來電或通話過程中屏幕始終為黑色

解決方案:

1、首先要確認使用習慣;通話過程中人臉可能會觸發接近傳感器,所以黑屏(熄屏)是正常的。手機離開臉部後,屏幕會自動亮起,方便記錄筆記,或開啟免提/應用等操作。

建議使用紙巾或棉布擦拭手機頂部接近傳感器的位置,避免面部油脂對傳感器的影響。

2. 確認是否使用過薄膜/鋼化膜(非官方)或貼紙。如果貼膜擋住了接近傳感器,則可能會出現此問題(例如上圖中的紅框標記位置)。請取下薄膜/鋼化薄膜(非官方),然後重試。

3、建議輸入*#*#6484#*#*或*#*#64663#*#*進入硬件檢測(CIT模式)。選擇“接近傳感器”,用手遮住接近傳感器,看看上面的數值是不是變了5或0。不管數值有沒有變化,點擊“開始校準”看校準是否通過。

注意:部分紅米機型(如紅米1)只能測試,不能校準。

4. 如果校準失敗或校準成功但接近傳感器仍然異常,請備份所有數據並將手機恢復到出廠設置。

5、以上均無效,建議到售後中心檢查。