شروط وأحكام الخدمات المميزة لهاتف Redmi 17

وفقًا للشروط والأحكام المنشورة على صفحة الضمان الخاصة بشركة شاومي Xiamoi، تُعد هذه الخدمات المميزة مزايا تجارية اختيارية لخدمات ما بعد البيع تقدمها شركة Xiaomi، وذلك بالإضافة إلى الحقوق المقررة للمستهلك بموجب الضمان القانوني ووفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها.

وفي حال تعارض أي من هذه الشروط والأحكام مع أي حق من الحقوق القانونية الإلزامية المقررة للمستهلك، أو إذا كانت توفر مستوى من الحماية أو التعويض أقل مما يقرره القانون، فتُطبق الأحكام والحقوق القانونية المقررة ذات الصلة.

1- نطاق التطبيق والمستفيدون

يسري هذا العرض على هواتف شاومي الذكية Xiaomi المحددة أدناه، وينطبق حصريًا على الطراز التالي Redmi 17 (ويُشار إليه فيما بعد بـ "المنتج" أو "المنتجات")، شريطة أن يكون المنتج قد تم شراؤه من خلال إحدى قنوات البيع الرسمية لشركة شاومي Xiaomi، سواء عبر الإنترنت أو من خلال المتاجر، وأن يتم تفعيله داخل جمهورية مصر العربية (ويُشار إليها فيما بعد بـ "الإقليم").

يُقدم هذا العرض من شركة شاومي إتش. كيه. ليمتد (XIAOMI H.K. LIMITED).

 وعنوانها المسجل: جناح 3209، الطابق 32، البرج 5، ذا جيت واي، هاربر سيتي، 15 طريق كانتون، تسيم شا تسوي، كولون، هونغ كونغ.

 Suite 3209, 32/F, Tower 5, The Gateway, Harbour City, 15 Canton Road, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong.

ويُشار إليها فيما بعد بـ "Xiaomi" أو "نحن".

ويقتصر الاستفادة من هذا العرض على المستهلكين الذين قاموا بشراء المنتجات المشمولة بالعرض وتفعيلها وفقًا لما هو محدد في هذه الشروط والأحكام (ويُشار إليهم فيما بعد بـ "المستفيد" أو "أنت".)

2- خدمات ما بعد البيع

يتضمن هذا العرض خدمات ما بعد البيع الإضافية التالية:

1. استبدال الشاشة مجانًا مرة واحدة خلال فترة 24 شهرًا (يرجى الرجوع إلى البند 4.1).

2. استبدال البطارية مجانًا مرة واحدة خلال فترة 36 شهرًا (يرجى الرجوع إلى البند 4.2).

3. استبدال الغطاء الخلفي أو عدسة الكاميرا مجانًا مرة واحدة خلال فترة 24 شهرًا (يرجى الرجوع إلى البند 4.3).

3- مدة الاستفادة من الخدمات

1- استبدال الشاشة مجانًا مرة واحدة: تسري هذه الخدمة لمدة أربعة وعشرين (24) شهرًا من تاريخ شراء المنتج من قبل المستخدم النهائي، شريطة أن يكون تاريخ الشراء قبل2026.10.05.

2- استبدال البطارية مجانًا مرة واحدة: تسري هذه الخدمة لمدة ستة وثلاثين (36) شهرًا من تاريخ شراء المنتج من قبل المستخدم النهائي، شريطة أن يكون تاريخ الشراء قبل2026.10.05.

3- استبدال الغطاء الخلفي أو عدسة الكاميرا مجانًا مرة واحدة: تسري هذه الخدمة لمدة أربعة وعشرين (24) شهرًا من تاريخ شراء المنتج من قبل المستخدم النهائي، شريطة أن يكون تاريخ الشراء قبل2026.10.05.

4- وصف الخدمات

4-1 استبدال الشاشة مجانًا مرة واحدة خلال 24 شهرًا

يحق للمستفيدين الذين قاموا بشراء المنتج قبل2026.10.05  الاستفادة من خدمة استبدال الشاشة مجانًا لمرة واحدة (1) خلال أربعة وعشرين (24) شهرًا من تاريخ شراء المنتج من قبل المستخدم النهائي، وذلك في حال تعرض شاشة المنتج للتلف نتيجة حادث عرضي غير متعمد، مثل السقوط أو الصدمات العرضية.

وفي حال قرر مركز خدمة شاومي المعتمد أن الشاشة تحتاج إلى الاستبدال، يتم استبدالها مجانًا دون تحميل المستفيد أي رسوم.

للاستفادة من هذه الخدمة، يجب على المستفيد التواصل مع خدمة عملاء شاومي أو زيارة أحد مراكز الخدمة المعتمدة، وقد يُطلب منه تقديم إثبات شراء مقبول.

الاستثناءات

لا تنطبق هذه الخدمة على الحالات التالية أو لا تغطيها:

أ) إذا كان الرقم التسلسلي و/أو رقم IMEI الخاص بالمنتج تالفًا أو تمت إزالته أو العبث به.

ب) إذا كان المنتج مقلدًا أو غير مُصنّع بواسطة شاومي.

ج) إذا كان التلف ناتجًا عن فعل متعمد أو إهمال جسيم من جانب المستفيد.

د) إذا اقتصر الضرر على الخدوش أو العيوب الشكلية أو التجميلية التي لا تؤثر على وظيفة الشاشة.

هـ) إذا كان التلف ناتجًا عن برامج ضارة أو برامج غير مصرح بها أو تطبيقات تابعة لجهات خارجية.

و) إذا لم يقدم المستفيد إثبات شراء مقبولًا، مثل فاتورة الشراء أو إيصال التسليم أو أي مستند آخر يثبت أهلية المنتج للاستفادة من هذه الخدمة.

ز) إذا كان التلف أو العيب ناتجًا عن استخدام المنتج على نحو يخالف الغرض المخصص له أو بالمخالفة لتعليمات أو كتيبات أو إرشادات شاومي أو البائع.

ح) إذا كان التلف أو العيب ناتجًا عن إصلاح أو تعديل غير معتمد، أو نتيجة استخدام قطع غيار أو برامج أو مكونات غير أصلية أو غير معتمدة.

ط) الأضرار الناتجة عن ملامسة السوائل أو تسرب المياه أو غمر المنتج بالماء.

كما لا تنطبق هذه الخدمة على الحالات التي يستلزم فيها الضرر استبدال المنتج بالكامل بمنتج جديد، وفي هذه الحالة يخضع الاستبدال لأحكام وشروط الضمان القانوني المعمول بها.

4-2 استبدال البطارية مجانًا مرة واحدة خلال 36 شهرًا

يحق للمستفيدين الذين قاموا بشراء المنتج قبل2026.10.05الاستفادة من خدمة استبدال البطارية مجانًا لمرة واحدة (1) خلال ستة وثلاثين (36) شهرًا من تاريخ شراء المنتج من قبل المستخدم النهائي.

ويجوز للمستفيد الاستفادة من هذه الخدمة إذا أكد مركز خدمة شاومي المعتمد أن مستوى صحة البطارية أو سعتها الفعلية قد انخفض إلى أقل من ثمانين بالمائة (80%) من سعتها الأصلية خلال مدة الخدمة.

الاستثناءات

لا تنطبق هذه الخدمة على الحالات التالية أو لا تغطيها:

أ) الأضرار الناتجة عن الحوادث أو سوء الاستخدام، بما في ذلك التعرض للسوائل أو السقوط أو الصدمات.

ب) الأضرار الناتجة عن استخدام بطارية غير أصلية أو عن تسرب البطارية.

ج) إذا لم يقدم المستفيد إثبات شراء مقبولًا، مثل فاتورة الشراء أو إيصال التسليم أو أي مستند آخر يثبت أهلية المنتج للاستفادة من هذه الخدمة.

د) إذا كان الرقم التسلسلي و/أو رقم IMEI الخاص بالمنتج تالفًا أو تمت إزالته أو العبث به.

هـ) إذا كان المنتج مقلدًا أو غير مُصنّع بواسطة شاومي.

و) إذا كان العيب أو الضرر ناتجًا عن استخدام المنتج على نحو يخالف الغرض المخصص له أو بالمخالفة لتعليمات أو كتيبات أو إرشادات شاومي أو البائع.

4-3 استبدال الغطاء الخلفي أو عدسة الكاميرا مجانًا مرة واحدة خلال 24 شهرًا

تنطبق هذه الخدمة على أجهزة Redmi 17 التي تم شراؤها قبل2026.10.05.

ويحق للمستفيد تقديم طلب واحد (1) فقط لاستبدال الغطاء الخلفي أو عدسة الكاميرا في حال تعرض أي منهما للتلف نتيجة السقوط أو الصدمات العرضية، وذلك خلال أربعة وعشرين (24) شهرًا من تاريخ شراء المنتج من قبل المستخدم النهائي.

وتشمل هذه الخدمة استبدالًا مجانيًا لمرة واحدة إما للغطاء الخلفي أو لعدسة الكاميرا. وفي حال تعرض كلا المكونين للتلف، يقتصر الاستبدال المجاني على أحدهما فقط. وبمجرد الاستفادة من هذه الخدمة، تُعد مستنفدة بالكامل ولا يجوز استخدامها مرة أخرى.

الاستثناءات

· لا تنطبق هذه الخدمة على الحالات التالية أو لا تغطيها:

· إذا كان الرقم التسلسلي و/أو رقم IMEI الخاص بالمنتج تالفًا أو تمت إزالته أو العبث به.

· إذا كان المنتج مقلدًا أو غير مُصنّع بواسطة شاومي.

· إذا كان التلف ناتجًا عن فعل متعمد أو إهمال جسيم من جانب المستفيد.

· إذا اقتصر الضرر على عيوب تجميلية طفيفة لا تستدعي الاستبدال وفقًا لتقييم مركز خدمة شاومي المعتمد.

· إذا كان التلف ناتجًا عن برامج ضارة أو برامج غير مصرح بها أو تطبيقات تابعة لجهات خارجية.

· إذا لم يقدم المستفيد إثبات شراء مقبولًا، مثل فاتورة الشراء أو إيصال التسليم أو أي مستند آخر يثبت أهلية المنتج للاستفادة من هذه الخدمة.

· إذا كان العيب أو الضرر ناتجًا عن استخدام المنتج على نحو يخالف الغرض المخصص له أو بالمخالفة لتعليمات أو كتيبات أو إرشادات شاومي أو البائع.

· إذا كان التلف أو العيب ناتجًا عن إصلاح أو تعديل غير معتمد، أو نتيجة استخدام قطع غيار أو برامج أو مكونات غير أصلية أو غير معتمدة.

· الأضرار الناتجة عن ملامسة السوائل أو تسرب المياه أو غمر المنتج بالماء.

· إذا كان العيب أو التلف ناتجًا عن استخدام المنتج على نحو غير مخصص له أو بالمخالفة لتعليمات الاستخدام أو الأدلة أو الإرشادات الصادرة عن شاومي أو البائع.

· إذا كان العيب أو التلف ناتجًا عن إصلاح أو تعديل أو تدخل غير معتمد من قبل المستفيد أو أي طرف غير معتمد، أو نتيجة استخدام قطع غيار أو برامج أو مكونات غير أصلية أو غير معتمدة.

· لا تنطبق هذه الخدمة على الحالات التي يستلزم فيها الضرر استبدال المنتج بالكامل بمنتج جديد بدلاً من استبدال الشاشة، وفي هذه الحالة يخضع الاستبدال لأحكام وشروط الضمان القانوني المعمول بها.

لا يؤثر هذا العرض أو يحد من أي حقوق يتمتع بها المستفيد بموجب القوانين واللوائح المعمول بها في جمهورية مصر العربية.

5- الأحكام العامة

5-1 حماية البيانات والخصوصية

تولي شاومي أهمية خاصة لخصوصية المستخدمين وتلتزم بحماية بياناتهم الشخصية وأمنها. كما تلتزم شاومي بالامتثال للقوانين واللوائح وسياسات الخصوصية المعمول بها فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية اللازمة لتقديم خدمات ما بعد البيع، بما في ذلك خدمات الصيانة والإصلاح والخدمات المشمولة بهذا العرض.

ولأغراض تقديم الخدمات المنصوص عليها في هذه الشروط والأحكام، تعمل شاومي بصفتها المتحكم في البيانات الشخصية، ويجوز لها جمع وتخزين واستخدام البيانات الشخصية اللازمة لتقديم الخدمات المشمولة بهذا العرض، بما في ذلك الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني ورقم الهوية ومعلومات الجهاز. كما يجوز مشاركة هذه البيانات، عند الضرورة، مع مراكز الخدمة المعتمدة التابعة لشاومي لغرض تقديم الخدمة المطلوبة.

ولممارسة حقوقكم المتعلقة بحماية البيانات أو للاطلاع على مزيد من المعلومات بشأن كيفية معالجة بياناتكم الشخصية، يُرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية الرسمية الخاصة بشاومي.

ويتعين على المستفيد، قبل تسليم الجهاز إلى مركز الخدمة، حذف جميع الملفات والبيانات الشخصية أو السرية المخزنة على الجهاز، وتسجيل الخروج من حساب شاومي، وتعطيل أي وسائل حماية أو كلمات مرور أو وسائل تحقق مرتبطة بالجهاز.

ويتحمل المستفيد وحده مسؤولية:
أ) حذف جميع البيانات والملفات والمعلومات الشخصية أو السرية المخزنة على الجهاز؛ و
ب) الاحتفاظ بنسخة احتياطية من أي بيانات أو ملفات يرغب في الاحتفاظ بها قبل تسليم الجهاز إلى مركز الخدمة.

ولا تتحمل شاومي أي مسؤولية عن فقدان البيانات أو تلفها أو أي مشكلات تتعلق بالخصوصية نتيجة عدم حذف البيانات أو عدم الاحتفاظ بنسخة احتياطية منها قبل تسليم الجهاز إلى مركز الخدمة، وذلك في الحدود التي يجيزها القانون المعمول به.

5-2 نطاق التطبيق

يسري هذا العرض حصريًا على المنتجات المشمولة بالعرض والمبينة في البند (1) من هذه الشروط والأحكام، ولا تسري مزايا هذا العرض على أي أجهزة أو منتجات أخرى من شاومي ما لم يُنص على خلاف ذلك صراحةً.

5-3 أولوية الشروط والأحكام

يقر المستفيد بأن الشروط والأحكام العامة الخاصة بالضمان والمنشورة على الموقع الإلكتروني الرسمي لشاومي تظل سارية ونافذة. وفي حال وجود أي تعارض بين هذه الشروط والأحكام وأي شروط وأحكام عامة منشورة على الموقع الإلكتروني الرسمي لشاومي، تسود أحكام هذه الشروط والأحكام بالقدر اللازم لإزالة التعارض.

5-4 القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقًا لقوانين جمهورية مصر العربية.

5-5 الحقوق القانونية للمستهلك

لا يترتب على هذا العرض استبعاد أو تقييد أو الانتقاص من أي حقوق يتمتع بها المستفيد بموجب القوانين واللوائح المعمول بها في جمهورية مصر العربية. وللاطلاع على حقوقكم القانونية كاملة، يُرجى الرجوع إلى التشريعات السارية ذات الصلة.