Política de privacidad
Política de privacidad
Nuestra Política de privacidad se actualizó el 12 de septiembre del 2024.
Tómate un momento para familiarizarte con nuestras prácticas de privacidad e infórmanos si tienes alguna pregunta.
Descripción general
1. Introducción
2. ¿Qué significa la información personal?
3. ¿Qué información recopilamos y para qué fines?
4. ¿Cómo compartimos tu información personal con terceros?
5. ¿Cuál es la base legal para procesar tu información personal?
6. ¿Cuáles son nuestras medidas de seguridad para proteger tu información personal?
7. ¿Cuánto tiempo se almacenará tu información personal?
8. ¿Cómo puedes administrar tus preferencias de privacidad?
9. ¿Cuáles son tus derechos de protección de datos?
10. ¿Cómo ejercer tus derechos de protección de datos y comunicarte con nosotros?
11. ¿Cómo utilizamos las cookies y otras tecnologías de seguimiento?
12. ¿Cómo se transfiere tu información personal a nivel mundial?
13. ¿Cómo proteger a los menores?
14. ¿Estás obligado a proporcionar tu información personal?
15. ¿Es tu información personal la base para la toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles?
16. ¿Debes estar de acuerdo con los términos y condiciones de terceros?
17. Inicio de sesión único
18. ¿Cómo actualizamos esta Política de privacidad?
1. Introducción
El sitio web mi.com y la aplicación Mi Store (en adelante denominados colectivamente “esta Plataforma”) y sus servicios relacionados, incluso la creación de cuentas, el inicio de sesión y la gestión, son proporcionados por Xiaomi Technology Netherlands B.V., Xiaomi Technologies Singapore Pte. Ltd. o sus empresas afiliadas (en adelante denominados colectivamente “Xiaomi”, “nosotros” o “nuestros”).
Nos comprometemos a proteger tu privacidad. En esta Política de privacidad se explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, transferimos, protegemos y procesamos cualquier información personal que recopilamos de ti o de un tercero cuando utilizas esta Plataforma y sus servicios relacionados. Finalmente, lo que deseamos es lo mejor para todos nuestros usuarios. Si tienes alguna pregunta acerca de nuestras prácticas de manejo de datos, tal como se resume en esta Política de privacidad, comunícate a https://privacy.mi.com/support para abordar tus inquietudes específicas. Agradeceremos tus comentarios.
2. ¿Qué significa la información personal?
Según esta Política de privacidad, “información personal” se refiere a la información que se puede utilizar para identificar a un individuo de manera directa o indirecta, ya sea a partir de esa información misma o a través de su combinación con otra información acerca de ese individuo que esté a disposición de Xiaomi, salvo que las leyes vigentes en tu región especifiquen lo contrario. Incluye información como el nombre, los datos de contacto, los números de identificación, los datos de ubicación o los identificadores en línea (p. ej., el ID de cuenta Xiaomi). Utilizaremos tu información personal estrictamente en conformidad con esta Política de privacidad.
3. ¿Qué información recopilamos y para qué fines?
3. 1. Recopilación de información personal de ti
El propósito de recopilar información personal es ofrecerte esta Plataforma y sus servicios relacionados. Solo recopilaremos la información necesaria para sus fines específicos, concretos, explícitos y legítimos, y no se procesarán adicionalmente de una manera que no sea compatible con dichos fines. Tienes derecho a seleccionar si deseas facilitar la información o no que te solicitamos; sin embargo, en la mayoría de los casos, si no proporcionas tu información personal, es posible que no podamos brindarte nuestros servicios. Para ofrecerte esta Plataforma y sus servicios relacionados, procesaremos la siguiente información personal:
3. 1. 1. Información que nos proporciones
En cada una de las siguientes situaciones, te pedimos que proporciones la información personal indicada, para que podamos ofrecerte el servicio que solicitas en esa situación, y también para desarrollar nuevos servicios oportunamente:
Cuando te registres o inicies sesión en nuestra Plataforma, puedes proporcionarnos la información de tu cuenta Xiaomi, lo que incluye tu ID de cuenta Xiaomi, dirección de correo electrónico, foto de perfil y nombre de usuario, para que puedas hacer lo siguiente: (1) registrarte o iniciar sesión en nuestra Plataforma; y (2) cuando tengas una dirección de correo electrónico vinculada a tu cuenta Xiaomi, recibir avisos importantes de cambios en nuestros Términos y condiciones, Acuerdo de usuario, Política de privacidad o Política de cookies.
Para registrarte en una cuenta Xiaomi, lee atentamente la política de privacidad correspondiente durante tu registro.
Al suscribirte a nuestros boletines, se te pedirá que proporciones tu dirección de correo electrónico para que podamos enviarte por correo electrónico, según lo solicites, boletines informativos sobre nuestras promociones, nuevos productos y encuestas de tu satisfacción con esta Plataforma y sus servicios relacionados y encuestas con respecto a nuestros productos. Procuramos no enviarte por correo electrónico boletines con una cantidad o frecuencia excesivas, y nuestros boletines contienen un vínculo mediante el cual puedes cancelar la suscripción. Si ya no deseas recibir nuestros boletines por correo electrónico, puedes hacer clic en el vínculo para cancelar la suscripción.
Cuando realices un pedido de compra en esta Plataforma (esto solo se aplicará cuando esta Plataforma proporcione las funciones de venta y compra), nos proporcionarás lo siguiente:
a) tu nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, código postal y dirección de entrega, para que podamos hacer lo siguiente: (1) informarte sobre el estado de tu pedido; y (2) entregarte los productos que has solicitado en esta Plataforma;
b) la información de tu pedido, para que podamos asegurarnos de que: (1) recibas los productos de conformidad con tu pedido de compra; (2) puedas recibir, a tu elección, una factura de conformidad con los productos que has pedido; y (3) tu historial de pedidos esté disponible para su revisión en esta Plataforma;
c) tu información de pago en la medida necesaria para gestionar tu pedido de compra, de modo que: (1) podamos compartir tu solicitud de pago con el banco, compañía de pago u otra entidad cuyo método de pago hayas elegido al realizar el pedido de compra; y (2) tu solicitud de pago pueda ser procesada por la entidad cuyo método de pago hayas elegido; y
d) tus detalles de facturación, por ejemplo, tu nombre y dirección de facturación, para que podamos emitir una factura del pedido de compra según tu elección.
Cuando utilices o solicites un servicio de atención al cliente o posventa en esta Plataforma, puedes proporcionarnos tu nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección postal, IMEI (identidad internacional del equipo móvil) o número de serie de tu dispositivo u otra información que solicitemos, para que podamos: (1) generar una orden de trabajo para registrar el progreso de tu solicitud de servicio; (2) identificar tu modelo de dispositivo y, en consecuencia, personalizar nuestro servicio, por ejemplo, reparación y reemplazo; (3) contactarte durante el proceso de servicio para: (a) comprender mejor tus necesidades y cualquiera de sus causas; y (b) para informarte sobre el progreso; (4) entregarte, según corresponda, tu dispositivo o un reemplazo (si corresponde); y (5) contactarte después de que tus requisitos se hayan cumplido para evaluar tu satisfacción con nuestro servicio y mejorarlo.
Cuando participes en nuestras actividades de promoción o marketing, incluidas, entre otras, las principales ventas navideñas, concursos y transmisiones en vivo de lanzamiento de productos, es posible que nos proporciones lo siguiente:
a) tu ID de cuenta Xiaomi, dirección de correo electrónico, número de teléfono, contraseña con la que elijas registrarte, de modo que: (1) puedas identificar y registrar tu participación en nuestras actividades para la posterior determinación de tu elegibilidad para cualquier premio; (2) podamos contactarte para informarte sobre los resultados de nuestras actividades; y (3) podamos administrar, gestionar y organizar nuestras actividades;
b) Cuando te registres para nuestras actividades a través de (1) páginas web diseñadas para estas actividades, o (2) plataformas de encuestas, y si ambas son proporcionadas por Xiaomi, tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, ciudad de residencia, dirección postal y otra información que solicitemos, para que podamos: (1) cuando sea necesario debido al mecanismo de la actividad, determinar si eres elegible para nuestras actividades; (2) contactarte para informarte sobre el registro exitoso/fallido, el progreso y el resultado de nuestras actividades; (3) entregarte cualquier premio si corresponde; y (4) administrar, gestionar y organizar nuestras actividades; y
c) tu nombre y otra información personal que se incluya o exista como tus fotos, videos, comentarios y otra información que solicitemos, para que podamos: (1) determinar tu elegibilidad para cualquier premio; (2) entregarte cualquier premio si corresponde; y (3) administrar, gestionar y organizar nuestras actividades.
Cuando utilizas la función de revisión (si proporcionamos esta función) o envías tus comentarios, siempre que no sea a través de la función de revisión, sobre un producto o servicio relacionado con esta Plataforma, es posible que nos proporciones información personal que esté incluida o exista como tus (1) comentarios; y (2) comunicaciones posteriores con nosotros cuando hacemos el seguimiento de tus comentarios, para que podamos: (1) registrar y mostrar tu revisión para la referencia de otros usuarios; (2) responder a tu retroalimentación según sea necesario; (3) evaluar la calidad del servicio proporcionado por nuestros equipos de servicio al cliente y servicio posventa; y (4) utilizar tu revisión para mejorar nuestros productos y servicios.
Además, cuando participes en nuestras encuestas de esta Plataforma y sus servicios relacionados y en nuestras encuestas sobre nuestros productos, puedes proporcionarnos tu rango de edad, sexo, país/región de residencia, ocupación, rango de ingresos y otra información que solicitemos, para que podamos comprender mejor las necesidades de nuestros usuarios en cuanto a características o funciones de esta Plataforma, sus servicios relacionados o nuestros productos así encuestados en un panorama global de los usuarios anteriores, actuales y potenciales. Siempre puedes retirarte de la encuesta antes de su envío. Las encuestas generalmente son anónimas, y diseñamos nuestras preguntas de manera que no se pueda identificar a la persona a partir de las respuestas.
3. 1. 2. Información que recopilamos durante tu uso de servicios
Para poder ofrecerte este sitio web y los servicios relacionados, también recopilamos la siguiente información personal sin que nos la proporciones de manera activa:
información relacionada con el dispositivo o la SIM, por ejemplo, número GAID, versión de Android, información de la pantalla (altura y ancho de la pantalla), detalles del fabricante del dispositivo, operador de red, tipo de conexión e información básica del hardware;
información relacionada con el uso de la aplicación, incluida la información básica de la aplicación, como la versión de la aplicación, la configuración de la aplicación (región, idioma, zona horaria y fuente) y el registro de estado de la aplicación (por ejemplo, descarga, instalación, actualización y eliminación);
información generada cuando utilizas un servicio, como tu número de pedido generado cuando realizas un pedido de compra en esta Plataforma, el total de tus montos de pago y otra información como tus mensajes, registros de llamadas y calificaciones en el servicio de atención al cliente y posventa;
información de ubicación; e
información de registro: esta es información relacionada con el uso que haces de ciertas funciones, aplicaciones y sitios web, p. ej., cookies y direcciones IP.
3. 2. Recopilación de información personal de fuentes de terceros
Cuando lo permita la ley, recopilaremos información sobre ti de fuentes de terceros.
Por ejemplo:
Podemos obtener cierta información, como apodos, dirección de correo electrónico y foto de perfil de servicios de redes sociales de terceros (p. ej., cuando utilizas una cuenta de red social para iniciar sesión en nuestro servicio).
También podemos recopilar información sobre ti que otros nos proporcionan. Por ejemplo, cuando otro usuario compra un producto para ti en esta Plataforma, recopilamos tu dirección de entrega que el usuario nos proporciona.
3. 3. Información que no permite la identificación personal
Además, recopilamos otros tipos de información que no estén vinculados de manera directa o indirecta con un individuo y que no se puedan definir como información personal en conformidad con las leyes vigentes. Dicha información se denomina información que no permite la identificación personal y podemos recopilar, usar, transferir, divulgar y procesar dicha información que no permite la identificación personal. Dicha información puede incluir datos estadísticos generados cuando utilizas un servicio específico, por ejemplo, registros de interacción como eventos de uso diario, eventos de acceso a páginas, eventos de tiempo de acceso a páginas, eventos de sesión (cuando no se consideran información personal) y registros de errores cuando utilizas nuestros servicios. El propósito de dicha recopilación es mejorar los servicios que te proporcionamos (p. ej., para corregir errores web). Los tipos y la cantidad de información recopilada dependen de la manera en que utilizas nuestros servicios. Agrupamos dicha información. En su forma agrupada, los datos no corresponden a información personal y no se pueden utilizar para identificarte. Sin embargo, si la información que no permite la identificación personal se combina con la información personal, dicha información que no permite la identificación personal será tratada como información personal en virtud de lo establecido en esta Política de privacidad.
4. ¿Cómo compartimos tu información personal con terceros?
No vendemos ningún tipo de información personal a terceros.
Para garantizar que te podamos ofrecer esta Plataforma y sus servicios relacionados descritos en esta Política de privacidad, es posible que compartamos la información personal necesaria con nuestras empresas afiliadas de Xiaomi, proveedores de servicios, socios comerciales y otros terceros, entre los que se incluyen los siguientes:
4. 1. Uso compartido
4. 1. 1. Compartir información que seleccionas o solicitas activamente
Por medio de tu consentimiento explícito o tu solicitud, compartiremos tu información personal dentro del alcance de tu consentimiento o solicitud con terceros específicos que designes.
4. 1. 2. Compartir información dentro del Xiaomi Group
A fin de realizar operaciones comerciales correctamente y proporcionarte todas las funciones de nuestros servicios, podemos compartir tu información personal de vez en cuando con otras empresas afiliadas de Xiaomi. Esto incluye a las empresas afiliadas que procesan tu información personal, necesaria para proporcionarte nuestros productos o servicios.
4. 1. 3. Compartir con las empresas del ecosistema del Xiaomi Group
Xiaomi trabaja en conjunto con un grupo de empresas que conforman el ecosistema Mi. Las empresas del ecosistema Mi son entidades independientes, que Xiaomi incubó y en las que invirtió, y son expertas en sus campos.
Cuando lo permitan las leyes aplicables, Xiaomi puede divulgar tu información personal a las empresas del ecosistema Mi para proporcionarte y mejorar sus productos y servicios existentes (hardware y software). Algunos de estos productos o servicios seguirán estando sujetos a la marca Xiaomi, mientras que otros podrán utilizar su propia marca.
Cuando lo permitan las leyes aplicables, las empresas del ecosistema Mi pueden compartir información con Xiaomi de vez en cuando respecto a los productos o servicios sujetos a la marca Xiaomi para proporcionar servicios de hardware y software, lo que brinda mejores funciones y experiencias de los usuarios.
Xiaomi tomará las medidas técnicas y administrativas adecuadas para garantizar la seguridad de tu información personal durante el procesamiento y la transmisión, incluido, entre otros, el cifrado de tu información personal.
4. 1. 4. Compartir con proveedores de servicios externos y socios comerciales
Para ayudarnos a proporcionarte los servicios que se describen en esta Política de privacidad, cuando sea necesario, compartimos tu información personal con nuestros proveedores de servicios externos.
Estos incluyen, si corresponde, nuestros proveedores de servicios de entrega, proveedores de informática y almacenamiento de datos, proveedores de servicios al cliente, proveedores de servicios posventa, proveedores de servicios de detección de fraude, proveedores de análisis de datos, proveedores de publicidad y marketing y otros proveedores de servicios con los que cooperamos para operar la Plataforma y proporcionar los servicios relacionados. Estos terceros pueden procesar tu información personal en nombre de Xiaomi o para uno o más de los fines de esta Política de privacidad.
Garantizamos que el uso compartido de tu información personal se realiza únicamente con fines legítimos, necesarios, específicos y explícitos. Xiaomi realizará la diligencia debida y tendrá contratos establecidos para garantizar que los proveedores de servicios externos cumplan con las leyes de privacidad vigentes en su jurisdicción. Puede haber ocasiones en las que los proveedores de servicios externos tengan sus subprocesadores.
Para proporcionar medición del rendimiento, análisis y otros servicios comerciales, también podemos compartir la información (“información no personal”) con terceros de forma conjunta. Utilizamos la información que tenemos para ayudar a nuestros socios comerciales a evaluar la eficacia y la cobertura de sus servicios, y a comprender los tipos de personas que utilizan sus servicios y la manera en que interactúan con sus sitios web, aplicaciones y servicios. Además, podemos compartir las tendencias generales de uso de nuestros servicios con ellos, tal como la cantidad de clientes en un grupo específico de personas que compran determinados productos o participan en ciertas transacciones.
4. 1. 5. Otros
Cuando sea necesario, Xiaomi divulgará la información personal pertinente a: organismos públicos u otras organizaciones que tengan facultades reguladoras en caso de requisitos específicos establecidos de conformidad con la ley aplicable; tribunales y juzgados, en caso de requisitos específicos establecidos de conformidad con la ley aplicable; organismos encargados del cumplimiento de la ley, en caso de requisitos específicos realizados de conformidad con la ley aplicable.
Cuando lo permita la ley aplicable, Xiaomi divulgará tu información personal a estos organismos sin requerir tu consentimiento previo por escrito. En cualquiera de estas situaciones, solo divulgaremos la información que sea necesaria para que los organismos u organizaciones competentes antes mencionados alcancen sus fines legítimos.
Cuando sea necesario y lo permita la ley aplicable, también divulgaremos tu información personal a los organismos mencionados para proteger nuestro propio negocio, derechos, activos o servicios, como para hacer cumplir nuestros Términos y condiciones.
Podemos compartir tu información personal con socios externos acerca de la confiabilidad de tu cuenta para evitar fraudes, infracciones y otros comportamientos perjudiciales.
También podemos compartir tu información personal con nuestros contadores, auditores, abogados u otros asesores profesionales externos que nos prestan sus servicios bajo la obligación del secreto profesional cuando les pedimos que nos proporcionen asesoramiento profesional o cuando su servicio profesional es requerido por la ley aplicable.
Podemos compartir tu información personal con inversionistas y otros terceros pertinentes en caso de una venta real o posible u otras transacciones corporativas que se relacionen con alguna entidad del Xiaomi Group.
4. 2. Transferencia
Xiaomi no transferirá tu información a ningún tercero, excepto en los siguientes casos:
cuando obtengamos tu consentimiento explícito;
si Xiaomi está involucrado en la fusión, adquisición o venta de todos sus activos o parte de estos, te notificaremos en caso de que haya cambios en cuanto a la propiedad, el uso y cualquier elección de tu información personal que probablemente posees mediante correo electrónico o mediante la publicación de un aviso destacado en nuestros sitios web o por otros medios adecuados; o
De acuerdo con lo establecido en esta Política de privacidad, en las circunstancias descritas y en cumplimiento de la ley aplicable, se te informará de cualquier cambio o modificación en nuestra Política de privacidad.
4. 3. Divulgación pública
Xiaomi puede divulgar tu información personal de manera pública en las siguientes circunstancias:
cuando necesitemos divulgar el número de teléfono, la dirección de correo electrónico, el ID de cuenta Xiaomi o el nombre de usuario del ganador al publicar la lista de ganadores para algunas actividades de forma no identificable;
cuando hayamos obtenido tu consentimiento explícito, o tú hayas divulgado la información a través de nuestros servicios, tales como revisiones públicas y foros; y
casos de divulgación pública según fundamentos legales o razonables, incluidos cuando dicha divulgación sea exigida por o en virtud de las leyes y los reglamentos, los procedimientos legales y los litigios, o a solicitud de los departamentos gubernamentales competentes.
5. ¿Cuál es la base legal para procesar tu información personal?
Para tratar tu información personal necesitamos una base legal de conformidad con la ley. Cuando corresponda de acuerdo con la ley de tu jurisdicción, las bases legales para el procesamiento de tu información personal bajo esta Política de privacidad serán las siguientes:
Para cumplir con obligaciones contractuales. Cuando creas un perfil, te registras o accedes a nuestra Plataforma, los propósitos del procesamiento de tu información personal están determinados principalmente por los servicios relacionados y procesaremos tu información personal para que podamos proporcionarte estos servicios. Ten en cuenta que proporcionar parte de tu información personal es obligatorio (por ejemplo, cuando se marca como tal o con un asterisco). Si no proporcionas dicha información personal, es posible que no podamos proporcionarte nuestros servicios relacionados. En específico:
a) Procesamiento de tu pedido de compra (si corresponde). La información relacionada con los pedidos de compra se utiliza para procesar el pedido de compra y proporcionar servicios posventa relacionados.
b) Envío de avisos necesarios. De vez en cuando podemos usar tu información personal para enviar avisos importantes, como comunicados acerca de cambios a nuestros términos, condiciones y políticas. Teniendo en cuenta que esta información es crucial para tu interacción con Xiaomi, no se recomienda bloquear la recepción de notificaciones y avisos sobre dicha información.
Como resultado de tu consentimiento. También puedes proporcionarnos información personal de forma voluntaria para permitirnos ofrecerte esta Plataforma y sus servicios relacionados y para otros fines. En específico:
a) Proporcionarte una opción para mejorar tu perfil o personalizar tu cuenta en esta Plataforma. Por ejemplo, puedes proporcionarnos tu apodo y subir tu foto de perfil.
b) Proporcionar información promocional y de marketing. Si ya no deseas recibir ciertos tipos de materiales promocionales o actualizaciones, puedes excluirte mediante el método que se proporciona en el mensaje que recibas (es decir, el vínculo de anular la suscripción en la parte inferior del mensaje) o a través de otros medios mencionados en la presente Política de privacidad, a menos que las leyes vigentes especifiquen lo contrario.
c) Organización de actividades promocionales y de marketing, como concursos de fotografía.
d) Realización de encuestas, como la satisfacción del servicio o las encuestas de características de productos en relación con nuestra Plataforma, sus servicios y nuestros productos, incluidas las encuestas de satisfacción de los clientes y de posventa.
e) Proporcionar servicios y contenidos personalizados. Podemos recomendar productos, servicios y actividades personalizados, basados en la información que generes cuando utilizas nuestros servicios, como el historial de compras, el historial de navegación del sitio web y el historial de búsquedas. Tienes derecho a optar por no recibir recomendaciones personalizadas y a rechazar la elaboración de perfiles, incluso si se realiza con fines de marketing directo, en cualquier momento. Para hacerlo, puedes activar o desactivar las opciones en cualquier momento dentro de la configuración de la Plataforma, comunicándote con nosotros en https://privacy.mi.com/support o a través de otras formas establecidas en esta Política de privacidad.
f) Recopilación de la retroalimentación de los usuarios. La retroalimentación que nos proporciones es valiosa para ayudar a Xiaomi en la mejoría de su servicio.
g) Sujeto a la ley aplicable y con el consentimiento necesario, podemos combinar la información que nos proporcionaste y que se generó durante tu interacción en nuestra Plataforma con otra información (incluso información de diferentes servicios o dispositivos como computadoras, teléfonos celulares y otros dispositivos conectados) para proporcionar y mejorar nuestros servicios y contenidos. Por ejemplo, podemos utilizar los detalles de tu cuenta Xiaomi en todos los servicios que usas y que necesitan una cuenta Xiaomi. Además, con el fin de mejorar tu experiencia y nuestros servicios, de conformidad con la ley aplicable o con tu consentimiento, podemos clasificar la información de diferentes servicios o dispositivos tuyos o relacionados contigo para crear una etiqueta, proporcionar sugerencias, contenidos y funciones personalizados. Por ejemplo, podemos usar tu historial de búsqueda en el navegador para recomendarte productos o servicios que te podrían interesar en nuestra Plataforma. Además, de acuerdo con los motivos de la combinación antes mencionada y los requisitos de la ley aplicable, te proporcionaremos mecanismos de control específicos para dicha combinación. Tienes derecho a optar por no recibir marketing directo de nuestra parte y a la toma de decisiones automatizada, etc. Para ejercer estos derechos, puedes comunicarte con nosotros en https://privacy.mi.com/support o consultar los mecanismos de control descritos en la política de privacidad independiente para cada producto o servicio.
En función de las obligaciones legales de Xiaomi. Xiaomi está sujeto a obligaciones legales en virtud de la protección de datos y otras leyes aplicables. En algunos casos (p. ej., para almacenar tu información personal como resultado de una disputa o por solicitud o consulta de una autoridad de control de protección de datos), el procesamiento de tu información personal será necesario para que podamos cumplir con estas obligaciones.
Dentro del alcance de un interés legítimo (en las jurisdicciones aplicables, por ejemplo, en virtud del RGPD) y para proteger a nuestros usuarios y servicios. En ocasiones, teniendo en cuenta el mínimo impacto sobre tu privacidad, el procesamiento de tu información personal es necesario para nuestros intereses legítimos, entre los que se incluyen: permitirnos gestionar y operar más eficazmente nuestro negocio y proporcionar nuestros servicios; proteger la seguridad de nuestros negocios, sistemas, servicios y clientes (incluso con fines de prevención de pérdidas y del fraude); desarrollar y mejorar productos y servicios (incluidos el análisis y la optimización de la configuración o las funciones de esta Plataforma); operaciones corporativas, gestión interna y cumplimiento de políticas y procesos internos; y otros intereses legítimos descritos en esta Política de privacidad.
Por ejemplo, para permitirnos gestionar y operar más eficazmente nuestro negocio y proporcionar nuestros servicios, podemos llevar a cabo análisis de datos, investigación y desarrollo de información estadística relacionada con el uso de nuestros servicios (p. ej., el aprendizaje automático o el entrenamiento de algoritmos de modelos puede realizarse después de las actividades de procesamiento de eliminación de la identificación). Para proteger la seguridad de nuestros negocios, sistemas, servicios y clientes, podemos llevar a cabo la diligencia debida y auditorías internas.
6. ¿Cuáles son nuestras medidas de seguridad para proteger tu información personal?
6.1 Sistemas de seguridad de Xiaomi
Nos comprometemos a mantener la seguridad de tu información personal. A fin de evitar el acceso no autorizado, la divulgación u otros riesgos similares, implementamos todos los procedimientos físicos, electrónicos y administrativos legalmente establecidos para proteger y asegurar la información que recopilamos de ti. Nos aseguraremos de proteger tu información personal en conformidad con la ley vigente.
Por ejemplo, cuando accedas a tu cuenta Xiaomi, utilizarás nuestro programa de verificación de dos pasos para lograr una mejor seguridad si tu cuenta está en riesgo. Cuando envías o recibes datos desde tu dispositivo Xiaomi a nuestros servidores, nos aseguramos de que se cifren mediante el protocolo Secure Sockets Layer (“TLS”) y otros algoritmos.
Toda tu información personal se almacena en servidores seguros y se protege en instalaciones controladas. Clasificamos tu información según su importancia y confidencialidad, y nos aseguramos de que tu información personal cuente con el nivel de seguridad necesario. Tenemos controles de acceso especiales para el almacenamiento de datos en la nube y revisamos periódicamente nuestras prácticas de recopilación, almacenamiento y procesamiento de información, incluidas las medidas de seguridad físicas, a fin de protegernos contra cualquier acceso y uso no autorizados.
Sin embargo, debes tener en cuenta que el uso de Internet no es totalmente seguro y, por esta razón, no podemos garantizar la seguridad o integridad de cualquier información personal que transfieras o se te transfiera a través de Internet.
Realizamos la diligencia debida a los socios comerciales y los proveedores de servicios externos para asegurarnos de que pueden proteger tu información personal. Verificamos también que estos terceros mantengan los estándares de seguridad adecuados mediante la implementación de restricciones contractuales pertinentes y, cuando sea necesario, la realización de auditorías y evaluaciones. Además, nuestros empleados y los de nuestros socios comerciales y proveedores de servicios externos que accedan a tu información personal están sujetos a obligaciones contractuales ejecutorias de confidencialidad. Realizamos pruebas y cursos de capacitación sobre seguridad y protección de la privacidad para mejorar la concientización de nuestros empleados respecto de la importancia de proteger la información personal. Tomaremos todas las medidas factibles y legales necesarias para proteger tu información personal.
Manejamos los incumplimientos en cuanto a los datos personales según lo requerido por la ley de protección de datos vigente, que incluye, si es necesario, la notificación del incumplimiento a la autoridad supervisora de la protección de datos y a las personas dueñas de dichos datos pertinentes.
6.2 Lo que puedes hacer
Puedes establecer una contraseña única para los servicios de Xiaomi, sin la necesidad de divulgar tu contraseña de inicio de sesión o información de cuenta a nadie (a menos que autorizaras debidamente a dicha persona) a fin de evitar filtraciones de contraseñas a otros sitios web que puedan dañar la seguridad de tu cuenta en Xiaomi. Siempre que sea posible, no divulgues a nadie el código de verificación que recibiste (incluidas aquellas personas que afirman ser del servicio al cliente de Xiaomi). Cuando inicies sesión como usuario de cuenta Xiaomi en esta Plataforma, especialmente en la computadora de alguien más o en terminales públicos de Internet, siempre debes cerrar la sesión cuando finalices. Xiaomi no puede hacerse responsable de fallas en la seguridad debido al acceso de terceros a tu información personal como resultado de tu incapacidad para mantener la privacidad de tu información personal. A pesar de lo mencionado anteriormente, debes notificarnos de inmediato si existe algún acceso o uso no autorizado de tu cuenta por parte de cualquier otro usuario de Internet o incumplimiento de seguridad. Tu apoyo nos ayudará a proteger la privacidad de tu información personal.
6.3 Acceder a otras funciones en tu dispositivo
Nuestras aplicaciones pueden acceder a determinadas funciones en tu dispositivo. Esta información se utiliza para permitir que las aplicaciones se ejecuten en tu dispositivo y puedas interactuar con ellas. Puedes revocar tus permisos en cualquier momento dejándolos sin efecto a nivel del dispositivo o comunicándote con nosotros a https://privacy.mi.com/support.
7. ¿Cuánto tiempo se almacenará tu información personal?
Como regla general, conservamos la información personal durante el período necesario para lograr los fines descritos en esta Política de privacidad, o según lo exija la ley aplicable. Dejaremos de retener la información personal y la eliminaremos o anonimizaremos una vez cumplida la finalidad de la recopilación, o después de que confirmemos tu solicitud de eliminación, o después de que finalicemos el funcionamiento de los servicios correspondientes, excepto cuando lo exija o lo permita la ley aplicable, en cuyo caso, tu información personal se aislará y no se volverá a procesar salvo para el cumplimiento de responsabilidades legales y otros fines permitidos por la ley aplicable. En tales circunstancias, tu información personal podría estar disponible exclusivamente para las partes permitidas por la ley aplicable. Una vez transcurridos los plazos de retención correspondientes, dicha información personal será eliminada o anonimizada.
8. ¿Cómo puedes administrar tus preferencias de privacidad?
Reconocemos que las preocupaciones de privacidad difieren de una persona a otra. Por lo tanto, proporcionamos ejemplos de distintas formas para que puedas restringir la recopilación, uso, revelación o procesamiento de tu información personal y controlar tus ajustes de privacidad:
ver y actualizar la información de seguridad de tu cuenta, información personal, permisos y administración de dispositivos en tu dispositivo en Configuración > Cuenta Xiaomi, o iniciando sesión en https://account.xiaomi.com;
ver y actualizar tu información en la cuenta de esta Plataforma en Mi cuenta > Editar información;
actualizar tus preferencias de notificación en la cuenta de esta Plataforma en Mi Cuenta >Preferencias de notificación;
cancelar un servicio o la cuenta. Si deseas cancelar tu Cuenta Xiaomi, puedes hacerlo siguiendo los pasos en Configuración > Cuenta Xiaomi > Ayuda > Eliminar cuenta, o visitando https://account.xiaomi.com;
Aunque hayas estado de acuerdo con que utilizáramos tu información personal para los fines mencionados en esta Política de privacidad, puedes cambiar de opinión en cualquier momento. Puedes hacer esto comunicándose con nosotros en el sitio https://privacy.mi.com/support.
Ten en cuenta que la cancelación de tu cuenta o perfil Xiaomi evitará que utilices toda la gama de productos Xiaomi y sus servicios relacionados. Para proteger tus derechos e intereses legítimos o los de terceros, evaluaremos si apoyamos o no tu solicitud de cancelación en función del uso que hagas de los distintos productos y servicios de Xiaomi.
9. ¿Cuáles son tus derechos de protección de datos?
Tienes determinados derechos en relación con la información personal que tenemos sobre ti (en adelante, la “solicitud”). Ten en cuenta que, según el lugar donde te encuentres, estos derechos estarán sujetos a exclusiones y excepciones específicas según la ley local aplicable:
Derecho a consultar/obtener un informe que detalle la información personal que tenemos sobre ti. Si lo solicitas, te enviaremos de forma gratuita una copia de tu información personal procesada por nosotros. Para cualquier solicitud adicional de información pertinente, podemos cobrar una tarifa razonable según los costos administrativos reales y las leyes vigentes. En cualquier caso, ten en cuenta que puedes iniciar sesión en la Cuenta Xiaomi o en esta Plataforma para comprobar parte de tu información personal que tenemos sobre ti.
Derecho a corregir tu información personal. Si cualquier información que tengamos de ti es incorrecta o está incompleta, tienes derecho a que tu información personal se corrija o complete según el fin de uso. Ten en cuenta que también puedes iniciar sesión en la Cuenta Xiaomi o en esta Plataforma para corregir algunos de tus datos.
Derecho a eliminar tu información personal. Según los requisitos de las leyes vigentes, tienes derecho a solicitar la eliminación de tu información personal cuando no exista una razón apremiante para continuar utilizándola. Consideraremos los motivos con respecto a tu solicitud de eliminación y tomaremos medidas razonables, incluso medidas técnicas, para proceder a la eliminación de tu información personal. Ten en cuenta que es posible que no podamos eliminar inmediatamente la información del sistema de copia de seguridad debido a la ley aplicable (cuando sea necesario para preservar tu información personal ante posibles reclamaciones que puedan surgir del procesamiento de dicha información personal o en relación con el mismo) o limitaciones de la tecnología. Si este es el caso, almacenaremos de manera segura tu información personal y la aislaremos de futuros procesamientos hasta que se pueda eliminar o anonimizar la información.
Derecho a oponerte al procesamiento de tu información personal. Tienes derecho a oponerte, por motivos relacionados con tu situación, al procesamiento de tus datos personales que se basa en el interés legítimo de Xiaomi, u otros motivos legales permitidos por la ley aplicable. Si te opones a dicho procesamiento, ya no procesaremos tus datos para estos motivos y fines, a menos que la ley aplicable así lo permita.
Derecho a restringir el procesamiento de tu información personal. Tienes derecho a restringir el procesamiento de tu información personal por nuestra parte, por ejemplo cuando el procesamiento es ilegal según tu entendimiento, pero te opones a la eliminación de tu información personal. En tales casos, tu información personal solo se procesará con tu consentimiento, para el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales o para/bajo otros fines/motivos legales permitidos por la ley aplicable.
Derecho a la portabilidad de los datos. En algunas circunstancias previstas por la ley, tienes derecho a recibir la información personal que te concierne en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina o a transmitir esa información personal a otro controlador de datos.
Derecho a retirar el consentimiento. En aquellos casos en los que se requiera tu consentimiento para el procesamiento de tu información personal, puedes retirar en cualquier momento dicho consentimiento. Sin embargo, ten en cuenta que si retiras tu consentimiento, es posible que no puedas seguir utilizando esta Plataforma y sus servicios relacionados, ni acceder a cierta información o funciones. La revocación de tu consentimiento o autorización no afectará la legitimidad de nuestra recopilación o procesamiento que se lleva a cabo sobre la base del consentimiento hasta el momento de la revocación.
Otros derechos en virtud de la ley aplicable
Recuerda que también puedes acceder, actualizar y eliminar algunos detalles relacionados con cierta información personal en tu cuenta de esta Plataforma, en tu Cuenta Xiaomi en https://account.xiaomi.com o al iniciar sesión en tu Cuenta Xiaomi en tu dispositivo. Para obtener información adicional, escríbenos o comunícate con nosotros en https://privacy.mi.com/support.
10. ¿Cómo ejercer tus derechos de protección de datos y comunicarte con nosotros?
Si tienes algún comentario o consulta sobre esta Política de privacidad o cualquier pregunta relacionada con la recopilación, uso o divulgación de tu información personal por parte de Xiaomi, o si deseas ejercer tus derechos de protección de datos de acuerdo con la sección anterior, no dudes en comunicarte con nosotros en https://privacy.mi.com/support o en las siguientes direcciones (tu solicitud debe hacerse por escrito). Cuando recibimos consultas sobre información personal o solicitudes para descargar o acceder a elementos, contamos con un equipo profesional que se ocupa de dichas inquietudes, incluidos los Oficiales de Protección de Datos (DPO), a los que se puede contactar a través de https://privacy.mi.com/support o en las siguientes direcciones postales. Si tu pregunta implica un problema significativo, te solicitaremos más información. Si nos consultas, te proporcionaremos información sobre los canales de quejas pertinentes que se pueden aplicar según tu situación real.
Para los usuarios en el Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido y China:
Xiaomi Technology Netherlands B.V., Prinses Margrietplantsoen 39, 2595 AM, La Haya, Países Bajos
Para usuarios de la India:
Xiaomi Technology India Private Limited, Building Orchid, Block E, Embassy Tech Village, Outer Ring Road, Devarabisanahalli, Bengaluru, Karnataka - 560103, India
Cualquier discrepancia o reclamo con respecto al procesamiento de datos personales confidenciales o información se informará al funcionario de reclamos designado, como se menciona a continuación:
Nombre: Vishwanath C
Teléfono: 080 6885 6286, de lunes a sábado: de 9 a. m. a 6 p. m.
Correo electrónico: grievance.officer@xiaomi.com
Para usuarios en otros países/territorios:
Xiaomi Technologies Singapore Pte. Ltd. 1 Fusionopolis Link #04-02/03 Nexus@one-north, Singapur, 138542
Asegúrate de proporcionar información suficiente para permitir que Xiaomi verifique tu identidad y de que eres la persona interesada o estás legalmente autorizado para actuar en nombre de la persona interesada. Cuando obtengamos suficiente información para confirmar que tu solicitud se puede procesar, procederemos a responderla dentro de un período establecido según las leyes de protección de datos vigentes.
Tenemos derecho a rechazar el procesamiento de solicitudes que no sean significativas, manifiestamente infundadas o excesivas, solicitudes que dañen el derecho de privacidad de otras personas, solicitudes extremadamente irrealistas, solicitudes que requieran trabajo técnico desproporcionado y solicitudes no exigidas por la ley local, con respecto a información que se hizo pública e información otorgada en condiciones confidenciales. Si creemos que ciertos aspectos de la solicitud de eliminar la información o acceder a esta pueden dar como resultado nuestra incapacidad para utilizarla de manera legal para los fines antifraudes y de seguridad mencionados anteriormente, también se puede rechazar. En caso de que decidamos no procesar tu solicitud, te lo notificaremos junto con los motivos de dicha decisión y las bases legales sobre las cuales nos basamos para tomar tal decisión si así lo exige la ley aplicable. En el evento de que decidamos no procesar tu solicitud, te informaremos dentro del plazo establecido por la ley aplicable.
Si no estás satisfecho con la respuesta que recibiste, puedes entregar la inquietud a la autoridad normativa pertinente de tu jurisdicción. Si te encuentras en el EEE/Reino Unido/China, consulta aquí la lista de las principales autoridades competentes del EEE/Reino Unido/China.
11. Cómo utilizamos las cookies y otras tecnologías de seguimiento
Con respecto a nuestro uso de cookies u otros rastreadores para nuestro sitio web, consulta nuestra Política de cookies.
12. ¿Cómo se transfiere tu información personal a nivel mundial?
Xiaomi procesa y respalda la información personal mediante una infraestructura global de control y funcionamiento. Actualmente, Xiaomi tiene centros de datos en India, Países Bajos, Rusia y Singapur. Para los fines que se describen en la Política de privacidad, tu información se puede transferir a estos centros de datos en conformidad con la ley vigente.
Además, podemos transferir tu información personal a proveedores de servicios externos y socios comerciales y, por lo tanto, tus datos también se puede transmitir a otros países o regiones. Las jurisdicciones en las que se ubican estas instalaciones mundiales, los proveedores de servicios externos y los socios comerciales pueden o no proteger la información personal de acuerdo con los mismos estándares que en tu jurisdicción. Existen diferentes riesgos en virtud de las diferentes leyes de protección de datos y de que podamos transferir y almacenar tu información personal a instalaciones en el extranjero; sin embargo, esto no cambia nuestro compromiso de cumplir con esta Política de privacidad y de proteger tu información personal.
En específico:
La información personal que recopilamos y generamos en nuestras operaciones en Rusia se procesa y almacena en centros de datos ubicados en Rusia, excepto para las transmisiones transfronterizas permitidas por la ley rusa.
La información personal que recopilamos y generamos en las operaciones en India se almacena en centros de datos ubicados en India.
Si necesitamos transferir información personal fuera de tu jurisdicción, ya sea a nuestras empresas afiliadas, nuestros proveedores de servicios externos o socios comerciales, cumpliremos con las leyes vigentes relacionadas. Nos aseguramos de que todas estas transferencias cumplan con los requisitos de las leyes locales de protección de datos vigentes mediante la implementación de medidas de seguridad uniformes. Para conocer las medidas de seguridad que implementamos, comunícate con nosotros a través de https://privacy.mi.com/support.
Si utilizas nuestros servicios en el Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido o Suiza, Xiaomi Technology Netherlands B.V. funcionará como el controlador de datos y Xiaomi Technologies Singapore Pte. Ltd. será responsable del procesamiento de parte de tu información personal. Si Xiaomi comparte información personal que proviene de ti en el Espacio Económico Europeo, Reino Unido o Suiza con una entidad del Xiaomi Group, un tercero o proveedores de servicios externos, o un socio comercial fuera del EEE, Reino Unido o China (consulta la Sección 4 anterior para obtener más información), donde es posible que la ley local no proteja la información personal con los mismos estándares que en tu país o región, Xiaomi aplicará las cláusulas contractuales estándar de la UE o cualquier otra medida de seguridad proporcionada en el RGPD o en la ley aplicable del Reino Unido o China para proteger tu información con los más altos estándares europeos.
13. ¿Cómo proteger a los menores?
Consideramos que es responsabilidad de los padres o el tutor legal supervisar el uso que llevan a cabo los niños de nuestros servicios. Sin embargo, no ofrecemos servicios de manera directa a los niños ni utilizamos los datos personales de los niños para fines de marketing. Si eres el padre o el tutor legal y crees que el menor proporcionó información personal a Xiaomi, comunícate con nosotros a través de https://privacy.mi.com/support para garantizar que se borre inmediatamente la información personal y que se elimine la suscripción del menor a cualquiera de los servicios de Xiaomi pertinentes.
14. ¿Estás obligado a proporcionar tu información personal?
Como se indicó anteriormente, si no proporcionas alguna parte de la información personal obligatoria, es posible que no puedas utilizar esta Plataforma o sus servicios relacionados, o es posible que no podamos responder a tus consultas. Revisa la sección “¿Qué información recopilamos y para qué fines?” para obtener más información.
15. ¿Es tu información personal la base para la toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles?
Por regla general, no utilizamos la información personal que nos proporcionas para procesos de toma de decisiones totalmente automatizados, como la elaboración de perfiles. En el caso de que debamos utilizar dichos procesos, solicitaremos específicamente tu consentimiento y te informaremos con antelación sobre esto y tus derechos al respecto.
16. ¿Debes estar de acuerdo con los términos y condiciones de terceros?
Nuestra Política de privacidad no se aplica a los productos o los servicios ofrecidos por terceros. Dependiendo de los servicios que utilices, puedes incorporar productos o servicios externos como servicios de procesamiento de pagos, etc. Algunos de ellos se proporcionarán en forma de vínculos a sitios web de terceros, y algunos se podrán acceder en forma de SDK, API, etc. Tu información también puede ser recopilada por estos terceros cuando utilizas estos productos o servicios. Por esta razón, sugerimos encarecidamente que te tomes el tiempo para leer la política de privacidad del tercero, al igual que lees la nuestra. No somos responsables y no podemos controlar la forma en que los terceros utilizan la información personal que recopilan. Nuestra Política de privacidad no se aplica a otros sitios vinculados desde nuestros servicios.
A continuación, se ofrece un ejemplo de cuándo pueden aplicarse las condiciones y políticas de privacidad de terceros al utilizar los servicios específicos antes mencionados:
• Cuando utilizas un proveedor de servicios de pago de terceros para finalizar y pagar tu pedido, la información personal que proporcionas durante el pago se maneja de acuerdo con la política de privacidad de terceros.
17. INICIO DE SESIÓN ÚNICO
Dependiendo de tu jurisdicción, es posible que puedas iniciar sesión en esta Plataforma utilizando una variedad de inicios de sesión proporcionados por los servicios de OAuth. Estos servicios autenticarán tu identidad, te ofrecerán la opción de compartir con nosotros cierta información personal (como tu nombre y dirección de correo electrónico), y de completar previamente nuestro formulario de registro. Los servicios de OAuth te permiten elegir si deseas o no publicar información sobre tus actividades personales en este sitio web o aplicación en tu página de perfil para compartirla con otras personas dentro de tu red.
18. ¿Cómo actualizamos esta Política de privacidad?
Revisamos esta Política de privacidad de manera periódica según los cambios en los negocios, la tecnología, la ley aplicable y las buenas prácticas, y es posible que actualicemos esta Política de privacidad. Si realizamos un cambio sustancial en esta Política de privacidad, te lo notificaremos a través de una ventana emergente, o por correo electrónico a la dirección de correo electrónico correspondiente a tu Cuenta Xiaomi, o mediante un aviso en/a través de esta Plataforma, o a través de otras formas legales y disponibles, para que puedas obtener información sobre la información que recopilamos y cómo la utilizamos. Dichos cambios en la presente Política de privacidad se aplicarán a partir de la fecha de vigencia especificada en el aviso anterior. Te alentamos a revisar esta página periódicamente para obtener la información más reciente acerca de nuestras prácticas de privacidad. Cuando lo exija la ley aplicable, solicitaremos tu consentimiento explícito cuando recopilemos información personal adicional de ti o cuando utilicemos o divulguemos tu información personal para nuevos fines.