概述

1.Q：Xiaomi 等離子空氣淨化器的產品介紹和賣點是什麼？

A：1. 99.9%去除空氣中的甲型流感病毒（H1N1）。有效去除灰塵和異味。
2. 每分鐘10,000L淨化空氣，輕鬆應付大房間。
3. 防止二次污染的發生，內建UV-C LED，可通過镭射即時去除附著於內部的活性細菌，確保源頭無污染，守護您的健康。
4. 德國萊茵TÜV過敏護理認證，嚴格致敏原淨化的權威保障。
5. 0.3μm粒狀物消除率達99.98%。三效過濾，淨化徹底。
 

2.Q：Xiaomi 等離子空氣淨化器如何消毒？

A：空氣中含有抗菌粒子，這些粒子以慣性運動或不規則的布朗運動或受某種場力的作用，隨氣流運動。高效過濾器利用攔截效應、慣性效應、擴散效應、靜電效應，使含有病菌的粒子黏附在纖維表面，同時抗菌抗病毒塗層破壞病菌細胞壁，使病菌失活，達到消毒淨化的效果。
殺滅微生物種類：殺死空氣中的白色葡萄球菌及空氣中的自然菌。金黃色葡萄球菌去除率99.9%，空氣自然菌去除率90%。
 

3.Q：Xiaomi 等離子空氣淨化器和其他空氣清淨機有什麼不同？

A：與其他淨化器相比，Xiaomi 等離子空氣淨化器增加了UV殺菌燈消毒功能，並採用抗菌抗病毒五層一體成型強效濾芯，淨化消毒效果更佳。
 

產品介紹及使用

1.Q：Xiaomi 等離子空氣淨化器標配的是什麼濾芯？

A：Xiaomi 等離子空氣淨化器標配的濾芯是抗菌抗病毒優質濾網和活性碳濾網的組合，為一體化優質濾芯。
 

2.Q：Xiaomi 等離子空氣淨化器的包裝清單有什麼？

A：Xiaomi 等離子空氣淨化器 x1，濾芯 x1，電源線 x1，使用說明書 x1。
 

3.Q：Xiaomi 等離子空氣淨化器採用的是什麼電機，噪音怎麼樣？

A：Xiaomi 等離子空氣淨化器採用直流無刷電機，支援無段調速，噪音小，壽命長，整機最大噪音≤68dB(A)，睡覺時可開啟睡眠模式。
 

4.Q：Xiaomi 等離子空氣淨化器背面的裝置是什麼？

A：Xiaomi 等離子空氣淨化器背面的裝置是镭射顆粒物感測器和溫濕度感測器，主要功能是監測環境空氣中的PM2.5含量和溫濕度。
 

5.Q：Xiaomi 等離子空氣淨化器可以橫放嗎？

A：不建議橫放。為了在使用空間形成最大的空氣流通，讓潔淨空氣吹遍各個角落，確保最佳淨化效果，建議將Xiaomi 等離子空氣淨化器垂直放，並與機器背部（背面有镭射顆粒物感測器）保持至少20cm的距離，產品兩側及正面均保留20cm的空間（避免遮擋進風口）。Xiaomi 等離子空氣淨化器橫放會阻礙空氣流通，導致淨化效果不佳。
 

6.Q：Xiaomi 等離子空氣淨化器的最愛擋是什麼？

A：所謂最愛擋，就是依照自己的需求，通過米家APP設定Xiaomi 等離子空氣淨化器風扇的轉速，可以無段調整轉速，以適應使用面積達到您最喜歡的淨化效果。
 

7.Q：如何關閉/開啟Xiaomi 等離子空氣淨化器顯示器？

A：Xiaomi 等離子空氣淨化器的顯示器上有一個調整燈光亮度的按鈕，每按一次按鈕，螢幕亮度會在高亮、暗亮、關閉之間切換。如果已連接米家APP，找到並點擊該設備，然後向下滑動找到並點擊“燈光”，也可以調整控制螢幕的亮度。
 

8.Q：Xiaomi 等離子空氣淨化器的除甲醛濾芯使用注意事項有哪些？

A：理論上來說，活性碳產品可以吸附甲醛、甲苯、氨、TVOC等。Xiaomi 等離子空氣淨化器所採用的濾芯活性碳屬於催化活性碳，對甲醛有一定的吸附與中和作用。但正確的使用方法是使用一段時間（1個月左右）後，取出濾芯通風晾乾即可緩解。如果環境不好，這個間隔時間就會縮短。否則會有二次污染的風險。
 

9.Q：Xiaomi 等離子空氣淨化器如何開啟和關閉等離子和紫外線殺菌燈功能？

A：觸摸等離子開關鍵，開啟或關閉等離子。長按等離子開關鍵7秒，開啟或關閉紫外線殺菌功能。開啟等離子時，可增強空氣清淨機對外部空間的消毒效果。開啟紫外線殺菌時，可增強空氣清淨機內部空間的消毒效果。
 

10.Q：Xiaomi 等離子空氣淨化器等離子發射器需要定期清潔嗎？

A：等離子發射器需要定期清潔，機器使用一段時間後，一般建議3個月後打開機身背面的橡膠蓋，用螺絲起子鬆開裡面的螺絲，順時針旋轉向上拉，取下格柵，並用刷子或軟布輕輕擦拭等離子發射器，然後放回頂部格柵。
 

11.Q：Xiaomi 等離子空氣淨化器的濾芯和其他舊式空氣清淨機的濾芯一樣嗎？

A：不通用。Xiaomi 等離子空氣淨化器的濾芯與之前的產品並不通用。
 

12.Q：Xiaomi 等離子空氣淨化器可以改裝嗎？

A：不可以。網路上有其它第三方配件來改變機器本身的使用方式，都不可與產品組合使用。例如通過管道將室外空氣接到機器濾芯處，或機器出風口增加加濕裝置等，一旦改裝使用可能會對產品的性能、穩定性、安全性造成影響。所以，禁止改變產品原有使用模式。
 

13.Q：Xiaomi 等離子空氣淨化器連接網路時需要注意什麼？

A：Xiaomi 等離子空氣淨化器支援網路控制，相容於市面上大部分個人路由器。
要注意的是，路由器的無線網路有以下需求：
1.Xiaomi 等離子空氣淨化器僅能連接2.4GHz Wi-Fi網路；暫不支援5GHz Wi-Fi；
2.Wi-Fi加密方式需為WPA、WPA2，不支援WEP；
3.路由器需開啟DHCP，不支援指定靜態IP、網頁認證、企業級802.1X。 （控制Xiaomi 等離子空氣淨化器需下載米家APP）。
 

APP相關

1.Q：Xiaomi 等離子空氣淨化器可以同時多人控制嗎？

A：可以多人同時控制一台Xiaomi 等離子空氣淨化器，並通過米家APP分享到指定的小米帳號。
 

2.Q：如何使用手機遠端控制Xiaomi 等離子空氣淨化器？

A：使用手機掃描說明書上的二維碼或通過應用程式商店安裝米家APP，綁定小米帳號。確保Wi-Fi能正常上網，將手機連接Wi-Fi，開啟Xiaomi 等離子空氣淨化器，打開米家APP，會自動搜尋附近的小米智慧型裝置並提示，或點擊右上角加號手動新增裝置。依照指示加入Xiaomi 等離子空氣淨化器後，就可以通過APP控制Xiaomi 等離子空氣淨化器的運作：檢視空氣品質、遠端控制、開關機預約、檢視濾網壽命、模式設定等。
 

3.Q：Xiaomi 等離子空氣淨化器分享給別人後，被分享人可以升級韌體嗎？

A：暫時不支援被分享人升級韌體。
 

常見問題和疑難排解

1.Q：為什麼Xiaomi 等離子空氣淨化器無法開機？

A：先確認插座有電，再確認電源線是否插在插座上。如以上正常，插上電源線後機器會發出嘟嘟聲並螢幕顯示小米LOGO後熄滅，此時再次按開機鍵即可正常開機。如機器發出嘟嘟聲並螢幕顯示頂部格柵未關閉的提示，表示機器正常開機，頂部格柵未安裝到位，需要重新安裝。如按開機鍵機器無反應，請檢查空氣清淨機上部及濾網倉的接觸針及接觸片是否已安裝到位，再重新安裝。如以上無效，請聯絡售後。
 

2.Q：為什麼Xiaomi 等離子空氣淨化器顯示器上有垂直線？

A：若斷電10秒以上重新插電後，現象仍存在，表示顯示器出現效能故障，需聯絡售後處理。
 

3.Q：為什麼Xiaomi 等離子空氣淨化器螢幕提示頂柵未關閉？

A：檢查空氣清淨機頂部格柵是否關緊，重新安裝。斷電10秒後重啟。如以上方法無效，請聯絡售後檢測。
 

4.Q：為什麼Xiaomi 等離子空氣淨化器螢幕提示「馬達故障」？

A：檢查濾芯是否安裝到位並重新安裝濾芯，檢查風扇內是否有異物導致馬達堵轉或異常，然後關閉電源10秒後再重新啟動。如果以上方法無效，請聯絡售後偵測。
 

5.Q：為什麼Xiaomi 等離子空氣淨化器的PM2.5數值顯示異常或不及時？

A：遇到PM2.5數值顯示不準或異常時，可以檢查機身背面的镭射顆粒物感測器艙門是否髒污或阻塞。如果髒污堵塞，可以使用不鋒利的工具打開镭射顆粒物感測器艙門，用氣槍或吹風機（不要用熱風）清潔艙門上的濾網和感測器。用廢牙刷沾清水輕輕刷洗镭射顆粒物感知器艙門濾網，清洗乾淨晾乾後再重新安裝測試。如果清潔失敗，請聯絡售後人員處理。多台空氣清淨機在相同環境下數值會有差異，不同海拔等環境因素也會造成數值不同。可在睡眠模式、不同煙霧程度下測試，如果誤差值呈線性增加，表示镭射顆粒物感測器有故障，如果誤差值在一定範圍內，表示正常。
 

6.Q：為什麼Xiaomi 等離子空氣淨化器關機狀態下有電流聲？

A：這種聲音屬於DC-DC電路上的電感產生的電流聲，由於主機板需要把24V電壓轉換成5V或3.3V電壓，所以需要不斷高頻開關電感，而電感一直在把電能轉換成磁場能，再把磁場能轉換成電能，這種能量轉換會導致電感產生輕微的電流聲，屬於正常現象。
 

7.Q：為什麼有時Xiaomi 等離子空氣淨化器镭射顆粒感知器風扇不工作？

A：開機畫面正常顯示，感應器始終工作，即時顯示數值。顯示器關閉時，為減少感測器使用時間增加使用壽命，感測器每2分鐘啟動一次，持續工作12-15 秒。APP 開啟時感應器也會持續運作，關閉APP同時關機5分鐘後，感應器也會間歇性運作。
 

8.Q：Xiaomi 等離子空氣淨化器聲音異常怎麼解決？

A：如果Xiaomi 等離子空氣淨化器在使用過程中會出現異響，請先檢查濾芯是否安裝正常，濾芯包裝袋是否已拆過。其次檢查是否有異物進入Xiaomi 等離子空氣淨化器，如果有異物掉入Xiaomi 等離子空氣淨化器，請打開濾芯倉，將異物取出。檢查镭射顆粒物感測器是否有異物。
 

9.Q：Xiaomi 等離子空氣淨化器重置Wi-Fi後，哪些設定會消失？

A：Xiaomi 等離子空氣淨化器重置Wi-Fi後，兒童鎖和定時開關將會消失。
 

10.Q：Xiaomi 等離子空氣淨化器在米家APP裡一直顯示離線或無法連接Wi-Fi，該如何解決？

A：1. 確認Xiaomi 等離子空氣淨化器是否開機並正常運作；
2. 確認Wi-Fi是否正常；
3. 請拔下電源線，等10秒後開機（需放電一段時間），嘗試重置Xiaomi 等離子空氣淨化器的Wi-Fi，再重新連接Wi-Fi。
 

11.Q：加濕器會影響Xiaomi 等離子空氣淨化器的PM2.5值嗎？

A：是的。超音波加濕器是將水霧化成微小的水顆粒，濃度較高。Xiaomi 等離子空氣淨化器的感知器非常靈敏，可以偵測到微小的水顆粒，所以偵測到的讀數會偏高甚至爆炸。當加濕器關閉時，讀數會慢慢恢復正常。這是正常現象。
 

12.Q：Xiaomi 等離子空氣淨化器按鍵失靈怎麼解決？

A：Xiaomi 等離子空氣淨化器在米家APP上有童鎖功能，如果開啟了童鎖，按一下Xiaomi 等離子空氣淨化器上的按鈕會解除童鎖，此時需要解除童鎖功能，才能操作Xiaomi 等離子空氣淨化器上的按鈕，長按模式切換鍵7秒或在米家APP裡開啟或關閉童鎖。
 

13.Q：Xiaomi 等離子空氣淨化器顯示器上空氣品質指示燈的不同顏色代表什麼？為什麼有時會改變？

A：Xiaomi 等離子空氣淨化器的空氣品質狀態指示燈是對PM2.5濃度的直覺反應，顏色隨著空氣品質資料的變化而變化。當數值在臨界點跳變時，指示燈顏色也會隨著對應數值的變化而改變。
 

14.Q：為什麼在同一環境下使用多台Xiaomi 等離子空氣淨化器，顯示的PM2.5值會有差異，空氣品質燈的顏色也不同？

A：首先在實際環境中，由於灰塵會隨著空氣的流動而流動，即使是在同一個小房間內，也很難保證任兩處灰塵數值是一樣的，而且Xiaomi 等離子空氣淨化器感測器的靈敏度很高，所以也會有差異，兩台Xiaomi 等離子空氣淨化器之間的PM2.5差異（差異計算方法：（平均值-讀數）/平均值）在10%以內都是正常的。其次，任何電子設備都存在公差，這會導致與感測器相關的電壓不同，從而導致感測器輸出的數值存在差異，如果兩台Xiaomi 等離子空氣淨化器的PM2.5讀數存在差異，可能是因為感測器門上堆積了灰塵，可以將感測器門拆下來清理灰塵即可。兩台Xiaomi 等離子空氣淨化器在同一環境下，空氣品質指示燈顏色不同。上面提到了，由於PM2.5的差異，兩個感測器偵測到的數值一個在臨界值附近，一個在臨界值以上，一個在臨界值以下，所以空氣品質指示燈的顏色不一樣。
 

15.Q：Xiaomi 等離子空氣淨化器的小米高效率濾網和普通HEPA濾網有什麼差別？可以通用嗎？

A：兩種過濾技術的結合：靜電過濾和機械過濾。小米高效濾材可去除99.98% 的0.1 微米以下懸浮顆粒，並捕捉灰塵、PM 2.5、花粉、寵物皮屑、煙霧甚至最小的微塑膠。小米高效濾材對0.3 微米以下細顆粒的過濾率為99.98%，對0.1 微米以下顆粒的過濾率可達99.99%。
Xiaomi 等離子空氣淨化器與其他空氣清淨機的濾芯不同，不能使用其他型號的濾芯。
 

16.Q：Xiaomi 等離子空氣淨化器濾芯壽命怎麼算，濾芯多久換一次？

A：Xiaomi 等離子空氣淨化器會依照使用環境的空氣品質、Xiaomi 等離子空氣淨化器運轉模式、運轉轉速、時間等情況，自動綜合權衡計算濾芯的使用壽命。如果空氣品質差，濾芯壽命會短一些；如果空氣品質較好，濾芯壽命會長一些。整體來看，濾芯壽命大概在6-12個月。如果Xiaomi 等離子空氣淨化器記錄濾芯壽命≤10%，會從顯示器和APP提醒您更換。
 

17.Q：Xiaomi 等離子空氣淨化器為什麼有異味？

A：Xiaomi 等離子空氣淨化器和濾芯本身沒有異味來源，新濾芯在過濾空氣中的PM2.5等污染物後，濾芯吸附的污染物較多，使用時間較長，環境相對潮濕等情況可能會產生異味，此時需要對濾芯進行一定程度的通風晾曬才能緩解，但無法恢復到新品狀態，此現象屬於正常現象。
 

18.Q：Xiaomi 等離子空氣淨化器濾芯需要更換後，需要重新設定濾芯壽命嗎？

A：Xiaomi 空氣淨化器Elite有RFID標籤模組，更換新濾網時，無需手動重置濾網壽命。
 

19.Q：Xiaomi 等離子空氣淨化器淨化效果差怎麼解決？

A：請檢查使用環境面積與機器的適應區域及檔位是否一致，房間的密閉性、高度也會影響淨化效果。
 

20.Q：為什麼Xiaomi 等離子空氣淨化器的PM2.5值高，室內比室外高？

A：室內使用加濕器、吸菸、煮飯等產生的水霧、油煙等都會影響Xiaomi 等離子空氣淨化器污染值的判斷，同時部分區域APP內室外數值與實際值會有差異。
 

21.Q：為什麼Xiaomi 等離子空氣淨化器無濾芯運轉時PM2.5值會改變？

A：未安裝濾芯時PM2.5可能會下降或上升，跟使用環境有關。未裝設濾芯時，相當於一風扇，會循環室內空氣，混合室內PM2.5濃度高或低的空氣。在此期間，感測器偵測到的空氣PM2.5是隨機的，時間長了之後，空氣PM2.5濃度趨於均勻，此時感測器數值也會趨於穩定。
 

22.Q：如果Xiaomi 等離子空氣淨化器不安裝濾芯，濾芯的壽命會減少嗎？

A：不放濾芯並不會降低濾芯壽命。濾芯的壽命資訊是機器根據空氣品質、運作狀態、運行時間自動加權計算並寫入標籤中的。所以不放濾芯的Xiaomi 等離子空氣淨化器在運作時不會降低濾芯的使用壽命。
 

23.Q：Xiaomi 等離子空氣淨化器長時間處於開機狀態，房間濕度會降低嗎？

A：Xiaomi 等離子空氣淨化器長時間處於開機狀態，房間濕度會降低，因為Xiaomi 等離子空氣淨化器會過濾空氣中的顆粒物，同時也會過濾空氣中的水蒸氣，所以會降低周圍空氣的濕度，這是正常現象。水分子會附著在濾材和活性碳上，導致濕度下降。同時也會幹擾Xiaomi 等離子空氣淨化器的性能，導致顯示的顆粒物數值出現偏差。
 

24.Q：Xiaomi 等離子空氣淨化器能去除油煙等異味嗎？

A：可以，但視環境而定，一般需要較長時間淨化才能見效，同時濾芯內活性碳的含量、濾芯使用時間的長短都會影響淨化異味的效果。
 

25.Q：Xiaomi 等離子空氣淨化器支援離子功能嗎？

A：支援，機器聯網後，可以通過按鈕或通過米家APP開啟或關閉。開啟離子功能後，螢幕上離子指示圖示亮起，產品在運作過程中定時釋放負離子。負離子與氧氣結合形成負氧離子，輔助去除空氣中的污染物。正常環境下開啟後，一般人是感覺不到的。
 

26.Q：為什麼Xiaomi 等離子空氣淨化器更換濾芯後提示必須使用正品濾芯？

A：Xiaomi 等離子空氣淨化器帶有RFID標籤模組，當更換帶有RFID標籤的全新正品濾芯時，可以精準識別每顆濾芯的壽命，無需手動重新設定濾芯壽命。當安裝全新正品濾芯，出現安裝正品濾芯的提示時，請確認是否使用原廠正品濾芯，檢查濾芯是否安裝到位，重新安裝濾芯，斷電10秒後重啟。如以上無效，請聯絡售後檢測。
 

27.Q：Xiaomi 等離子空氣淨化器的高效過濾器是什麼，為什麼高效過濾器有使用壽命，過了使用壽命會有什麼影響？

A：高效過濾器指的是濾芯，濾芯在使用過程中會被消耗，耗儘後建議更換。
 

28.Q：為什麼Xiaomi 等離子空氣淨化器有嘶嘶的聲音？

A：等離子消毒是等離子發射器通過射極電刷放電到空氣中，將空氣中的氧氣和水電離，併中和碰撞產生的正負離子，從而達到殺滅病菌病毒的效果。過程中，會有輕微的電流噪音和嘶嘶聲，不會對人體造成傷害。嘶嘶聲是等離子發射器釋放正負離子時發出的聲音。當空氣濕度較大時，嘶嘶聲略顯明顯，屬於正常現象，請放心使用。另外，您也可以通過顯示器上的等離子按鈕和米家APP關閉或開啟等離子功能，以消除此聲音。