真無線耳機故障排除和常見問題
*本頁面由英語文章自動翻譯而成
常見問題
1. 問：真無線耳機（以下簡稱TWS）充電時發熱正常嗎？
A：由於耳機採用的充電方式比較高效，所以耳機在快速充電過程中溫度會升高，這是正常的，我們對核心部件做了相應的設計保護，請放心使用。
注：充電熱度經實驗室和專業機構檢測均符合安全規定，請放心使用不會對人體造成傷害，同時我們建議在充電過程中盡量遠離白磷等低閃點易燃易爆危險物品。充電感覺微熱是正常的，高溫環境下應避免充電環境。如果發現充電過程明顯發熱到燙手、冒煙等程度，應迅速切斷充電電源，停止充電。
2. Q：TWS的電池是否支持更換？
答：不支援更換電池。
3. Q：TWS的充電盒是否與其他耳機通用？
答：沒有。
4. 問：是否可以使用移動電源為耳機充電？
答：不建議使用移動電源為耳機充電，目前大多數移動電源都帶有電流保護功能，當手機電源檢測到輸出電流過低時，會斷開充電。由於TWS耳機的電池容量較小，充電時的電流也較小，一般低於充電電池的電流保護觸發值，因此會觸發移動電源的電流保護功能，可能無法充電。
如果移動電源支援低電流模式，則可以使用低電流模式為充電盒充電。
5. Q： TWS佩戴後會容易脫落嗎？
答：不可以，TWS耳機設計符合人體工程學，耳罩緊貼外耳道，牢固貼合耳中。佩戴效果因人而異，您可以根據個人需求選擇合適的耳罩尺寸。
6. 問：TWS耳機是否支持連接小米手環或其他藍牙手環？
答：不可以，因為TWS耳機和藍牙手環都是接收終端設備，所以無法連接。
7. 問：手機是否支持顯示TWS耳機的功率級別？
答：對於小米/紅米系列TWS，檢查方式如下。
方式1：當耳機連接到手機時，您可以通過小米耳機應用程式檢查耳機和充電盒的功率水準（目前只有紅米耳機4和紅米耳機4 Pro支援與Earbuds App捆綁在一起）。
方式二：通過MIUI彈窗顯示雙耳機和電池組電量（部分手機支援，如POCO F4 GT、Xiaomi 12 Pro、Xiaomi 12、Redmi Note 11 Pro、Redmi Note 11S、Redmi Note 11、Redmi Note 11 Pro 5G）。
方式3：蘋果手機和大多數Android手機都支持顯示耳機電量，可以在手機頂部的狀態欄中大致查看耳機電量，顯示電量最低的耳機。
8. 問：TWS耳機在通話、收聽或遊戲時的連接性是否穩定？
答：TWS耳機在發佈前經過嚴格測試，以確保主流設備的連接穩定性;更高版本的藍牙協定與較低版本的藍牙設備相容。但是，由於藍牙信號連接的性質，在2.4GHz電磁信號干擾密集的區域（例如藍牙耳機周圍同時有多個路由器或藍牙設備時），可能會出現不同程度的干擾和間歇性（間歇性斷開連接），滯後或沒有聲音。
此外，某些藍牙音訊輸出端子的驅動程式/調試級別可能不同，從而導致相容性問題。
9. 問：為什麼TWS耳機在語音、視頻和遊戲方面會出現延遲？
答：使用TWS耳機，由於真正的無線藍牙技術，音訊同時從手機傳輸到主/副耳機，音訊傳輸有一定的延遲，但不影響音樂或通話。無論是通話過程中聲音的細節，還是音樂或電影中豐富的情感，都呈現得逼真。
10. Q：為什麼TWS耳機的左右耳機有功率差距，左右耳機的時長不同？
A：TWS耳機在使用中分為主從角色，主從耳在不同工作狀態下的功耗是不同的，主耳的功耗大於從耳，長時間會導致顯示功率的差異（左右耳的功率和APP上看到的不一樣）， 而且電池壽命不一樣是正常的。
還有幾個場景需要注意。
（1）如果您習慣於戴著一個耳機而另一個耳機在充電盒中充電，那麼當兩個耳機都使用時，左右耳的功率水準很容易不同步。建議左右耳機保持相同的佩戴方式，以確認左右耳的功率水平差異。
（2）當只佩戴一個耳機時，耳機可以在透明模式下使用，但是當不佩戴時，只能使用降噪來將其關閉，這種情況可能會導致左右耳機的功率水準不平衡。
11. 問：TWS耳機是否支援第三方軟體進行語音通話和語音輸入？
答：使用方式因系統而異。
1. 蘋果iOS和安卓系統都支援語音通話和語音輸入。2.
2. 支援藍牙的Windows設備如果連接並設置正確，可以進行語音通話;對於語音輸入，需要第三方軟體。
12. Q：佩戴TWS耳機會不會有不良反應？
A：TWS耳機採用入耳式設計，所以當耳朵內部的空間關閉時會有壓迫感，長時間佩戴后可能會感到輕微疲勞。
此外，耳機的音量不宜太大，因為長時間使用過大音量會使聽覺和耳道神經疲勞，並引起耳朵疼痛和酸痛。建議每 2 小時調低音量並摘下耳機，讓您的耳朵放鬆或壓力按摩。
13. Q：為什麼有些環境（火車站、地鐵站、變電站等）使用TWS耳機的聲音會卡頓？
答：強干擾環境對耳機的射頻性能有影響，導致耳機聽音樂卡頓，藍牙產品有這個問題，是正常情況。在辦公室、咖啡店、家庭等干擾不強的環境中，不會出現卡頓問題。
14. 問：固件升級失敗后，我可以再次升級耳機嗎？
A：當耳機有新版本固件時，打開Earbuds App會彈出視窗提示升級耳機版本，升級需要滿足兩個條件：（1）耳機和充電盒功率需要大於20%;（2）雙耳必須放在充電盒和打開的盒子里，開箱會導致升級失敗，升級過程中不支援通話、聽音樂。
1.如果升級失敗，手機與耳機藍牙連接，耳機可以正常使用。
2.如果升級失敗，再次打開Earbuds AppApp時會提示您升級，因此您可以點擊升級按鈕再次升級;如果您取消升級，您將在下次進入應用程式時再次收到此提醒。您也可以在設備詳細資訊頁面上手動執行升級。
3.升級失敗后，可以將左右耳機放入盒子中並長按充電盒按鈕10s重置，然後再次嘗試升級，升級完成後，無需執行任何操作即可等待耳機自動連接回來。
注意：固件版本號可能因批次而異，建議連接到Earbuds App將固件升級到最新版本。
15. 問：為什麼有些安卓和蘋果手機的音質不同？
答：這是因為耳機支援的編碼格式不同，手機支援的格式也不同，不同的編碼格式有不同的音質感知。（以紅米芽 4 為例，支援的編碼格式有 SBC、AAC）
（1） 耳機連接到 iOS 手機時，僅支援 AAC、SBC 音訊編碼格式。
（2）當耳機連接到Android手機時，預設情況下在手機上控制音訊編碼格式。
16. Q：為什麼TWS耳機在連接手機時有時會自動調節音量？
答：以下情況是音量大小的自動調節，它們是正常的，請隨意使用。
（1） 耳機首次連接到 MIUI 設備時，MIUI 音量保護機制會導致音量自動調節。
（2） 當耳機首次連接到 iOS 裝置時，iOS 將自動同步音量。
（3）調整連接設備的音量后，再次連接時音量將與上次設置的音量同步。
17. Q： 為什麼在音樂播放過程中摘下TWS耳機時，音樂會自動繼續播放？
答：在這種情況下，您需要檢查耳機是否支援「磨損檢測（入耳式檢測）」功能。
1.入耳式檢測功能位置：打開Earbuds App
1. 問：真無線耳機（以下簡稱TWS）充電時發熱正常嗎？
A：由於耳機採用的充電方式比較高效，所以耳機在快速充電過程中溫度會升高，這是正常的，我們對核心部件做了相應的設計保護，請放心使用。
注：充電熱度經實驗室和專業機構檢測均符合安全規定，請放心使用不會對人體造成傷害，同時我們建議在充電過程中盡量遠離白磷等低閃點易燃易爆危險物品。充電感覺微熱是正常的，高溫環境下應避免充電環境。如果發現充電過程明顯發熱到燙手、冒煙等程度，應迅速切斷充電電源，停止充電。
2. Q：TWS的電池是否支持更換？
答：不支援更換電池。
3. Q：TWS的充電盒是否與其他耳機通用？
答：沒有。
4. 問：是否可以使用移動電源為耳機充電？
答：不建議使用移動電源為耳機充電，目前大多數移動電源都帶有電流保護功能，當手機電源檢測到輸出電流過低時，會斷開充電。由於TWS耳機的電池容量較小，充電時的電流也較小，一般低於充電電池的電流保護觸發值，因此會觸發移動電源的電流保護功能，可能無法充電。
如果移動電源支援低電流模式，則可以使用低電流模式為充電盒充電。
5. Q： TWS佩戴後會容易脫落嗎？
答：不可以，TWS耳機設計符合人體工程學，耳罩緊貼外耳道，牢固貼合耳中。佩戴效果因人而異，您可以根據個人需求選擇合適的耳罩尺寸。
6. 問：TWS耳機是否支持連接小米手環或其他藍牙手環？
答：不可以，因為TWS耳機和藍牙手環都是接收終端設備，所以無法連接。
7. 問：手機是否支持顯示TWS耳機的功率級別？
答：對於小米/紅米系列TWS，檢查方式如下。
方式1：當耳機連接到手機時，您可以通過小米耳機應用程式檢查耳機和充電盒的功率水準（目前只有紅米耳機4和紅米耳機4 Pro支援與Earbuds App捆綁在一起）。
方式二：通過MIUI彈窗顯示雙耳機和電池組電量（部分手機支援，如POCO F4 GT、Xiaomi 12 Pro、Xiaomi 12、Redmi Note 11 Pro、Redmi Note 11S、Redmi Note 11、Redmi Note 11 Pro 5G）。
方式3：蘋果手機和大多數Android手機都支持顯示耳機電量，可以在手機頂部的狀態欄中大致查看耳機電量，顯示電量最低的耳機。
8. 問：TWS耳機在通話、收聽或遊戲時的連接性是否穩定？
答：TWS耳機在發佈前經過嚴格測試，以確保主流設備的連接穩定性;更高版本的藍牙協定與較低版本的藍牙設備相容。但是，由於藍牙信號連接的性質，在2.4GHz電磁信號干擾密集的區域（例如藍牙耳機周圍同時有多個路由器或藍牙設備時），可能會出現不同程度的干擾和間歇性（間歇性斷開連接），滯後或沒有聲音。
此外，某些藍牙音訊輸出端子的驅動程式/調試級別可能不同，從而導致相容性問題。
9. 問：為什麼TWS耳機在語音、視頻和遊戲方面會出現延遲？
答：使用TWS耳機，由於真正的無線藍牙技術，音訊同時從手機傳輸到主/副耳機，音訊傳輸有一定的延遲，但不影響音樂或通話。無論是通話過程中聲音的細節，還是音樂或電影中豐富的情感，都呈現得逼真。
10. Q：為什麼TWS耳機的左右耳機有功率差距，左右耳機的時長不同？
A：TWS耳機在使用中分為主從角色，主從耳在不同工作狀態下的功耗是不同的，主耳的功耗大於從耳，長時間會導致顯示功率的差異（左右耳的功率和APP上看到的不一樣）， 而且電池壽命不一樣是正常的。
還有幾個場景需要注意。
（1）如果您習慣於戴著一個耳機而另一個耳機在充電盒中充電，那麼當兩個耳機都使用時，左右耳的功率水準很容易不同步。建議左右耳機保持相同的佩戴方式，以確認左右耳的功率水平差異。
（2）當只佩戴一個耳機時，耳機可以在透明模式下使用，但是當不佩戴時，只能使用降噪來將其關閉，這種情況可能會導致左右耳機的功率水準不平衡。
11. 問：TWS耳機是否支援第三方軟體進行語音通話和語音輸入？
答：使用方式因系統而異。
1. 蘋果iOS和安卓系統都支援語音通話和語音輸入。2.
2. 支援藍牙的Windows設備如果連接並設置正確，可以進行語音通話;對於語音輸入，需要第三方軟體。
12. Q：佩戴TWS耳機會不會有不良反應？
A：TWS耳機採用入耳式設計，所以當耳朵內部的空間關閉時會有壓迫感，長時間佩戴后可能會感到輕微疲勞。
此外，耳機的音量不宜太大，因為長時間使用過大音量會使聽覺和耳道神經疲勞，並引起耳朵疼痛和酸痛。建議每 2 小時調低音量並摘下耳機，讓您的耳朵放鬆或壓力按摩。
13. Q：為什麼有些環境（火車站、地鐵站、變電站等）使用TWS耳機的聲音會卡頓？
答：強干擾環境對耳機的射頻性能有影響，導致耳機聽音樂卡頓，藍牙產品有這個問題，是正常情況。在辦公室、咖啡店、家庭等干擾不強的環境中，不會出現卡頓問題。
14. 問：固件升級失敗后，我可以再次升級耳機嗎？
A：當耳機有新版本固件時，打開Earbuds App會彈出視窗提示升級耳機版本，升級需要滿足兩個條件：（1）耳機和充電盒功率需要大於20%;（2）雙耳必須放在充電盒和打開的盒子里，開箱會導致升級失敗，升級過程中不支援通話、聽音樂。
1.如果升級失敗，手機與耳機藍牙連接，耳機可以正常使用。
2.如果升級失敗，再次打開Earbuds AppApp時會提示您升級，因此您可以點擊升級按鈕再次升級;如果您取消升級，您將在下次進入應用程式時再次收到此提醒。您也可以在設備詳細資訊頁面上手動執行升級。
3.升級失敗后，可以將左右耳機放入盒子中並長按充電盒按鈕10s重置，然後再次嘗試升級，升級完成後，無需執行任何操作即可等待耳機自動連接回來。
注意：固件版本號可能因批次而異，建議連接到Earbuds App將固件升級到最新版本。
15. 問：為什麼有些安卓和蘋果手機的音質不同？
答：這是因為耳機支援的編碼格式不同，手機支援的格式也不同，不同的編碼格式有不同的音質感知。（以紅米芽 4 為例，支援的編碼格式有 SBC、AAC）
（1） 耳機連接到 iOS 手機時，僅支援 AAC、SBC 音訊編碼格式。
（2）當耳機連接到Android手機時，預設情況下在手機上控制音訊編碼格式。
16. Q：為什麼TWS耳機在連接手機時有時會自動調節音量？
答：以下情況是音量大小的自動調節，它們是正常的，請隨意使用。
（1） 耳機首次連接到 MIUI 設備時，MIUI 音量保護機制會導致音量自動調節。
（2） 當耳機首次連接到 iOS 裝置時，iOS 將自動同步音量。
（3）調整連接設備的音量后，再次連接時音量將與上次設置的音量同步。
17. Q： 為什麼在音樂播放過程中摘下TWS耳機時，音樂會自動繼續播放？
答：在這種情況下，您需要檢查耳機是否支援「磨損檢測（入耳式檢測）」功能。
1.入耳式檢測功能位置：打開Earbuds App
-藍牙設備-可以看到當前連接的耳機使用，點擊即可看到“磨損檢測”選項。2.
2.注意：當耳機支援磨損檢測功能時，摘下后請不要拿著手中的耳機播放暫停音樂，不要用手遮住磨損檢測區域，也不要將它們放在桌子上太靠近金屬和其他導體材料的地方，以免觸發音樂自動播放。
18. 問：手機連接的TWS耳機沒有MIUI彈窗怎麼辦？
A：對於小米/紅米系列TWS，請參考以下步驟進行處理。
1.檢查手機型號是否受支持，電話系統版本是否為最新版本。
2.檢查小米快速連接是否開啟，如何打開： 設置->藍牙->高級設置->打開“小米快速連接”開關，當此開關關閉時，無法使用MIUI彈出功能。
3.耳機盒與手機靠近30cm以內，緩慢打開和關閉蓋子3-5次（不要快速打開和關閉蓋子），初始彈出視窗可能是預設地圖，WiFi網路一段時間後會出現動畫效果（時間長短與網路速度有關）。
注1：手機建議連接WiFi（非移動熱點），因為快速連接功能識別耳機產品後首次使用需要通過WiFi下載耳機數據。不使用熱點是為了避免更多的移動數據流量消耗;第一次通過WiFi下載快速鏈接資源完成同一個耳機可以使用，沒有WiFi也可以正常彈窗。
注意 2：如果出現彈出錯誤，請按照以下步驟操作。
（1） 關閉手機上的藍牙，然後重新打開。
（2）重新打開小米快速連接： 轉到手機->高級設置->關閉小米快速 連接，然後重新打開。
（3）進入 設置->應用設置->應用管理->左上角三個點->顯示所有應用->搜索“MIUI藍牙”和“設置”，清除這兩項的所有數據，然後打開藍牙並重複步驟3。
19. 問：TWS耳機斷開連接或延遲時會發生什麼？
答：受使用環境、網路、手機編解碼速度的影響，可能會導致手機音訊數據傳輸到耳機時出現不同程度的延遲;耳機採用真正的無線藍牙技術，音訊從手機傳輸到主/副耳機的過程中會有一定的延遲，但不會影響音樂和通話的品質，無論是通話過程中聲音的細節，還是音樂中豐富的頻段，都可以真實呈現。
如果藍牙耳機周圍同時有多個路由器或藍牙設備，則會出現不同程度的干擾和滯後，可能會發生中斷和斷開連接。
注意：行動電話的有效暢通無阻連接距離為10公尺，超過該距離將發生斷開連接。
20. 問：TWS耳機已經連接到我的手機，如何與新手機配對？
答：您可以參考以下 2 種方法。
（1） 將耳機放入充電盒中，打開蓋子，按住充電盒按鈕 2 秒鐘，然後進入待連接狀態。
（2）將耳機放入充電盒中，打開蓋子，按住充電盒按鈕10秒，清除連接配對清單，進入待連接狀態。
21. 問：TWS耳機的有效距離是多少？
答：目前小米/紅米TWS和手機之間的有效連接距離在暢通無阻的環境中約為10m。
如果您在辦公室或家中，由於牆壁或其他障礙物，有效距離會減少。因此，將耳機帶到客廳的臥室時，會出現手機滯後或藍牙連接斷開的情況。
22. 問：耳機的動態越大越好嗎？
答：耳機的動態單元不是直徑越大，音質越好。動態尺寸是耳機的聲音產生單位，一般來說，動態尺寸提高了耳機解析度，但音質並不能保證。
耳機音質的關鍵是整體調諧。耳機的“良好聲音”取決於許多因素，需要以多種方式進行優化才能獲得最佳音質。
23. 問：TWS耳機標配的充電線可以傳輸數據嗎？
答：小米/紅米TWS標配的充電線只能保證實現耳機充電的功能，不能用於傳輸數據。
注1：由於設計差異，部分充電線不支持數據傳輸，如紅米耳機4 Pro、紅米耳機4。
注2：即使充電線可用於讀取個別型號的數據，也無法保證數據傳輸功能的穩定性（穩定性可能會因設備而異）。
24. 問：為什麼我拿在手裡耳機會發出刺耳的聲音？
A：當耳機開啟透明模式時，耳機麥克風會放大環境噪音，當耳機放在小環境中時，耳機會再次播放麥克風放大的噪音，然後再次被麥克風放大，形成正迴圈，從而導致耳機吹口哨。類似於KTV，其中麥克風放置在靠近揚聲器的位置以產生嘯叫聲。
耳機本身沒有問題，正常佩戴時也不會發生這種情況，即使手持口哨也不會損壞耳機，因此請隨意使用它。
25. 問：為什麼彈出消息「這不是您的耳機」？
答：如果耳機已經連接到其他設備，並且被支持彈出視窗的手機找到，它會說“這不是你的耳機”，這是正常的。在這種情況下，有兩種方法可以連接耳機。
1. 將耳機放入耳機盒中並打開蓋子，然後按住耳機盒按鈕 2 秒鐘，以使用手機連接到設備。
2.重置耳機（將耳機放入充電盒中，打開蓋子並按下並鬆開耳機盒按鈕10秒或更長時間，當您看到指示燈閃爍時，表示重置成功，進入配對）。
26. 問：為什麼大風條件下戴耳機風聲更明顯？
答：耳機的前饋麥克風收集外部聲音，當風大時，它會直接吹到麥克風設備中產生噪音，目前軟體使用的邏輯是在大風情況下降低降噪深度以提供良好的體驗。
Q：為什麼某些場景中的降噪/通透效果會變弱？還是來回切換？
答：颳風時，耳機會自動降低風噪的影響，以避免風噪引起的噪音。同時，降噪和透明效果也被削弱。
故障排除
1. Q：TWS耳機的充電盒無法充電怎麼辦？
A：當您無法為耳機盒充電時，請按照以下方法進行故障排除。
（1）嘗試更換充電線和充電器，看看是否可以充電，如果更換后可以充電，則可能是充電線或充電器故障。
（2）使用標準充電線和充電器為其他設備充電，驗證充電線和充電器是否正常，如果其他設備正常充電，請充電盒充電半小時后再觀察，如果仍然無法充電請申請售後測試。
注意：為保證良好的產品體驗，請在電量低於10%后及時為充電盒充電，以保證耳機的使用壽命。
2. Q：TWS耳機充電盒無法為耳機充電怎麼辦？
A：請按照以下方法進行故障排除。
（1）檢查充電盒是否充電，如果充電盒未充電，則為充電盒充電，然後給耳機充電，充電后嘗試再次打開耳機;如果耳機長時間未使用導致電池電量不足，則開始時充電時指示燈可能不會亮起，建議在充電半小時後觀察指示燈。
（2）檢查耳機充電觸點上的隔離膜是否已去除，檢查耳機充電觸點/充電盒內的充電針是否髒污，
取下薄膜並及時清理污垢，以確保充電觸點與充電引腳接觸良好。
（3）嘗試重置耳機，重置方法：將耳機放入充電盒中，長按功能按鈕約10秒或更長時間，等待指示燈亮起，松開按鈕。
（4）如上述操作無效，申請售後服務。
3. Q：TWS耳機指示燈不亮怎麼辦？
A：首先要確認是充電盒的指示燈還是耳機機身的指示燈（有些TWS耳機機身有單獨的指示燈）。
1.如果充電盒的指示燈不亮，可能是由於電量耗盡而斷電，我們建議充電半小時，然後觀察指示燈。
2. 如果耳機主體指示燈不亮，請確保充電觸點接觸良好，並參考以下思路。
（1）可能是耳機沒電了，建議放入耳機盒充電半小時，然後觀察耳機指示燈。
（2）檢查耳機盒的電量是否足夠，如果沒有，請將耳機放入充電盒中，然後連接適配器充電，半小時后再次觀察。
3. 檢查耳機的充電觸點和充電盒的 USB-C 連接器是否有污垢和缺陷等異常。
4.如果以上步驟不能解決問題，請申請售後測試。
4. 問：如果我無法使用手機/筆記型電腦和其他設備搜索耳機的名稱怎麼辦？
答：請確保耳機處於配對狀態，如果指示燈白燈不閃爍，則無法搜索藍牙耳機。
（1） 檢查充電盒或耳機是否電量不足。如果電池電量正常，打開蓋子后充電盒指示燈將呈白色 5 秒。
（2）檢查充電盒或耳機觸點是否髒污，請仔細擦拭耳機和充電盒的觸點，以確保接觸良好。
（3）如果電池電量充足但仍無法搜索，請按住充電盒的功能按鈕10秒重置耳機，然後再次嘗試搜索配對。
（4）重啟手機、更換手機或改變使用環境后嘗試搜索，如果仍然無法搜索，請申請售後檢測。
5. 問：如果設備可以搜索耳機，但無法連接，該怎麼辦？
A：如果設備可以搜索耳機的藍牙名稱，但無法連接，請參考以下步驟。
（1）可能是設備的藍牙數據異常，嘗試刪除設備端以前的連接記錄，然後嘗試重新配對連接。
刪除手機上藍牙記錄的步驟： 手機->設置->藍牙->“紅米buds4”->取消配對。
（2） 按住耳機充電盒功能按鈕 10 秒，重置耳機並嘗試重新連接。
6. 問：如果我將設備連接到TWS耳機時總是出現PIN碼或配對密碼錯誤，該怎麼辦？
A：可以嘗試輸入「0000」，如果還是錯了，可能是設備端的藍牙數據異常，嘗試刪除設備端之前的連接記錄，長按耳機充電盒10s重置設備，然後再次嘗試配對連接。
7. 問：如果我的TWS耳機在與設備斷開連接后無法重新連接，該怎麼辦？
A：如果遇到打開充電盒後耳機沒有自動重新連接的情況，請參考以下步驟。
（1） 您的手機可能無法打開藍牙，或者藍牙無法正常工作。從手機的藍牙設備介面關閉藍牙並重新打開，然後按兩下連接耳機並查看是否可以成功連接。
（2）可能是手機離耳機很遠，超過了有效傳輸距離（10m），或者有障礙物擋住了耳機與手機的距離。
（3） 預設情況下，頭戴式耳機會自動重新連接到上次連接的設備，可能是您的頭戴式耳機上次未連接到此手機。
（4）由於藍牙耳機的性質，您所在地區的電磁波可能會干擾藍牙連接，阻止耳機自動重新連接。
（5）如果使用上述方法仍然無法連接，可以將耳機放入充電盒中，按住充電盒按鈕10s，使耳機進入配對狀態，手機將再次搜索連接。
8. 問：如果我的設備沒有使用Earbuds App搜索，我該怎麼辦？
答：請參考以下步驟。
1. 確保綁定步驟正確，如下所示。如果長時間沒有連接，耳機可能會進入睡眠狀態。
（1）將耳機放入充電盒中，打開蓋子，按住充電盒按鈕2秒鐘，然後進入待連接狀態，白燈會閃爍。
（2）將耳機靠近手機並按照連接指南進行操作，連接成功時指示燈將熄滅。
2.Earbuds App的版本可能太低。請用手機掃描包裝盒上的Earbuds App二維碼或在應用商店中搜索。
請掃描包裝盒上的二維碼或在應用商店中搜索「Earbuds App」以獲取該應用程式的最新版本。
3.耳機可能沒有應用程式，例如，Redmi Buds 4不支援iOS版Earbuds App。
4.周圍區域可能會有很多干擾，因此請嘗試其他位置。由於藍牙耳機的性質，您所在地區的電磁波可能會干擾藍牙連接，您甚至可能在連接后沒有聲音或斷開連接。 9.問：為什麼打開降噪和通透模式后，在耳機連接或音樂/通話場景中偶爾會聽到當前聲音？
答：所有電聲器件都有一定的信噪比（信噪比越高，比值越高，器件對干擾的抵抗力越強），所有具有音訊功能的電子產品在使用中都有輕微的電流和雜訊，在低音量下容易察覺，是正常的。
如果您感到不舒服，我們建議您在更安靜的環境中關閉降噪模式。
注意：電流或雜訊或滯後概率較低的場景 - 交通密集和無線設備較多的地方，例如地鐵站，機場，交通信號燈路口和路由器 - 容易出現這些現象。
10. 問：為什麼耳機在聽音樂時突然出現靜音？如何恢復？
答：耳機在使用過程中需要保持雙耳音訊同步，當周圍干擾相對較多時，耳機可能無法與音訊鏈路同步，從而導致靜音情況。
當沒有聲音問題時，可以嘗試將耳機放回充電盒中關閉盒子，等待60S再打開盒子連接回手機，藍牙重新連接后，確認音樂是否可以恢復到耳機中播放。
11. 問：戴耳機會過敏嗎？如果我有不良反應怎麼辦？
答：耳機、耳罩等與皮膚接觸的部位都通過了嚴格的有害物質檢測，不會影響人體，但由於個體差異，可能會有少數人對特定材料感到不適。使用耳機時，請避免長時間佩戴（例如睡覺時），並保持耳朵清潔，以免不適、發炎、疑似過敏等。由汗水或污垢殘留物引起。
1. 疑似過敏癥狀的可能原因包括
（1）長時間佩戴（例如睡覺時），通風不足和耳機上有汗水殘留。
（2）耳機內有污垢，長時間未清洗，殘留物堆積，導致疑似過敏癥狀。
2.佩戴后如耳朵出現嚴重不適或發炎過敏，建議停止佩戴並及時就醫。如果您只經歷輕微的瘙癢，建議您遵循這些指南。
（1）運動用耳機佩戴后，請檢查耳機上是否有汗水，如果有，請在放入外殼前擦拭乾淨。
（2）日常使用時，定期檢查耳機、耳罩和充電盒是否有污垢，如有，請及時清理。
（3）長時間連續佩戴后摘下耳機，讓耳朵休息半小時左右，緩解耳朵疲勞。
（4）洗澡后，如果耳朵內有殘留的水滴，請在戴耳機後清理乾淨並再次使用。
12. Q：TWS耳機提示升級成功，但還是以前的版本？
答：由於使用環境、操作異常等原因，固件升級完成後，耳機可能只有一個耳機升級到新版本，幾分鐘后，兩個耳機都恢復到舊版本。這是為了保證產品的正常使用，升級完成後耳機會檢查兩個耳機是否都在新版本中並重新啟動，如果異常則它會恢復到舊版本;
發生這種情況時，請再次按兩下升級按鈕，然後重試升級以正常升級到新版本。
如果重試後仍有問題，請將左右耳機放入充電盒中，按住充電盒按鈕 10 秒進行重置，然後按下升級按鈕並重試升級。
13. Q：TWS耳機聲音斷斷續續或嘈雜怎麼辦？
答：請按照以下方法進行故障排除。
（1）可能是因為手機或耳機電量不足，請充滿電並再次觀察。
（2）如果手機與耳機之間或兩個耳機之間的距離太遠或有物體阻擋信號（例如牆壁），聲音可能會斷斷續續或嘈雜，請將電話和耳機靠得很近或兩個耳機靠近在一起，同時避免信號被阻擋。
（3）您正在使用的環境中可能存在信號干擾，請嘗試比較其他使用環境中是否存在這種現象。
（4）重置耳機，刪除手機的連接記錄，重新啟動手機後再重新配對，如果仍有間歇性聲音或噪音的問題，請更換另一部手機進行測試，如果問題仍然存在，則進行售後測試。
14. Q：使用TWS耳機通話或聽音樂時耳機靜音怎麼辦？
A：請按以下方法進行調查。
（1）確定手機音量是否過低，如果音量正常，請轉到手機的“藍牙設置”，在連接的設備中檢查此耳機的“手機音訊”和“媒體音訊”如果已打開，請斷開連接並重新連接。
（2）長按耳機充電盒10s重置設備，重啟手機再連接嘗試看看有無聲音，如果還是沒有聲音，則連接其他手機進行測試，如果仍然無法解決，請申請售後測試。
15. Q：為什麼TWS耳機在連接手機時沒有在通知欄中顯示電池電量？
答：並非所有手機都支援此功能，如果手機不支援此功能，則不會顯示電池電量。
16. Q：為什麼TWS耳機連接到手機後有電話聲音，沒有音樂聲音？
A：進入藍牙設置->點擊所連接耳機的名稱->打開“媒體音訊”選項，關閉此選項后，聽音樂和觀看視頻時不會有聲音，在這種情況下您需要手動打開此選項。
17. 問：TWS耳機左右耳機聲音不同步怎麼辦？
A：請參考以下步驟進行故障排除。
1.重新連接耳機（將耳機放回充電盒中，關閉充電盒並再次打開取出），並測試左右耳機的聲音是否同步。
2.複位耳機，複位后重新連接，測試左右耳機的聲音是否同步。
18. 問：如果我的手機連接到耳機，並且收到來電或消息通知，但耳機和手機都有蜂鳴聲，該怎麼辦？
答：這是安卓系統預設的正常邏輯;MIUI 12增加了聲音助手功能來修改此配置。
（1） 如果您有 MIUI12 或更高版本的小米手機，您可以在聲音助手中關閉“允許免提電話響鈴”選項，只有聲音會來自耳機。
（2）如果您使用的是其他手機，我們建議您聯繫手機的客服，瞭解“此功能的可用性或位置”。
19. 問：為什麼觸摸耳機觸摸屏沒有回應？
A：請參考以下資訊進行故障排除。
（1） 請按照耳機使用者手冊的功能說明觸摸耳機觸控面板的中間（光面）。
（2）觸摸耳機2次以暫停/播放音樂中的音樂，請在操作前打開手機上的音樂應用程式。
（3）耳機佩戴不正確，耳機不緊貼耳朵，請調整耳機的位置或改變耳罩的尺寸，以確保耳機緊貼耳朵。
（4）連續觸摸速度太慢，請確保快速連續完成2或3次觸摸。
（5）手指上過多的油脂或液體可能會導致觸摸區域不敏感，按壓前請確保手指表面清潔。
20. Q：耳機處於降噪模式時如何解決嘯叫噪音的問題？
答：請按照以下方法進行故障排除。
（1）請觀察耳機洩壓孔是否被異物堵塞（被堵塞可能導致調諧功能異常）。
（2）重置耳機，再次進入降噪模式，看看是否還有嘯叫聲。
（3）如果以上步驟不能解決問題，請申請售後檢測。
2.注意：當耳機支援磨損檢測功能時，摘下后請不要拿著手中的耳機播放暫停音樂，不要用手遮住磨損檢測區域，也不要將它們放在桌子上太靠近金屬和其他導體材料的地方，以免觸發音樂自動播放。
18. 問：手機連接的TWS耳機沒有MIUI彈窗怎麼辦？
A：對於小米/紅米系列TWS，請參考以下步驟進行處理。
1.檢查手機型號是否受支持，電話系統版本是否為最新版本。
2.檢查小米快速連接是否開啟，如何打開： 設置->藍牙->高級設置->打開“小米快速連接”開關，當此開關關閉時，無法使用MIUI彈出功能。
3.耳機盒與手機靠近30cm以內，緩慢打開和關閉蓋子3-5次（不要快速打開和關閉蓋子），初始彈出視窗可能是預設地圖，WiFi網路一段時間後會出現動畫效果（時間長短與網路速度有關）。
注1：手機建議連接WiFi（非移動熱點），因為快速連接功能識別耳機產品後首次使用需要通過WiFi下載耳機數據。不使用熱點是為了避免更多的移動數據流量消耗;第一次通過WiFi下載快速鏈接資源完成同一個耳機可以使用，沒有WiFi也可以正常彈窗。
注意 2：如果出現彈出錯誤，請按照以下步驟操作。
（1） 關閉手機上的藍牙，然後重新打開。
（2）重新打開小米快速連接： 轉到手機->高級設置->關閉小米快速 連接，然後重新打開。
（3）進入 設置->應用設置->應用管理->左上角三個點->顯示所有應用->搜索“MIUI藍牙”和“設置”，清除這兩項的所有數據，然後打開藍牙並重複步驟3。
19. 問：TWS耳機斷開連接或延遲時會發生什麼？
答：受使用環境、網路、手機編解碼速度的影響，可能會導致手機音訊數據傳輸到耳機時出現不同程度的延遲;耳機採用真正的無線藍牙技術，音訊從手機傳輸到主/副耳機的過程中會有一定的延遲，但不會影響音樂和通話的品質，無論是通話過程中聲音的細節，還是音樂中豐富的頻段，都可以真實呈現。
如果藍牙耳機周圍同時有多個路由器或藍牙設備，則會出現不同程度的干擾和滯後，可能會發生中斷和斷開連接。
注意：行動電話的有效暢通無阻連接距離為10公尺，超過該距離將發生斷開連接。
20. 問：TWS耳機已經連接到我的手機，如何與新手機配對？
答：您可以參考以下 2 種方法。
（1） 將耳機放入充電盒中，打開蓋子，按住充電盒按鈕 2 秒鐘，然後進入待連接狀態。
（2）將耳機放入充電盒中，打開蓋子，按住充電盒按鈕10秒，清除連接配對清單，進入待連接狀態。
21. 問：TWS耳機的有效距離是多少？
答：目前小米/紅米TWS和手機之間的有效連接距離在暢通無阻的環境中約為10m。
如果您在辦公室或家中，由於牆壁或其他障礙物，有效距離會減少。因此，將耳機帶到客廳的臥室時，會出現手機滯後或藍牙連接斷開的情況。
22. 問：耳機的動態越大越好嗎？
答：耳機的動態單元不是直徑越大，音質越好。動態尺寸是耳機的聲音產生單位，一般來說，動態尺寸提高了耳機解析度，但音質並不能保證。
耳機音質的關鍵是整體調諧。耳機的“良好聲音”取決於許多因素，需要以多種方式進行優化才能獲得最佳音質。
23. 問：TWS耳機標配的充電線可以傳輸數據嗎？
答：小米/紅米TWS標配的充電線只能保證實現耳機充電的功能，不能用於傳輸數據。
注1：由於設計差異，部分充電線不支持數據傳輸，如紅米耳機4 Pro、紅米耳機4。
注2：即使充電線可用於讀取個別型號的數據，也無法保證數據傳輸功能的穩定性（穩定性可能會因設備而異）。
24. 問：為什麼我拿在手裡耳機會發出刺耳的聲音？
A：當耳機開啟透明模式時，耳機麥克風會放大環境噪音，當耳機放在小環境中時，耳機會再次播放麥克風放大的噪音，然後再次被麥克風放大，形成正迴圈，從而導致耳機吹口哨。類似於KTV，其中麥克風放置在靠近揚聲器的位置以產生嘯叫聲。
耳機本身沒有問題，正常佩戴時也不會發生這種情況，即使手持口哨也不會損壞耳機，因此請隨意使用它。
25. 問：為什麼彈出消息「這不是您的耳機」？
答：如果耳機已經連接到其他設備，並且被支持彈出視窗的手機找到，它會說“這不是你的耳機”，這是正常的。在這種情況下，有兩種方法可以連接耳機。
1. 將耳機放入耳機盒中並打開蓋子，然後按住耳機盒按鈕 2 秒鐘，以使用手機連接到設備。
2.重置耳機（將耳機放入充電盒中，打開蓋子並按下並鬆開耳機盒按鈕10秒或更長時間，當您看到指示燈閃爍時，表示重置成功，進入配對）。
26. 問：為什麼大風條件下戴耳機風聲更明顯？
答：耳機的前饋麥克風收集外部聲音，當風大時，它會直接吹到麥克風設備中產生噪音，目前軟體使用的邏輯是在大風情況下降低降噪深度以提供良好的體驗。
Q：為什麼某些場景中的降噪/通透效果會變弱？還是來回切換？
答：颳風時，耳機會自動降低風噪的影響，以避免風噪引起的噪音。同時，降噪和透明效果也被削弱。
故障排除
1. Q：TWS耳機的充電盒無法充電怎麼辦？
A：當您無法為耳機盒充電時，請按照以下方法進行故障排除。
（1）嘗試更換充電線和充電器，看看是否可以充電，如果更換后可以充電，則可能是充電線或充電器故障。
（2）使用標準充電線和充電器為其他設備充電，驗證充電線和充電器是否正常，如果其他設備正常充電，請充電盒充電半小時后再觀察，如果仍然無法充電請申請售後測試。
注意：為保證良好的產品體驗，請在電量低於10%后及時為充電盒充電，以保證耳機的使用壽命。
2. Q：TWS耳機充電盒無法為耳機充電怎麼辦？
A：請按照以下方法進行故障排除。
（1）檢查充電盒是否充電，如果充電盒未充電，則為充電盒充電，然後給耳機充電，充電后嘗試再次打開耳機;如果耳機長時間未使用導致電池電量不足，則開始時充電時指示燈可能不會亮起，建議在充電半小時後觀察指示燈。
（2）檢查耳機充電觸點上的隔離膜是否已去除，檢查耳機充電觸點/充電盒內的充電針是否髒污，
取下薄膜並及時清理污垢，以確保充電觸點與充電引腳接觸良好。
（3）嘗試重置耳機，重置方法：將耳機放入充電盒中，長按功能按鈕約10秒或更長時間，等待指示燈亮起，松開按鈕。
（4）如上述操作無效，申請售後服務。
3. Q：TWS耳機指示燈不亮怎麼辦？
A：首先要確認是充電盒的指示燈還是耳機機身的指示燈（有些TWS耳機機身有單獨的指示燈）。
1.如果充電盒的指示燈不亮，可能是由於電量耗盡而斷電，我們建議充電半小時，然後觀察指示燈。
2. 如果耳機主體指示燈不亮，請確保充電觸點接觸良好，並參考以下思路。
（1）可能是耳機沒電了，建議放入耳機盒充電半小時，然後觀察耳機指示燈。
（2）檢查耳機盒的電量是否足夠，如果沒有，請將耳機放入充電盒中，然後連接適配器充電，半小時后再次觀察。
3. 檢查耳機的充電觸點和充電盒的 USB-C 連接器是否有污垢和缺陷等異常。
4.如果以上步驟不能解決問題，請申請售後測試。
4. 問：如果我無法使用手機/筆記型電腦和其他設備搜索耳機的名稱怎麼辦？
答：請確保耳機處於配對狀態，如果指示燈白燈不閃爍，則無法搜索藍牙耳機。
（1） 檢查充電盒或耳機是否電量不足。如果電池電量正常，打開蓋子后充電盒指示燈將呈白色 5 秒。
（2）檢查充電盒或耳機觸點是否髒污，請仔細擦拭耳機和充電盒的觸點，以確保接觸良好。
（3）如果電池電量充足但仍無法搜索，請按住充電盒的功能按鈕10秒重置耳機，然後再次嘗試搜索配對。
（4）重啟手機、更換手機或改變使用環境后嘗試搜索，如果仍然無法搜索，請申請售後檢測。
5. 問：如果設備可以搜索耳機，但無法連接，該怎麼辦？
A：如果設備可以搜索耳機的藍牙名稱，但無法連接，請參考以下步驟。
（1）可能是設備的藍牙數據異常，嘗試刪除設備端以前的連接記錄，然後嘗試重新配對連接。
刪除手機上藍牙記錄的步驟： 手機->設置->藍牙->“紅米buds4”->取消配對。
（2） 按住耳機充電盒功能按鈕 10 秒，重置耳機並嘗試重新連接。
6. 問：如果我將設備連接到TWS耳機時總是出現PIN碼或配對密碼錯誤，該怎麼辦？
A：可以嘗試輸入「0000」，如果還是錯了，可能是設備端的藍牙數據異常，嘗試刪除設備端之前的連接記錄，長按耳機充電盒10s重置設備，然後再次嘗試配對連接。
7. 問：如果我的TWS耳機在與設備斷開連接后無法重新連接，該怎麼辦？
A：如果遇到打開充電盒後耳機沒有自動重新連接的情況，請參考以下步驟。
（1） 您的手機可能無法打開藍牙，或者藍牙無法正常工作。從手機的藍牙設備介面關閉藍牙並重新打開，然後按兩下連接耳機並查看是否可以成功連接。
（2）可能是手機離耳機很遠，超過了有效傳輸距離（10m），或者有障礙物擋住了耳機與手機的距離。
（3） 預設情況下，頭戴式耳機會自動重新連接到上次連接的設備，可能是您的頭戴式耳機上次未連接到此手機。
（4）由於藍牙耳機的性質，您所在地區的電磁波可能會干擾藍牙連接，阻止耳機自動重新連接。
（5）如果使用上述方法仍然無法連接，可以將耳機放入充電盒中，按住充電盒按鈕10s，使耳機進入配對狀態，手機將再次搜索連接。
8. 問：如果我的設備沒有使用Earbuds App搜索，我該怎麼辦？
答：請參考以下步驟。
1. 確保綁定步驟正確，如下所示。如果長時間沒有連接，耳機可能會進入睡眠狀態。
（1）將耳機放入充電盒中，打開蓋子，按住充電盒按鈕2秒鐘，然後進入待連接狀態，白燈會閃爍。
（2）將耳機靠近手機並按照連接指南進行操作，連接成功時指示燈將熄滅。
2.Earbuds App的版本可能太低。請用手機掃描包裝盒上的Earbuds App二維碼或在應用商店中搜索。
請掃描包裝盒上的二維碼或在應用商店中搜索「Earbuds App」以獲取該應用程式的最新版本。
3.耳機可能沒有應用程式，例如，Redmi Buds 4不支援iOS版Earbuds App。
4.周圍區域可能會有很多干擾，因此請嘗試其他位置。由於藍牙耳機的性質，您所在地區的電磁波可能會干擾藍牙連接，您甚至可能在連接后沒有聲音或斷開連接。 9.問：為什麼打開降噪和通透模式后，在耳機連接或音樂/通話場景中偶爾會聽到當前聲音？
答：所有電聲器件都有一定的信噪比（信噪比越高，比值越高，器件對干擾的抵抗力越強），所有具有音訊功能的電子產品在使用中都有輕微的電流和雜訊，在低音量下容易察覺，是正常的。
如果您感到不舒服，我們建議您在更安靜的環境中關閉降噪模式。
注意：電流或雜訊或滯後概率較低的場景 - 交通密集和無線設備較多的地方，例如地鐵站，機場，交通信號燈路口和路由器 - 容易出現這些現象。
10. 問：為什麼耳機在聽音樂時突然出現靜音？如何恢復？
答：耳機在使用過程中需要保持雙耳音訊同步，當周圍干擾相對較多時，耳機可能無法與音訊鏈路同步，從而導致靜音情況。
當沒有聲音問題時，可以嘗試將耳機放回充電盒中關閉盒子，等待60S再打開盒子連接回手機，藍牙重新連接后，確認音樂是否可以恢復到耳機中播放。
11. 問：戴耳機會過敏嗎？如果我有不良反應怎麼辦？
答：耳機、耳罩等與皮膚接觸的部位都通過了嚴格的有害物質檢測，不會影響人體，但由於個體差異，可能會有少數人對特定材料感到不適。使用耳機時，請避免長時間佩戴（例如睡覺時），並保持耳朵清潔，以免不適、發炎、疑似過敏等。由汗水或污垢殘留物引起。
1. 疑似過敏癥狀的可能原因包括
（1）長時間佩戴（例如睡覺時），通風不足和耳機上有汗水殘留。
（2）耳機內有污垢，長時間未清洗，殘留物堆積，導致疑似過敏癥狀。
2.佩戴后如耳朵出現嚴重不適或發炎過敏，建議停止佩戴並及時就醫。如果您只經歷輕微的瘙癢，建議您遵循這些指南。
（1）運動用耳機佩戴后，請檢查耳機上是否有汗水，如果有，請在放入外殼前擦拭乾淨。
（2）日常使用時，定期檢查耳機、耳罩和充電盒是否有污垢，如有，請及時清理。
（3）長時間連續佩戴后摘下耳機，讓耳朵休息半小時左右，緩解耳朵疲勞。
（4）洗澡后，如果耳朵內有殘留的水滴，請在戴耳機後清理乾淨並再次使用。
12. Q：TWS耳機提示升級成功，但還是以前的版本？
答：由於使用環境、操作異常等原因，固件升級完成後，耳機可能只有一個耳機升級到新版本，幾分鐘后，兩個耳機都恢復到舊版本。這是為了保證產品的正常使用，升級完成後耳機會檢查兩個耳機是否都在新版本中並重新啟動，如果異常則它會恢復到舊版本;
發生這種情況時，請再次按兩下升級按鈕，然後重試升級以正常升級到新版本。
如果重試後仍有問題，請將左右耳機放入充電盒中，按住充電盒按鈕 10 秒進行重置，然後按下升級按鈕並重試升級。
13. Q：TWS耳機聲音斷斷續續或嘈雜怎麼辦？
答：請按照以下方法進行故障排除。
（1）可能是因為手機或耳機電量不足，請充滿電並再次觀察。
（2）如果手機與耳機之間或兩個耳機之間的距離太遠或有物體阻擋信號（例如牆壁），聲音可能會斷斷續續或嘈雜，請將電話和耳機靠得很近或兩個耳機靠近在一起，同時避免信號被阻擋。
（3）您正在使用的環境中可能存在信號干擾，請嘗試比較其他使用環境中是否存在這種現象。
（4）重置耳機，刪除手機的連接記錄，重新啟動手機後再重新配對，如果仍有間歇性聲音或噪音的問題，請更換另一部手機進行測試，如果問題仍然存在，則進行售後測試。
14. Q：使用TWS耳機通話或聽音樂時耳機靜音怎麼辦？
A：請按以下方法進行調查。
（1）確定手機音量是否過低，如果音量正常，請轉到手機的“藍牙設置”，在連接的設備中檢查此耳機的“手機音訊”和“媒體音訊”如果已打開，請斷開連接並重新連接。
（2）長按耳機充電盒10s重置設備，重啟手機再連接嘗試看看有無聲音，如果還是沒有聲音，則連接其他手機進行測試，如果仍然無法解決，請申請售後測試。
15. Q：為什麼TWS耳機在連接手機時沒有在通知欄中顯示電池電量？
答：並非所有手機都支援此功能，如果手機不支援此功能，則不會顯示電池電量。
16. Q：為什麼TWS耳機連接到手機後有電話聲音，沒有音樂聲音？
A：進入藍牙設置->點擊所連接耳機的名稱->打開“媒體音訊”選項，關閉此選項后，聽音樂和觀看視頻時不會有聲音，在這種情況下您需要手動打開此選項。
17. 問：TWS耳機左右耳機聲音不同步怎麼辦？
A：請參考以下步驟進行故障排除。
1.重新連接耳機（將耳機放回充電盒中，關閉充電盒並再次打開取出），並測試左右耳機的聲音是否同步。
2.複位耳機，複位后重新連接，測試左右耳機的聲音是否同步。
18. 問：如果我的手機連接到耳機，並且收到來電或消息通知，但耳機和手機都有蜂鳴聲，該怎麼辦？
答：這是安卓系統預設的正常邏輯;MIUI 12增加了聲音助手功能來修改此配置。
（1） 如果您有 MIUI12 或更高版本的小米手機，您可以在聲音助手中關閉“允許免提電話響鈴”選項，只有聲音會來自耳機。
（2）如果您使用的是其他手機，我們建議您聯繫手機的客服，瞭解“此功能的可用性或位置”。
19. 問：為什麼觸摸耳機觸摸屏沒有回應？
A：請參考以下資訊進行故障排除。
（1） 請按照耳機使用者手冊的功能說明觸摸耳機觸控面板的中間（光面）。
（2）觸摸耳機2次以暫停/播放音樂中的音樂，請在操作前打開手機上的音樂應用程式。
（3）耳機佩戴不正確，耳機不緊貼耳朵，請調整耳機的位置或改變耳罩的尺寸，以確保耳機緊貼耳朵。
（4）連續觸摸速度太慢，請確保快速連續完成2或3次觸摸。
（5）手指上過多的油脂或液體可能會導致觸摸區域不敏感，按壓前請確保手指表面清潔。
20. Q：耳機處於降噪模式時如何解決嘯叫噪音的問題？
答：請按照以下方法進行故障排除。
（1）請觀察耳機洩壓孔是否被異物堵塞（被堵塞可能導致調諧功能異常）。
（2）重置耳機，再次進入降噪模式，看看是否還有嘯叫聲。
（3）如果以上步驟不能解決問題，請申請售後檢測。
這對您有幫助嗎？
是
沒有