| Article | Problème | Raisons | Solutions |
| 1 | Échec de la connexion WiFi / Impossible de se connecter à l'application Mi Home | 1. Internet n'est pas bon 2. Wi-Fi sans bande 2.4G 3. Le mot de passe a des caractères spéciaux |
1, Vérifiez si le réseau est normal, le mot de passe ne peut pas avoir de caractères spéciaux 2. Si l'hôte se trouve dans une zone avec un signal Wi-Fi fort 3. L'hôte ne peut se connecter qu'au Wi-Fi en bande 2.4G et ne prend pas en charge le Wi-Fi en bande 5G; 4. Assurez-vous d'ouvrir l'autorisation de localisation de Mi Home APP avant que le téléphone mobile ne se connecte au réseau. Si vous n'ouvrez pas l'autorisation, la connexion réseau échouera ; 5. Si la distribution réseau échoue toujours, essayez de redémarrer l'hôte et le routeur. |
| 2 | Impossible de charger | 1. Le siège de charge est anormal 2. Le chargement des éclats d'obus est sale 3. Il n'y a pas de contact entre l'hôte et la base de charge 4. Défaillance de la machine hôte |
1. Vérifiez si le siège de charge et le socle de charge de l'hôte sont sales. Si oui, veuillez les nettoyer; 2. Assurez-vous que l'hôte et la base de charge sont en contact normal et entendez la voix de « commencer à charger »; 3. La défaillance de la machine hôte nécessite une détection et un traitement après-vente |
| 3 | Impossible de recharger | 1. Le siège de charge est anormal 2. Ne pas partir de la base de charge 3. Il y a trop d'obstacles près de la base de charge, ce qui affecte le signal 4. Le film de protection de la caméra n'est pas arraché 5. La lumière est mauvaise 6. La machine hôte a dérapé pendant le nettoyage 7. Défaillance de la machine hôte |
1. Mettez à niveau le firmware vers la dernière version. 2. Assurez-vous que la machine hôte est nettoyée de la base de charge; 3. Assurez-vous que le siège de charge est placé conformément aux exigences et qu'il n'y a pas d'obstacles dans la position de 0,5 mètre ou 1,5 mètre devant. Veuillez ne pas placer le siège de chargement au bas des meubles et ne pas l'incliner contre le mur; 4. Veuillez arracher le film de protection de la caméra avant d'utiliser l'hôte; 5. Vérifiez si la caméra est sale et gardez la caméra propre; 6, Essayez de nettoyer dans un environnement lumineux; 7. Si les possibilités ci-dessus sont exclues, veuillez placer la machine à 2 mètres devant le siège du point de charge et appuyer sur le bouton de remplissage. Si le remplissage ne peut pas être effectué normalement, l'hôte échouera. |
| 4 | L'appareil ne fonctionne pas | La machine est tombée en panne et nécessite une détection spécifique | 1. Essayez de redémarrer l'hôte après l'arrêt. 2. Réessayez après avoir essayé de restaurer les paramètres d'usine. |
| 5 | L'appareil est hors ligne | 1. Internet n'est pas bon 2, La machine éteinte après veille |
1. Mettez à niveau le firmware vers la dernière version; 2. Confirmez si l'hôte a été arrêté (si la base de charge n'est pas allumée, l'hôte s'éteindra automatiquement pendant plus de 2 heures); 3, Vérifiez si le réseau est normal; 4. Confirmez si l'hôte se trouve dans une zone avec un signal Wi-Fi fort; 5. Essayez de redémarrer l'hôte. |
| 6 | Changer de langue | 1, commutateur vocal interne, l'appareil de version chinoise ne prend en charge que « l'anglais » et le « chinois »; La version étrangère prend en charge 7 langues 2, commutateur de langue d'affichage APP |
1. La voix doit entrer dans le plug-in APP, et le robot peut basculer dans la voix 2. Mon -- Paramètres -- Changer de langue que l'APP affiche |
| 7 | Réservoir d'eau fermé | 1. Le réservoir d'eau n'est pas installé en place 2, Dommages désinfectants au réservoir d'eau 3. La sortie d'eau est bloquée 4. Mode basse eau, eau lente sur le chiffon, entraînant l'erreur de ne pas avoir d'eau |
1. Confirmer si le réservoir d'eau est installé en place; 2. Il faut un certain temps pour que le réservoir d'eau trempe complètement le chiffon. Avant de nettoyer le sol, veuillez mouiller le chiffon conformément aux instructions avant de l'utiliser. 3. Ne pas ajouter de liquide de nettoyage ou de désinfectant non spécial lors de l'utilisation; 4, essayez de nettoyer la sortie d'eau au fond du réservoir; |
| 8 | Impossible d'utiliser l'application | 1. Problème de chargement de l'application 2. L'appareil hors ligne |
1. Essayez de rentrer dans l'application après avoir quitté 2. Vérifiez si la balayeuse est en ligne et reconnectez-vous à Internet hors ligne. |
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