La Xiaomi TV Box S (2e génération) ne peut pas naviguer sur Internet ou accéder à des sites Web spécifiques.
*Cette page est traduite automatiquement de l'article anglais
Si votre Xiaomi TV Box S (2e génération) ne parvient pas à naviguer sur Internet ou à accéder à des sites Web spécifiques,
veuillez vous référer aux étapes de
dépannage suivantes :
1. Vérifiez que votre connexion Internet est active et stable. Vous pouvez le faire en testant la connexion sur d'autres appareils ;
2. Si votre Xiaomi TV Box S (2e génération) ne parvient pas à accéder à des sites Web spécifiques, essayez d'accéder à ces sites sur d'autres appareils, tels qu'un ordinateur ou un smartphone, en utilisant le même réseau. Cela peut déterminer si le problème vient de la Xiaomi TV Box S (2e génération) ou des sites Web eux-mêmes ;
3. Éteignez votre Xiaomi TV Box S (2e génération), votre téléviseur, votre routeur et votre modem, et débranchez-les de la source d'alimentation. Attendez quelques minutes, puis branchez-les et allumez-les . Essayez à nouveau de vous connecter au réseau sans fil ;
4. Vous pouvez vider le cache et les données de l'application que vous utilisez pour accéder aux sites Web en accédant à [Paramètres] >>[Applications] >> sélectionnez l'application >> sélectionnez [Effacer le texte] et [Effacer le problème] ;
5. Si vous utilisez un navigateur ou une application spécifique pour accéder à Internet, assurez-vous qu'ils sont à jour. Les versions obsolètes peuvent présenter des problèmes de compatibilité. Si le problème persiste, vous pouvez envisager de désinstaller et de réinstaller ce navigateur ou cette application.
6. Vérifiez s'il y a un pare-feu ou des paramètres de sécurité sur votre Xiaomi TV Box S (2e génération) qui peuvent bloquer l'accès à Internet ;
7. Assurez-vous que le firmware de votre Xiaomi TV Box S (2e génération) est à jour. Vous pouvez vérifier les mises à jour dans son menu de paramètres en accédant à [Paramètres] >> [Système] >> [À propos] >> [Mise à jour système] ;
8. Sid'autres étapes de dépannage ne résolvent pas le problème, vous pouvez envisager d'effectuer une réinitialisation d'usine. Allez dans [Paramètres] >> [Système] >> [À propos] >> [Réinitialiser]. Veuillez noter quel'opération effacera toutes les données, alors assurez-vous de sauvegarder les informations importantes avant de continuer.
Si les méthodes de dépannage ci-dessus ne peuvent pas résoudre le problème, veuillez contacter notre centre de service officiel local ou votre vendeur pour obtenir de l'aide. Ils vous aideront à cet égard.
1. Vérifiez que votre connexion Internet est active et stable. Vous pouvez le faire en testant la connexion sur d'autres appareils ;
2. Si votre Xiaomi TV Box S (2e génération) ne parvient pas à accéder à des sites Web spécifiques, essayez d'accéder à ces sites sur d'autres appareils, tels qu'un ordinateur ou un smartphone, en utilisant le même réseau. Cela peut déterminer si le problème vient de la Xiaomi TV Box S (2e génération) ou des sites Web eux-mêmes ;
3. Éteignez votre Xiaomi TV Box S (2e génération), votre téléviseur, votre routeur et votre modem, et débranchez-les de la source d'alimentation. Attendez quelques minutes, puis branchez-les et allumez-les . Essayez à nouveau de vous connecter au réseau sans fil ;
4. Vous pouvez vider le cache et les données de l'application que vous utilisez pour accéder aux sites Web en accédant à [Paramètres] >>[Applications] >> sélectionnez l'application >> sélectionnez [Effacer le texte] et [Effacer le problème] ;
5. Si vous utilisez un navigateur ou une application spécifique pour accéder à Internet, assurez-vous qu'ils sont à jour. Les versions obsolètes peuvent présenter des problèmes de compatibilité. Si le problème persiste, vous pouvez envisager de désinstaller et de réinstaller ce navigateur ou cette application.
6. Vérifiez s'il y a un pare-feu ou des paramètres de sécurité sur votre Xiaomi TV Box S (2e génération) qui peuvent bloquer l'accès à Internet ;
7. Assurez-vous que le firmware de votre Xiaomi TV Box S (2e génération) est à jour. Vous pouvez vérifier les mises à jour dans son menu de paramètres en accédant à [Paramètres] >> [Système] >> [À propos] >> [Mise à jour système] ;
8. Sid'autres étapes de dépannage ne résolvent pas le problème, vous pouvez envisager d'effectuer une réinitialisation d'usine. Allez dans [Paramètres] >> [Système] >> [À propos] >> [Réinitialiser]. Veuillez noter quel'opération effacera toutes les données, alors assurez-vous de sauvegarder les informations importantes avant de continuer.
Si les méthodes de dépannage ci-dessus ne peuvent pas résoudre le problème, veuillez contacter notre centre de service officiel local ou votre vendeur pour obtenir de l'aide. Ils vous aideront à cet égard.
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