概述

1.問：什麼是機械防盜鎖？

答：機械防盜鎖是透過傳動裝置開啟和關閉的。機械鎖具有防鑽、防鋸、防滑、防拉、防撞擊、防開啟的技術要求。小米全自動智慧門鎖是一款機械防盜鎖。   
 

2 .問：真芯相對於假芯有哪些優點？

答：真芯的鎖芯是嵌入鎖體內的，相比假芯，其結構設計更為複雜，即使前面板被損壞拆卸，也需要機械鑰匙才能開啟，提高了門鎖的安全等級。
 

3 .問：為什麼內建離合器比較安全？

答：如果將離合器置於門鎖的前面板上，強行破壞前面板後，用門把手壓住離合器即可直接打開鎖，或者用鋼尺工具插入前面板縫隙，卡住方軸也能打開鎖。所以小米用鎖採用離合器後置於鎖體方案，即使前面板被破壞，也不會影響鎖的安全性。小米全自動智慧門鎖的離合器全部置於鎖體內部，完全不用擔心鎖的安全性。
 

4 .問：什麼是自動鎖體？

答：自動鎖體是指根據偵測狀態自動收回主鎖舌並釋放剪刀舌；當門關閉時，鎖舌會自動彈出並鎖定剪刀舌。安裝更便捷，開門更輕鬆。

5 .問：HomeKit的功能及實作方法是什麼？

答：透過米家APP授權蘋果手機的Homekit後，使用「米家」 APP或Siri語音控制開鎖，當有訪客來訪時，語音控制即可開鎖；
設定方式：米家APP -設定-HomeKit綁定與授權-綁定鎖定到HomeKit-米家APP需開通家庭權限-授權HomeKit解鎖-選擇授權時間-完成。
 

產品介紹及使用

1.問：小米全自動智慧門鎖有什麼功能？

答：小米全自動智慧門鎖是一款支援指紋、密碼、臨時密碼、NFC、手機藍牙、HomeKit、緊急鑰匙開門的物聯網智慧門鎖，支援遠端異常警報、遠端檢視開鎖、兒童鎖模式等功能，可使用米家APP設定門鎖，配合豐富的小米智慧設備，可實現智慧連動控制、連動警報等豐富的智慧家庭應用，自備電子門鈴，支援HomeKit。
 

2.問：小米全自動智慧門鎖包裝清單有什麼？

答：小米全自動智慧門鎖配備：前面板*1，後面板*1，鎖體*1，智慧鎖心*1，門角撐板*1，配件包*1，緊急鑰匙*2，安裝開口圖*1，使用說明*1。
 

3.問：小米全自動智慧門鎖如何連接米家APP ？

答：1.下載APP ：用手機掃描說明書上的二維碼或在手機應用程式商店搜尋米家APP下載安裝。請確保家裡的Wi - Fi正常。
2.開啟米家APP ，點選右上角“+”，從附近設備新增或手動新增；依照APP提示操作。
注意：
門鎖添加成功後自動連接帳號下的藍牙網關設備，無需配置，門鎖藍牙有效通訊距離為10m，牆壁等障礙物可能會影響藍牙通訊距離。
 

4.問：如何新增小米全自動智慧門鎖用戶？

答：進入門鎖設備頁面，根據APP提示新增第一個使用者（預設使用者為管理員）。
注意：
如果不新增用戶，鎖就無法正確鎖定。
 

5.問：小米全自動智慧門鎖開門方法是什麼？

答：1.指紋開鎖：
（ 1 ）將新增的手指輕按在指紋辨識區域；
（ 2 ）驗證成功後，推或拉把手即可開鎖。
2 .密碼開鎖：
（ 1 ）輸入新增的密碼，按確認鍵；
（ 2 ）驗證成功後，推拉把手即可開鎖。
3.NFC解鎖：
（ 1 ）將添加的NFC設備靠近識別區域；
（ 2 ）驗證成功後，推或拉把手即可開鎖。
4.應急鑰匙解鎖
（ 1 ）按下蓋子下方；
（ 2 ）彈簧向下切開後，露出鑰匙孔；
（ 3 ）使用應急鑰匙打開鎖。
注意：
不要將緊急鑰匙鎖在屋內，應選擇安全、方便取用的地方妥善保管，以便在極端情況下使用。
5.室內開鎖：
（ 1 ）握住手柄內側感應區（保持皮膚接觸）不要鬆開
（ 2 ）按下開門按鈕，推拉把手即可開門。
6.室內電子反向鎖：
（ 1 ）需開啟電子反向鎖時，長按電子反向鎖鈕1.5秒，紅燈亮，10秒後紅燈熄滅。需觸碰反向鎖時，長按電子反向鎖鈕1.5秒（紅燈同時亮），隨著解鎖反向鎖的聲音提示，反向鎖解鎖；
（ 2 ）長按鈕小於1.5秒，電子鎖定狀態不變；
（ 3 ）當電子鎖打開時，門會自動解開電子鎖。
 

6.問：小米全自動智慧門鎖不連接APP可以用嗎？

答：小米全自動智慧門鎖無需連接APP即可使用，先確認APP中「本地設定」功能已開啟，若不方便使用手機APP設定門鎖，可長按門鎖電池蓋下方的「設定」鍵，驗證管理員指紋或密碼後再進行本機設定：
1.新增/刪除指紋：
2.新增/刪除密碼；
3.設定門鎖音量；
4.設定鎖語言（支援中文/英文）。
注意：
進入本地設定模式前需要先使用米家APP新增門鎖和使用者。
 

7.問：小米全自動智慧門鎖最多可以錄入幾個指紋？多少組密碼？支援模擬多少張NFC卡？

答：小米全自動智慧門鎖可輸入最多50個指紋、50組密碼，並支援最多25張NFC卡。
 

8.問：小米全自動智慧門鎖如何記錄指紋？

答：小米全自動智慧門鎖有兩種記錄指紋的方式：
1.手機安裝米家APP後，添加門鎖並連接門鎖，依照米家APP的操作提示錄入指紋。
2.門鎖後面板開啟後，按下門鎖電池倉上方的設定鍵，依語音提示錄入指紋（需先透過米家APP新增門鎖，才可開啟本地設定功能）。
 

9.問：小米全自動智慧門鎖支援多少個密碼？支援虛擬密碼嗎？

答：小米全自動智慧門鎖支援6-10位元開鎖密碼和20位虛擬密碼，虛擬密碼長度為6-10位字符，開鎖密碼和虛擬密碼組合最多為20位。（虛擬密碼是指在輸入正確密碼前或輸入正確密碼後，加上任意亂碼，防止他人偷看密碼輸入）
 

10.問：小米全自動智慧門鎖支援設定臨時密碼嗎？

答：可以，當手機通過藍牙連接門鎖時，您可以透過米家APP設定任意時間段生效的臨時密碼，您可以設定指定時間段內（例如10:00-11:00）的臨時密碼（保姆密碼），臨時密碼只有在有效時間內才可以開鎖。
注意：
無法遠端建立有效期限的臨時密碼。
 

11.問：小米全自動智慧門鎖有指紋防開啟功能嗎？

答：小米全自動智慧門鎖從兩個方面防止試開，確保安全：
1.小米全自動智慧門鎖採用PB深度客製化演算法，有效杜絕假指紋開鎖。
2 .連續5次指紋驗證錯誤後，指紋功能將被鎖定5分鐘，同時門鎖會進行本地警報（即門鎖會進行警報聲光顯示），並在APP中推送警報訊息。
 

12.問：小米全自動智慧門鎖有密碼防開功能嗎？

答：具有防密碼試開功能，連續5次輸入錯誤密碼，密碼輸入區將被鎖定5分鐘，並發出本地警報（即門鎖發出警報聲光顯示）且APP推送警報訊息。 5分鐘後，可以再次輸入密碼。若連續5次仍輸入錯誤密碼，鍵盤將被鎖定15分鐘。鎖門鍵盤的極限時間為第三、四次…若連續5次輸入錯誤密碼，鍵盤仍被鎖定15分鐘。
 

13.問：小米全自動智慧門鎖可以透過藍牙打開嗎？

答：如果已經透過米家APP成功添加鎖，則可以透過藍牙開鎖（確保鎖在藍牙連接範圍內）。
 

14.問：小米全自動智慧門鎖支援哪些類型的NFC鎖？

答：小米NFC卡、Aqara NFC卡。
 

15.問：小米全自動智慧門鎖有遠端開鎖功能嗎？

答：為了確保門鎖的安全，門鎖不具備遠端開鎖功能，但可以遠端設定一次性密碼。
 

16.問：小米全自動智慧門鎖在什麼情況下需要使用緊急鑰匙？

答：緊急情況下，透過其他方式（指紋、密碼、手機藍牙、小米手機、NFC、Homekit）無法正常開啟鎖。應急鑰匙可用於打開鎖，因此建議妥善保管應急鑰匙。
 

17.問：小米全自動智慧門鎖的鎖門方式是怎樣的？

答：關閉後，小米全自動智慧門鎖會自動上鎖（防追蹤）。
 

18.問：小米全自動智慧門鎖的背鎖（兒童鎖）是什麼？

答：小米全自動智慧門鎖設計上針對兒童誤操作，需要長按電子鎖鍵1.5秒才能鎖門，有效防止幼童獨自在家鎖門，鎖只能在室內操作，鎖上鎖後，鎖的安全等級會提升，在門外只能透過管理員指紋或密碼、緊急鑰匙或登入管理員米家帳號使用手機APP開鎖。
 

19.問：小米全自動智慧門鎖能偵測門的狀態嗎？

答：小米全自動智慧門鎖可以透過感應鎖體上的角舌和斜舌是否伸出或縮回來偵測門的狀態。可以偵測的狀態包括開/關狀態和門半開狀態。如果門沒有關好，門鎖會報警並推播訊息。還可以偵測鎖是否上鎖。
 

20.問：小米全自動智慧門鎖什麼情況下會發出警報提示？

答：小米全自動智慧門鎖有以下警報提示：
門半開或沒關（需開啟APP裡提醒功能）、鎖沒掀開或鎖上（需開啟APP裡提醒功能）、鎖被撬、電池電量低、密碼開鎖多次失敗、指紋開鎖多次失敗、小米手機NFC開鎖多次失敗。
 

21.問：小米全自動智慧門鎖電池沒電了怎麼辦？

答：如果門鎖電池沒電，可以使用小米全自動智慧門鎖緊急充電介面給門鎖供電，緊急充電介面為Type-C形式，位於門鎖外面板底部，使用充電寶+Type-C線給門鎖供電即可。開鎖後更換電池即可。
 

22.問：小米全自動智慧門鎖多久換一次電池？

答：當小米全自動智慧門鎖電池電量低於20%時（此時鎖理論還能工作3週左右），鎖會本地警報並推播訊息到APP進行提醒，收到警報即可更換電池。
 

23.問：小米全自動智慧門鎖支援戶外使用嗎？防水嗎？

答：小米全自動智慧門鎖僅支援室內使用，不支援室外使用。不防水。
 

24.問：小米全自動智慧門鎖可以安裝到哪些門上？

答：1.標準鎖體（6068鎖體）可更換安裝；
2 .一些品牌鎖體，需在改造門後加裝，安裝標準鎖體後方可；
3 .特殊門（鐵門、柵欄門、雙鎖門、玻璃防盜門、隱藏鎖等）無法安裝，
4 .門厚需在40-120mm之間；
5 .鎖體中心與前後門板距離應大於20mm。
 

25.問：小米全自動智慧門鎖支援同時連接多支手機嗎？

答：由於藍牙協定本身只支援一對一連接，因此小米全自動智慧門鎖同一時間只能連接一部手機。
 

26.問：小米全自動智慧門鎖如何連接藍牙閘道？

答：當小米全自動智慧門鎖附近有藍牙網關設備，且綁定了同一個小米帳號時，小米全自動智慧門鎖會自動連接，無需額外配置。
 

27.問：小米全自動智慧門鎖連接藍牙閘道後有什麼功能？

答：小米全自動智慧門鎖連接藍牙閘道後，可以遠端在家查看鎖的日誌和鎖的狀態，並設定和執行與其他裝置的連動。
 

28.問：小米全自動智慧門鎖可以綁定多個小米帳號嗎？

答：小米全自動智慧門鎖只能綁定一個小米帳號，如需更換綁定帳號，需先在米家APP中刪除小米全自動智慧門鎖。
 

29.問：小米全自動智慧門鎖管理員帳號是什麼？

答：小米全自動智慧門鎖管理員是指首次透過米家APP添加門鎖後設置的帳戶，可以透過管理員指紋或密碼進入門鎖本地設定模式進行設置，可以恢復門鎖出廠設置、室外解除門鎖鎖定狀態、日常開鎖。門鎖總共可以設定50個帳戶，如果不設定一般用戶，最多可以設定50個管理員。
 

30.問：小米全自動智慧門鎖支援其他權限的帳號嗎？

答：可以設定一般用戶，一般用戶的權限只限日常開鎖，設定路徑進入米家APP首頁>>用戶管理>>右下角+>>選擇一般用戶。
 

31.問：小米全自動智慧門鎖保障體係是怎樣的？

答：小米全自動智慧門鎖採用全封閉結構、內建主晶片、內建馬達鎖舌、前後面板資料通訊加密等四重保障體系，大大降低了電子輻射的影響。高達10V/m連續波輻射水平，即使靠近鎖體，小黑盒仍無法解鎖。
 

32.問：小米全自動智慧門鎖左右、內外互換正常嗎？

答：小米全自動智慧門鎖支援左/右、內/外互換。
 

33.問：小米全自動智慧門鎖支援兒童和老人指紋開門嗎？

答：小米全自動智慧門鎖支援7-70歲族群指紋開鎖，兒童、老人指紋發育不成熟或老化磨損，開鎖成功率會降低，建議使用指紋加密碼。
 

34.問：小米全自動智慧門鎖的緊急旋鈕開鎖器是什麼？

答：如果門鎖沒電或電子故障，也可以使用緊急旋鈕從屋內旋開鎖，確保不被困在屋內。同時下沉式設計也可以防止小孩誤開鎖。旋轉45度即可實現開門。
 

35.問：小米全自動智慧門鎖需要推拉手把嗎？

答：不需要，目前小米全自動智慧門鎖只需一步即可開門，驗證成功後鎖舌會自動收回。
 

36.問：小米全自動智慧門鎖如何使用Homekit開門？

答：設定在米家APP中加入Homekit授權，使用Homekit掃描二維碼開門。
 

37.問：小米全自動智慧門鎖支援手動布防嗎？如何布防？

答：支援手動布防，需要在米家APP中設定-鎖設定-手動布防開啟手動布防功能，在您出門鎖門後，手動點擊前面板勾選即可開啟。
 

故障排除

1.問：小米全自動智慧門鎖輸入指紋時有哪些注意事項？

答：1.請確保採集指紋的手指乾燥，且指紋無大面積破損。
2.在錄入指紋的過程中（一個指紋需成功錄入8次），請將手指完全按在指紋識別區域，並根據語音或APP提示嘗試改變錄入角度（請勿在同一角度重複錄入）。
3.為了更好的解鎖體驗，建議使用常手的拇指進行輸入。
 

2.問：為什麼小米全自動智慧門鎖指紋驗證失敗？

答：請確保手指上沒有污漬並保持乾燥，並將手指完全按在指紋識別區域再試一次，若指紋鎖失敗，則使用密碼鎖，先在APP上刪除指紋後重新輸入，記錄指紋可以記錄多組，避免因單根手指指紋本身驗證失敗而出現問題。
 

3.問：如果忘記小米全自動智慧門鎖密碼，連續輸錯導緻密碼輸入區被鎖定，該怎麼辦？

答：其他方式也可以，例如指紋、手機藍牙或小米手機NFC，包括使用緊急鑰匙解鎖，解鎖後，鍵盤鎖釋放，不會影響下次使用。
 

4.問：小米全自動智慧門鎖沒有關好或鎖上，為什麼APP沒有警報及警報訊息推送？

答：未鎖警報預設是關閉狀態，需要在APP中開啟。在米家APP中新增連接門鎖後，在「門鎖設定」-「未鎖定警報」中設定警報。
 

5.問：小米全自動智慧門鎖電池沒電了怎麼辦？

答：如果門鎖電池沒電，可以使用小米全自動智慧門鎖緊急充電介面給門鎖供電，緊急充電介面為Type-C形式，位於門鎖外面板底部，使用充電寶+Type-C線給門鎖供電即可。開鎖後更換電池即可。
 

6.問：小米全自動智慧門鎖重置後，仍無法透過米家APP添加其他手機？

答：重設門鎖只會清除門鎖的指紋、密碼等訊息，不會與小米帳號解綁，因此：
1 .若門鎖之前已經與手機藍牙配對連接過，則需要已連接用戶在米家APP中刪除米家帳號下的小米全自動智能門鎖設備，以便其他用戶正常連接。
2 .若之前綁定的手機不在身邊，其他使用者可以登入先前綁定的小米帳號，刪除小米全自動智慧門鎖後再重新連線。
 

7.問：小米全自動智慧門鎖指紋辨識失敗怎麼辦？

答：1 .檢查鎖定韌體是否更新，如出現上述問題，請將鎖定裝置升級至最新版本；
2 .檢查指紋解鎖手勢是否與初始輸入指紋手勢一致，嘗試改變指紋解鎖姿勢；
3.例如在米家APP --小米全自動智慧門鎖--用戶管理中，可以繼續添加其他指紋，並嘗試添加同一個手指指紋兩次；
4 .門鎖指紋辨識模組或手指有水漬、污垢都會影響指紋辨識的靈敏度，檢查指紋讀取器或手指上是否有灰塵、汗水或其他髒污的地方，如果有污垢可以清理乾淨後再進行指紋輸入嘗試；
5 .早上剛起床，冬季天氣乾熱，會導致手指乾燥、脫皮而影響指紋識別，因此解鎖時手指要保證一定的濕度或者按壓力度較大，解鎖才能達到理想程度；
6 .如果以上步驟還不能解決您的問題，建議您申請售後檢測，看是否是性能故障。
 

8.問：小米全自動智慧門鎖韌體升級失敗，該如何解決？

答：1.韌體升級過程中，若APP升級介面卡在0-75%之間，請將手機靠近鎖頭後再嘗試升級；
2 .韌體升級過程中，APP升級介面卡在75%，可以重試。若仍升級失敗，可能是門鎖前後板通訊線異常，可申請售後偵測；
3 .韌體升級，APP介面卡在82%，退出升級介面，進入米家APP門鎖介面-門鎖設定-設備資訊-檢查是否可以讀取指紋版本號，若讀不到版本號需重設門鎖定重新新增升級，若不行重置售後偵測，檢查前後面板連接線及門鎖是否故障；
4 .若門鎖偵測不到升級，請檢查網路是否正常，重啟米家APP重新測試升級，更換時段嘗試。
 

9.問：如何在米家APP更新小米全自動智慧門鎖插件？

答：隨著門鎖韌體升級，米家APP中的小米全自動智慧門鎖插件也會升級，至於如何升級，操作如下：
iOS手機：米家APP ->個人檔案->設定->清除快取->重啟米家APP ->小米全自動智慧門鎖；
對於Android 手機：米家APP ->個人資料->設定->啟用自動插件程式更新。
 

10.問：如果小米全自動智慧門鎖開啟了雙重驗證功能，但是忘了鎖密碼怎麼辦？

答：可以透過以下方式解決：
1.將門鎖與手機藍牙連接來關閉此功能；
2.透過藍牙連接打開鎖；
3.使用應急鑰匙開鎖。