Aperçu
1. Q : Qu'est-ce que Xiaomi Home Secure sur la Xiaomi Smart Camera ?
R : Xiaomi Home Secure est un service de stockage vidéo basé sur le cloud fourni par Xiaomi, qui est appliqué à certaines des caméras intelligentes Xiaomi qui accèdent à l'application Mi Home/Xiaomi Home. Il s'agit d'une fonction de surveillance de la sécurité et de stockage vidéo dans le cloud basée sur la détection de mouvement, la détection faciale/humaine et la reconnaissance faciale.
2. Q : Quelles sont les caractéristiques du Xiaomi Home Secure ?
R : 1. Il est principalement utilisé pour la détection de sécurité et la préservation de preuves importantes. En plus de la sécurité à domicile, il est devenu un choix populaire pour la surveillance de la sécurité dans divers endroits tels que les magasins, les usines, les ateliers, les salles de formation et les bureaux ;
2. Le Xiaomi Home Secure peut être utilisé pour enregistrer les moments précieux de la vie en temps réel. Vous pouvez l'utiliser pour enregistrer les moments précieux de votre vie qui valent la peine d'être préservés lorsque les parents, les enfants et les animaux domestiques ne peuvent pas être là pour vous tenir compagnie et que vous ne pouvez pas visionner les vidéos en temps réel ;
3. Il dispose d'un espace de stockage illimité, vous pouvez donc lire à tout moment sans craindre de perdre votre appareil, et il prend également en charge le téléchargement de vidéos sur l'application Mi Home/Xiaomi Home.
3. Q : La Xiaomi Smart Camera commence-t-elle à enregistrer des vidéos lorsqu'elle détecte une personne ou un objet en mouvement ?
R : Oui. Le Xiaomi Home Secure dispose d'une technologie intelligente de surveillance en temps réel 24 heures sur 24. Dans la zone couverte par la caméra, elle commencera automatiquement à enregistrer et à crypter les images téléchargées sur Xiaomi Home Secure dans l'application Mi Home/Xiaomi Home chaque fois qu'elle détecte une personne, un animal domestique ou un objet en mouvement, même au moindre mouvement.
Note:
1. Il n'enregistre pas lorsque la caméra ne détecte aucun mouvement dans l'environnement ;
2. Les appareils à faible consommation n'augmenteront pas la durée d'enregistrement, mais seulement le nombre de jours d'enregistrement, tels que la caméra de sécurité extérieure Mi Wireless Wireless 1080p.
4. Q : Quelle est la différence entre le stockage continu de 7 jours et le stockage continu de 30 jours dans le Xiaomi Home Secure de la Xiaomi Smart Camera ?
R : Les principales différences entre le stockage continu de 7 jours et le stockage continu de 30 jours sont le prix et le nombre de jours pendant lesquels les vidéos sont stockées dans le cloud.
Par exemple : si vous achetez le stockage continu de 7 jours d'un plan VIP d'un an le 1er janvier 2019 et que Xiaomi Home Secure commence à stocker des vidéos le 1er janvier 2019. Le 8 janvier, le système supprimera automatiquement les vidéos des 7 jours précédents (c'est-à-dire le 1er janvier) et commencera à stocker les vidéos du 2 au 8 janvier. Le processus de suppression et de stockage se poursuit de cette manière, les vidéos étant écrasées par la seconde).
Vous pouvez choisir un plan de stockage avec un nombre de jours différent en fonction de vos besoins réels. Si vous avez des vidéos importantes, vous pouvez les télécharger à l'avance sur votre téléphone. (Si le système est iOS, il doit être iOS 11.0 ou supérieur pour acheter et utiliser correctement Xiaomi Home Secure.)
5. Q : Quelles sont les informations requises pour émettre une facture pour le Xiaomi Home Secure sur la Xiaomi Smart Camera ?
A : 1. Informations de l'utilisateur : Mi ID, modèle de produit, montant du paiement, adresse de livraison, nom, numéro de téléphone et numéro de commande ;
2. Informations sur la facture : titre de la facture et numéro d'impôt.
6. Q : À quoi faut-il faire attention lors de l'achat du
Xiaomi Home Secure ?
R : 1. Le service Xiaomi Home Secure est lié individuellement à chaque caméra et compte Xiaomi.
Si vous avez acheté le Xiaomi Home Secure pour un appareil photo et que vous êtes ensuite passé à un autre compte Xiaomi, le Xiaomi Home Secure ne peut pas être utilisé (vous serez invité à racheter). Si vous changez l'appareil photo associé au même compte Xiaomi, il ne peut pas être utilisé. Mais si seul le téléphone est remplacé, cela n'affecte pas l'utilisation du service.
Toute modification du compte Xiaomi ou de l'appareil photo rendra la fonction Xiaomi Home Secure inutilisable ;
2.Aucun remboursement n'est disponible après l'achat du Xiaomi Home Secure. Il ne prend pas non plus en charge la modification du plan d'abonnement pendant sa période active. (par exemple, si vous utilisez actuellement un plan de 1 mois, vous devez attendre son expiration pour acheter un plan de 12 mois) ;
3. Pour assurer le téléchargement des vidéos d'alarme sur le cloud, il est recommandé d'assurer une vitesse de téléchargement d'au moins 4 Mbps et d'éviter de connecter trop d'appareils au réseau en même temps. (Si deux caméras ont acheté les plans de service, la vitesse de téléchargement recommandée n'est pas inférieure à 8 Mbps, sinon la vidéo sera perdue).
7. Q : Quelles sont les normes de charge de Xiaomi Home Secure entre les systèmes Android et iOS ?
R : Le système de paiement d'Apple sur iOS étant un mode de paiement international, Apple Pay facturera des frais de canal de 30 % pour les services virtuels. Pour assurer la fourniture normale des services Xiaomi Home Secure, les prix seront ajustés en conséquence en fonction des circonstances réelles.
Si vous avez un téléphone Android, il est recommandé d'acheter le service en utilisant le téléphone Android. Assurez-vous que le compte Xiaomi, Xiaomi Home Secure et l'appareil photo sont tous correctement liés.
8. Q : Pourquoi n'y a-t-il pas d'option d'intervalle d'alarme après l'achat
du Xiaomi Home Secure sur la Xiaomi Smart Camera ?
R : Après avoir activé Xiaomi Home Secure pour la caméra, il est normal qu'il n'y ait pas l'option Intervalle d'alarme lorsque vous définissez la surveillance à domicile.
Étant donné que Xiaomi Home Secure est activé, tout mouvement détecté dans la plage de surveillance de la caméra déclenchera un enregistrement sans attendre une période de refroidissement, il n'est donc pas nécessaire de définir un intervalle d'alarme.
Note:
Les appareils à faible consommation n'augmenteront pas la durée d'enregistrement, mais seulement le nombre de jours d'enregistrement, tels que la caméra de sécurité extérieure Mi Wireless 1080p.
9. Q : Quelle est la différence entre Xiaomi Home Secure et la fonction de surveillance domestique ?
R : Xiaomi Home Secure et Home Surveillance peuvent tous deux effectuer une détection de mouvement et enregistrer des vidéos. La différence est que Xiaomi Home Secure peut enregistrer toutes les vidéos du début à la fin du mouvement 24 heures sur 24, mais il n'enregistrera pas de vidéo s'il n'y a pas de changement dans la scène pendant la période de surveillance.
La surveillance domestique ne peut enregistrer que des vidéos d'environ 3 à 9 secondes à chaque fois (selon la version du micrologiciel de l'appareil, la version de l'application Mi Home/Xiaomi Home et les conditions du réseau), servant de notification d'alerte. De plus, la surveillance à domicile a une période de recharge. Si une vidéo est enregistrée en raison d'une détection de mouvement, elle n'enregistrera pas d'autre vidéo pendant la période de refroidissement (même s'il y a du mouvement), qui est l'intervalle de temps pour les alertes de la caméra.
Note:
La caméra peut toujours utiliser la fonction de surveillance domestique sans acheter le service Xiaomi Home Secure. Cela signifie que vous pouvez normalement utiliser la surveillance domestique sans payer pour Xiaomi Home Secure.
Cependant, si vous vous abonnez au service payant Xiaomi Home Secure et désactivez l'icône Télécharger une vidéo dans les paramètres de Xiaomi Home Secure, aucune vidéo ne sera téléchargée sur le cloud, et la surveillance domestique cessera également de télécharger des vidéos.
10. Q : Est-il nécessaire d'acheter Xiaomi Home Secure s'il y a une carte SD dans l'appareil photo ?
R : Les vidéos enregistrées sur une carte SD sont enregistrées localement, il y aura un risque de perte de vidéo en raison de dommages et de suppression. De plus, les cartes SD ont un espace de stockage limité.
Si vous achetez le service Xiaomi Home Secure, la vidéo sera enregistrée dans le cloud, sans limitation d'espace de stockage, et les vidéos qui ont été téléchargées et enregistrées sur le cloud ne seront pas perdues en raison de dommages à la carte SD.
Note:
Même si l'appareil photo n'a pas de carte mémoire, vous pouvez toujours acheter et utiliser le service Xiaomi Home Secure.
11. Q : Comment partager la vidéo dans Xiaomi
Home Secure sur la Xiaomi Smart Camera ?
R : Pour partager les vidéos dans Xiaomi Home Secure, veuillez vous référer aux étapes suivantes :
Ouvrez l'application [Mi Home]/[Xiaomi Home] >> sélectionnez [Carte de périphérique] >> appuyez sur [Gestion du stockage], sélectionnez la vidéo que vous souhaitez partager et téléchargez-la >> sélectionnez [Local] >> appuyez sur [Partager].
12. Q : Comment vérifier la vidéo dans
le Xiaomi Home Secure de la Xiaomi Smart Camera ?
R : Pour vérifier la vidéo dans Xiaomi Home Secure, veuillez vous référer aux étapes suivantes :
Accédez à l'application [Mi Home]/[Xiaomi Home] >> sélectionnez [Carte de l'appareil] >> appuyez sur [Gestion du stockage] >> sélectionnez [Cloud].
Pour configurer Xiaomi Home Secure, vous pouvez vous référer aux étapes ci-dessous :
Accédez à l'application [Mi Home]/[Xiaomi Home], sélectionnez [Carte de l'appareil] et appuyez sur l'icône à trois points dans le coin supérieur droit de l'interface.
13. Q : Existe-t-il une limitation à l'enregistrement de vidéos après l'activation de Xiaomi Home Secure pour la Xiaomi Smart Camera ?
R : Après vous être abonné au Xiaomi Home Secure, vous pouvez enregistrer des vidéos allant d'un minimum de 30 secondes à un maximum de 30 minutes par segment. Si d'autres événements de mouvement se produisent, un nouveau segment vidéo commencera à enregistrer.
Note:
Les appareils à faible consommation n'augmenteront pas la durée d'enregistrement, mais seulement le nombre de jours d'enregistrement, tels que la caméra de sécurité extérieure Mi Wireless 1080p.
14. Q : Combien de fois faut-il acheter les services Xiaomi Home Secure s'il y a plusieurs caméras à la maison ?
R : Le service Xiaomi Home Secure acheté pour chaque caméra n'est valable que pour la caméra spécifique. Si vous avez plusieurs caméras et que vous souhaitez activer le service pour chacune d'elles, vous devrez acheter le service séparément pour chaque caméra.
15. Q : Quand le nouveau service prend-il effet si le service actuel est toujours actif et comment calculer la durée du service ?
R : Le nouveau plan entrera en vigueur immédiatement après avoir effectué le paiement. Cependant, le nouveau service ne commencera qu'à l'expiration de votre service actuel.
Par exemple, si votre forfait actuel expire le 5 juin 2019 à 11 h 31 et que vous achetez un forfait de service d'un an avec le stockage cloud glissant de 7 jours avant cette expiration, le nouveau service commencera le 5 juin 2019 à 11 h 31 et sera valable jusqu'au 5 juin 2020 à 11 h 31.
16. Q : La période de conservation des vidéos peut-elle différer entre le service Xiaomi Home Secure actuellement utilisé et un service nouvellement acheté ?
R : Oui. Après l'expiration de votre service actuel, les vidéos stockées dans le cloud seront supprimées de manière continue en fonction des jours spécifiés par ce service. Il commencera à stocker des vidéos selon ses propres jours spécifiés lorsque vous achetez un nouveau service avec une durée de stockage différente.
Par exemple, si vous utilisez actuellement un service de stockage propagé de 30 jours et que vous achetez un nouveau service de stockage propagé de 7 jours. Les vidéos stockées dans le cadre du service de 30 jours commenceront à être supprimées progressivement, en commençant par celles enregistrées 30 jours avant l'expiration du service. Après l'expiration du service de 30 jours, les vidéos datant de plus de 30 jours seront systématiquement supprimées du stockage. Une fois que le nouveau service de stockage continu de 7 jours prendra effet, il commencera à stocker les vidéos pendant environ les 7 derniers jours et continuera à être renouvelé.
17. Q : Comment activer la fonction de renouvellement automatique pour le service Xiaomi Home Secure ?
R : Vous pouvez sélectionner le plan de renouvellement automatique lors de l'achat d'un forfait Xiaomi Home Secure. La fonction de renouvellement automatique est prise en charge sur les plateformes iOS et Android.
18. Q : Le renouvellement automatique est-il activé si le service actuel n'a pas encore expiré ?
R : Oui, vous pouvez activer le renouvellement automatique. Le plan de renouvellement automatique entrera en vigueur immédiatement après l'expiration du service actuel.
19. Q : Quand le plan de renouvellement automatique est-il facturé ?
R : Les frais de renouvellement automatique sont automatiquement facturés sur la plateforme de paiement un jour avant l'expiration de l'abonnement actuel de Xiaomi Home Secure.
20. Q : Les renouvellements automatiques multiples sont-ils activés pour la même caméra en même temps ?
R : Non. Si vous devez modifier le type de plan de renouvellement automatique pour la même caméra, vous devez d'abord annuler le service de renouvellement automatique actuel, puis vous abonner au nouveau plan de renouvellement automatique. Le nouveau plan de renouvellement automatique entrera en vigueur immédiatement après l'expiration du service actuel.
Description du service Xiaomi Home Secure
1. Q : Comment acheter le Xiaomi Home Secure ?
R : Si vous n'avez pas acheté le Xiaomi Home Secure, veuillez vous rendre dans l'application [Mi Home]/[Xiaomi Home] >> sélectionner [Carte de l'appareil] >> appuyez sur [Gestion du stockage] pour accéder à la page d'achat. Si Xiaomi Home Secure est déjà utilisé ou si le service a expiré, vous pouvez vous rendre sur l'interface Xiaomi Home Secure et appuyer sur [Paramètres]>>[Renouveler maintenant] dans le coin supérieur droit pour acheter le nouveau service.
2. Q : Quand Xiaomi Home Secure prend-il effet après l'achat ? Comment calculer l'heure de début et de fin du service ?
R : Le service prend effet immédiatement lorsque vous effectuez le paiement et que vous effectuez l'achat avec succès. À ce moment-là, si un mouvement d'objet est détecté, la vidéo en mouvement sera immédiatement téléchargée sur le cloud pour être stockée.
Note:
La caméra arrête de télécharger des vidéos animées lorsqu'elle est en mode veille.
Le temps de service du Xiaomi Home Secure sera affiché lors de l'achat duplan, la méthode de calcul est la suivante :
Si vous n'utilisez pas actuellement le service Xiaomi Home Secure ou si le service précédemment acheté a expiré, la durée du service sera calculée à partir de la date d'achat réussie.
Par exemple : vous avez acheté avec succès un service Xiaomi Home Secure annuel de 7 jours le 5 juin 2018 à 11h31. Nous utiliserons le 5 juin 2018 à 11h31 comme heure de début, le service se terminant le 5 juin 2019 à 11h31.
3. Q : Le service Xiaomi Home Secure est-il remboursable ?
R : Comme le service Xiaomi Home Secure est un produit numérique, veuillez noter que les remboursements ne sont pas disponibles après un achat réussi.
4. Q : Comment changer le plan du service Xiaomi Home Secure ?
R : Le plan que vous avez acheté ne peut pas être modifié. Si vous devez le modifier, veuillez sélectionner un autre plan à acheter après l'expiration de votre plan de service actuel.
5. Q : Les vidéos dans le cloud peuvent-elles être regardées après l'expiration du service Xiaomi Home Secure ?
R : La détection de mouvement nouvellement générée ne sera pas téléchargée dans le cloud après l'expiration du service. Les vidéos qui ont été enregistrées dans le cloud seront supprimées en boucle quotidienne. Si vous avez acheté un service de stockage continu de 7 jours et que le service expire, la vidéo du premier jour sera supprimée le deuxième jour après l'expiration, et toutes les vidéos dans le cloud seront supprimées 7 jours après l'expiration.
6. Q : Le service Xiaomi Home Secure peut-il être suspendu pendant son utilisation ?
R : Accédez à l'application [Mi Home]/[Xiaomi Home], sélectionnez [Carte de l'appareil] et appuyez sur [Gestion du stockage]. Après être entré dans l'interface Xiaomi Home Secure, vous pouvez appuyer sur [Paramètres] dans le coin supérieur droit et désactiver [Service de stockage en nuage]. La vidéo animée cessera de se charger dans le cloud lorsque vous désactivez cette fonction.
7. Q : Comment télécharger et supprimer des vidéos de Xiaomi Home Secure ?
R : Pour supprimer ou télécharger les vidéos, veuillez vous référer aux étapes suivantes :
Accédez à l'application [Mi Home]/[Xiaomi Home] >> sélectionnez [Carte de l'appareil] >> appuyez sur [Gestion du stockage] >> sélectionnez [Cloud] >> vous pouvez appuyer sur [Supprimer] ou [Télécharger] sur l'interface Xiaomi Home Secure pour supprimer ou télécharger la vidéo.
8. Q : Si l'appareil est déconnectéet lié à un autre compte, les vidéos seront-elles visionnées dans le cloud ?
R : Le service Xiaomi Home Secure lie l'appareil au compte, et si l'appareil avec le service Xiaomi Home Secure est lié à un nouveau compte, il ne pourra pas continuer à profiter du service. Si le compte A achète un plan de service, puis dissocie l'appareil, le compte B ne peut pas voir les vidéos du compte A dans le cloud après avoir lié le même appareil. Le compte B devra acheter un nouveau service.
9. Q : Que faire si les vidéos ne sont pastéléchargées sur Xiaomi Home Secure ?
R : Le processus de téléchargement de vidéos sur le cloud est grandement affecté par votre connexion réseau.
Il téléchargera une vidéo de résolution 1080P (si la résolution la plus élevée de votre appareil est de 720P, nous téléchargerons 720P) sur le cloud pour vous lorsque l'état du réseau est bon. Avec une mauvaise connexion, il prendra des mesures temporaires pour réduire la résolution en fonction de la situation du réseau et essayer d'assurer l'intégrité de la vidéo téléchargée. Si la vidéo ne peut toujours pas être téléchargée correctement après la réduction de la résolution, la vidéo sera perdue.
Il est recommandé d'assurer une vitesse de téléchargement d'au moins 4 Mbps et d'éviter de connecter trop d'appareils au réseau en même temps.
