特徵

1.問：Xiaomi 智慧攝影機 C400的特點是什麼？
答：1.更新為解析度為4MP相機，Xiaomi 智慧攝影機 C400可以提供令人驚歎的2.5K視頻，其中包含逼真的所有微妙細節；
2.結合6P鏡頭，相機有效減少光折射。圖像是如此清晰，就好像您在現場親眼看到它們一樣；
3.夜視，無可見紅光，監控更清晰、更安全；
4.360°旋轉，全覆蓋。
2.問：如何保證Xiaomi 智慧攝影機 C400的安全和隱私？
答：Xiaomi 智慧攝影機 C400內置 Xiaomi Security Chip，有效保障通信和存儲的安全性。數據傳輸全過程加密，雲端數據用AES128位加密，保證安全和隱私。
3.問：Xiaomi 智慧攝影機 C400的標準配置 包括哪些內容？
答：Xiaomi 智慧攝影機 C400 ×1 ，用戶手冊×1 ， 電源線×1 ， 壁掛式配件包裝×1。
4.問：Xiaomi 智慧攝影機 C400的供電方式是什麼 ？
答：5V2A適配器電源，為了保證正常使用功能，請務必使用原裝適配器。此相機沒有內置電源，需要長時間供電。
注意：Xiaomi 智慧攝影機 C400是Type-C電源介面，建議在使用設備和適配器時使用原裝電源線。 
5.問：Xiaomi 智慧攝影機 C400電源線的規格是什麼？
答：Xiaomi 智慧攝影機 C400電源線長2m，不建議使用延長線，因為這可能會導致設備出現異常使用。
6.問：Xiaomi 智慧攝影機 C400的安裝方法是什麼 ？
答：Xiaomi 智慧攝影機 C400 可以通過多種方式放置和安裝。它可以放置在平面物體上，如書桌，餐桌，咖啡桌等，也可以將相機固定在牆上。
7.問：在牆上安裝Xiaomi 智慧攝影機 C400的步驟是什麼？
答：1.根據底座的孔距，使用鑽孔工具在牆上打兩個孔。建議在鑽孔前用鉛筆在牆上做好工作
標記和打孔。鑽孔直徑約6mm，孔深約30mm;

2.將兩個塑膠膨脹螺母釘在牆上;

3.將標有箭頭的底座側面向上放置，將底座的孔與牆上的孔對齊，將螺釘穿過底座的孔，然後使用十字螺釘。 將刀擰入牆上的膨脹螺母中；

4.將相機底部的凹槽與底座上的凸起部分對齊，安裝搭扣后，順時針轉動，直到鎖定到位。

注意：
1.安裝牆需要承受攝像機總重量的3倍以上;
2.為防止受傷，必須按照安裝說明將設備牢固地固定在地板/牆壁上;
3.倒置安裝相機后，需要在米家應用程式中將螢幕設置中的屏幕設置旋轉180°; 
8.問：如何打開 Xiaomi 智慧攝影機 C400 ？
答：將相機的電源線插入相機背面的Type-C電源插孔，將電源線插入適配器並打開電源，相機將自動打開。要關閉相機，您需要切斷電源。
1.指示燈橙色指示燈閃爍，表示開機成功。如果指示燈不閃爍橙色，請按住重置按鈕重新啟動。
2.打開相機后，請勿扭動相機頭部以強制其旋轉。如果鏡頭定位不準確，可以通過米家應用程式進行校準。
9.問：Xiaomi 智慧攝影機 C400有哪些狀態指標？它們是什麼意思？
答：有一個指示燈，會顯示藍色或黃色;
藍色常亮：連接成功/狀態正常;閃爍藍色：網路異常;
快速閃爍橙色：等待連接;橙色緩慢閃爍：正在升級。
10.問：如何在Xiaomi 智慧攝影機 C400安裝 Micro SD 卡 ？
答：Xiaomi 智慧攝影機 C400的MicroSD卡插槽位於相機鏡頭下方。首先，確保相機已關閉電源，然後向上轉動鏡頭以露出MicroSD卡插槽。將觸點面朝下的 MicroSD 卡插入卡插槽。
注意： 安裝或取出MicroSD卡時，需要在操作前切斷相機的電源。
11.問：Xiaomi 智慧攝影機 C400可以使用什麼類型的  Micro SD卡？
答：Xiaomi 智慧攝影機 C400應使用正規廠家生產的MicroSD卡，最好是安全監控專用卡。MicroSD卡支援最大容量256GB（256GB，exFAT格式的MicroSD卡需要進入米家 [設置] >> [存儲設置] 中格式化為FAT32格式後才能使用），建議MicroSD卡的讀寫速度不要低於U1/Class10。
12.問：MicroSD卡可以存儲多長時間的視頻？
答：一張 256GB 的MicroSD卡預計可以存儲大約 28 天的視頻。
一張128GB的MicroSD卡預計可以存儲大約14天的視頻。
一張64GB的MicroSD卡預計可以存儲大約7天的視頻。
一張 32GB 的MicroSD卡預計可以儲存大約 3 天的視頻。
一張16GB的MicroSD卡預計可以存儲大約36小時的視頻。
錄製到MicroSD卡中的視頻品質為2.5K（1440P）品質。
13.問：如何將 Xiaomi 智慧攝影機 C400 重置為出廠設置？
答：如果需要更改相機連接的網路或綁定米家APP，則需要在相機開機時按住電源插孔上方的重置按鈕5秒鐘，將相機恢復為出廠設置，然後重新連接到APP。
恢復出廠設置不會刪除MicroSD卡的內容。
14.問：Xiaomi 智慧攝影機 C400 是否支援紅外夜視功能？
答：支援。Xiaomi 智慧攝影機 C400 可以根據周圍光線的變化在夜間自動切換到夜視模式。
攝像機具有紅外夜視燈，夜視距離可達10米，在黑暗中可以清晰地拍攝。
15.問：Xiaomi 智慧攝影機 C400 可以旋轉 360 °嗎？
答：不可以。Xiaomi 智慧攝影機 C400 支援360°全景視角，只有鏡頭可以將拍攝角度旋轉到360°，不是機身可以旋轉360°。上下旋轉角度為60°，左右旋轉角度為355°
注： 相機採用雙電機雲台設計，支援360°水平視角和106°垂直視角。
16.問：Xiaomi 智慧攝影機 C400可以在其他地區使用嗎？
答：不可以，由於不同地區的電壓環境和網路不同，在其他地區使用時可能無法使用或使用效果可能不理想。 所以不建議在其他地區使用。
17.問：Xiaomi 智慧攝影機 C400 是否支援 NAS 轉儲功能？
答：不支援。
18.問：Xiaomi 智慧攝影機 C400 的SN編號在哪裡查看 ？
答：SN編號可以從產品包裝背面和相機底部查看。
19.問：Xiaomi 智慧攝影機 C400的鏡頭是什麼樣的 ？
答：1.Xiaomi 智慧攝影機 C400採用400萬高清像素鏡頭，解析度高達2560×1440;
2.F1.4大光圈鏡頭即使在弱光下也能捕捉到畫面的細節。
20.問：Xiaomi 智慧攝影機 C400 可以安裝在室外嗎 ？
答：不建議在室外安裝。 Xiaomi 智慧攝影機 C400是室內攝像機，不防水防塵。如果在室外使用，請確保不會暴露在雨中。如果在雨天進水，會損壞攝像機。
21.問：Xiaomi 智慧攝影機 C400 需要插入電源嗎？還是電池供電？
答：它需要連接到電源。攝像機不含電池，必須插入電源才能使用。請務必使用原裝 5V2A適配器。
22.問：Xiaomi 智慧攝影機 C400 是否支援雙向語音通話？
答：支援。 Xiaomi 智慧攝影機 C400內置雙麥克風，採用主動降噪技術，消除揚聲器回聲，有效改善通話體驗。
23.問：即使 網路斷開，Xiaomi 智慧攝影機 C400也支援將視頻連續拍攝到MicroSD卡嗎？
答：是的，當網路斷開連接時，它可以連續將視頻錄製到MicroSD卡中。前提是設備已經成功連接到互聯網一次。當設備斷電或斷開網路連接時，MicroSD卡視頻評測僅支援從設備中取出MicroSD卡並在計算機上查看，而不是在米家應用程式中查看。
24.問：Xiaomi 智慧攝影機 C400錄製的家庭監控，雲存儲和MicroSD卡視頻是否有聲音？
答：以這些錄製格式錄製的視頻都有聲音。但是，如果啟用了雙速播放，則默認情況下會靜默播放，這是正常現象。
此外，每次進入攝像機監控螢幕或進入雲存儲、MicroSD卡視頻播放介面時，都會默認靜音播放。如果要正常播放聲音，請按兩下靜音按鈕以恢復聲音。
25.問：使用Xiaomi 智慧攝影機 C400時 ，應注意什麼？
答：1.本產品適用工作溫度為-10°C~50°C，請勿在溫度過高或過低的環境中使用本產品;
2.本產品為精密電子產品。請勿在過於潮濕或可能導致水進入產品的環境中使用本產品。不影響正常使用;
3.為了您更好地使用本產品，請避免鏡頭正面和側面靠近玻璃、白牆等反光物體，避免畫面近處明亮，遠處暗或發白的現象;
4.請確保本產品安裝在Wi-Fi信號覆蓋範圍內，並盡可能將其放置在Wi-Fi信號較好的位置。嘗試將其安裝在遠離可能影響信號的金屬和微波爐的地方;
5.本設備支援 2.4GHz/5GHz Wi-Fi 連接。確保路由器離設備更近，不要在家庭Wi-Fi名稱和密碼中使用中文或特殊字元，否則將無法連接或斷開連接。

應用程式相關
1.問：如何將 Xiaomi 智慧攝影機 C400連接到米家應用程式 ？
答：ios端： 米家應用右上角“+”>>選擇掃描>>根據頁面上的提示進行操作（按住重置按鈕3秒，直到指示燈呈橙色閃爍）>> 等待綁定成功。建議使用「掃描」方法在ios端進行綁定。
安卓： 打開米家應用>>按住設備機身上的重置按鈕3秒，直到指示燈橙色閃爍>>右上角“+”>>選擇“添加設備”>>等待米家自動搜索附近的設備>>等待綁定成功。
2.問：Xiaomi 智慧攝影機 C400的監控畫面可以放大嗎，可以放大多少次？
答：監控屏支援放大倍率，最高可達螢幕放大倍率的6倍。
在攝像機監控介面，捏合兩根手指進行放大和縮小。下面的標記是螢幕的放大倍率。
3.問：如何設置Xiaomi 智慧攝影機 C400的睡眠模式 ？
答：1.進入攝像機監控畫面，點擊睡眠按鈕，設備將立即進入睡眠狀態。
2. 米家應用程式>>選擇Xiaomi 智慧攝影機 C400>>“...”在右上角>>相機設置>>睡眠設置>>可以直接打開睡眠或設置預定睡眠。
直接按下睡眠設備將立即進入睡眠狀態。如果要將時間段設置為睡眠，可以先將時間設置為自動睡眠，而無需按兩下睡眠。
4.問：如何配置Xiaomi 智慧攝影機 C400的螢幕設置 ？
答：米家應用程式>>選擇Xiaomi 智慧攝影機 C400>>點擊右上角“...”>>相機設置>>螢幕設置>>可以選擇打開/關閉監控螢幕上的時間浮水印，打開鏡頭畸變校正，打開/關閉寬動態範圍模式，將監控螢幕旋轉180°（攝像機倒置安裝時需要此設置）。
1.時間浮水印，鏡頭畸變校正
2.寬動態範圍顯示
3.螢幕旋轉
5.問：如何校準Xiaomi 智慧攝影機 C400雲台 ？
答：米家應用程式>>選擇Xiaomi 智慧攝影機 C400>>點擊右上角“...”>>相機設置>>校準中，等待設備校準成功。
當設備無法自動返回鏡頭或鏡頭監控角度無法準確調整時，可以執行此操作。
6.問：如何重新啟動 Xiaomi 智慧攝影機 C400 ？
答：米家應用程式>>選擇相機>>點擊右上角“...”>>相機設置>>重新啟動設備。
當設備無法錄製視頻、雲存儲上傳不了視頻、 家庭監控出現異常問題時，可以選擇重啟設備。
7.問：如何設置Xiaomi 智慧攝影機 C400的夜視相關功能 ？
答：米家應用程式>>選擇Xiaomi 智慧攝影機 C400>>點擊右上角“...”>>攝像頭設置>>夜視功能設置>>選擇開關微光全彩，夜視功能自動切換/常開/常關。
如果夜視功能始終打開，微光全彩功能將不會生效，螢幕將始終為黑白或黑色。
建議您選擇自動切換。
8.問：如何啟用Xiaomi 智慧攝影機 C400的流量保護功能 ？
答：米家應用程式>>選擇Xiaomi 智慧攝影機 C400>>點擊右上角“...”>>攝像頭設置>>開啟/關閉流量保護功能。
開啟此功能后，移動網路下不會自動播放監控畫面。
注意：在雲存儲和MicroSD卡中錄製的視頻將自動播放，不受流量保護功能的限制。
9.問：Xiaomi 智慧攝影機 C400實時監控介面上的按鈕有什麼功能 ？
答：即時介面按鈕如下圖所示：睡眠、靜音、畫質調整、全屏按鈕需要在實時監控螢幕上點擊才能出現。
1.休眠：點擊此按鈕，相機可以直接進入休眠狀態。攝像機進入休眠狀態后，無法再對其進行監視。以及任何工作，例如視頻錄製。不需要拍攝時，可以在控制介面點擊休眠鍵進入睡眠狀態。
2.靜音按鈕：每次進入攝像機時，默認監控介面為靜音介面。如果您想在查看監控螢幕時有聲音，按兩下靜音按鈕以打開聲音。
3.清晰度：可以在這裡調整監控畫面的清晰度，可選：480P、2.5K、自動（自動表示攝像頭會在網路環境中自動調整圖片清晰度）。
4.全屏：點擊全屏按鈕，監控螢幕將進入橫屏介面。
5.語音通話：點擊麥克風按鈕，通過手機上的米家APP與攝像頭進行遠端通話。
6.截圖：可以截取當前監控畫面的截圖，生成圖片並保存到本地相冊和米家APP中。
7.螢幕錄製：點擊螢幕錄製按鈕錄製當前監控介面，並將視頻保存到本地相冊和米家APP中。
8.雲台控制：點擊此按鈕，會彈出雲台控制介面，可以控制攝像機上下、左、右調。
10.問：Xiaomi 智慧攝影機 C400的 AI 功能設置 是什麼？
答：Xiaomi 智慧攝影機 C400的AI功能是創建人臉識別功能，需要付費才能打開雲存儲去使用。啟動後，如果有人在相機鏡頭前移動並識別出已創建的人臉，則會向手機發送一條消息“***出現”。如果人臉識別筆記中的人臉是“媽媽”，則會推送消息“媽媽出現了”。 
11.問：Xiaomi 智慧攝影機 C400 如何進行人形跟蹤設置？
答：米家應用程式>>Xiaomi 智慧攝影機 C400>>右上角“...”>>相機設置>>人形跟蹤開/關。
12.問：如何為Xiaomi 智慧攝影機 C400設置看家助手？
答：米家應用程式>>Xiaomi 智慧攝影機 C400>>右上角“...”>>看家助手設置>>您可以設置看家助手開/關>>看家助手時間段、靈敏度設置、報警時間間隔、報警消息推送開/關、推送事件。
1.看家時間段：可以設置全日托或分時護理;
2.分區敏感度設置：分為高靈敏度和低靈敏度選擇;
3.報警時間間隔：報警時間間隔可分為3/5/10/30分鐘供選擇;（您可以自行選擇系統預設的時間段間隔，無法自定義間隔時間）
4.推送事件：推送事件分為三種類型供選擇，屏變推送/護理區域有人移動推送/智能場景觸發推送。關閉此推送事件后，您將不再收到相關的推送消息。
看家助手開啟，每個移動視頻可以錄製約9秒並存儲在雲中。看家助手中的視頻將每 7 天滾動一次。
注意：看家助手中的視頻無法批量刪除;您也可以使用看家助手而無需購買MicroSD卡/雲存儲 。
13.問：Xiaomi 智慧攝影機 C400如何 查看MicroSD卡中的視頻？
答：米家應用程式>>選擇Xiaomi 智慧攝影機 C400>>回看>>選擇MicroSD 卡 >>根據您的需要觀看視頻。
當相機斷開網路/電源時，無法在米家應用程式中查看MicroSD卡中的視頻。您可以取出MicroSD卡，並通過讀卡機在電腦上查看視頻。
不同顏色代表不同的錄製事件，您可以根據需要直接將時間軸拖動到顏色的位置，觀看錄製控制事件。灰色表示在此期間未發生任何事件。
MicroSD卡中的每個視頻長度為1分鐘，可以批量刪除。
14.問：如何格式化Xiaomi 智慧攝影機 C400的MicroSD卡 ？
答：米家應用程式>>Xiaomi 智慧攝影機 C400>>右上角“...”>>存儲設置>>MicroSD 卡狀態>>格式化MicroSD 卡。
格式化MicroSD卡將清除MicroSD卡中的所有視頻，請先保存視頻。
15.問：Xiaomi 智慧攝影機 C400在MicroSD 卡或雲存儲中下載視頻后的格式是什麼？
答：從 MicroSD 卡下載的視頻是 DCIM 下的mp4檔——*一個以 did * 命名的資料夾。
雲存儲視頻下載Android在本地路徑中的- data-com.xiaomi.smarthhomoe-files-*did*-*cloud storage number*資料夾中，以ts格式存儲視頻，並生成m3u8檔用於控制播放。iOS 端目前不支援將雲存儲視頻直接保存到本地。
16.問：如何更新 Xiaomi 智慧攝影機 C400固件 ？
答：米家應用程式>>Xiaomi 智慧攝影機 C400>>右上角“...”>>固件升級>>如有更新，請及時更新固件。
17.問：Xiaomi 智慧攝影機 C400 是否支援訪問 HomeKit ？
答：不支援。
18.問：Xiaomi 智慧攝影機 C400 如何查看雲存儲視頻？
答：米家應用程式>>Xiaomi 智慧攝影機 C400>>直接點擊雲存儲按鈕，有時雲存儲按鈕被雲台按鈕擋住，點擊雲台按鈕可以看到雲存儲按鈕。
19.問：Xiaomi 智慧攝影機 C400 是否支援全景繪圖功能？
答：不支援。
20.問：Xiaomi 智慧攝影機 C400進行語音通話時音量可調嗎？
答：沒有。在語音通話過程中，只能調節手機上的音量來調節電話上的聲音，而無法調節攝像頭上的聲音。

排障指南

1.問：觀看實時視頻時，Xiaomi 智慧攝影機 C400聽不到聲音或有噪音怎麼辦？
答：1.米家APP默認關閉實時視頻的音量，可以在米家APP的視頻視窗中打開音量按鈕;如果音量低，可以增加手機的音量;
2.如果實時視頻中有噪音，請將手機遠離相機，避免將相機放置在設備旁邊的冰箱、微波爐等電子設備中 ;
3.如果將設備放置在高處或鏡頭朝下，麥克風將埋在腔內，接收揚聲器的聲音，形成回聲。此時，您需要將設備麥克風移出腔體。
2.問：在Xiaomi 智慧攝影機 C400上查看相機螢幕時，視頻凍結或畫面和聲音不同步怎麼辦？
答：1.當視頻凍結或顯示載入頻繁時，請將視頻清晰度切換為自動或平滑模式;
2.當圖像和聲音不同步時，請檢查連接到相機的網路是否正常。如果延遲太大，請嘗試退出視頻重新輸入。
3.問：通話時 Xiaomi 智慧攝影機 C400 聽不到攝像頭側的聲音怎麼辦？
答：1.檢查手機上的聲音是否太小而沒有聲音;
2.檢查米家APP是否已獲得使用手機麥克風（錄音）的許可權。如果沒有，請在手機設置中打開相關許可權。
4.問：Xiaomi 智慧攝影機 C400的歷史視頻不連續不流暢怎麼辦？ 
答：1.如果MicroSD卡中的視頻不連續，則可能是僅啟用了錄製運動圖片。開啟此功能后，相機只會在畫面發生變化時進行記錄;（如果雲存儲視頻不連續，那是正常的，雲存儲視頻只錄製動態圖片，而不是24小時錄製）
2.如果視頻死機，可能是網路造成的。檢查連接到攝像機的網路的設備是否過多，或者是否有其他設備同時播放視頻。
5.問：Xiaomi 智慧攝影機 C400的MicroSD卡異常怎麼辦？
答：1.請使用正規製造商生產的FAT32格式的特殊高速MicroSD卡，用於行車記錄儀或相機。
2. 請確認已安裝符合要求的MicroSD卡。沒有MicroSD卡的攝像機無法儲存視頻和查看歷史視頻。
3.如果MicroSD卡不記錄，或者MicroSD卡無法自動刪除檔，可以在APP的存儲設置中格式化MicroSD卡。
4.如果無法在APP中格式化MicroSD卡，可以通過讀卡機在計算機上格式化MicroSD卡。格式化后，關閉相機電源並重新插入MicroSD卡。
注意： 格式化后，MicroSD卡中的檔將被刪除。
6.問：為什麼米家應用程式顯示Xiaomi 智慧攝影機 C400「設備離線/頻繁離線」？
答：1.請檢查攝像機是否斷電，並確保使用的是原裝適配器;
2.請嘗試重新啟動路由器;
3.如果設備電源正常，網路正常，請檢查設備的指示燈：
藍燈閃爍：相機正在連接網路，如果Wi-Fi名稱或密碼被修改，請重置攝像機並重新連接;
黃燈快速閃爍：攝像機已重置，請重新連接;
黃燈常亮：攝像機需要刷新。
4.確認攝像機是否插入MicroSD卡，拉出MicroSD卡看看是否還處於離線狀態，因為有些品質差的MicroSD卡會導致相機離線。
7.問：Xiaomi 智慧攝影機 C400的藍光閃爍，不能正常使用怎麼辦？
答：1.如果連接APP時藍燈閃爍，則表示攝像機無法連接網路，或者無法綁定帳號。請檢查帳號密碼是否正確，網路是否符合攝像機要求；
2.如果您已成功連接APP，但突然藍燈閃爍無法使用，請檢查網路是否正常。
8.問：為什麼 Xiaomi 智慧攝影機 C400 在進行語音通話時會啸叫？
答：1.通話時，盡量不要將手機和設備放在同一空間，並使其與設備保持10米以上的距離。近距離通話引起的回聲和嘯叫是正常現象；
2.如果設備附近有很多電子產品，會產生電磁干擾，可能會在語音通話過程中引起嘯叫和噪音。
9.問：夜視 Xiaomi 智慧攝影機 C400 拍攝畫面模糊或沒有拍攝畫面怎麼辦？
答：1.請確保相機鏡頭清潔無塵；
2.請檢查鏡頭是否被碎屑堵塞。如果是這樣，請在米家應用程式中轉動雲台或移動相機位置， 將鏡頭移出阻擋區域。
10.問：Xiaomi 智慧攝影機 C400指示燈 不亮怎麼辦？
答：在米家APP中，進入攝像機的實時視頻主介面，點擊在右上角“...”，進入攝像機設置，點擊狀態燈按鈕，打開狀態燈。
11.問：為什麼 在手機上觀看Xiaomi 智慧攝影機 C400的MicroSD卡中的視頻有聲音，而在電腦上觀看時卻無聲？
答：此問題是由電腦上的視頻播放軟體不兼容引起的。您可以嘗試更換電腦播放機。
12.問：Xiaomi 智慧攝影機 C400的MicroSD卡中錄製的視頻不連貫，畫面和聲音不同步怎麼辦？
答：1.重啟設備，看看是否會恢復正常；
2.MicroSD卡是否經常插入和取出。插拔MicroSD卡需要在相機斷電時完成。頻繁插拔會導致MicroSD卡性能下降，導致錄製視頻出現異常問題；
3.MicroSD卡的讀取率是否過低；
4.更換MicroSD卡（建議使用符合要求的MicroSD卡 ，否則會出現很多問題，如記錄不連貫等） 。
13.問：Xiaomi 智慧攝影機 C400無法識別MicroSD卡怎麼辦？
答：1.重啟設備；
2.檢查相機固件版本和米家APP版本是否需要更新；
3.清除米家APP數據（清除數據會導致使用者下載的雲存儲視頻被清除）；
4. 更換MicroSD卡。
注意：MicroSD卡具有使用壽命。如果長時間使用MicroSD卡，可能會導致MicroSD卡被多次擦除並且無法再次使用 。請務必更換品牌MicroSD卡。
14.問：Xiaomi 智慧攝影機 C400 卡住不轉怎麼辦？
答：1.關閉電源並重新啟動設備；
2. 米家APP>>Xiaomi 智慧攝影機 C400>>點擊右上角“...”>>設置>>重啟設備。相機仍無法轉動，請申請售後服務。
15.問：Xiaomi 智慧攝影機 C400固件升級失敗怎麼辦？
答：升級失敗一般是由於網路不良或伺服器異常，請在其他網路環境中重試;如果網路暢通，只需更改時區再試即可。
16.問：MicroSD卡不錄視頻或卡內視頻無法循環刪除怎麼辦？
答：1.檢查相機固件和米家APP版本是否需要更新；
2.米家APP>>Xiaomi 智慧攝影機 C400>>點擊右上角“...”>>存儲管理>>檢查存儲開關是否關閉或打開以僅在檢測到運動時進行錄製；
3.在米家APP中格式化MicroSD卡（格式化MicroSD卡會清除視頻，格式化前可以備份視頻）；
4.如果無法在米家APP中格式化MicroSD卡，您可以通過讀卡機在計算機上格式化MicroSD卡。格式化后，關閉相機電源並重新安裝MicroSD卡；
5.MicroSD卡錄製視頻的故障主要與MicroSD卡本身有關。您可以更換MicroSD卡以查看問題是否再次出現。
17.問：為什麼Xiaomi 智慧攝影機 C400 總是自己旋轉？
答：在 米家APP>>Xiaomi 智慧攝影機 C400>>點擊右上角“...”>>相機設置中，關閉人形跟蹤功能。開啟人形跟蹤功能后，攝像頭在檢測到移動時會隨螢幕旋轉，旋轉完成後會返回原來的位置繼續監控。
18.問：如果在iPhone 6 / 6S上觀看高清視頻時Xiaomi 智慧攝影機 C400凍結怎麼辦？
答：這款相機是400萬像素高清視頻錄製 。由於iPhone6/6S系列機型的CPU計算能力有限，觀看高清視頻時會導致卡頓。建議切換到平滑模式觀看。