 的區域監控功能？

A：進入【米家】App>>選擇攝像頭>>點擊首頁【AI功能】>>【區域監控】>>可以設置開/關。開啟后，有監控區域和監控場景（關鍵區域監控、嬰兒睡眠監控、長時間不動彈）的選項，當攝像頭在監控區域檢測到事件時，會向手機推送消息。       

III. 疑難解答
1.問：如果我在觀看 Xiaomi Smart Camera C500 Pro 的實時螢幕時聽不到聲音或有噪音怎麼辦？
A：1、米家AP P默認關閉直播視頻聲音，您可以通過【米家】APP視頻視窗中的音量鍵開啟 ; 如果音量低，您可以調高手機的音量; 
2.如果直播視頻中有噪音，請將手機遠離攝像頭，並避免將攝像頭放在冰箱、微波爐等電子設備旁邊;
3. 如果設備放置在高處或鏡頭朝下，會導致麥克風埋在相機機身中並在接收到揚聲器的聲音時產生回聲，在這種情況下，您需要將麥克風從相機機身中移出。

2. 問：在 Xiaomi Smart Camera C500 Pro 上觀看攝像頭螢幕時，如果視頻卡頓，圖像與聲音不同步怎麼辦？

A：1.當視頻卡頓或頻繁顯示載入標誌時，將視頻的清晰度切換到自動或平滑模式;
2.當畫面與聲音不同步時，請檢查相機的網路連接是否正常工作。如果延遲時間過長，請嘗試退出視頻並重新進入。

3. 問：在 Xiaomi Smart Camera C500 Pro 通話時，如果我聽不到攝像頭側的聲音怎麼辦？

A：1.檢查手機的音量是否太低，從而導致沒有聲音;
2、檢查 【米家】APP是否有許可權使用手機的麥克風（錄音），如果沒有，在手機的設置中開啟相關許可權。

4. 問：在 Xiaomi Smart Camera C500 Pro 上觀看歷史視頻時，如果歷史視頻不連續或不流暢怎麼辦？

A：1.如果存儲卡中的視頻不連續，可能是 [僅R ecord運動圖像 ]  已打開，一旦該功能開啟，相機只會在圖像發生變化時進行錄製;（如果雲存儲視頻不連續，則為正常狀態。雲存儲視頻僅記錄運動圖像，不記錄 24 小時）
2.如果視頻卡頓，可能是由於網路造成的，請檢查相機所連接的網路是否連接了太多設備，或者是否有其他設備同時播放視頻。

5. 問：如果 Xiaomi Smart Camera C500 Pro 的存儲卡不能正常工作怎麼辦？

A：1.請使用正規廠家生產的車輛行車記錄儀或攝像頭專用的FAT32格式高速存儲卡。
2. 確保相機中安裝了相容的記憶體卡。沒有儲存卡，就無法存儲錄像，也無法查看歷史視頻。
3.如果儲存卡不錄製視頻，或者儲存卡不自動覆蓋 files 迴圈，您可以在 相機APP外掛程式的【存儲設置】中格式化存儲卡。
4.如果無法在APP中格式化儲存卡，您可以通過讀卡機在計算機上格式化存儲卡。完成格式化后，請斷開相機的電源並重新安裝記憶體卡。
注意： 
格式化后，存儲卡中的檔將被刪除。
6. Q：【米家】App提示“設備離線/ 頻繁離線”怎麼辦？
A：1、檢查攝像機是否斷開電源，確保使用原裝適配器;
2.嘗試重啟路由器;
3、如果設備電源和網路工作正常，請檢查設備指示燈：
藍燈閃爍：相機正在連接網路，如果Wi-Fi名稱或密碼已被修改，請重置相機，然後重新連接;
黃色快速閃爍：相機已重置，請重新連接;
黃燈常亮：相機ROM需要閃爍。
4. 確認記憶體卡是否已插入相機。拔出記憶體卡並檢查它是否仍處於離線狀態，因為某些劣質記憶體卡可能會導致相機的離線問題。

7.問：Xiaomi Smart Camera C500 Pro 藍燈閃爍，無法正常工作怎麼辦？

A：1、連接APP時藍燈閃爍，表示攝像頭無法連接網路或無法綁定帳號，請檢查帳號密碼是否正確，網路是否滿足攝像頭 的要求;
2.如果相機已成功連接APP，但藍燈突然閃爍不工作，請檢查網路是否正常工作。

8. 問：為什麼 Xiaomi Smart Camera C500 Pro 語音通話時會吹口哨？

A：1、撥打語音電話時，盡量不要將電話和設備放在同一個房間內，並使其與設備保持10米以上的距離。短距離通話產生的回聲和嘯叫聲是正常現象。
2.如果設備附近有太多的電子產品，就會產生 電磁干擾，這可能會導致語音通話時出現口哨聲和噪音。

9.問：Xiaomi Smart Camera C500 Pro 在夜視時，如果拍攝圖像模糊或沒有拍攝圖像怎麼辦？

A：1.確保相機鏡頭清潔無塵;
2.檢查鏡頭是否被雜物擋住，如果有，旋轉雲台或在 【米家】APP中移動攝像頭位置，將鏡頭移出遮擋區域。

10、A：Xiaomi Smart Camera C500 Pro 指示燈不亮怎麼辦？

A：通過【米家】APP進入相機直播主介面，點擊【...] 進入相機設置，然後點擊 [Status Light] 按鈕將其打開。

11. 問：如果存儲卡中錄製的視頻不連續，圖像與聲音不同步怎麼辦？

A： 1. 重新啟動設備，看看它是否恢復正常。
2. 插入和取出存儲卡需要在相機斷電時進行。頻繁熱插拔會導致記憶體卡性能下降，導致視頻錄製不當;
3、檢查是否是由於記憶體卡讀取率低引起的;
4.更換記憶體卡（建議使用各大品牌合格的記憶體卡，否則在使用中會出現許多異常問題，如錄音不連續、總是提示記憶體異常等）。

12. 問：如果 Xiaomi Smart Camera C500 Pro 固件升級失敗怎麼辦？

A：升級失敗通常是由於網路不佳或伺服器異常，在不同的網路環境中重試;
如果網路流暢且良好，請在其他時間重試。

13. 問：如果 Xiaomi Smart Camera C500 Pro 總是自行旋轉怎麼辦？

A：在 【小米之家】  APP 中>>選擇相機>>點擊  [ ... ] >>相機設置“右上角，關閉 [人體跟蹤] 功能。當 [人體跟蹤] 功能打開時，相機在檢測到運動時會跟隨圖像的旋轉，並在旋轉完成後返回到其原始位置以繼續監視。
14.問：Xiaomi Smart Camera C500 Pro 攝像頭和APP連接失敗怎麼辦？
A：1、退出米家App連接介面 ，重置攝像頭並重新連接;
2.重新啟動路由器，將攝像頭靠近路由器;
3.您可以使用移動熱點檢查Wi-Fi網路是否正常;
如果移動熱點 工作正常，可能是Wi-Fi問題，請聯繫Wi-Fi網路運營商解決問題。