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Après-vente FAQ

Q:Combien de temps faudra-t-il pour obtenir mon remboursement une fois le produit retourné?

A:Le remboursement sera normalement retourné dans les 10 à 15 jours ouvrables sur la base du délai de virement bancaire après réception de votre produit retourné.

Pour la politique de retour, rendez-vous sur https://www.mi.com/fr/service/warranty/

Q:Comment puis-je vérifier l'avancement du service après-vente?

A:Pour vérifier la progression de l'après-vente, veuillez contacter le centre de service client local. Pour les informations de contact, veuillez visiter https://www.mi.com/fr/.

Q:Quelle est la politique de garantie des produits de mi.com?

A:Pour la politique de garantie du produit, rendez-vous sur https://www.mi.com/fr/service/warranty/

Q:Quelle est la politique de garantie des produits de mi.com?

A:La garantie constructeur s’appliquant aux produits Xiaomi est de 2 ans et s’applique sur les produits Xiaomi achetés dans l’une de nos enseignes partenaires (hors Market Place) : Auchan, Avelis, Boulanger, Bouygues Télécom, Carrefour, Casino, Cdiscount, Conforama, Darty, Electro Dépôt, EI telecom, Intermarché, Fnac, Free, Gitem, La poste Mobile, LDLC, Leclerc, Materiel.net, Mi stores, Mi.com, Orange, Pulsat, Rue Du Commerce, SFR, Sosh, Téléphone Store, TopAchat, WebDistrib, Welcom.

Q:Puis-je bénéficier de la garantie si j'achète mon produit dans une market place ?

A:Non, la garantie constructeur de 2 ans ne s’applique pas en ce qui concerne les vendeurs tiers. Pour la garantie vendeur, veuillez contacter votre revendeur.

Q:Puis-je bénéficier de ma garantie si je casse mon écran ?

A:Non, la garantie constructeur ne s’applique pas lors d’un dommage causé au téléphone par vous ou un tiers. Cependant une réparation payante peut être effectuée. Pour toute demande de réparation veuillez contacter le service client.

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