La Xiaomi TV Box S (2e génération) n'a ni image ni son.
*Cette page est traduite automatiquement de l'article anglais
Si votre Xiaomi TV Box S (2e génération) rencontre des problèmes sans image ni son, vous pouvez essayer les étapes de dépannage suivantes pour résoudre le problème :
Scénario 1 :
Si le problème se produit lorsque vous utilisez des applications sur votre Xiaomi TV Box S (2e génération), veuillez vous référer aux méthodes suivantes :
1. Assurez-vous que le câble HDMI est fermement connecté à la fois à la Xiaomi TV Box S (2e génération) et à l'écran du téléviseur. Si possible, utilisez un câble différent pour éliminer la possibilité d'un câble défectueux ;
2. Essayez de redémarrer votre Xiaomi TV Box S (2e génération). Débranchez-le de la source d'alimentation, attendez environ 10 à 15 secondes, puis rebranchez-le et rallumez-le ;
3. Si possible, connectez la Xiaomi TV Box S (2e génération) à un autre téléviseur pour voir si le problème persiste. Cela peut aider à déterminer si le problème vient de la Xiaomi TV Box S (2e génération) ou de l'écran du téléviseur ;
4. Vous pouvez vider le cache et les données de l'application spécifique en accédant à [Paramètres] >>[Applications] >> sélectionnez l'application spécifique >> sélectionnez [Effacer lacouleur] et [Effacer data] ;
5. Certaines applications ont leurs propres paramètres d'affichage et audio. Vérifiez si l'application que vous utilisez dispose de paramètres spécifiques pour l'affichageet le son. Vous pouvez également vérifier si l'application est mise à jour vers la dernière version en vous rendant sur le Google Play Store et en accédant à votre compte >> [Gérer les applications et les jeux]>> [Mises à jour] >> [Rechercher les mises à jour] ;
6. Si le problème persiste, essayez de désinstaller l'application, puis de la réinstaller ;
7. Assurez-vous que le firmware de votre Xiaomi TV Box S (2e génération) est à jour. Vous pouvez vérifier les mises à jour dans son menu de paramètres en accédant à [Paramètres] >> [Système] >> [À propos] >> [Mise à jour système] ;
8. Si d'autres étapes de dépannage ne résolvent pas le problème, vous pouvez envisager d'effectuer une réinitialisation d'usine. Veuillez aller dans [Paramètres] >> [Système] >> [À propos] >> [Réinitialiser]. Veuillez noter quel'opération effacera toutes les données de la boîte, alors assurez-vous de sauvegarder les informations importantes avant de continuer.
Scénario 2 :
Si le problème se produit lorsque vous utilisez un périphérique externe tel qu'un lecteur DVD ou une console de jeu, reportez-vous aux méthodes suivantes :
1. Assurez-vous que le câble HDMI est correctement connecté à la fois au boîtier et à l'appareil externe. Connectez la box à un autre port HDMI de votre Xiaomi TV Box S (2e génération) pour exclure les problèmes avec un port spécifique ;
2. Utilisez un autre câble HDMI pour voir si le problème est lié au câble ;
3. Ajustez les paramètres d'image sur vos périphériques externes pour voir si le problème peut être résolu.
Scénario 3 :
Si le problème survient lorsque vous utilisez la diffusion sur votre Xiaomi TV Box S (2e génération), veuillez vous référer aux méthodes suivantes :
1. Assurez-vous que votre appareil de diffusion et la Xiaomi TV Box S (2e génération) sont connectés au même réseau stable et actif ;
2. Vérifiez les paramètres de l'appareil de diffusion (par exemple, smartphone, tablette ou ordinateur) pour tout réglage d'image ou de son.Assurez-vous d'avoir sélectionné les bons paramètres d'image oude son.
Si les méthodes de dépannage ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème, veuillez contacter notre centre de service officiel local ou votre vendeur pour obtenir de l'aide. Ils vous aideront à cet égard.
Scénario 1 :
Si le problème se produit lorsque vous utilisez des applications sur votre Xiaomi TV Box S (2e génération), veuillez vous référer aux méthodes suivantes :
1. Assurez-vous que le câble HDMI est fermement connecté à la fois à la Xiaomi TV Box S (2e génération) et à l'écran du téléviseur. Si possible, utilisez un câble différent pour éliminer la possibilité d'un câble défectueux ;
2. Essayez de redémarrer votre Xiaomi TV Box S (2e génération). Débranchez-le de la source d'alimentation, attendez environ 10 à 15 secondes, puis rebranchez-le et rallumez-le ;
3. Si possible, connectez la Xiaomi TV Box S (2e génération) à un autre téléviseur pour voir si le problème persiste. Cela peut aider à déterminer si le problème vient de la Xiaomi TV Box S (2e génération) ou de l'écran du téléviseur ;
4. Vous pouvez vider le cache et les données de l'application spécifique en accédant à [Paramètres] >>[Applications] >> sélectionnez l'application spécifique >> sélectionnez [Effacer lacouleur] et [Effacer data] ;
5. Certaines applications ont leurs propres paramètres d'affichage et audio. Vérifiez si l'application que vous utilisez dispose de paramètres spécifiques pour l'affichageet le son. Vous pouvez également vérifier si l'application est mise à jour vers la dernière version en vous rendant sur le Google Play Store et en accédant à votre compte >> [Gérer les applications et les jeux]>> [Mises à jour] >> [Rechercher les mises à jour] ;
6. Si le problème persiste, essayez de désinstaller l'application, puis de la réinstaller ;
7. Assurez-vous que le firmware de votre Xiaomi TV Box S (2e génération) est à jour. Vous pouvez vérifier les mises à jour dans son menu de paramètres en accédant à [Paramètres] >> [Système] >> [À propos] >> [Mise à jour système] ;
8. Si d'autres étapes de dépannage ne résolvent pas le problème, vous pouvez envisager d'effectuer une réinitialisation d'usine. Veuillez aller dans [Paramètres] >> [Système] >> [À propos] >> [Réinitialiser]. Veuillez noter quel'opération effacera toutes les données de la boîte, alors assurez-vous de sauvegarder les informations importantes avant de continuer.
Scénario 2 :
Si le problème se produit lorsque vous utilisez un périphérique externe tel qu'un lecteur DVD ou une console de jeu, reportez-vous aux méthodes suivantes :
1. Assurez-vous que le câble HDMI est correctement connecté à la fois au boîtier et à l'appareil externe. Connectez la box à un autre port HDMI de votre Xiaomi TV Box S (2e génération) pour exclure les problèmes avec un port spécifique ;
2. Utilisez un autre câble HDMI pour voir si le problème est lié au câble ;
3. Ajustez les paramètres d'image sur vos périphériques externes pour voir si le problème peut être résolu.
Scénario 3 :
Si le problème survient lorsque vous utilisez la diffusion sur votre Xiaomi TV Box S (2e génération), veuillez vous référer aux méthodes suivantes :
1. Assurez-vous que votre appareil de diffusion et la Xiaomi TV Box S (2e génération) sont connectés au même réseau stable et actif ;
2. Vérifiez les paramètres de l'appareil de diffusion (par exemple, smartphone, tablette ou ordinateur) pour tout réglage d'image ou de son.Assurez-vous d'avoir sélectionné les bons paramètres d'image oude son.
Si les méthodes de dépannage ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème, veuillez contacter notre centre de service officiel local ou votre vendeur pour obtenir de l'aide. Ils vous aideront à cet égard.
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