Xiaomi 15 / Xiaomi 15 Ultra – Terminos y Condiciones de los servicios exclusivos Premium
Esta oferta es adicional a los derechos del consumidor que otorga la garantía legal, según los términos y condiciones publicados en: https://www.mi.com/co/support/warranty/.
AMBITO DE APLICACIÓN Y BENEFICIARIOS
Esta oferta está limitada a smartphones Xiaomi seleccionados (sólo aplicable a los siguientes modelos específicos: Xiaomi 15/Xiaomi 15 Ultra (en adelante, el/los "Producto(s)", respectivamente) adquiridos a través de cualquiera de los canales de venta oficiales de Xiaomi (online u offline) y activados en el Territorio de la República de Colombia (en adelante, el "Territorio"). Esta oferta es proporcionada por XIAOMI COLOMBIA SAS (en adelante "Xiaomi").
Sólo podrán beneficiarse de esta oferta los consumidores que hayan comprado y activado los Productos mencionados (en adelante, "Beneficiarios") en las condiciones descritas a continuación.
SERVICIOS POSVENTA
Esta oferta incluirá los siguientes servicios posventa adicionales:
i. 12 meses de garantía de fábrica: doce (12) meses a partir de la fecha en que los Beneficiarios activen el Producto. La fecha de la activación debe ser anterior al 01 de abril de 2026 (consulte el punto 4.1.);
ii. Una (1) garantía limitada por rotura de pantalla: durante seis (6) meses a partir de la fecha de activación del Producto por parte del Beneficiario. La fecha de la activación debe ser anterior al 01 de abril de 2026 (consulte el punto 4.2.).
iii. Una (1) reparación por daños fuera de garantía sin costo de mano de obra, vigente hasta por 12 meses a partir de la fecha de la primera compra del Producto por el Beneficiario (consulte el punto 4.3.);
3. BENEFICIOS ADICIONALES
i. Gemini Advance: 3 meses de suscripción gratis. (consulte el punto 5.1.);
ii. YouTube Premium: 3 meses de suscripción gratis. (consulte el punto 5.2.);
iii. Spotify Premium: 4 meses de suscripción gratis. (consulte el punto 5.3.)
DESCRIPCION DE LOS SERVICIOS POSVENTA
4.1. 12 meses de garantía de fábrica
Los Beneficiarios que activen el Producto entre el 02 de abril de 2025 y 01 de abril de 2026 tienen derecho a doce (12) meses adicionales a partir de la fecha de la activación del Producto por parte del usuario final (en adelante, "Periodo de Garantía").
Si se encuentra un defecto de hardware y Xiaomi recibe una reclamación válida dentro del Periodo de Garantía, los Beneficiarios tendrán derecho a la reparación o cambio de forma gratuita del Producto de acuerdo con el "Aviso de Garantía para Smartphone" https://www.mi.com/co/support/warranty/
En el caso de que los Beneficiarios sean elegibles para cualquier servicio de garantía gratuito, se aconseja a los Beneficiarios que realicen una "copia de seguridad" completa y/o borren todos los datos personales antes de entregar el Producto al Centro de Servicio Autorizado Xiaomi. Tenga en cuenta que durante cualquier proceso de reparación y/o servicio de garantía, el contenido del Producto y la configuración del software se restaurarán a los valores de fábrica y todos los datos personales y la configuración del Producto no podrán recuperarse. Xiaomi no será responsable si el contenido del medio de almacenamiento de datos del Producto ha sido alterado, borrado o modificado de alguna manera durante cualquier servicio de garantía.
Este servicio de garantía de 12 meses adicionales no se aplicará a los siguientes escenarios y los Beneficiarios deberán asumir el coste total de las reparaciones o materiales (los costos estarán sujetos a las disposiciones de Xiaomi o del Centro de Servicio Autorizado de Xiaomi):
- daños causados por accidente o comportamientos humanos, como daños por líquidos, caídas, entrada de voltaje inadecuado, extrusión excesiva, deformación de la placa base, etc. y también se incluyen otros fenómenos como, por ejemplo, que el adaptador de corriente esté dañado, agrietado, roto o deformado, y que el cable de alimentación esté dañado, roto o pelado;
- daños causados por eventos de fuerza mayor como guerras, incendios, tifones, inundaciones o terremotos o eventos similares fuera del control de Xiaomi;
- daños causados por el uso de baterías no originales o fugas de la batería;
- el número de serie y/o el número IMEI es incoherente, está dañado o ha sido retirado o manipulado;
- el Producto sea falsificado y no haya sido fabricado por Xiaomi.
- el defecto se deba a un uso no intencionado o a usos contrarios a las instrucciones, manuales o directrices de Xiaomi;
- el defecto se derive de una reparación/manipulación/alteración/modificación propia o no autorizada por parte de los Beneficiarios, o del uso de piezas de repuesto, software o componentes no autorizados o no originales en el Producto;
- problemas de funcionamiento y averías causados por la instalación y configuración de software o virus informáticos;
- señal débil debida a un problema de servicio del operador de telecomunicaciones;
- haya expirado el Período de Garantía.
4.2. Una (1) garantía limitada por rotura de pantalla
Los Beneficiarios que activen el Producto entre el 02 de abril de 2025 y 01 de abril de 2026 tienen derecho a una vez (1) de servicio gratuito de reemplazo o reparación de la pantalla durante los primeros seis (6) meses posteriores a la fecha de activación del Producto por parte del Beneficiario (en adelante, "Periodo de Reparación de la Pantalla"), si la pantalla de los Productos mencionados anteriormente resulta dañada o defectuosa por una acción no intencionada de los usuarios finales (es decir, como una caída no intencionada del Producto).
La reparación de la pantalla será gratuita. Si el centro de servicio autorizado Xiaomi evalúa que la pantalla debe ser reemplazada, dicho reemplazo de la pantalla también será gratuito.
Para beneficiarse de esta oferta, los Beneficiarios deberán ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Xiaomi para el Territorio: 018005191116. El Servicio de Atención al Cliente de Xiaomi podrá solicitar a los Beneficiarios la factura de compra, el comprobante de entrega o cualquier otro medio probatorio que permita demostrar la relación de consumo, en cumplimiento de lo dispuesto por el artículo 27 de la Ley 1480 de 2011.
a) Exclusiones
Este Servicio no se aplica ni cubre las siguientes situaciones:
El número de serie y/o el número IMEI del Producto está dañado o ha sido retirado o manipulado;
El Producto sea falsificado y no haya sido fabricado por Xiaomi;
Los daños en la pantalla se causen intencionadamente o con negligencia grave;
Los daños afecten sólo a la superficie de la pantalla, como arañazos u otro aspecto estético de la pantalla;
Los daños se deban a malware, software no autorizado o aplicaciones de terceros utilizadas por los usuarios finales;
El Beneficiario no facilite la factura de la compra y/o el comprobante de entrega si se le requiere;
El defecto esté causado por un uso no intencionado o contrario a las instrucciones, manuales o directrices de Xiaomi o del vendedor;
El defecto se derive de una reparación/manipulación propia o no autorizada por parte del Beneficiario, o del uso de piezas de recambio, software o componentes no autorizados o no originales.
Este servicio tampoco es aplicable a los Productos que, debido a daños o alteración de la pantalla, deban ser reemplazados por un Producto nuevo. Dicho reemplazo estará sujeto a las normas de garantía legal.
Nada de lo dispuesto en esta oferta limitará los derechos de los Beneficiarios en virtud de la legislación aplicable.
4.3. Una (1) reparación por daños fuera de garantía sin costo de mano de obra
Los Beneficiarios que adquieran el Producto tienen derecho a una (1) reparación fuera de garantía ("Reparación OOW") con costo de mano de obra gratuita en un plazo de doce (12) meses desde la fecha en que los Beneficiarios adquirieron el Producto (en adelante, "Periodo de Reparación OOW").
Sólo los costos de mano de obra pueden estar exentos, otros costos de piezas de repuesto y/o costos logísticos estarán sujetos al respectivo Centro de Servicio Autorizado Xiaomi donde se proporcione la Reparación OOW.
Durante el Período de Reparación de la OOW, los Beneficiarios podrán hacer uso del Servicio de la siguiente forma:
Lleve el Producto al Centro de Servicio Autorizado Xiaomi para su reparación in situ.
Los Beneficiarios pueden llevar directamente los Productos a uno de los Centros de Servicio Autorizados Xiaomi.
El Centro de Servicio Autorizado Xiaomi verificará el cumplimiento de todas las condiciones impuestas para la elegibilidad de este Servicio, bajo el alcance de este acuerdo: propiedad y elegibilidad del producto.
El Centro de Servicio Autorizado Xiaomi realizará una inspección y proporcionará al Beneficiario un presupuesto de trabajo para la reparación del Producto. El costo de mano de obra ya se extraerá de esta oferta. Tenga en cuenta que el costo de las piezas de repuesto y, en caso necesario, la logística no forma parte de este Servicio y correrán a cargo del Beneficiario.
En función del presupuesto de los trabajos, los Beneficiarios decidirán si proceden o no a la Reparación. En este último caso, los Productos serán devueltos y los gastos de inspección correrán a cargo de los Beneficiarios en caso de aplicarse.
DESCRIPCION DE LOS BENEFICIOS ADICIONALES
5.1. Gemini Advance
* límite de almacenamiento durante el Período de la Oferta, no podrás almacenar nada nuevo hasta que liberes espacio o adquieras una membresía de Google One. Consulta el Centro de ayuda para más detalles.
Duración.
Después de canjear la oferta, podrás confirmar la fecha de finalización del período de la oferta en la página de suscripciones de Google Play Store. La oferta expira y debe ser canjeada antes del 31 de marzo de 2026.
Requisitos y elegibilidad.
La oferta requiere una cuenta de Google Payments con una forma de pago calificada al registrarse. Esta oferta está limitada a usuarios en Albania, Argelia, Samoa Americana, Angola, Antigua y Barbuda, Argentina, Armenia, Aruba, Australia, Austria, Azerbaiyán, Bahamas, Bahréin, Bangladesh, Bélgica, Belice, Benín, Bermudas, Bolivia, Bosnia y Herzegovina, Botsuana, Brasil, Islas Vírgenes Británicas, Bulgaria, Burkina Faso, Camboya, Camerún, Canadá, Cabo Verde, Islas Caimán, Chile, Colombia, Costa Rica, Costa de Marfil, Croacia, Chipre, Chequia, Dinamarca, República Dominicana, Ecuador, Egipto, El Salvador, Estonia, Islas Faroe, Fiyi, Finlandia, Francia, Polinesia Francesa, Gabón, Georgia, Alemania, Ghana, Gibraltar, Grecia, Groenlandia, Guadalupe, Guam, Guatemala, Guinea-Bisáu, Haití, Honduras, Hungría, Islandia, India, Indonesia, Irak, Irlanda, Israel, Italia, Jamaica, Japón, Jordania, Kazajistán, Kenia, Kuwait, Kirguistán, Laos, Letonia, Líbano, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malasia, Maldivas, Malí, Malta, Islas Marshall, Martinica, Mauricio, Mayotte, México, Moldavia, Mónaco, Marruecos, Mozambique, Namibia, Nepal, Países Bajos, Antillas Neerlandesas, Nueva Zelanda, Nicaragua, Níger, Nigeria, Islas Marianas del Norte, Noruega, Omán, Pakistán, Palau, Panamá, Papúa Nueva Guinea, Paraguay, Perú, Filipinas, Polonia, Portugal, Puerto Rico, Catar, Reunión, Rumanía, Ruanda, San Marino, Arabia Saudita, Senegal, Serbia, Seychelles, Sierra Leona, Singapur, Eslovaquia, Eslovenia, Sudáfrica, Corea del Sur, España, Sri Lanka, Suecia, Suiza, Taiwán, Tayikistán, Tanzania, Tailandia, Togo, Tonga, Trinidad y Tobago, Túnez, Turquía, Turkmenistán, Islas Vírgenes de EE. UU., Uganda, Reino Unido, Ucrania, Emiratos Árabes Unidos, Uruguay, Estados Unidos, Uzbekistán, Venezuela, Vietnam, Yemen, Zambia y Zimbabue, que compraron los siguientes dispositivos elegibles: 24129PN74G, 24129PN74I, 25010PN30G o 25010PN30I entre el 2 de marzo de 2025 y el 31 de marzo de 2026. La oferta solo puede canjearse una vez, no se puede combinar con otras ofertas de Google One y no se puede canjear en más de un dispositivo elegible. No disponible en todos los países. Los usuarios existentes de Google One pueden canjear esta oferta, pero este período de prueba gratuito no se puede agregar a un período de prueba existente. Los usuarios solo pueden usar un período de prueba a la vez y las duraciones de las promociones no son acumulables. Si un usuario tiene un período de prueba existente y canjea un nuevo período de prueba, su período de prueba o plan de suscripción existente será revocado y comenzará su nuevo período de prueba, independientemente de cuánto tiempo le quede en la oferta existente. La oferta no está disponible para:
· Usuarios de Google One suscritos a un complemento
· Usuarios de Google One suscritos a un plan de nivel superior al que se ofrece
· Usuarios de Google One en un plan familiar que no sean el administrador del plan
· Usuarios de Google One que tengan una suscripción a Google One a través de un tercero o afiliado
· Usuarios de Google One que sean suscriptores de un paquete con descuento de Pixel
Facturación recurrente y cancelaciones.
En la fecha en que finalice tu Período de la Oferta, comenzará tu suscripción y se te cobrará automáticamente el precio estándar mensual de suscripción a Google One, hasta que canceles tu suscripción. Puedes cancelar en cualquier momento. Para evitar que se te cobre, debes cancelar antes de que termine el Período de la Oferta. Si cancelas tu suscripción durante el Período de la Oferta, tu membresía permanecerá activa hasta el final del Período de la Oferta.
Límites de almacenamiento.
Si cancelas tu suscripción y has superado el límite de almacenamiento de tu cuenta de Google.
5.2. YouTube Premium
El participante en la oferta YouTube Premium tiene derecho a 3 meses de suscripción gratuita de prueba a YouTube Premium en función del modelo de dispositivo adquirido ("Periodo de prueba"). Para disfrutar de este servicio YouTube Premium, los Beneficiarios deberán adquirir y activar el Producto antes del 31 de julio de 2025 a las 23:59 horas. Esta oferta de YouTube Premium caduca y debe canjearse antes del 31 de julio de 2025 a las 23:59. Esta oferta de YouTube Premium está limitada a los nuevos usuarios de YouTube Premium. Para canjear la oferta con éxito, los Beneficiarios no deben ser suscriptores actuales de YouTube Premium o YouTube Music Premium y no deben haber sido suscriptores de YouTube Premium, YouTube Music Premium, YouTube Red o Google Play Music anteriormente. Para conocer la vigencia completa de esta oferta por favor ingresa a: http://www.youtube.com/premium/restrictions.
Para canjear esta oferta, los beneficiarios deben abrir la aplicación de YouTube en su dispositivo. A continuación, deben ir a "Mi cuenta" y hacer clic en "Obtener YouTube Premium". A continuación, la oferta aparecerá en pantalla y los beneficiarios podrán seguir las instrucciones para canjearla. Se requiere una forma de pago válida al registrarse, pero no se cobrará a los Beneficiarios hasta que expire el Periodo de Prueba. No se realizarán reembolsos por periodos de facturación parciales.
Al final del periodo de prueba, se cobrará automáticamente a los beneficiarios el precio de la suscripción individual de forma periódica mensual, el precio varía según el país. La suscripción puede cancelarse en cualquier momento. Para evitar que se le cobre, debe cancelarla antes de que finalice el Período de prueba.
Consulta [https://www.mi.com/global/service/support/youtube-premium.html] para obtener más información sobre el servicio Google One
5.3. Spotify Premium
Esta oferta de Spotify Premium proporciona a los participantes los beneficios de la suscripción sin costo durante un período de 4 meses a partir del día en que canjeen la oferta ("Período de Beneficio de Spotify Premium"). Para disfrutar de estos 4 meses de Spotify Premium gratis, los beneficiarios deben comprar y activar el producto antes del 8 de agosto de 2026. Esta oferta debe ser canjeada entre 01 de abril de 2025 y el 8 de agosto de 2026. Esta oferta está limitada únicamente a nuevos usuarios de Spotify Premium, solo plan individual, y no se puede combinar con otras ofertas de Spotify Premium.
Cómo canjear este beneficio:
Puedes comenzar a canjear este beneficio después de 1 día desde la fecha en que actives el Producto. Para canjear el beneficio, debes iniciar sesión en la página de actividad IMEI https://www.mi.com/co/imei-redemption con tu MI ID, y completar el tipo de tu Producto, el canal de compra de tu Producto, el IMEI de tu Producto, tu correo electrónico y el código de verificación que recibas correctamente, luego haz clic en “enviar ahora”.
Si no tienes un MI ID, deberías registrarte antes de adquirir este beneficio.
Después de enviar tu información correctamente, Xiaomi revisará tu elegibilidad. Si tu elegibilidad pasa la revisión, recibirás el enlace del código de servicio (en adelante, el “Código de Servicio”) a través de la dirección de correo electrónico que hayas completado en la página de actividad IMEI. Si no recibes el Código de Servicio debido a un error en la información proporcionada, Xiaomi no se hará responsable, por lo que te recomendamos completar tu correo electrónico con precisión.
Cómo usar el beneficio:
Los beneficiarios deben hacer clic en el enlace del código de servicio y abrir la aplicación de Spotify en su dispositivo. Luego, deben ir a “Mi cuenta” y hacer clic en “obtener Spotify Premium”. Aparecerá la oferta en la pantalla y los beneficiarios podrán seguir las instrucciones para canjearla. Se requiere una forma de pago válida al registrarse, pero no se cobrará a los beneficiarios hasta que termine el Período de Prueba. No se ofrecen reembolsos por períodos de facturación parciales.
Si tienes alguna pregunta sobre el uso del servicio de Spotify Premium, por favor llama a la línea de atención al cliente.
Consulta https://www.mi.com/co/event/spotify-premium/ para obtener más información sobre el servicio de Spotify Premium.
MISCELANEOS
6.1. Privacidad de los datos: Xiaomi concede gran importancia a la privacidad de nuestros Usuarios y se compromete a garantizar la seguridad de su información personal. Xiaomi cumple estrictamente con todas las leyes aplicables y las políticas de privacidad para el procesamiento de su información personal necesaria para proporcionar servicios de post-venta (incluyendo mantenimiento, reparación y / o servicios de préstamo de teléfonos de repuesto) a usted.
Con el fin de proporcionarle los Servicios bajo este acuerdo, Xiaomi actuará como controlador de datos y recopilaremos, almacenaremos y utilizaremos su información de contacto estrictamente necesaria (nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, número de identificación) y la información del dispositivo. Tenga en cuenta que también podemos compartir esta información con cualquiera de nuestros Centros de Servicio Autorizados, si es necesario.
Para ejercer sus derechos de protección de datos y obtener más información sobre nuestras políticas de privacidad, visite: https://privacy.mi.com/all/languages/.
6.2 El mantenimiento de algunos componentes puede requerir el reemplazo de piezas de repuesto. Por lo tanto, los productos o piezas reparados pueden no ser los originales.
6.3. Esta oferta sólo es aplicable a los Productos descritos anteriormente en el punto 1. Otros smartphones o productos de Xiaomi no podrán optar a esta oferta.
6.4. El Beneficiario reconoce que las condiciones generales descritas en CO：https://www.mi.com/co/support/warranty/ siguen siendo aplicables. En caso de contradicción entre las presentes Condiciones Generales y las condiciones generales descritas en la página www.mi.com correspondiente, prevalecerán las presentes Condiciones Generales. Estos términos y condiciones están sujetos a la ley Colombiana vigente.
BUNDLES / COMBOS / OBSEQUIOS
Los productos o accesorios AIOT que se entreguen como Bundle/Combo/Obsequio junto con los Productos Xiaomi 15/ Xiaomi 15 Ultra, Xiaomi garantiza a los Beneficiarios que estos estarán libres de defectos de materiales y mano de obra en condiciones normales de uso durante un (1) mes a partir de la fecha de la compra del por parte del usuario final.
ESTA OFERTA DE POSVENTA NO EXCLUYE, LIMITA NI SUSPENDE OTROS DERECHOS QUE USTED PUEDA TENER. PARA UNA COMPRENSIÓN COMPLETA DE SUS DERECHOS, LE INVITAMOS A CONSULTAR LA LEGISLACIÓN DE COLOMBIA AL RESPECTO.