*Cette page est traduite automatiquement de l'article anglais
Si vous ne parvenez pas à utiliser le réseau 4G ou 5G sur votre Redmi 12, veuillez vous référer aux étapes de dépannage suivantes :
1. Assurez-vous que vous êtes dans une zone couverte par le réseau 4G/5G. Parfois, vous pouvez ne pas obtenir de signal 4G/5G à certains endroits ;
2. Assurez-vous d'avoir suffisamment de crédit pour les données mobiles. Vous pouvez contacter le service client de votre opérateur et voir si votre carte SIM n'est plus créditée ;
3. Assurez-vous que le système d'exploitation de votre téléphone est à jour. Les mises à jour logicielles incluent souvent des corrections de bogues, des correctifs de sécurité et des améliorations qui peuvent résoudre des problèmes au niveau logiciel ;
4. Si possible, insérez votre carte SIM dans un autre téléphone et vérifiez si le réseau 4G/5G est disponible. S'il n'y a pas d'internet, cela indique que votre carte SIM d'origine est peut-être défectueuse. Dans ce cas, veuillez contacter le service client de votre opérateur mobile ;
5. Assurez-vous que les données mobiles sont activées dans les paramètres de votre téléphone en allant dans [Paramètres] >> [Cartes SIM et réseaux mobiles] >> [Données mobiles] ;
6. Sélectionnez 4G, LTE ou 5G comme réseau mobile préféré en allant dans [Paramètres] >> [Cartes SIM et réseaux mobiles] >> [Type de réseau préféré] ;
7. Redémarrez votre téléphone pour actualiser les paramètres système et réseau ;
8. Réinitialisez les paramètres réseau en allant dans [Paramètres] >> [Connexion et partage] >> [Réinitialiser le Wi-Fi, les réseaux mobiles et Bluetooth]. La réinitialisation des paramètres réseau effacera toutes les configurations liées au réseau, y compris les paramètres Wi-Fi, données mobiles et Bluetooth, assurez-vous de sauvegarder vos données importantes avant de le faire ;
9. Si le problème persiste, vous pouvez effectuer une réinitialisation d'usine. Avant de faire cela, assurez-vous de sauvegarder vos données importantes car une réinitialisation d'usine effacera toutes les données de votre smartphone.
Nous espérons que les informations ci-dessus vous seront utiles. Si le problème persiste, nous espérons que vous pourrez soumettre vos commentaires en allant dans [Paramètres] >> [Services et commentaires] et attendre les futures mises à jour.
