*Cette page est traduite automatiquement de l'article anglais
Si vous ne parvenez pas à envoyer/recevoir des SMS/MMS sur votre
Mi 11
, veuillez suivre les étapes suivantes :
1. Assurez-vous d'avoir suffisamment de crédit pour envoyer/recevoir des messages. Vous pouvez contacter le service client de votre opérateur et voir si votre carte SIM n'est plus créditée ;
2. Assurez-vous que le système d'exploitation de votre téléphone est à jour. Les mises à jour logicielles incluent souvent des corrections de bogues, des correctifs de sécurité et des améliorations qui peuvent résoudre des problèmes au niveau du logiciel ;
3. Assurez-vous que les numéros et l'indicatif du pays à partir desquels vous essayez d'envoyer/recevoir des messages sont corrects, et assurez-vous qu'il n'y a pas d'espaces ou de caractères spéciaux ;
4. Assurez-vous que les numéros à partir desquels vous essayez d'envoyer/recevoir des messages ne sont pas bloqués ;
5. Si vous avez accès à une autre carte SIM du même opérateur, essayez de l'utiliser sur votre téléphone. Si le problème est résolu, il se peut que votre carte SIM d'origine soit défectueuse. Dans ce cas, veuillez contacter le service client de votre opérateur mobile ;
6. Insérez votre carte SIM dans un autre téléphone et vérifiez si vous pouvez envoyer/recevoir des messages. Si le problème ne se produit pas, veuillez contacter votre vendeur ou notre centre de service local pour obtenir de l'aide ;
7. Redémarrez votre smartphone Xiaomi pour rafraîchir le système d'exploitation ;
8. Videz le cache de votre application de messagerie ;
9. Assurez-vous que votre application de messagerie est correctement configurée en accédant à [Paramètres] >> [Applications] >> [ Gérer les applications] >> [Messages] >> [Autorisations des applications] ;
10. Vérifiez si la carte SIM est en bon état en accédant à l' application [Téléphone] et en saisissant *#*#6484#*#* ou *#*#64663#*#* pour entrer dans la détection matérielle (mode CIT). En cas de problème matériel, veuillez contacter notre centre de service officiel local ou votre vendeur pour obtenir de l'aide. Ils vous aideront à cet égard.
Cependant, s'il n'y a pas de problème matériel, nous espérons que vous pourrez soumettre vos commentaires aux utilisateurs en allant dans [Paramètres] >> [Services et commentaires] et attendre les futures mises à jour.
