Mi Robot Vacuum MOP常見問題
*本頁面由英語文章自動翻譯而成
概述
1.什麼是Mi Robot Vacuum MOP？
答：Mi Robot Vacuum MOP是一款智慧規劃一體化掃地和拖地機器人。它可以在家庭中同時自主執行掃地和拖地任務，清潔後會自動返回充電站充電，極大地説明用戶減輕家庭地板清潔的負擔。
2.Mi Robot Vacuum MOP有什麼特點？
答：Mi Robot Vacuum MOP擁有多種高精度運動感測器，配備視覺定位和導航演算法，準確記錄運動軌跡，繪製清潔地圖。同時能適應複雜的家居環境，具有超強的爬障能力和逃脫困難的能力。工作結束後會自動充電，省心到最後一步。在清洗方面，採用拖地前後清掃的方法，超強清掃吸力結合電控水箱拖地系統，使清掃更加徹底。您可以通過米家APP隨時查看清潔地圖，設置定時清潔，切換清潔模式，掌握整個家居的清潔。
3.什麼是VSLAM/視覺導航技術？
答：VSLAM視覺導航技術是一種新型的導航技術，通過攝像頭感測器採集周圍環境的空間特徵，並進行軟體演算法處理，完成其位置確定和路徑識別，做出導航決策。米家掃地機器人1C配備專業的OV視覺感測器和166°廣角鏡頭。每秒採集3萬個特徵點，提取複雜的空間特徵，配備每秒50次路徑計算，實現快速準確的製圖導航。
4.VSLAM/視覺導航與LDS激光導航相比有哪些優勢？
答：Mi Robot Vacuum MOP採用的視覺導航技術，由於採用了嵌入式視覺感測器，使得體高只有8.2cm。與LDS激光導航產品相比，機身更低，更容易進入床底，櫥櫃等。傢俱底部，從而提高了清潔覆蓋率。
產品介紹和使用
1.MOP的（開關/清潔）按鈕的功能是什麼Mi Robot Vacuum？ 如何使用？
答：如下表所示
| 功能 | 使用方法 |
| 開/關 | 長按 3 秒鐘以打開或關閉 |
| 乾淨 | 開機后，短按開始清潔 |
| 狀態指示器 | 白色常亮：工作或已完成 白色閃爍：工作暫停 藍色閃爍：網路連接 橙色閃爍：故障狀態 |
2.MOP Mi Robot Vacuum（充值）按鈕有什麼功能？ 如何使用？
答：如下表所示
| 功能 | 使用方法 |
| 充值 | 短按啟動 |
| 現場清潔 | 長按 2 秒開始點清洗 |
| 狀態指示器 | 白色閃爍：充電電量不足 橙色閃爍：電池電量低時充電 白色呼吸：電池電量不足時充電 橙色呼吸：電池電量低時充電 白色常亮：充電完成 |
答：啟動后，主機會採用S形清潔方式按順序完成房間的清潔。所有區域覆蓋后，主機將沿牆清潔，有序、高效、全覆蓋。清潔后，主機將自動返回充電站充電。
4.Mi Robot Vacuum MOP可以一直連接到充電器嗎？有過充保護嗎？
答：Mi Robot Vacuum MOP支援過充保護，電池充滿時會自動關機。
5.Mi Robot Vacuum MOP如何傾倒垃圾？如何清潔集塵桶和篩檢程式？
一個：
- 打開機器人的頂蓋，按下集塵箱的扣子，向上取出集塵箱。
- 從垃圾箱的箭頭位置打開垃圾箱蓋，傾倒垃圾。
- 將清水倒入集塵箱，合上集塵箱蓋，左右搖晃集塵箱，倒出髒水，重複此步驟幾次。
提示：請用清水清洗，不要添加任何洗滌劑。請不要使用刷子或手指清潔篩檢程式。
- 請如圖所示取下過濾器，用力搖晃水滴，將過濾器乾燥后再放回使用。
溫馨提示：使用前請務必晾乾（在陽光下至少24小時）
6.Mi Robot Vacuum MOP是否適合清潔床下區域？
答：Mi Robot Vacuum拖把的高度只有8.2cm，高於這個高度的傢俱底部可以輕鬆處理。
7.充滿Mi Robot Vacuum MOP需要多長時間？
答：從 3 充電到 0 大約需要 4-100% 小時。
8.米家吸塵拖把的電池壽命有多長？
答：在標準模式下可以工作80-90分鐘。在不同溫度、清潔表面等因素影響下，以上數據僅供參考。
9.Mi Robot Vacuum MOP是否支援連接應用程式？
答：Mi Robot Vacuum MOP已經連接到米家，可以通過米家APP進行控制，並與其他產品互聯互通。
10.Mi Robot Vacuum MOP使用什麼電池？
答：Mi Robot Vacuum MOP使用2600mAh高性能鋰離子充電電池組。
11.Mi Robot Vacuum MOP有電機過載保護功能嗎？
答：Mi Robot Vacuum MOP上的所有電機都有過載保護，包括真空風扇，主刷電機，側刷電機和主輪電機。當異物進入時，堵塞嚴重，造成過載，保護將自動啟動。
12.Mi Robot Vacuum MOP 配件需要定期更換嗎？
一個：
| 附屬品 | 維護建議 |
| 主刷 | 建議每周清理一次，每6-12個月更換一次主刷，確保清潔 |
| 濾波器 | 建議每周清理一次，每3-6個月更換一次濾芯。 |
| 側刷 | 建議每月清理一次，每3-6個月更換一次側刷，以保證清潔效果。 |
| 拖把 | 一定要取出拖把進行清洗，防止污水迴流堵塞出水口;如果拖把太臟，會影響拖地效果，使用前請清洗乾淨;建議在3-6個月內更換拖把，以確保清潔效果。 |
安裝與維護
1.充電座如何使用？
答：將充電座放在靠牆的水準地面上，確保充電座兩側有0.5米以上的空間，並將插頭連接到電源插座。為了獲得更好的行動客戶端體驗，請將充電底座放置在Wi-Fi覆蓋區域內。
提示：請勿將充電座放置在陽光直射處或使用任何物體遮蓋充電座的識別區域，否則可能會導致主機無法自動返回充電座。
2.如何收取Mi Robot Vacuum MOP？
A：長按電源鍵，等待電源指示燈亮起，然後將機器人放在充電底座上充電。
提示：電池電量低時可能無法開機，請將機器人直接放在充電底座上。
3.如何將1C連接到小米之家APP？
A：本產品已接入米家，可通過米家APP進行控制，並與其他產品互聯互通。掃描二維碼，下載並安裝米家APP，已安裝米家APP的使用者將直接進入設備連接頁面。或在應用商店搜索「米家」，下載並安裝米家APP，打開米家APP首頁，點擊頁面右上角的“+”，根據APP提示添加設備。
提示：由於米家APP的升級換代，實際操作可能與上述描述略有不同。請按照當前APP中的說明進行操作。
4.如何重置Mi Robot Vacuum MOP的Wi-Fi？
A：當路由器配置修改、忘記密碼或其他原因導致手機無法連接機器人時，請打開頂蓋露出Wi-Fi指示燈，並同時按住電源鍵和充值鍵，直到語音提示“等待配置網络”，等待Wi-Fi指示燈再次開始緩慢閃爍，表示重置成功。
5.如何使用Mi Robot Vacuum拖把的拖地功能？
- 安裝拖把：弄濕拖把並將其擰幹，直到它不滴水。將其沿著水箱的插槽插入末端，然後牢固地粘貼。
- 注水箱：打開水箱蓋，裝滿自來水，然後插回水箱蓋。
- 安裝模組：沿著機器人後部拖地模組上的對準標記平面推入，安裝到位時會發出“咔噠”聲。
- 開始拖地：短按電源按鈕開始拖地。
6.拖Mi Robot Vacuum MOP如何取出拖地模組？
答：當機器人完成工作並返回充電座時，用手向內按壓兩側的扣子，向後拖動並卸下拖地模組。
提示：充電或不使用時請取下拖把模組，倒出水箱中剩餘的水並清潔拖把，以免發黴或異味。
7.如何打開和關閉Mi Robot Vacuum MOP？
A：長按按鍵開機，電源指示燈呈白色常亮，機器人進入待機狀態。當機器人處於靜止狀態時，按住按鍵關閉，關閉后清潔結束。
提示：充電過程中無法關閉真空拖把。
8.如何開始清潔Mi Robot Vacuum MOP？
答：短按鍵開始清潔。在清潔過程中按任意鍵暫停。
提示：如果電池電量太低，無法開始清潔，請先充電后再開始清潔。
當清潔過程中電量不足時，真空拖把會自動返回充電座充電，電量充足時自動返回中斷點繼續清潔。
清潔前請整理地面上的各種電線（包括充電座的電源線），以免清潔時因拖拽主機而導致電器停電和物體或電線損壞。
如果清潔時間少於10分鐘，則默認清潔兩次。
9.如何返回Mi Robot Vacuum MOP充電？
A：自動方式：清潔后，機器人會自動返回充電底座充電。手動模式：在暫停狀態下，短按按鍵開始充電。
當機器人充電時，按鈕會呼吸並閃爍。
電<15%閃爍橙色，電≥15%閃爍白色。
提示：如果真空拖把找不到充電座，它將自動返回到清潔的起點。請手動將真空拖把放回充電座進行充電。
10.Mi Robot Vacuum拖把主刷如何保養？
- 在機器人底部朝上的情況下，按下帶扣以卸下主刷蓋。
- 向上取出主刷並清潔主刷軸承。
- 使用匹配的主刷清潔工具剪掉主刷上糾纏的頭髮。
- 更換主刷並按下主刷蓋固定扣。
11.Mi Robot Vacuum拖把的集塵箱和篩檢程式如何保養？
一個：
（1）打開機器人蓋，然後按下集塵倉夾取出集塵箱。
（2） 如圖所示打開集塵箱蓋。
（3）將清水倒入集塵箱，合上集塵蓋，左右搖晃集塵箱，倒出髒水，重複此步驟數次。
提示：請用清水清洗，不要添加任何洗滌劑。請不要使用刷子或手指清潔篩檢程式。
（4）請如圖所示拆下過濾器，用力搖晃水滴，將過濾器乾燥后再放回使用。
將其保存在通風良好或陰涼處至少 24 小時。
12.Mi Robot VacuumMOP如何保養全向輪？
一個：
- 將機器人翻過來，向上拉出全向輪。
- 清潔輪體和車軸上的毛髮和污垢。
- 重新安裝輪體並用力按壓。
13.如何保養Mi Robot VacuumMOP的側刷？
一個：
- 將機器人翻過來，拉出側刷，按照下圖清理乾淨。
- 安裝背面刷。
14.如何保養Mi Robot VacuumMOP？
一個：
- 從拖把模組中取出拖把。
- 清潔拖把並擦乾。
15.如何保養Mi Robot VacuumMOP的懸崖感測器？
答：用柔軟的乾布擦拭和清潔機器人的每個感測器，包括：
- 機器人底部的四個懸崖感測器。
- 機器人前方的紅外減速感測器。
- 機器人底部的充電觸點。
- 機器人底部的運動跟蹤感測器。
16.Mi Robot VacuumMOP的電池如何保養？
答：Mi Robot Vacuum MOP包含一個高性能鋰離子可充電電池組。為了保持電池性能，請在日常使用中保持主機充電。
提示：如果長時間不使用，請將其關閉並存放，並且至少每三個月充電一次，以免因過度放電而損壞電池。
17.如何升級Mi Robot Vacuum MOP 的固件？
A：使用米家APP升級機器人固件，升級前請確保機器人在充電座上且電池電量大於15%。
升級固件時，電源指示燈每隔一段時間閃爍白色和橙色。
18.如何恢復Mi Robot Vacuum MOP出廠設置？
A：如果重啟系統後系統仍無法正常使用，請使用工具按住重置按鈕，直到語音提示“開始恢復出廠設置”，機器人將恢復出廠狀態。
常見問題
1.網路分發失敗的可能原因有哪些，如何處理？
機器人配置僅支援2.4G Wi-Fi網路，不支援5G Wi-Fi網路。
請確保機器人和手機靠近路由器，以確保良好的Wi-Fi信號。
連接機器人釋放的熱點時，聽到機器人播報聲音后，返回App，等待網路配置結果。在配置網路之前，請確保打開應用程式的位置許可權。
無法打開許可權將導致網路配置失敗。
如果網路配置仍然失敗，請嘗試重新啟動機器人和路由器。
2.主機充電異常怎麼辦？
請檢查充電座和充電觸點是否沾有灰塵。當灰塵被弄髒時，會發生異常充電。使用前請擦拭。
3.拖地時水箱不出來或水量低怎麼辦？
請檢查水箱內是否有水，請按照說明安裝拖把，請及時清潔拖把。
在拖地之前，請先弄濕拖把，以確保水箱出來前的拖地體驗。
4.水箱頂蓋漏水怎麼辦？
水箱上蓋上有排氣孔，以平衡水箱內外的氣壓。水箱裝滿水后，請水準服用。傾斜時會有輕微漏水，這是正常的。
5.我可以在水箱中添加清潔液或消毒劑嗎？
請添加清水使用，請勿添加清潔液或消毒劑。
6.如何使用區域清理和虛擬牆功能？
打開MOP應用程式「設置-實驗功能-圖保存模式」中的開關Mi Robot Vacuum。成功學習地圖后，您可以使用區域清理和虛擬牆功能。
7.地圖無法保存的原因是什麼，如何解決？
機器人需要在不同的光線環境中完成幾次完整的清潔，然後才能保存地圖。
徹底清潔是指機器人完成全屋清潔並自動返回充電座。在清潔過程中，手動控制充電、低功率充電以及手動將機器人移回充電座不被視為完全清潔。
8.地圖保存后可以更新嗎？
當清理路徑與原始地圖發生顯著變化時，系統將提示使用者「清理路徑不匹配」 ，使用者可以選擇是否更新地圖。在研究地圖時，請打開您家的所有門，以確保您可以建議完整的家庭地圖。
9.保存地圖后更換充電座怎麼辦？
如果保存了主地圖，充電座改變位置，請讓機器人清潔后自動返回充電座，充電座的位置會更新。
10.地圖分區不準確怎麼辦？
保存地圖後，房間將自動分區。如果分區不準確，您可以重置地圖並重新學習。在學習過程中，請保持掃地機在充足的光線下工作。
11.為什麼清潔軌道的顯示方式有變化？
在保存地圖之前，清理軌跡顯示為拖尾軌跡，保存地圖后，清理軌跡顯示為軌跡線。
12.APP 中虛擬牆出現故障的原因是什麼？
機器人移動后，重新定位失敗，當前地圖無效，當前地圖上的虛擬牆同時無效。請將機器人移動到充電站以恢復地圖。當機器人在弱光環境中清潔時，定位可能會發生變化，機器人可能會穿過虛擬牆一定距離進行清潔。請盡量將機器人放在光線充足的環境中進行清潔。
13.清潔前有哪些注意事項？
請嘗試為機器人充滿電，然後從充電座開始清潔。
清潔前請整理好家居傢俱環境，並提前收起地板上的易碎物品、雜物和電纜。
保持機器人相機清潔。
清潔時請保持房間內光線充足。
14.前三次使用需要充電16小時嗎？
鋰電池可以在使用時充電，沒有記憶效應，您無需等到 16 小時才能完全使用。
15.機器人的電池壽命是多少？
安靜模式：110-120分鐘
標準模式：80-90分鐘
強模式：約60分鐘
渦輪模式：約50分鐘
16.如果找到新的固件版本，我需要升級嗎？
新固件版本的第一個版本包含優化的內容。請嘗試找到新的韌體版本並及時升級，以確保最佳的清潔體驗。
17.為什麼機器人會漏檢或反覆清洗？
請檢查機器人攝像頭是否有灰塵，如果有灰塵，請清理乾淨。在清潔過程中，請盡量保持室內環境光線明亮。
18.機器人會先去另一個房間打掃，然後再打掃一個房間？
機器人具有特定的清潔路徑計劃。在清潔完成之前，一個房間去另一個房間打掃是正常的。以前未清潔的區域將在後面清潔。
19.機器人的清洗路徑有來回重複的現象？
機器人將根據計劃的路徑進行清潔，並在清潔過程中導航到未清潔的區域。視覺上會有一些來回重複，但實際的清潔不會重複。
20.機器人在清潔過程中有部分狹窄區域無法進入的現象？
機器人通過的最小距離為38cm，小於此距離的區域可能無法通過。
21.機器人在複雜環境下的清潔效率會降低嗎？
為了保證清潔覆蓋，機器人將清潔所有角落。在複雜的環境中，轉彎和邊緣運動會增加，並且清潔效率可能會降低。
22.清潔時機器人的聲音更大？
為了保證清潔效果，機器人採用了吸塵力較大的風扇，吸塵效果更強，聲音也比較響亮。清潔時，您可以使用聲音更安靜的更安靜的齒輪來工作。
23.機器人清潔時有奇怪的聲音？
當機器人在光滑的瓷磚地板和木地板上工作時，底部刮刀與地面摩擦時可能會產生輕微的聲音。
當機器人穿過瓷磚與地板之間的接縫時，它會觸摸並清潔接縫，並可能產生輕微的“咔噠”聲。以上聲音不影響機器的正常使用。
24.機器人在清潔過程中遇到卡住怎麼辦？
當機器人清潔時，它可能會卡在家裡的拖鞋、塑膠袋和其他雜物中。請盡量將機器人放置在附近清潔的區域，以便在處理卡故障後繼續清潔。
清潔前請盡量清理家中的雜物，以免機器人在清潔過程中卡住。
25.機器人清潔時，機器人上表面卡住怎麼辦？
當機器人清潔時，當它遇到接近其高度的傢俱底部時，它可能會卡在頂部表面上。請購買磁條虛擬牆，以防止機器再次進入。如果您沒有購買磁條虛擬牆，請用障礙物擋住傢俱底部，以防止機器人再次進入。
26.機器人清洗時側刷與主刷的糾纏如何處理？
機器人清潔時，側刷和滾動刷可能會纏繞電源線、充電線等。在家。請盡量將機器人放置在附近清潔的區域，以便在處理繞組故障後繼續清潔。
清潔前請盡量清理家中的雜物，以免在清潔過程中纏繞機器人。
27.機器人清潔時充電座電源線纏繞怎麼辦？ 清潔前，請用紮帶將充電座多餘的電源線綁起來，不要放在地板上。
28.機器人在清潔時，它會去清潔區域，移動後重複清潔。原因是什麼？
機器人移動後，它將執行重新置放。如果重新定位成功，則清潔將繼續，如果重新定位失敗，則清潔將重新啟動。
29.機器人搬遷失敗的原因是什麼？
如果將機器人移動到以前未清潔過的區域，則重新定位將失敗。請嘗試將其移動到之前清潔過的區域。
當機器人被重新安置時，有人站在機器人旁邊。請盡量確保您不要站在機器人旁邊，並且相機可以完全捕捉到房間頂部的特徵點。
機器人搬遷時，光線較暗，請確保在充足的光線下進行搬遷。
30.機器人可以通過的障礙物的高度是多少？
機器人可以通過20mm高的障礙物，安裝水箱后障礙物高度會略有降低。
在濕滑的地面上，機器人的障礙物高度會降低。
31.機器人在清潔時遇到障礙物而不減速碰撞的原因是什麼？
機器人的前衝擊板上有一個紅外感測器，可以提前檢測障礙物並減速。但是，某些顏色較深或體積較小的桌椅腿無法檢測到碰撞是正常的。
32.機器人沿邊緣清潔時撞牆的原因是什麼？
當機器人沿著邊緣清潔時，它會與牆壁保持一定的距離。但是，當遇到一些黑暗的牆壁時，紅外感測器無法檢測到，會與牆壁發生碰撞，這是正常的。
33.機器人行為異常怎麼辦？
按住清潔按鈕 6 秒鐘以關閉，然後重新啟動。
34.無法打開機器人怎麼辦？
電池電量低，請在使用前通過充電底座充電。環境溫度過低（低於0°C）或過高（高於50°C），請在0-40°C的環境中使用。
35.不能充電怎麼辦？
充電座未通電，請確保充電座電源線的兩端都已插入。接觸不良，請清潔充電底座彈片和主機充電觸點。
36.機器人清洗時耗電快的原因是什麼？
機器人充電並長時間放置后，電池可能會在清潔前幾分鐘迅速下降。這是正常現象。幾分鐘后，電池消耗將恢復正常狀態。當使用強模式進行清潔時，機器人的功耗會更快。
37.機器人會一直耗電嗎？
當機器人始終處於充電底座時，充電底座為機器人供電，休眠狀態下功耗低，電池進入休眠狀態以保持最佳性能。
38.充值失敗的原因可能是什麼？
充電底座附近障礙物太多。請將充電底座放置在空曠的地方，以確保充電底座兩側0.5米以內和前方1.5米範圍內沒有障礙物。
機器人在清潔前沒有從充電座啟動，並且在清潔過程中沒有發現充電座。請嘗試使機器人從充電座上清潔。
機器人在清潔過程中被移動，並且在清潔繼續時未能重新置放，並開始了新的任務。
39.充電過程中充電座反覆對接的原因是什麼？
請檢查充電座和機器人的充電觸點是否沾有灰塵。當灰塵沾染時，可能會發生重複對接。使用前請擦拭。
40.垃圾桶打開困難怎麼辦？
請注意集塵箱上集塵箱打開的標記，正確打開集塵箱，不要拆下集塵箱的濾芯打開。
41.拖地時水箱掉下來怎麼辦？
如果水箱沒有安裝到位，開始工作會導致水箱脫落。請注意水箱的正確安裝方法。在水箱兩側安裝帶扣時，您需要聽到「咔噠」聲。
42.拖地時頑固污漬無法去除怎麼辦？
當真空吸塵器拖地時，一些頑固的污漬無法去除，因此需要手動協助進行清潔。
43.拖地時地面變髒了怎麼辦？
當地板太臟時，拖地時請定期清潔拖把。
44.拖把安裝不均勻的原因是什麼？
拖把正面有一個插槽設計。請注意拖把的正確安裝方法，以確保拖把安裝正確。
45.拖把和垃圾桶有異味的原因是什麼？
拖把完成後若不及時清洗，時間長了可能會產生異味。拖地完成後請及時清潔拖把。
真空吸塵器在清洗過程中吸入液體，如果不及時清理集塵箱，可能會產生異味。工作完成後請及時清理垃圾桶。
46.為什麼預定的清理不生效？
可能是電量不足，剩餘電量超過15%，才會開始預定的清理。
47.清潔充電時電池電量不足，恢復清潔不繼續的原因是什麼？
請確保真空未處於免打擾模式，並且在免打擾時間段內掃描不會繼續;手動充電或將機器人放回充電座不會繼續恢復清潔。
48.清潔能力下降或出現粉塵洩漏現象的原因是什麼？
垃圾桶已滿，請清理垃圾桶;過濾器堵塞，請清潔篩檢程式;主刷子有東西纏住，請清潔主刷。
49.機器人可以在弱光環境下運行嗎？
它可以運行。為確保最佳的清潔體驗，請保持環境光盡可能明亮。
50.固件升級失敗的原因可能是什麼？
固件升級時，真空吸塵器必須同時在充電座中具有超過15%的功率才能升級。
檢查家庭網路情況。
51.相機是否侵犯隱私？
不可以，機器人攝像頭僅用於其定位和導航，不會侵犯個人隱私。
52.使用App時無法載入資料怎麼辦？
請檢查家庭網路是否正常。
退出應用程式，然後重試。
這對您有幫助嗎？
是
沒有