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Mi 360 ° Home Security Camera 2K Pro FAQ

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Mi 360 ° Home Security Camera 2K Pro FAQ

*Cette page est traduite automatiquement de l'article anglais
Introduction et utilisation du produit
1. Q:Quelles sont les caractéristiques de Mi 360 ° Home Security Camera 2K Pro?
A: 1.Il a 3 millions de pixels, l'image de prise de vue est plus claire,
2.Soutenir la détection humanoïde, mieux réduire les fausses alarmes,
3.Support perspective panoramique à 360 °, surveillance plus complète de la dynamique de la maison,
4.Support vision nocturne infrarouge, la prise de vue de nuit est également claire,
5.Adopter le codage vidéo H.265, dans le cas de la réduction de la bande passante occupée par la maison, pour assurer la qualité de l'image de prise de vue
6.Support 2.4GHz + 5GHz WIFI double bande,
7.Support Bluetooth gateway fonction intelligente, liaison d'autres appareils bluetooth. 
2.Q:Spécification
Modèle de produit
Mi 360 ° Caméra de sécurité à domicile 2K Pro
SpécificationsNom du produit: Mi 360 ° Home Security Camera 2K Pro
Poids net du produit:349 g
Modèle de produit:MJSXJ06CM
Entrée d'alimentation: 5 V = 2 A
Température de fonctionnement: -10 °C à 50 °C
Angle de l'objectif: 110 °
Résolution:1296p
Dimensions du produit:122 x 78 x 78 mm
Encodage vidéo:h.265
Systèmes pris en charge: Android 4.4 ou iOS 9.0 et supérieur
Stockage: carte MicroSD (jusqu'à 32 Go pris en charge)
Norme mise en œuvre:Q31/0115000198C009-2018-01
Connexion sans fil: Wi-Fi IEEE 802.11a / b / g / n / ac 2,4 GHz / 5 GHz, Bluetooth 4.2
Contenu de l'emballage
3.Q: Comment installer Mi 360 ° Home Security Camera 2K Pro?
A: Mi 360 ° Home Security Camera 2K Pro a une variété de méthodes d'installation, peut être placé dans le bureau, la table, la table à thé et d'autres objets, peut également être installé sur le mur.
4.Q:Quelles sont les étapes pour l'installation murale de Mi 360 ° Home Security Camera 2K Pro?
R: 1Selon la distance du trou de la base, utilisez l'outil de perçage pour faire deux grands trous sur le mur. Il est recommandé de marquer le mur avec un crayon avant de poinçonner. Le diamètre du trou est d'environ 6 mm et la profondeur du trou est d'environ 30 mm.

2 、 Clouer deux écrous d'expansion en plastique dans le mur;

3Placez la vis à travers le trou de base, avec une vis de tournevis croisée dans l'écrou d'expansion sur le mur.

4Alignez la rainure au bas de la caméra sur la partie surélevée de la base, installez-la et bouclez-la, et faites pivoter dans le sens des aiguilles d'une montre jusqu'à ce que le verrou soit en place.
    
Note:
1.Le mur d'installation doit pouvoir supporter au moins 3 fois le poids total de la caméra;
2.To éviter les blessures, l'équipement doit être solidement fixé au sol ou au mur comme spécifié dans les instructions d'installation;
3.Après le chargement du retournement, vous devez définir et faire pivoter l'écran dans Mi Home APP.
5.Q: Comment activer Mi 360 ° Home Security Camera 2K Pro?
A:Branchez le cordon d'alimentation de l'appareil photo dans la prise d'alimentation Micro-USB à l'arrière de l'appareil photo et l'appareil photo démarrera automatiquement.

1.Le voyant clignote en orange, ce qui signifie que le démarrage est réussi. Si le voyant ne clignote pas en orange, maintenez le bouton de réinitialisation enfoncé pour redémarrer.
2.Ne tournez pas la tête de l'appareil photo après l'avoir démarré et forcez-le à tourner. Si le positionnement de l'objectif n'est pas précis, il peut être calibré via l'application mobile (Mi Home APP).  
6.Q:Quelle est la signification de l'état du voyant Mi 360 ° Home Security Camera 2K Pro?
A :Le voyant est divisé en quatre types: la lumière bleue est toujours allumée, la lumière bleue clignote, la lumière orange clignote rapidement et la lumière orange clignote lentement.
1La lumière bleue est toujours allumée: la connexion est réussie / l'état est normal,
2La lumière bleue clignote: réseau anormal,
3Lumière orange clignote: en attente de connexion,
4La lumière orange clignote lentement: l'équipement est en cours de mise à niveau.
7.Q: Comment installer la carte Micro SD pour Mi 360 ° Home Security Camera 2K Pro?
R : Assurez-vous que l'appareil photo est éteint et réglez l'objectif en position de visée pour exposer la fente pour carte MicroSD
Remarque: Lors de l'installation ou du retrait de la carte mémoire SD, il est nécessaire de couper l'alimentation de l'appareil photo avant l'opération.
8.Q: Quel type de carte MicroSD doit être utilisé pour Mi 360 ° Home Security Camera 2K Pro?
A: Mi 360 ° Home Security Camera 2K Pro doit utiliser une carte MicroSD produite par le fabricant régulier, et il est préférable d'utiliser une carte spéciale pour la sécurité et la surveillance. La carte SD prend en charge la capacité maximale de 32 Go, la carte mémoire de 32 Go ne prend en charge que le format FAT32, il est recommandé que la vitesse de lecture et d'écriture de la carte mémoire ne soit pas inférieure à U1 / U3 / Class10.
9.Q: Comment restaurer les paramètres d'usine de Mi 360 ° Home Security Camera 2K Pro?
A:Si vous devez modifier le réseau connecté à la caméra ou au compte APP, vous devez insérer une aiguille dans le trou de réinitialisation de l'appareil photo et appuyer sur environ 5S pour restaurer les paramètres d'usine de l'appareil photo, puis reconnecter l'APP. La restauration des paramètres d'usine ne supprimera pas le contenu de la carte microSD.

10.Q: La caméra de sécurité à domicile Mi 360 ° 2K Pro prend-elle en charge la vision nocturne infrarouge?
A: Support.Mi 360 ° Home Security Camera 2K Pro peut automatiquement passer en mode de vision nocturne la nuit en fonction du changement de lumière ambiante. La caméra dispose d'une lumière de vision nocturne infrarouge, qui peut voir jusqu'à 10 mètres, et peut filmer clairement dans l'obscurité.
11.Q: La caméra de sécurité domestique Mi 360 ° 2K Pro prend-elle en charge 5GHzWiFi?
A: Mi 360 ° Home Security Camera 2K Pro prend en charge 2.4GHz et 5GHz WiFi, il adopte la plupart des maisons.  
12. Q: La caméra de sécurité domestique Mi 360 ° 2K Pro prend-elle en charge le transfert NAS?
R:Oui.Le principe de l'utilisation du transfert NAS est d'insérer l'appareil photo dans la carte mémoire, et la carte mémoire sert d'outil de transfert pour transférer la vidéo vers le périphérique de stockage NAS.
13. Q: Où puis-je vérifier le numéro SN de Mi 360 ° Home Security Camera 2K Pro?
Le numéro A:SN peut être visualisé à partir de l'emballage du produit et du bas de l'appareil photo.

14.Q: La caméra de sécurité domestique Mi 360 ° 2K Pro peut-elle être installée et utilisée à l'extérieur?
A:L'installation à l'extérieur n'est pas recommandée. Mi 360 ° Home Security Camera 2K Pro est une caméra intérieure, qui n'a pas de fonction étanche. S'il est placé à l'extérieur pour utilisation, assurez-vous qu'il ne sera pas exposé à la pluie. L'eau peut endommager l'appareil photo un jour de pluie.
15.Q: La caméra de sécurité domestique Mi 360 ° 2K Pro doit-elle être branchée? Est-il alimenté par batterie?
A:Il doit être connecté à l'alimentation. La caméra ne contient pas de piles et doit être branché.
16.Q: La caméra de sécurité domestique Mi 360 ° 2K Pro prend-elle en charge les appels vocaux bidirectionnels?
A: Support.Mi 360 ° Home Security Camera 2K Pro a intégré deux microphones et adopte la technologie de réduction active du bruit pour éliminer l'écho du haut-parleur et améliorer efficacement l'expérience d'appel.
17.Q: La caméra de sécurité domestique Mi 360 ° 2K Pro prend-elle en charge la fonction de passerelle Bluetooth?
A:Oui.La fonction de passerelle Bluetooth peut être utilisée pour relier les appareils Blue Tooth dans la maison, et peut connecter 50 appareils Bluetooth. Cette passerelle Bluetooth n'est pas une passerelle Bluetooth Mesh et ne peut pas être connectée à des sous-périphériques Bluetooth Mesh.
 
 
FAQ et dépannage
1Q: Que dois-je faire s'il n'y a pas de son ou de bruit lors de la visualisation de l'image en temps réel de Mi 360 ° Home Security Camera 2K Pro? 
A: 1、Mi Home APP éteint le volume de la vidéo en temps réel par défaut, et le bouton de volume peut être activé dans l'interface vidéo de Mi Home APP. Si le volume est faible, vous pouvez augmenter le volume du téléphone.
2 Vérifiez si la caméra machole est couverte par la coque,
3 S'il y a du bruit dans la vidéo en direct, éloignez le téléphone de la caméra et évitez de placer la caméra à côté d'appareils électroniques tels que les réfrigérateurs et les micro-ondes.
2.Q:Que dois-je faire si la vidéo est bloquée et que l'image n'est pas synchronisée avec le son lors de la visualisation de l'image de la caméra?
A: 1, Lorsque la vidéo est bloquée ou chargée fréquemment, veuillez passer la définition de la vidéo en mode automatique ou lisse, 
2.Lorsque l'image n'est pas synchronisée avec le son, veuillez vérifier si le réseau connecté à la caméra est normal. Si le délai est trop important, vous pouvez essayer de quitter la vidéo et d'entrer à nouveau.
3.Q: Que dois-je faire si la caméra ne peut pas entendre le son lorsqu'elle parle à travers Mi 360 ° Home Security Camera 2K Pro?
A: 1, Vérifiez si le son du terminal téléphonique est trop faible, ce qui entraîne un silence;  
2Vérifiez si l'application Mi Home a obtenu l'autorisation d'utiliser le microphone du téléphone (enregistrement). Sinon, veuillez ouvrir l'autorisation correspondante dans les paramètres du téléphone.
4.Q: Que dois-je faire si la vidéo historique n'est pas continue ou fluide lorsque je regarde sur la caméra de sécurité domestique Mi 360 ° 2K Pro?
A:  1Si la vidéo n'est pas continue, elle peut être activée uniquement pour enregistrer des images animées. Une fois cette fonction activée, l'appareil photo n'enregistre que lorsque l'image change.
2、Si la vidéo est bloquée, peut-être à cause du réseau, vérifiez si le réseau est connecté à un trop grand nombre d'appareils connectés ou si d'autres appareils lisent la vidéo en même temps.
 
5.Q: Comment faire face à l'utilisation anormale de la carte mémoire dans la caméra de sécurité Mi 360 ° Home 2K Pro?
A:1Veuillez utiliser la carte mémoire spéciale pour dashcam ou caméra vidéo produite par le fabricant habituel.
2、Veuillez confirmer que la carte mémoire requise a été installée dans la caméra . La caméra sans la carte mémoire ne peut pas stocker la vidéo et regarder en arrière la vidéo historique.
3、Si la carte mémoire n'enregistre pas ou si elle ne peut pas supprimer automatiquement les fichiers, vous pouvez formater la carte mémoire dans les paramètres de stockage.
4、Si la carte mémoire ne peut pas être formatée dans l'APP, vous pouvez formater la carte mémoire sur l'ordinateur via le lecteur de carte. Après le formatage, éteignez l'appareil photo et rechargez la carte mémoire.
Remarque: Après le formatage, les fichiers de la carte mémoire seront supprimés.
6.Q : Comment faire si j'oublie le passw o rd dans les paramètres de sécurité Mi 360 ° Home Security Camera 2K Pro?
A: Supprimez l'appareil dans l'application Mi Home, puis insérez l'aiguille dans le trou de réinitialisation de l'appareil photo, maintenez-la enfoncée pendant environ 3 secondes, puis ajoutez à nouveau l'appareil photo à l'application Mi Home.
7.Q: Comment résoudre le problème que la vidéo dans la carte mémoire a du son lors de la visualisation sur le téléphone mobile, mais est silencieuse lors de la visualisation sur l'ordinateur?
A:Ce problème se produit car le logiciel de lecteur vidéo sur l'ordinateur n'est pas compatible. Vous pouvez essayer de remplacer le lecteur de l'ordinateur.
8.Q:Que faire si l'appareil photo ne peut pas reconnaître la carte mémoire?
A: 1Redémarrez l'appareil,
2Vérifiez si la version du firmware de l'appareil photo et la version de l'application doivent être mises à jour,
3 Effacez les données de l’application Mi Home.
4 Remplacez la carte mémoire.
9.Q: Comment faire si Mi 360 ° Home Security Camera 2K Pro tourne toujours la tête par lui-même?
A:Dans les paramètres de l'appareil photo, désactivez la fonction de suivi humanoïde.