Änderungsmitteilung für Kundenkontaktinformationen

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
Um Ihnen einen besseren Service zu bieten, wird die E-Mail-Adresse des Xiaomi Deutschland Kundendienstes wie folgt geändert:
Alte E-Mail-Adresse: service. de@xiaomi.com
Neue E-Mail-Adresse: service. de@support.mi.com
Zeitpunkt der erstmaligen Nutzung der neuen E-Mail-Adresse: 8. September 2022

Alle Anfragen, die nach dem 8. September 2022 eingehen, werden automatisch an unseren neuen E-Mail-Adressdienst weitergeleitet. de@support.mi.com und ab dem 8. September 2022 können Sie uns unter Service kontaktieren. de@support.mi.com.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit.
Bitte beachten Sie, dass ab dem 8. September 2022 E-Mails, die an die alte E-Mail-Adresse gesendet werden, automatisch an die neue E-Mail-Adresse weitergeleitet werden, sodass sie nicht erneut gesendet werden müssen.

Bitte beachten Sie, dass die alte Email-Adresse ab dem 8. September 2022 nicht mehr erreichbar sein wird. Bitte wenden Sie sich an den Xiaomi-Kundendienst unter Service. de@support.mi.com.

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Xiaomi Deutschland Kundendienstzentrum
Für sofortige Hilfe wenden Sie sich bitte an das Xiaomi Germany Customer Service Center unter Tel: 0800 - 223 11 44 (Montag bis Freitag: 8-20 Uhr, Samstag: 9-18 Uhr).

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Sehr geehrter Kunde,
in dieser besonderen Zeit, die von COVID-19 geprägt ist, wird Xiaomi auch weiterhin alles tun, damit Sie die Produkte und Services von Xiaomi zu Ihrer Zufriedenheit nutzen können. Wir möchten dazu beitragen, dass Sie im Interesse Ihrer Gesundheit nach Möglichkeit auf unnötige Wege verzichten.

Aus diesem Grund verlängert Xiaomi für alle auf www.mi.com/de zwischen dem 15. Januar und dem 31. März 2021 erworbenen Produkte von Xiaomi die Rückgabefrist aus beliebigem Grund sowie die Umtauschfrist für defekte oder fehlerhaft gefertigte Produkte auf 30 Tage anstelle der gemäß der Rückgaberichtlinie von Xiaomi üblichen 15 Tage (https://www.mi.com/de/service/warranty/).

Weitere Serviceinformationen finden Sie in den im Zusammenhang mit der COVID-19-Pandemie geltenden allgemeinen Geschäftsbedingungen unter https://www.mi.com/de/service/support/wichtige-informationen.html sowie in der Rückgaberichtlinie von Xiaomi https://www.mi.com/global/service/warranty.

Ohne Sie kein Mi. Bleiben Sie gesund.

Das Serviceteam von Xiaomi

GARANTIE - Covid 19 Um sich an die gegenwärtigen Umstände aufgrund des Covid-19-Ausbruchs anzupassen, gewährt Xiaomi Technology Netherlands B.V. mit Sitz in Prinses Beatrixlaan 582, Den Haag 2595BM, Niederlande, den Verbrauchern in Deutschland ("Verbraucher") freiwillig die folgende Garantie. Die folgenden Bedingungen gelten zusätzlich zu den Verbraucherrechten, die durch die gesetzliche Gewährleistung gewährt werden und die auf https://www.mi.com/global/service/warranty veröffentlicht sind.

Ⅰ. Verlängerung von Rückgabe- und Umtauschfristen

1. Für alle Produkte von Xiaomi, die zwischen dem 15. Januar 2021 und dem 31. März 2021 auf www.mi.com/de erworben wurden, bietet Xiaomi eine einmalige kostenlose Verlängerung der Rückgabe- und Umtauschfristen auf insgesamt 30 Tage nach dem ursprünglichen Kauf an.
   
2. Für alle Xiaomi-Produkte, deren die zwischen dem 15. März 2020 und dem 31. Mai 2020 auf www.mi.com/de gekauft wurden, bietet Xiaomi eine einmalige kostenlose Verlängerung der Widerrufs-/Rückgabefrist auf insgesamt 45 Tage nach ursprünglichem Kauf an.

Ⅱ. Verlängerung um 3 Monate
Für alle Xiaomi-Produkte, deren Gewährleistung zwischen dem 15. März 2020 und dem 31. Mai 2020 abläuft, bietet Xiaomi eine einmalige kostenlose Verlängerung der Gewährleistungszeit von DREI (3) MONATEN an.

Diese Garantie endet automatisch am 31. August 2020 bzw. endet drei (3) Monate nach Ablauf der ursprünglichen gesetzlichen Gewährleistungsfrist des Produkts, je nachdem welcher Zeitpunkt früher eintrifft.

Ⅲ. Ausschlüsse Die Garantie gilt nicht:

1. Der Verbraucher legt die Rechnung oder Beleg für den Kauf nicht vor;
2. Die Seriennummer und/oder die IMEI-Nummer ist beschädigt oder wurde entfernt oder manipuliert;
3. Das Produkt ist gefälscht oder wurde nicht von Xiaomi hergestellt;
4. Der Mangel entsteht oder ist auf den Missbrauch oder die missbräuchliche Verwendung der Produkte durch den Verbraucher zurückzuführen. Wie Feuer, Flüssigkeitskontakt und ähnliche Ursachen die sich der Kontrolle von Xiaomi entziehen;
5. Der Mangel wird durch eine nicht bestimmungsgemäße Verwendung verursacht oder steht im Widerspruch zu den Anweisungen, Handbüchern oder Richtlinien von Xiaomi oder dem Verkäufer;
6. Der Mangel entsteht durch eigene oder nicht autorisierte Reparatur/Manipulation des Verbrauchers oder durch die Verwendung von nicht autorisierten Ersatzteilen, Software oder Komponenten. Nichts in dieser Garantie schränkt die Rechte des Verbrauchers nach dem anwendbaren Recht ein.

Ⅳ. Lieferzeiten
Aufgrund der derzeitigen Ereignisse und Engpässe bei den Lieferkapazitäten, bitten wir um Verständnis, sofern sich Lieferungen verzögern.

Aufgrund von extremem Umwetter kommt es zu Lieferverzögerungen aller Produkte um ca. 5 Werktage. Wir bitten um Ihr Verständnis.

Wegen Feiertag und Wochenende werden keine Lieferungen während 01.04 - 05.04.2021 sowie 10.04 -11.04.2021 stattfinden. Alle Bestellungen werden auf den nächsten Werktag verschoben. Wir bitten um Ihr Verständnis.