Mi 360 ° Home Security Camera 2K FAQ

Spécification

Mi 360 ° caméra de sécurité à domicile 2K
Spécifications	Nom du produit: Mi 360 ° Home Security Camera 2K
	Poids net du produit:310 g
	Modèle de produit:MJSXJ09CM
	Entrée d'alimentation: 5V = 2A
	Température de fonctionnement: -10 °C à 50 °C
	Ouverture:F1.4
	Angle de l'objectif: 110 °
	Résolution:2304 × 1296
	Dimensions du produit:115 × 78 × 78 mm
	Encodage vidéo:H.265
	Compatible avec: Android 4.4 ou iOS 9.0 et supérieur
	Stockage: carte Micro SD (jusqu'à 32 Go pris en charge)
	Connexion sans fil: Wi-Fi IEEE 802.11b / g / n 2.4GHz
Contenu de l'emballage

 

Présentation du produit
1. Q: La caméra de sécurité domestique Mi 360 ° 2K prend-elle en charge 5GHzWiFi?
A: Pas de support, Mi 360 ° Home Security Camera 2K ne prend en charge que le WiFi 2,4 GHz.
2. Q: La caméra de sécurité domestique Mi 360 ° 2K peut-elle être utilisée en dehors de la zone de vente?
A:Pas possible. En raison d'autres environnements de tension et conditions de réseau qui peuvent différer de la zone de vente, il peut ne pas fonctionner ou ne pas fonctionner aussi bien dans les zones non commerciales.
3. Q:La caméra de sécurité domestique Mi 360 ° 2K prend-elle en charge le stockage NAS?
A:Support. La condition préalable à l'utilisation du vidage NAS est que la caméra soit insérée dans une carte mémoire, qui agit comme un outil de relais pour vider la vidéo sur le périphérique de stockage NAS.
 
4.Q: La caméra de sécurité domestique Mi 360 ° 2K prend-elle en charge les appels vocaux bidirectionnels?
R : Oui. Prise en charge des appels vocaux bidirectionnels en temps réel.
5.Q: La caméra de sécurité domestique Mi 360 ° 2K prend-elle en charge la poursuite de l'enregistrement vidéo sur une carte mémoire sans le réseau?
A: Support, avec le caméscope inséré dans la carte mémoire, vous pouvez continuer à enregistrer la vidéo sur la carte mémoire en cas de déconnexion du réseau.
 
Liés au WiFi et à l'APP
1.Q: La caméra de sécurité domestique Mi 360 ° 2K prend-elle en charge la fonction de passerelle Bluetooth?
A:Pas de support.
2.Q: Comment Mi 360 ° Home Security Camera 2K améliore-t-il la version du firmware?
A:Chemin de configuration :Mi Home App->sélectionnez la caméra correspondante->cliquez sur le bouton Paramètres généraux->Firmwareu pgrade
3.Q: Comment régler la qualité d'image de Mi 360 ° Home Security Camera 2K?
A: Mi 360 ° Home Security Camera 2K peut ajuster la qualité d'image des options Auto, 360P Smooth, 2K HD.
Chemin de configuration:Mi Home App->sélectionnez le > de clic correspondant pour ajuster la qualité de l'image > sélectionnez la qualité de l'image.
4.Q:Comment vérifier le réseau de Mi 360 ° Home Security Camera 2K?
A:Mi Home App->sélectionnez la caméra->clic General Setting->Additional Settings->Networkinfo 
5.Q: Comment définir la sécurité passward de Mi 360 ° Home Security Camera 2K?
A:Mi Home App->sélectionnez la caméra correspondante->cliquez sur General Setting->Additional Setting->Security Settings, définissez la sécurité passward.
6.Q: Comment fonctionne la fonction de reconnaissance faciale Mi 360 ° Home Security Camera 2K?
A:Mi Home APP->sélectionnez la caméra->Settings ->AI settings->Face Management -> correspondante La caméra traitera les visages qui ont été capturés, en vous demandant une note du nom du visage.
Remarque: La fonction de reconnaissance faciale n'est disponible qu'après l'achat du stockage en nuage de l'appareil photo, sinon cette fonction n'est pas disponible.
 
Tournage de troubl
1.Q:Que dois-je faire si je n'entends pas le son ou s'il y a du bruit lorsque je regarde la vidéo en direct avec Mi 360 ° Home Security Camera 2K?
A: 1. Le volume de la vidéo en direct est désactivé par défaut, vous pouvez activer la touche de volume dans la fenêtre vidéo Mi Home App; Si le volume est faible, augmentez le volume de votre téléphone.
2. S'il y a du bruit dans la vidéo en direct, veuillez garder votre téléphone loin de la caméra et éviter de placer la caméra à côté d'appareils électroniques tels que les réfrigérateurs et les fours à micro-ondes.
2.Q:Que dois-je faire si les bégaiements vidéo ou l'image et le son ne sont pas synchronisés lors de la visualisation de l'écran de la caméra?
A:  1. Lorsque la vidéo bégaie ou se charge fréquemment, veuillez basculer la clarté de la vidéo en mode automatique ou lisse.
2. Lorsque l'image et le son ne sont pas synchronisés, veuillez vérifier si le réseau connecté à l'appareil photo est normal. Si le délai est trop long, essayez de quitter la vidéo et saisissez-la à nouveau.
3.Q:Que dois-je faire si je ne peux pas entendre le son du côté de la caméra lorsque je passe un appel?
A:1. Vérifiez si le son sur le téléphone est trop faible, ce qui n'entraîne aucun son.
2.Vérifiez si l'application Mi Home a obtenu l'autorisation d'utiliser le microphone du téléphone (enregistrement), si elle n'a pas obtenu l'autorisation, veuillez ouvrir l'autorisation correspondante dans les paramètres du téléphone. 、  
4.Q: Que dois-je faire si la caméra de sécurité domestique Mi 360 ° 2K n'est pas continue ou fluide lorsque vous regardez des vidéos d'historique?
A:  1. Si la vidéo n'est pas continue, c'est peut-être parce que la caméra n'enregistre que des images en mouvement, une fois cette fonction activée, la caméra n'enregistrera que lorsque l'image change.
2、Si la vidéo bégaie, cela peut être dû au réseau. Vérifiez si la caméra est connectée à un réseau avec trop de périphériques ou si d'autres périphériques lisent la vidéo en même temps.
5.Q:Que puis-je faire si la carte mémoire de Mi 360 ° Home Security Camera 2K est utilisée anormalement?
A:1. Veuillez utiliser une carte mémoire spéciale fabriquée par un fabricant habituel pour l'enregistreur de voiture ou l'appareil photo.
2、 Assurez-vous qu'une carte mémoire répondant aux exigences est installée dans l'appareil photo. Les caméras sans carte mémoire ne peuvent pas stocker d'enregistrements ou regarder des vidéos historiques.
3、 Si la carte mémoire n'enregistre pas, ou si la carte mémoire ne parcourt pas automatiquement les fichiers supprimés, vous pouvez formater la carte mémoire dans les paramètres de stockage du plug-in de l'application appareil photo.
4、 Si vous ne pouvez pas formater la carte dans l'application, vous pouvez formater la carte sur votre ordinateur via un lecteur de carte. Formatez la carte mémoire sur l'ordinateur. Après le formatage, éteignez l'appareil photo et rechargez la carte mémoire.
Remarque: Après le formatage, les fichiers sur la carte mémoire seront supprimés.
6.Q: Que dois-je faire s'il invite avec « appareil hors ligne » dans Mi Home App?
A:1. Vérifiez si l'appareil photo est déconnecté et assurez-vous d'utiliser l'adaptateur d'origine.
2、 Veuillez essayer de redémarrer le routeur.
3, si l'alimentation de l'appareil est normale, le réseau est normal, veuillez vérifier l'indicateur de l'appareil.
Lumière bleue clignotante: la caméra se connecte au réseau, si le nom ou le mot de passe WiFi a été modifié, veuillez réinitialiser l'appareil photo et vous reconnecter.
Voyant jaune clignotant rapidement: l'appareil photo a été réinitialisé, veuillez vous reconnecter.
La lumière jaune est toujours allumée : l'appareil photo doit être flashé pour le traitement.
7.Q: Que dois-je faire si la lumière bleue Mi 360 ° Home Security Camera 2K clignote et ne peut pas être utilisée normalement?
A:1.Si le voyant bleu clignote lors de la connexion à l'APP, cela signifie que la caméra ne peut pas se connecter au réseau, ou ne peut pas être liée au compte, veuillez vérifier si le mot de passe du compte est correct et si le réseau répond aux exigences de la caméra.
2.Si vous vous êtes connecté avec succès à l'application, la lumière bleue apparaît soudainement clignotant et ne peut pas être utilisée, veuillez vérifier si le réseau est normal.
8.Q :I Vous avez oublié le mot de passe dans les paramètres de sécurité de la caméra, que dois-je faire?
A: Supprimez l'appareil dans l'application Mi Home, appuyez longuement sur le bouton de réinitialisation de l'appareil et maintenez-le enfoncé pendant environ 3 secondes, puis rajoutez l'appareil photo à l'application Mi Home.
9.Q: Pourquoi la caméra de sécurité domestique Mi 360 ° 2K siffle-t-elle pendant les appels vocaux?
A:Lorsque vous passez un appel, essayez de ne pas placer votre téléphone et votre appareil dans le même espace et restez à plus de 10 mètres de l'appareil, car le sifflement de l'écho causé par les appels rapprochés est normal.
10.Q:Que puis-je faire si la caméra de sécurité domestique Mi 360 ° 2K est floue ou sombre pendant la vision nocturne?
A:1. Assurez-vous que l'objectif de l'appareil photo est propre et exempt de poussière.
2、Veuillez vérifier si l'objectif est bloqué par l'angle de l'objectif, si c'est le cas, veuillez tourner la tête vers le haut dans l'application Mi Home pour déplacer l'objectif vers la plage de prise de vue normale.
11.Q:Que dois-je faire si le voyant Mi 360 ° Home Security Camera 2K n'est pas allumé?
A: Accédez à l'interface principale de la vidéo en direct de la caméra à partir de l'application Mi Home, cliquez sur le coin supérieur droit pour entrer les paramètres de la caméra, cliquez sur le bouton de voyant d'état et allumez le voyant d'état.
12.Q:Comment puis-je résoudre le problème que la vidéo sur la carte mémoire a du son lorsqu'elle est visionnée sur le téléphone mais pas sur l'ordinateur?
A:Ce problème est dû à l'incompatibilité du logiciel de lecture vidéo sur votre ordinateur. Essayez de remplacer le lecteur.
13.Q:Que puis-je faire si la vidéo enregistrée sur la carte mémoire est incohérente et que l'image et le son ne sont pas synchronisés?
A:1. Redémarrez l'appareil pour voir s'il reviendra à la normale.
2, Que vous branchiez souvent la carte mémoire, que vous branchiez la carte mémoire ou que vous fassiez fonctionner dans l'état de mise hors tension de l'appareil photo, le branchement entraînera souvent une dégradation des performances de la carte mémoire, entraînant l'enregistrement de problèmes vidéo anormaux.
3, si le taux de lecture de la carte mémoire est trop faible.
4, Remplacez la carte mémoire (memory card).
14.Q: Comment faire si l'appareil photo ne peut pas reconnaître la carte mémoire?
A:1、 Redémarrez l'appareil.
2, vérifiez la version du firmware de l'appareil photo et la version de Mi Home APP doit être mise à jour.
3, effacez les données de l'application Mi Home.
4 , Remplacez la carte mémoire (memory card).
15.Q: Comment faire si Mi 360 ° Home Security Camera 2K tourne toujours par lui-même?
A:Dans les paramètres de l'appareil photo, désactivez la fonction de suivi de mouvement.
16. Q: Que dois-je faire si Mi 360 ° Home Security Camera 2K est en retard lorsque vous regardez des vidéos HD avec certains téléphones mobiles?
A:Cette caméra est une caméra vidéo HD de 3,0 mégapixels, qui nécessite des exigences de décodage élevées pour les téléphones mobiles. En raison de la puissance de calcul limitée du processeur de certains téléphones mobiles, il peut provoquer un décalage lors du visionnage de vidéos HD, suggérer de passer en mode lisse.