يسري هذا العرض بالإضافة إلى حقوق المستهلك الممنوحة بموجب الضمان القانوني، وفقًا للشروط والأحكام المنشورة على الموقع الإلكتروني: https://www.mi.com/eg/support/warranty/
1. نطاق التطبيق والمستفيدون
يقتصر هذا العرض على هواتف Xiaomi الذكية المحددة (يشمل حصرًا الطرازين: Xiaomi 15T وXiaomi 15T Pro) (يُشار إليهما فيما يلي بلفظ "المنتج (المنتجات)")، التي تم شراؤها عبر أي من القنوات الرسمية المعتمدة لبيع منتجات Xiaomi (سواء عبر الإنترنت أو من المتاجر الفعلية) وتفعيلها داخل الإمارات العربية المتحدة (يُشار إليها فيما يلي بلفظ "المنطقة"). تُقدّم هذه العروض من قبل XIAOMI H.K.LIMITED المسجلة في العنوان التالي:جناح 3209، الطابق 32، برج 5، The Gateway، هاربور سيتي، 15 طريق كانتون، تسيم شا تسوي، كولون، هونغ كونغ (يُشار إليها فيما يلي بلفظ "Xiaomi" أو "نحن").
ولا تحق الاستفادة من هذا العرض إلا للمستهلكين الذين اشتروا المنتجات المذكورة أعلاه وتفعيلها وفقًا للشروط المبينة أدناه (ويُشار إليهم فيما يلي بلفظ "المستفيدون" أو "أنت").
2. الخدمات
يشمل هذا العرض الخدمات الإضافية التالية:
i. فترة تجريبية مجانية لمدة 4 أشهر لخدمة Spotify Premium (يُرجى الاطّلاع على البند 3.1)؛
ii. فترة تجريبية مجانية لمدة 3 أشهر لخدمة Google AI Pro (يُرجى الاطّلاع على البند 3.2)؛
iii. ضمان الجودة لمدة 24 شهرًا )يُرجى الاطّلاع على البند 3.3)؛
iv. استبدال مجاني للشاشة مرة واحدة خلال 6 أشهر (يُرجى الاطّلاع على البند3.4)؛
v. إصلاح مجاني خارج نطاق الضمان مع إعفاء من تكاليف العمالة لمرة واحدة خلال 12 شهرًا (يُرجى الاطّلاع على البند3.5)؛
vi. خدمات VIP حصرية للعملاء لمدة 24 شهرًا (يُرجى الاطّلاع على البند 3.6)؛
(يُشار إليها فيما يلي بلفظ "الخدمات")
3. وصف الخدمات
3.1 فترة تجريبية مجانية لمدة 4 أشهر لخدمة Spotify Premium
العرض مُتاح لمستخدمي Spotify Premium الجدد فقط، ويطبَّق على الخطة الفردية. ويجب تفعيل قبل 8 أغسطس 2026، الساعة 11:59 مساءً بالتوقيت المحلي. يمكن الاستمتاع بالفترة التجريبية مجانًا بالكامل، وبعد انتهاء الفترة التجريبية، تُطبَّق رسوم الاشتراك الشهري ما لم يتم إلغاؤه مسبقًا (قد تختلف الأسعار بحسب المنطقة). للاطّلاع على الشروط والأحكام الكاملة، تُرجى زيارة الرابط التالي: https://www.mi.com/eg/event/spotify-premium
ما طريقة تفعيل العرض؟
l انتقل إلى صفحة التفعيل: https://www.mi.com/eg/imei-redemption
l أدخِل الرقم التسلسلي أو رقم IMEI الخاص بهاتفك وبريدك الإلكتروني.
l انقر فوق "إرسال" لتصلك رسالة على بريدك الإلكتروني تتضمن رابطًا ورمزًا للتفعيل.
l افتح الرابط وأنشئ حسابًا جديدًا أو سجِّل الدخول إلى حسابك على Spotify.
l يُشترط إدخال وسيلة دفع صالحة عند التسجيل، لكن لن تُخصَم أي رسوم إلا بعد انتهاء الفترة التجريبية. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت قبل نهاية الفترة التجريبية لتجنّب فرض أي رسوم.
l فعِّل العرض واستمتع بخدمتك!
في حال مواجهة أي مشكلة في تفعيل المزايا، يُرجى التواصل مع خدمة عملاء Xiaomi عبر الرابط التالي: https://www.mi.com/ae-en/support. انقر فوق "اتصل بنا"، واختر الاتصال عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة. كما يمكنك التواصل مع دعم Spotify عبر: https://support.spotify.com/contact-spotify-support/
3.2 فترة تجريبية مجانية لمدة 3 أشهر لخدمة Google AI Pro
هذه الخدمة متاحة فقط للأشخاص الذين بلغت أعمارهم 18 عامًا فأكثر، ويجب تفعيل العرض قبل 31 مارس 2026، الساعة 11:59 مساءً بالتوقيت المحلي. يمكن الاستمتاع بالفترة التجريبية مجانًا بالكامل، وبعد انتهاء الفترة التجريبية، تُطبَّق رسوم الاشتراك الشهري ما لم يتم إلغاؤه مسبقًا (قد تختلف الأسعار بحسب المنطقة). للاطّلاع على الشروط بالكامل، تُرجى زيارة الرابط https://one.google.com/offer/terms-and-conditions/xiaomi15_3month_trial
ما طريقة تفعيل العرض؟
l افتح تطبيق Gemini أو تطبيق Google One
l انقر فوق خيار "جرِّب الآن" في النافذة المنبثقة التي تعرض رسالة "جرِّب Google AI Pro دون أي تكلفة إضافية". إذا لم تظهر النافذة، اضغط على أيقونة الملف الشخصي في الزاوية اليمنى العليا واختر "جرِّب Google AI Pro" من القائمة
l اضغط على "ابدأ الفترة التجريبية". يُشترط إدخال وسيلة دفع صالحة عند التسجيل، لكن لن تُخصَم أي رسوم إلا بعد انتهاء الفترة التجريبية. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت قبل نهاية الفترة التجريبية لتجنّب فرض أي رسوم.
في حال مواجهة أي مشكلة في تفعيل المزايا، يُرجى التواصل مع خدمة عملاء Xiaomi عبر الرابط التالي: https://www.mi.com/eg-ar/support. انقر فوق "اتصل بنا"، واختر الاتصال عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة.
3.3 ضمان الجودة لمدة 24 شهرًا
يُشترَط أن يكون المنتج خاليًا من عيوب المواد والتصنيع في ظروف الاستخدام العادي لمدة أربعة وعشرين (24) شهرًا من تاريخ شراء المستفيدين للمنتج (يُشار إليه فيما يلي بلفظ "فترة الضمان").
في حال اكتشاف عيب في مكوّنات المنتج وتقديم مطالبة ضمان صالحة إلى شركة Xiaomi خلال فترة الضمان، يحق للمستفيدين الحصول على خدمة إصلاح المنتج أو استبداله مجانًا وفقًا لشروط "الضمان" المنشورة على الرابطhttps://www.mi.com/eg/support/warranty/
وعند الاستفادة من أي خدمات ضمان مجانية، يجب على المستفيدين نسخ جميع بياناتهم الشخصية "احتياطيًا" أو حذفها، أو كليهما، قبل تسليم المنتج إلى أحد مراكز الصيانة المعتمدة من شركة Xiaomi. يُرجى العلم أنه أثناء تقديم أي من خدمات الضمان، قد تتم استعادة محتوى المنتج وإعدادات البرمجيات إلى إعدادات المصنع، وقد لا يُتاح استرجاع البيانات الشخصية أو الإعدادات المخزّنة على المنتج. ولا تتحمّل شركة Xiaomi أي مسؤولية عن تغيير أي محتويات مخزنة على وسائط المنتج أو حذفها أو تعديلها خلال تقديم خدمات الضمان.
لا تسري خدمة الضمان لمدة 24 شهرًا في الحالات التالية، ويتحمّل المستفيدون كامل تكاليف الإصلاح أو استبدال القطع (تخضع الرسوم لأحكام شركة Xiaomi أو مراكز الخدمة المعتمدة من شركة Xiaomi):
- الأضرار الناتجة عن النقل أو التحميل والتفريغ أثناء الإرجاع أو الاستبدال أو الإصلاح؛
- الأضرار الناتجة عن سلوكيات عرضية أو أفعال بشرية، مثل التلف الناتج عن السوائل والسقوط وجهد الإدخال غير المناسب والضغط الزائد وتشوه اللوحة الرئيسية وما إلى ذلك، بالإضافة إلى حالات أخرى، مثل تلف محول الطاقة أو تشققه أو كسره أو تشوهه، أو تلف كابل الطاقة أو قطعه أو تعريته؛
- الأضرار الناتجة عن القوة القاهرة مثل الحرب أو الحريق أو الإعصار أو الفيضانات أو الزلازل أو أحداث مماثلة خارجة عن سيطرة شركة Xiaomi؛
- الأضرار الناتجة عن استخدام بطارية غير أصلية؛
- عدم تقديم المستفيد لإثبات الشراء عند طلبه؛
- تلف أو إزالة أو تزوير الرقم التسلسلي أو رقم IMEI، أو كليهما، أو عدم تطابقه؛
- المنتج مُقلد ولم تُصنّعه شركة Xiaomi.
- العيوب الناجمة عن الاستخدام غير المقصود أو الاستخدام المخالف لتعليمات شركة Xiaomi أو الأدلة أو الإرشادات الصادرة عن شركة Xiaomi؛
- العيوب الناجمة عن محاولات إصلاح أو تعديل أو تغيير أجراها المستفيد أو أي جهة غير معتمدة، أو استخدام قطع غيار أو برمجيات أو مكوّنات غير أصلية أو غير معتمدة في المنتج؛
- الأعطال التشغيلية أو المشكلات الناجمة عن تثبيت أو إعداد برمجيات أو بسبب فيروسات حاسوبية؛
- ضعف الإشارة الناتج عن مشكلة في خدمة مُشغِّل الاتصالات؛
- انتهاء فترة الضمان.
3.4 استبدال مجاني للشاشة مرة واحدة خلال 6 أشهر
يستحق المستفيدون الذين يشترون المنتج في الفترة من 02/10/2025 حتى 01/10/2026 الاستفادة من خدمة الاستبدال المجاني للشاشة مرة واحدة (1) خلال الأشهر الستة (6) الأولى من تاريخ أول عملية شراء للمنتج من قِبل المستخدم النهائي، وذلك في حالة تعرض شاشة المنتجات المذكورة أعلاه للتلف أو العطل نتيجة فعل غير مقصود من قِبل المستخدمين النهائيين (على سبيل المثال، سقوط المنتج بشكل غير مقصود).
إذا قرر مركز الخدمة المعتمد من شركة Xiaomi ضرورة استبدال الشاشة، تتم عملية الاستبدال مجانًا دون أي رسوم. وقد يُطلب من المستفيدين تقديم فاتورة الشراء أو إيصال التسليم.
a) الاستثناءات
لا تسري هذه الخدمة ولا تشمل الحالات التالية:
تلف الرقم التسلسلي أو رقم IMEI، أو كليهما، الخاص بالمنتج أو إزالته أو تزويره؛
المنتج مُقلد ولم تُصنّعه شركة Xiaomi؛
الأضرار التي تلحق بالشاشة نتيجة فعل متعمد أو إهمال جسيم؛
الأضرار التي تؤثر فقط على السطح الخارجي للشاشة، مثل الخدوش أو أي العيوب الجمالية الأخرى للشاشة؛
الأضرار الناتجة عن أي برمجيات الخبيثة أو برمجيات غير مصرح بها أو تطبيقات خارجية استخدمها المستخدمون النهائيون؛
عدم تقديم المستفيد لفاتورة الشراء أو إيصال التسليم عند طلبه؛
العيوب الناجمة عن الاستخدام غير المقصود أو الاستخدام المخالف للتعليمات أو الأدلة أو الإرشادات الصادرة عن شركة Xiaomi أو البائع؛
العيوب الناجمة عن محاولة إصلاح أو تعديل أو تغيير أجراها المستفيد بنفسه أو أي جهة غير معتمدة، أو استخدام قطع غيار أو برمجيات أو مكوّنات غير أصلية أو غير معتمدة.
لا تشمل هذه الخدمة المنتجات التي تتطلب استبدالًا كاملًا بسبب تلف الشاشة أو التعديلات عليها. ويخضع هذا الاستبدال حينها لمعايير الضمان القانوني.
ولا يُقيّد أي حكم من أحكام هذا العرض الحقوق المقررة للمستفيدين بموجب القانون المعمول به.
3.5 إصلاح مجاني خارج نطاق الضمان مع إعفاء من تكاليف العمالة لمرة واحدة خلال 12 شهرًا
يستحق المستفيدون الاستفادة من إصلاح مجاني خارج نطاق الضمان (يُشار إليه فيما يلي بلفظ "الإصلاح خارج نطاق الضمان") مع إعفاء من تكاليف العمالة لمرة واحدة خلال 12 شهرًا من تاريخ شراء المنتج (يُشار إليها فيما يلي بلفظ "فترة الإصلاح خارج نطاق الضمان"). يقتصر الإعفاء على رسوم العمالة فقط، بينما تظل تكاليف قطع الغيار أو تكاليف الخدمات اللوجستية، أو كليهما، خاضعة للرسوم المطبَّقة من قِبل مراكز الخدمة المعتمدة من Xiaomi حيث يُجرى الإصلاح خارج نطاق الضمان.
آلية الإصلاح خارج نطاق الضمان
عند تنفيذ خدمة الإصلاح خارج الضمان (يُشار إليه فيما يلي بلفظ "الإصلاح")، يستفيد المستفيدون من إعفاء كامل من تكاليف العمالة (باستثناء تكاليف قطع الغيار أو الخدمات اللوجستية، أو كليهما، على النحو المبيَّن في البندين أ (1) و أ (2) أدناه).
خلال فترة الإصلاح خارج نطاق الضمان، يحق للمستفيدين الاستفادة من الخدمة بإحدى الطريقتين (2) التاليتين:
i. التوجه بالمنتج مباشرةً إلى مركز الخدمة المعتمد من Xiaomi لإجراء إصلاح في الموقع
يمكن للمستفيدين التوجه بمنتجاتهم مباشرةً إلى أحد مراكز الخدمة المعتمدة من Xiaomi المدرجة على الرابط https://www.mi.com/eg/support/service-centre/ لإجراء الإصلاح.
يتحقق مركز الخدمة المعتمد من Xiaomi من استيفاء جميع شروط استحقاق هذه الخدمة، بموجب هذه الاتفاقية: ملكية المنتج واستحقاقه للخدمة.
يُجري الخدمة المعتمد من Xiaomi فحصًا ويقدم للمستفيد تقديرًا لتكلفة إصلاح المنتج، على أن تُستثنى تكاليف العمالة من هذا العرض. ويُرجى العلم أن تكاليف قطع الغيار، وإذا لزم الأمر، الخدمات اللوجستية غير مشمولة بهذه الخدمة، ويتحمّلها المستفيد.
بناءً على تقدير التكلفة، يُقرر المستفيدون ما إذا كانوا سيواصلون الإصلاح أم لا. وفي حال رفض الإصلاح، تتم إعادة المنتجات ويتحمّل المستفيدون تكاليف الفحص.
التواصل مع خدمة عملاء Xiaomi عبر موقع mi.com المحلي لطلب خدمة الإصلاح عبر الإرسال بالبريد
يمكن للمستفيدين التواصل مع خدمة عملاء Xiaomi خلال فترة الإصلاح خارج نطاق الضمان باستخدام معلومات الاتصال المدرجة على الرابط https://www.mi.com/eg/support/service-centre/ والتقدم بطلب للحصول على الخدمة.
تطلب خدمة عملاء Xiaomi من المستفيدين تقديم فاتورة الشراء أو إيصال التسليم ورقم IMEI للمنتج، وذلك للتحقق من استيفاء شروط الخدمة وترتيب خدمة الإصلاح عبر الإرسال بالبريد.
بعد وصول الجهاز إلى مركز خدمة الإصلاح بالإرسال عبر البريد، يُجرى فحص شامل للمنتج وتُقدَّم للمستفيد تفاصيل عرض الإصلاح. على أن تُستثنى تكاليف العمالة من هذا العرض. ويُرجى العلم أن تكاليف قطع الغيار والخدمات اللوجستية غير مشمولة بهذه الخدمة، ويتحمّلها المستفيد. يمكن للمستفيدين بعد الاطلاع على العرض قبول إصلاح المنتج أو رفضه. وفي حالة الرفض، تتم إعادة المنتج ويتحمّل المستفيدون تكاليف الفحص ورسوم الخدمات اللوجستية.
لا تسري هذه الخدمة ولا تشمل الحالات التالية:
تلف الرقم التسلسلي أو رقم IMEI، أو كليهما، أو إزالته أو تزويره؛
المنتج مُقلد ولم تُصنّعه شركة Xiaomi.
3.6 خدمات VIP حصرية للعملاء لمدة 24 شهرًا
خلال فترة الخدمة، يمكن للمستفيدين الاستفادة من خدمات إضافية عبر الخط الساخن، وتشمل:
- يمكنكم التواصل مع خدمة عملاء XIAOMI على الرقم ١٧٠٦٨.
وفي جميع الأحوال، يُمكن للمستفيدين التواصل مع خدمة عملاء Xiaomi العادية من خلال بيانات الاتصال المتوفرة على الرابط https://www.mi.com/eg/support/.
4 أحكام متنوعة
4.1 خصوصية البيانات: تولي شركة Xiaomi أهمية كبيرة لخصوصية المستخدمين، وتلتزم بضمان أمان معلوماتك الشخصية. وتلتزم شركة Xiaomi التزامًا صارمًا بجميع القوانين وسياسات الخصوصية المعمول بها بشأن الخصوصية عند معالجة معلوماتك الشخصية اللازمة لتقديم خدمات ما بعد البيع (بما فيها خدمات الصيانة والإصلاح) لك.
ولغرض تزويدك بالخدمات المنصوص عليها في هذه الاتفاقية، تعمل شركة Xiaomi بوصفها مراقب للبيانات، حيث تقوم بجمع وتخزين واستخدام معلومات الاتصال الأساسية اللازمة فقط (الاسم ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهوية) ومعلومات الجهاز. يُرجى العلم أننا قد نشارك هذه المعلومات أيضًا مع أي من مراكز الخدمة المعتمدة لدينا، إذا لزم الأمر.
لممارسة حقوقك المتعلقة بحماية البيانات ومعرفة المزيد حول سياسات الخصوصية الخاصة بنا، تُرجى زيارة الرابط التالي: https://privacy.mi.com/all/languages/.
4.2 قد تلزم صيانة بعض المكونات لاستبدال قطع الغيار. وبناءً عليه، قد لا تكون المنتجات أو الأجزاء المُصلحة هي الأصلية نفسها.
4.3 يسري هذا العرض حصرًا على المنتجات المذكورة في البند (1) أعلاه. ولا تشمل الاستفادة منه أي هواتف ذكية أو منتجات أخرى من Xiaomi.
4.4 يقر المستفيدون بأن الشروط والأحكام العامة الموضحة في الرابط https://www.mi.com/eg/support/warranty/ تظل سارية. وفي حالة وجود تعارض بين هذه الشروط والأحكام والشروط العامة الموضحة في صفحة www.mi.com ذات الصلة، تسود هذه الشروط والأحكام. وتخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.
لا يستثني عرض ما بعد البيع هذا أو يُقيّد أو يعلّق حقوقًا أخرى قد تتمتع بها. وللاطّلاع على حقوقك بالكامل وفهمها، ننصحك بمراجعة القوانين السارية في بلدك أو مقاطعتك أو دولتك.
الملحق (1)
مراكز الخدمة المعتمدة من XIAOMI ومعلومات الاتصال بخدمة XIAOMI
معلومات الاتصال بخدمة Xiaomi
17068.
مراكز خدمة إصلاح شاومي
https://www.mi.com/eg/support/service-centre/
Xiaomi 15T/Xiaomi 15T Pro – VIP SERVICES TERMS AND CONDITIONS
This offer is in addition to the consumer rights granted by the statutory guarantee, according to the terms and conditions published on: https://www.mi.com/eg/support/warranty/.
1. SCOPE OF APPLICATION AND BENEFICIARIES
This offer is limited to selected Xiaomi smartphones (only applicable to the following specific models: Xiaomi 15T/Xiaomi 15T Pro) (hereinafter the “Product(s)”) purchased through any Xiaomi official sales channels (online or offline) and activated in the Territory of Egypt (hereinafter the “Territory”). This offer is provided by XIAOMI H.K.LIMITED registered at Suite 3209, 32/F, Tower 5, The Gateway, Harbour City, 15 Canton Road, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong] (hereinafter “Xiaomi” or “we”) .
Only consumers that have purchased and activated the aforementioned Products are eligible to benefit from this offer (hereinafter “Beneficiaries” or “you”) at the conditions described below.
2. SERVICES
This offer will include the following additional services:
i. 4-month free trial of Spotify Premium (please refer to point 3.1.);
ii. 3-month free trial of Google AI Pro (please refer to point 3.2.);
iii. Enjoy a 24-month quality assurance (please refer to 3.3.;)
iv. One free screen replacement within 6 months (please refer to point 3.4.);
v. One out-of-warranty repair with free labor costs within 12 months (please refer to point 3.5.);
vi. 24-month Exclusive VIP customer services (please refer to point 3.6.).;
(hereinafter, “Services”)
3. SERVICES DESCRIPTION
3.1 4-month free trial of Spotify Premium
Offer is valid for new Spotify Premium users only. Applies to the Individual Plan. Must be redeemed by August 8, 2026, at 11:59 PM local time. Enjoy the trial free of charge. After the trial ends, a monthly subscription applies unless canceled beforehand (pricing varies by region). See full terms at https://www.mi.com/eg/event/spotify-premium.
How to redeem the offer?
l Go to the redemption page: https://www.mi.com/eg/imei-redemption
l Enter your smartphone’s IMEI/SN number and your email.
l Click “Submit” – you’ll receive a redemption email with a link and code.
l Open the link and sign up or log in to Spotify.
l A valid form of payment is required at sign-up, but you won’t be charged until the trial period expires. You can cancel anytime before the trial expires to avoid being charged.
l Redeem the offer and enjoy!
l If you have issues redeeming your benefits, please contact Xiaomi Customer Service at https://www.mi.com/global/support. Click “Contact us”, and choose phone, email, or chat. You can also contact Spotify support here: https://support.spotify.com/contact-spotify-support/
3.2 3-month free trial of Google AI Pro
Only available for ages 18+. Offer must be redeemed by March 31, 2026, at 11:59 PM local time. Enjoy the trial free of charge. After the trial ends, a monthly subscription applies unless canceled beforehand (pricing varies by region). See full terms at https://one.google.com/offer/terms-and-conditions/xiaomi15_3month_trial.
How to redeem the offer?
l Open the Gemini app or Google One app
l Click “Try now” on the pop-up that says “Try Google AI Pro at no extra cost”. If you don’t see the pop-up, tap the profile icon in the right hand corner and select “Try Google AI Pro” from the menu
l Tap “Start trial.” A valid form of payment is required at sign-up, but you won’t be charged until the trial period expires. Cancel anytime before the trial expires to avoid being charged.
If you have issues redeeming your benefits, please contact Xiaomi Customer Service at https://www.mi.com/global/support. Click “Contact us”, and choose phone, email, or chat.
3.3 Enjoy a 24-month quality assurance
The Product shall be free from defects in materials and workmanship under normal use during TWENTY-FOUR (24) months from the date Beneficiaries purchased the Product (hereinafter, “Warranty Period”).
If a hardware defect is found and a valid claim is received by Xiaomi within the Warranty Period, Beneficiaries will be eligible to get the Product be repaired or be replaced for free in according to “Warranty” https://www.mi.com/eg/support/warranty/.
In the event Beneficiaries enjoy any free warranty services, Beneficiaries are advised to fully “backed-up” and/or delete all personal data before handling the Product to Xiaomi Authorized Service Center. Please note that in the process of any warranty services, the Product content and software settings may be restored to factory settings and all personal data and settings in the Product may not be restored. Xiaomi shall not be liable if the contents in the Product’s data storage media were altered, deleted, or in any way modified during any warranty services.
This 24-month warranty service will not apply to the following scenarios and Beneficiaries shall bear the full cost of repairs or materials (charges will be subject to the provisions of Xiaomi or Xiaomi Authorized Service Center):
- damage caused by transportation or loading and unloading during return or replacement or repair;
- damaged caused by accidental or man-made behaviors, such as liquid damage, falling, input unsuitable voltage, excessive extrusion, main board deformation, etc. and other phenomena are also included, for example, the power adapter is damaged, cracked, broken or deformed, and the power cable is damaged, broken or bare;
- damage caused by force majeure events such as war, fire, typhoon, flood or earthquake or similar events beyond the control of Xiaomi;
- damage caused by the use of non-original battery;
- Beneficiary does not provide the proof of purchase if it is required;
- serial number and/or the IMEI number is inconsistent, damaged or has been removed or tampered;
- the Product is a counterfeit and was not manufactured by Xiaomi.
- defect is caused by an unintended use or uses that are contrary to Xiaomi’s or the Xiaomi´s instructions, manuals or guidelines;
- defect arises from the Beneficiaries’ own or unauthorized repair/manipulation/alteration/modification, or the use of non-authorized or non-original spare parts, software, or components on the Product;
- operational problems and malfunctions caused by software installation and configuration or computer viruses;
- weak signal due to telecommunication operator’s service problem;
- the Warranty Period has expired.
3.4 One free screen replacement within 6 months
Beneficiaries who purchase the Product between the 2025/10/02 and 2026/10/01 are eligible for a One-time (1) free screen replacement service during the first six (6) months after the date of first purchase of the Product by the end user, if the screen of the above mentioned Products is damaged or faulty by a non-intentional action by end users (i.e. like non-intentional falling of the Product).
If the Xiaomi Authorized Service Center assesses the screen should be replaced, such replacement of the screen shall be free of any charge.
Beneficiaries might be requested to provide the invoice of the purchase or the delivery bill.
a) Exclusions
This Service does not apply to or cover the following situations:
The serial number and/or IMEI number of the Product is damaged or has been removed or tampered with;
The Product is a counterfeit and was not manufactured by Xiaomi;
Damages to the screen are caused intentionally or with gross negligence;
Damages affect only the surface of the screen, such as scratches or other aesthetic appearance of the screen;
Damages are incurred by malware, unauthorized software or third-party apps used by the end users;
The Beneficiary does not provide the invoice of the purchase or delivery bill if it is required;
The defect is caused by a non-intended purposes use or contrary to Xiaomi’s or the seller´s instructions, manuals or guidelines;
The defect arises from the Beneficiary’s own or unauthorized repair/manipulation, or the use of non-authorized or non-original spare parts, software, or components.
This service does not cover products requiring full replacement due to screen damage or modifications. Such replacement will be subject to the legal warranty standards.
Nothing in this offer shall limit Beneficiaries’ rights under the applicable law.
3.5 One out-of-warranty repair with free labor costs within 12 months
Beneficiaries are eligible for ONE (1) out-of-warranty repair (“OOW Repair”) with free labor cost within TWELVE (12) months from the date Beneficiaries purchased the Product (hereinafter, “OOW Repair Period”). Only labor fees can be exempted, other spare parts cost and/or logistic cost shall subject to the respective Xiaomi Authorized Service Centre where the OOW Repair is provided.
Mechanism of the OOW repair
For the performance of the out of warranty repair (hereinafter “Repair”), the Beneficiaries will benefit from labor fees for free (spare parts costs and/or logistics costs excluded as better specified under A (i) and A (ii) below).
During the OOW Repair Period, Beneficiaries can make use of the Service in two (2) ways:
i. Take the Product to the front-end Xiaomi Authorized Service Center for on-site repair
Beneficiaries can directly take the Products to one of the Xiaomi Authorized Service Centers as listed on https://www.mi.com/eg/support/service-centre/ for the Repair.
The Xiaomi Authorized Service Center will verify the fulfillment of all the conditions imposed for the eligibility of this Service, under the scope of this agreement: ownership and product eligibility.
The Xiaomi Authorized Service Center will perform an inspection and provide the Beneficiary with a work estimate for the repair of the Product. The labor cost will be extracted from this offer. Please note that the cost of spare parts and, if necessary, logistics are not part of this Service and shall be borne by the Beneficiary.
Based on the work estimate, Beneficiaries will decide whether to proceed with the Repair or not. In the latter case, the Products will be returned and the inspection costs will be borne by the Beneficiaries.
3.6 24-month Exclusive VIP customer service
During the Service period, Beneficiaries can also benefit from additional hotline services:
- You can contact the XIAOMI Customer Service on 17068.
In any case, Beneficiaries may contact regular Xiaomi Customer Service through the contact information provided in https://www.mi.com/eg/support/.
4. MISCELLANEOUS
4.1. Data Privacy: Xiaomi attaches great importance to our Users' privacy and is committed to ensuring the security of your personal information. Xiaomi strictly complies with all applicable laws and privacy policies for processing your personal information necessary to provide after-sales services (including maintenance, repair) to you.
For the purpose of providing you the Services under this agreement, Xiaomi will act as the data controller and we will collect, store and use your strictly necessary contact information (name, phone number, email address, ID number) and the device information. Please note that we may share also this information with any of our Authorized Service Centers, if necessary.
To exercise your data protection rights and find out more about our privacy policies, please visit: https://privacy.mi.com/all/languages/.
4.2. The maintenance of some components may be required for replacement of spare parts. Therefore, the repaired products or parts may not be the original ones.
4.3. This offer is only applicable to the Products described above on clause 1. Other Xiaomi smartphones or products will not be eligible for this offer.
4.4. The Beneficiaries acknowledges that the general terms and conditions described on https://www.mi.com/eg/support/warranty/ remain applicable. In the event of a contradiction between these Terms and Conditions and the general terms and conditions described on the relevant www.mi.com page, these Terms and Conditions shall prevail. These terms and conditions are subject to Egypt Law.
THIS AFTERSALES OFFER DOES NOT EXCLUDE, LIMIT OR SUSPEND OTHER RIGHTS YOU MAY HAVE. FOR A FULL UNDERSTANDING OF YOUR RIGHTS, WE INVITE YOU TO CONSULT THE LAWS OF YOUR COUNTRY, PROVINCE OR STATE.
ANNEX I
XIAOMI AUTHORIZED SERVICE CENTERS AND XIAOMI SERVICE CONTACT INFORMATION
Xiaomi Service contact
17068
Xiaomi Service Repair Centers