主頁/支援/常見問題/

小米智慧寵物食品餵食器常見問題

/

小米智慧寵物食品餵食器常見問題

*本頁面由英語文章自動翻譯而成
概述
1. 問:什麼是寵物食品餵食器?
答:寵物餵食器是專門為寵物設計的,可以滿足寵物在旅行、上班、晚睡等時餵養和照顧寵物的需求。
智慧餵食器可以讓寵物少食多餐,更好的科學餵食,防止寵物因暴飲暴食而肥胖和影響健康。智慧餵食器可以遠端控制餵食,並具有食物短缺提示,以防止寵物耗盡食物。

2.問:什麼是乾糧,什麼是濕糧?
答:乾糧是指含水量低的寵物食品,一般水分在12%以內,營養全面均衡,保質期長,攜帶方便。濕糧的水分含量一般在74%-78%之間,主要以寵物罐頭為代表。一般由鮮肉製成,口感好,成本高。它通常用於補充食品。小米智慧寵物食品餵食器僅支持乾糧。
 
3. 問:小米智慧寵物餵食器的賣點是什麼?
一個:
1、小米之家APP可以定時精準定量地送糧,遠端控制糧食配送。
2.旋轉門設計,無食物堵塞,讓寵物無處“挖”,分體式不鏽鋼碗,碗高7°傾斜進食,寵物  更舒適。
3.24小時自動寵物餵食,1.8kg大容量設計,避免頻繁餵食。
4. 三重密封,保持食物新鮮,乾燥和美味

產品介紹和使用
1.問:小米智能寵物食品餵食器的標準配置是什麼?
答:小米智慧寵物餵食器的標準配置包括:主機、電源線、食品隔間、乾燥劑盒(已放入頂蓋)、使用者指南

2.問:如何安裝小米智能寵物食品餵食器?
一個:
1.拆下頂蓋:按下機身背面的安全鎖,向上提起頂蓋。

2.安裝乾燥劑濾芯:打開上蓋,將乾燥劑濾芯安裝在上蓋的卡槽中,旋轉到定位點,對準「鎖」標記固定(建議每月更換一次乾燥劑濾芯);



3.安裝食物隔間:將主機放在水準表面上,並將食物隔間連接到主機卡槽上;


4.開機:打開機身背面電源線收納盒的蓋子,取下電源線,連接電源介面,打開電源。


3.問:如何使用小米智能寵物食品餵食器?
答:小米智慧寵物食品餵食器適用於成年貓和小型犬等寵物。使用方法如下:
1.添加乾糧:將寵物乾糧加入儲糧桶中,乾糧高度不應超過MAX線,並更換頂蓋;
注意: 適用於粒徑為5-12mm的寵物乾糧,不支援凍乾食品和異形顆粒食品(如小魚乾、小鵪鶉等)。

2.手動餵食:短按餵食按鈕,每次1份(約5g),長按餵食按鈕繼續餵食,一次最多可累計餵食30次;
注意: 參考值為5g。 由於所用乾糧的成分、形狀和粒徑不同,每份糧的克數可能會有所不同。

3.計劃送糧:連接小米之家APP后,可以在APP中設置送糧計劃,定時定量送糧;

4.安裝備用電池:用螺絲刀打開主機底部的電池蓋,將四節AA電池放入電池倉(注意正負極),更換電池蓋並擰緊螺絲。


注意: 備用幹電池需要自行購買,僅支援鹼性電池。在安裝電池之前,請確保儲糧桶中沒有任何東西。安裝電池以在電源故障時進行緊急備份。長時間不使用備用電池時,請取出電池。使用不同品牌的電池時
時間有差異,請參考電池說明書,以免電池漏液。

4.問:小米智能寵物食品餵食器有應急功能嗎?
答:4節AA電池可以安裝在饋線底部。斷電後,饋線的WIFI藍燈熄滅,執行「自動送料計劃」。。電池可持續使用約一周。
注意: 切斷電源后,您也可以手動操作。如果設備離線,則會在小米之家APP中離線,無法在線控制。

5. 問:小米智慧寵物餵食器的指示燈是什麼意思?
一個:
指標名稱指示器狀態S tatus
無線上網指示燈藍燈常亮設備在線
閃爍藍色等待連接
橙色指示燈始終亮起設備離線
顆粒指示燈白燈常亮顆粒
橙色指示燈不斷閃爍蓋子沒有關閉
橙色指示燈始終亮起出糧異常,請清除出糧通道
剩餘顆粒指標熄滅食物過剩
橙色指示燈始終亮起食物不足,請添加食物

注意: 三個指示燈始終同時亮橙色,可能是設備故障,需要售後檢查。

6.問:如何維護小米智能寵物食品餵食器?
一個:
1.打開頂蓋,取出儲糧桶,旋轉取下儲糧桶底部的糧食分配轉盤,拆下食品隔間。
2.用抹布或刷子清潔顆粒通道,以保持顆粒通道清潔暢通無阻。
3.逐一清潔食物儲存桶,食物攪拌器,分配刀片,食物分配轉盤和食物隔間。
4.清洗晾乾后,將食品分配轉盤,儲糧桶和食品隔間逐一放回。
5.安裝儲糧桶時,旋轉攪拌器,直到儲糧桶完全嵌入進料器體內。

7.問:小米智能寵物餵食器乾燥劑濾芯多久更換一次?
答:乾燥劑濾芯使寵物食品不易變濕。建議每1個月更換一次。

8.問:小米智能寵物食品餵食器的尺寸和重量是多少?
答:小米智慧寵物食品餵食器尺寸為387mm×311mm×180mm,凈重約為3Kg。

9. 小米智能寵物食品餵食器的主體材料是什麼?
A:小米智慧寵物餵食器主體材料為HIPS(主體),PP(顆粒儲料桶),食品級304不鏽鋼(食品隔間)。
注: HIPS是由彈性體改性聚苯乙烯製成的熱塑性材料,PP聚丙烯是丙烯加聚反應形成的無色、無味、無毒、半透明的固體物質,主要用於汽車、電子產品、醫藥等領域。
304不鏽鋼是不鏽鋼中的常見材料,廣泛用於食品和醫療行業。

10. 問:小米智能寵物食品餵食器糧食儲物桶的容量是多少?
答:小米智慧寵物食品餵食器的容量為3.6L。餵食時,不宜高於最大線,否則會導致寵物食品在不合上頂蓋的情況下溢出。

11. 問:小米智慧寵物餵食器的使用環境有什麼要求?
答:工作溫度0°C-50°C,濕度10%-90%RH。

12. 問:小米智能寵物食品餵食器吵嗎?
答:小米智慧寵物餵食器出糧時的工作噪音約為≤30dB,不會影響正常休息。

13. 問:小米智慧寵物餵食器如何判斷食物短缺?
答:糧桶頂蓋和底部之間採用紅外感測器檢測寵物食品的剩餘量,可以通過設備指示燈和APP提醒添加食物。

注意: 不同乾糧的大小存在細微差異。當機器提示剩餘食物不足時,剩餘食物的數量不是固定的。建議及時添加食物。

14.問:小米智能寵物餵食器有哪些注意事項?
一個:
1、不要將乾燥的寵物食品以外的任何東西放入食品儲存桶中,否則會造成設備使用異常,甚至引起寵物安全問題。
2.為防止寵物從產品上摔倒,建議將其放在角落或靠牆。
3.請避免寵物咬電線。
4.顆粒出水時不要觸摸顆粒出口門。
5.三個月內不建議寵物使用本設備。
6.兒童必須使用成人知識
7.建議每月更換一次乾燥劑濾芯,損壞請勿使用。
8.請勿將乾燥劑濾芯浸泡在水中。
9.請定期清潔顆粒通道,以保持顆粒順利進入。

應用程式相關
1. 問:小米智慧寵物餵食器如何連接到小米之家APP?
A:小米智慧寵物餵食器已經連接到小米之家APP,可以通過小米之家APP進行控制。請掃描產品說明書或從手機自有應用商店下載安裝小米之家APP。如何將小米智慧寵物餵食器連接到小米之家APP
人造人
1、打開小米之家APP,同時打開手機藍牙,確認允許小米之家APP的位置許可權;
2.電源開機時,將卡針插入圖中所示的複位孔,按住約2秒鐘,直到WIFI指示燈閃爍藍色;

3、點擊小米之家APP介面右上角的“+”,進入自動搜索;如果有設備無法掃描的提醒,請在手機設置的應用管理中勾選小米之家APP【位置】許可權、【WIFI】許可權、【藍牙】。許可權保持打開狀態;
4.搜索小米智能寵物食品餵食器后,按兩下小米智慧寵物食品餵食器;配置網路;
5.網路配置成功后,手機會自動與設備連接,只需等待連接成功即可。
一個 民族
a 在搜索框中手動輸入【小米智能寵物餵食器】,點擊搜索
b.選擇要與WIFI配合使用的設備,請注意該設備僅支援2.4GHz wifi連接
c. 點擊設置WIFI,注意將手機wifi連接「mmgg-feeder_×××」,然後返回小米之家APP
d. 裝置已連接
e.連接成功

2.Q:小米智慧寵物餵食器連接小米之家APP后可以進行哪些操作?
A:小米智慧寵物餵食器連接小米家庭APP后,可以通過手機控制,例如:添加顆粒計劃,定時顆粒,手動顆粒,乾燥劑盒壽命重置,WiFi指示燈開/關等。

3. 問:如何將寵物資訊添加到小米智慧寵物食品餵食器?
A:具體操作路徑為: 小米之家APP->選擇小米智慧寵物食品餵食器->右上角選擇“┆”->添加寵物。它可以記錄寵物的名稱,物種,品種,性別,滅菌,生日,體重和主食品牌。
注意:在沒有餵食計劃的情況下,可以添加寵物資訊,一鍵生成每天3次(範圍從2-4次不等),可以科學控制寵物的單次攝食量。詳情請以實際情況為準,如:增加喂料次數和顆粒數量。
 
注意:
1.不能添加不同類型的寵物,例如貓和狗。可以添加多個相同類型的寵物,例如多隻貓,多隻狗,最多可以添加五隻寵物。
2.如果有多個餵食器,寵物信息會自動同步,需要自行設置和調整送餐計劃。

4.問:小米智慧寵物餵食器如何通過小米之家APP設置餵食計劃?
A:打開自動餵食計劃后,可以通過添加的寵物資訊自然生成食物計劃。具體操作路徑如下:
小米之家APP->選擇小米智慧寵物食品餵食器->添加餵食計劃。

5.問:小米智慧寵物餵食器如何通過小米之家APP遠端運送食物?
答:小米智慧寵物餵食器可以通過小米之家APP遠程將顆粒運送到小米智慧寵物食品餵食器,並可以選擇一次要交付的顆粒數量。具體操作路徑為: 小米之家APP->選擇小米智慧寵物食品餵食器-> 人工配送。 1份5克,單份最多30份。

6.問:小米智慧寵物餵食器如何通過小米之家APP打開/關閉WIFI指示燈?
答:小米智慧寵物餵食器可以通過小米家庭APP打開/關閉WIFI。具體操作路徑為:
小米之家APP->選擇小米智慧寵物食品餵食器->右上角選擇“┆”->WIFI指示燈開關。
注意:指示燈開關不影響故障指示燈提示。如果出糧異常,剩餘糧食不足時指示燈仍亮。

7.問:如何更新小米智能寵物餵食器的固件?
答:小米智慧寵物餵食器是一款智能設備,可以升級設備的固件。具體操作路徑為: 小米之家APP->選擇小米智慧寵物餵食器->點擊右上角“┆”->點擊固件升級,如果有新的固件版本,點擊固件升級。

8.問:與家人共用小米智慧寵物食品餵食器后,家庭成員可以升級固件嗎?
答:不支持共用人升級固件、添加寵物資訊、添加智能場景。

常見問題解答和故障排除
1. 問:小米智能寵物食品餵食器應該多久清潔一次?
A:根據乾糧和寵物餵食習慣,建議每周至少清潔一次機器(食物儲存桶/食物攪拌刀片/食物分配轉盤/食物隔間/食物通道)。用清水/非腐蝕性洗碗劑擦拭,乾燥並重新安裝。
注: 整機不支援清洗,底座不可水洗。

2. 問:為什麼小米智慧寵物餵食器無法連接互聯網?
答:小米智慧寵物餵食器支持網路控制,並與市場上大多數個人路由器相容。要連接到網路,您需要下載小米之家APP。需要注意的是,路由器的無線網路有以下要求:
1.小米智能寵物餵食器只能連接2.4G Wi-Fi網路;不支援 5G 無線網路;
2. Wi-Fi的SSID不能是中文的;
3.不支援Wi-Fi加密方式WPA、WPA2、WEP;
4. 路由器需要啟用DHCP,不支援指定靜態IP。不支持企業的 Web 身份驗證和 802.1X。
注意: 如果小米之家APP無法搜索到設備,可以恢復出廠設置。同時按下設備食物按鈕和WiFI重置按鈕,然後鬆開10秒鐘。此時,所有指標都熄滅。大約 1 分鐘后,設備的第一個橙色指示燈始終亮起。開,斷開適配器連接,然後重新打開電源進行連接。連接到網路后,請升級到最新固件。

3. Q:APP中的小米智慧寵物餵食器總是離線顯示,或者無法連接WiFi,如何解決?
一個:
1、檢查小米之家APP是否為最新版本,將小米之家APP升級到最新版本,嘗試重啟小米之家APP;
2.檢查饋線與路由器之間的距離是否過遠,盡量靠近路由器;
3.檢查路由器是否開啟了MAC地址過濾、黑白名單設置,禁用MAC地址過濾和黑白名單並嘗試;
4.嘗試重置小米智能寵物餵食器WiFi;
5、嘗試改變網路環境或手機熱點;

4.問:小米智慧寵物餵食器的電源線會被寵物咬傷,會有觸電的安全隱患嗎?
答:不會有安全隱患。適配器使用的輸入電源為5.9V低電壓和1.0A低電流,以確保寵物的安全。

5.問:如何解決小米智能寵物餵食器故障?
一個:
1.檢查饋線指示燈是否正常。
2.檢查電源線是否插入牢固或損壞。
3. 檢查饋線背面的電源線接頭是否鬆動。
4.APP 操作出糧/按下進料器出糧按鈕,確認進料機出糧電機是否旋轉,出糧門是否旋轉。
5、檢查糧桶內的葉子上是否有糧卡,「糧道」內有無糧卡/殘。
6. 重啟設備/APP確認故障是否整改。
7.重新添加設備以確認故障是否已糾正。

6.問:如何修復小米智能寵物食品餵食器開機后不工作?
一個:
1、檢查供料器指示燈是否正常;
2.檢查電源線是否插入牢固或損壞;
3、檢查饋線背面電源線介面是否鬆動;
4、APP操作出糧/按喂料機出糧按鈕,確認喂料機出糧電機是否旋轉,出糧門是否旋轉;
5、檢查糧桶內葉子上是否有糧,「糧道」內是否有糧卡/殘;
6. 重啟設備/APP確認故障是否整改。

7. 問:小米智慧寵物食品餵食器的材質會影響寵物健康嗎?
答:與食品接觸的材料均為食品接觸級,可以保證寵物食品的安全。

8. Q:小米智慧寵物餵食器斷網后還能用嗎?
A:饋線在斷網後會執行「自動供餐計劃」,APP無法操作「手動餵食」,離線狀態下的饋送數據不會記錄在饋送記錄中。
注意: 您可以手動觸摸機身的顆粒輸出按鈕來控制顆粒輸出。

9. 問:小米智慧寵物餵食器乾燥劑濾芯的組成是什麼?
答:乾燥劑的材料與醫用乾燥劑的材料相同,主要成分是二氧化矽。具有無毒、無味、無腐蝕、無污染等特點。如果誤食二氧化矽,不必太緊張,可以隨糞便排出體外。

10. 問:為什麼小米智能寵物食品餵食器每份不重 5 克?
答:乾糧的密度/粒徑和形狀對顆粒的重量有影響,不同品牌和不同類型的顆粒之間會有偏差。“5克”是市場上每份普通顆粒的平均重量。

11. 問:為什麼小米智慧寵物餵食器在送餐成功后在手機上顯示食物故障?
答:顆粒或顆粒殘渣阻礙了顆粒監控。由於讀取數據失敗,清除顆粒出口附近的「顆粒通道」,以確認故障是否得到糾正。

12. 問:小米之家APP顯示出糧口堵塞。如何解決?
答:顆粒或顆粒碎屑阻礙了顆粒產量監控,導致無法讀取數據。清理出糧口附近的「糧道」,確認故障是否整改。清理完果醬后,出糧口門不會自動回去。下次交付糧食時,糧食出口門將正常打開和關閉。如果顆粒正常交付,將消除錯誤。
注意: 報告錯誤時,不會影響時間和手動顆粒交付。每次送糧前,都會檢測糧門是否卡住,糧道內是否有堆糧。如果它被卡住並且累積的顆粒有錯誤,顆粒將無法交付。

13. Q:小米家居APP上顯示的「儲糧桶蓋未蓋」如何解決?
A:重新檢查/安裝頂蓋,確認頂蓋是否緊閉,確認“出糧指標”顏色是否正常。
注意: 如果蓋子沒有合上,APP將無法操作送餐,用手按下餵食器的按鈕即可送餐。

14. 問:小米智能寵物餵食器噪音異常的原因是什麼?
答:設備工作時,電機的旋轉帶動機筒內的顆粒旋轉,會發出聲音。顆粒攪拌葉片和元件板葉片由矽膠材料製成。當顆粒排出時,刀片變形並反彈時,刀片會發出聲音。請放心使用。

15. 問:為什麼三個月內的寵物不能使用寵物食品餵食器?
答:三個月內不建議寵物食用,主要是因為寵物胃裡敏感易碎,寵物太小吃不下。建議在主人的監督下餵食它們。

16. 問:寵物食品餵食器乾燥劑濾芯的保質期有多長?
答:寵物食品餵食器乾燥劑濾芯的保質期約為 12 個月而不會破壞包裝(乾燥劑濾芯存放在非高污染區域,如高濃度甲醛、TVOC 等環境,以及潮濕區域)。建議更換時間為開封后一個月。

17. 問:小米智慧寵物餵食器分配刀片應該多久更換一次?
答:建議每三個月更換一次,以確保穩定的糧食產量。

18. 問:如何更換小米智慧寵物餵食器分配刀片?
答:使用十字螺絲刀逆時針松開螺絲,取出原來的顆粒攪拌片,固定新的顆粒攪拌片,順時針擰緊螺絲。螺桿規格:M3×9帶墊片自攻螺桿,墊片直徑10mm。