Xiaomi 無線吸塵器 G10 Plus 常見問題
*本頁面由英語文章自動翻譯而成
1.Q：Xiaomi 無線吸塵器 G10 Plus有幾級吸力？吸力怎麼樣？
A：本產品有3個吸力等級： ECO模式（吸力：13AW）、標準（吸力： 36AW ）、高功率模式（吸力：150AW ）。
2.Q：Xiaomi 無線吸塵器 G10 Plus有哪些配件？
A：本產品配備4個配件：高扭力刷杆、縫隙吸頭、2合1毛刷吸頭和迷你電動刷。
1、高扭力刷杆：適用於短絨地毯、硬地板和地磚的吸塵；
2、縫隙吸頭：適用於清潔縫隙、門、窗等狹窄的縫隙；
3、2合1毛刷吸頭：適用於清理床、沙發等各種布藝傢俱上的蟎蟲、灰塵；
4、迷你電動刷：專門針對沙發、床墊，通過滾刷的拍打振動，吸走隱藏在寢具或沙發深層的蟎蟲、細菌。
3.Q：Xiaomi 無線吸塵器 G10 Plus的重量是多少？
A：本產品主要採用ABS材質，集塵倉採用PC材質，產品淨重1.7kg。整機含延長杆及刷杆頭4.2kg，延長杆是鋁管，表面經過噴砂+陽極氧化工藝處理。
4. Q：Xiaomi 無線吸塵器 G10 Plus電池容量是多少？
A：Xiaomi 無線吸塵器 G10 Plus配備7*3000mAh三星電池。
5.Q：Xiaomi 無線吸塵器 G10 Plus的吸力是多少？
A：吸力功率為150AW，真空度為20Kpa 。
6.Q：Xiaomi 無線吸塵器 G10 Plus的噪音怎麼樣？
A：ECO模式下噪音小於73dBA，高功率模式下噪音小於84dBA。
7.Q：Xiaomi 無線吸塵器 G10 Plus電機的轉速是多少？
A：產品搭載108000轉高速無刷電機。
8.Q：Xiaomi 無線吸塵器 G10 Plus的滾刷轉速是多少？
A：滾刷的轉速為2300rpm 。
電池問題
9.Q：Xiaomi 無線吸塵器 G10 Plus充滿電後可以使用多長時間？
A：1.不搭配高扭力刷杆使用
高功率：10分鐘；
標準：32分鐘；
ECO：65分鐘；
2.搭配高扭力刷杆使用
高功率：10分鐘；
標準：28分鐘；
ECO：45分鐘。
10.Q：Xiaomi 無線吸塵器 G10 Plus充滿電需要多長時間？
A：大約需要4小時。當產品充滿電後，電路會自動斷開，指示燈熄滅。
11.Q：Xiaomi 無線吸塵器 G10 Plus可以連續充電嗎？
A：是的，產品充滿電後電路會自動斷開，將產品接入充電器即可安全充電。
12.Q：Xiaomi 無線吸塵器 G10 Plus長時間不使用需要充電嗎？
A：是的，如果長時間不使用產品，請在充滿電後拔下充電器，並將其放置在陰涼乾燥的地方。每3個月至少充電一次，以避免過度放電。
13. Q：Xiaomi 無線吸塵器 G10 Plus充電時指示燈不亮怎麼辦？
A： 若指示燈不亮，請按照以下方法排除故障：
1、先檢查是否充電充足；
2、檢查充電器是否正確連接到產品，如不正確，請連接後再檢查，如仍無法解決問題，請及時聯繫售後服務中心。
14.Q：Xiaomi 無線吸塵器 G10 Plus無法充電怎麼辦？
A：如果吸塵器無法充電，請按照以下方法排查：
1、檢查電源插頭是否插入電源插座。 若未插入電源，請在使用前及時將其插緊；
2、檢查電源插座指示燈是否亮，若不亮，請打開插座開關；
3、檢查適配器是否與產品連接，若未連接請連接後再檢查，若仍無法解決問題請及時聯繫售後服務中心。
配件問題
15.Q：Xiaomi 無線吸塵器 G10 Plus如何組裝？
A：1.安裝高扭力刷杆
握住高扭力刷杆，將延長杆垂直插入 高扭矩刷條，直到聽到哢嗒聲；
2. 安裝延長杆
將金屬連接杆導電針對准噴頭介面，用力向上推，直至聽到“哢”的鎖緊聲；
3. 安裝二合一充電和存儲支架
（1）二合一充電收納支架應安裝在陰涼乾燥處，附近有電源插座。安裝前，確保支架正後方空間內沒有任何電線或管道；
（2）安裝範本貼紙底部應平整，距地面至少1.03m，頂部應至少留有30cm的間隙；
（3）使用帶有 8mm 鑽頭的電鑽在安裝範本貼紙上的每個孔標記處鑽孔，然後將牆塞插入每個孔中；
（4）將二合一充電存儲支架上的安裝孔與牆壁上的孔對齊，然後使用附帶的螺絲將支架固定在牆壁上。
16.Q：如何清理Xiaomi 無線吸塵器 G10 Plus的集塵盒？
A：清空隔間前，請確保吸塵器已斷開電源，並且不要按電源按鈕。
握住集塵盒底部並將其放置在垃圾桶上方。按下底蓋的釋放開關以清空塵土。
17.Q：Xiaomi 無線吸塵器 G10 Plus的濾網多久更換一次？可以清洗嗎？
A：建議每季度清潔一次預篩檢程式 並至少每9至12個月更換一次。
建議每6個月清潔一次HEPA篩檢程式，並至少每6至12個月更換一次。
18.Q：Xiaomi 無線吸塵器 G10 Plus的高扭力刷杆如何清潔？
A：清潔高扭力刷杆，請參考以下步驟：
1、逆時針旋轉鎖，直至停止，然後從高扭矩刷條上取出滾刷；
2、用剪刀剪掉纏在滾刷上的頭髮或其他雜物。用幹布或紙巾擦去插槽和透明塑膠蓋上的多餘灰塵；
3、長時間使用後，滾刷會變髒，應清洗；
4、清洗後，將滾刷直立放置在通風良好的地方至少 24 小時，以徹底乾燥。
19.Q：Xiaomi 無線吸塵器 G10 Plus的水箱可以添加洗滌劑嗎？
A：Xiaomi 無線吸塵器 G10 Plus的水箱裏不能添加洗滌劑。
20.Q：Xiaomi 無線吸塵器 G10 Plus的ECO、標準、高功率模式什麼時候使用？
A： 1.當高扭力刷杆安裝：
（1）建議切換至ECO模式，清掃地面灰塵；
（2）使用高功率模式清潔地板縫隙、推拉門軌道等地方。
2.當高扭力刷杆未安裝：
（1）使用迷你電動刷清掃床面或用縫隙吸頭清掃汽車腳墊時，請使用高功率模式；
（2）清洗窗簾、汽車座椅時使用標準模式；
（3）使用ECO模式清潔茶几、辦公桌。
注意：
當安裝高扭矩刷條時，產品將從標準模式更改為ECO模式。
21.Q：Xiaomi 無線吸塵器 G10 Plus自鎖模式會記憶嗎？
A：自鎖模式不會記憶（螢幕關閉後視為關機）。
22.Q：Xiaomi 無線吸塵器 G10 Plus有吸力記憶嗎？
A：設備關閉後會默認上一次所設置的吸力水準。
23.Q：如何設置Xiaomi 無線吸塵器 G10 Plus螢幕語言？
A： 若要設定螢幕語言，請參考下列步驟：
1、按住吸力水準按鈕3秒鐘；
2、按下吸力水準按鈕選擇語言；
3、長按吸力水準按鈕2秒，完成設置。
產品問題
24.Q：Xiaomi 無線吸塵器 G10 Plus無法工作怎麼解決？
A： 如果吸塵器無法工作，請參考以下故障排除步驟來解決問題：
1、檢查電池是否電量耗盡，將充電器接入電源進行充電，如無法充電，請聯繫售後服務中心；
2、檢查HEPA或濾網是否缺失或安裝不正確，若是，螢幕會顯示濾網缺失；
3、檢查電機是否損壞。如電機損壞，請及時聯繫售後服務中心;
4、如果產品吸入液體，產品將無法正常工作。請聯繫售後服務中心。
25.Q：Xiaomi 無線吸塵器 G10 Plus吸力減弱怎麼辦？
A：如果吸力減弱，請參考以下故障排除步驟解決問題：
1、檢查吸塵器是否吸入過多垃圾，若吸入過多垃圾，請及時清理集塵倉；
2、檢查延長管或主機孔內是否有堵塞物，如有，請及時清理堵塞物；
3、檢查HEPA篩檢程式及預過濾網是否堵塞，若有堵塞請及時清理；
4、若無堵塞，但電機出現故障，請及時聯繫售後服務。
26.Q：Xiaomi 無線吸塵器 G10 Plus刷桿壞了怎麼辦？
A：如果刷條頭不旋轉，您可以按照以下故障排除步驟操作：
1、檢查螢幕是否有滾刷纏繞的警告，若顯示，請清除障礙物；
2、如果螢幕顯示錯誤代碼，請聯繫售後服務中心。
27.Q：Xiaomi 無線吸塵器 G10 Plus無法靈敏啟動怎麼辦？
A：出現該問題請聯繫售後服務中心。
28.Q：Xiaomi 無線吸塵器 G10 Plus使用一段時間後出現過熱現象怎麼辦？
A：如果設備過熱，您可以按照以下故障排除步驟操作：
1、檢查噴頭或者主機口是否有異物堵塞，如出現這種情況，請及時清理異物；
2、檢查濾網是否髒汙，如有請清潔濾網。
29.Q：為什麼Xiaomi 無線吸塵器 G10 Plus充電4個小時還沒充滿電？
A：如果產品持續以高功率模式使用，電池組溫度會升高，電池組溫度高時產品會慢速充電，待電池組冷卻後再以正常速度充電。
30.Q：Xiaomi 無線吸塵器 G10 Plus的水箱裏有鋼絲球正常嗎？
A： 這是正常現象。此球有助於調節水箱內的水流，確保拖地時水流均勻、可控。當水箱靜止時，鋼球會堵住進氣口。推水時，鋼球會移動，出氣口會打開。
注意事項
31.Q：Xiaomi 無線吸塵器 G10 Plus可以清潔哪些垃圾？
A：1、本產品僅適用於室內乾燥表面；
2、請勿吸水、汽油和其他易燃易爆液體。請勿吸有毒溶液，例如氯漂白劑、氨水、污水清潔劑或其他液體；
3、避免使用吸塵器吸走石膏板或壁爐上的灰塵或灰燼。不要吸走煙霧或燃燒的物質，如木炭、煙頭或火柴。此外，不要吸走玻璃、釘子、螺絲或硬幣等尖銳物體，因為這些物體會損壞吸塵器。
32.Q：Xiaomi 無線吸塵器 G10 Plus不建議用於哪些場合？
1、 PVC墊：在墊子上使用容易造成堵塞；
2、水泥地面：不建議長期在水泥地面上使用本產品，因為會造成刷毛的損壞；
3、地面潮濕：如果泥水混合物被吸入梳齒，電機和電池組可能會因大量的水而損壞。
A：本產品有3個吸力等級： ECO模式（吸力：13AW）、標準（吸力： 36AW ）、高功率模式（吸力：150AW ）。
2.Q：Xiaomi 無線吸塵器 G10 Plus有哪些配件？
A：本產品配備4個配件：高扭力刷杆、縫隙吸頭、2合1毛刷吸頭和迷你電動刷。
1、高扭力刷杆：適用於短絨地毯、硬地板和地磚的吸塵；
2、縫隙吸頭：適用於清潔縫隙、門、窗等狹窄的縫隙；
3、2合1毛刷吸頭：適用於清理床、沙發等各種布藝傢俱上的蟎蟲、灰塵；
4、迷你電動刷：專門針對沙發、床墊，通過滾刷的拍打振動，吸走隱藏在寢具或沙發深層的蟎蟲、細菌。
3.Q：Xiaomi 無線吸塵器 G10 Plus的重量是多少？
A：本產品主要採用ABS材質，集塵倉採用PC材質，產品淨重1.7kg。整機含延長杆及刷杆頭4.2kg，延長杆是鋁管，表面經過噴砂+陽極氧化工藝處理。
4. Q：Xiaomi 無線吸塵器 G10 Plus電池容量是多少？
A：Xiaomi 無線吸塵器 G10 Plus配備7*3000mAh三星電池。
5.Q：Xiaomi 無線吸塵器 G10 Plus的吸力是多少？
A：吸力功率為150AW，真空度為20Kpa 。
6.Q：Xiaomi 無線吸塵器 G10 Plus的噪音怎麼樣？
A：ECO模式下噪音小於73dBA，高功率模式下噪音小於84dBA。
7.Q：Xiaomi 無線吸塵器 G10 Plus電機的轉速是多少？
A：產品搭載108000轉高速無刷電機。
8.Q：Xiaomi 無線吸塵器 G10 Plus的滾刷轉速是多少？
A：滾刷的轉速為2300rpm 。
電池問題
9.Q：Xiaomi 無線吸塵器 G10 Plus充滿電後可以使用多長時間？
A：1.不搭配高扭力刷杆使用
高功率：10分鐘；
標準：32分鐘；
ECO：65分鐘；
2.搭配高扭力刷杆使用
高功率：10分鐘；
標準：28分鐘；
ECO：45分鐘。
10.Q：Xiaomi 無線吸塵器 G10 Plus充滿電需要多長時間？
A：大約需要4小時。當產品充滿電後，電路會自動斷開，指示燈熄滅。
11.Q：Xiaomi 無線吸塵器 G10 Plus可以連續充電嗎？
A：是的，產品充滿電後電路會自動斷開，將產品接入充電器即可安全充電。
12.Q：Xiaomi 無線吸塵器 G10 Plus長時間不使用需要充電嗎？
A：是的，如果長時間不使用產品，請在充滿電後拔下充電器，並將其放置在陰涼乾燥的地方。每3個月至少充電一次，以避免過度放電。
13. Q：Xiaomi 無線吸塵器 G10 Plus充電時指示燈不亮怎麼辦？
A： 若指示燈不亮，請按照以下方法排除故障：
1、先檢查是否充電充足；
2、檢查充電器是否正確連接到產品，如不正確，請連接後再檢查，如仍無法解決問題，請及時聯繫售後服務中心。
14.Q：Xiaomi 無線吸塵器 G10 Plus無法充電怎麼辦？
A：如果吸塵器無法充電，請按照以下方法排查：
1、檢查電源插頭是否插入電源插座。 若未插入電源，請在使用前及時將其插緊；
2、檢查電源插座指示燈是否亮，若不亮，請打開插座開關；
3、檢查適配器是否與產品連接，若未連接請連接後再檢查，若仍無法解決問題請及時聯繫售後服務中心。
配件問題
15.Q：Xiaomi 無線吸塵器 G10 Plus如何組裝？
A：1.安裝高扭力刷杆
握住高扭力刷杆，將延長杆垂直插入 高扭矩刷條，直到聽到哢嗒聲；
2. 安裝延長杆
將金屬連接杆導電針對准噴頭介面，用力向上推，直至聽到“哢”的鎖緊聲；
3. 安裝二合一充電和存儲支架
（1）二合一充電收納支架應安裝在陰涼乾燥處，附近有電源插座。安裝前，確保支架正後方空間內沒有任何電線或管道；
（2）安裝範本貼紙底部應平整，距地面至少1.03m，頂部應至少留有30cm的間隙；
（3）使用帶有 8mm 鑽頭的電鑽在安裝範本貼紙上的每個孔標記處鑽孔，然後將牆塞插入每個孔中；
（4）將二合一充電存儲支架上的安裝孔與牆壁上的孔對齊，然後使用附帶的螺絲將支架固定在牆壁上。
16.Q：如何清理Xiaomi 無線吸塵器 G10 Plus的集塵盒？
A：清空隔間前，請確保吸塵器已斷開電源，並且不要按電源按鈕。
握住集塵盒底部並將其放置在垃圾桶上方。按下底蓋的釋放開關以清空塵土。
17.Q：Xiaomi 無線吸塵器 G10 Plus的濾網多久更換一次？可以清洗嗎？
A：建議每季度清潔一次預篩檢程式 並至少每9至12個月更換一次。
建議每6個月清潔一次HEPA篩檢程式，並至少每6至12個月更換一次。
18.Q：Xiaomi 無線吸塵器 G10 Plus的高扭力刷杆如何清潔？
A：清潔高扭力刷杆，請參考以下步驟：
1、逆時針旋轉鎖，直至停止，然後從高扭矩刷條上取出滾刷；
2、用剪刀剪掉纏在滾刷上的頭髮或其他雜物。用幹布或紙巾擦去插槽和透明塑膠蓋上的多餘灰塵；
3、長時間使用後，滾刷會變髒，應清洗；
4、清洗後，將滾刷直立放置在通風良好的地方至少 24 小時，以徹底乾燥。
19.Q：Xiaomi 無線吸塵器 G10 Plus的水箱可以添加洗滌劑嗎？
A：Xiaomi 無線吸塵器 G10 Plus的水箱裏不能添加洗滌劑。
20.Q：Xiaomi 無線吸塵器 G10 Plus的ECO、標準、高功率模式什麼時候使用？
A： 1.當高扭力刷杆安裝：
（1）建議切換至ECO模式，清掃地面灰塵；
（2）使用高功率模式清潔地板縫隙、推拉門軌道等地方。
2.當高扭力刷杆未安裝：
（1）使用迷你電動刷清掃床面或用縫隙吸頭清掃汽車腳墊時，請使用高功率模式；
（2）清洗窗簾、汽車座椅時使用標準模式；
（3）使用ECO模式清潔茶几、辦公桌。
注意：
當安裝高扭矩刷條時，產品將從標準模式更改為ECO模式。
21.Q：Xiaomi 無線吸塵器 G10 Plus自鎖模式會記憶嗎？
A：自鎖模式不會記憶（螢幕關閉後視為關機）。
22.Q：Xiaomi 無線吸塵器 G10 Plus有吸力記憶嗎？
A：設備關閉後會默認上一次所設置的吸力水準。
23.Q：如何設置Xiaomi 無線吸塵器 G10 Plus螢幕語言？
A： 若要設定螢幕語言，請參考下列步驟：
1、按住吸力水準按鈕3秒鐘；
2、按下吸力水準按鈕選擇語言；
3、長按吸力水準按鈕2秒，完成設置。
產品問題
24.Q：Xiaomi 無線吸塵器 G10 Plus無法工作怎麼解決？
A： 如果吸塵器無法工作，請參考以下故障排除步驟來解決問題：
1、檢查電池是否電量耗盡，將充電器接入電源進行充電，如無法充電，請聯繫售後服務中心；
2、檢查HEPA或濾網是否缺失或安裝不正確，若是，螢幕會顯示濾網缺失；
3、檢查電機是否損壞。如電機損壞，請及時聯繫售後服務中心;
4、如果產品吸入液體，產品將無法正常工作。請聯繫售後服務中心。
25.Q：Xiaomi 無線吸塵器 G10 Plus吸力減弱怎麼辦？
A：如果吸力減弱，請參考以下故障排除步驟解決問題：
1、檢查吸塵器是否吸入過多垃圾，若吸入過多垃圾，請及時清理集塵倉；
2、檢查延長管或主機孔內是否有堵塞物，如有，請及時清理堵塞物；
3、檢查HEPA篩檢程式及預過濾網是否堵塞，若有堵塞請及時清理；
4、若無堵塞，但電機出現故障，請及時聯繫售後服務。
26.Q：Xiaomi 無線吸塵器 G10 Plus刷桿壞了怎麼辦？
A：如果刷條頭不旋轉，您可以按照以下故障排除步驟操作：
1、檢查螢幕是否有滾刷纏繞的警告，若顯示，請清除障礙物；
2、如果螢幕顯示錯誤代碼，請聯繫售後服務中心。
27.Q：Xiaomi 無線吸塵器 G10 Plus無法靈敏啟動怎麼辦？
A：出現該問題請聯繫售後服務中心。
28.Q：Xiaomi 無線吸塵器 G10 Plus使用一段時間後出現過熱現象怎麼辦？
A：如果設備過熱，您可以按照以下故障排除步驟操作：
1、檢查噴頭或者主機口是否有異物堵塞，如出現這種情況，請及時清理異物；
2、檢查濾網是否髒汙，如有請清潔濾網。
29.Q：為什麼Xiaomi 無線吸塵器 G10 Plus充電4個小時還沒充滿電？
A：如果產品持續以高功率模式使用，電池組溫度會升高，電池組溫度高時產品會慢速充電，待電池組冷卻後再以正常速度充電。
30.Q：Xiaomi 無線吸塵器 G10 Plus的水箱裏有鋼絲球正常嗎？
A： 這是正常現象。此球有助於調節水箱內的水流，確保拖地時水流均勻、可控。當水箱靜止時，鋼球會堵住進氣口。推水時，鋼球會移動，出氣口會打開。
注意事項
31.Q：Xiaomi 無線吸塵器 G10 Plus可以清潔哪些垃圾？
A：1、本產品僅適用於室內乾燥表面；
2、請勿吸水、汽油和其他易燃易爆液體。請勿吸有毒溶液，例如氯漂白劑、氨水、污水清潔劑或其他液體；
3、避免使用吸塵器吸走石膏板或壁爐上的灰塵或灰燼。不要吸走煙霧或燃燒的物質，如木炭、煙頭或火柴。此外，不要吸走玻璃、釘子、螺絲或硬幣等尖銳物體，因為這些物體會損壞吸塵器。
32.Q：Xiaomi 無線吸塵器 G10 Plus不建議用於哪些場合？
1、 PVC墊：在墊子上使用容易造成堵塞；
2、水泥地面：不建議長期在水泥地面上使用本產品，因為會造成刷毛的損壞；
3、地面潮濕：如果泥水混合物被吸入梳齒，電機和電池組可能會因大量的水而損壞。
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