XIAOMI FAN FESTIVAL 2025 – TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. ORGANIZACIÓN Y ORGANIZADOR

1.1. Los siguientes términos y condiciones (en adelante, los "Términos" o "Reglas") regulan las normas de participación en el "Xiaomi Fan Festival 2025" (en adelante, la "Actividad"), organizada por XIAOMI CHILE SpA. (en adelante, el "Organizador").

1.2. La participación es voluntaria y gratuita, salvo por los costos de internet u otros costos de conexión.

1.3. Para cualquier consulta sobre esta actividad, comuníquese al siguiente correo electrónico: service.cl@support.mi.com, (en adelante, el "Contacto de la Actividad").

2. ACEPTACIÓN DE LAS REGLAS DE LA ACTIVIDAD

2.1. Al participar en la Actividad, el usuario acepta (i) las presentes Reglas de la Actividad y (ii) los Términos de Uso y la Política de Privacidad de Xiaomi disponibles en https://privacy.mi.com/all/languages/.

2.2. Políticas de terceros aplicables y exención de responsabilidad:

2.2.1. Los usuarios entienden y reconocen que las plataformas de redes sociales externas utilizadas en conexión con la Actividad (incluyendo, entre otras, Facebook, Twitter y YouTube) NO PATROCINAN, RESPALDAN NI ADMINISTRAN ESTA ACTIVIDAD y que no deben asociarse con la organización y gestión de la misma.

2.2.2. Además, los usuarios reconocen y aceptan que se aplicarán los términos de uso y las políticas de privacidad de las plataformas de redes sociales mencionadas y de cualquier tercero asociado a la Actividad.

3. TERRITORIO

3.1. La Actividad se aplica a ciertos mercados. Para una lista detallada, consulte la Cláusula 7.

3.2. Para este mercado, los detalles de dirección de las tiendas participantes en la "Distribución de Regalos" son los siguientes:

4. REQUISITOS DEL USUARIO

4.1. Para participar, el usuario debe ser mayor de edad y tener capacidad legal según las leyes aplicables en chile, (en adelante “el usuario”).

4.2. A solicitud del Organizador, el usuario debe demostrar que cumple con las condiciones mencionadas.

4.3. No podrán participar empleados del Organizador ni sus familiares directos, ni afiliados o empresas relacionadas con la organización o gestión de la Actividad.

4.4. Si el usuario proporciona información errónea, el Organizador se reserva el derecho de descalificarlo.

5. DURACIÓN

La Actividad estará vigente del 5 de abril de 2025 al 18 de abril de 2025, (en adelante la duración).

6. MECANISMO DE PARTICIPACIÓN

Preheat de la Actividad

6.1 El organizador publicará el tema "Comparte mi historia con Xiaomi" en las redes sociales oficiales de X el 22 de marzo de 2025. Los usuarios pueden visitar y responder para compartir sus historias y experiencias con Xiaomi dentro del período comprendido entre el 22 de marzo de 2025 y el 4 de abril de 2025 (en adelante, el "Período de Preheat"). Es mandatorio que los usuarios mencionen a @XiaomiSupport en sus publicaciones para ser considerados en la actividad. Las publicaciones se deben realizar en la plataforma oficial de redes sociales X desde el 22 de marzo de 2025 hasta el 4 de abril de 2025

6.2. Distribución de Regalos: Durante el evento (del 5 al 18 de abril de 2025 o hasta agotar existencias de 150 unidades en cada centro de servicio). Los usuarios pueden recibir un regalo por cada método que cumplan, y pueden recibir hasta cuatro regalos cumpliendo con los requisitos de cada uno de los cuatro métodos descritos a continuación:

• Método 1 - Servicio en centro de reparación: Los usuarios que visiten un centro de servicio autorizado y completen una reparación recibirán un regalo temático de panda al completar el servicio. Los usuarios también pueden tomar fotos conmemorativas en ubicaciones promocionales designadas (por ejemplo, stands, carteles, banners, etc.).

• Método 2 - Servicio por correo: Los usuarios que envíen su dispositivo a través del servicio de reparación postal recibirán un regalo temático de panda una vez retornado el equipo al domicilio del usuario.

• Método 3 - Publicación en redes sociales: Los usuarios que compartan sus historias en redes y reciban un "Me gusta" de @XiaomiSupport pueden mostrar la publicación en uno de los centros de servicio participantes y recibir un regalo temático de panda.

• Método 4 - Compradores de Xiaomi 15: Los usuarios que compren Xiaomi 15 o Xiaomi 15 Ultra en xiaomi.com/cl pueden presentar su recibo en uno de los centros de servicio participantes y recibir un regalo temático de panda.

7. ACLARACIÓN SOBRE LOS REGALOS

7.1. Los regalos que consisten en productos no son canjeables por dinero en efectivo y todos los regalos estarán sujetos, si corresponde, a los impuestos y retenciones correspondientes. Los usuarios deben asegurarse de cumplir con todas las leyes y regulaciones fiscales aplicables en relación con los regalos.

7.2. El Organizador se reserva el derecho de sustituir los regalos por otros de igual valor.

7.3. Los regalos son personales e intransferibles.

7.4. La cantidad de regalos temáticos de panda en cada centro de servicio es la siguiente:

8. PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHOS DE IMAGEN

AL PARTICIPAR EN LA ACTIVIDAD, LOS USUARIOS AUTORIZAN AL ORGANIZADOR (ENTENDIÉNDOSE ESTA EXPRESIÓN COMO INCLUYENDO A LAS EMPRESAS DEL GRUPO XIAOMI, EMPRESAS MATRICES O SUBSIDIARIAS, AFILIADAS, SUCESORAS Y CESIONARIAS) Y A SUS SOCIOS AFILIADOS, A EXPLOTAR, COMERCIALIZAR Y PONER A DISPOSICIÓN DEL PÚBLICO – TODO DENTRO DE LOS LÍMITES LEGALES – DIRECTAMENTE O A TRAVÉS DE SU SITIO WEB Y/O SUS REDES SOCIALES, LAS FOTOGRAFÍAS CREADAS EN RELACIÓN CON LA ACTIVIDAD Y UTILIZAR DICHAS FOTOGRAFÍAS CON FINES COMERCIALES Y/O PUBLICITARIOS.

LA AUTORIZACIÓN MENCIONADA SE OTORGA DE MANERA EXCLUSIVA E IRREVOCABLE; EN LA FORMA MÁS AMPLIA POSIBLE SEGÚN LA LEY; SIN NINGUNA FORMA DE REMUNERACIÓN/COMPENSACIÓN; PARA TODO EL MUNDO; POR TODA LA VIDA LEGAL DE LOS DERECHOS HASTA SU PASO AL DOMINIO PÚBLICO;

CON LA FACULTAD DE CEDER A TERCEROS. ESTA AUTORIZACIÓN TAMBIÉN CUBRIRÁ TODOS LOS DERECHOS DE EXPLOTACIÓN, INCLUYENDO LOS DERECHOS DE DIVULGACIÓN Y PUBLICACIÓN, FIJACIÓN, REPRODUCCIÓN, DISTRIBUCIÓN, COMUNICACIÓN PÚBLICA Y PUESTA A DISPOSICIÓN DEL PÚBLICO, EL DERECHO DE TRANSFORMACIÓN Y EL DERECHO DE COBRO QUE PUEDA CORRESPONDER A LAS FOTOGRAFÍAS O A LA OBRA DERIVADA DE ELLAS, ASÍ COMO LOS DERECHOS DE PROPIEDAD INDUSTRIAL Y CUALQUIER OTRO DERECHO QUE PUEDA DERIVARSE DE LAS FOTOGRAFÍAS Y/O SUS ELEMENTOS.

AUTORIZACIÓN DEL DERECHO DE IMAGEN DEL USUARIO

LOS USUARIOS OTORGAN DE MANERA IRREVOCABLE AL ORGANIZADOR (ENTENDIÉNDOSE ESTA EXPRESIÓN COMO INCLUYENDO A LAS EMPRESAS DEL GRUPO XIAOMI, EMPRESAS MATRICES O SUBSIDIARIAS, AFILIADAS, SUCESORAS Y CESIONARIAS) Y A SUS SOCIOS AFILIADOS, EL DERECHO DE UTILIZAR LA IMAGEN Y EL NOMBRE DEL USUARIO EN TODAS LAS FORMAS Y MEDIOS, INCLUIDAS REPRESENTACIONES COMPUESTAS O MODIFICADAS, CON FINES PUBLICITARIOS O CUALQUIER OTRO PROPÓSITO COMERCIAL RELACIONADO CON LA ACTIVIDAD, EN TODO EL MUNDO Y A PERPETUIDAD, SIN NINGUNA COMPENSACIÓN.

ADEMÁS, LOS USUARIOS EXIMEN AL ORGANIZADOR Y A SUS SOCIOS DE CUALQUIER RECLAMACIÓN QUE PUEDA SURGIR EN RELACIÓN CON EL USO DE SU IMAGEN, INCLUIDAS RECLAMACIONES POR DIFAMACIÓN, INVASIÓN DE LA PRIVACIDAD O INFRACCIÓN DE DERECHOS MORALES, DERECHOS DE PUBLICIDAD O DERECHOS DE AUTOR.

9. DATOS PERSONALES

Los usuarios que participen en la Actividad aceptan proporcionar al Organizador la recopilación de los siguientes datos personales:

• Usuario en redes sociales (nick name).

• Publicaciones e imágenes del usuario en redes sociales.

Estos datos serán recopilados y procesados por el Organizador para garantizar la correcta organización y gestión de la Actividad, es decir, la entrega del Regalo.

El Organizador y sus socios afiliados respetan la privacidad del usuario y se comprometen a protegerla de acuerdo con sus respectivas políticas de privacidad y las leyes aplicables.

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para garantizar que el usuario pueda ejercer sus derechos y acciones en relación con la Actividad.

Al participar en la Actividad, usted acepta que recopilaremos los datos personales mencionados anteriormente. Recopilaremos, usaremos, divulgaremos, procesaremos y protegeremos su información personal de acuerdo con nuestra política de privacidad.

Nuestro objetivo es brindar la mejor experiencia a todos nuestros usuarios. Si tiene alguna inquietud sobre nuestras prácticas de gestión de datos descritas en esta Política de Privacidad, puede contactarnos a través de https://privacy.mi.com/support/?locale=es para enviarnos sus inquietudes. Estaremos encantados de resolverlas directamente.

10. RECLAMACIONES

Las reclamaciones pueden presentarse en support.global@support.mi.com y serán atendidas en un plazo de 14 días.

La reclamación será evaluada dentro de los 14 días siguientes a la fecha de su recepción, de acuerdo con las leyes aplicables y estos Términos y Condiciones. No obstante, el plazo podrá ampliarse en caso de razones ajenas al control del Organizador, sobre las cuales el Usuario será informado.

11. RESPONSABILIDAD Y REPRESENTACIÓN

11.1. REPRESENTACIÓN DEL ORGANIZADOR

A menos que se indique expresamente lo contrario en estos términos, el Organizador y sus organizadores afiliados o terceros proporcionan la Actividad únicamente sobre la base del mejor esfuerzo y excluyen todas las garantías y condiciones de cualquier tipo, ya sean expresas o implícitas. En particular, pero sin limitación, el Organizador y sus organizadores afiliados o terceros no garantizan ni representan que:

(1)   La Actividad sea adecuada para cualquier propósito, cumpla con los requisitos del Usuario o se proporcione sin errores o deficiencias, ni que cumpla con determinados niveles de calidad, según corresponda.

(2)   La Actividad esté disponible para el Usuario en todo momento y se proporcione sin interrupciones, retrasos o fallos.

(3)   Cualquier información (ya sea oral o escrita) obtenida por el Usuario del Organizador o como resultado de su participación en la Actividad (incluidos materiales o productos) sea adecuada, precisa, completa o confiable.

(4)   Cualquier deficiencia en la Actividad, incluidos defectos en el rendimiento, operación o funcionalidad, será corregida, solucionada o remediada de alguna otra manera.

11.2. RESPONSABILIDAD DEL ORGANIZADOR

El Organizador no será responsable ante el Usuario, independientemente de los fundamentos legales aplicables, en particular en relación con contratos, responsabilidad extracontractual (incluida la negligencia) o cualquier otra teoría de responsabilidad, derivada o no de la participación en la Actividad, por:

(1)   Cualquier daño indirecto, incidental, especial o consecuente.

(2)   Cualquier pérdida de ingresos, negocios, beneficios reales o previstos, oportunidades, fondo de comercio o reputación (ya sea de forma directa o indirecta).

(3)   Cualquier daño, corrupción o pérdida de datos (ya sea de forma directa o indirecta).

(4)   Cualquier cambio, modificación, extensión o limitación (incluida cualquier suspensión del Usuario) en la Actividad.

(5)   El acceso a la cuenta del Usuario y sus datos de registro en la Actividad, o cualquier interrupción temporal o permanente en los términos y condiciones de la Actividad (o cualquier parte de ellos).

En caso de que el Organizador sea responsable por un incumplimiento de estos términos, su responsabilidad se limitará a los daños que el Organizador pueda prever razonablemente en el momento de la aceptación de estos Términos, con base en las circunstancias conocidas en ese momento. No obstante, dicha responsabilidad no excederá los 100 euros (o su equivalente en la moneda local).

Nada en estos Términos excluirá o limitará la responsabilidad del Organizador en los siguientes casos:

(1)   Responsabilidad por fallecimiento, lesiones personales o fraude, o conforme a cualquier ley de responsabilidad por productos.

(2)   Garantías o responsabilidad por daños o pérdidas que no puedan ser excluidos o limitados legalmente según la legislación aplicable. Si las leyes de la jurisdicción del Usuario no permiten la exclusión de ciertas garantías, términos o condiciones, o la limitación o exclusión de responsabilidad por pérdidas o daños causados por negligencia, incumplimiento de contrato o incumplimiento de términos implícitos, o daños incidentales o consecuentes, solo se aplicarán al Usuario las limitaciones que sean legales en dicha jurisdicción, y la responsabilidad del Organizador se limitará en la máxima medida permitida por la ley aplicable.

11.3. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO 

El Usuario es totalmente responsable de cualquier incumplimiento de las obligaciones establecidas en:

(i) Estos Términos; y

(ii) Cualquier ley o normativa aplicable en las jurisdicciones pertinentes, incluida la jurisdicción donde reside o desde donde participa en la Actividad.

(iii) Y de las consecuencias de dicho incumplimiento, incluyendo cualquier pérdida o daño que el Organizador o cualquier tercero pueda sufrir. El Organizador no será responsable ante el Usuario ni ante ningún tercero con respecto a dicho incumplimiento.

12. CONTROL DE EXPORTACIONES

Al participar en la Actividad, el Usuario comprende y acepta que:

La Actividad y las funciones, servicios y bienes proporcionados a través de ella están sujetos a las leyes de control de exportación y sanciones económicas de diversas jurisdicciones, las cuales contienen restricciones sobre el destino, el usuario final y el uso final, incluyendo, entre otras: (1) no utilizar ninguna función, servicio o bien para actividades relacionadas con usos militares, apoyo al terrorismo, instalaciones nucleares, armas químicas o biológicas, misiles, armas de destrucción masiva, etc.; (2) cumplir con todas las restricciones de exportación, reexportación y reventa aplicables a los bienes.

Si el uso por parte del Usuario de las funciones y servicios proporcionados a través de la Actividad infringe, o en nuestra opinión razonable puede infringir, los requisitos y restricciones de la legislación aplicable, lo que resulta en un riesgo de incumplimiento o un impacto adverso en la Actividad, las funciones, los servicios y el suministro de bienes, el Organizador se reserva el derecho de suspender, restringir o cancelar la prestación total o parcial de los bienes y servicios.

13. OTROS

El Organizador se reserva el derecho a modificar los Términos y Condiciones en caso de:

1. cambios en las disposiciones legales generales aplicables que requieran su adaptación a dichos cambios;

2. la subsanación de errores y la aclaración de ambigüedades en los Términos y Condiciones;

3. la emisión de una sentencia u otro acto por parte de un tribunal o autoridad pública autorizada que requiera la modificación de los Términos y Condiciones para su adaptación a dicha sentencia u otro acto similar;

4. cambios en la funcionalidad del Sitio Web;

5. cambios organizativos o legales del Organizador.

Se informará a los usuarios sobre los cambios en los Términos y Condiciones con al menos 14 días de antelación mediante la publicación de información sobre el cambio previsto en [redes sociales oficiales]. Si una disposición legal vinculante, una sentencia u otro acto similar de una autoridad pública autorizada exige al Organizador realizar cambios en los Términos y Condiciones en un plazo inferior al especificado anteriormente, la notificación de los cambios en los Términos y Condiciones indicará dicho plazo inferior, junto con el motivo. Los Términos y Condiciones modificados se aplican al Usuario que no se retire de participar en la Actividad antes de la fecha efectiva de los cambios a los Términos y Condiciones.

14. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE

La participación en la Actividad se regirá por las Condiciones, que se interpretarán y aplicarán de conformidad con la legislación del Organizador. No obstante, el Usuario tiene la opción de presentar reclamaciones ante un tribunal competente del país de residencia del organizador.