*Cette page est traduite automatiquement de l'article anglais
Si l'écran ne s'allume pas après avoir appuyé deux fois dessus sur votre Redmi Note 11, vous pouvez essayer les étapes de dépannage suivantes pour résoudre le problème :
1. Assurez-vous que le système d'exploitation de votre téléphone est à jour. Les mises à jour logicielles incluent souvent des correctifs de bogues, des correctifs de sécurité et des améliorations qui peuvent résoudre des problèmes au niveau logiciel.
2. Vérifiez si la fonctionnalité est activée en allant dans [Paramètres] >> sélectionnez [Affichage permanent et écran de verrouillage] >> recherchez [Appuyez deux fois pour réveiller ou éteindre l'écran lorsque l'appareil est verrouillé] >> assurez-vous qu'il est activé ;
3. Si vous utilisez un protecteur d'écran ou un étui, cela peut interférer avec le capteur de proximité ou la sensibilité tactile. Essayez de retirer le protecteur d'écran ou l'étui et voyez si le problème persiste ;
4. Redémarrez votre téléphone pour actualiser le système d'exploitation ;
5. Cette fonctionnalité dépend du capteur tactile. Vérifiez si le capteur tactile est en bon état en accédant à l'application [Téléphone] et en saisissant *#*#6484#*#* ou *#*#64663#*#* pour entrer dans la détection du matériel (mode CIT). Si le test du matériel échoue, veuillez contacter notre centre de service officiel local ou votre vendeur pour obtenir de l'aide. Ils vous aideront à cet égard ;
6. Si le problème persiste, vous pouvez envisager d'effectuer une réinitialisation d'usine et réessayer. Veuillez noter que cela effacera toutes les données de votre téléphone, alors n'oubliez pas de sauvegarder les informations importantes avant de continuer.
Cependant, s'il n'y a pas de problème matériel, nous espérons que vous pourrez soumettre des commentaires d'utilisateurs en allant dans [Paramètres] >> [Services et commentaires], et attendre les futures mises à jour.
