Xiaomi Outdoor Camera AW300常見問題

Xiaomi Outdoor Camera AW300常見問題
產品介紹
1. 問：小米戶外攝像機AW300有什麼特點？
答：1.3，000像素，2K高清品質;
2.IP66防護等級，-30°~60°工作溫度;
3.全雙工雙向通話（支持即時語音通話）;
4.可支持雲存儲，Micro SD卡高達256G;
5.外部WiFi網路連接，信號更強;
6、24小時連續監控（實施需要購買一張存儲卡），9秒居家觀看視頻推送，7天（有效期90天）滾動雲存儲，12V1A，3米電力線;
7.人形檢測功能;
8、人臉識別（雲付費功能）;
9.電子圍欄，在APP中劃定電子圍欄，當有人形和畫面變化時觸發報警聲光報警;
10.自定義錄音，滿足個體商戶的使用場景，如
歡迎;
2.問：Xiaomi Outdoor Camera AW300的標準設備包括哪些內容？
A：户外相機，安裝模板貼紙，電源適配器（包括一個3米長的電源線），注意貼紙，防水膠帶，牆插頭×3，螺絲×3，飛利浦頭艾倫鑰匙，用户手冊，保修通知

3. Q：小米戶外攝像機AW300的外觀介紹？
A：小米戶外攝像頭AW300的外觀如下。

4. 問：Xiaomi Outdoor Camera AW300是如何供電的？
A：需要連接輸入電壓110~240V的電源，使用12V1A適配器電源，為了保證正常使用的功能，一定要使用原裝適配器。    
5. 問：小米戶外攝像機AW300壁掛式安裝有哪些步驟？
A：請注意：安裝時，揚聲器需要面朝下，避免陰雨天氣，揚聲器腔體會積水，影響音效和進水的風險。
使用前，請務必用螺絲刀擰緊 SD 卡插槽蓋，以免進水。


連接電源線時，請務必用防水膠帶包裹電源連接器，以防止水進入接口。

6. Q：小米戶外攝像頭AW300是否支援使用延長線？
A：在水箱裡。該設備支持額外的 6 米延長電源線，並要求使用者通過第三方渠道購買。
支持線號22，電纜長度可達6米，12V/1A直流電源延長線，其他規格：插座長度10毫米，插座直徑4毫米*1.7毫米，插座直徑8毫米。請購買正規廠家生產材料，否則可能導致設備功能無法正常使用。此外，安裝延長電源線后，還需要做防水工作，請務必使用防水膠帶包裹電源連接器，以防止水進入接口。

7.問：Xiaomi Outdoor Camera AW300 如何開啟無線連接小米家庭應用程式？
答：1。本產品已連接到小米之家，可以通過小米之家App進行控制，並與其他產品互聯互通。下載並安裝最新版本的小米家庭應用程式。
2.打開電源，等待設備開機后橙色指示燈閃爍（如果指示燈狀態異常，請按住重置重置鍵，按住10秒以上直到橙色指示燈閃爍，有提示音複位成功，啟動，請稍後等待，等待連接）。
3、打開小米之家App首頁，點擊頁面右上角的“+”-“掃描”或“添加設備方式”，掃描相機機身二維碼，根據APP提示連接相機。相機連接成功，指示燈呈穩定藍色。
溫馨提示：本產品僅支援英文或數位與英文數位混合名稱，不能包含標點符號和中文;WiFi連接2.4Hz無線網路，不支援5GHz無線網路;由於小米之家App的升級更新，實際可能與上述描述略有不同，請按照小米之家App中的當前說明進行操作。
8.Q：Xiaomi Outdoor Camera AW300 如何安裝微型SD卡？
答：指標的含義如下：

9.Q：Xiaomi Outdoor Camera AW300 如何安裝微型SD卡？
答：1。用螺絲刀卸下保護蓋，露出Micro SD卡插槽和重置按鈕;
2.將Micro SD卡插入卡插槽，請注意插入Micro SD的方向，請參見下圖;
3.插入Micro SD后，請務必在使用前用螺絲擰緊保護蓋，以防止進水;

注意：建議使用PH00或PH1規格螺絲刀打開/安裝SD卡插槽螺絲刀;
SD卡插槽安裝螺釘規格為M1.7。
10.問：小米戶外攝像機AW300應該使用什麼類型的Micro SD卡 ？
A：建議使用帶有Class10，U1，U3標誌的高速Micro SD卡;
此相機支援最小 16G 和最大 256G;32GB以上必須
在要使用的相機存儲管理中格式化為 FAT32 格式。
11.問：小米戶外攝像頭AW300在不同容量的存儲卡中存儲視頻多長時間？
A：儲存卡存儲持續時間（以相機支援的最高清晰度錄製的存儲視頻）

12.問：Xiaomi Outdoor Camera AW300應該如何恢復出廠設置？
A：如果需要更改相機連接的網路或小米之家App帳號，按住重置按鈕（重置鍵開始）底部保護蓋內，需要使用螺絲刀取下保護蓋）10秒，即可恢復出廠設置（重置成功語音提示： 重置成功，正在啟動，請稍候）;
然後按照步驟重新連接應用。
恢復出廠設置不會刪除 SD 儲存卡的內容。如果更改帳號，則需要使用原賬號登錄小米之家App解綁后，恢復出廠設置，然後更改賬號綁定。
13.問：Xiaomi Outdoor Camera AW300是否支援紅外夜視？
A：在水箱裡。小米戶外攝像頭AW300在黑暗時根據周圍光線的變化程度自動切換到夜視模式。
相機具有2 x 850nm夜視燈和2 x LED暖光燈，可在黑暗中清晰拍攝。建議凈拍攝距離為7米。
14.問：Xiaomi Outdoor Camera AW300是否支援NAS轉儲？
答： 不支援。
15.問：在哪裡可以查看小米戶外攝像機AW300的SN編號？
答：在設備背面的條碼處。

包裝背面：

16.問：如何查看小米戶外攝像機AW300的合格證書？
A：列印的證書可以在相機包裝的背面看到。

17.問：Xiaomi Outdoor Camera AW300有認證嗎？
答：認證標記如下。

18.Q：小米戶外攝像機AW300的鏡頭是什麼樣的？
A： 1.小米戶外攝像頭AW300採用2K（300萬）高清圖元，解析度高達2304x1296。確保圖片真實清晰;
2.F2.0光圈鏡頭，（兼顧夜視和可視範圍，性價比高）。
3.支援6倍數碼變焦（雙指捏實時監控界面可放大畫面），鏡頭焦距4mm。
19.問：小米戶外攝像頭AW300是否支援雙向語音通話？
A：在水箱裡。Xiaomi Outdoor Camera AW300有一個內置麥克風，可實現手機和相機之間的雙向通信。
20.問：小米戶外攝像頭AW300支援藍牙閘道功能嗎？
答：不支援。
21.問：使用Xiaomi Outdoor Camera AW300時要注意什麼？
A：• 本產品適用工作溫度為-30°C~60°C，請勿在溫度過高或過低的環境中使用本產品。
•本產品為精密電子產品，僅支援IP66防塵防水，請勿在水分過多或可能導致本產品進水的環境中長時間使用本產品，環境因素加速防水或老化，以免影響正常使用。
• 本產品配備的電源適配器不防水，只能在室內使用，請避免在過於潮濕或可能導致水進入電源適配器的環境中使用。電源適配器的工作溫度為-30~45°C，請不要在溫度過高或過低的環境中使用，環境因素加速老化，以免影響正常使用。
•為了更好的使用本產品，請避免鏡頭正面和側面靠近玻璃、白壁等紅外反射物體，以免產生夜視時近亮畫面和遠暗光圈現象。
•選擇使用Wi-Fi連接時，請確保將本產品安裝在Wi-Fi信號範圍內，並放置在具有最佳Wi-Fi信號的位置。盡量安裝在遠離微波爐等的地方，以免影響信號。
• 請勿將攝像機放置在火源或其他熱源附近。
•當夜視功能打開或關閉時，相機會切換紅外截止濾光片，這可能會發出輕微的“咔嗒”聲，這是正常的。
• 設備內部有乾燥劑，搖晃設備時會發出「沙沙」聲，這不是質量問題，是正常現象。
22.問：小米戶外攝像機AW300的適用場所有哪些？
A：別墅/庭院，露台/花園，房屋前面的街道，房屋內部。（原配接器電源線長度 3 公尺）
23.Q：Xiaomi Outdoor Camera AW300是否支持同時觀看？
A：購買多台相機同時工作時，可以通過手機、電視、平板電腦等小米之家App查看多子屏圖片
設備，並支援同時進行4路圖片查看。
24.問：Xiaomi Outdoor Camera AW300的安裝螺絲孔間距是多少？
答：安裝螺絲孔為三孔位置，相鄰孔間距4.8cm中心點，等邊三角形。

25.問：小米戶外攝像機AW300如何防水？
A：防水等級IP66，安裝時請面朝下，避免陰雨天氣，音箱聲腔積水，影響音效，連接電源接口后，請用防水膠帶包裹電源接口，防止接口進水

26.問：Xiaomi Outdoor Camera AW300有多少種存儲視頻的方式？有哪些注意事項？
A：-如果未安裝MicroSD卡，管家助理的視頻雲服務為滾動循環存儲7天（有效期為90天），最短間隔約9秒記錄為7天（有效期為90天）;
-如果需要全面監控視頻存儲的畫面變化（畫面無變化、無錄製）事件，則需要支付VIP雲存儲功能;
-單獨購買的microSD卡可以滾動存儲監控視頻7x24小時，具體取決於microSD卡的存儲容量。
-相機僅支援FAT32型MicroSD卡，超過32GMicroSD卡，存儲卡需要格式化以免影響使用。
- 當MicroSD卡已滿時，相機將自動刪除最舊的視頻並循環錄製。為避免文件丟失，請定期備份MicroSD卡的檔。
應用程式相關
1. 問：Xiaomi Outdoor Camera AW300如何連接小米家庭應用程式？
A：1.將 設備連接到 電源，可以聽到 提示 音「等待 連接」;
2、打開小米之家App->點擊頁面右上角的“+”->，掃描機身二維碼進入設備重置頁面->判斷橙色狀態指示燈是否閃爍。如果橙色指示燈不閃爍，請按住重置鍵（重置鍵位於設備底部）           
在保護蓋內，需要用螺絲刀取下保護蓋），保持約10秒，直到橙色指示燈閃爍;      
3.選擇WiFi（提示：設備不支援5GWiFi，請選擇連接2.4Gwifi）;    
4.等待設備提示“連接成功”，觀察機身光效為純藍色，即連接成功，選擇將設備放置在某個房間並設置產品名稱。            
5. 擰緊 微型 SD 卡 保護蓋， 然後將相機安裝 到位。

2.問：小米戶外攝像機AW300監控主介面功能介紹。
A：監控介面控制按鈕需要手動點擊監控畫面才能出現，通常是隱藏的。
1.白燈：開機后，設備將繼續開啟白燈30S，然後自動關閉。

2.靜音/播放功能：預設進入靜音狀態，點擊下圖中的按鈕將取消靜音進入播放狀態。再次按兩下恢復靜音。

3.圖像品質切換：點擊下圖所示的「自動按鈕」切換解析度並自動（根據網路環境自動切換圖像品質）共3種狀態。

4 .全屏按鈕：點擊全屏按鈕后，監控界面進入全屏顯示畫面。


3. Q：Xiaomi Outdoor Camera AW300 如何檢視相關設定？
A：進入小米戶外攝像頭AW300，點擊下方「管家」進入，可以逐一查看攝像頭的「換屏」拍攝畫面;點擊「回看」可查看全天連拍畫面;按兩下存儲管理以查看全天分段的鏡頭或從儲存卡中刪除視頻。

1、語音通話：需要進入攝像頭監控畫面，點擊麥克風按鈕，即可通過手機Mi Home App與攝像頭進行遠端通話。

視頻下載：在存儲管理 - 儲存卡中可用。

2.Cloud 存儲相關：小米之家App將免費提供7天（90天免費）滾動視頻存儲服務（每個視頻可以錄製約9S）。
3.設備共用：小米之家App->攝像頭->右上角“...”->可以進入主設置介面->點擊“設備共用”通過微信或小米帳號（手機號）與朋友分享設備（注：被分享者必須安裝小米之家App）。
4.相機外掛程式主頁鈴鐺“”按鈕是指播放鬧鐘聲音：按下按鈕，將播放30秒鬧鐘聲音，播放時可以再次點擊取消播放。

5、WiFi信號標識碼：點擊此WiFi信號ID即可查看設備WiFi相關信息。

4. Q：Xiaomi Outdoor Camera AW300 如何與管家助理設定移動偵測？
A：打開小米HomeApp->攝像頭->右上角“...”->進入主設置介面->點擊“家庭助理設置”->可以設置“螢幕變化檢測持續性”、“家庭觀看時間段”、“推送間隔”和“消息推送類型管理”的地方。

客房清潔時間：您可以設置週一至周日的每日或自定義日期或時間段。

推送間隔：可以設置螢幕切換間隔一定時間后的消息推送提示。您可以設置 3 分鐘/5 分鐘/10 分鐘/30 分鐘。在此
間隔，即使有螢幕更改也不會有消息推送。

報警消息推送：啟用後才會進行消息提示，部分類型的消息可以


屏幕變化靈敏度設置：報警的靈敏度分為三個級別：
高、中、低（預設情況下，僅用於圖片更改）。

5. 問：小米戶外攝像頭AW300如何進行人形檢測？
A：先將靈敏度設置為高，可以識別7米內人體人物的檢測，或者在螢幕變化后識別並提示。
6. 問：Xiaomi Outdoor Camera AW300如何更新固件？
A：小米Home應用->相機->右上角“...”->固件升級->點擊“固件升級”
如有更新，請及時更新固件。
7. 問：小米戶外攝像頭AW300是否支援訪問HomeKit？
答：不支援。
8. 問：Xiaomi Outdoor Camera AW300支援哪些手機系統？
A：安卓8.0或iOS 10及以上，太低的版本將無法正常工作。
9. 問：小米戶外攝像頭AW300攝像頭設置是什麼？
A：有狀態燈（可 關閉）、流量防護（針對手機 卡 移動網路，不會自動播放視頻 流）、螢幕設置、夜視功能設置、聲光報警、啟動電子圍欄保護、懸浮
10.小米戶外攝像機AW300如何設置夜視？
A：在小米之家App的攝像頭外掛程式中，點擊右上角的三個點進入攝像頭設置頁面，點擊夜視功能設置選擇：
紅外夜視：攝影師啟動紅色夜視燈充盈光線，隱蔽度高，圖像為黑白效果;
智慧全彩夜視亮度100%：檢測到有人時自動切換到全彩夜視。當圖片中沒有人被檢測到時，它被渲染為黑白夜視。

11.問：小米戶外攝像機AW300聲光報警有哪些設置？
A：使用電子圍欄，前提是打開管家助理。
聲光報警設置路徑：小米之家App->攝像頭->點擊右上角...->管家助理設置->聲光報警。

打開后，當檢測到有人移動（監控螢幕需要水平狀態）時，聲光報警會啟動以阻止;
您可以自定義有效時間，聲音設置，警告燈設置。
“聲光報警”聲光報警功能的開關默認關閉。

“有效時間”聲光報警有效時間：設置每日或每周週期，也可以設置開始和結束時間，預設每天/全天（24小時）;

“警報聲音設置”包括聲音選擇、播放時間、音量調節，預設提示音為報警聲音;
音調數可播放1-10次;
提示音調音量調節，可調節1-10檔;
輕點相機以播放提示音：您可以提前播放設定的音調。
點按錄製語音以錄製自定義語音：每個語音最多可以錄製 10 秒。

警示燈設置包括警示燈開關、警示燈模式、警示燈亮度設置。默認情況下，當聲光報警打開時，警告
燈亮，閃爍模式，亮度100%;
閃爍模式可以自由調整為常亮、閃爍和閃爍。
燈光亮度可在 1 到 100 步之間調節。

“電子圍欄觸發報警”開關默認關閉，打開後會跳轉到電子圍欄觸發設置介面。

12.問：小米戶外攝像機AW300電子圍欄保護有哪些設置？
A：使用電子圍欄，前提是打開管家助理。
電子圍欄設置方法：小米家庭App-選擇相機-點擊右上角... -管家助理設置-啟動電子圍欄保護。

打開后，當有人進入電子圍欄範圍（攝像頭螢幕需要水平顯示）時，會發出警報;可以自定義選擇觸發條件。


繪製電子圍欄：對於可以在位置和大小上調整的矩形，請將其括起來並調整到需要注意的位置：

觸發條件：檢測行人進入和屏幕變化，可以選擇多個選項。

13.問：Xiaomi Outdoor Camera AW300螢幕設定有哪些設定？
A：在小米之家App的相機外掛程式中，點擊右上角的三個點，進入相機設置頁面設置圖片;
“時間浮浮水印”開關：關閉開關後，視頻不會有時間浮水印，默認開啟;
“圖片失真校正”開關：以縮小畫面的方式減少畫面失真，默認關閉;
“寬動態範圍模式”開關：優化明暗對比度，默認開啟;
“旋轉屏幕”開關：上下翻轉;（預設無展期）

14.Q：小米戶外攝像頭AW300浮窗怎麼設置？
A：相機的即時畫面可以縮小為浮動視窗，需要打開手機上的小米Home浮動窗口許可權，點擊即可生效。
只有安卓手機支援浮動視窗功能。

15.問：Xiaomi Outdoor Camera AW300存儲管理有哪些設定？
A：在小米家庭App的相機外掛程式中，點擊右上角的三個點，進入存儲設置進行存儲管理;
“存儲卡狀態”顯示，包括存儲卡正常/異常;存儲卡總容量和剩餘容量;
格式化儲存卡“：將儲存卡格式化為系統可以識別的檔案格式（格式化存儲卡會擦除設備中的視頻，請保存
格式化前的視頻）;
“彈出卡”：以軟體安全的方式解除存儲卡與照相機的關聯

16.問：小米戶外攝像機AW300如何回看？
A：重播有三種類型：消息查看->首頁查看、24小時視頻查看-查看-查看、存儲查看-存儲管理;
管家助理：可查看事件重播視頻（所有事件、有人  移動、圖片變化、電子圍欄觸發、智慧場景觸發） 普通使用者事件錄製時間預設為9s，隨機給出7天有效期90天的雲視頻錄製功能，迴圈滾動覆蓋視頻

點評：可以查看全天的整體視頻，可以在播放過程中截圖和錄製重要圖片，也可以快速播放，現在支援4×、16×播放、暫停/播放、播放、橫屏、前一天/第二天、快退/快進，點擊“觀看所有視頻”進入存儲管理介面;

存儲管理：您可以查看雲存儲，相冊（您可以查看下載的本地視頻，螢幕截圖），存儲卡中的每日錄製，一小時為一段，一分鐘為最小段落，您可以將視頻下載到本地或刪除。

17.問：小米戶外攝像機AW300如何對講？
A：在小米之家App的攝像頭外掛程式中，打開即時播放，點擊視頻右下角的「麥克風」按鈕，直接進行雙向對講;支持變聲器，叔聲，小醜聲音，點擊左下角的“小喇叭”按鈕調節通話音量

18.問：小米戶外攝像頭AW300 4分屏是什麼意思？
A：購買多台攝像頭時，可以通過電視終端上的小米之家App查看4個攝像頭的實時畫面，小米電視上顯示，小米電視需要支援小米Home功能。請將小米之家的電視版本更新到最新版本。
19.問：Xiaomi Outdoor Camera AW300白燈在什麼情況下會亮？
答：1。開啟智慧全彩夜視後，當檢測到光線昏暗和有人移動（攝像頭畫面水平狀態）時，白燈會自動開啟，呈現全彩夜視效果;

2.打開聲光報警中的警示燈設置，檢測到有人移動時打開燈光警告，同時調整燈光亮度和燈光模式。

故障排除
1. Q：Xiaomi Outdoor Camera AW300 觀看直播畫面時聽不到聲音或有噪音怎麼辦？
答：1。直播視頻的音量在小米之家App中默認關閉，音量鍵可以在小米家庭App的視頻窗口中打開;如果音量較小，請調整手機的音量;
2.檢查攝像頭孔是否被遮擋;
3.如果實時視頻有噪音，請將手機遠離相機，避免將相機放在冰箱、微波爐等電子設備旁邊。
2. Q：Xiaomi Outdoor Camera AW300 觀看相機螢幕時視頻死機，畫面和聲音不同步怎麼辦？
A：1.當視頻卡頓或顯示頻繁載入時，請將視頻的清晰度切換到自動或平滑模式;
2.當畫面和聲音不同步時，請檢查攝像頭連接的網路是否正常，如果延遲太大，可以嘗試退出
視頻重新進入
3. Q：Xiaomi Outdoor Camera AW300二維碼損壞，看不清，無法掃描、連接或綁定，「傳輸到設備失敗」怎麼辦？
A：裝訂流程：
Xiaomi Outdoor Camera AW300 請確保它已通電。    
您可以手動添加驗證配對碼方法：進入小米首頁-設備-右上角“+”添加設備-點擊搜索“放大鏡像”進入“Xiaomi Outdoor Camera AW300”-選擇“Xiaomi Outdoor Camera AW300”-選擇“設備重置”並點擊“下一步” - 輸入WiFi名稱和密碼 - 按住Xiaomi Outdoor Camera AW300底部重置重置鍵（重置按鈕在設備底部的保護蓋內，需要用螺絲刀取下保護蓋） 超過10秒后，設備重置有聲音后按兩下一步 「等待連接」 - 選擇「每年添加設備」 -進入小米戶外攝像機AW300語音廣播 4位數位 - 等待對於成功的手動連接/成功傳輸到設備/設備連接網路成功/擴展初始化成功 - 綁定完成。      
B：如果綁定時提示「傳輸到設備失敗」，可以重啟WiFi路由器，檢查小米之家App是最新的正式版還是沒有解綁。       
綁定步驟圖示：  


4. Q：Xiaomi Outdoor Camera AW300通話時聽不到攝像頭側的聲音怎麼辦？
A：1、檢查手機聲音是否調低導致無聲;
檢查小米之家App是否獲得了使用手機麥克風（錄音）的許可權，如果沒有，請在手機位置設置打開相關許可權。
5. Q：Xiaomi Outdoor Camera AW300 觀看歷史視頻不連續不流暢怎麼辦？
A：如果視頻卡頓，可能是網路原因，請檢查相機連接的網路是否連接了太多設備，或者是否有其他設備同時播放視頻。
6. Q：小米戶外攝像機AW300的存儲卡使用異常如何處理？
答：1。請使用正規製造商生產的行車記錄儀或相機專用存儲卡。
2.請確認相機中安裝了符合要求的存儲卡，沒有存儲卡的相機無法存儲錄像和查看歷史視頻。
3、如果儲存卡不錄製視頻，或者儲存卡沒有自動循環刪除檔，可以在相機APP外掛程式的儲存設定中格式化儲存卡。
4.如果無法在APP中格式化儲存卡，可以通過讀卡機在計算機上格式化存儲卡。格式化后，關閉相機電源並重新載入儲存卡。
注意：格式化后，存儲卡中的檔將被刪除。
7. Q：Xiaomi Outdoor Camera AW300小米家庭App提示「設備離線」或「相機打開失敗」怎麼辦？
答：1。“設備離線”表示設備已斷開連接或斷電，請檢查指示燈是否始終為藍色，藍色閃爍指示燈表示網络已斷開;如果指示燈不顯示，請檢查電源;
2.檢查WiFi網路是否有網路，如果網路暢通，它會自行連接;
3.確認相機是否插入存儲卡，拉出存儲卡觀察，一些品質差的存儲卡會導致相機現在離線問題;
4.“相機打開失敗”：進入小米Home應用，不提示“設備離線”，輸入
實時視頻，提示「攝像頭打開失敗」，攝像頭和路由器WiFi剛剛斷鏈，重新鏈未完成。如果手機正常上網，攝像頭指示燈始終為藍色，請拉近攝像頭與路由器之間的距離，因安裝八/承重牆/防爆門等環境因素阻礙信號。

如圖：狀態為離線，信號值顯示為紅色「x」，信號差會導致設備離線或相機無法打開。
5.重置設備后，使用手機熱點將攝像頭連接或移動到室內嘗試，由於室外攝像頭通常放置在室外，因此與室內路由器牆隔開，可能會有其他干擾，比如這次嘗試攝像頭可以正常使用，請改善家中的網路環境。
如果以上操作后都不能使用，請在售後處理。
8. Q：Xiaomi Outdoor Camera AW300藍光閃爍不能正常使用，怎麼辦？
答：1。如果連接APP時藍燈閃爍，表示相機無法連接網路或無法綁定帳號，請檢查wifi賬號密碼是否正確，網路是否符合相機要求;   
2.如果您已成功連接APP，突然藍燈 閃爍無法使用，請檢查網路是否 正常。嘗試重新連接;
9. Q：Xiaomi Outdoor Camera AW300 相機安全設置中忘記密碼，該怎麼辦？
A：在小米之家App中刪除設備，然後按住相機的重置按鈕（重置按鈕在設備底部的保護蓋中，需要用螺絲刀取下保護蓋），按住10秒以上，再次將相機添加到小米之家App中。  
10.問：小米戶外攝像頭AW300在語音通話時會遇到嚎叫嗎？
A：通話時，請盡量不要將手機和設備放在同一空間，且距離設備超過10米，回聲嘯叫引起的
關閉呼叫是正常的。
11.Q：Xiaomi Outdoor Camera AW300如何處理拍攝畫面模糊，沒有拍攝畫面？
A：1、確保相機鏡頭清潔無塵;
2.、請檢查鏡頭是否進入遮罩範圍，如有，請改變相機位置，將鏡頭移出遮罩範圍;
3、 鏡頭前不宜有玻璃。
12.問：小米戶外攝像頭AW300指示燈不亮怎麼辦？
A：打開小米HomeApp->相機->右上角“...”->進入主設置介面->相機設置，點擊狀態燈按鈕，打開狀態燈。
13.問：Xiaomi Outdoor Camera AW300指示燈不亮怎麼辦？
答：出現此問題的原因是計算機上的視頻播放軟體不相容，您可以嘗試更換電腦播放機。如：QQ視頻播放機。
14.問：小米戶外攝像頭AW300存儲卡錄製的視頻斷斷續續，畫面和聲音不同步怎麼辦？
答：1。重新啟動 設備以查看它是否會 恢復正常;
2、存儲卡是否經常熱插拔，相機斷電時需要操作存儲卡插拔，頻繁熱插拔會導致存儲卡性能下降，導致錄製視頻出現異常問題;   
3.儲存卡讀取率是否過低，建議使用U3型卡;  
4. 更換存儲卡。
15.問：如果相機無法識別儲存卡怎麼辦Xiaomi Outdoor Camera AW300怎麼辦？
A：1、重啟設備;   
2.檢查相機韌體版本和小米之家應用版本是否需要更新;         
3.清除小米家庭應用數據;
4.更換  儲存卡。
注意：儲存卡有使用壽命，如果一張卡長期使用，可能會導致存儲卡多次被擦除而無法再次使用，請務必要求用戶更換品牌存儲卡才能使用。                 
16.Q：Xiaomi Outdoor Camera AW300攝像頭經常離線，無法查看即時畫面，無法接收消息，該怎麼辦？
A：1、及時查看攝像頭狀態和APP推送的消息視頻，消除攝像頭丟失、遮擋等異常情況;
2、確保設備電源正常開啟，網路連接穩定，實時螢幕右上角有WiFi信號快捷圖示，點擊直接查看信號強度;
3.確保網路連接穩定，與攝像機有效通信距離（15M以內，如果隔牆或中間有遮擋距離，距離要求會更短）;
4. 重啟設備;
5. 如果主帳號或共用帳號無法打開即時螢幕，請將小米之家App更新至7.10.701及以上版本，可以正常顯示
17.Q：小米戶外攝像頭AW300為什麼無法通過語音控制打開相應房間的小米戶外攝像頭AW300？
A：解決方案：打開小米之家App->找到連接的戶外攝像頭->右上角“...”>進入主設置介面->點擊「設備名稱」->輸入攝像機設置，將攝像機名稱更改為需要語音控制的名稱，例如：演播室攝像機，校正後可以通過語音呼叫成功調用「打開演播室攝像機」。。

18.Q：Xiaomi Outdoor Camera AW300 小米之家帳號需要解綁才能更換嗎？
A：您需要從之前帳號中移除設備以替換其他賬號綁定，申請售後時必須提前解綁，否則剩餘賬號無法關聯。
19.Q：Xiaomi Outdoor Camera AW300夜視畫面不清晰，夜視性能差，夜視有光暈，夜視畫面是黑色的？  
A：預設情況下，工廠將通過識別環境光的強度在晝夜視覺監控模式之間切換。設備的安裝位置也會影響視頻的拍攝效果，比如晚上安裝光線充足的位置，夜視模式不會開啟（燈旁邊、反光板旁邊等），或者會出現光暈現象，相機不宜遮擋，鏡頭正面和側面應避免靠近玻璃， 白牆等反光物體，以免造成畫面近處明亮，遠處暗或白。請遠離牆壁等紅外反射物體安裝，建議懸掛安裝設備上下和右側40CM內沒有牆壁。
在下圖的右下角，紅外光下牆壁的反射光會影響實際拍攝區域（中心點）。


20.問：小米戶外攝像頭AW300設備超過最大同時連接數是什麼意思？
A：產品與其他多個小米之家帳號共用，但只有2台設備可以同時觀看相同的實時視頻（如手機和平板電腦同時查看設備的實時圖片）。
21.問：小米戶外攝像頭AW300不方便打孔，可以用雙面膠粘嗎？
A：產品用膨脹螺釘固定，不能用雙面膠帶固定，有掉落的危險