Además de los derechos del consumidor otorgados por la garantía legal y de acuerdo con los términos publicados en: https://www.mi.com/es/service/support/xiaomi12series-premium-service.html, la siguiente garantía comercial voluntaria, adicional y gratuita se aplicará a todos los consumidores en el territorio de España (en adelante "Consumidor(es)").
Esta garantía comercial es ofrecida por Xiaomi Technology Netherlands B.V., con domicilio social en Prinses Beatrixlaan 582, la Haya 2595 BM, Países Bajos (Número de Registro: 72954914).
Los Consumidores que compren un teléfono móvil Xiaomi 12 Serie (sólo aplicable a los siguientes modelos específicos: Xiaomi 12, Xiaomi 12 Pro y Xiaomi 12 X) (el "Producto") entre el 15 de marzo de 2022 y el 15 de marzo de 2023 (ambos inclusive) en cualquier canal de venta oficial (online o tienda física) de Xiaomi en el Territorio de España (el "Territorio") y siempre y cuando dicho Producto sea activado dentro del Territorio, tendrán derecho a UNA (1) reparación gratuita en un Centro de Servicio local de Xiaomi dentro de los primeros seis (6) meses contados desde la fecha de compra del Producto, siempre que la pantalla del Producto esté dañada o con defectos debido a un acto no intencionado del Consumidor.
Dicha reparación de la pantalla será gratuita e incluye, en caso de ser necesario, la sustitución de la pantalla también sin coste alguno.
Para beneficiarse de esta garantía, los Consumidores deben ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Xiaomi. Es posible que se solicite a los Consumidores que envíen la factura de compra o el albarán de entrega del Producto.
Esta garantía comercial no será aplicable ni cubrirá los siguientes casos:
I. Daños en la pantalla causados intencionadamente o por negligencia grave o manifiesta;
II. Daños que afecten únicamente a la superficie de la pantalla, como arañazos u otros aspectos estéticos de la misma;
III. Daños causados por malware, software no autorizado o aplicaciones de terceros utilizadas por el Consumidor.
Además, la garantía comercial tampoco se aplicará en ninguno de los siguientes casos
I. Si el Consumidor no entrega la factura de compra o albarán de entrega del Producto;
II. Si el número de serie y/o el número IMEI están dañados o han sido retirados o manipulados;
III. Si el Producto es falso y no ha sido fabricado por Xiaomi;
IV. Si el defecto es causado por un uso no previsto o contrario a las instrucciones, manuales o directrices de Xiaomi o del vendedor;
V. Si el defecto se debe a una reparación/manipulación propia o no autorizada o al uso de repuestos, software o componentes no autorizados o no originales del fabricante.
Esta garantía comercial no es aplicable a los Productos que, debido a los daños o alteraciones de la pantalla, deban ser reemplazados por un nuevo Producto. Dicha sustitución estará sujeta a las condiciones de la garantía legal.
Nada de lo dispuesto en esta garantía comercial limitará los derechos del Consumidor en virtud de la legislación aplicable en el Territorio.
FIN DEL DOCUMENTO
Además de los derechos del consumidor otorgados por la garantía legal bajo las leyes pertinentes y de acuerdo con los términos publicados en: https://www.mi.com/global/service/warranty, los consumidores (en adelante "Consumidor(es)") que adquieran un teléfono móvil modelo Xiaomi 12 Pro ("Producto") en cualquier canal de venta oficial (online u offline) de Xiaomi en cualquiera de los países descritos a continuación en la "Tabla 1" (en adelante "Territorio(s)") y activen el Producto dentro del Territorio entre el día 15 de marzo de 2022 y el día 15 de marzo de 2023 (ambos inclusive), serán elegibles para obtener este Servicio de Garantía Internacional en el Centro de Servicio de Xiaomi local designado (y que podrán consultarse en el siguiente enlace www.mi.com/global/support/xiaomi-iws) . El consumidor selecciona el área que le corresponde localmente en la página web.
Este Servicio de Garantía Internacional es ofrecido por: Xiaomi H.K. Limited: Suite 3209, 32/F, Tower 5, The Gateway, Harbour City, 15 Canton Road, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong.
El periodo de este Servicio de Garantía Internacional es de VEINTICUATRO (24) meses calculados a partir de la fecha de compra del Producto*.
*EN CUALQUIER CASO, ESTE SERVICIO DE GARANTÍA INTERNACIONAL NO LIMITA LOS DERECHOS DEL CONSUMIDOR BAJO LAS LEYES PERTINENTES.
| Región |
País |
|---|---|
| Europa Occidental |
Alemania, España, Portugal, Italia, Francia, Países Bajos, Bélgica, Luxemburgo, Reino Unido, Irlanda |
| Europa del Este y del Norte |
Polonia, Dinamarca, Suecia, Noruega, Finlandia, Austria, Croacia, República Checa, Eslovaquia, Hungría, Lituania, Letonia, Estonia, Bulgaria, Grecia, Rumanía, Eslovenia |
| Sudeste Asiático |
Malasia, Tailandia, Vietnam, Singapur, Filipinas |
| Oriente medio |
EAU, Arabia Saudí, Pakistán, Turquía |
| HTM |
Hong Kong, Macao, Taiwán |
| Latinoamérica |
México, Chile, Perú, Colombia |
| CEI |
Rusia, Bielorrusia, Kazajistán, Uzbekistán |
| Indonesia |
Indonesia |
| África |
Egipto, Marruecos, Nigeria, Kenia |
El Centro de Servicio designado por Xiaomi en los Territorios descritos proporcionará a los Consumidores los servicios de garantía permitidos por las leyes locales y que podrían incluir los siguientes servicios:
Reparación en garantía: en el caso de los Productos que todavía están en garantía, se pedirá a los Consumidores que presenten una prueba de compra válida y/o una tarjeta de garantía, y después de que el Centro de Servicio de Xiaomi detecte y confirme que se cumplen las condiciones de la garantía (y que los Consumidores podrán encontrar en https://www.mi.com/es/service/warranty ), los Consumidores podrán disfrutar del servicio de reparación en garantía.
Reparación fuera de garantía: para los Productos que no están en garantía (es decir, el período de garantía ha expirado y/o el Producto presenta fallos fuera de garantía) las piezas de repuesto defectuosas pueden ser reemplazadas en el Centro de Servicio local de Xiaomi con un cargo (que podría incluir el coste de las piezas de repuesto, la tarifa de mano de obra y la tarifa de logística)*. Las piezas de repuesto incluidas en esta reparación fuera de garantía son: placa base, pantalla, batería, tapa de la batería y otras.
*La disponibilidad y el precio de las piezas de repuesto, así como la tarifa de mano de obra, pueden variar dependiendo del centro de servicio local de Xiaomi donde se presta el servicio. Para más información, consulte en el Centro de Servicio local de Xiaomi.
TENGA EN CUENTA QUE CADA CENTRO DE SERVICIO DE XIAOMI ESTARÁ SUJETO A REQUISITOS LOCALES Y A LA LEGISLACIÓN LOCAL DEL TERRITORIO. POR LO TANTO, LOS SERVICIOS PRESTADOS Y/O REQUISITOS PODRÍAN VARIAR EN FUNCIÓN DEL CENTRO DE SERVICIO Y DEL TERRITORIO (CONDICIONES DE SAFETY CASE/ ESTADO Y/O APARIENCIA FÍSICA DEL PRODUCTO).
Exclusión:
Este Servicio de Garantía Internacional no se aplicará a los siguientes casos:
Además, este Servicio de Garantía Internacional no cubrirá los siguientes casos: