True Wireless Earphones Dépannages et FAQ
*Cette page est traduite automatiquement de l'article anglais
FAQ
1. Q: Est-il normal que les écouteurs True Wireless (ci-dessous appelés TWS) chauffent lors de la charge?
A: Comme les écouteurs utilisent une méthode de charge plus efficace, de sorte que la température du casque augmentera pendant le processus de charge rapide, c'est normal, nous avons fait la protection de conception correspondante pour les composants de base, soyez assuré que l'utilisation de.
Remarque: La chaleur de charge a été testée par des laboratoires et des institutions professionnelles sont conformes aux règles de sécurité, soyez assuré que l'utilisation du corps humain ne causera pas de dommages, en même temps, nous recommandons que dans le processus de charge autant que possible loin du phosphore blanc et d'autres matières dangereuses inflammables et explosives à faible point d'éclair. Il est normal que la charge soit légèrement chaude et l'environnement de charge doit être évité dans un environnement à haute température. Si vous trouvez que le processus de charge est manifestement chaud au point de vous brûler les mains, de la fumée, etc., vous devez rapidement couper la puissance de charge et arrêter la charge.
2. Q: La batterie du TWS prend-elle en charge le remplacement?
R : La batterie n'est pas prise en charge pour être remplacée.
3. Q: Le boîtier de charge de TWS est-il universel avec d'autres écouteurs?
R : Non.
4. Q: Est-il possible d'utiliser l'alimentation mobile pour charger le casque?
R: Il n'est pas recommandé d'utiliser l'alimentation mobile pour charger le casque, la majeure partie de l'alimentation mobile actuelle est livrée avec la fonction de protection du courant, lorsque l'alimentation du téléphone mobile détecte que le courant de sortie est trop faible, il déconnecte la charge. Comme la capacité de la batterie du casque TWS est petite, le courant lors de la charge est également faible, généralement inférieur à la valeur de déclenchement de protection actuelle de la batterie rechargeable, de sorte qu'il déclenchera la fonction de protection actuelle de l'alimentation mobile et peut ne pas être suffisamment chargé.
Si l'alimentation mobile prend en charge le mode courant faible, vous pouvez utiliser le mode courant faible pour charger le boîtier de charge.
5. Q: Le TWS tombera-t-il facilement lorsqu'il sera porté?
Les écouteurs TWS sont conçus pour être ergonomiques, avec des embouts qui s'adaptent parfaitement dans le conduit auditif externe et s'insèrent solidement dans l'oreille. L'effet de port variera d'une personne à l'autre, vous pouvez choisir la bonne taille de bouchon d'oreille en fonction de vos besoins personnels.
6. Q: Le casque TWS prend-il en charge la connexion au Xiaomi Band ou à d'autres bandes Bluetooth?
R : Non, car le casque TWS et la bande Bluetooth sont tous deux des équipements terminaux de réception, ils ne peuvent donc pas être connectés.
7. Q: Le téléphone prend-il en charge l'affichage du niveau de puissance du casque TWS?
R: Pour la série Xiaomi / Redmi TWS, les méthodes de vérification sont organisées comme suit.
Way 1: Vous pouvez vérifier le niveau de puissance du casque et du boîtier de charge via l'application Xiaomi Earbuds lorsque les écouteurs sont connectés à votre téléphone (actuellement, seuls Redmi Buds 4 et Redmi Buds 4 pro sont fournis avec l'application Xiaomi Earbuds).
Way 2: Afficher les niveaux de double casque et de batterie via la fenêtre contextuelle MIUI (prise en charge par certains téléphones, tels que POCO F4 GT, Xiaomi 12 Pro, Xiaomi 12, Redmi Note 11 Pro, Redmi Note 11S, Redmi Note 11, Redmi Note 11 Pro 5G).
Way 3: Les téléphones Apple et la plupart des téléphones Android prennent en charge l'affichage de la puissance du casque, vous pouvez vérifier la puissance du casque à peu près dans la barre d'état en haut du téléphone, qui montre le casque avec le niveau de puissance le plus bas.
8. Q: Les casques TWS sont-ils stables en termes de connectivité lorsque vous parlez, écoutez ou jouez?
R : Les casques TWS sont rigoureusement testés avant leur lancement afin d'assurer la stabilité de la connectivité des appareils grand public ; et les versions supérieures du protocole Bluetooth sont compatibles avec les versions inférieures des appareils Bluetooth. Cependant, en raison de la nature de la connexion du signal Bluetooth, dans les zones avec des interférences de signal électromagnétique denses à 2,4 GHz (comme lorsqu'il y a plusieurs routeurs ou périphériques Bluetooth autour du casque Bluetooth en même temps), il y aura différents degrés d'interférences et intermittent (déconnexion intermittente), retardé ou aucun son peut se produire.
En outre, certains terminaux de sortie audio Bluetooth peuvent différer dans leur niveau de pilote/débogage, ce qui entraîne des problèmes de compatibilité.
9. Q : Pourquoi y a-t-il un retard dans le casque TWS pour la voix, la vidéo et les jeux ?
R: Avec les écouteurs TWS, en raison de la véritable technologie Bluetooth sans fil, l'audio est transmis du téléphone au casque principal / secondaire en même temps, il y a un certain retard dans la transmission audio, mais cela n'affecte pas la musique ou les appels. Qu'il s'agisse du détail du son lors d'un appel ou de la riche émotion dans la musique ou les films, il est rendu de manière réaliste.
10. Q: Pourquoi y a-t-il un écart de puissance entre les écouteurs gauche et droit des écouteurs TWS, et la durée des écouteurs gauche et droit est différente?
A: Les écouteurs TWS sont divisés en rôles maître et esclave utilisés, la consommation d'énergie de l'oreille maître et esclave est différente dans différents états de fonctionnement, la consommation d'énergie de l'oreille maître est supérieure à celle de l'oreille esclave, ce qui entraînera une différence dans l'affichage de la puissance (la puissance de l'oreille gauche et droite n'est pas la même que celle vue dans l'APP) pendant une longue période, Et il est normal que la durée de vie de la batterie ne soit pas la même.
Il existe également plusieurs scénarios qui nécessitent une attention particulière.
(1) Si vous avez l'habitude de porter un casque pendant que l'autre est en charge dans le boîtier, lorsque les deux écouteurs sont utilisés, il est facile que les niveaux de puissance de l'oreille gauche et de l'oreille droite ne soient pas synchronisés. Il est recommandé de garder le même style de port pour les écouteurs gauche et droit afin de confirmer la différence de niveau de puissance entre l'oreille gauche et l'oreille droite.
(2) Lorsqu'un seul casque est porté, le casque peut être utilisé en mode transparence, mais lorsqu'il n'est pas porté, seule la suppression du bruit peut être utilisée pour l'éteindre, ce scénario peut entraîner un déséquilibre du niveau de puissance du casque gauche et droit.
11. Q : Les casques TWS prennent-ils en charge les logiciels tiers pour les appels vocaux et la saisie vocale ?
R : L'utilisation varie selon le système.
1. Les systèmes Apple iOS et Android prennent tous deux en charge les appels vocaux et la saisie vocale. 2.
2. Les appareils Windows prenant en charge Bluetooth peuvent passer des appels vocaux s'ils sont connectés et configurés correctement; Pour la saisie vocale, un logiciel tiers est requis.
12. Q: Y aura-t-il des réactions indésirables au port d'écouteurs TWS?
R: Les écouteurs TWS ont une conception intra-auriculaire, il y aura donc une sensation de pression lorsque l'espace à l'intérieur de l'oreille est fermé, et vous pouvez vous sentir légèrement fatigué après les avoir portés pendant une longue période.
En outre, le volume des écouteurs ne doit pas être trop fort, car une utilisation prolongée d'un volume excessif fatiguera les nerfs auditifs et auditifs et causera des douleurs et des douleurs dans les oreilles. Il est conseillé de baisser le volume et d'enlever les écouteurs toutes les 2 heures pour donner à vos oreilles un massage relaxant ou sous pression.
13. Q : Pourquoi certains environnements (gares, stations de métro, sous-stations, etc.) utilisant le son du casque TWS bégayent ?
R: L'environnement d'interférence forte a un impact sur les performances RF du casque, provoquant le casque à écouter de la musique bégayante, les produits Bluetooth ont ce problème, est une situation normale. Au bureau, au café, à la maison et dans d'autres environnements où les interférences ne sont pas fortes, il n'y aura pas de problème de bégaiement.
14. Q : Puis-je mettre à niveau le casque à nouveau après l'échec de la mise à niveau du micrologiciel ?
A: Lorsque le casque dispose d'une nouvelle version du firmware, ouvrez la fenêtre contextuelle Xiaomi Earbuds App pour vous inviter à mettre à niveau la version du casque, la mise à niveau doit remplir deux conditions: (1) la puissance du casque et du boîtier de charge doit être supérieure à 20%; (2) Les deux oreilles doivent être placées dans le boîtier de chargement et dans la boîte ouverte, la sortie de la boîte entraînera un échec de la mise à niveau, le processus de mise à niveau ne prend pas en charge les appels, l'écoute de musique.
1. si la mise à niveau échoue, le téléphone et le casque se connectent Bluetooth, le casque peut être utilisé normalement.
2. Si la mise à niveau échoue, vous serez invité à mettre à niveau lorsque vous ouvrirez à nouveau l'application Xiaomi Earbuds, afin que vous puissiez cliquer sur le bouton de mise à niveau pour mettre à niveau à nouveau; si vous annulez la mise à niveau, vous recevrez à nouveau ce rappel lorsque vous entrerez dans l'application la prochaine fois. Vous pouvez également effectuer la mise à niveau manuellement sur la page des détails de l'appareil.
3. Après l'échec de la mise à niveau, vous pouvez mettre les écouteurs gauche et droit dans la boîte et appuyer longuement sur le bouton de la boîte de charge pendant 10s pour réinitialiser, puis essayer de mettre à niveau à nouveau, une fois la mise à niveau terminée, vous ne devez rien faire pour attendre que les écouteurs se reconnectent automatiquement.
Remarque: Le numéro de version du firmware peut varier d'un lot à l'autre, il est recommandé de se connecter à l'application Xiaomi Earbuds pour mettre à niveau le firmware vers la dernière version.
15. Q: Pourquoi certains téléphones Android et Apple ont-ils une qualité sonore différente?
R: En effet, il existe différents formats d'encodage pris en charge par le casque et différents formats pris en charge par le téléphone, et différents formats d'encodage ont des perceptions de qualité sonore différentes. (Prenez Redmi Buds 4 par exemple, les formats d'encodage pris en charge sont SBC, AAC)
(1) Lorsque le casque est connecté à un téléphone iOS, seuls les formats d'encodage audio AAC, SBC sont pris en charge.
(2) Lorsque le casque est connecté à un téléphone Android, le format d'encodage audio est contrôlé par défaut sur le téléphone.
16. Q : Pourquoi les écouteurs TWS ajustent-ils parfois automatiquement le niveau de volume lorsqu'ils sont connectés à un téléphone mobile ?
R: Les situations suivantes sont possibles auto-réglage du niveau de volume, elles sont normales, n'hésitez pas à les utiliser.
(1) Lorsque le casque est connecté à un appareil MIUI pour la première fois, le mécanisme de protection du volume MIUI provoque l'ajustement automatique du volume.
(2) iOS synchronisera automatiquement le niveau de volume lorsque le casque est connecté à un appareil iOS pour la première fois.
(3) Après avoir réglé le volume de l'appareil connecté, le volume sera synchronisé avec le dernier volume réglé lors de la reconnexion.
17. Q : Pourquoi la musique continue-t-elle à jouer automatiquement lorsque j'enlève le casque TWS pendant la lecture de la musique ?
R: Dans ce cas, vous devez vérifier si les écouteurs prennent en charge la fonction « Sure Detection (In-Ear Detection) ».
1. Emplacement de la fonction de détection intra-auriculaire: ouvrez Xiaomi Earbuds App - appareils Bluetooth - vous pouvez voir les écouteurs actuellement connectés à utiliser, cliquez dessus et vous pouvez voir l'option « Détection de l'usure ». 2.
2. Remarque: Lorsque les écouteurs prennent en charge la fonction de détection d'usure, veuillez ne pas jouer avec les écouteurs dans vos mains après les avoir enlevés pour mettre la musique en pause, ne couvrez pas la zone de détection d'usure avec vos mains et ne les placez pas trop près du métal et d'autres matériaux conducteurs sur la table pour éviter de déclencher la lecture automatique de la musique.
18. Q: Que dois-je faire s'il n'y a pas de pop-up MIUI pour le casque TWS connecté au téléphone?
A: Pour Xiaomi / Redmi série TWS, veuillez vous référer aux étapes suivantes pour y faire face.
1. Vérifiez si le modèle de téléphone est pris en charge et si la version du système téléphonique est la plus récente.
2. Vérifiez si Xiaomi Quick Connect est activé, comment l'activer: Paramètres->Bluetooth->Paramètres avancés->Activez le commutateur « Xiaomi Quick Connect », lorsque cet interrupteur est désactivé, vous ne pouvez pas utiliser la fonction pop-up MIUI.
3. Boîtier du casque et téléphone portable près de 30 cm près, ouvrez et fermez lentement le couvercle 3 à 5 fois (n'ouvrez pas et ne fermez pas rapidement le couvercle), la fenêtre contextuelle initiale peut être la carte par défaut, le réseau WiFi après un certain temps, l'effet d'animation apparaîtra (la durée et la vitesse du réseau liées).
Remarque 1: Il est recommandé de connecter les téléphones mobiles au WiFi (pas au hotspot mobile), car la fonction de connexion rapide identifie le produit du casque après la première utilisation doit télécharger les données du casque via WiFi. Ne pas utiliser un hotspot, c'est éviter une plus grande consommation de trafic de données mobiles; la première fois grâce au téléchargement WiFi rapide des ressources de lien pour compléter le même casque peut être utilisé sans WiFi peut également être une fenêtre pop-up normale.
Remarque 2: Si une erreur contextuelle se produit, procédez comme suit.
(1) Désactivez le Bluetooth sur le téléphone, puis rallumez-le.
(2) Rouvrez Xiaomi Quick Connect: allez dans Téléphone -> Paramètres avancés -> fermez Xiaomi Quick Connect , puis rouvrez-le.
(3) Allez dans Paramètres->Paramètres des applications->Gestion des applications->Trois points dans le coin supérieur gauche->Afficher toutes les applications->Recherchez « MIUI Bluetooth » et « Paramètres », effacez toutes les données de ces deux éléments, puis activez Bluetooth et répétez l'étape 3.
19. Q : Que se passe-t-il lorsque le casque TWS est déconnecté ou retardé ?
A: Affecté par l'utilisation de l'environnement, réseau, vitesse du codec de téléphone mobile, peut entraîner différents degrés de retard dans la transmission des données audio du téléphone mobile au casque; casque utilisant une véritable technologie Bluetooth sans fil, il y aura un certain retard dans le processus de transmission audio du téléphone mobile au casque principal / sous-casque, mais n'affectera pas la qualité de la musique et des appels, qu'il s'agisse des détails du son pendant l'appel ou de la bande de fréquence riche dans la musique, il peut être vraiment rendu.
S'il y a plusieurs routeurs ou périphériques Bluetooth autour du casque Bluetooth en même temps, il y aura différents degrés d'interférence et de décalage, des interruptions et des déconnexions peuvent se produire.
Remarque: La distance de connexion effective sans obstruction pour les téléphones mobiles est de 10 mètres, au-delà de laquelle la déconnexion se produira.
20. Q: Le casque TWS est déjà connecté à mon téléphone, comment puis-je le coupler avec un nouveau téléphone?
R : Vous pouvez vous référer aux 2 méthodes suivantes.
(1) Placez le casque dans le boîtier de charge, avec le couvercle ouvert, appuyez et maintenez le bouton du boîtier de charge enfoncé pendant 2 secondes, puis entrez dans l'état de connexion en attente.
(2) Insérez le casque dans le boîtier de charge, ouvrez le couvercle, appuyez sur le bouton du boîtier de charge et maintenez-le enfoncé pendant 10 secondes pour effacer la liste des couplages de connexion et entrer l'état de la connexion en attente.
21. Q : Quelle est la distance effective à utiliser pour le casque TWS ?
R: Actuellement, la distance de connexion effective entre Xiaomi / Redmi TWS et votre téléphone est d'environ 10 m dans un environnement dégagé.
Si vous êtes au bureau ou à la maison, la distance effective sera réduite en raison des murs ou d'autres obstacles sur le chemin. Il y aura donc des situations où le téléphone sera en retard ou la connexion Bluetooth sera déconnectée lors de l'emporter du casque dans la chambre du salon.
22. Q: La dynamique du casque est-elle grande, mieux c'est?
R: L'unité dynamique du casque n'est pas plus le diamètre est grand, meilleure est la qualité sonore. La taille dynamique est l'unité génératrice de son du casque, en général, la taille dynamique a amélioré la résolution du casque, mais la qualité sonore n'est pas garantie.
La clé de la qualité sonore du casque est le réglage global. Le « bon son » d'un casque dépend de nombreux facteurs et doit être optimisé de plusieurs façons pour obtenir la meilleure qualité sonore.
23. Q : Le câble de charge fourni en standard avec le casque TWS peut-il transférer des données ?
R: Le câble de charge fourni en standard avec Xiaomi / Redmi TWS n'est garanti que pour remplir la fonction de chargement du casque, pas pour le transfert de données.
Remarque 1: En raison de différences de conception, certains câbles de charge ne prennent pas en charge le transfert de données, tels que Redmi Buds 4 Pro, Redmi Buds 4.
Remarque 2: Même si le câble de charge peut être utilisé pour lire des données sur des modèles individuels, la stabilité de la fonction de transfert de données n'est pas garantie (la stabilité peut être affectée en fonction de l'appareil).
24. Q: Pourquoi le casque émet-il un son dur lorsque je le tiens dans ma main?
A:Lorsque le casque est activé en mode Transparence, le microphone du casque amplifie le bruit ambiant, lorsque le casque est tenu dans un petit environnement, le casque joue à nouveau le bruit amplifié par le microphone par le haut-parleur du casque, puis amplifié à nouveau par le microphone, formant un cycle positif, provoquant ainsi le sifflement du casque. Semblable à KTV où le microphone est placé près des haut-parleurs pour produire un sifflement.
Il n'y a pas de problème avec le casque lui-même, et cela ne se produira pas lorsqu'il est porté normalement, même si le sifflement à main n'endommage pas le casque, alors n'hésitez pas à l'utiliser.
25. Q : Pourquoi y a-t-il un message contextuel « Ceci n'est pas votre casque » ?
R: Si le casque a été connecté à un autre appareil et est trouvé par un téléphone qui prend en charge les pop-ups, il dira « Ceci n'est pas votre casque », ce qui est normal. Dans ce cas, il existe 2 façons de connecter le casque.
1. Placez le casque dans le boîtier et ouvrez le couvercle, puis appuyez sur le bouton du boîtier du casque et maintenez-le enfoncé pendant 2 secondes pour vous connecter à l'appareil avec votre téléphone.
2. Réinitialisez le casque (insérez le casque dans le boîtier de charge, ouvrez le couvercle et appuyez et relâchez le bouton du boîtier du casque pendant 10 secondes ou plus, lorsque vous voyez le voyant clignoter, cela signifie que la réinitialisation est réussie et que l'appariement est entré).
26. Q: Pourquoi le bruit du vent est-il plus évident lorsque vous portez des écouteurs dans des conditions venteuses?
R: Le micro Feed-forward du casque recueille le son externe et lorsque le vent est fort, il souffle directement dans le microphone provoquant du bruit, la logique actuelle utilisée par le logiciel est de réduire la profondeur d'annulation du bruit dans les situations venteuses pour offrir une bonne expérience.
Q : Pourquoi l'effet de suppression du bruit/transparence s'affaiblit-il dans certaines scènes ? Ou est-ce qu'il bascule d'avant en arrière?
R: Lorsqu'il y a du vent, le casque réduira automatiquement l'effet du bruit du vent afin d'éviter le bruit causé par le bruit du vent. Dans le même temps, les effets de suppression du bruit et de transparence sont également affaiblis.
Dépannage
1. Q : Que dois-je faire si le boîtier de chargement du casque TWS ne peut pas être chargé ?
A:Lorsque vous ne pouvez pas charger l'étui du casque, veuillez suivre les méthodes suivantes pour résoudre le problème.
(1) Essayez de remplacer le câble de charge et le chargeur pour voir s'il peut être chargé, s'il peut être chargé après le remplacement, il peut s'agir d'un câble de charge ou d'un chargeur défectueux.
(2) Utilisez le câble de charge standard et le chargeur pour charger d'autres appareils afin de vérifier si le câble de charge et le chargeur sont normaux, s'il charge d'autres appareils normalement, veuillez charger le boîtier de charge pendant une demi-heure, puis observez, s'il ne peut toujours pas être chargé, veuillez demander des tests après-vente.
Remarque: Pour assurer une bonne expérience produit, veuillez charger le boîtier de charge à temps après que la puissance soit inférieure à 10% pour assurer la durée de vie du casque.
2. Q : Que dois-je faire si le boîtier de charge du casque TWS ne peut pas charger le casque ?
A:Veuillez suivre les méthodes suivantes pour résoudre les problèmes.
(1) Vérifiez si le boîtier de charge est chargé, si le boîtier de charge n'est pas chargé, chargez le boîtier de charge, puis chargez le casque, essayez de rallumer le casque après la charge; Si le casque n'a pas été utilisé pendant une longue période, ce qui entraîne une batterie faible, le voyant peut ne pas s'allumer lors de la charge au début, il est recommandé d'observer le voyant après une demi-heure de charge.
(2) Vérifiez si le film d'isolation sur les contacts de charge du casque a été retiré, vérifiez si les broches de charge à l'intérieur des contacts de charge / boîtier de charge du casque sont sales,
Retirez le film et nettoyez la saleté à temps pour vous assurer que les contacts de charge et la goupille de charge sont en bon contact.
(3) Essayez de réinitialiser le casque, méthode de réinitialisation: mettez le casque dans le boîtier de charge, appuyez longuement sur le bouton de fonction pendant environ 10 secondes ou plus, attendez que le voyant s'allume, relâchez le bouton.
(4) Si l'opération ci-dessus n'est pas efficace, demandez un service après-vente.
3. Q : Que dois-je faire si le voyant lumineux du casque TWS ne s'allume pas ?
R: Tout d'abord, vous devez confirmer s'il s'agit du voyant lumineux du boîtier de charge ou du voyant lumineux du corps du casque (certains corps de casque TWS ont un voyant séparé).
1. Si le voyant lumineux du boîtier de charge ne s'allume pas, il peut s'agir d'une perte de puissance due à l'épuisement de la puissance, nous vous suggérons de charger pendant une demi-heure, puis d'observer le voyant.
2. Si l'indicateur du corps du casque ne s'allume pas, assurez-vous que les contacts de charge sont en bon contact et reportez-vous aux idées suivantes.
(1) Il se peut que le casque soit hors tension, suggérez de le mettre dans le boîtier du casque pour le charger pendant une demi-heure, puis observez l'indicateur du casque.
(2) Vérifiez si la puissance du boîtier du casque est suffisante, sinon, veuillez mettre le casque dans le boîtier de chargement, puis connectez l'adaptateur pour charger, et observez à nouveau après une demi-heure.
3. Vérifiez les contacts de charge du casque et le connecteur USB-C du boîtier de charge pour toute anomalie telle que la saleté et les défauts.
4. Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème, veuillez demander un test après-vente.
4. Q : Que se passe-t-il si je ne peux pas rechercher le nom du casque à l'aide de mon téléphone mobile/ordinateur portable et d'autres appareils ?
R: Assurez-vous que le casque est en état de couplage, si le voyant blanc ne clignote pas, le casque Bluetooth ne peut pas être recherché.
(1) Vérifiez si le boîtier de charge ou le casque est faible. Si le niveau de la batterie est normal, le voyant du boîtier de charge sera blanc pendant 5 secondes après l'ouverture du couvercle.
(2) Vérifiez si le boîtier de charge ou les contacts du casque sont sales, veuillez essuyer soigneusement les contacts de contact du casque et du boîtier de charge pour assurer un bon contact.
(3) Si la batterie est suffisante mais ne peut toujours pas être fouillée, veuillez appuyer sur le bouton de fonction de l'étui de charge et le maintenir enfoncé pendant 10s pour réinitialiser le casque, puis essayez de rechercher à nouveau le couplage.
(4) Essayez de rechercher après avoir redémarré le téléphone, changé de téléphone ou changé d'environnement d'utilisation, si vous ne pouvez toujours pas rechercher, veuillez demander un test après-vente.
5. Q : Que dois-je faire si l'appareil peut rechercher le casque, mais ne peut pas se connecter ?
R : Si l'appareil peut rechercher le nom Bluetooth du casque, mais ne peut pas se connecter, reportez-vous aux étapes suivantes.
(1) Il se peut que les données Bluetooth de l'appareil soient anormales, essayez de supprimer l'enregistrement de connexion précédent du côté de l'appareil, puis essayez de coupler à nouveau la connexion.
Étapes pour supprimer l'enregistrement Bluetooth sur le téléphone mobile: téléphone -> Paramètres -> Bluetooth -> « Redmi Buds 4 » -> Annuler le couplage.
(2) Appuyez et maintenez enfoncé le bouton de fonction du boîtier de chargement du casque pendant 10 secondes pour réinitialiser le casque et essayer de vous connecter à nouveau.
6. Q : Que dois-je faire si l'erreur de code PIN ou de mot de passe de couplage apparaît toujours lorsque je connecte mon appareil au casque TWS ?
A: Vous pouvez essayer d'entrer « 0000 », si c'est toujours faux, il se peut que les données Bluetooth du côté de l'appareil soient anormales, essayez de supprimer l'enregistrement de connexion précédent du côté de l'appareil, appuyez longuement sur la boîte de charge du casque pendant 10s pour réinitialiser l'appareil, puis essayez de coupler à nouveau la connexion.
7. Q : Que dois-je faire si mon casque TWS ne peut pas être reconnecté après la déconnexion de mon appareil ?
R : Si vous constatez que le casque ne se reconnecte pas automatiquement après l'ouverture du boîtier de charge, veuillez vous référer aux étapes suivantes.
(1) Le Bluetooth n'est peut-être pas activé pour votre téléphone ou le Bluetooth ne fonctionne pas correctement. Désactivez le Bluetooth à partir de l'interface du périphérique Bluetooth de votre téléphone et rallumez-le, puis cliquez sur connecter le casque et voyez si vous pouvez vous connecter avec succès.
(2) Il se peut que le téléphone soit éloigné du casque, dépassant la distance de transmission effective (10 m), ou qu'un obstacle bloque le casque du téléphone.
(3) Le casque se reconnecte automatiquement au dernier appareil connecté par défaut, il se peut que votre casque n'ait pas été connecté à ce téléphone pour la dernière fois.
(4) En raison de la nature des casques Bluetooth, les ondes électromagnétiques dans votre région peuvent interférer avec la connexion Bluetooth et empêcher le casque de se reconnecter automatiquement.
(5) Si vous ne pouvez toujours pas vous connecter en utilisant les méthodes ci-dessus, vous pouvez mettre le casque dans le boîtier de charge et appuyer et maintenir le bouton du boîtier de charge pendant 10s pour que le casque entre dans l'état de couplage et le téléphone recherchera à nouveau la connexion.
8. Q: Que dois-je faire si mon appareil n'est pas recherché à l'aide de l'application Xiaomi Earbuds?
R : Veuillez vous référer aux étapes suivantes.
1. Assurez-vous que les étapes de liaison sont correctes, comme suit. S'il n'y a pas de connexion pendant une longue période, le casque peut se mettre en veille.
(1) Placez le casque dans le boîtier de charge, avec le couvercle ouvert, appuyez et maintenez le bouton du boîtier de charge enfoncé pendant 2 secondes, puis entrez dans l'état de connexion en attente, la lumière blanche clignotera.
(2) Placez le casque près du téléphone et suivez le guide de connexion, le voyant s'éteindra lorsque la connexion est réussie.
2. La version de l'application Xiaomi Earbuds est peut-être trop faible. Veuillez scanner le code QR de l'application Xiaomi Earbuds sur la boîte avec votre téléphone mobile ou le rechercher dans l'App Store.
Veuillez scanner le code QR sur la boîte ou rechercher « Xiaomi Earbuds App » dans la boutique d'applications pour obtenir la dernière version de l'application.
3. Il est possible que le casque n'ait pas d'application, par exemple, Redmi Buds 4 ne prend pas en charge l'application Xiaomi Earbuds pour iOS.
4. Il peut y avoir beaucoup d'interférences dans les environs, alors essayez un autre endroit. En raison de la nature des casques Bluetooth, les ondes électromagnétiques dans votre région peuvent interférer avec la connexion Bluetooth, et vous pouvez même ne pas ressentir de son ou de déconnexion après la connexion. 9. Q : Pourquoi entends-je parfois des sons actuels pendant la connexion au casque ou des scénarios de musique/d'appel après avoir activé l'annulation du bruit et le mode transparence ?
R: Tous les appareils électroacoustiques ont un certain rapport signal sur bruit (le rapport signal sur bruit, plus le rapport est élevé, plus l'appareil est résistant aux interférences), et tous les produits électroniques dotés de fonctions audio ont un léger courant et bruit en cours d'utilisation, ce qui est facilement perçu à faible volume et est normal.
Si vous vous sentez mal à l'aise, nous vous recommandons de désactiver le mode de suppression du bruit dans un environnement plus calme.
Remarque: Les scènes où il y a une faible probabilité de courant, de bruit ou de retard - les endroits avec un trafic dense et plus d'appareils sans fil, tels que les stations de métro, les aéroports, les intersections de feux de circulation et les routeurs - sont sujettes à ces phénomènes.
10. Q: Pourquoi les écouteurs semblent-ils soudainement silencieux pendant l'écoute de la musique? Comment puis-je récupérer?
R: Les écouteurs doivent garder l'audio synchronisé dans les deux oreilles pendant l'utilisation, lorsqu'il y a relativement plus d'interférences, les écouteurs peuvent ne pas être synchronisés avec la liaison audio, ce qui entraîne une situation silencieuse.
Lorsqu'il n'y a pas de problème de son, vous pouvez essayer de remettre les écouteurs dans le boîtier de charge pour fermer le boîtier, attendez 60S, puis ouvrez le boîtier pour vous reconnecter au téléphone, après la reconnexion Bluetooth, confirmez si la musique peut être restaurée dans le casque pour jouer.
11. Q: Puis-je être allergique au port d'écouteurs? Que dois-je faire si j'ai un effet indésirable?
R: Les écouteurs, les bouchons d'oreille et d'autres pièces qui entrent en contact avec la peau ont passé des tests stricts pour les substances nocives et n'affecteront pas le corps humain, mais en raison de différences individuelles, il peut y avoir quelques personnes qui éprouvent de l'inconfort avec des matériaux spécifiques. Lorsque vous utilisez des écouteurs, évitez de les porter pendant de longues périodes (par exemple lorsque vous dormez) et gardez vos oreilles propres pour éviter l'inconfort, l'inflammation, les allergies suspectées, etc. causée par la sueur ou les résidus de saleté.
1. Les causes possibles des symptômes d'allergie soupçonnés comprennent
(1) port prolongé (par exemple pendant le sommeil), manque de ventilation et résidus de sueur sur les écouteurs.
(2) La saleté dans les écouteurs, qui n'a pas été nettoyé depuis longtemps et le résidu s'accumule conduisant à des symptômes d'allergie suspectés.
2. Si vous ressentez un inconfort sévère ou une inflammation et une allergie dans vos oreilles après les avoir portées, il est recommandé d'arrêter de les porter et de consulter rapidement un médecin. Si vous ne ressentez que de légères démangeaisons, il est recommandé de suivre ces directives.
(1) Après avoir porté les écouteurs pour le sport, veuillez vérifier s'il y a de la sueur sur les écouteurs, et si c'est le cas, essuyez-les avant de les mettre dans l'étui.
(2) Pour une utilisation quotidienne, vérifiez régulièrement s'il y a de la saleté sur les écouteurs, les bouchons d'oreille et l'étui de charge, s'il y en a, veuillez les nettoyer à temps.
(3) Enlevez les écouteurs après une longue utilisation continue, laissez les oreilles reposer pendant environ une demi-heure pour soulager la fatigue de l'oreille.
(4) Après avoir pris une douche, s'il y a des gouttelettes d'eau résiduelles à l'intérieur des oreilles, veuillez les nettoyer avant de porter les écouteurs et de les utiliser à nouveau.
12. Q: Le casque TWS est invité à mettre à niveau avec succès, mais toujours la version précédente?
R : En raison de l'environnement d'utilisation, d'un fonctionnement anormal, etc., il se peut que le casque n'ait qu'un seul casque mis à niveau vers la nouvelle version une fois la mise à niveau du micrologiciel terminée, puis après quelques minutes, les deux reviennent à l'ancienne version. C'est pour assurer l'utilisation normale du produit, le casque vérifiera si les deux écouteurs sont dans la nouvelle version après la mise à niveau est terminée et redémarrée, si anormal alors il reviendra à l'ancienne version;.
Lorsque cela se produit, cliquez à nouveau sur le bouton de mise à niveau et réessayez la mise à niveau pour effectuer la mise à niveau vers la nouvelle version normalement.
Si le problème persiste après avoir réessayé, placez le casque gauche et droit dans le boîtier de charge et maintenez enfoncé le bouton du boîtier de charge pendant 10 secondes pour le réinitialiser, puis cliquez sur le bouton de mise à niveau et réessayez la mise à niveau.
13. Q : Que dois-je faire si le son est intermittent ou bruyant avec les écouteurs TWS ?
R : Veuillez suivre les méthodes suivantes pour résoudre les problèmes.
(1) C'est peut-être parce que le téléphone ou le casque est à faible puissance, veuillez le charger complètement et observer à nouveau.
(2) Si la distance entre le téléphone et le casque ou entre deux écouteurs est trop grande ou si un objet bloque le signal (par exemple, un mur), le son peut être intermittent ou bruyant, rapprochez le téléphone et le casque ou les deux écouteurs rapprochés, tout en évitant le blocage du signal.
(3) Il peut y avoir des interférences de signal dans l'environnement que vous utilisez, essayez de comparer la présence de ce phénomène dans d'autres environnements d'utilisation.
(4) Réinitialisez le casque, supprimez l'enregistrement de connexion du téléphone, redémarrez le téléphone puis appairez-le à nouveau, s'il y a toujours un problème de son ou de bruit intermittent, remplacez-le par un autre téléphone pour tester, si le problème persiste, les tests après-vente.
14. Q : Que dois-je faire si le casque est silencieux lorsque j'utilise le casque TWS pour parler ou écouter de la musique ?
A:Veuillez suivre les méthodes suivantes pour enquêter.
(1) Déterminez si le volume de votre téléphone est trop faible, si le volume est normal, allez dans les « Paramètres Bluetooth » de votre téléphone, vérifiez le « audio du téléphone » et « l'audio multimédia » de ce casque dans les appareils connectés S'il est allumé, veuillez le déconnecter et le reconnecter.
(2) Appuyez longuement sur la boîte de charge du casque 10s Réinitialisez l'appareil, redémarrez le téléphone, puis connectez-vous pour essayer de voir s'il y a du son, s'il n'y a toujours pas de son, puis connectez-vous à d'autres téléphones pour tester, si cela ne peut toujours pas être résolu, veuillez demander des tests après-vente.
15. Q : Pourquoi le casque TWS n'affiche-t-il pas le niveau de la batterie dans la barre de notification lorsqu'il est connecté au téléphone ?
R: Tous les téléphones ne prennent pas en charge cette fonctionnalité, si le téléphone ne prend pas en charge cette fonctionnalité, le niveau de la batterie ne sera pas affiché.
16. Q : Pourquoi le casque TWS a-t-il un son pour les appels téléphoniques mais pas pour la musique après la connexion au téléphone ?
A: Allez dans les paramètres Bluetooth -> cliquez sur le nom du casque connecté -> activez l'option « Audio multimédia », lorsque cette option est désactivée, il n'y aura pas de son lors de l'écoute de musique et du visionnage de vidéos, dans ce cas, vous devez activer cette option manuellement.
17. Q : Que dois-je faire si le son des écouteurs gauche et droit du casque TWS n'est pas synchronisé ?
A:Veuillez vous référer aux étapes suivantes pour résoudre le problème.
1. Reconnectez le casque (remettez le casque dans le boîtier de charge, fermez le boîtier de charge et ouvrez-le à nouveau pour le retirer) et testez si le son du casque gauche et droit est synchronisé.
2. Réinitialisez le casque, reconnectez-le après la réinitialisation et testez si le son du casque gauche et droit est synchronisé.
18. Q:Que dois-je faire si mon téléphone est connecté au casque et que je reçois une notification d'appel ou de message, mais que le casque et le téléphone émettent tous deux des bips?
A: C'est la logique normale du système Android par défaut; MIUI 12 a ajouté une fonction d'assistant sonore pour modifier cette configuration.
(1) Si vous avez un téléphone Xiaomi avec MIUI12 ou supérieur, vous pouvez désactiver l'option « Autoriser la sonnerie du haut-parleur » dans l'assistant audio et seul le son proviendra du casque.
(2) Si vous utilisez un autre téléphone, nous vous recommandons de contacter le service clientèle de votre téléphone concernant la « disponibilité ou l'emplacement de cette fonctionnalité ».
19. Q : Pourquoi l'écran tactile du casque tactile ne répond-il pas ?
A:Reportez-vous aux informations suivantes pour résoudre le problème.
(1) Veuillez toucher le milieu de l'écran tactile du casque (brillant) conformément à la description de la fonction du manuel d'utilisation du casque.
(2) Touchez le casque 2 fois pour mettre en pause / lire de la musique dans la musique, veuillez ouvrir l'application de musique sur votre téléphone mobile avant l'opération.
(3) Les écouteurs ne sont pas portés correctement, les écouteurs ne sont pas bien ajustés aux oreilles, veuillez ajuster la position des écouteurs ou changer la taille des écouteurs pour vous assurer que les écouteurs s'adaptent étroitement aux oreilles.
(4) La vitesse du toucher continu est trop lente, veuillez vous assurer que 2 ou 3 touches sont effectuées en succession rapide.
(5) Trop de graisse ou de liquide sur vos doigts peut rendre la zone tactile insensible, assurez-vous que la surface de vos doigts est propre avant d'appuyer.
20. Q:Comment résoudre le problème du bruit de sifflement lorsque le casque est en mode d'annulation du bruit?
A:Veuillez suivre la méthode ci-dessous pour le dépannage.
(1) Veuillez vérifier si le trou de décompression du casque est bloqué par des corps étrangers (être bloqué peut entraîner une fonction de réglage anormale).
(2) Réinitialisez le casque et passez à nouveau en mode d'annulation du bruit pour voir s'il y a toujours un sifflement.
(3) Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème, veuillez demander un test après-vente.
1. Q: Est-il normal que les écouteurs True Wireless (ci-dessous appelés TWS) chauffent lors de la charge?
A: Comme les écouteurs utilisent une méthode de charge plus efficace, de sorte que la température du casque augmentera pendant le processus de charge rapide, c'est normal, nous avons fait la protection de conception correspondante pour les composants de base, soyez assuré que l'utilisation de.
Remarque: La chaleur de charge a été testée par des laboratoires et des institutions professionnelles sont conformes aux règles de sécurité, soyez assuré que l'utilisation du corps humain ne causera pas de dommages, en même temps, nous recommandons que dans le processus de charge autant que possible loin du phosphore blanc et d'autres matières dangereuses inflammables et explosives à faible point d'éclair. Il est normal que la charge soit légèrement chaude et l'environnement de charge doit être évité dans un environnement à haute température. Si vous trouvez que le processus de charge est manifestement chaud au point de vous brûler les mains, de la fumée, etc., vous devez rapidement couper la puissance de charge et arrêter la charge.
2. Q: La batterie du TWS prend-elle en charge le remplacement?
R : La batterie n'est pas prise en charge pour être remplacée.
3. Q: Le boîtier de charge de TWS est-il universel avec d'autres écouteurs?
R : Non.
4. Q: Est-il possible d'utiliser l'alimentation mobile pour charger le casque?
R: Il n'est pas recommandé d'utiliser l'alimentation mobile pour charger le casque, la majeure partie de l'alimentation mobile actuelle est livrée avec la fonction de protection du courant, lorsque l'alimentation du téléphone mobile détecte que le courant de sortie est trop faible, il déconnecte la charge. Comme la capacité de la batterie du casque TWS est petite, le courant lors de la charge est également faible, généralement inférieur à la valeur de déclenchement de protection actuelle de la batterie rechargeable, de sorte qu'il déclenchera la fonction de protection actuelle de l'alimentation mobile et peut ne pas être suffisamment chargé.
Si l'alimentation mobile prend en charge le mode courant faible, vous pouvez utiliser le mode courant faible pour charger le boîtier de charge.
5. Q: Le TWS tombera-t-il facilement lorsqu'il sera porté?
Les écouteurs TWS sont conçus pour être ergonomiques, avec des embouts qui s'adaptent parfaitement dans le conduit auditif externe et s'insèrent solidement dans l'oreille. L'effet de port variera d'une personne à l'autre, vous pouvez choisir la bonne taille de bouchon d'oreille en fonction de vos besoins personnels.
6. Q: Le casque TWS prend-il en charge la connexion au Xiaomi Band ou à d'autres bandes Bluetooth?
R : Non, car le casque TWS et la bande Bluetooth sont tous deux des équipements terminaux de réception, ils ne peuvent donc pas être connectés.
7. Q: Le téléphone prend-il en charge l'affichage du niveau de puissance du casque TWS?
R: Pour la série Xiaomi / Redmi TWS, les méthodes de vérification sont organisées comme suit.
Way 1: Vous pouvez vérifier le niveau de puissance du casque et du boîtier de charge via l'application Xiaomi Earbuds lorsque les écouteurs sont connectés à votre téléphone (actuellement, seuls Redmi Buds 4 et Redmi Buds 4 pro sont fournis avec l'application Xiaomi Earbuds).
Way 2: Afficher les niveaux de double casque et de batterie via la fenêtre contextuelle MIUI (prise en charge par certains téléphones, tels que POCO F4 GT, Xiaomi 12 Pro, Xiaomi 12, Redmi Note 11 Pro, Redmi Note 11S, Redmi Note 11, Redmi Note 11 Pro 5G).
Way 3: Les téléphones Apple et la plupart des téléphones Android prennent en charge l'affichage de la puissance du casque, vous pouvez vérifier la puissance du casque à peu près dans la barre d'état en haut du téléphone, qui montre le casque avec le niveau de puissance le plus bas.
8. Q: Les casques TWS sont-ils stables en termes de connectivité lorsque vous parlez, écoutez ou jouez?
R : Les casques TWS sont rigoureusement testés avant leur lancement afin d'assurer la stabilité de la connectivité des appareils grand public ; et les versions supérieures du protocole Bluetooth sont compatibles avec les versions inférieures des appareils Bluetooth. Cependant, en raison de la nature de la connexion du signal Bluetooth, dans les zones avec des interférences de signal électromagnétique denses à 2,4 GHz (comme lorsqu'il y a plusieurs routeurs ou périphériques Bluetooth autour du casque Bluetooth en même temps), il y aura différents degrés d'interférences et intermittent (déconnexion intermittente), retardé ou aucun son peut se produire.
En outre, certains terminaux de sortie audio Bluetooth peuvent différer dans leur niveau de pilote/débogage, ce qui entraîne des problèmes de compatibilité.
9. Q : Pourquoi y a-t-il un retard dans le casque TWS pour la voix, la vidéo et les jeux ?
R: Avec les écouteurs TWS, en raison de la véritable technologie Bluetooth sans fil, l'audio est transmis du téléphone au casque principal / secondaire en même temps, il y a un certain retard dans la transmission audio, mais cela n'affecte pas la musique ou les appels. Qu'il s'agisse du détail du son lors d'un appel ou de la riche émotion dans la musique ou les films, il est rendu de manière réaliste.
10. Q: Pourquoi y a-t-il un écart de puissance entre les écouteurs gauche et droit des écouteurs TWS, et la durée des écouteurs gauche et droit est différente?
A: Les écouteurs TWS sont divisés en rôles maître et esclave utilisés, la consommation d'énergie de l'oreille maître et esclave est différente dans différents états de fonctionnement, la consommation d'énergie de l'oreille maître est supérieure à celle de l'oreille esclave, ce qui entraînera une différence dans l'affichage de la puissance (la puissance de l'oreille gauche et droite n'est pas la même que celle vue dans l'APP) pendant une longue période, Et il est normal que la durée de vie de la batterie ne soit pas la même.
Il existe également plusieurs scénarios qui nécessitent une attention particulière.
(1) Si vous avez l'habitude de porter un casque pendant que l'autre est en charge dans le boîtier, lorsque les deux écouteurs sont utilisés, il est facile que les niveaux de puissance de l'oreille gauche et de l'oreille droite ne soient pas synchronisés. Il est recommandé de garder le même style de port pour les écouteurs gauche et droit afin de confirmer la différence de niveau de puissance entre l'oreille gauche et l'oreille droite.
(2) Lorsqu'un seul casque est porté, le casque peut être utilisé en mode transparence, mais lorsqu'il n'est pas porté, seule la suppression du bruit peut être utilisée pour l'éteindre, ce scénario peut entraîner un déséquilibre du niveau de puissance du casque gauche et droit.
11. Q : Les casques TWS prennent-ils en charge les logiciels tiers pour les appels vocaux et la saisie vocale ?
R : L'utilisation varie selon le système.
1. Les systèmes Apple iOS et Android prennent tous deux en charge les appels vocaux et la saisie vocale. 2.
2. Les appareils Windows prenant en charge Bluetooth peuvent passer des appels vocaux s'ils sont connectés et configurés correctement; Pour la saisie vocale, un logiciel tiers est requis.
12. Q: Y aura-t-il des réactions indésirables au port d'écouteurs TWS?
R: Les écouteurs TWS ont une conception intra-auriculaire, il y aura donc une sensation de pression lorsque l'espace à l'intérieur de l'oreille est fermé, et vous pouvez vous sentir légèrement fatigué après les avoir portés pendant une longue période.
En outre, le volume des écouteurs ne doit pas être trop fort, car une utilisation prolongée d'un volume excessif fatiguera les nerfs auditifs et auditifs et causera des douleurs et des douleurs dans les oreilles. Il est conseillé de baisser le volume et d'enlever les écouteurs toutes les 2 heures pour donner à vos oreilles un massage relaxant ou sous pression.
13. Q : Pourquoi certains environnements (gares, stations de métro, sous-stations, etc.) utilisant le son du casque TWS bégayent ?
R: L'environnement d'interférence forte a un impact sur les performances RF du casque, provoquant le casque à écouter de la musique bégayante, les produits Bluetooth ont ce problème, est une situation normale. Au bureau, au café, à la maison et dans d'autres environnements où les interférences ne sont pas fortes, il n'y aura pas de problème de bégaiement.
14. Q : Puis-je mettre à niveau le casque à nouveau après l'échec de la mise à niveau du micrologiciel ?
A: Lorsque le casque dispose d'une nouvelle version du firmware, ouvrez la fenêtre contextuelle Xiaomi Earbuds App pour vous inviter à mettre à niveau la version du casque, la mise à niveau doit remplir deux conditions: (1) la puissance du casque et du boîtier de charge doit être supérieure à 20%; (2) Les deux oreilles doivent être placées dans le boîtier de chargement et dans la boîte ouverte, la sortie de la boîte entraînera un échec de la mise à niveau, le processus de mise à niveau ne prend pas en charge les appels, l'écoute de musique.
1. si la mise à niveau échoue, le téléphone et le casque se connectent Bluetooth, le casque peut être utilisé normalement.
2. Si la mise à niveau échoue, vous serez invité à mettre à niveau lorsque vous ouvrirez à nouveau l'application Xiaomi Earbuds, afin que vous puissiez cliquer sur le bouton de mise à niveau pour mettre à niveau à nouveau; si vous annulez la mise à niveau, vous recevrez à nouveau ce rappel lorsque vous entrerez dans l'application la prochaine fois. Vous pouvez également effectuer la mise à niveau manuellement sur la page des détails de l'appareil.
3. Après l'échec de la mise à niveau, vous pouvez mettre les écouteurs gauche et droit dans la boîte et appuyer longuement sur le bouton de la boîte de charge pendant 10s pour réinitialiser, puis essayer de mettre à niveau à nouveau, une fois la mise à niveau terminée, vous ne devez rien faire pour attendre que les écouteurs se reconnectent automatiquement.
Remarque: Le numéro de version du firmware peut varier d'un lot à l'autre, il est recommandé de se connecter à l'application Xiaomi Earbuds pour mettre à niveau le firmware vers la dernière version.
15. Q: Pourquoi certains téléphones Android et Apple ont-ils une qualité sonore différente?
R: En effet, il existe différents formats d'encodage pris en charge par le casque et différents formats pris en charge par le téléphone, et différents formats d'encodage ont des perceptions de qualité sonore différentes. (Prenez Redmi Buds 4 par exemple, les formats d'encodage pris en charge sont SBC, AAC)
(1) Lorsque le casque est connecté à un téléphone iOS, seuls les formats d'encodage audio AAC, SBC sont pris en charge.
(2) Lorsque le casque est connecté à un téléphone Android, le format d'encodage audio est contrôlé par défaut sur le téléphone.
16. Q : Pourquoi les écouteurs TWS ajustent-ils parfois automatiquement le niveau de volume lorsqu'ils sont connectés à un téléphone mobile ?
R: Les situations suivantes sont possibles auto-réglage du niveau de volume, elles sont normales, n'hésitez pas à les utiliser.
(1) Lorsque le casque est connecté à un appareil MIUI pour la première fois, le mécanisme de protection du volume MIUI provoque l'ajustement automatique du volume.
(2) iOS synchronisera automatiquement le niveau de volume lorsque le casque est connecté à un appareil iOS pour la première fois.
(3) Après avoir réglé le volume de l'appareil connecté, le volume sera synchronisé avec le dernier volume réglé lors de la reconnexion.
17. Q : Pourquoi la musique continue-t-elle à jouer automatiquement lorsque j'enlève le casque TWS pendant la lecture de la musique ?
R: Dans ce cas, vous devez vérifier si les écouteurs prennent en charge la fonction « Sure Detection (In-Ear Detection) ».
1. Emplacement de la fonction de détection intra-auriculaire: ouvrez Xiaomi Earbuds App - appareils Bluetooth - vous pouvez voir les écouteurs actuellement connectés à utiliser, cliquez dessus et vous pouvez voir l'option « Détection de l'usure ». 2.
2. Remarque: Lorsque les écouteurs prennent en charge la fonction de détection d'usure, veuillez ne pas jouer avec les écouteurs dans vos mains après les avoir enlevés pour mettre la musique en pause, ne couvrez pas la zone de détection d'usure avec vos mains et ne les placez pas trop près du métal et d'autres matériaux conducteurs sur la table pour éviter de déclencher la lecture automatique de la musique.
18. Q: Que dois-je faire s'il n'y a pas de pop-up MIUI pour le casque TWS connecté au téléphone?
A: Pour Xiaomi / Redmi série TWS, veuillez vous référer aux étapes suivantes pour y faire face.
1. Vérifiez si le modèle de téléphone est pris en charge et si la version du système téléphonique est la plus récente.
2. Vérifiez si Xiaomi Quick Connect est activé, comment l'activer: Paramètres->Bluetooth->Paramètres avancés->Activez le commutateur « Xiaomi Quick Connect », lorsque cet interrupteur est désactivé, vous ne pouvez pas utiliser la fonction pop-up MIUI.
3. Boîtier du casque et téléphone portable près de 30 cm près, ouvrez et fermez lentement le couvercle 3 à 5 fois (n'ouvrez pas et ne fermez pas rapidement le couvercle), la fenêtre contextuelle initiale peut être la carte par défaut, le réseau WiFi après un certain temps, l'effet d'animation apparaîtra (la durée et la vitesse du réseau liées).
Remarque 1: Il est recommandé de connecter les téléphones mobiles au WiFi (pas au hotspot mobile), car la fonction de connexion rapide identifie le produit du casque après la première utilisation doit télécharger les données du casque via WiFi. Ne pas utiliser un hotspot, c'est éviter une plus grande consommation de trafic de données mobiles; la première fois grâce au téléchargement WiFi rapide des ressources de lien pour compléter le même casque peut être utilisé sans WiFi peut également être une fenêtre pop-up normale.
Remarque 2: Si une erreur contextuelle se produit, procédez comme suit.
(1) Désactivez le Bluetooth sur le téléphone, puis rallumez-le.
(2) Rouvrez Xiaomi Quick Connect: allez dans Téléphone -> Paramètres avancés -> fermez Xiaomi Quick Connect , puis rouvrez-le.
(3) Allez dans Paramètres->Paramètres des applications->Gestion des applications->Trois points dans le coin supérieur gauche->Afficher toutes les applications->Recherchez « MIUI Bluetooth » et « Paramètres », effacez toutes les données de ces deux éléments, puis activez Bluetooth et répétez l'étape 3.
19. Q : Que se passe-t-il lorsque le casque TWS est déconnecté ou retardé ?
A: Affecté par l'utilisation de l'environnement, réseau, vitesse du codec de téléphone mobile, peut entraîner différents degrés de retard dans la transmission des données audio du téléphone mobile au casque; casque utilisant une véritable technologie Bluetooth sans fil, il y aura un certain retard dans le processus de transmission audio du téléphone mobile au casque principal / sous-casque, mais n'affectera pas la qualité de la musique et des appels, qu'il s'agisse des détails du son pendant l'appel ou de la bande de fréquence riche dans la musique, il peut être vraiment rendu.
S'il y a plusieurs routeurs ou périphériques Bluetooth autour du casque Bluetooth en même temps, il y aura différents degrés d'interférence et de décalage, des interruptions et des déconnexions peuvent se produire.
Remarque: La distance de connexion effective sans obstruction pour les téléphones mobiles est de 10 mètres, au-delà de laquelle la déconnexion se produira.
20. Q: Le casque TWS est déjà connecté à mon téléphone, comment puis-je le coupler avec un nouveau téléphone?
R : Vous pouvez vous référer aux 2 méthodes suivantes.
(1) Placez le casque dans le boîtier de charge, avec le couvercle ouvert, appuyez et maintenez le bouton du boîtier de charge enfoncé pendant 2 secondes, puis entrez dans l'état de connexion en attente.
(2) Insérez le casque dans le boîtier de charge, ouvrez le couvercle, appuyez sur le bouton du boîtier de charge et maintenez-le enfoncé pendant 10 secondes pour effacer la liste des couplages de connexion et entrer l'état de la connexion en attente.
21. Q : Quelle est la distance effective à utiliser pour le casque TWS ?
R: Actuellement, la distance de connexion effective entre Xiaomi / Redmi TWS et votre téléphone est d'environ 10 m dans un environnement dégagé.
Si vous êtes au bureau ou à la maison, la distance effective sera réduite en raison des murs ou d'autres obstacles sur le chemin. Il y aura donc des situations où le téléphone sera en retard ou la connexion Bluetooth sera déconnectée lors de l'emporter du casque dans la chambre du salon.
22. Q: La dynamique du casque est-elle grande, mieux c'est?
R: L'unité dynamique du casque n'est pas plus le diamètre est grand, meilleure est la qualité sonore. La taille dynamique est l'unité génératrice de son du casque, en général, la taille dynamique a amélioré la résolution du casque, mais la qualité sonore n'est pas garantie.
La clé de la qualité sonore du casque est le réglage global. Le « bon son » d'un casque dépend de nombreux facteurs et doit être optimisé de plusieurs façons pour obtenir la meilleure qualité sonore.
23. Q : Le câble de charge fourni en standard avec le casque TWS peut-il transférer des données ?
R: Le câble de charge fourni en standard avec Xiaomi / Redmi TWS n'est garanti que pour remplir la fonction de chargement du casque, pas pour le transfert de données.
Remarque 1: En raison de différences de conception, certains câbles de charge ne prennent pas en charge le transfert de données, tels que Redmi Buds 4 Pro, Redmi Buds 4.
Remarque 2: Même si le câble de charge peut être utilisé pour lire des données sur des modèles individuels, la stabilité de la fonction de transfert de données n'est pas garantie (la stabilité peut être affectée en fonction de l'appareil).
24. Q: Pourquoi le casque émet-il un son dur lorsque je le tiens dans ma main?
A:Lorsque le casque est activé en mode Transparence, le microphone du casque amplifie le bruit ambiant, lorsque le casque est tenu dans un petit environnement, le casque joue à nouveau le bruit amplifié par le microphone par le haut-parleur du casque, puis amplifié à nouveau par le microphone, formant un cycle positif, provoquant ainsi le sifflement du casque. Semblable à KTV où le microphone est placé près des haut-parleurs pour produire un sifflement.
Il n'y a pas de problème avec le casque lui-même, et cela ne se produira pas lorsqu'il est porté normalement, même si le sifflement à main n'endommage pas le casque, alors n'hésitez pas à l'utiliser.
25. Q : Pourquoi y a-t-il un message contextuel « Ceci n'est pas votre casque » ?
R: Si le casque a été connecté à un autre appareil et est trouvé par un téléphone qui prend en charge les pop-ups, il dira « Ceci n'est pas votre casque », ce qui est normal. Dans ce cas, il existe 2 façons de connecter le casque.
1. Placez le casque dans le boîtier et ouvrez le couvercle, puis appuyez sur le bouton du boîtier du casque et maintenez-le enfoncé pendant 2 secondes pour vous connecter à l'appareil avec votre téléphone.
2. Réinitialisez le casque (insérez le casque dans le boîtier de charge, ouvrez le couvercle et appuyez et relâchez le bouton du boîtier du casque pendant 10 secondes ou plus, lorsque vous voyez le voyant clignoter, cela signifie que la réinitialisation est réussie et que l'appariement est entré).
26. Q: Pourquoi le bruit du vent est-il plus évident lorsque vous portez des écouteurs dans des conditions venteuses?
R: Le micro Feed-forward du casque recueille le son externe et lorsque le vent est fort, il souffle directement dans le microphone provoquant du bruit, la logique actuelle utilisée par le logiciel est de réduire la profondeur d'annulation du bruit dans les situations venteuses pour offrir une bonne expérience.
Q : Pourquoi l'effet de suppression du bruit/transparence s'affaiblit-il dans certaines scènes ? Ou est-ce qu'il bascule d'avant en arrière?
R: Lorsqu'il y a du vent, le casque réduira automatiquement l'effet du bruit du vent afin d'éviter le bruit causé par le bruit du vent. Dans le même temps, les effets de suppression du bruit et de transparence sont également affaiblis.
Dépannage
1. Q : Que dois-je faire si le boîtier de chargement du casque TWS ne peut pas être chargé ?
A:Lorsque vous ne pouvez pas charger l'étui du casque, veuillez suivre les méthodes suivantes pour résoudre le problème.
(1) Essayez de remplacer le câble de charge et le chargeur pour voir s'il peut être chargé, s'il peut être chargé après le remplacement, il peut s'agir d'un câble de charge ou d'un chargeur défectueux.
(2) Utilisez le câble de charge standard et le chargeur pour charger d'autres appareils afin de vérifier si le câble de charge et le chargeur sont normaux, s'il charge d'autres appareils normalement, veuillez charger le boîtier de charge pendant une demi-heure, puis observez, s'il ne peut toujours pas être chargé, veuillez demander des tests après-vente.
Remarque: Pour assurer une bonne expérience produit, veuillez charger le boîtier de charge à temps après que la puissance soit inférieure à 10% pour assurer la durée de vie du casque.
2. Q : Que dois-je faire si le boîtier de charge du casque TWS ne peut pas charger le casque ?
A:Veuillez suivre les méthodes suivantes pour résoudre les problèmes.
(1) Vérifiez si le boîtier de charge est chargé, si le boîtier de charge n'est pas chargé, chargez le boîtier de charge, puis chargez le casque, essayez de rallumer le casque après la charge; Si le casque n'a pas été utilisé pendant une longue période, ce qui entraîne une batterie faible, le voyant peut ne pas s'allumer lors de la charge au début, il est recommandé d'observer le voyant après une demi-heure de charge.
(2) Vérifiez si le film d'isolation sur les contacts de charge du casque a été retiré, vérifiez si les broches de charge à l'intérieur des contacts de charge / boîtier de charge du casque sont sales,
Retirez le film et nettoyez la saleté à temps pour vous assurer que les contacts de charge et la goupille de charge sont en bon contact.
(3) Essayez de réinitialiser le casque, méthode de réinitialisation: mettez le casque dans le boîtier de charge, appuyez longuement sur le bouton de fonction pendant environ 10 secondes ou plus, attendez que le voyant s'allume, relâchez le bouton.
(4) Si l'opération ci-dessus n'est pas efficace, demandez un service après-vente.
3. Q : Que dois-je faire si le voyant lumineux du casque TWS ne s'allume pas ?
R: Tout d'abord, vous devez confirmer s'il s'agit du voyant lumineux du boîtier de charge ou du voyant lumineux du corps du casque (certains corps de casque TWS ont un voyant séparé).
1. Si le voyant lumineux du boîtier de charge ne s'allume pas, il peut s'agir d'une perte de puissance due à l'épuisement de la puissance, nous vous suggérons de charger pendant une demi-heure, puis d'observer le voyant.
2. Si l'indicateur du corps du casque ne s'allume pas, assurez-vous que les contacts de charge sont en bon contact et reportez-vous aux idées suivantes.
(1) Il se peut que le casque soit hors tension, suggérez de le mettre dans le boîtier du casque pour le charger pendant une demi-heure, puis observez l'indicateur du casque.
(2) Vérifiez si la puissance du boîtier du casque est suffisante, sinon, veuillez mettre le casque dans le boîtier de chargement, puis connectez l'adaptateur pour charger, et observez à nouveau après une demi-heure.
3. Vérifiez les contacts de charge du casque et le connecteur USB-C du boîtier de charge pour toute anomalie telle que la saleté et les défauts.
4. Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème, veuillez demander un test après-vente.
4. Q : Que se passe-t-il si je ne peux pas rechercher le nom du casque à l'aide de mon téléphone mobile/ordinateur portable et d'autres appareils ?
R: Assurez-vous que le casque est en état de couplage, si le voyant blanc ne clignote pas, le casque Bluetooth ne peut pas être recherché.
(1) Vérifiez si le boîtier de charge ou le casque est faible. Si le niveau de la batterie est normal, le voyant du boîtier de charge sera blanc pendant 5 secondes après l'ouverture du couvercle.
(2) Vérifiez si le boîtier de charge ou les contacts du casque sont sales, veuillez essuyer soigneusement les contacts de contact du casque et du boîtier de charge pour assurer un bon contact.
(3) Si la batterie est suffisante mais ne peut toujours pas être fouillée, veuillez appuyer sur le bouton de fonction de l'étui de charge et le maintenir enfoncé pendant 10s pour réinitialiser le casque, puis essayez de rechercher à nouveau le couplage.
(4) Essayez de rechercher après avoir redémarré le téléphone, changé de téléphone ou changé d'environnement d'utilisation, si vous ne pouvez toujours pas rechercher, veuillez demander un test après-vente.
5. Q : Que dois-je faire si l'appareil peut rechercher le casque, mais ne peut pas se connecter ?
R : Si l'appareil peut rechercher le nom Bluetooth du casque, mais ne peut pas se connecter, reportez-vous aux étapes suivantes.
(1) Il se peut que les données Bluetooth de l'appareil soient anormales, essayez de supprimer l'enregistrement de connexion précédent du côté de l'appareil, puis essayez de coupler à nouveau la connexion.
Étapes pour supprimer l'enregistrement Bluetooth sur le téléphone mobile: téléphone -> Paramètres -> Bluetooth -> « Redmi Buds 4 » -> Annuler le couplage.
(2) Appuyez et maintenez enfoncé le bouton de fonction du boîtier de chargement du casque pendant 10 secondes pour réinitialiser le casque et essayer de vous connecter à nouveau.
6. Q : Que dois-je faire si l'erreur de code PIN ou de mot de passe de couplage apparaît toujours lorsque je connecte mon appareil au casque TWS ?
A: Vous pouvez essayer d'entrer « 0000 », si c'est toujours faux, il se peut que les données Bluetooth du côté de l'appareil soient anormales, essayez de supprimer l'enregistrement de connexion précédent du côté de l'appareil, appuyez longuement sur la boîte de charge du casque pendant 10s pour réinitialiser l'appareil, puis essayez de coupler à nouveau la connexion.
7. Q : Que dois-je faire si mon casque TWS ne peut pas être reconnecté après la déconnexion de mon appareil ?
R : Si vous constatez que le casque ne se reconnecte pas automatiquement après l'ouverture du boîtier de charge, veuillez vous référer aux étapes suivantes.
(1) Le Bluetooth n'est peut-être pas activé pour votre téléphone ou le Bluetooth ne fonctionne pas correctement. Désactivez le Bluetooth à partir de l'interface du périphérique Bluetooth de votre téléphone et rallumez-le, puis cliquez sur connecter le casque et voyez si vous pouvez vous connecter avec succès.
(2) Il se peut que le téléphone soit éloigné du casque, dépassant la distance de transmission effective (10 m), ou qu'un obstacle bloque le casque du téléphone.
(3) Le casque se reconnecte automatiquement au dernier appareil connecté par défaut, il se peut que votre casque n'ait pas été connecté à ce téléphone pour la dernière fois.
(4) En raison de la nature des casques Bluetooth, les ondes électromagnétiques dans votre région peuvent interférer avec la connexion Bluetooth et empêcher le casque de se reconnecter automatiquement.
(5) Si vous ne pouvez toujours pas vous connecter en utilisant les méthodes ci-dessus, vous pouvez mettre le casque dans le boîtier de charge et appuyer et maintenir le bouton du boîtier de charge pendant 10s pour que le casque entre dans l'état de couplage et le téléphone recherchera à nouveau la connexion.
8. Q: Que dois-je faire si mon appareil n'est pas recherché à l'aide de l'application Xiaomi Earbuds?
R : Veuillez vous référer aux étapes suivantes.
1. Assurez-vous que les étapes de liaison sont correctes, comme suit. S'il n'y a pas de connexion pendant une longue période, le casque peut se mettre en veille.
(1) Placez le casque dans le boîtier de charge, avec le couvercle ouvert, appuyez et maintenez le bouton du boîtier de charge enfoncé pendant 2 secondes, puis entrez dans l'état de connexion en attente, la lumière blanche clignotera.
(2) Placez le casque près du téléphone et suivez le guide de connexion, le voyant s'éteindra lorsque la connexion est réussie.
2. La version de l'application Xiaomi Earbuds est peut-être trop faible. Veuillez scanner le code QR de l'application Xiaomi Earbuds sur la boîte avec votre téléphone mobile ou le rechercher dans l'App Store.
Veuillez scanner le code QR sur la boîte ou rechercher « Xiaomi Earbuds App » dans la boutique d'applications pour obtenir la dernière version de l'application.
3. Il est possible que le casque n'ait pas d'application, par exemple, Redmi Buds 4 ne prend pas en charge l'application Xiaomi Earbuds pour iOS.
4. Il peut y avoir beaucoup d'interférences dans les environs, alors essayez un autre endroit. En raison de la nature des casques Bluetooth, les ondes électromagnétiques dans votre région peuvent interférer avec la connexion Bluetooth, et vous pouvez même ne pas ressentir de son ou de déconnexion après la connexion. 9. Q : Pourquoi entends-je parfois des sons actuels pendant la connexion au casque ou des scénarios de musique/d'appel après avoir activé l'annulation du bruit et le mode transparence ?
R: Tous les appareils électroacoustiques ont un certain rapport signal sur bruit (le rapport signal sur bruit, plus le rapport est élevé, plus l'appareil est résistant aux interférences), et tous les produits électroniques dotés de fonctions audio ont un léger courant et bruit en cours d'utilisation, ce qui est facilement perçu à faible volume et est normal.
Si vous vous sentez mal à l'aise, nous vous recommandons de désactiver le mode de suppression du bruit dans un environnement plus calme.
Remarque: Les scènes où il y a une faible probabilité de courant, de bruit ou de retard - les endroits avec un trafic dense et plus d'appareils sans fil, tels que les stations de métro, les aéroports, les intersections de feux de circulation et les routeurs - sont sujettes à ces phénomènes.
10. Q: Pourquoi les écouteurs semblent-ils soudainement silencieux pendant l'écoute de la musique? Comment puis-je récupérer?
R: Les écouteurs doivent garder l'audio synchronisé dans les deux oreilles pendant l'utilisation, lorsqu'il y a relativement plus d'interférences, les écouteurs peuvent ne pas être synchronisés avec la liaison audio, ce qui entraîne une situation silencieuse.
Lorsqu'il n'y a pas de problème de son, vous pouvez essayer de remettre les écouteurs dans le boîtier de charge pour fermer le boîtier, attendez 60S, puis ouvrez le boîtier pour vous reconnecter au téléphone, après la reconnexion Bluetooth, confirmez si la musique peut être restaurée dans le casque pour jouer.
11. Q: Puis-je être allergique au port d'écouteurs? Que dois-je faire si j'ai un effet indésirable?
R: Les écouteurs, les bouchons d'oreille et d'autres pièces qui entrent en contact avec la peau ont passé des tests stricts pour les substances nocives et n'affecteront pas le corps humain, mais en raison de différences individuelles, il peut y avoir quelques personnes qui éprouvent de l'inconfort avec des matériaux spécifiques. Lorsque vous utilisez des écouteurs, évitez de les porter pendant de longues périodes (par exemple lorsque vous dormez) et gardez vos oreilles propres pour éviter l'inconfort, l'inflammation, les allergies suspectées, etc. causée par la sueur ou les résidus de saleté.
1. Les causes possibles des symptômes d'allergie soupçonnés comprennent
(1) port prolongé (par exemple pendant le sommeil), manque de ventilation et résidus de sueur sur les écouteurs.
(2) La saleté dans les écouteurs, qui n'a pas été nettoyé depuis longtemps et le résidu s'accumule conduisant à des symptômes d'allergie suspectés.
2. Si vous ressentez un inconfort sévère ou une inflammation et une allergie dans vos oreilles après les avoir portées, il est recommandé d'arrêter de les porter et de consulter rapidement un médecin. Si vous ne ressentez que de légères démangeaisons, il est recommandé de suivre ces directives.
(1) Après avoir porté les écouteurs pour le sport, veuillez vérifier s'il y a de la sueur sur les écouteurs, et si c'est le cas, essuyez-les avant de les mettre dans l'étui.
(2) Pour une utilisation quotidienne, vérifiez régulièrement s'il y a de la saleté sur les écouteurs, les bouchons d'oreille et l'étui de charge, s'il y en a, veuillez les nettoyer à temps.
(3) Enlevez les écouteurs après une longue utilisation continue, laissez les oreilles reposer pendant environ une demi-heure pour soulager la fatigue de l'oreille.
(4) Après avoir pris une douche, s'il y a des gouttelettes d'eau résiduelles à l'intérieur des oreilles, veuillez les nettoyer avant de porter les écouteurs et de les utiliser à nouveau.
12. Q: Le casque TWS est invité à mettre à niveau avec succès, mais toujours la version précédente?
R : En raison de l'environnement d'utilisation, d'un fonctionnement anormal, etc., il se peut que le casque n'ait qu'un seul casque mis à niveau vers la nouvelle version une fois la mise à niveau du micrologiciel terminée, puis après quelques minutes, les deux reviennent à l'ancienne version. C'est pour assurer l'utilisation normale du produit, le casque vérifiera si les deux écouteurs sont dans la nouvelle version après la mise à niveau est terminée et redémarrée, si anormal alors il reviendra à l'ancienne version;.
Lorsque cela se produit, cliquez à nouveau sur le bouton de mise à niveau et réessayez la mise à niveau pour effectuer la mise à niveau vers la nouvelle version normalement.
Si le problème persiste après avoir réessayé, placez le casque gauche et droit dans le boîtier de charge et maintenez enfoncé le bouton du boîtier de charge pendant 10 secondes pour le réinitialiser, puis cliquez sur le bouton de mise à niveau et réessayez la mise à niveau.
13. Q : Que dois-je faire si le son est intermittent ou bruyant avec les écouteurs TWS ?
R : Veuillez suivre les méthodes suivantes pour résoudre les problèmes.
(1) C'est peut-être parce que le téléphone ou le casque est à faible puissance, veuillez le charger complètement et observer à nouveau.
(2) Si la distance entre le téléphone et le casque ou entre deux écouteurs est trop grande ou si un objet bloque le signal (par exemple, un mur), le son peut être intermittent ou bruyant, rapprochez le téléphone et le casque ou les deux écouteurs rapprochés, tout en évitant le blocage du signal.
(3) Il peut y avoir des interférences de signal dans l'environnement que vous utilisez, essayez de comparer la présence de ce phénomène dans d'autres environnements d'utilisation.
(4) Réinitialisez le casque, supprimez l'enregistrement de connexion du téléphone, redémarrez le téléphone puis appairez-le à nouveau, s'il y a toujours un problème de son ou de bruit intermittent, remplacez-le par un autre téléphone pour tester, si le problème persiste, les tests après-vente.
14. Q : Que dois-je faire si le casque est silencieux lorsque j'utilise le casque TWS pour parler ou écouter de la musique ?
A:Veuillez suivre les méthodes suivantes pour enquêter.
(1) Déterminez si le volume de votre téléphone est trop faible, si le volume est normal, allez dans les « Paramètres Bluetooth » de votre téléphone, vérifiez le « audio du téléphone » et « l'audio multimédia » de ce casque dans les appareils connectés S'il est allumé, veuillez le déconnecter et le reconnecter.
(2) Appuyez longuement sur la boîte de charge du casque 10s Réinitialisez l'appareil, redémarrez le téléphone, puis connectez-vous pour essayer de voir s'il y a du son, s'il n'y a toujours pas de son, puis connectez-vous à d'autres téléphones pour tester, si cela ne peut toujours pas être résolu, veuillez demander des tests après-vente.
15. Q : Pourquoi le casque TWS n'affiche-t-il pas le niveau de la batterie dans la barre de notification lorsqu'il est connecté au téléphone ?
R: Tous les téléphones ne prennent pas en charge cette fonctionnalité, si le téléphone ne prend pas en charge cette fonctionnalité, le niveau de la batterie ne sera pas affiché.
16. Q : Pourquoi le casque TWS a-t-il un son pour les appels téléphoniques mais pas pour la musique après la connexion au téléphone ?
A: Allez dans les paramètres Bluetooth -> cliquez sur le nom du casque connecté -> activez l'option « Audio multimédia », lorsque cette option est désactivée, il n'y aura pas de son lors de l'écoute de musique et du visionnage de vidéos, dans ce cas, vous devez activer cette option manuellement.
17. Q : Que dois-je faire si le son des écouteurs gauche et droit du casque TWS n'est pas synchronisé ?
A:Veuillez vous référer aux étapes suivantes pour résoudre le problème.
1. Reconnectez le casque (remettez le casque dans le boîtier de charge, fermez le boîtier de charge et ouvrez-le à nouveau pour le retirer) et testez si le son du casque gauche et droit est synchronisé.
2. Réinitialisez le casque, reconnectez-le après la réinitialisation et testez si le son du casque gauche et droit est synchronisé.
18. Q:Que dois-je faire si mon téléphone est connecté au casque et que je reçois une notification d'appel ou de message, mais que le casque et le téléphone émettent tous deux des bips?
A: C'est la logique normale du système Android par défaut; MIUI 12 a ajouté une fonction d'assistant sonore pour modifier cette configuration.
(1) Si vous avez un téléphone Xiaomi avec MIUI12 ou supérieur, vous pouvez désactiver l'option « Autoriser la sonnerie du haut-parleur » dans l'assistant audio et seul le son proviendra du casque.
(2) Si vous utilisez un autre téléphone, nous vous recommandons de contacter le service clientèle de votre téléphone concernant la « disponibilité ou l'emplacement de cette fonctionnalité ».
19. Q : Pourquoi l'écran tactile du casque tactile ne répond-il pas ?
A:Reportez-vous aux informations suivantes pour résoudre le problème.
(1) Veuillez toucher le milieu de l'écran tactile du casque (brillant) conformément à la description de la fonction du manuel d'utilisation du casque.
(2) Touchez le casque 2 fois pour mettre en pause / lire de la musique dans la musique, veuillez ouvrir l'application de musique sur votre téléphone mobile avant l'opération.
(3) Les écouteurs ne sont pas portés correctement, les écouteurs ne sont pas bien ajustés aux oreilles, veuillez ajuster la position des écouteurs ou changer la taille des écouteurs pour vous assurer que les écouteurs s'adaptent étroitement aux oreilles.
(4) La vitesse du toucher continu est trop lente, veuillez vous assurer que 2 ou 3 touches sont effectuées en succession rapide.
(5) Trop de graisse ou de liquide sur vos doigts peut rendre la zone tactile insensible, assurez-vous que la surface de vos doigts est propre avant d'appuyer.
20. Q:Comment résoudre le problème du bruit de sifflement lorsque le casque est en mode d'annulation du bruit?
A:Veuillez suivre la méthode ci-dessous pour le dépannage.
(1) Veuillez vérifier si le trou de décompression du casque est bloqué par des corps étrangers (être bloqué peut entraîner une fonction de réglage anormale).
(2) Réinitialisez le casque et passez à nouveau en mode d'annulation du bruit pour voir s'il y a toujours un sifflement.
(3) Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème, veuillez demander un test après-vente.
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