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Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C FAQ

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Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C FAQ

*Cette page est traduite automatiquement de l'article anglais

Aperçu
1.Q: Quelles sont les configurations standard de Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C?
A: La configuration standard de Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C est la suivante: Vacuum-mop, Station de chargement, brosse latérale, cordon d'eau, tampon de vadrouille, manuel de l'utilisateur , avis de garantie.

2.Q: Quelle est la fonction de la brosse latérale de Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C?
A: La brosse latérale du Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C balayeles ordures dans le coin ou près de l'obstacle au bas de la brosse principale du robot et l'aspire dans la boîte à poussière lorsqu'elle se déplace le long du mur ou le long de l'obstacle. 

3.Q: Quelle est la fonction de la tôle à l'arrière du Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C et du support de charge?
A: La pièce métallique à l'arrière du Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C est la pièce de contact de charge, et le métal du support de charge est le shrapnel de charge. La pièce de contact de charge balayante réalise la fonction de charge en entrant en contact avec les éclats de charge du support de charge.

4.Q:Quelle est la fonction de la boule rotative au bas de Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C?
R: C'est la roue universelle de Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C. Il peut pivoter à 360°. Le corps de la roue est fait d'un matériau flexible pour empêcher efficacement le sol d'être rayé.

5.Q:Quelle est la fonction des cheveux noirs sur la brosse latérale et la couverture de brosse principale de Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C?
A: Ceci est le paquet d'isolation des cheveux de Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C. Il est spécialement conçu pour empêcher les cheveux de s'emmêler. Le faisceau d'isolation des cheveux peut empêcher les cheveux de pénétrer dans le roulement et de provoquer une surchauffe ou un coincement.

6.Q: La couverture supérieure de Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C est-elle solide?
A: Le couvercle supérieur et la connexion du Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C sont faits de matériaux résistants, et le couvercle supérieur ne sera pas endommagé dans des conditions normales d'utilisation.

7.Q:Quelle est la fonction de la colle souple noire sur la boîte à poussière Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C?
R: L'anneau en caoutchouc souple noir sur la boîte à poussière est un anneau d'étanchéité formé à l'aide du processus de moulage sur site de distribution FIP. Il a les avantages d'une étanchéité étanche et ne craint pas la poussière. La bague d'étanchéité FIP permet de combiner étroitement la boîte à poussière avec les conduits d'air des deux côtés.

8.Q: Pourquoi Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C adopte-t-il un design de brosse unilatéral?
R: La brosse latérale de Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C est principalement utilisée pour nettoyer les ordures dans les coins et les racines des obstacles. La brosse latérale n'est pas la principale structure de nettoyage lors du nettoyage dans d'autres zones. Par exemple, si la brosse latérale est maintenue à grande vitesse pendant le nettoyage non mural. La rotation peut faire voler des ordures. Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C utilise une régulation dynamique de la vitesse de la brosse latérale. Lorsqu'il n'est pas le long du mur, la réduction de la vitesse de la brosse latérale pour éviter les déchets volants est le principal travail de nettoyage. Deuxièmement, un seul côté du robot de balayage et de nettoyage nettoiera toujours contre le mur ou la racine de l'obstacle, et l'autre côté n'a pas besoin d'être brossé. Enfin, lorsque la brosse double face touche l'enchevêtrement du câble, les deux brosses latérales avec le sens de rotation opposé sont plus difficiles à détacher de l'enchevêtrement que la brosse simple face. Ainsi, Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C n'a conçu qu'une brosse latérale.

9.Q: Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C ne peut-il pas toucher les meubles du tout?
A: Afin d'obtenir le meilleur effet de nettoyage, Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C utilise le nettoyage à la distance extrême. S'il n'y a pas de collision, les ordures à la racine du meuble peuvent ne pas être bien nettoyées, nous avons donc adopté une méthode tactile légère pour Le meilleur effet de nettoyage est garanti, mais rassurez-vous, le Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C dispose d'un capteur de distance infrarouge, la plupart des meubles peuvent reconnaître correctement et ralentir et toucher légèrement, Ainsi, il n'endommagera pas le mobilier ou lui-même.


10.Q: Quels sont les capteurs Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C?
A: Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C a capteur de caméra, gyroscope, capteur d'accélération, boussole électronique, odomètre , capteur de décélération infrared, capteur de bord, capteur de collision, capteur de falaise, séchage du lit de chute, capteur de connexion de brigade de rinçage arrière, capteur de détection d'installation de boîte à poussière, capteur de détection d'installation de réservoir d'eau, capteur de vitesse du ventilateur.

11.Q:Qu'est-ce que VSLAM/technologie de navigation visuelle ?
R : La technologie de navigation visuelle VSLAM est une nouvelle technologie de navigation qui recueille les caractéristiques spatiales de l'environnement environnant grâce à des capteurs de caméra, effectue le traitement d'algorithmes logiciels, complète sa propre détermination de position et reconnaissance de trajectoire, et prend des décisions de navigation. Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C est équipé d'un capteur de vision OV professionnel et d'un objectif grand angle à 166°. Il collecte 30 000 points d'entités par seconde et extrait des entités spatiales complexes. Dans le même temps, il est équipé de calculs de trajectoire de 50 fois / seconde pour obtenir une création de carte et une navigation rapides et précises.

12.Q:Quels sont les avantages de VSLAM/navigation visuelle par rapport à la navigation laser LDS ?
R: La technologie de navigation visuelle adoptée par Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C, en raison de l'utilisation de capteurs visuels intégrés, rend la hauteur du corps seulement 8,2 cm. Par rapport aux produits de navigation laser LDS, le corps est plus bas et il est plus facile d'entrer dans le fond du lit et de l'armoire. Bas de meubles tels que le bas, améliorant ainsi la couverture de nettoyage. Cependant, la navigation visuelle a des exigences plus élevées pour la lumière et une faible capacité de reconnaissance pour le noir.

13.Q: La caméra du Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C violera-t-elle la vie privée?
R: Non, la caméra du Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C n'est utilisée que pour le positionnement et la navigation de l'hôte, et ne portera pas atteinte à la vie privée.

Introduction et utilisation du produit

1.Q: Comment installer la brosse latérale pour Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C?
A: Retirez la brosse latérale du Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C et installez-la sur la boucle située dans le coin supérieur gauche du châssis principal, comme indiqué sur la figure. Un peu de force est nécessaire pour installer fermement la brosse latérale. S'il n'est pas installé correctement, il tombera.


2.Q : Comment placer le support de charge de Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C?
R: Le support de charge nécessite un espace d'environ 0,5 mètre sur les côtés gauche et droit, et un espace de plus de 1,5 mètre à l'avant et placé contre le mur. Généralement, il est recommandé de placer le support de charge dans un espace ouvert tel que le salon. Ne placez pas le support de charge dans un endroit encombré et étroit. lieu. Veuillez ranger les fils excédentaires pour éviter d'être traînés par l'hôte, ce qui entraînerait le déplacement ou la mise hors tension du support de charge.


3.Comment charger Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C?
R: Après avoir connecté la base de charge à la prise de courant, appuyez sur le bouton et maintenez-le enfoncé, attendez que le voyant d'alimentation soit allumé, puis placez l'unité principale sur la base de charge pour charger. L'indicateur d'alimentation est orange si la batterie est inférieure à 15 % et le blanc est supérieur ou égal à 15 %.
Conseil: Vous ne pourrez peut-être pas allumer lorsque la batterie est faible, veuillez placer l'hôte directement sur la base de charge.



4.Q : Comment allumer / éteindre le Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C? R: Lors de la charge, le Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C s'allume automatiquement. Lorsqu'il est éteint en appuyant dessus et en le maintenant, le robot dira « Veuillez me retirer du support de charge et l'éteindre à nouveau ». L'hôte passe à l'état de mise sous tension et appuie longuement dessus pour le mettre hors tension.

5.Q: Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C dormira-t-il automatiquement?
R : S'il n'y a pas de fonctionnement pendant plus de 10 minutes, l'hôte passe automatiquement à l'état dormant et l'indicateur d'alimentation et de recharge s'éteint à l'état dormant
Désactivé, appuyez sur n'importe quelle touche pour réveiller l'hôte.
Conseil : L'hôte n'entrera pas dans l'état de veille lors de la charge ; Il entrera dans l'état de veille après avoir été complètement chargé.

6.Q:Quelles sont les fonctions de la boîte à poussière / réservoir d'eau et autres accessoires de Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C?
A: Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C est livré en standard avec une boîte à poussière et un réservoir d'eau.
La boîte à poussière est utilisée pour les travaux de dépoussiérage.
Le réservoir d'eau et la vadrouille sont utilisés lors de la nettoyage du sol.
Nettoyez les gadgets, manipulez les cheveux emmêlés avec des brosses à rouleaux, des brosses latérales, etc.

7.Q: Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C peut-il remplir le réservoir d'eau à mi-chemin ou remplacer la vadrouille?
R : Oui. Si l'hôte a besoin d'ajouter de l'eau ou de nettoyer la vadrouille pendant le processus de nettoyage, appuyez sur n'importe quelle touche pour mettre en pause, retirez le réservoir d'eau pour ajouter de l'eau ou nettoyez/remplacez la vadrouille, réinstallez le réservoir d'eau et la vadrouille une fois terminé, puis appuyez sur le bouton pour continuer à travailler.

8.Q:Comment utiliser la fonction de nettoyage de Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C?
R: Après avoir allumé l'appareil, appuyez brièvement sur la touche ou démarrez le bouton de nettoyage côté APP, et l'appareil commencera à nettoyer. Il est possible d'installer la vadrouille avant de la nettoyer
Fonction de balayage et de vadrouille, ne peut balayer le sol que s'il n'est pas installé.
Remarque: Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C ne peut pas réaliser la fonction de nettoyage unique.
Si le temps de nettoyage est inférieur à 10 minutes, il sera nettoyé deux fois par défaut.

9.Q: Est-ce que Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C balaye propre?
A: La structure de brosse principale flottante de Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C peut s'adapter étroitement au sol pour enrouler les ordures et les envoyer dans la boîte à poussière. Le grand ventilateur d'aspiration fournit une forte pression négative pour recueillir la poussière. La brosse latérale à contrôle automatique de la vitesse peut balayer les ordures dans les coins et devant les meubles. , Et l'algorithme de navigation de planification de chemin permet au robot de couvrir toutes les zones à nettoyer, de sorte que Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C peut nettoyer le sol pour vous.
Conseil: Certaines taches tenaces ne peuvent pas être enlevées lors de la nettoyage du sol, une assistance manuelle est donc nécessaire pour nettoyer.

10.Q: Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C peut-il être utilisé pour nettoyer le sol pour la première fois?
R: 1. Lors de la première utilisation de Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C, il est recommandé de ne pas installer le module de nettoyage, de balayer d'abord le sol, puis de l'installer.
Balayez et faites glisser pendant l'installation du module de nettoyage.
2. Lorsque le ménage est poussiéreux et doit être nettoyé, il est préférable de ne pas installer le module de nettoyage et de terminer d'abord un mode de nettoyage global.

11.Q: Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C ne peut-il pas être placé dans le support de charge?
R: 1. Une fois la tâche de nettoyage de l'appareil terminée, il est recommandé de remettre l'appareil sur le support de charge pour la mise en veille de charge afin de garantir la puissance de la batterie de l'appareil.
2. L'appareil perdra de l'énergie lorsqu'il n'est pas en mode veille et les programmes internes de l'appareil en veille seront en cours d'exécution en attendant les instructions de l'utilisateur.
3. L'appareil n'est pas en veille dans la station de chargement. Pour éviter la consommation d'énergie de l'appareil, vous pouvez appuyer manuellement sur le bouton d'alimentation et le maintenir enfoncé pour éteindre l'appareil et essayer de rester en veille.
Conseil: Si vous ne l'utilisez pas pendant une longue période, veuillez l'éteindre pour le stockage et le charger au moins une fois tous les trois mois pour éviter d'endommager la batterie en raison d'une décharge excessive.

12.Q: Lorsque vous utilisez Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C pour nettoyer le sol, puis-je ajouter un détergent tel qu'un désinfectant?
R: S'il vous plaît ajouter de l'eau propre à utiliser, ne pas ajouter de liquide de nettoyage ou de désinfectant.

13.Q :Comment nettoyer la brosse latérale de Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C?

A:Retirez et nettoyez régulièrement la brosse latérale comme indiqué sur la figure.




14.Q : Comment nettoyer la brosse principale de Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C?
R: 1. Retournez le bas de l'unité principale vers le haut et appuyez sur la boucle pour retirer le couvercle de la brosse principale.
2. Retirez la brosse principale vers le haut et nettoyez le roulement de brosse principal.
3. Utilisez l'outil de nettoyage de la brosse principale correspondant pour couper les poils emmêlés sur la brosse principale.

15.Q:Comment nettoyer la roue universelle de Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C?
R: 1. Retournez la machine et retirez la roue universelle vers le haut.
2. Nettoyez les cheveux et la saleté sur le corps de roue et l'essieu.
3. Réinstallez le corps de roue et appuyez fermement.
 
Conseil : Vous pouvez utiliser l'eau du robinet pour rincer, sécher et réinstaller.

16.Q:Comment nettoyer la brosse latérale de Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C?
R: 1. Retournez la machine, retirez la brosse latérale et nettoyez-la comme indiqué dans la figure ci-dessous.2. Installez la brosse arrière.
 
Conseil: Il est recommandé de nettoyer une fois par mois et de remplacer la brosse latérale tous les 3-6 mois pour assurer l'effet nettoyant.


17.Q: Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C a-t-il une fonction de protection contre les surcharges du moteur?
A: Tous les moteurs du Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C ont une protection contre les surcharges, y compris le ventilateur à vide, le moteur à brosse principale, le moteur à brosse latérale et le moteur de roue principale. La protection démarre automatiquement lorsque des corps étrangers pénètrent ou sont sérieusement bloqués et surchargés.

18.Q: Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C peut-il fonctionner dans un environnement peu éclairé?
R : Il peut fonctionner. Pour assurer la meilleure expérience de nettoyage, veuillez garder la lumière ambiante aussi vive que possible.

19.Q: Quelle pourrait être la cause de l'odeur particulière des lingettes et de la boîte à poussière Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C?
A: Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C n'a pas nettoyé les chiffons à temps après la fin de la serpillière. Après une longue période de temps, il peut produire des odeurs particulières. Veuillez nettoyer les chiffons à temps après la fin de la serpillière.
Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C inhale du liquide pendant le nettoyage. Si la boîte à poussière n'est pas nettoyée à temps, elle peut produire une odeur particulière. Veuillez nettoyer la boîte à poussière à temps après la fin des travaux.

20.Q: Quelle est la hauteur des obstacles que Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C peut traverser? Qu'en est-il de l'aspiration de l'eau?
A: Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C peut passer des obstacles de 20 mm de haut. Après l'installation du réservoir d'eau, la hauteur de l'obstacle sera légèrement réduite. Sur un sol glissant, la hauteur de l'obstacle de l'hôte sera réduite. Sa puissante aspiration est d'environ 2 200 Pa.

Dépannage

1.Q: Que dois-je faire si Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C ne peut pas se connecter à Internet?
R: 1. Confirmez si le mot de passe WiFi entré lors de la connexion est correct. Le nom d'utilisateur WiFi ne peut pas contenir de caractères chinois ou spéciaux tels que @¥% dans le paramètre de mot de passe. Si c'est le cas, veuillez le réinitialiser en anglais ou dans un compte au format chiffres et lettres. Et le mot de passe et réessayez;
2. Vérifiez si la connexion réseau externe du routeur est normale. Vous pouvez essayer d'ouvrir la page Web et naviguer sur votre téléphone mobile ou un ordinateur connecté à 3. Confirmez si la distance entre le routeur et le robot est trop grande (au-delà de 5 mètres ou s'il y a une cloison entre les deux), vous pouvez essayer de déplacer la machine à moins de 1 à 2 mètres du routeur et essayer de vous reconnecter;
4. Essayez de vous connecter au point d'accès WiFi du téléphone mobile;
5. Vérifiez si le routeur est connecté à plus d'appareils intelligents, ce qui ralentit le réseau ou le routeur ne répond pas, vous pouvez essayer après avoir redémarré le routeur;
6. Actuellement, il ne prend pas en charge le réseau d'authentification EAP 802.1x de l'entreprise, le réseau de signal 5G ou le réseau WiFi public qui nécessite une authentification de page Web, tel que CMCC, ChinaUnicom, etc., vous devez changer de réseau et essayer de vous connecter;
7. Une fois le réseau éteint, si l'appareil n'est pas connecté à Internet pendant plus d'une heure, le module WiFi désactivera la fonction de liaison réseau, et l'indicateur WiFi clignotera, et la connexion pourra être restaurée après le redémarrage de l'appareil;
8. Vérifiez si le téléphone mobile restreint l'autorisation de l'application, telle que la mise en réseau, le positionnement, etc., veuillez autoriser l'autorisation et réessayer;
9. L'échec de la connexion peut également être lié au modèle de téléphone. Vous pouvez essayer de vous connecter avec d'autres modèles de téléphones.

2. Q: Que dois-je faire si le Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C ne tourne pas pendant le brossage?
A: 1. Vérifiez s'il y a de la matière ou de la bourrage dans la position de la brosse latérale;
  1. Veuillez vérifier si les cheveux de plantation de la brosse latérale sont coincés par l'espace du couvercle de la boîte de batterie;
3. Vérifiez si l'appareil tourne sur un tapis à cheveux mi-longs, ou lorsque la brosse latérale heurte un obstacle, elle s'arrêtepar la suite;
4. Après avoir redémarré le robot pour qu'il fonctionne pendant 30 minutes, vérifiez s'il y a une récurrence.
5.Demander un test après-vente pour savoir si le robot fonctionne mal

3.Q: Que dois-je faire si le Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C ne tourne pas?
R: 1. Vérifiez s'il y a des poils sur la brosse à rouleaux ou aux deux extrémités de la brosse, ce qui est causé par le bourrage des articles divers;
2. Il est recommandé de nettoyer régulièrement et de recommencer l'inspection;
3 . Demandez à un test après-vente si le robot fonctionne mal.

4.Q: Que dois-je faire si le Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C lance un bruit anormal?
A: 1. Vérifiez si les pièces aux deux extrémités de la brosse à rouleaux sont complètes et s'il y a un défaut;
2. Vérifiez si le couvercle de la brosse à rouleaux n'est pas fixé;
3. Cela peut être causé par la brosse roulante enchevêtrée avec des débris, essayez-le après le nettoyage;
4. Demander un test après-vente pour savoir si le robot fonctionne mal

5.Q: Que dois-je faire si la roue à rouleau / universelle de Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C ne tourne pas?
R: Si le rouleau ne tourne pas ou ne vole pas, cela fera tourner l'équipement sur place, et la roue universelle provoquera un fonctionnement anormal de l'équipement.
1. Vérifiez si la roue à rouleaux / universelle est coincée par des matières étrangères, ce qui empêche la roue latérale de tourner normalement, s'il y a des matières étrangères (
Papier, articles divers, etc.) coincer dans la roue latérale, il est recommandé que l'utilisateur vérifie et nettoie et essaie de redémarrer; 2. Redémarrez la machine après avoir déplacé la position;
3. Demandez à un test après-vente si le robot fonctionne mal. 

6.Q: Que dois-je faire si Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C ne peut pas être chargé?
R: 1. Vérifiez si l'adaptateur est branché, s'il est en bon contact avec l'arrière du chargeur et si la prise a de l'électricité;
2. Vérifiez si les éclats métalliques au bas de la base de charge et les éclats d'obus au bas du robot sont sales, provoquant un mauvais contact avec la recharge;
3. Confirmer si la machine est placée manuellement dans le siège de recharge et qu'elle n'est pas alignée;
4. Vérifiez si la hauteur des éclats de la base de charge et le point de contact de charge du robot sont les mêmes;
5. Il se peut que le support de charge soit situé dans un endroit éloigné et qu'un espace insuffisant entraîne l'échec de la recharge automatique;
6. Demander un test après-vente pour savoir si le robot fonctionne mal

7.Q: Que dois-je faire si la coque tampon anti-collision Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C ne parvient pas à rebondir?
R: 1. Vérifiez s'il y a de la matière bloquée;
2. Essayez de gifler manuellement pour vérifier s'il peut rebondir;
3. Il est recommandé de nettoyer les objets régulièrement;
4. Demandez des tests après-vente pour savoir si le robot fonctionne mal.

8.Q: Que dois-je faire si le Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C ne peut pas être démarré?
R: 1. Vérifiez si la puissance de la machine est suffisante.
2. Appuyez sur le bouton de démarrage ou de recharge de la machine et observez si la machine dispose d'invites vocales et d'actions.
3. Une fois la machine connectée à Internet, effectuez un nettoyage global pour déterminer si la machine peut fonctionner normalement.
4. Après l'enquête ci-dessus, la machine ne fonctionne toujours pas normalement et une inspection après-vente est requise en cas de défaillance de la machine.

9.Q: Que dois-je faire si Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C ne peut pas aspirer / petite puissance d'aspiration?
R: 1. Essayez de redémarrer l'appareil;
2. Vérifiez si Hypa est bloqué par les ordures ou si la boîte à poussière est pleine afin qu'elle ne puisse pas continuer à inhaler la poussière;
3. Vérifiez si le robot a suffisamment de puissance et essayez après la charge;
4. Le service après-vente vérifie si le robot fonctionne mal.

10.Q: Que dois-je faire si la carte de Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C App est anormale et biaisée?
R: 1. Lorsque l'équipement rencontre fréquemment des obstacles, cela affectera le dessin, essayez de trier les obstacles;
2. L'appareil se trouve sous le lit et le canapé et est bloqué par le drap et la housse du canapé, ce qui bloquera le capteur et déformera la carte;
3. Le déplacement de la position de la machine pendant le fonctionnement de l'équipement entraînera un mauvais alignement du positionnement de l'équipement et une déformation de la carte;
4. Vérifiez si le réseau est normal;
5. Placez l'équipement en position médiane (pas dans le canal) ou utilisez le mur virtuel pour distinguer l'environnement de nettoyage.

11.Q: Que dois-je faire si Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C ne peut pas être rechargé / rechargé lentement?
R: 1. Vérifiez si l'appareil démarre à partir du support de charge lorsque vous effectuez des tâches de nettoyage. S'il ne démarre pas à partir du support de charge, il y a une probabilité qu'il ne se recharge pas;
2. Vérifiez si l'alimentation de la base de charge est normale et si le voyant lumineux de la base de charge est allumé;
3. Vérifiez si le support de charge est placé contre le mur, s'il y a une zone ouverte de plus de 2 mètres devant et une zone de 0,5 mètre à gauche et à droite;
4. Vérifiez si l'autocollant du support de charge est placé sur un sol plat;
5. Vérifiez s'il est coincé par des corps étrangers. Par exemple, si le rouleau est pris par des corps étrangers (serviettes, papier, articles divers, etc.), le propriétaire peut faire transporter l'équipement.
Mauvais voyage, rotation autour, l'appareil s'alarme et ne fonctionne pas ou est piégé, réessayez après le nettoyage;
6. Vérifiez la zone piégée de l'équipement, vous pouvez essayer de la séparer avec un mur virtuel, ou il est recommandé de réessayer après un nettoyage manuel;
7. Une fois l'équipement nettoyé, il y aura un processus de recharge lors du retour à la zone de départ de l'équipement, qui est un fonctionnement normal;
8. Demander un test après-vente pour savoir si le robot fonctionne mal

12.Q: Que dois-je faire s'il y a un bruit anormal pendant le fonctionnement Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C?
R: Lorsque vous travaillez sur des sols carrelés lisses et des planchers en bois, un léger bruit peut être produit lorsque le grattoir inférieur frotte contre le sol.
Lorsque l'hôte traverse le joint entre le carreau et le sol, il touche et nettoie la couture et peut produire un léger son de « clic ».
Le son ci-dessus n'affecte pas l'utilisation normale de la machine. Veuillez vérifier ce qui suit pour d'autres bruits anormaux :
1. Vérifiez si le rouleau de la machine principale, la roue universelle et la brosse à rouleaux tournent normalement et s'il y a des bruits anormaux pendant la rotation, le cas échéant, vérifiez s'il y a des corps étrangers collés au mécanisme mobile correspondant, et réessayez après avoir retiré les corps étrangers;
2. Vérifiez si le support de vadrouille est installé en place et si les boucles des côtés gauche et droit sont correctement positionnées dans la fente;
3. Si le son anormal est irrégulier, il se produit occasionnellement pendant le nettoyage de l'équipement (comme à travers les fissures dans les carreaux, les fissures dans le plancher en bois, etc.), à ce moment-là, il est
Le son de tampon lorsque l'équipement traverse un sol inégal est normal;
4. Le service après-vente vérifie si le robot fonctionne mal.

13.Q: Que dois-je faire si la mise à jour du firmware de Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C échoue?
R: 1. Vérifiez si l'appareil est normalement connecté à Internet et vérifiez si le réseau est fluide;
2. Éteignez l'appareil, puis redémarrez-le. Attendez quelques minutes. Le téléchargement du nouveau progiciel prendra quelques minutes, ce qui est un phénomène normal;
3. Veuillez ne pas éteindre l'appareil et vous assurer de l'alimentation de l'appareil pendant le processus de mise à jour. La mise à jour logicielle aura un processus de mise à jour, ce qui est un phénomène normal.
4. Essayez de modifier la période.

14.Q: Que dois-je faire s'il n'y a pas de carte mémoire après le nettoyage de Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C?
R: 1. Une fois l'équipement nettoyé, la carte de nettoyage actuelle ne sera mémorisée que lorsque l'équipement sera automatiquement retourné à la station d'accueil rechargeable. Veuillez ne pas déplacer manuellement l'équipement ou déplacer l'équipement pendant le nettoyage de l'équipement;
2. Vérifiez la zone où le support de charge de l'appareil est placé pour vous assurer que l'appareil peut être rechargé normalement.

15.Q: Que dois-je faire si la batterie du Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C est insuffisante pour la recharge et que l'analyse interrompue n'est pas exécutée après la charge?
R: 1. Vérifiez si la tâche de nettoyage de l'équipement est terminée, connectez-vous à l'APP pour vérifier si la zone de nettoyage est terminée;
2. Vérifiez si l'équipement est piégé ou s'il y a des marches dans certaines zones, ce qui empêche le nettoyage de certaines zones, essayez de les séparer avec un mur virtuel;
3. Vérifiez si le mode ne pas déranger est activé dans l'APP;
4. Remettez manuellement le Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C dans le socle de charge pour charger et il ne continuera pas à analyser.
5. Essayez de désactiver le mode Ne pas déranger de l'appareil et nettoyez à nouveau.

16.Q: Que dois-je faire si Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C est bruyant?
R: Il y a un grattoir en silicone au bas du Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C, qui peut gratter la poussière tenace. Lorsque le racleur rencontre des irrégularités ou des espaces de tuiles, il est normal qu'un léger bruit anormal apparaisse. Afin d'assurer la couverture de nettoyage, l'hôte nettoiera tous les coins. Dans un environnement complexe, les mouvements de virage et de bord seront augmentés et l'efficacité du nettoyage peut être réduite. Vous pouvez essayer de changer le mode dans l'application, et vous pouvez choisir les niveaux d'aspiration « silencieux » et « standard ». Lorsque l'appareil sélectionne les modes « Silencieux » et « Standard » pour le nettoyage, le mode silencieux de l'appareil est d'environ 68 décibels.

17.Q: Que dois-je faire si le support de charge est éteint et que le Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C fonctionne de manière aléatoire?
R: 1. Il est normal que l'appareil trouve automatiquement le socle rechargeable lorsque l'appareil est en charge. Il est normal que l'appareil trouve automatiquement le socle rechargeable; 2. Vous pouvez activer le mode ne pas déranger de l'appareil via l'application et éteindre l'appareil pour rechercher automatiquement la station de chargement lorsque l'appareil est éteint.

18.Q: Que dois-je faire si Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C est piégé par des obstacles?
A: 1. Vérifiez s'il y a des débris autour du bas du canapé et d'autres obstacles bloquant le nettoyage normal de l'équipement, essayez après le nettoyage;
2. Vérifiez s'il y a un effondrement ou un obstacle mobile au milieu du canapé. L'appareil peut entrer normalement mais ne peut pas sortir. Il est recommandé d'utiliser un mur virtuel;
3. Vérifiez s'il y a un trouble dans le nettoyage et la construction de l'équipement, et essayez de nettoyer à nouveau.
Remarque: L'efficacité du nettoyage sera réduite dans un environnement complexe. La distance minimale de passage de l'hôte est de 38 cm, et les zones inférieures à cette distance peuvent ne pas passer.

19.Q: Que dois-je faire si le chemin de nettoyage de Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C est chaotique et que certaines zones sont nettoyées à plusieurs reprises?
R: 1. Vérifiez si le chemin de nettoyage en temps réel est chaotique dans l'APP;
2. Vérifiez si la numérisation et le mappage de l'appareil sur l'application sont biaisés, vous pouvez essayer de le nettoyer à nouveau;
3. Vérifiez si l'équipement est piégé lorsqu'il court vers le tapis sur les marches et le tapis, vous pouvez ajouter un mur virtuel pour essayer de le séparer;
4. Vérifiez s'il y a des rideaux ou d'autres objets bloquant le capteur supérieur et essayez de nettoyer à nouveau;
5. Vérifiez si le capteur supérieur est directement affecté par la lumière du soleil ou d'autres lumières pendant le nettoyage de l'équipement. Il est recommandé d'éteindre temporairement la lumière directe et de réessayer, ou de baisser les rideaux de fenêtre et d'essayer de nettoyer à nouveau.

20.Q: Après avoir utilisé le Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C pendant un certain temps, que dois-je faire si je constate que la capacité de nettoyage est réduite ou que la poussière tombe?
R: 1. Vérifiez la boîte à poussière. Si la boîte à poussière est pleine, veuillez la nettoyer à temps.
2. Vérifiez si l'écran filtrant ou nettoyez l'écran filtrant doit être nettoyé et si la brosse principale est enchevêtrée par des corps étrangers.
3. Le service après-vente vérifie si le robot fonctionne mal.

21.Q: Pourquoi le Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C ne peut-il pas retourner à la station de chargement après avoir nettoyé ou déplacé l'emplacement?
R: Le robot régénérera la carte après un nettoyage partiel ou un mouvement sur de longues distances. Si la base de charge est éloignée, elle peut ne pas être en mesure de se recharger automatiquement. Veuillez remettre manuellement la balayeuse sur la base de charge pour la charger.

22.Q: Que dois-je faire si le réservoir d'eau de Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C fuit? R: Il y a des trous d'aération sur le couvercle supérieur du réservoir d'eau pour équilibrer la pression de l'air à l'intérieur et à l'extérieur du réservoir d'eau. Après avoir ajouté de l'eau au réservoir d'eau, veuillez le prendre horizontalement. Lorsqu'il est incliné, il y aura une légère fuite d'eau, ce qui est normal. Pour les autres situations, veuillez vérifier ce qui suit :
1. Vérifiez l'apparence du réservoir d'eau pour détecter les dommages tels que les bosses, les fissures, etc.
2. S'il y a de l'eau résiduelle sur le sol pendant le nettoyage, veuillez vérifier ce qui suit:
Vérifiez si la vadrouille contient trop d'eau;
Vérifiez si la vadrouille n'a pas été démontée après le dernier nettoyage et si la vadrouille contient plus d'humidité résiduelle;
Essayez de remplacer par une nouvelle vadrouille;
Confirmer si l'humidité dans l'environnement est trop élevée;
Le service après-vente vérifie si le robot fonctionne mal.

23.Q: Que dois-je faire si le Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C ne prend pas effet régulièrement?
R: Il se peut que la batterie soit insuffisante et que la batterie restante soit supérieure à 15% pour commencer le nettoyage régulier.

24.Q: Que dois-je faire si Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C consomme de l'énergie rapide?
R: 1. Vérifiez si la batterie est complètement chargée lorsque la machine commence à fonctionner (connectez-vous à l'APP pour vérifier la batterie, si elle n'est pas complètement chargée, le temps de nettoyage sera raccourci, veuillez la charger en premier).
2. Vérifiez si la machine a été « piégée » et « sortie du piège » pendant le processus de travail
---un. Piégé: comme être emmêlé par des fils, entrer dans le fond du lit et être incapable de sortir, l'ajout d'un mur virtuel provoque le piégeage de la machine dans le coin, ce qui provoque l'épuisement de la batterie
---b. Échappement: Si la machine pénètre dans un environnement à pieds multiples, traverse des obstacles (à travers les pieds de tabouret, les pantoufles et autres articles divers), il faut beaucoup de temps pour s'échapper, ce qui entraîne une consommation d'énergie rapide.
3. Vérifiez si le mode d'alimentation est utilisé.
4. Le service après-vente vérifie si le robot fonctionne mal.

25.Q: Que dois-je faire si Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C manque ou répète le nettoyage?
R : Vérifiez si le film de la caméra hôte est arraché et s'il a accumulé de la poussière. S'il y a de la poussière, veuillez la nettoyer. S'il vous plaît essayer de garder la lumière de l'environnement intérieur aussi brillant que possible pendant le processus de nettoyage.

26.Q: Est-il normal que Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C aille dans une autre pièce avant de nettoyer la pièce actuelle?
A: Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C a un plan de chemin de nettoyage spécifique. Il est normal qu'une pièce aille dans une autre pièce pour nettoyer avant que le nettoyage ne soit terminé. La zone précédemment non nettoyée sera nettoyée derrière.

27.Q: Est-il normal que le chemin de nettoyage Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C fasse des allers-retours répétés?
A: Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C nettoiera selon le chemin prévu. Lors du nettoyage, il naviguera vers la zone non nettoyée. Il y aura des allers-retours visuels répétés. En fait, il ne s'agit pas d'un nettoyage répété mais d'un « nettoyage complémentaire ».

28.Que dois-je faire si le réservoir d'eau ne sort pas ou si le volume d'eau est faible lorsque le Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C nettoie le sol?
R: Lors de l'utilisation d'une vadrouille sèche, l'eau dans le réservoir d'eau sera d'abord absorbée par la vadrouille. Il est recommandé de mouiller la vadrouille avant de nettoyer le sol.
1. S'il vous plaît vérifier s'il y a de l'eau dans le réservoir d'eau;
2. Veuillez installer la vadrouille correctement selon les instructions;
3. Veuillez nettoyer la vadrouille à temps.
4. Le service après-vente vérifie si le réservoir d'eau est défectueux.

29.Q: Pourquoi Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C ancle-t-il à plusieurs reprises le support de charge lors de la recharge?
R: Veuillez vérifier si le socle de charge et la pièce de charge de l'unité principale sont tachés de poussière. Lorsque la poussière est tachée, il y aura un amarrage répété. Veuillez l'essuyer avant utilisation.

30.Q: Que dois-je faire si Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C ne peut pas être allumé?
R: La batterie est faible, veuillez la charger par le support de charge avant de l'utiliser. La température ambiante est trop basse (inférieure à 0°. ou trop élevée (supérieure à 50°), veuillez l'utiliser dans un environnement de 0 à 40°.

31.Q: Quelle est la raison pour laquelle Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C rencontre des obstacles et ne ralentit pas et n'entre pas en collision lors du nettoyage?
A: Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C dispose d'un capteur infrarouge sur la plaque d'impact avant, qui peut détecter les obstacles et décélérer à l'avance. Cependant, pour certains pieds de tables et de chaises avec des couleurs plus foncées ou des volumes plus petits, les collisions peuvent ne pas être détectées, ce qui est normal.

32.Q: Quelle est la raison de l'échec de la relocalisation de Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C?
A: Déplacer le Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C dans une zone qui n'a pas été nettoyée auparavant entraînera l'échec du déménagement. S'il vous plaît essayez de le déplacer à la zone qui a été nettoyée auparavant.
Lorsque l'hôte a été déplacé, quelqu'un se tenait à côté de l'hôte. Veuillez essayer de vous assurer que vous ne vous tenez pas à côté de l'hôte et que la caméra peut capturer entièrement les points caractéristiques en haut de la pièce.
Lorsque l'hôte déménage, la lumière est sombre, veuillez vous assurer que le déplacement est effectué sous une lumière suffisante.
Remarque : L'hôte effectuera un repositionnement après avoir été déplacé. Si le repositionnement réussit, le nettoyage se poursuit et, si le repositionnement échoue, le nettoyage redémarre.

33.Q: Que dois-je faire si Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C produit beaucoup d'eau lors de la nettoyage du sol?
R: 1. Vérifiez si la vadrouille n'est pas essorée, essayez de remplacer la vadrouille;
2. Vérifiez que le couvercle du réservoir d'eau est suffisamment fixé;
3. Vérifiez si l'apparence du réservoir d'eau est endommagée et essayez de remplacer le réservoir d'eau;
4. Le service après-vente vérifie si la machine fonctionne mal.

34.Q: Que dois-je faire si le son est fort lorsque Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C nettoie?
R: Afin d'assurer l'effet de nettoyage, l'hôte adopte un ventilateur avec une puissance d'aspiration plus grande, qui a un effet d'aspiration plus fort et un son relativement plus fort. Lors du nettoyage, vous pouvez utiliser un équipement silencieux avec un son plus silencieux pour travailler.

35.Q: Que dois-je faire si le réservoir d'eau tombe lorsque Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C nettoie le sol?
R: Le réservoir d'eau tombera si le réservoir d'eau n'est pas installé et a commencé à fonctionner. Veuillez faire attention à la manière correcte d'installer le réservoir d'eau. Vous devez entendre un son de « clic » lors de l'installation des boucles des deux côtés du réservoir d'eau.
 

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