[شاومي 17T وشاومي 17T برو] - شروط وأحكام الخدمات المميزة

يُعد هذا العرض بمثابة ميزة إضافية لحقوق المستهلك الممنوحة بموجب الضمان القانوني، ووفقاً للشروط والأحكام المنشورة على الرابط التالي: https://www.mi.com/eg/support/warranty/.

نطاق التطبيق والمستفيدون

يقتصر هذا العرض على هواتف شاومي الذكية المحددة (ينطبق فقط على الطرازات المحددة التالية: [Xiaomi 17T & Xiaomi 17T Pro]، ويُشار إليها فيما بعد باسم "المنتج" أو "المنتجات") والتي يتم شراؤها من خلال أي من قنوات بيع شاومي الرسمية (سواء عبر الإنترنت أو المتاجر الفعلية) ويتم تفعيلها في أراضي [جمهورية مصر العربية] (ويُشار إليها فيما بعد باسم "الإقليم"). يُقدم هذا العرض من قِبل شركة XIAOMI H.K. LIMITED المسجلة في: Suite 3209, 32/F, Tower 5, The Gateway, Harbour City, 15 Canton Road, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong (ويُشار إليها فيما بعد باسم "شاومي" أو "نحن").

تقتصر الأهلية للاستفادة من هذا العرض على المستهلكين الذين قاموا بشراء وتفعيل المنتجات المذكورة أعلاه فقط (ويُشار إليهم فيما بعد باسم "المستفيدون" أو "أنت") وفقاً للشروط الموضحة أدناه.

خدمات ما بعد البيع

يتضمن هذا العرض خدمات ما بعد البيع الإضافية التالية:

· ضمان جودة لمدة 24 شهراً (يرجى الرجوع إلى البند 4.1).

· تغيير الشاشة مجاناً لمرة واحدة خلال 6 أشهر (يرجى الرجوع إلى البند 4.2).

فترة تقديم الخدمات

· ضمان جودة لمدة 24 شهراً: أربعة وعشرون (24) شهراً تبدأ من تاريخ أول شراء للمنتج من قِبل المستخدم النهائي. ويجب أن يكون تاريخ الشراء في الفترة ما بين 1 يوليو 2026 و31 يوليو 2026.

· تغيير الشاشة مجاناً لمرة واحدة: ستة (6) أشهر تبدأ من تاريخ أول شراء للمنتج من قِبل المستخدم النهائي. ويجب أن يكون تاريخ الشراء في الفترة ما بين 1 يوليو 2026 و30 يونيو 2027.

. مدة الخدمة

- ضمان الجودة لمدة 24 شهرًا: أربعة وعشرون (24) شهرًا من تاريخ أول عملية شراء للمنتج من قِبل المستخدم النهائي. يجب أن يكون تاريخ الشراء بين 5 يوليو 2026 5 اغسطس2026.

- استبدال الشاشة مجانًا لمرة واحدة: ستة (6) أشهر من تاريخ أول عملية شراء للمنتج من قِبل المستخدم النهائي. يجب أن يكون تاريخ الشراء بين 5 يوليو 2026 و 5  اغسطس2027.

وصف الخدمات

في حال اكتشاف عيب في الأجهزة (Hardware) وتلقي شاومي لمطالبة صحيحة خلال فترة الضمان، يحق للمستفيد إصلاح المنتج أو استبداله مجاناً وفقاً لأحكام "الضمان" المنشورة على: https://www.mi.com/eg/support/warranty/.

وفي حال استفادة المستفيد من أي خدمات ضمان مجانية، يُنصح بشدة بإجراء نسخ احتياطي كامل و/أو حذف جميع البيانات الشخصية قبل تسليم المنتج إلى مركز خدمة شاومي المعتمد. يرجى العلم أنه خلال إجراء أي من خدمات الضمان، ستتم استعادة إعدادات المصنع لمحتويات المنتج وبرامجه، ولن يتم استرجاع أي بيانات أو إعدادات شخصية مخزنة على المنتج. لا تتحمل شاومي أي مسؤولية في حال تعرض محتويات وسائط تخزين بيانات المنتج للتغيير، أو الحذف، أو التعديل بأي شكل من الأشكال أثناء تقديم خدمات الضمان.

لا ينطبق خدمة الضمان الممتد لـ 24 شهراً على الحالات التالية، ويتحمل المستفيد التكلفة الكاملة للإصلاح أو قطع الغيار (تخضع الرسوم لأحكام شاومي أو مركز خدمة شاومي المعتمد):

· الأضرار الناتجة عن النقل أو الشحن والتفريغ أثناء الإرجاع أو الاستبدال أو الإصلاح.

· الأضرار الناتجة عن تصرفات عرضية أو غير سليمة من صنع الإنسان، مثل أضرار السوائل التي تحدث خارج ظروف معايير IP68/IP69، أو السقوط، أو إدخال جهد كهربائي غير مناسب، أو الضغط الزائد، أو تشوه اللوحة الأم (البوردة)، وما إلى ذلك من ظواهر أخرى تشمل -على سبيل المثال- تلف محول الطاقة (الشاحن) أو تصدعه أو كسره أو تشوهه، أو تلف كابل الطاقة أو قطعه أو تعريته.

· الأضرار الناتجة عن حالات القوة القاهرة مثل الحروب، أو الحرائق، أو الأعاصير، أو الفيضانات، أو الزلازل، أو أي أحداث مماثلة تخرج عن إرادة وسيطرة شاومي.

· الأضرار الناتجة عن استخدام بطارية غير أصلية أو تسريب البطارية.

· عدم تقديم المستفيد لفاتورة الشراء، أو إيصال التسليم، أو شهادة الضمان في حال طلبها.

· عدم تطابق الرقم التسلسلي (Serial Number) و/أو رقم الـ IMEI، أو تعرضهما للتلف، أو الإزالة، أو العبث.

· إذا كان المنتج مقلداً ولم يتم تصنيعه من قِبل شركة شاومي.

· إذا كان العيب ناتجاً عن استخدام غير مقصود أو استخدام يخالف تعليمات شاومي، أو أدلتها، أو إرشاداتها.

· إذا كان العيب ناشئاً عن قيام المستفيد بنفسه بالإصلاح، أو التلاعب، أو التعديل، أو التغيير غير المصرح به، أو استخدام قطع غيار، أو برامج، أو مكونات غير مصرح بها أو غير أصلية في المنتج.

· المشكلات التشغيلية والأعطال الناتجة عن تثبيت البرامج وإعدادها أو الفيروسات الحاسوبية.

· ضعف الإشارة الناتج عن مشكلات الخدمة الخاصة بمشغل شبكة الاتصالات.

· انتهاء فترة الضمان.

2. تغيير الشاشة مجاناً لمرة واحدة خلال 6 أشهر

يحق للمستفيدين الذين قاموا بشراء المنتج في الفترة ما بين 1 يوليو 2026 و30 يونيو 2027 الحصول على خدمة تغيير الشاشة مجاناً لمرة واحدة (1) فقط خلال أول ستة (6) أشهر من تاريخ أول شراء للمنتج من قِبل المستخدم النهائي، وذلك في حال تعرض شاشة المنتجات المذكورة أعلاه للتلف أو الكسر نتيجة تصرف غير مقصود من قِبل المستخدم النهائي (مثل سقوط المنتج بشكل غير متعمد).

إذا قرر مركز خدمة شاومي المعتمد أن الشاشة تتطلب استبدالاً، فسيتم هذا الاستبدال مجاناً ودون أي رسوم.

للاستفادة من هذا العرض، يجب على المستفيدين الاتصال بخدمة عملاء شاومي. وقد يُطلب من المستفيدين تقديم فاتورة الشراء أو إيصال التسليم.

الاستثناءات: لا تنطبق هذه الخدمة ولا تغطي الحالات التالية:

· تلف الرقم التسلسلي و/أو رقم الـ IMEI للمنتج، أو إزالته، أو العبث به.

· إذا كان المنتج مقلداً ولم يتم تصنيعه من قِبل شركة شاومي.

· إذا كانت الأضرار التي لحقت بالشاشة ناتجة عن عمد أو عن إهمال جسيم.

· إذا كانت الأضرار تؤثر فقط على سطح الشاشة الخارجي، مثل الخدوش أو الأمور الأخرى التي تؤثر على المظهر الجمالي للشاشة فقط.

· إذا كانت الأضرار ناتجة عن برمجيات خبيثة، أو برامج غير مصرح بها، أو تطبيقات طرف ثالث مستخدمة من قِبل المستخدم النهائي.

· عدم تقديم المستفيد لفاتورة الشراء أو إيصال التسليم في حال طلبهما.

· إذا كان العيب ناتجاً عن استخدام لأغراض غير مخصصة للمنتج، أو بشكل يخالف تعليمات شاومي أو البائع، أو أدلتها وإرشاداتها.

· إذا كان العيب ناشئاً عن قيام المستفيد بنفسه بالإصلاح أو التلاعب غير المصرح به، أو استخدام قطع غيار، أو برامج، أو مكونات غير مصرح بها أو غير أصلية

· إذا كان الانحناء في الشاشة ناتجًا عن حادث عرضي (سقوط، ضغط قوي، إلخ) أو أدى إلى تشوه في اللوحة الرئيسية (البوردة)، فغالبًا لن يغطيه ضمان الـ24 شهرًا، وقد يؤثر ذلك أيضًا على إمكانية الاستفادة من استبدال الشاشة المجاني حسب تقييم مركز الخدمة المعتمد.

لا تنطبق هذه الخدمة أيضاً على المنتجات التي تتطلب استبدالاً كاملاً بمنتج جديد نتيجة للأضرار الجسيمة أو التغييرات التي لحقت بالشاشة. ويخضع هذا الاستبدال لمعايير وقواعد الضمان القانوني.

لا يوجد في هذا العرض ما يحد من حقوق المستفيدين بموجب القوانين السارية.

أحكام متنوعة

· خصوصية البيانات: تولي شاومي أهمية قصوى لخصوصية مستخدمينا وتلتزم بضمان أمن معلوماتك الشخصية. وتلتزم شاومي التزاماً صارماً بجميع القوانين السارية وسياسات الخصوصية لمعالجة معلوماتك الشخصية اللازمة لتقديم خدمات ما بعد البيع (بما في ذلك أعمال الصيانة والإصلاح) لك. بغرض تقديم الخدمات لك بموجب هذه الاتفاقية، ستعمل شاومي بصفتها "مراقب البيانات" (Data Controller)، وسنقوم بجمع وتخزين واستخدام معلومات الاتصال الضرورية للغاية الخاصة بك (الاسم، ورقم الهاتف، والبريد الإلكتروني، ورقم الهوية/الرقم القومي) بالإضافة إلى معلومات الجهاز. يرجى العلم بأننا قد نشارك هذه المعلومات أيضاً مع أي من مراكز الخدمة المعتمدة لدينا عند الضرورة. لممارسة حقوقك في حماية البيانات ولمعرفة المزيد عن سياسات الخصوصية لدينا، يرجى زيارة: https://privacy.mi.com/all/languages/.

· يرجى التأكد من حذف جميع ملفاتك، وتسجيل الخروج من حساب شاومي الخاص بك (Xiaomi Account)، وتعطيل كلمة مرور الأمان قبل تسليم هاتفك إلى مركز الخدمة للإصلاح، ويشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر مستنداتك وبياناتك الشخصية و/أو السرية. يكون المستخدم مسؤولاً عن: (أ) مسح جميع البيانات (بما في ذلك الملفات والبيانات الشخصية و/أو السرية الخاصة بالمستخدم)؛ و(ب) عمل نسخ احتياطية من جميع البيانات التي ترغب في الاحتفاظ بها، وذلك قبل تسليم الهاتف لمركز الخدمة. لا تتحمل شاومي أي مسؤولية عن أي فقدان للبيانات أو مشكلات تتعلق بالخصوصية الناتجة عن بقاء مستنداتك أو بياناتك الشخصية على الهاتف البديل/المُعار أو عدم حذفها منه عند إعادته.

· قد تتطلب صيانة بعض المكونات استبدال قطع الغيار؛ وبناءً على ذلك، قد لا تكون المنتجات أو القطع التي تم إصلاحها هي القطع الأصلية نفسها [أي قد تكون قطع غيار مجددة أو مكافئة معتمدة].

· ينطبق هذا العرض فقط على المنتجات الموضحة أعلاه في البند الأول. ولن تكون هواتف شاومي الذكية أو المنتجات الأخرى مؤهلة للاستفادة من هذا العرض.

· يقر المستفيدون بأن الشروط والأحكام العامة الموضحة على الرابط: https://www.mi.com/eg/support/warranty/ تظل سارية ومطبقة. وفي حال وجود أي تعارض بين هذه الشروط والأحكام والشروط العامة المذكورة على صفحة www.mi.com ذات الصلة، تكون الأولوية والتطبيق لهذه الشروط والأحكام. تخضع هذه الشروط والأحكام للقانون [المصري].

لا يؤدي عرض ما بعد البيع هذا إلى استبعاد أو تقييد أو تعليق الحقوق الأخرى التي قد تتمتع بها. ولفهم كامل حقوقك، ندعوك للاطلاع على القوانين والتشريعات المعمول بها في بلدك أو محافظتك أو ولايتك