Impossible d'accéder au contenu vidéo ou audio Internet sur la Xiaomi TV Box S (2e génération).
*Cette page est traduite automatiquement de l'article anglais
Si la Xiaomi TV Box S (2e génération) ne parvient pas à lire de l'audio ou de la vidéo sur le réseau, veuillez vous référer aux scénarios et étapes suivants :
Scénario 1 :
Si le problème ne se produit que lorsque vous utilisez une application spécifique, reportez-vous aux méthodes suivantes :
1. Assurez-vous que votre Xiaomi TV Box S (2e génération) est connectée à un réseau Wi-Fi haut débit et stable. Vérifiez l'état du Wi-Fi en accédant à [Paramètres] >> [Réseau et Internet] ;
2. Essayez de lire différents types de contenu (comme des films, de la musique ou des émissions de télévision) pour voir si le problème persiste. Cela peut aider à déterminer si le problème est spécifique au contenu ;
3. Essayez une autre application de streaming, si le problème est résolu, cela signifie que l'ancienne application n'est pas prise en charge pour diffuser du contenu ;
4. Vérifiez les mises à jour de l'application. Une application obsolète peut causer des problèmes. Si le problème persiste, vous pouvez envisager de désinstaller et de réinstaller l'application ;
5. Redémarrez votre téléviseur et la Xiaomi TV Box S (2e génération) en les éteignant et en les débranchant pendant une minute. Ensuite, rebranchez-les et rallumez-les. Cela peut actualiser la connexion réseau et résoudre des problèmes temporaires ;
6. Parfois, les mises à jour du système peuvent résoudre des problèmes relatifs. Vous pouvez vérifier les mises à jour du système en allant dans [Paramètres] >> [Système] >> [À propos] >> [Mise à jour du système]. S'il s'agit de la dernière version, un message apparaîtra à l'écran indiquant que votre système est à jour ;
7. En dernier recours, vous pouvez essayer d'effectuer une réinitialisation d'usine en allant dans [Paramètres] >> [Système] >> [À propos] >> [Réinitialiser]. Veuillez noter quel'opération effacera toutes les données, alors assurez-vous de sauvegarder les informations importantes avant de continuer.
Conseils amicaux :
Les débits recommandés du flux vidéo sont indiqués ci-dessous :
1. Le flux vidéo 4K UHD nécessite 10 Mbps ;
2. Le flux vidéo 2K nécessite 5 Mbps ;
3. Le flux vidéo 720p nécessite 2,5 Mbps.
Scénario 2 :
Si le problème survient lorsque vous utilisez la diffusion sur votre Xiaomi TV Box S (2e génération), veuillez vous référer aux méthodes suivantes :
1. Assurez-vous que votre appareil de diffusion et le téléviseur sont connectés au même réseau Wi-Fi. Vérifiez si l'état du réseau de votre appareil de diffusion est rapide et stable ;
2. Sur votre appareil de diffusion, vérifiez les paramètres de mise en miroir ou de diffusion de l'écran. Assurez-vous d'avoir sélectionné le bon appareil de coulée et que les réglages sont corrects ;
3. Assurez-vous que le contenu lu à partir de l'appareil de diffusion n'est pas affecté pendant le téléchargement ou la copie.
Si les méthodes de dépannage ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème, veuillez contacter notre centre de service officiel local ou votre vendeur pour obtenir de l'aide. Ils vous aideront à cet égard.
Scénario 1 :
Si le problème ne se produit que lorsque vous utilisez une application spécifique, reportez-vous aux méthodes suivantes :
1. Assurez-vous que votre Xiaomi TV Box S (2e génération) est connectée à un réseau Wi-Fi haut débit et stable. Vérifiez l'état du Wi-Fi en accédant à [Paramètres] >> [Réseau et Internet] ;
2. Essayez de lire différents types de contenu (comme des films, de la musique ou des émissions de télévision) pour voir si le problème persiste. Cela peut aider à déterminer si le problème est spécifique au contenu ;
3. Essayez une autre application de streaming, si le problème est résolu, cela signifie que l'ancienne application n'est pas prise en charge pour diffuser du contenu ;
4. Vérifiez les mises à jour de l'application. Une application obsolète peut causer des problèmes. Si le problème persiste, vous pouvez envisager de désinstaller et de réinstaller l'application ;
5. Redémarrez votre téléviseur et la Xiaomi TV Box S (2e génération) en les éteignant et en les débranchant pendant une minute. Ensuite, rebranchez-les et rallumez-les. Cela peut actualiser la connexion réseau et résoudre des problèmes temporaires ;
6. Parfois, les mises à jour du système peuvent résoudre des problèmes relatifs. Vous pouvez vérifier les mises à jour du système en allant dans [Paramètres] >> [Système] >> [À propos] >> [Mise à jour du système]. S'il s'agit de la dernière version, un message apparaîtra à l'écran indiquant que votre système est à jour ;
7. En dernier recours, vous pouvez essayer d'effectuer une réinitialisation d'usine en allant dans [Paramètres] >> [Système] >> [À propos] >> [Réinitialiser]. Veuillez noter quel'opération effacera toutes les données, alors assurez-vous de sauvegarder les informations importantes avant de continuer.
Conseils amicaux :
Les débits recommandés du flux vidéo sont indiqués ci-dessous :
1. Le flux vidéo 4K UHD nécessite 10 Mbps ;
2. Le flux vidéo 2K nécessite 5 Mbps ;
3. Le flux vidéo 720p nécessite 2,5 Mbps.
Scénario 2 :
Si le problème survient lorsque vous utilisez la diffusion sur votre Xiaomi TV Box S (2e génération), veuillez vous référer aux méthodes suivantes :
1. Assurez-vous que votre appareil de diffusion et le téléviseur sont connectés au même réseau Wi-Fi. Vérifiez si l'état du réseau de votre appareil de diffusion est rapide et stable ;
2. Sur votre appareil de diffusion, vérifiez les paramètres de mise en miroir ou de diffusion de l'écran. Assurez-vous d'avoir sélectionné le bon appareil de coulée et que les réglages sont corrects ;
3. Assurez-vous que le contenu lu à partir de l'appareil de diffusion n'est pas affecté pendant le téléchargement ou la copie.
Si les méthodes de dépannage ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème, veuillez contacter notre centre de service officiel local ou votre vendeur pour obtenir de l'aide. Ils vous aideront à cet égard.
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