Xiaomi 智慧攝影機 C300 常見問題

帳戶相關
1.Q：如何分享Xiaomi 智慧攝影機 C300？
A：Xiaomi 智慧攝影機 C300允許3個用戶同時觀看監視和錄影。
有兩種方法可以實現此目的：
1.您可以將您的小米帳號和密碼分享給其他人，其他人登錄米家APP後，您可以和其他人同時觀看即時監視及錄影；
2.您可以通過米家APP >>[裝置卡]>>[設置]>>點擊[共用裝置]來分享裝置，將相機分享給其他人。
注意：
分享次數無限制，但同時觀看人數有限制，目前最多可有3人同時觀看監視。

2.Q：Xiaomi 智慧攝影機 C300連接App後可以添加多少個裝置？
A：米家APP允許添加200個裝置。

設置相關
1.Q：如何將Xiaomi 智慧攝影機 C300添加到米家APP？
A：相機開機後，您必須在應用程式中輸入 Wi-Fi 憑據。值得一提的是，Xiaomi 智慧攝影機 C300使用 2.4 GHz Wi-Fi 頻段建立連接。如果您使用的是雙頻路由器，請確保已啟用此功能，因為不支援5GHz頻段。然後，應用程式會請求一些許可權並通過藍牙搜索Xiaomi 智慧攝影機 C300。裝置配對後，應用程式將顯示一個二維碼，必須由相機掃描該二維碼才能完成設置過程並允許您訪問即時資訊。

2.Q：如何刪除Xiaomi 智慧攝影機 C300？
A：刪除裝置請進入米家APP >>長按[裝置卡]>>[更多]>>[刪除裝置]。

3.Q：Xiaomi 智慧攝影機 C300如何更新固件？
A：更新固件請進入米家APP >>[裝置卡]>>[設置]>>[固件更新]。

4.Q：如何重置Xiaomi 智慧攝影機 C300？
A：1.要啟動裝置，請將裝置連接到電源插座；
2.請按住重置按鈕5秒鐘，直到指示燈變為橙色。
注意：
裝置恢復出廠設置後，Micro SD存儲卡中的內容不會被刪除。

操作相關
1.Q：Xiaomi 智慧攝影機 C300如何進行即時監視？
A：即時監視
您可以查看即時監視、調整圖像清晰度、調整水準和垂直角度、捕獲和記錄以及撥打電話。
紅外夜視
當環境光變暗時，攝像機可自動切換到夜視模式。借助內置的紅外燈，它可以在黑暗中清晰地捕捉視頻。

2.Q：如何調整Xiaomi 智慧攝影機 C300角度？
A：您可以通過米家應用程式調整視角，或讓攝像頭自動跟隨檢測到的移動。這樣您就不會錯過任何角落或盲點。

3.Q：Xiaomi 智慧攝影機 C300如何開啟全景功能？
A：Xiaomi 智慧攝影機 C300配備雙軸電機，具有傾斜、平移和縮放功能，可為您提供 360° 全景視圖。

4.Q：Xiaomi 智慧攝影機 C300怎麼打電話？
A：Xiaomi 智慧攝影機 C300支援像面對面交談一樣的即時雙向語音通話，無論您身在何處，都可以與親人通話。
您可以進入米家APP >>[裝置卡]>>點擊麥克風圖示。

5.Q：Xiaomi 智慧攝影機 C300如何切換夜視模式？
A：Xiaomi 智慧攝影機 C300的夜視功能，它不僅限於經典的黑白模式，而且得益於其高靈敏度圖像感測器，即使在低光照條件下也可以再現彩色視頻。這樣，您可以更好地識別場景中出現的物體和人物。
如需開啟夜視模式，請進入米家APP>> [裝置卡] >> [設置] >> [相機設置] >> [夜視設置]。

6.Q：如何使用Xiaomi 智慧攝影機 C300的播放功能？
A：攝像機的回放功能僅在安裝了兼容的micro SD卡或啟動了雲存儲服務時才可用。點擊米家APP插件中的回放按鈕，然後拖動時間線選擇要回放的時間段。支援變速回放。

7.Q：如何開啟或關閉Xiaomi 智慧攝影機 C300的睡眠模式？
A：相機有睡眠模式，您可以關閉它而無需斷開連接。您可以手動點擊按鈕或設置自定義時間表來啟動睡眠模式。當您將裝置從睡眠狀態喚醒，需要幾秒鐘的時間重新校準並開始傳輸即時信號。
您可以在米家應用程式中啟用或禁用睡眠模式，方法是前往米家APP>> [米家] >>點擊[電源]圖示來打開/關閉睡眠模式。

8.Q：Xiaomi 智慧攝影機 C300如何設置看家助手？
A：1. 開啟看家助手後，如果攝像頭在監視區域內即時檢測到人體移動和變化，就會開始錄影，然後您會收到應用推送通知。（購買並開通雲存儲服務後，即可開啟人體檢測功能）；
2.您可以在米家APP中開啟或關閉看家助手；
3.可設置24小時、白天、夜間、自定義時段監視、警報靈敏度、警報時間間隔等。

9.Q：Xiaomi 智慧攝影機 C300如何開啟看家助手？
A：Xiaomi 智慧攝影機 C300集成了人工智慧人體檢測功能，可過濾誤報，僅在檢測到人體移動時才發出警報。這樣，您便可避免收到有關寵物、昆蟲或光線變化的不必要通知。
注意：
購買並開通雲存儲服務後，即可開啟人體移動檢測。

10.Q：如何分享Xiaomi 智慧攝影機 C300上的視頻？
A：您可以進入米家APP >>[裝置卡]>>[監視]>>點擊錄影畫面，點擊[分享]圖示，將錄影分享給其他人。

11.Q：Xiaomi 智慧攝影機 C300如何開啟寬動態模式？
A：如果你想調整視頻和圖像的品質，有一個選項叫寬動態範圍 (WDR)，可以讓畫面中的物體看起來更清晰，不那麼褪色。不過，它也會讓視頻和圖像稍微暗一些。據稱，這款相機的視野水準方向為360度，垂直方向為96度。
如需開啟寬動態模式，請進入米家APP >> [裝置卡]>> [設置]>> [相機設置]>> [影像設置]>> [寬動態模式]。

12.Q：Xiaomi 智慧攝影機 C300如何調整視頻畫質？
A：米家APP >>[裝置卡]>>點擊視頻品質圖示來調整即時監視的視頻品質，並選擇您喜歡的解析度。

連接異常
1.Q：無法將Xiaomi 智慧攝影機 C300添加到米家APP怎麼辦？
A：1.檢查米家APP版本、手機系統版本是否為最新；
2.確保攝像頭鏡頭的保護膜已經撕掉，掃碼的時候需要注意手機和攝像頭保持15釐米左右的距離，不要太近或者太遠；
3.確認周圍環境亮度與手機亮度是否差別較大，如果差別較大會無法識別二維碼，可以調整手機亮度或者調換攝像頭位置（周圍環境不能太暗）；
4.檢查Wi-Fi密碼是否過長，請將Wi-Fi密碼縮短至20位以下；
5.更換手機重試；
6.網路環境不佳時二維碼掃描介面會保持不變，請嘗試更換網路環境；
7.如果還是無法掃碼，則需要重置相機並再次重啟。

2.Q：Xiaomi 智慧攝影機 C300無法連接米家APP怎麼辦？
A：若攝像機無法連接米家APP，請參考以下步驟：
1.重啟路由器，並將攝像頭移近路由器；
2.檢查手機Wi-Fi網路是否正常，並使用手機熱點測試連接；
米家APP >>[個人資料]>>[設置]>>[地區]，檢查米家APP中選擇的地區是否與購買產品的國家相同；
4.檢查米家APP是否已更新到最新版本，進入米家APP >>[個人資料]>>[設置]>>[當前版本]；
5.重置智能裝置並重新嘗試連接。
注意：
Android版自動掃描添加步驟：
進入米家APP時，會自動彈出願意連接的裝置，或者點擊[+]圖示選擇[附近的裝置]進行掃描。

3.Q：Xiaomi 智慧攝影機 C300無法連接Wi-Fi怎麼辦？
A：APP顯示裝置離線，請參考以下步驟：
1.檢查Xiaomi 智慧攝影機 C300是否拔掉電源或者斷開電源；
2.檢查路由器是否正常工作，路由器電源是否打開，路由器的Wi-Fi名稱和密碼是否更改；
如果確認上述步驟1和2正確：
1.檢查Wi-Fi是否為2.4Ghz；
2.確保Wi-Fi狀態良好，且裝置在Wi-Fi覆蓋範圍內；
3.手機正常聯網，攝像機也靠近Wi-Fi路由器，但是藍燈還是閃爍，請嘗試關閉Xiaomi 智慧攝影機 C300電源後重啟；
4.以上步驟操作仍無法解決，請將裝置恢復為出廠設置。

4.Q：Xiaomi 智慧攝影機 C300固件更新失敗如何解決？
A：Xiaomi 智慧攝影機 C300固件升級提示升級失敗或者升級無進展，一般是攝像機網路問題。
操作方法如下：
1.關閉並重啟攝像機，重新檢查固件升級是否可以升級；
2.若沒有，請重置相機並重新連接，檢查固件升級；
3.如果問題依然存在，可以更換網路連接（可以通過手機建立熱點，需要保證手機數據網路為3G及以上，且有足夠的流量）。

Home Kit
1.Q：Xiaomi 智慧攝影機 C300支援接入Home Kit嗎？
A：Xiaomi 智慧攝影機 C300獲得了英國標準協會（BSI）頒發的住宅物聯網裝置Kitemark™認證。此外，米家應用程式獲得了安全數字應用Kitemark™認證。獲得Kitemark™認證意味著小米產品符合最佳安全實踐，包括歐洲電信標準協會（ETSI）頒發的EN303645標準。

2.Q：Xiaomi 智慧攝影機 C300兼容哪些應用程式？
A：Xiaomi 智慧攝影機 C300連接到 2.4 GHz Wi-Fi 網路，可以通過米家應用程式從我們的智能手機或平板電腦進行控制。此外，它還兼容Google Assistant 和Amazon Alexa，您可以要求它在我們的裝置或其他兼容產品上顯示即時圖像。

產品優勢
1.Q：Xiaomi 智慧攝影機 C300的包裝裏包含什麼？
A：包裝內容：Xiaomi 智慧攝影機 C300，充電線，壁掛套件，用戶手冊，保修通知。

2.Q：Xiaomi 智慧攝影機 C300的主要功能有哪些？
A：1.2K解析度，畫質全面提升：Xiaomi 智慧攝影機 C300採用超清高清技術，細節更豐富，全面升級的2K超清高清技術，帶來更優質的視覺體驗，2304*1296解析度，放大拍攝物體，細節和色彩更清晰；
2.大光圈：Xiaomi 智慧攝影機 C300採用F1.4大光圈鏡頭，保證充足的進光量，即使在弱光環境下也能捕捉到細緻的圖像；
3.AI人體檢測：得益於其AI人體檢測，它可以有效過濾誤報；
4.雙電機雲臺：雙電機雲臺使攝像機可以水準旋轉360°、垂直旋轉108°拍攝；
5.即使在弱光條件下也能獲得清晰的圖像：940nm紅外LED可提供更好的夜間可視性，不會受到任何干擾。即使在弱光條件下也能欣賞全彩圖像。

3.Q：Xiaomi 智慧攝影機 C300的外觀設計是怎樣的？
A：Xiaomi 智慧攝影機 C300的尺寸為115×78×78毫米，重量為327克。

4.Q：Xiaomi 智慧攝影機 C300支援什麼視頻格式？
A：新一代 H.265 視頻編碼技術可在正常網路條件下實現無縫觀看，節省帶寬，並提供清晰細膩的畫面。與相同像素和數據速率的傳統 H.264 視頻相比，H.265 視頻僅需要 50% 的存儲空間，讓您節省一半的存儲空間。例如，1080p 流媒體使用 H.265 僅需要 2-3Mbps，而使用 H.264 則需要 4-5Mbps。這項新的 HEVC 標準定義了高質量而不損失性能，可供廣泛使用。

5.Q：Xiaomi 智慧攝影機 C300涉及哪些資訊隱私和安全？
A：Xiaomi 智慧攝影機 C300使用128位高級加密標準（AES）提供安全的雲視頻存儲，所有數據傳輸均經過加密。只有您本人在米家應用程式中批准的裝置才能查看攝像機圖像。攝像機收集的數據在Xiaomi 智慧攝影機 C300中完全加密，當您的視頻片段在雲端時也是如此。睡眠模式提供更安全的隱私保護。因此，攝像機可以從根本上防止因視頻流和裝置偽造而導致的隱私洩露。

組裝/拆卸
1.Q：Xiaomi 智慧攝影機 C300的SN號在哪里查看？
A：SN號可以從產品包裝背面和相機底部查看。

2.Q：如何安裝Xiaomi 智慧攝影機 C300？
A：1.用鉛筆在牆面標記底座安裝孔的位置，然後在標記的位置鑽兩個孔，每個孔的直徑約為6mm，深度約為30mm；

2. 將塑膠牆塞插入每個鑽孔中；

3.將底座有箭頭的一面朝前，對準孔位，插入螺絲，並用一字螺絲刀將螺絲擰緊到牆插上；

4.將相機底部的凹槽與底座上的凸起部分對齊，然後順時針旋轉，直至其鎖定到位。

注意：
1.牆面必須能支撐至少三倍攝像機總重量；
2.為防止可能的傷害，必須按照安裝說明將攝像機牢固地固定在天花板或牆壁上；
3.壁掛套件包含旋入式底座配件，方便安裝。如需倒置安裝，請在攝像機設置中旋轉螢幕即可正常顯示圖像。

操作
1.Q：Xiaomi 智慧攝影機 C300如何開機？
A：請按照以下步驟開啟Xiaomi 智慧攝影機 C300：
1.要打開相機電源，請將USB線插入電源插槽；
2.將USB線與適配器連接；
3.將適配器插入電源插座；
4.相機自動開機，指示燈橙色閃爍，鏡頭開始旋轉。
注意：
攝像機開啟時，請勿轉動或旋轉攝像機鏡頭。

2.Q：Xiaomi 智慧攝影機 C300如何安裝MicroSD卡？
A：1.斷開相機的USB電源線；
2.向上旋轉鏡頭，直到 MicroSD 卡槽露出；

3.將MicroSD卡觸點朝下插入卡槽；
注意：
1.安裝或移除MicroSD卡前，請先斷開攝像機電源；
2.請使用合格供應商生產的正品MicroSD卡（最大256GB）。（MicroSD卡需單獨購買，建議使用讀寫速度不低於U1/Class 10的MicroSD卡。）

3.Q：Xiaomi 智慧攝影機 C300的錄影如何存儲？
A：要存儲攝像機錄影，我們可以選擇以下方式：
1. Micro SD卡（最高支援 256 GB）：將Micro SD卡插入攝像機插槽。此選項允許您本地保存視頻並通過移動裝置訪問它們；
2.小米雲存儲：使用小米雲存儲將錄音保存到雲端。此選項為您提供更高的安全性和備份，但需要訂閱。您可以選擇有限的免費計畫或具有更多容量和功能的高級計畫；
3. NAS（網路附加存儲）：連接通過 Wi-Fi 與攝像機通信的 NAS。此選項可讓您擁有更大的存儲空間並與其他裝置共用視頻。

4.Q：Xiaomi 智慧攝影機 C300的雲存儲是什麼，有什麼作用？
A：小米雲存儲：使用小米雲存儲將錄音保存到雲端。此選項為您提供更高的安全性和備份，但需要訂閱。您可以選擇有限的免費計畫或具有更多容量和功能的高級計畫。

5.Q：Xiaomi 智慧攝影機 C300支援NAS轉儲功能嗎？支援NAS轉儲需要什麼條件？
A：它支援NAS轉儲功能。
Xiaomi 智慧攝影機 C300將錄製的視頻從SD卡轉儲到小米路由器及NAS存儲，需要滿足以下條件：
1.攝像機需與小米路由器或者NAS存儲處於同一個局域網內；
2.如果您使用的是小米路由器（支援外擴的USB存儲），則攝像機需要直連小米路由器的Wi-Fi；
3.相機需要訪問SD卡；
4.小米路由器需提前啟用Samba插件，NAS存儲需支援SMB協議。

6.Q：多臺Xiaomi 智慧攝影機 C300可以使用一個雲存儲嗎？
A：每臺攝像機內購買的雲存儲服務只對該攝像機有效，多臺攝像機需要單獨購買才能開通雲存儲服務。

7.Q：Xiaomi 智慧攝影機 C300安裝記憶體卡還需要購買雲會員嗎？
A：攝像機SD卡錄製的視頻保存在本地，有可能損壞和被取出而導致視頻丟失的風險，SD卡也受到較大的存儲空間限制。雲存儲視頻保存在雲端，不受存儲空間限制，已經上傳並保存到雲端的視頻，不會因SD卡損壞而導致視頻丟失。
溫馨提示：
無需SD卡即可使用雲存儲服務。

8.Q：Xiaomi 智慧攝影機 C300可以在PC上觀看嗎？
A：Xiaomi 智慧攝影機 C300沒有內置HDD（硬碟驅動器），這意味著它依靠外部存儲選項來錄製和存儲足跡。它支援遠程查看，這意味著無論您身在何處，都可以通過智能手機或平板電腦上的米家應用程式訪問攝像機源。
目前，米家應用程式僅兼容Android或iOS系統，這意味著您無法在電腦上觀看即時監視或錄影。

硬體規格
1.Q：Xiaomi 智慧攝影機 C300的硬體規格是什麼？
A：名稱：Xiaomi 智慧攝影機 C300
型號：XMC01
產品尺寸：115 × 78 × 78 毫米
淨重：327克
輸入：5V2A
工作溫度：-10°C 至 40°C
光圈：F1.4
解析度：2304×1296
視頻編解碼器：H.265
存儲：Micro SD 卡（最高 256 GB）
無線連接：Wi-Fi IEEE 802.11 b/g/n 2.4 GHz
Wi-Fi 工作頻率：2412–2472 MHz
Wi-Fi 最大輸出功率：<20 dBm

2.Q：Xiaomi 智慧攝影機 C300的指示燈含義是什麼？
A：Xiaomi 智慧攝影機 C300的指示燈亮起有以下幾種狀態：
指示燈亮藍色：連接成功/工作正常；
指示燈藍燈閃爍：網路錯誤；
指示燈橙色閃爍：待連接；
指示燈呈橙色呼吸狀態：正在更新固件。

3.Q：Xiaomi 智慧攝影機 C300的鏡頭規格是什麼？
A：這款攝像機最引人注目的是其圖像品質以及即使在弱光條件下也能捕捉所有細節的能力。Xiaomi 智慧攝影機 C300擁 2K解析度（2304 x 1296 像素），與上一代 1080p 的解析度相比有了很大的提升。此外，它還配備 6元件鏡頭和 f/1.4 光圈，可以捕捉更多光線並提供更清晰、更銳利的圖像。
另一個重要方面是它的夜視功能，它不僅限於經典的黑白模式，而且得益於其高靈敏度圖像感測器，即使在低光照條件下也可以再現彩色視頻。這樣，我們可以更好地識別場景中出現的物體和人物。

4.Q：Xiaomi 智慧攝影機 C300的功率規格是多少？
A：Xiaomi 智慧攝影機 C300的電源輸入為5V=1A，電源類型為DC。
注意：
該裝置不附帶內置電池。要使用攝像機，請將其連接到電源插座。

連接規格
1.Q：Xiaomi 智慧攝影機 C300支援什麼無線連接？
A：Xiaomi 智慧攝影機 C300採用2.4GHz頻率，覆蓋範圍更大。
為保證米家APP與手機的兼容，手機需滿足以下要求：
1. Android、iOS系統優先；
2.安卓系統藍牙版本需為4.4及以上；
3.系統版本須為Android 4.4或iOS 9.0及以上版本。

2.Q：Xiaomi 智慧攝影機 C300的使用區域有限制嗎？
A：由於不同地區的電壓環境及網路不同，在其他地區使用時可能會出現無法使用或無法正常使用的情況，因此不建議在其他地區使用。

維護相關
1.Q：Xiaomi 智慧攝影機 C300的運行環境有哪些？
A：1.本相機的工作溫度範圍為-10°C至40°C，請避免在高於或低於指定範圍的溫度環境中使用相機；
2.為延長裝置使用壽命並儘量減少電子元件的老化，請始終避免將裝置放置在潮濕的地方；
3.為了提高相機的性能，請避免將鏡頭朝向或靠近反射面，例如 如玻璃窗或白色牆壁，因為這會導致圖像在靠近相機的區域顯得過亮，而在較遠的區域顯得較暗，或者導致相機產生白色圖像；
4.確保攝像機安裝在Wi-Fi覆蓋範圍內，不要將攝像機放置在可能干擾Wi-Fi信號的物體附近，例如金屬物體、微波爐等；
5.為了保證攝像機有更好的視野，請保持裝置與天線之間20釐米的距離；
6.攝像機為精密電子產品，為保證其正常工作，請勿將攝像機安裝在濕度較高的環境中，也不要讓水進入攝像機。

相關注意事項
1.Q：Xiaomi 智慧攝影機 C300可以在戶外使用嗎？
A：Xiaomi 智慧攝影機 C300為室內產品，在室外無遮擋的地方使用存在液體損壞的風險。為保證您的攝像機正常工作，請勿將其放置在過於潮濕的環境或其他可能存在液體損壞風險的地方。

2.Q：Xiaomi 智慧攝影機 C300怎麼廢棄？
A：所有帶有此符號的產品都是廢棄電氣和電子裝置（WEEE，根據指令 2012/19/EU），不應與未分類的家庭垃圾混合。相反，您應該將廢棄裝置交給政府或地方當局指定的廢棄電氣和電子裝置回收點，以保護人類健康和環境。正確的處置和回收將有助於防止對環境造成潛在的負面影響。
環境和人體健康。請聯繫安裝人員，有關此類收集點的位置以及條款和條件的更多資訊，請諮詢當局。

圖像異常
1.Q: 為什麼白天Xiaomi 智慧攝影機 C300監視畫面是黑白的？
A：1.Xiaomi 智慧攝影機 C300在環境光變暗時自動進入夜視模式；
2.Xiaomi 智慧攝影機 C300有手動模式切換功能，可在米家APP中查看 “紅外夜視”設置為“常開”狀態，此狀態下即使光線很強，螢幕依然是黑白色的。

2.Q：為什麼在夜視模式下，Xiaomi 智慧攝影機 C300監視圖像不清晰？
A：1.檢查攝像機安裝位置及周圍環境，攝像機周圍應保持空曠，無遮擋物體，以使紅外光不能完全照亮監視區域；
2.避免將相機放置在桌子的邊緣，以免紅外光感測器被遮擋。

3.Q：為什麼Xiaomi 智慧攝影機 C300監視畫面卡頓、不清晰？
A：1.Xiaomi 智慧攝影機 C300的視頻監視畫面有高清、自動兩種模式，高清模式相對自動模式對網路流量和帶寬要求較高，建議選擇自動模式；
2.如果已經選擇自動模式，仍然出現卡頓現象，可能是當前Wi-Fi網路狀況不佳，擁堵嚴重導致。 
您需要檢查Wi-Fi路由，方法如下：
1.周圍信號干擾嚴重，調整Wi-Fi路由器的工作通道和頻段帶寬；
2. Wi-Fi路由接入裝置過多，導致路由器負載過大，網路帶寬分配不足；
3.攝像機距離Wi-Fi路由器較遠，信號弱，網路數據傳輸不穩定。

4.Q：在Xiaomi 智慧攝影機 C300上觀看相機畫面時，視頻卡頓或者畫音不同步怎麼辦？
A：1.當視頻頻繁卡頓時，請將視頻清晰度切換為自動或者流暢模式； 
2.當出現畫質和聲音不同步時，請檢查攝像機所連網絡是否正常，若延遲過大，請嘗試多次退出視頻後重新進入；
3.可能是網路問題，請檢查攝像機連接的網路是否連接了過多裝置，請嘗試斷開其他裝置再觀看視頻。

聲音異常
1.Q：在觀看Xiaomi 智慧攝影機 C300螢幕時，手機靠近裝置時為什麼會有嘯叫聲？
A：因為Xiaomi 智慧攝影機 C300的麥克風採集的是同一環境下手機輸出的聲音，經過電路放大後產生嘯叫，屬於正常現象。開啟Xiaomi 智慧攝影機 C300監視畫面和同時開啟手機螢幕聲音屬於正常現象，兩者距離需大於1米，避免產生嘯叫現象。

2.Q：Xiaomi 智慧攝影機 C300畫面和聲音不同步、有延遲怎麼解決？
A：1.由於攝像機當前處於網路擁堵處，導致畫面和聲音不同步。您可以嘗試退出APP後重新打開，將攝像機靠近Wi-Fi路由器，更換Wi-Fi通道和頻段帶寬；
2.如以上方法仍不能解決，可以更換網路環境（使用手機建立熱點，但需保證手機數據網路為3G及以上，且保證足夠的流量）。

3.Q：Xiaomi 智慧攝影機 C300觀看即時視頻聽不到聲音或者有噪音怎麼辦？
A：1.如果音量較小，可以調高手機音量；
2.若直播視頻出現噪點，請將手機遠離攝像頭，避免將攝像頭放置在冰箱、微波爐等電子裝置旁邊；
3.如果裝置放置過高或鏡頭朝下，麥克風會被埋入腔體並拾取揚聲器發出的聲音，產生回聲。此時您需要將裝置麥克風移出腔體。

4.Q：Xiaomi 智慧攝影機 C300通話時聽不到攝像機端的聲音怎麼辦？
A：1.請檢查是否手機聲音太小，導致沒有聲音；
2.APP是否被授予使用手機麥克風（錄音）的許可權，若沒有，請在手機設置中開啟相關許可權。

指示燈異常
1.Q：Xiaomi 智慧攝影機 C300藍燈閃爍，無法正常使用怎麼辦？
A：藍燈閃爍，表示網路錯誤，請檢查網路是否正常，若網路正常，請重置裝置，看問題是否解決。

2.Q：Xiaomi 智慧攝影機 C300無法開機，黃色指示燈常亮，怎麼辦？
A：若Xiaomi 智慧攝影機 C300停止工作，且指示燈亮黃色，請按以下步驟檢查：
1.拔下並插入電源線；
2.請使用另一根電源線給裝置供電；
3.等待一段時間，檢查黃燈是否還亮；
4.恢復出廠設置後，若問題仍然存在，請聯繫當地官方售後服務中心獲取進一步幫助。

SD卡異常
1.Q：Xiaomi 智慧攝影機 C300無法識別存儲卡怎麼辦？
A：1.重啟裝置；
2.請檢查攝像機固件版本和米家APP版本是否需要更新；
3.清除米家APP數據（清除數據會導致您下載的雲存儲視頻被刪除） ；
4.裝回存儲卡。
注意：
存儲卡是有使用壽命的，如果長時間使用，可能會導致存儲卡多次擦除，無法再次使用，一定要要求您更換為品牌存儲卡。

2.Q：Xiaomi 智慧攝影機 C300記憶體卡異常怎麼辦？
A：1.請確保攝像機安裝了符合要求的存儲卡，沒有存儲卡的攝像機無法存儲視頻和查看歷史視頻；
2.請嘗試更換存儲卡；
3.如果存儲卡沒有錄影，或者存儲卡不能自動刪除檔，可以在相機APP插件的存儲設置裏格式化存儲卡；
4.如果無法在米家APP中格式化存儲卡，可以在小米手機上格式化存儲卡。
格式化完成後，請關閉相機電源，重新插入存儲卡。
注意：
格式化後存儲卡中的檔將被刪除。

3.Q：為什麼Xiaomi 智慧攝影機 C300的存儲卡中錄製的視頻丟失或者視頻不連貫，圖像和聲音不同步？
A：1.請重啟裝置，查看是否解決；
2.請檢查存儲卡是否頻繁插拔。插拔存儲卡需要在相機關機狀態下進行，頻繁插拔會導致存儲卡性能下降，從而導致錄製視頻出現異常問題； 
3.存儲卡的讀取速率是否太低； 
4.請嘗試更換記憶體卡（建議使用符合記憶體卡要求的記憶體卡，否則會出現很多問題，比如錄製不連貫，一直提示記憶體異常等等）。

4.Q：Xiaomi 智慧攝影機 C300無法查看歷史視頻怎麼辦？
A：當您無法通過攝像機查看歷史錄影時，請嘗試以下方法解決問題：
1.確認是否插入了FAT32格式的SD卡；
2.更新相機固件至最新版本；
3.格式化SD卡並重試。

看家助手服務異常
1.Q：Xiaomi 智慧攝影機 C300雲端視頻不顯示或者視頻列表為空白，怎麼辦？ 
A：如果您的Xiaomi 智慧攝影機 C300雲視頻不顯示或者視頻列表為空白，您可以參考以下排查方法：
1.檢查裝置的網路連通性，您可以更換網路環境嘗試；
2.檢查雲服務是否已經過期；
3.檢查攝像機固件版本、米家APP版本是否需要更新；
4.重啟並重置攝像機；
5.清除米家APP後臺數據後重試。