小米有線耳機出現通話異常

解決方案：

1. 聽不到對方的電話

①再次嘗試插入耳機，檢查是否是耳機的連接（未插到位）；

②檢查手機和平板是否支持機型，

③嘗試更換小米耳機支持的手機型號，檢查是否是手機問題；

④用手機連接耳機進行錄音，檢查是否可以錄音（如果不能，請按照步驟5檢查，如果可以錄音，再確認步驟2和步驟3）。

⑤申請售後檢測

2. 通話中的電流或噪音

①諮詢使用場景，詢問任何情況下通話中是否有雜音或電流聲（不包括手機信號、強磁干擾等引起的雜音或電流聲）；

②嘗試重新拔插耳機，檢查是否是耳機的連接（沒插到位）；

③ 檢查手機和平板是否為支持的機型；

④嘗試更換小米耳機支持的手機型號，檢查是否是手機問題；

⑤ 申請售後檢測。

3、左右耳機音量不一致：

①檢查每次通話是否有不一致的情況（如果出現在少數情況下，可能是信號問題引起的）；

②檢查音樂音量是否不一致（如果音樂沒有問題，可能是手機問題（信號燈））；

③檢查故障是否由手機引起，建議更換其他手機/平板/電腦試試；

④申請售後檢測。

4.無聲對話：

①確認音樂是否有聲音（如果音樂有聲音需要確認可能是手機問題）；

②使用耳機連接其他手機/電腦/平板並嘗試（如果其他手機/電腦/平板嘗試正常，則判斷為設備故障）；

③檢查耳機與手機是否接觸不良；

④申請售後檢驗。