*Cette page est traduite automatiquement de l'article anglais
La caméra intelligente Xiaomi prend en charge la fonction d'hibernation chronométrée, pendant laquelle l'appareil ne fonctionnera pas. Si l'utilisateur indique qu'il n'a effectué aucune action liée au sommeil, mais que l'appareil est souvent en veille prolongée. Veuillez vérifier les conditions suivantes pour l'utilisateur :
1. Veuillez vérifier si la version du micrologiciel de l'appareil et la version de l'application Mi Home sont les plus récentes.
2. Veuillez vérifier si l'hibernation programmée est définie sur l'appareil.
3. Veuillez vérifier si l'hibernation programmée est définie dans la scène intelligente;
4. Si l'utilisateur a un haut-parleur XiaoAi à la maison, il est également nécessaire de vérifier l'enregistrement de la conversation du haut-parleur XiaoAi pendant le sommeil de la caméra pour voir s'il y a une utilisation de la caméra de veille vocale XiaoAi;
5. Vérifiez si le compte caméra/Mi partage des informations avec d'autres personnes. Vous pouvez demander si d'autres personnes hibernent. (La plupart d'entre eux sont exploités par des comptes partagés. Assurez-vous de laisser l'utilisateur vérifier cette partie.). Si tel est le cas, veuillez annuler le partage du compte caméra / Mi et observer s'il sera encore en veille prolongée pendant quelques jours;
Si les vérifications ci-dessus ne sont pas valides, veuillez fournir les informations suivantes à l'utilisateur pour vérifier la situation de sommeil irrégulier:
1. Compte Mi:
2. Version de l'application Mi Home:
3. Version du micrologiciel de l'appareil:
4. Modèle de l'appareil:
5. Captures d'écran des paramètres de synchronisation internes du plug-in de l'appareil, captures d'écran de la section de synchronisation / recommandation de scène intelligente liée aux paramètres de veille de la caméra et captures d'écran des enregistrements de conversation du haut-parleur XiaoAi pendant la période de sommeil;
6. Capture d'écran du partage de la caméra, montrant principalement si l'appareil est partagé;
7. Enregistrez la période de veille de l'appareil et téléchargez un journal;
8. Si l'appareil photo est équipé d'une carte mémoire, veuillez fournir le journal dans la carte mémoire ensemble. Méthode d'extraction du journal : à l'aide d'un lecteur de carte, insérez la carte mémoire dans l'ordinateur. Le contenu du fichier dans la carte mémoire contient le fichier « log » et empaquete le fichier à envoyer.
