*Cette page est traduite automatiquement de l'article anglais
La raison pour laquelle le téléphone affiche « Déverrouiller après la réinitialisation d'usine » est que le téléphone est verrouillé par Google. Vous devrez peut-être insérer le mot de passe de verrouillage de l'écran que vous avez défini ou vous connecter au compte Google auquel vous vous êtes connecté pour le déverrouiller.
1. Si vous vous souvenez de votre adresse e-mail Google, mais que vous ne vous souvenez pas du mot de passe, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe Google à www.google.com. La synchronisation d'un nouveau mot de passe avec tous les appareils enregistrés peut prendre jusqu'à 24 heures. Après 24 heures, vous pouvez essayer de vous connecter à votre téléphone avec le nouveau mot de passe.
2. Si vous avez plusieurs comptes Google et que vous ne vous souvenez pas du compte Google que vous avez configuré sur l'appareil, rendez-vous sur www.google.com/android/devicemanager pour vérifier la liste des appareils enregistrés sur le compte.
Connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe Google et vérifiez la liste des appareils enregistrés sur le compte. Si vous ne voyez pas l'appareil répertorié sur le compte, cela signifie qu'il est enregistré sur un autre compte. Utilisez le même processus pour rechercher les appareils associés à vos autres comptes Google. Lorsque vous trouvez le compte enregistré, utilisez-le pour vous connecter à votre appareil.
3. Si vous ne vous souvenez plus des informations de votre compte Google, vous pouvez fournir une preuve d'achat de l'appareil et contacter le service après-vente pour obtenir de l'aide. 